Legal Stuff

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LEE DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO PARA NUESTROS CLIENTES.

Los términos del servicio para los clientes de HubSpot es un contrato que rige el uso que nuestros clientes hacen de los servicios de HubSpot. Consta de los siguientes documentos:

• Términos generales: contiene los principales términos legales y comerciales que rigen tu uso de nuestros productos y servicios.  Todas las menciones a los "términos principales" hacen referencia a estos términos generales.   
• Términos específicos de los productos: incluye los términos adicionales que rigen tu uso de cada una de nuestros productos, de nuestros servicios de consultoría y de otros de nuestros servicios, así como de los servicios de terceros.
• Términos específicos según la jurisdicción: son los términos específicos que se te aplican según la jurisdicción en la que estés. Explican con qué entidad de HubSpot estás suscribiendo el contrato y qué leyes regirán esa relación.
• Acuerdo para el tratamiento de datos (DPA): explica cómo tratamos tu información e incluye las cláusulas contractuales tipo de la UE.
• Política de uso aceptable (PUA): es el reglamento donde se detalla qué puedes y no puedes hacer a la hora de usar nuestros productos y servicios.
• El formulario de pedido es el formulario aprobado por HubSpot que se crea al comprar uno de nuestros productos o servicios a través de nuestro proceso de pago online o en la aplicación. Contiene todos los detalles de la compra, incluido el plazo de suscripción, los productos y servicios adquiridos, y tus tarifas. Para acceder a él, dirígete a la sección "Cuenta y facturación" de tu cuenta de HubSpot. Puedes obtener más información sobre cómo localizar el formulario de pedido, las facturas y los recibos en este artículo de la base de conocimientos: https://knowledge.hubspot.com/es/account/view-your-hubspot-invoices-and-receipts.

Estos documentos se redactan de la manera más sencilla posible, pero en algunos casos, es necesario usar terminología legal. El uso del servicio de suscripción o la recepción de los servicios de consultoría implican la aceptación de estos términos. 

Actualizamos estos términos periódicamente. Si tienes una suscripción a HubSpot activa, te informaremos de la actualización con una notificación en la app, o por correo electrónico si te has suscrito para recibir actualizaciones por email. Puedes encontrar las versiones archivadas de los términos generales, de los términos específicos de los productos, de los términos específicos según la jurisdicción y del acuerdo para el tratamiento de datos en nuestros archivos, disponibles en https://legal.hubspot.com/legal-stuff/archive.

Términos generales

Última modificación: 18 de septiembre de 2024

1. Definiciones

2. Uso de los servicios

3. Tarifas

4. Vigencia y rescisión

5. Datos de clientes

6. Propiedad intelectual

7. Confidencialidad

8. Publicidad

9. Indemnización

10. Exenciones y limitaciones de responsabilidad

11. Varios

Anexo 1: Términos de cobertura adicionales

Anexo 2: Términos adicionales para clientes gubernamentales de Estados Unidos

1.  DEFINICIONES

"Complementos" hace referencia a las mejoras adicionales de los productos, que pueden comprarse y que se enumeran en la sección "Complementos y otros límites técnicos" y en las secciones sobre limitaciones técnicas y definiciones de nuestro catálogo de productos y servicios (como aumentos de los límites y otros complementos).

"Afiliados" se refiere a cualquier entidad que, directa o indirectamente, controla, es controlada o comparte el control con una de las partes que suscriben este acuerdo. Para los fines de esta definición, el control implica la propiedad directa o indirecta, o el control, de más del 50% de las participaciones con derecho a voto de la entidad objeto.

"Acuerdo" o "Términos del servicio para clientes" hace referencia a estos términos generales y a todo el material que se menciona en este documento o que se vincula con él, a menos que se indique de otra forma. A lo largo de este acuerdo, incluimos enlaces a artículos de la base de conocimientos que te ayudarán a utilizar nuestros productos y servicios, así como a administrar tu cuenta de HubSpot. Sin embargo, estos artículos son solo informativos y no se incorporan a este acuerdo.

"Método autorizado de pago" hace referencia a un método de pago vigente y válido, aceptado por HubSpot, que puede actualizarse de vez en cuando y que puede incluir el pago a través de tu cuenta con un tercero.

"Período de facturación" hace referencia al plazo acordado para pagar las tarifas por adelantado según el formulario de pedido. Dicho período podrá ser igual o inferior al período vigente especificado en el pedido. Por ejemplo, si contratas el servicio con un período vigente de suscripción de un (1) año, con pago anticipado de doce (12) meses, el período de facturación será de doce (12) meses.

"Información confidencial" se refiere a toda la información confidencial divulgada por una parte y sus afiliados ("parte divulgadora") a la otra parte ("parte receptora"), ya sea de forma oral o escrita, que se designa como confidencial o que se consideraría como confidencial dentro de lo razonable. La información confidencial incluye toda la información acerca de: clientes y clientes potenciales de la parte divulgadora; productos anteriores, presentes o propuestos; planes de marketing; diseños de ingeniería y otros diseños; información técnica; planes empresariales; oportunidades comerciales; finanzas, investigación y desarrollo; y los términos y condiciones de este acuerdo. La información confidencial no incluye ninguna información que (i) sea o se convierta en información de conocimiento público sin incumplimiento de alguna obligación contraída con la parte divulgadora; (ii) sea del conocimiento de la parte receptora antes de su divulgación por parte de la parte divulgadora sin incumplir ninguna de las obligaciones contraídas con la parte divulgadora; (iii) sea recibida por un tercero sin incumplimiento de alguna obligación contraída con la parte divulgadora o (iv) haya sido desarrollada independientemente por la parte receptora. Sujeto a las exclusiones anteriores, los datos de los clientes se considerarán información confidencial de conformidad con este acuerdo, independientemente de que se designe como confidencial o no.

"Contacto" hace referencia a un individuo (distinto a un usuario) cuya información de contacto se almacena en el servicio de suscripción.

"Información de contacto" hace referencia al nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el nombre o los nombres de usuario online y otros datos similares que los visitantes te proporcionen en las páginas de destino que tengas en el servicio de suscripción o que tú subas a dicho servicio.

"Servicios de consultoría" son los servicios profesionales que te brindamos, que pueden incluir servicios de formación, instalación, integración u otro tipo de asesoramiento.

"Datos de clientes" se refiere a toda la información que envías o que se recoge a través del servicio de suscripción. Los datos de los clientes no incluyen el contenido de HubSpot.

"Materiales de los clientes" hace referencia a todos los materiales que proporcionas o publicas, cargas, introduces o envías para conocimiento público mediante el servicio de suscripción.

"DPA" se refiere al acuerdo para el tratamiento de datos de HubSpot, disponible en https://legal.hubspot.com/es/dpa.

"Límite de envío de correos electrónicos" hace referencia al número de emails que se pueden enviar durante un mes calendario determinado, tal como se detalla en los términos específicos de los productos.

"Servicios gratuitos" se refiere al servicio de suscripción o a otros productos o características que están disponibles de manera gratuita o por un período de prueba sin cargo.

"Contenido de HubSpot" comprende toda la información, datos, texto, mensajes, software, audio, música, videos, fotografías, gráficos, imágenes y etiquetas que incorporamos al servicio de suscripción o a los servicios de consultoría, incluidos los datos de enriquecimiento (tal como se define en los términos específicos de los productos).

"Términos específicos según la jurisdicción" hace referencia a los términos adicionales que se aplican a tu suscripción en función de dónde te encuentres. Dichos términos forman parte del acuerdo y están disponibles en https://legal.hubspot.com/es/jurisdiction-specific-terms.

"Pedido" o "Formulario de pedido" hacen referencia al formulario autorizado por HubSpot o al proceso de suscripción online mediante el cual aceptas contratar el servicio de suscripción y adquirir servicios de consultoría. 

"Datos personales" se refiere a la información relacionada con una persona identificada o identificable cuando dicha información está protegida de manera similar a los datos personales, la información personal o a la información personalmente identificable de conformidad con las leyes de protección de datos, tal como se define en el acuerdo de tratamiento de datos de HubSpot.

"Política de privacidad" hace referencia a la política de privacidad de HubSpot, disponible en https://legal.hubspot.com/es/privacy-policy, y que se actualiza con regularidad.

"Catálogo de productos y servicios" hace referencia al catálogo de productos y servicios de HubSpot, disponible en https://legal.hubspot.com/es/hubspot-product-and-services-catalog y que actualizamos periódicamente.

"Términos específicos de los productos" hace referencia a los términos adicionales relacionados con los productos de HubSpot que rigen tu uso de dichos productos, de nuestros servicios de consultoría y de productos de terceros. Dichos términos forman parte del acuerdo y se encuentran en https://legal.hubspot.com/es/product-specific-terms.

"Tarifa de suscripción" se refiere a la cantidad que pagas por el servicio de suscripción.

"Servicio de suscripción" hace referencia a todas nuestras aplicaciones web, herramientas y plataformas a las que te has suscrito mediante el formulario de pedido, o que te hayamos proporcionado de otro modo, que nosotros desarrollamos, operamos y mantenemos, y que se pueden consultar en http://hubspot.es u otra URL designada, así como cualquier producto o servicio auxiliar que te suministremos, incluido el alojamiento de sitios web. La herramienta de pagos de HubSpot queda excluida de los servicios de suscripción y se rige de manera separada por los términos de uso de la herramienta de pagos. 

"Período de suscripción" hace referencia, en general, al período inicial de tu suscripción al servicio correspondiente, según lo que se especifica en tu formulario de pedido ("período inicial"), y a cada plazo de renovación subsiguiente, si corresponde (cada uno denominado "período de renovación"). El "período vigente" es el plazo que corresponde al momento actual de los servicios de suscripción, ya sea el período inicial o el período de renovación. En el caso de los servicios gratuitos, el plazo de suscripción corresponderá al período durante el cual tengas una cuenta para acceder a estos servicios gratuitos.

"Productos de terceros" son los productos no integrados y los servicios profesionales suministrados por terceros que interoperan con el servicio de suscripción o se usan en relación con este. Estos productos y servicios incluyen aplicaciones que no son de HubSpot y que puedes adquirir, por ejemplo, en nuestros mercados, directorios y enlaces disponibles en el servicio de suscripción, así como los servicios ajenos a HubSpot que se especifican en services.hubspot.com.

"Sitios de terceros" son los sitios web externos a los que se vincula desde el servicio de suscripción, incluidos los servicios de comunicaciones.

"Valor de suscripción total pactado" se refiere a la cantidad total en concepto de tarifas de suscripción, pagadas o por pagar durante el período vigente, por todas tus cuentas de HubSpot, pero sin incluir las tarifas de renovación, los servicios de consultoría ni los impuestos correspondientes.

"Usuarios" son tus empleados, representantes, asesores, contratistas o agentes autorizados para usar el servicio de suscripción para tu beneficio y que tienen claves de identificación de usuario y contraseñas únicas para el servicio de suscripción.

"HubSpot", "nosotros" o "nuestro" hacen referencia a la entidad contratante correspondiente según lo que se especifica en la sección "Entidad contratante y ley aplicable".

"Tú", "tu" o "tus", o "cliente" hacen referencia a la persona o entidad que usa el servicio de suscripción o recibe los servicios de consultoría, y que se identifica en el registro de la cuenta, en la factura, en el proceso de suscripción online o en el formulario de pedido correspondientes, como el cliente, así como los afiliados incluidos en la compra.

2.  USO DE LOS SERVICIOS

2.1 Acceso. Durante el plazo de la suscripción, daremos a tus usuarios acceso para que utilicen el servicio de suscripción tal como se describe en este acuerdo y en el pedido correspondiente. También podemos activar estos usuarios en tu cuenta de HubSpot para darles acceso a nuestros servicios gratuitos y que puedan usarlos cuando quieran. Asimismo, podemos proporcionar algunos o todos los elementos del servicio de suscripción a través de terceros proveedores de servicios. 

Debes asegurarte de que todo acceso al servicio, todas sus formas de uso y todas las formas en que lo reciban tus usuarios estén sujetos a este acuerdo y cumplan con sus disposiciones. Puedes dar a los usuarios de tus afiliados acceso para usar el servicio de suscripción, o bien permitirles recibir los servicios de consultoría adquiridos en un pedido, siempre y cuando dicho uso, acceso y recepción por parte de estos usuarios cumplan con los términos del acuerdo, y tú serás responsable en todo momento del cumplimiento de este acuerdo por parte de tus afiliados.

Deberás notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de las identificaciones y contraseñas de tus usuarios o de tu cuenta siguiendo las instrucciones en http://help.hubspot.com/es.

2.2 Características adicionales. Puedes suscribirte a características adicionales del servicio de suscripción mediante un pedido adicional o activando dichas características en tu cuenta de HubSpot (si esta opción está disponible). Este acuerdo se aplicará a todos los pedidos y a todas las características adicionales que actives desde tu cuenta de HubSpot.

2.3 Disponibilidad y tiempo de servicio. Si quieres información detallada sobre el compromiso de tiempo de servicio de HubSpot, consulta los términos específicos de los productos. 

2.4 Límites. Los límites a los que está sujeta tu suscripción se especificarán en el formulario de pedido, en este acuerdo o en nuestro catálogo de productos y servicios. En el caso de nuestras suscripciones gratuitas, puede que estos límites se designen solo en el producto en sí. Si quieres más información sobre los límites que se aplican a tu suscripción, consulta los términos específicos de los productos.

Para usar el servicio de suscripción, tienes que tener al menos 18 años.

2.5 Cambio a un nivel inferior. Según el producto de HubSpot que tengas, puedes tener la opción de pasarte a un nivel de suscripción inferior. Para consultar más información sobre los términos específicos de tu suscripción relativos al cambio de nivel, consulta los términos específicos de los productos.

2.6 Modificaciones. Para ofrecerte la mejor experiencia posible en el servicio de suscripción, realizamos modificaciones regularmente, como la inclusión o eliminación de características o funciones. Si quieres saber más sobre los derechos de modificación que se aplican a tu suscripción, consulta los términos específicos de los productos. 

2.7 Asistencia al cliente. Para más información sobre los términos de asistencia al cliente específicos de tu suscripción, consulta los términos específicos de los productos.

2.8 Uso aceptable. Deberás cumplir con nuestra política de uso aceptable, que se puede consultar en http://legal.hubspot.com/es/acceptable-use. 

2.9 Uso prohibido y no autorizado. No usarás el servicio de suscripción de manera que incumpla los términos de la PUA ni con ningún propósito o de ninguna manera que se considere ilegal o esté prohibida por este acuerdo. En virtud de este acuerdo, te comprometes a no hacer nada de lo siguiente, ya sea de forma directa o indirecta: (i) hacer ingeniería inversa, desensamblar, descompilar o intentar descifrar el código fuente, un objeto de código o la estructura subyacente, ideas, conocimientos o algoritmos pertinentes a los servicios de suscripción, o cualquier software, documentación o datos relacionados con los servicios; (ii) modificar, traducir o crear trabajos derivados de los servicios de suscripción (excepto en aquellos casos en que lo permitamos explícitamente), ni (iii) eliminar avisos o etiquetas que sean de nuestra propiedad.

No podrás usar el servicio de suscripción si las leyes del país en el que resides, del país desde el que accedes al servicio de suscripción, o del país en el que usas dicho servicio te impiden acceder a él o utilizarlo. 

No puedes usar el servicio de suscripción de forma que infrinja la normatividad local o específica del sector, como la reglamentación sobre la protección de la privacidad infantil online en coherencia con los requisitos de la ley de protección de la privacidad infantil en internet de EE. UU. (Children’s Online Privacy Protection Act o COPPA), la ley de responsabilidad y movilidad del seguros de salud de EE. UU. (Health Insurance Portability and Accountability Act o HIPAA), la ley Gramm-Leach-Bliley de de EE. UU. (Gramm-Leach-Bliley Act o GLBA), la ley federal de protección de la información de EE. UU. (Federal Information Security Management Act o FISMA), etc.

2.10 Datos sensibles. Si activas la función de datos sensibles en tu cuenta de HubSpot, los términos sobre los datos sensibles de HubSpot, disponible en https://legal.hubspot.com/es/sensitive-data-terms se consideran parte del presente acuerdo. Siempre que nuestros términos sobre los datos sensibles lo permita, y sujeto a dichos términos adicionales, puedes usar los servicios de suscripción para recoger, almacenar, gestionar o procesar de otra forma información considerada sensible según distintas regulaciones. 

2.11 Responsabilidades del cliente. Para aprovechar todo el potencial del servicio de suscripción y de los servicios de consultoría, necesitamos tu participación y esfuerzo. Por ejemplo, podríamos solicitarte que aportes la participación de un gestor de proyectos, de uno o más desarrolladores de contenido, de un patrocinador de ventas o de un socio ejecutivo, así como un recurso técnico (o equivalente). Las responsabilidades que podrían requerirse incluyen la planificación de programas de marketing; la elaboración de un calendario de creación de contenidos; la creación de publicaciones de blog, contenidos en redes sociales o llamadas a la acción (CTA), así como descargas, correos electrónicos, contenido de nutrición de leads y otros materiales. Otras responsabilidades podrían ser servir de enlace interno entre ventas y marketing, definir objetivos internos más altos para el uso del servicio de suscripción, asistir a reuniones periódicas de revisión y colaborar en la integración del servicio de suscripción con otros sistemas de ventas y de marketing.

2.12 Prueba gratuita Si te registras para probar el servicio de forma gratuita, pondremos a tu disposición sin cargo alguno el servicio de suscripción correspondiente hasta (a) la fecha de finalización del período de prueba gratuito (si no se cancela antes) o (b) la fecha de inicio de tu suscripción de pago, lo que suceda primero. A menos que adquieras el servicio de suscripción correspondiente antes de que finalice el período de prueba gratuito, toda la información que tengas en el servicio de suscripción se eliminará de manera permanente al finalizar la prueba y no se podrá recuperar. Si se incluyen términos y condiciones adicionales en la página web de registro para la prueba, dichos términos y condiciones también se aplicarán a la prueba.

2.13 Productos anteriores Si tienes un producto anterior de HubSpot, algunas de las características y límites que se aplican a ese producto podrían ser diferentes a los que aparecen en estos términos generales, en los términos específicos de los productos o en el catálogo de productos y servicios. Si tienes productos anteriores de HubSpot, podríamos cambiarte a nuestros productos actuales en cualquier momento. Si determinas que estás usando un producto anterior y te gustaría actualizarlo a una versión actual, debes hacer un pedido nuevo. 

3.  TARIFAS

3.1 Tarifas de suscripción. La tarifa de suscripción será fija durante el período vigente de tu suscripción, a menos que: (i) excedas el número máximo de contactos u otros límites pertinentes (según se especifica en la sección "Límites" incluida arriba); (ii) adquieras una versión superior de los productos o los paquetes básicos; (iii) te suscribas a características o productos adicionales, como a contactos adicionales, o (iv) se acuerde de otro modo en el pedido. También podríamos acceder a reducir tu tarifa si nos envías una notificación por escrito. Puedes consultar toda la información acerca de los ajustes en las tarifas en los términos específicos de los productos. Consulta los términos específicos de los productos para obtener más información sobre los servicios de suscripción a Commerce Hub que pudieran tener distintas estructuras de tarifas.

3.2 Ajustes de las tarifas en el momento de la renovación En el momento de la renovación, podemos aumentar las tarifas de tu suscripción para que coincidan con el precio que figure en ese momento en nuestro catálogo de productos y servicios. Si te afectara este aumento, te lo notificaremos al menos treinta (30) días antes de la fecha de renovación, y dicho aumento se aplicará al comienzo del siguiente período de renovación. Si no estás de acuerdo, cualquiera de las partes podrá finalizar la suscripción al terminar el período actual, dando previo aviso a la otra parte según se requiere en la sección "Aviso de no renovación" incluida abajo. Consulta los términos específicos de los productos para obtener más información sobre los servicios de suscripción a Commerce Hub que tienen diferentes requisitos en cuanto a los avisos sobre ajustes.

3.3 Pago de las tarifas  Si pagas con tarjeta de crédito, nos autorizas a cargar en tu método de pago autorizado todas las tarifas correspondientes al plazo de suscripción. Asimismo, nos autorizas a recurrir a un tercero para procesar los pagos y aceptas la divulgación de tu información de pago a dicho tercero.

Si intentamos hacer un cargo en tu método de pago autorizado y dicho cargo no llega a procesarse (por ejemplo, porque tu método de pago autorizado ha caducado o ya no es válido), nos reservamos el derecho de, y tú nos autorizas a, intentar hacer ese cargo de nuevo en tu método de pago autorizado. Si actualizas tu método de pago autorizado para reflejar un cambio en la fecha de validez o de caducidad, reanudaremos automáticamente la facturación. También podemos recibir actualizaciones sobre tu método de pago autorizado procedentes de nuestros proveedores de pagos y reanudar la facturación automáticamente. Si seguimos sin poder procesar un cargo en un método de pago autorizado válido, podemos suspender tu acceso de acuerdo con la sección "Suspensión", o bien cerrar tu cuenta de acuerdo con la sección "Rescisión por causa justificada". 

3.4 Pago contra factura Todas las cantidades facturadas deben pagarse dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura, salvo que se especifique de otro modo en el formulario de pedido. Si pagas mediante factura, te facturaremos con un máximo de cuarenta y cinco (45) días de antelación respecto al comienzo del plazo de suscripción, por ejemplo, antes de que inicie el siguiente período de renovación y cada período de facturación subsiguiente. 

3.5 Información de pago. Mantendrás la información de tu empresa actualizada, incluidos el nombre de tu empresa, la dirección y la persona de contacto principal. También mantendrás actualizado tu método de pago autorizado y tu información de facturación para el pago de las tarifas aplicables y recurrentes, incluida tu información fiscal.

Podrás hacer cambios en la página de facturación de tu cuenta de HubSpot. Autorizas que HubSpot continúe cobrándote en tu método de pago autorizado las tarifas aplicables durante el plazo de suscripción y hasta que se haya abonado la totalidad de las tarifas pendientes. Ninguna de las obligaciones de pago puede cancelarse y ninguna de las cantidades abonadas es reembolsable, salvo que se establezca de manera específica en este acuerdo. Todas las tarifas deben pagarse por adelantado durante el plazo de suscripción. Si eres un Solutions Partner de HubSpot y compras en nombre de un cliente, aceptas ser responsable del formulario de pedido y garantizar el pago de todas las tarifas.

3.6 Impuesto sobre las ventas En todas las tarifas se excluyen los impuestos, que se cargarán según corresponda. Aceptas pagar cualquier impuesto correspondiente al uso del servicio de suscripción y a la ejecución de los servicios de consultoría. No serás responsable de ningún impuesto que corresponda a nuestros ingresos brutos o netos. Si lo solicitamos, deberás suministrarnos la información de identificación fiscal con la que estás registrado en el país que mencionas en tu registro; la falta de esta información puede impedirnos brindar servicios para tu cuenta, lo que incluye la emisión de reembolsos o créditos por los impuestos aplicables.  

Si resides en la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza, debes tener en cuenta que en ninguna de las tarifas se incluye el IVA y que asumimos que estás registrado a efectos del IVA en tu estado miembro. Si no nos proporcionas un número de identificación fiscal específico de tu país antes de que se procese tu transacción, no emitiremos ningún reembolso ni créditos por ninguna cantidad que se haya cobrado por concepto de IVA. Si estás sujeto al GST (impuesto sobre bienes y servicios), debes saber que en ninguna de las tarifas se incluye este impuesto.  Si estás ubicado en Canadá, ninguna de las tarifas incluyen el GST, el PST (impuesto provincial sobre las ventas) o el HST (impuesto armonizado sobre las ventas).

3.7 Retenciones  Si tienes que deducir o retener impuestos del pago de la factura de HubSpot, podrás hacerlo de la tarifa de suscripción correspondiente en tanto se considere adeudada y pagadera como retención impositiva requerida en virtud de las leyes aplicables (el "importe de deducción").  

No se te exigirá que nos vuelvas a pagar el importe de deducción, siempre y cuando presentes un recibo válido por dicho impuesto donde conste el pago de este importe a la autoridad impositiva pertinente dentro de los noventa (90) días de la fecha que figura en la factura. Si no lo presentas dentro del plazo especificado, todas las tarifas, incluido el importe deducido, serán inmediatamente debidas y pagaderas y, de no pagarse, podríamos suspender tu cuenta o rescindir tu contrato. 

4.  VIGENCIA Y RESCISIÓN

4.1 Plazo y renovación El período inicial se especificará en el pedido y, a menos que en este se indique de otro modo, tu suscripción se renovará automáticamente por el período anterior o por un año, según el plazo que sea más breve. 

4.2 Aviso de no renovación  A menos que se especifique lo contrario en tu pedido, para evitar la renovación de tu suscripción, tú o nosotros debemos expedir un aviso de no renovación por escrito. El plazo para enviar este aviso varía según el producto de HubSpot y la edición a la que estás suscrito. Si quieres más información sobre los plazos de los avisos de no renovación, consulta los términos específicos de los productos. 

Si decides no renovar tu suscripción, puedes notificárnoslo accediendo a la información de facturación de tu cuenta de HubSpot y desactivando la renovación automática, o bien puedes seguir los pasos que se especifican en este artículo de la base de conocimientos: https://knowledge.hubspot.com/es/account/how-do-i-cancel-my-hubspot-account, según corresponda.

4.3 Cancelación anticipada Puedes cancelar tu suscripción de forma anticipada cuando quieras, pero no recibirás ninguna devolución de las tarifas pagadas anteriormente ni de las tarifas de suscripción sin utilizar, y deberás abonar inmediatamente todas las tarifas sin pagar y pendientes hasta finalizar el período de suscripción vigente. Consulta la sección "Aviso de no renovación" para ver información sobre cómo cancelar tu suscripción.

4.4 Rescisión por causa justificada Cualquiera de las partes puede poner fin a este acuerdo o a cualquiera de los servicios de suscripción debido a una causa justificada, de las siguientes formas: (i) dando previo aviso de treinta (30) días a la otra parte para comunicarle que se ha cometido una infracción importante, siempre que dicha infracción no se haya solucionado al finalizar el período; o (ii) de manera inmediata, si la otra parte se declara en quiebra o se ve afectada por cualquier otro procedimiento relacionado con la cesación de pagos, cese de actividades, liquidación o cesión de bienes a acreedores. 

También podemos rescindir este acuerdo por causa justificada, previo aviso de treinta (30) días, si determinamos que estás actuando (o has actuado) de una manera que nos afecte negativamente a nosotros o a nuestros partners. 

A excepción de estos motivos, no será posible rescindir el acuerdo antes de la finalización del período vigente.

4.5 Suspensión

4.5.1 Suspensión por actos prohibidos

Suspenderemos el acceso del usuario a los servicios de suscripción en caso de que: 

(i) utilice el servicio de suscripción de algún modo que esté infrinja las leyes y reglamentos aplicables locales, estatales, federales o extranjeros, o que infrinja los términos de este acuerdo; 

(ii) utilice el servicio de envío de correos electrónicos de HubSpot de manera que se produzca un exceso de mensajes devueltos, avisos de SPAM o solicitudes de baja de los destinatarios de una lista de correo; o 

(iii) intente repetidamente publicar o subir material que infrinja o se suponga que incumple los derechos de autor o de marca comercial de cualquier persona o entidad.   

Podemos revisar y eliminar sin previo aviso los datos o los materiales de clientes que, según determinemos de buena fe, infrinjan estos términos o la PUA, aunque esto no significa que tengamos obligación de preseleccionar, controlar, monitorizar o editar la información o los materiales del cliente (a menos que las leyes o normativas aplicables exijan lo contrario).

Puedes consultar información sobre HubSpot y la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea de 2024 en https://legal.hubspot.com/es/digital-services-act, que no se incorporan en este acuerdo y se proporcionan solo a título informativo. 

4.5.2 Suspensión por impago

Te enviaremos un aviso de impago por la cantidad que debas. A menos que pagues la cantidad total, podemos suspender tu acceso a uno o todos los servicios de suscripción diez (10) días después de dicho aviso. No suspenderemos el servicio de suscripción en tanto reclames los cargos aplicables, dentro de lo razonable y de buena fe, y cooperes diligentemente para resolver la reclamación. Si se suspende el servicio de suscripción por impago, podríamos cobrar una tarifa de reactivación para restablecer el servicio.

4.5.3 Suspensión por daño inmediato

Si tu sitio web o el uso que haces del servicio de suscripción: 

(i) está siendo objeto de ataques de denegación de servicio de otra actividad que perturbe el uso, 

(ii) está siendo utilizado para participar en ataques de denegación de servicio o en otra actividad que perturbe el uso, 

(iii) está vulnerando la seguridad del servicio de suscripción o de terceros, 

(iv) está consumiendo un ancho de banda o espacio de almacenamiento excesivo, o 

(v) está causando daño a nuestra empresa o a terceros; en estos casos, se dará previo aviso vía electrónica o telefónica, podremos suspender el acceso al servicio de suscripción. 

Haremos todo lo posible, dentro de lo comercialmente razonable, por limitar dicha suspensión a la parte afectada del servicio de suscripción, y cada parte deberá resolver, rápidamente y también dentro de lo razonable, las causas que originaron la suspensión de este servicio. Nada de lo establecido en esta cláusula limita nuestro derecho de rescisión por causa justificada según lo antes señalado si determinamos que estás actuando (o has actuado) de manera tal que tenga consecuencias negativas sobre nosotros o nos afecte de forma negativa, o bien afecte de forma negativa a nuestros prospectos o clientes.

4.5.4 Suspensión y rescisión de los servicios gratuitos

Podemos suspender, limitar o rescindir los servicios gratuitos por cualquier motivo y en cualquier momento sin previo aviso. Podemos rescindir tu suscripción a los servicios gratuitos por falta de actividad.

4.6 Consecuencias de la rescisión o del vencimiento  Si tu suscripción de pago se rescinde o vence, seguiremos proporcionándote nuestros servicios gratuitos, con la posible excepción de que la rescisión fuera la consecuencia de una causa justificada. 

Continuarás sujeto al presente acuerdo mientras sigas accediendo a una cuenta de HubSpot.

En el momento en el que se rescinda o venza el presente acuerdo, dejarás de utilizar el servicio de suscripción y el contenido HubSpot. Si rescindes este acuerdo por una causa justificada, tras la rescisión te reembolsaremos de inmediato todas las tarifas pagadas por adelantado y no utilizadas que correspondan al uso del servicio de suscripción. Para evitar dudas, este reembolso no incluirá ninguna tarifa adeudada por tu uso de la herramienta de pagos de HubSpot, la cual se rige de manera independiente por los términos de uso de la herramienta de pagos. Si nosotros rescindimos este acuerdo por causa justificada, deberás abonar inmediatamente todas las tarifas sin pagar. Bajo ningún otro concepto se reembolsarán las tarifas.

5.  DATOS DE CLIENTES

5.1 Derechos de propiedad del cliente. Eres propietario y retienes todos los derechos sobre los materiales y los datos de los clientes. Nos autorizas a nosotros y a nuestros licenciantes a usar los materiales del cliente y la información del cliente según sea necesario para brindarte el servicio de suscripción y los servicios de consultoría, de conformidad con este acuerdo y como lo estipule la ley aplicable. Si estás usando el servicio de suscripción o recibiendo servicios de consultoría en nombre de otra persona, entonces aceptas y garantizas que tienes todos los derechos y permisos suficientes y necesarios para actuar como tal.

5.2 Limitaciones para HubSpot. Utilizaremos datos de clientes para proporcionarte el servicio de suscripción y los servicios de consultoría, y según lo que estipulen este acuerdo y la ley aplicable. 

5.3 Prácticas sobre los datos y el aprendizaje automático 

5.3.1 Datos de uso

Podemos recoger información sobre ti y tus usuarios cuando interactúes con el servicio de suscripción, de conformidad con el acuerdo. 

5.3.2 Aprendizaje automático

Podemos usar los datos de los clientes en nuestros sistemas de aprendizaje automático para sustentar y desarrollar funciones y características en el servicio de suscripción, así como productos y servicios similares. Podemos usar los datos de los clientes en nuestros sistemas de aprendizaje automático para sustentar y desarrollar funciones y características en el servicio de suscripción, así como productos y servicios similares, y nos permites que usemos los datos de los clientes con dicho propósito. Puedes pedir que tus datos de cliente no se utilicen para este fin enviando un correo electrónico a privacy@hubspot.com.

5.3.3 Código de seguimiento de HubSpot y sitios web de clientes

Puedes elegir incluir el código de seguimiento de HubSpot diseñado para monitorear las interacciones digitales (denominado el "código de seguimiento de HubSpot") en el contenido del cliente que utilices en HubSpot, incluidos tus sitios web o propiedades digitales (en adelante, los "sitios web del cliente"). El código de seguimiento de HubSpot está disponible para usar con o sin los productos de enriquecimiento de HubSpot; consulta los términos específicos de los productos y el catálogo de productos y servicios para ver las opciones.  Podemos usar los datos recogidos a través del código de seguimiento de HubSpot, que pueden incluir datos personales como direcciones IP y otros identificadores online ("datos del sitio web") para proporcionar, mantener, adjuntar, mejorar, optimizar y desarrollar nuestro conjunto de datos comerciales y los servicios de suscripción. Para obtener más información acerca de cómo procesamos los datos del sitio web, consulta el artículo de nuestra base de conocimientos "Instalar el código de seguimiento de HubSpot". Para facilitar tu consulta, la sección "Términos aplicables de responsable a responsable" del DPA se aplica en la medida en que el cliente use nuestros productos de enriquecimiento o el código de seguimiento de HubSpot, y cada parte se considera un responsable del tratamiento de conformidad con las leyes de protección de datos.

La términos de responsable a responsable del DPA no se aplicarán si (i) deshabilitas el uso compartido de los datos de intención de compra recogidos a través del código de seguimiento de HubSpot en tu cuenta de HubSpot y (ii) no usas productos de enriquecimiento. 

5.3.4 Política de privacidad

Si quieres más información sobre estas prácticas, consulta nuestra política de privacidad.

5.4 Protección de los datos de los clientes. Los términos del DPA se incorporan en este documento por referencia y se aplicarán en la medida en que los datos de los clientes incluyan datos personales. El DPA define cómo procesaremos los datos personales en tu nombre, en relación con los servicios de suscripción que se te proporcionan según este acuerdo. Tomaremos todas las medidas preventivas administrativas, físicas y técnicas adecuadas desde un punto de vista comercial para proteger los datos personales según se describe en el DPA, incluidas las medidas de seguridad que se describen en el anexo 2 de dicho documento.

5.5 Alojamiento regional de datos. Guardaremos los datos de tus clientes en una ubicación o región específica (por ejemplo, Norteamérica, Europa, etc.) como parte de tu suscripción y de conformidad con los términos de este acuerdo y nuestra política de alojamiento regional de datos.

5.6 Transferencias de datos de clientes. Tanto nuestros afiliados como nosotros podemos transferir datos de nuestros clientes (incluidos datos personales) a Estados Unidos en relación con el servicio de suscripción. Cuando procesemos datos personales en EE. UU. sujetos a las leyes de protección de datos europeas (tal cual se define en nuestro acuerdo para el tratamiento de datos), procesaremos dichos datos personales de acuerdo con el marco de privacidad de datos entre EE. UU. y la UE, la extensión para el Reino Unido del marco de privacidad de datos entre EE. UU. y la UE, y el marco de privacidad de datos entre EE. UU. y Suiza (en conjunto, "el marco de privacidad de datos"), tal cual se define en nuestro acuerdo para el tratamiento de datos. Si quieres consultar más información sobre este marco, visita nuestra política de privacidad. 

5.7 Retención, eliminación y recuperación de datos de clientes. Para ver información sobre la retención y eliminación de datos de clientes, consulta la sección "Obligaciones de HubSpot" de nuestro DPA. Puedes consultar más sobre tu derecho a recuperar datos de clientes desde tu cuenta de HubSpot en las secciones sobre la recuperación de datos de clientes incluidas en los términos específicos de nuestros productos.

6.  PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1 Este acuerdo te permite acceder al servicio de suscripción y utilizarlo, y no se te otorga ninguna licencia de software a través de este acuerdo. Retenemos todos los derechos de propiedad intelectual con respecto al contenido de HubSpot, al servicio de suscripción, a los servicios de consultoría y a cualquier otro producto o servicio que se brinde en virtud de este acuerdo. Aceptas que no copiarás, alquilarás, arrendarás, venderás, distribuirás ni crearás, en su totalidad o en parte, y por ningún medio, trabajos derivados que se relacionen con el contenido de HubSpot, el servicio de suscripción o los servicios de consultoría, excepto que tengas nuestra autorización expresa por escrito. Nuestras marcas comerciales incluyen, entre otras, las que se especifican en la página http://legal.hubspot.com/trademarks (una página que podemos actualizar en cualquier momento y sin previo aviso) y no puedes utilizar ninguna de ellas sin nuestra autorización previa por escrito.

6.2 Recomendamos a todos nuestros clientes que nos envíen comentarios acerca del servicio de suscripción o de los servicios de consultoría y sugerencias para mejorarlos, y que voten las sugerencias que prefieran. Aceptas que dichos comentarios y sugerencias no serán confidenciales y que tenemos derecho a usarlos e incorporarlos al servicio de suscripción o a los servicios de consultoría sin que tengamos que pagarte nada por ellos ni atribuirte su autoría.

7.  CONFIDENCIALIDAD

7.1 La parte receptora deberá: (i) proteger la privacidad de la información confidencial de la parte divulgadora con el mismo cuidado con el que protege su propia información confidencial, pero dentro de lo razonable; (ii) no utilizar la información confidencial de la parte divulgadora para otro propósito fuera del ámbito de este acuerdo; (iii) no divulgar la información confidencial de la parte divulgadora a terceros (excepto a los terceros proveedores de servicios que utilizamos para proporcionar algunos o todos los elementos del servicio de suscripción o de los servicios de consultoría, y tu Solutions Partner de HubSpot, con compromiso de confidencialidad); y (iv) limitar el acceso a la información confidencial de la parte divulgadora a aquellos empleados, contratistas y representantes suyos o de sus afiliados que necesitan dicho acceso para fines coherentes con este acuerdo y que han firmado acuerdos de confidencialidad con la parte receptora que contengan protecciones no menos estrictas que las del presente documento.

7.2 La parte receptora puede revelar información confidencial de la parte divulgadora si es necesario hacerlo en virtud de cualquier ley, estatuto, norma o reglamento, citación o proceso legal, ya sea federal, estatal o local, siempre y cuando (i) la parte receptora proporcione a la parte divulgadora aviso inmediato de cualquier solicitud que reciba para divulgar información confidencial, con la antelación suficiente para permitir que la parte divulgadora se oponga a la solicitud u obtenga una orden de protección judicial pertinente o, si dicho aviso está prohibido por ley, la parte receptora deberá divulgar la cantidad mínima de información confidencial requerida de conformidad con la legislación aplicable, y (ii) la parte receptora envíe la solicitud a la parte divulgadora y le proporcione asistencia, dentro de lo razonable y con los gastos a cuenta de la parte divulgadora, para que esta se oponga a dicha divulgación o busque una orden de protección judicial, a menos que la parte receptora tenga expresamente prohibido hacerlo en virtud de una ley u orden judicial. (iii) En ningún caso, la parte receptora divulgará información confidencial a una parte que no sea una agencia gubernamental, excepto en virtud de una orden válida emitida por un tribunal judicial competente en la que se solicite la divulgación específica, lo que incluye circunstancias en las que la parte divulgadora se niegue a dar su consentimiento o no satisfaga las consultas de la parte receptora en relación con la solicitud de divulgar información confidencial.

8.  PUBLICIDAD

Nos concedes el derecho de agregar tu nombre y el logotipo de tu empresa a nuestra lista de clientes y nuestro sitio web. Puedes rechazar este uso completando el formulario de rechazo de publicidad disponible en https://legal.hubspot.com/publicity-opt-out-1.

9.  INDEMNIZACIÓN

Deberás indemnizarnos, defendernos y librarnos (a tu cargo) de toda responsabilidad, a nosotros y a nuestros afiliados, que se derive de cualquier reclamación, juicio, acción o procedimiento de terceros (cada uno de ellos denominado "Acción") iniciado en contra nuestra (y de nuestros funcionarios, directores, empleados, representantes, proveedores de servicios, otorgantes de licencias y afiliados) por un tercero no afiliado a nosotros ni a nuestros afiliados, en la medida en que dicha acción se base en o surja de: 

(a) el uso no autorizado o ilegal que hagas del servicio de suscripción (o el uso que tus afiliados hagan de dicho servicio); 

(b) incumplimiento o infracción de este acuerdo por tu parte o por parte de tus afiliados; 

(c) el uso que hagas de productos de terceros (o el uso que tus afiliados hagan de dichos productos); o 

d) el uso no autorizado del servicio de suscripción por parte de cualquier persona que utilice tu información de usuario. 

Nosotros te notificaremos por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes al momento de tener conocimiento de dicha reclamación; te daremos el control exclusivo de la defensa o del arreglo de tal reclamación; y te proporcionaremos (a tu cargo) toda la información y asistencia que solicites, dentro de lo razonable, para gestionar la defensa o el arreglo de la reclamación. No deberás aceptar ningún acuerdo que (i) imponga una obligación sobre nosotros, (ii) nos obligue a reconocer algún hecho, o (iii) nos imponga una responsabilidad no cubierta por estas indemnizaciones o bien restricciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.

10.  EXENCIONES Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1 Garantía de rendimiento. Garantizamos que: (i) los servicios de suscripción y los servicios de consultoría se ofrecerán de acuerdo con las normas del sector generalmente aceptadas y (ii) no introduciremos deliberadamente ningún virus ni otras formas de código malicioso en el servicio de suscripción. Esta garantía no se te aplicará si solo usas los servicios gratuitos.

Si no se cumple esta garantía, haremos todo lo comercialmente razonable para corregir la situación. De no ser posible hacerlo dentro de los sesenta (60) días a partir de la fecha de notificación de incumplimiento (el "período de rectificación"), cualquiera de las partes puede poner fin a este acuerdo enviando un aviso por escrito a la otra parte dentro de los treinta (30) días posteriores a la finalización del período de rectificación.  Si rescindes el acuerdo por este motivo, tras la rescisión te reembolsaremos de inmediato cualquier tarifa pagada por adelantado y no utilizada que corresponda al uso del servicio de suscripción, según lo establecido en la disposición "Consecuencias de la rescisión o del vencimiento" de este acuerdo. 

No tendremos obligación ni responsabilidad alguna respecto a esta sección si el incumplimiento se basa o se deriva de: (i) la combinación del servicio de suscripción con cualquier hardware, software, equipo o datos no proporcionados por nosotros; (ii) la modificación del servicio de suscripción por parte de cualquier otra persona, o nuestra modificación de dicho servicio de conformidad con especificaciones o instrucciones que nos proporcionaras o (iii) el uso del servicio de suscripción de una manera que infrinja este acuerdo o fuera del ámbito de este.

ESTA SECCIÓN DEFINE NUESTRA ENTERA RESPONSABILIDAD Y TU ÚNICA Y EXCLUSIVA COMPENSACIÓN CON RESPECTO A CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SE PREVEA EN ESTA SECCIÓN.

10.2 Exclusión de garantías. A EXCEPCIÓN DE LO QUE DEFINE EN LA SECCIÓN "GARANTÍA DE RENDIMIENTO" Y SIN LIMITAR NUESTRAS OBLIGACIONES DE LA SECCIÓN "PROTECCIÓN DE LOS DATOS DE LOS CLIENTES" INCLUIDA EN ESTE ACUERDO, NOSOTROS Y NUESTROS AFILIADOS Y AGENTES NO HACEMOS DECLARACIONES SOBRE, NI GARANTIZAMOS LA CONVENIENCIA, FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD, PUNTUALIDAD, SEGURIDAD, EXACTITUD O TOTALIDAD DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN, LOS DATOS SINCRONIZADOS CON DICHO SERVICIO O DISPONIBLES A PARTIR DE ÉL, EL CONTENIDO DE HUBSPOT O LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA PARA CUALQUIER PROPÓSITO. LAS INTERFACES DE PROGRAMACIÓN DE APLICACIONES (API) PODRÍAN NO ESTAR DISPONIBLES EN TODO MOMENTO. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN, EL CONTENIDO DE HUBSPOT Y LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA SE SUMINISTRAN "TAL COMO ESTÁN" SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA O CONDICIÓN. NEGAMOS TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O REGLAMENTARIAS, RELACIONADAS CON EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN Y LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA, LO QUE INCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, APTITUD PARA UN PROPÓSITO DETERMINADO, TITULARIDAD Y AUSENCIA DE INFRACCIÓN.

10.3 Exclusión de responsabilidad por daños indirectos. EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE HARÁ RESPONSABLE A NINGUNA DE LAS PARTES, NI A SUS AFILIADOS, POR LOS DAÑOS INDIRECTOS, ACCIDENTALES, PUNITORIOS O CONSECUENTES, O POR LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO QUE PUEDAN DERIVARSE DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE ESTE ACUERDO, SIN IMPORTAR QUE LA ACCIÓN SEA CONTRACTUAL O POR DELITO CIVIL, E INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD. EN CUALQUIER CASO, ESTAS LIMITACIONES NO SERÁN APLICABLES SI SOLO USAS LOS SERVICIOS GRATUITOS.

10.4 Limitación de responsabilidad. EXCEPTUANDO TU RESPONSABILIDAD POR EL PAGO DE LAS TARIFAS, TU RESPONSABILIDAD DERIVADA DE LAS OBLIGACIONES DE LA SECCIÓN "INDEMNIZACIÓN" Y TU RESPONSABILIDAD POR LA INFRACCIÓN DE NUESTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, EN CASO DE QUE, NO OBSTANTE LOS OTROS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, SE DETERMINE QUE UNA DE LAS PARTES O SUS AFILIADOS TIENE ALGUNA RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A LA OTRA, A SUS AFILIADOS O A UN TERCERO, LAS PARTES ACUERDAN QUE LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE UNA PARTE O DE SUS AFILIADOS SE LIMITARÁ A UNA CANTIDAD IGUAL AL MONTO TOTAL PAGADO O DEBIDO POR EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN DURANTE EL PERÍODO DE DOCE MESES ANTERIOR AL HECHO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN. SIN EMBARGO, ESTAS LIMITACIONES NO SE TE APLICARÁN SI SOLO USAS LOS SERVICIOS GRATUITOS Y, EN ESTE CASO, SI DETERMINAMOS QUE TÚ O UN TERCERO SON RESPONSABLES DEBIDO AL USO DE LOS SERVICIOS GRATUITOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL SE LIMITARÁ A CIEN (100) DÓLARES ESTADOUNIDENSES. 

10.5 Productos de terceros. TANTO NOSOTROS COMO NUESTROS AFILIADOS NEGAMOS TODA RESPONSABILIDAD SOBRE LOS PRODUCTOS DE TERCEROS QUE USAS. NUESTROS LICENCIANTES NO TENDRÁN NINGUNA RESPONSABILIDAD EN LO QUE RESPECTA A ESTE ACUERDO.

10.6 Aceptación de la limitación de responsabilidad. ENTIENDES Y ACEPTAS QUE, SIN TU CONSENTIMIENTO A ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, NO ESTAREMOS EN CONDICIONES DE BRINDARTE EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN.

10.7 Términos de cobertura adicionales. Si el valor de suscripción total pactado excede los treinta y cinco mil dólares estadounidenses (35.000 USD), se aplicarán los términos de cobertura adicionales disponibles en el apéndice 1 de estos términos generales.  Si estos términos se aplican en tu caso, entonces estarán incorporados en el acuerdo. 

11.  VARIOS

11.1 Modificación; no exención

Podemos modificar la totalidad o parte de este acuerdo y publicaremos una versión revisada en https://legal.hubspot.com/es/legal-stuff. La versión revisada entrará en vigor y será vinculante a partir del día hábil siguiente a su publicación. Te enviaremos un aviso por correo electrónico o mostraremos una notificación en la app. Si quieres recibir una notificación por correo electrónico cuando actualicemos el acuerdo, completa el formulario que se encuentra en https://legal.hubspot.com/subscribe-tos-updates. 

Si no aceptas alguna modificación de este acuerdo, deberás enviarnos una notificación por escrito dentro de los treinta (30) días posteriores al envío del aviso de revisión. Si nos envías dicha notificación, tu suscripción seguirá rigiéndose por los términos y condiciones anteriores a la modificación del acuerdo hasta la próxima fecha de renovación, tras lo cual se aplicarán los términos publicados en https://legal.hubspot.com/es/legal-stuff. Sin embargo, si ya no podemos proporcionarte la suscripción con los términos anteriores a la modificación (por ejemplo, si las modificaciones son un requisito legal o el resultado de cambios generales en el producto), rescindiremos con previo aviso el acuerdo o los servicios de suscripción afectados, y te reembolsaremos de inmediato cualquier tarifa pagada por adelantado y no utilizada que corresponda al uso del servicio de suscripción, de acuerdo con lo estipulado en la disposición "Consecuencias de la rescisión o del vencimiento" de este acuerdo. 

Ningún retraso en el ejercicio de algún derecho o compensación ni la falta de objeción constituirán una exención de tal derecho o compensación ni de cualquier otro derecho o compensación. Una exención ocasional no constituirá una exención a ningún derecho o compensación en el futuro.

11.2 Fuerza mayor. Excepto por las cantidades correspondientes a las obligaciones de pago establecidas en este acuerdo, ninguna de las partes será responsable de incumplimiento ni de demora en el cumplimiento si la causa es: un acto de guerra, hostilidad o sabotaje; fuerza mayor, corte de luz eléctrica, internet o telecomunicaciones que no haya sido causado por la parte comprometida; restricciones gubernamentales, pandemias o cualquier otro evento fuera del control razonable de la parte comprometida. Cada una de las partes hará todo lo posible, en la medida de lo razonable, por mitigar el efecto de un evento de fuerza mayor.

11.3 Acciones permitidas. A excepción de las acciones por impago o por incumplimiento de los derechos de propiedad de una parte, ninguna acción, independientemente de su forma, que surja de este acuerdo o en relación con él, podrá ser interpuesta por ninguna de las partes más de un (1) año después de la causa de acción.

11.4 Relación entre las partes. Tanto tú como nosotros acordamos que no existe entre las partes ningún vínculo que implique una empresa conjunta, sociedad, empleo o representación.

11.5 Cumplimiento de la ley. El suministro del servicio de suscripción y de los servicios de consultoría, así como el tratamiento de los datos de los clientes, se hará conforme a las leyes estatales y federales de Estados Unidos (cuando corresponda). Nos reservamos en todo momento el derecho de divulgar cualquier información necesaria para cumplir con lo solicitado por una ley, un reglamento, un proceso legal o un requerimiento gubernamental. 

Cumpliremos con nuestro código corporativo de ética y conducta (también denominado "código de uso según el buen juicio"), que se encuentra publicado en la página sobre nuestras relaciones con los inversores, disponible en hubspot.es. Este código de uso según el buen juicio forma parte de este acuerdo, pero el resto de los materiales enlazados disponibles en nuestra página sobre nuestras relaciones con los inversores son meramente informativos y no forman parte de estos términos. Al usar el servicio de suscripción y los servicios de consultoría, deberás cumplir con todas las leyes aplicables, incluidas todas las leyes aplicables de exportación.  

Deberás cumplir con todas las leyes aplicables relacionadas con la grabación de llamadas telefónicas y asegurarte de obtener el consentimiento correspondiente antes de realizar una grabación. Cumplirás con los programas de sanciones administrados por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de Estados Unidos en tu uso y recepción del servicio de suscripción y de los servicios de consultoría. 

No podrás exportar, reexportar ni transferir directa ni indirectamente el servicio de suscripción ni los servicios de consultoría a países o personas prohibidas, ni podrás permitir el uso de dichos servicios por países o personas prohibidas.

11.6 Divisibilidad. Si se determina que alguna de las partes de este acuerdo o de un formulario de pedido es inválida o no es susceptible de reclamación judicial conforme a la ley aplicable, en ese caso, la disposición aludida se considerará reemplazada por la disposición válida y ejecutable que mejor refleje el objetivo de la disposición original, y el resto de este acuerdo seguirá vigente.

11.7 Notificaciones. Para HubSpot: se enviará una notificación a la dirección de contacto especificada en el documento términos específicos según la jurisdicción, y se considerará entregada a partir de la fecha de su recepción.

Para ti: se enviará una notificación a la dirección que figura en nuestra información sobre las cuentas de suscripción de HubSpot. Podemos enviar una notificación electrónica general a través del servicio de suscripción, y también podemos enviarte notificaciones electrónicas específicamente dirigidas a ti por correo electrónico a las direcciones que tengamos asociadas contigo en nuestros registros de información sobre las cuentas o en el centro de notificaciones del servicio de suscripción. También es posible que llamemos a los números de teléfono que figuran en la información de los registros sobre las cuentas. Debes mantener actualizada toda la información de tu cuenta.

11.8 Totalidad del acuerdo. Este acuerdo (incluido cada uno de los pedidos), junto con nuestra política de privacidad, constituye la totalidad del acuerdo que se suscribe entre tú y nosotros para la prestación del servicio de suscripción y los servicios de consultoría, y reemplaza cualquier otra propuesta y acuerdos, ya sean electrónicos, verbales o escritos, que pudiera haber entre nosotros. Nos oponemos y rechazamos cualquier término adicional o diferente que propongas, incluidos los que figuran en tu pedido de compra, en tu aceptación, en el portal del proveedor o en el sitio web. Nuestras obligaciones no están supeditadas a la provisión de ninguna funcionalidad o característica del servicio de suscripción en el futuro, ni dependen de ningún comentario oral o escrito hecho por nosotros con respecto a la funcionalidad o características futuras del servicio de suscripción. Podemos ofrecer versiones de este acuerdo en otros idiomas además del inglés.  De ser así, la versión en inglés de este acuerdo regirá nuestra relación, y la versión traducida se proporcionará únicamente como referencia y no se interpretará como una modificación de la versión en inglés de este acuerdo.

11.9 Cesión. No podrás ceder ni transferir este acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito, a menos lo cedas a un sucesor en caso de fusión, reorganización, venta de todos o de casi todos tus activos, cambio de control o aplicación de la ley, y siempre y cuando dicho sucesor no pertenezca a nuestra competencia. Podemos asignar el presente acuerdo a cualquiera de los afiliados de HubSpot o en caso de fusión, reorganización, venta de todos o de casi todos nuestros activos, cambio de control o si así lo exigiera la ley.

11.10 Sin terceros beneficiarios. Nada de lo establecido en este acuerdo, de manera expresa o implícita, tiene la intención de conferir, ni conferirá, a ninguna persona o entidad ajena a dicho acuerdo, ningún derecho, beneficio o recurso de ninguna clase en virtud de este acuerdo.

11.11 Contrato de servicios. Este acuerdo representa un contrato de prestación de servicios y no un contrato de venta de bienes. No se aplicarán a este acuerdo las disposiciones del código uniforme de comercio (UCC) ni la ley uniforme de transacciones de información computarizada (UCITA), ni ninguna legislación sustancialmente similar que se aprobara. Si tu domicilio fiscal está fuera de Estados Unidos, las partes acuerdan que la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de venta internacional de bienes no regirán este acuerdo ni los derechos y obligaciones de las partes conforme a dicho acuerdo.

11.12 Autoridad. Cada parte declara y garantiza a la otra que tiene plenos poderes y autoridad para suscribir el presente acuerdo, y que este acuerdo es vinculante para dichas partes y ejecutable de acuerdo con sus condiciones. Además, aseguras y declaras que tienes la capacidad de garantizar el cumplimiento de los términos de este acuerdo por parte de tus afiliados.

11.13 Seguros. Durante la vigencia de este acuerdo, y a nuestro cargo, recurriremos a aseguradores que tengan una calificación de A.M. best (VII) mínima de "A" para obtener y mantener en pleno vigor y efecto un seguro contra terceros con la cobertura y los límites mínimos de responsabilidad que se detallan a continuación: (i) seguro de responsabilidad comercial general (principal o contra todo riesgo) o equivalente, con límites mínimos de 1.000.000 USD por cada incidente y 2.000.000 USD en conjunto; (ii) seguro de discapacidad de trabajadores y seguro de responsabilidad civil de empresas (según lo requiera el estado), con límites mínimos de 500.000 USD por accidente, 500.000 USD por enfermedad y 500.000 USD por fallecimiento para cada empleado; (iii) responsabilidad profesional (seguro de responsabilidad cibernética por errores y omisiones), con un límite de 5.000.000 USD; y (iv) seguro contra todo riesgo, con un límite mínimo de 2.000.000 USD.

11.14 Entidades gubernamentales de Estados Unidos. Si eres una entidad gubernamental local, estatal o federal de Estados Unidos, se aplicarán a tu acuerdo los términos adicionales de HubSpot para clientes gubernamentales, disponibles en el apéndice 2 de estos términos generales. Si estos términos se aplican a ti, estarán incorporados en el acuerdo y prevalecerán en caso de conflicto con el acuerdo.

11.15 Vigencia. Las siguientes secciones continuarán existiendo tras el vencimiento o la rescisión de este acuerdo: "Definiciones", "Tarifas", "Uso prohibido y no autorizado", "Cancelación anticipada", "Rescisión por causa justificada", "Suspensión por actos prohibidos", "Suspensión por impago ", "Suspensión por daño inmediato", "Suspensión y rescisión de los servicios gratuitos", "Consecuencias de la rescisión o el vencimiento", "Propiedad intelectual", "Derechos de propiedad del cliente", "Confidencialidad", "Publicidad", "Indemnización", "Exenciones de responsabilidad; limitaciones de responsabilidad", "Varios" y "Entidad contratante y ley aplicable".  Además, las secciones sobre la recuperación de los datos de los clientes y sobre los servicios Beta de la página Términos específicos de los productos permanecerán vigentes tras el vencimiento o la rescisión del presente acuerdo.

11.16 Prerrelación. En caso de conflicto entre los términos del acuerdo y un pedido, prevalecerán los términos del pedido, pero solo en cuanto a ese pedido específico.

APÉNDICE 1

TÉRMINOS DE COBERTURA ADICIONALES

Si el valor total de la suscripción excede los treinta y cinco mil dólares estadounidenses (35.000 USD), entonces se aplican estos términos de cobertura adicionales; si el valor total de la suscripción es inferior a esta cantidad, no se aplicarán estos términos. Podemos actualizar o cambiar estos términos de la misma forma en que podemos actualizar o cambiar el acuerdo, como se describe en la sección "Modificación; no exención" de los términos generales. 

1.  Indemnización de HubSpot

Tendremos que indemnizarte, defenderte y librarte de toda responsabilidad, a nuestro cargo, ante cualquier demanda interpuesta en tu contra (y en contra de tus funcionarios, equipo directivo, personal, agentes, proveedores de servicio, licenciantes y afiliados) por un tercero no afiliado a ti, en la medida en que dicha acción surja de 1) una alegación de que el servicio de suscripción incumple una patente válida en un estado miembro del tratado de cooperación de patentes, marca registrada o derechos de autor registrados ("Indemnización por propiedad intelectual") o 2) nuestro incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad o nuestro uso de la información de la clientela de una manera que infrinja este acuerdo ("Indemnización de confidencialidad o mal uso de los datos"). 

Nos notificarás por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes al momento de tener conocimiento de dicha reclamación; nos darás el control exclusivo de la defensa o del arreglo de tal reclamación; y nos proporcionarás (a nuestro cargo) toda la información y asistencia que solicitemos, dentro de lo razonable, para gestionar la defensa o el arreglo de la reclamación. No aceptaremos ningún acuerdo que (i) imponga una obligación sobre ti, (ii) te obligue a reconocer los hechos o (iii) te imponga una responsabilidad no cubierta por estas indemnizaciones o restricciones sin tu consentimiento previo por escrito.   

No tendremos obligación o responsabilidad alguna respecto de esta sección si la presunta reclamación se basa en: (i) una combinación del servicio de suscripción con cualquier hardware, software, equipo o datos no proporcionados por nosotros, (ii) la modificación del servicio de suscripción por parte de cualquier otra persona, o nuestra modificación del servicio de suscripción de conformidad con las especificaciones o instrucciones que hayas proporcionado, (iii) el uso del servicio de suscripción de una manera que infringe este acuerdo o fuera del ámbito de este, (iv) una alegación de que el servicio de suscripción consiste en una función, un sistema o un método utilizado tradicionalmente en el software o los servicios de marketing y ventas que no es comercialmente exclusivo del servicio de suscripción, y los aspectos comercialmente exclusivos del servicio de suscripción no se identifican en la alegación, lo que genera la reclamación, o (v) la interfaz de usuario o elementos de diseño relacionados no proporcionados por nosotros. 

No obstante lo anterior, en caso de que se realice dicha reclamación, o si creemos que dicha reclamación es probable, a nuestra entera elección y a nuestro cargo, podremos: (a) modificar el servicio de suscripción o proporcionarte un servicio de suscripción sustituto que no infrinja este acuerdo; (b) obtener una licencia o un permiso para que continúes usando el servicio de suscripción, sin cargo adicional para ti, o (c) si a nuestro juicio las opciones (a) o (b) no son comercialmente viables, finalizar tu acceso al servicio de suscripción (o a una parte de este según sea necesario para resolver la supuesta infracción) y reembolsarte todas las tarifas pagadas por adelantado y sin utilizar que correspondan al uso del servicio de suscripción después de dicha finalización, en virtud de lo establecido en la disposición "Consecuencias de la rescisión o del vencimiento" de este acuerdo. ESTA SECCIÓN DEFINE NUESTRA ENTERA RESPONSABILIDAD Y TU ÚNICA Y EXCLUSIVA COMPENSACIÓN CON RESPECTO A CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SE PREVEA EN ESTA SECCIÓN.

2.  Limitación de responsabilidad

La subsección "Limitación de responsabilidad" de la sección "Exenciones y limitación de responsabilidad" de los términos generales se modificó de la siguiente manera: 

EXCEPTUANDO TU RESPONSABILIDAD POR EL PAGO DE LAS TARIFAS, TU RESPONSABILIDAD DERIVADA DE LAS OBLIGACIONES DE LA SECCIÓN "INDEMNIZACIÓN", NUESTRAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN POR PROPIEDAD INTELECTUAL SEGÚN LA SECCIÓN "INDEMNIZACIÓN DE HUBSPOT" Y TU RESPONSABILIDAD POR LA INFRACCIÓN DE NUESTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, EN CASO DE QUE, NO OBSTANTE LOS OTROS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, SE DETERMINE QUE UNA DE LAS PARTES O SUS AFILIADOS TIENE ALGUNA RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A LA OTRA PARTE, A SUS FILIALES O A UN TERCERO, LAS PARTES ACUERDAN QUE LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE UNA PARTE Y SUS FILIALES SE LIMITARÁ A UNA SUMA IGUAL A LOS MONTOS TOTALES PAGADOS O POR PAGAR CORRESPONDIENTES AL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN DURANTE EL PERÍODO DE DOCE MESES ANTERIOR AL HECHO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN.

APÉNDICE 2

TÉRMINOS ADICIONALES PARA CLIENTES GUBERNAMENTALES DE ESTADOS UNIDOS

Si eres una entidad gubernamental local, estatal o federal de Estados Unidos (en cuya definición se incluyen las instituciones públicas de educación superior) que utiliza los productos o servicios de HubSpot (un "cliente gubernamental"), se aplicarán estos términos adicionales de HubSpot para clientes gubernamentales. Podemos actualizar o cambiar estos términos de la misma forma que el acuerdo, como se describe en la sección "Modificación; no exención" de los términos generales. 

Estos términos se aplicarán en la medida que lo requiera la legislación aplicable.  

1. Propósito para clientes gubernamentales

Un cliente gubernamental solo podrá utilizar el servicio de suscripción y los servicios de consultoría con fines relativos a la entidad gubernamental en cuestión.  Estos términos no se aplicarán en caso de que los servicios de suscripción y los servicios de consultoría se utilicen con cualquier fin privado, personal o ajeno a la entidad gubernamental.

2.  Indemnización

Las obligaciones del cliente gubernamental establecidas en la sección "Indemnización" de los términos generales solo se aplicarán en la medida que lo permita la legislación correspondiente. 

3.  Limitación de responsabilidad

La subsección "Limitación de responsabilidad" de la sección "Exenciones y limitación de responsabilidad" de los términos generales se aplicará en la medida que lo permita la legislación correspondiente. La siguiente oración también se agrega al final de la subsección "Limitación de responsabilidad" de la sección "Exenciones y limitación de responsabilidad" de los términos generales, o a la sección enmendada "Limitación de responsabilidad" de los términos de cobertura adicionales de HubSpot disponibles en el anexo 1 de los términos generales, si correspondiera: "SIN EMBARGO, ESTA LIMITACIÓN NO SE APLICARÁ A LA RESPONSABILIDAD QUE NINGUNA DE LAS PARTES TENGA COMO RESULTADO DE SU PROPIA NEGLIGENCIA Y QUE OCASIONE LESIONES FÍSICAS, MUERTE O DAÑOS A PROPIEDAD MATERIAL".

4.  Entidad contratante y ley aplicable

La sección "Entidad contratante y ley aplicable" de los términos específicos según la jurisdicción se revisó y se modificó de la siguiente manera:

Suscribes este contrato con HubSpot, Inc., y este acuerdo se regirá por las leyes aplicables a los clientes gubernamentales o, si no se especifica ninguna jurisdicción, a las leyes del Estado de Massachusetts (EE. UU.), sin contemplar conflictos entre preceptos legislativos. El cliente gubernamental acepta que tenemos legitimación y relación jurídica para emprender acción legal contra el cliente en un tribunal o una entidad jurisdiccional competente.