Catálogo de productos y servicios de HubSpot
¿Quieres consultar más información sobre las ofertas de productos y servicios de HubSpot, las características asociadas con dichos productos y todos los detalles sobre los límites que se aplican? Estás en el lugar indicado. Además, creemos que nuestros "límites" te parecerán de lo más razonable.
Si tienes preguntas, ponte en contacto con tu representante de HubSpot o llama a nuestro equipo de ventas al +1 857 829 5064.
Productos de software, paquetes y límites
HubSpot es una plataforma de clientes que consta de seis productos prémium: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Operations Hub y Commerce Hub, todos ellos conectados a través del Smart CRM de HubSpot, un sistema de registro que unifica los datos sobre los clientes para todos los equipos. Breeze, la colección de herramientas de IA de HubSpot, también está perfectamente integrada en toda la plataforma de clientes. En esta página encontrarás un resumen de nuestros precios, descripciones de cada producto y una lista de características asociadas con cada paquete, así como los límites que se aplican.
IMPORTANT NOTE: The English version of this document will govern our relationship - this translated version is provided for convenience only and will not be interpreted to modify the English version. For the English version, please see the HubSpot Legal Stuff page.
La versión en inglés de este documento regirá nuestra relación. La versión traducida se proporciona únicamente como referencia y bajo ninguna circunstancia se interpretará que la versión traducida modifica la versión en inglés. Para consultar la versión en inglés, dirígete a la página HubSpot Legal Stuff page.
Resumen de precios
Los precios de los productos de HubSpot varían según el producto y pueden consultarse en la sección de cada producto de este catálogo. En general, los productos están disponibles mediante la compra de licencias de HubSpot, que conceden a los usuarios individuales acceso a funciones específicas. Con los créditos de HubSpot, también puedes comprar capacidad adicional para determinadas funciones. Abajo puedes consultar más información sobre los diferentes tipos de licencias y créditos de HubSpot.
Licencias de HubSpot
Una "licencia" es la forma y el nivel de acceso que los usuarios tienen a los servicios de suscripción. Ofrecemos distintos tipos de licencias según los servicios de suscripción que compres.
Licencias principales: una "licencia principal" de nuestro servicio de suscripción de pago proporciona a un usuario acceso a las características y herramientas de la suscripción que compres, incluidas las suscripciones a Marketing Hub, Content Hub, Operations Hub, Sales Hub y Service Hub. Las licencias principales están disponibles para clientes de productos Starter, Pro y Enterprise, y algunas se incluyen con la compra de otros servicios de suscripción Pro y Enterprise, como se indica en las tablas de precios. Los clientes con servicios de suscripción Starter, Pro o Enterprise pueden comprar más licencias principales en cualquier momento.
- Licencias principales de Starter: las licencias principales de Starter pueden usarse para acceder a todos los servicios de suscripción Starter que hayas comprado, incluidos Marketing Hub Starter, Content Hub Starter, Operations Hub Starter y Service Hub Starter, según lo que se describe en nuestro catálogo de productos y servicios. Los clientes con servicios de suscripción Starter pueden comprar más licencias principales de Starter en cualquier momento.
- Licencias principales de Pro: las licencias principales de Pro pueden usarse para acceder a los servicios de suscripción de Marketing Hub Pro, Content Hub Pro y Operations Hub Pro que hayas comprado. Los clientes con suscripciones a Sales Hub Pro y a Service Hub Pro pueden usar algunas de las características de esos productos si tienen una licencia principal de Pro. Sin embargo, para poder usar todas las características de Sales Hub Pro y de Service Hub Pro, hay que tener una licencia de Sales Pro o una licencia de Service Pro respectivamente. Los clientes con servicios de suscripción a la edición Pro pueden comprar más licencias principales de Pro en cualquier momento.
- Licencias principales de Enterprise: las licencias principales de Enterprise pueden usarse para acceder a las suscripciones de Marketing Hub Enterprise, Content Hub Enterprise y Operations Hub Enterprise que hayas comprado. Los clientes con suscripciones a Sales Hub Enterprise y a Service Hub Enterprise pueden usar algunas de las características de esos productos si tienen una licencia principal de Enterprise. Sin embargo, para poder usar todas las características de Sales Hub Enterprise y de Service Hub Enterprise, hay que tener una licencia de Sales Enterprise o una licencia de Service Enterprise respectivamente. Los clientes con servicios de suscripción a Enterprise pueden comprar más licencias principales de Enterprise en cualquier momento.
Licencias de Sales: una licencia de Sales da a un usuario acceso a Sales Hub y a características de Sales Hub Pro y Sales Hub Enterprise. La licencia de Sales también incluye un nivel de acceso de licencia principal a las suscripciones de Marketing Hub, Content Hub y Operations Hub que hayas comprado, así como a cualquier otra característica que hayas comprado y que se incluya en tus servicios de suscripción. Los clientes con servicios de suscripción Pro y Enterprise pueden comprar más licencias de Sales en cualquier momento. Los clientes de productos Starter pueden acceder a Sales Hub con una licencia principal de Starter, como se especifica arriba.
Licencias de Service: una licencia de Service da un usuario acceso a Service Hub y a características avanzadas de las ediciones de suscripción Pro y Enterprise. La licencia de Service también incluye un nivel de acceso de licencia principal a las suscripciones de Marketing Hub, Content Hub y Operations Hub que hayas comprado, así como a cualquier otra característica que hayas comprado y que se incluya en tus servicios de suscripción. Los clientes con servicios de suscripción Pro y Enterprise pueden comprar más licencias de Service en cualquier momento. Los clientes de productos Starter pueden acceder a Service Hub con una licencia principal de Starter, como se especifica arriba.
Licencias de solo lectura: una licencia de solo lectura permite al usuario ver los servicios de suscripción sin poder hacer modificaciones en su cuenta. Los usuarios con licencias de solo lectura pueden ver registros, paneles y otros datos de clientes, por lo que pueden realizar determinadas acciones de visualización, como ver y filtrar informes, pero no pueden guardarlos. Estos usuarios tampoco pueden crear, publicar, editar ni eliminar información de su cuenta. En consecuencia, los usuario administradores o superadministradores no pueden usar este tipo de licencias. Este tipo de licencias están disponibles exclusivamente para los clientes Starter, Pro y Enterprise sin cargo adicional y son ilimitadas.
Clientes de ediciones combinadas: si tienes una combinación de servicios de suscripción Starter, Pro o Enterprise, todas las licencias principales tendrán el nivel de acceso y características más alto en todos los servicios de suscripción adquiridos, y su precio se basará en la edición más alta de esos servicios de suscripción. Por ejemplo, si un cliente tiene Marketing Hub Enterprise y Content Hub Pro, todas las licencias principales tendrán acceso a las características Enterprise de Marketing Hub y a las características Pro de Content Hub, así como el mayor nivel de acceso al resto de las características de los servicios de suscripción que haya adquirido. En este caso, todas las licencias principales se cobrarán según los precios de la edición Enterprise.
Licencias de partner: si trabajas con un Solutions Partner de HubSpot, puedes agregar licencias de partner sin cargo adicional. Aceptas que solo darás o confirmarás licencias para partners a participantes del Solutions Partner Program de HubSpot con quienes trabajes activamente y que necesiten este acceso para prestar servicios con tus productos de suscripción, y HubSpot, confirmará, denegará o retirará licencias de partners a su entera discreción dentro de lo razonable. Deberás notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de las licencias para partners siguiendo las instrucciones especificadas en https://help.hubspot.com/es. Puedes obtener más información sobre nuestros Solutions Partners en el Solutions Directory de HubSpot: https://ecosystem.hubspot.com/es/marketplace/solutions. Para clarificar, las licencias de partners están disponibles para los Solutions Partners y para los Solutions Providers.
Si quieres saber cómo gestionar los usuarios mediante licencias, o cómo disminuir el número de licencias de cualquier tipo que se hayan agregado a tu cuenta de HubSpot, consulta la sección sobre las licencias de HubSpot de los términos específicos de los productos, así como el artículo de la base de conocimientos sobre los permisos de usuarios de HubSpot.
Créditos de HubSpot
Los créditos de HubSpot son una forma sencilla y flexible de pagar por lo que usas. Los créditos funcionan en todas las características basadas en el uso y te ofrecen una forma clara de gestionar y planificar tu consumo cada mes. Tus créditos de HubSpot se restablecen mensualmente durante tu periodo de suscripción. Las horas que no se utilicen no pueden usarse el mes siguiente.
Algunos productos de HubSpot incluyen créditos sin coste adicional. Los créditos incluidos no pueden agregarse entre productos. Los clientes con varios productos recibirán la mayor asignación de créditos disponible en función de la suscripción más alta que tengan a nuestros productos. Por ejemplo, si tienes una suscripción a Marketing Hub Pro y a Sales Hub Enterprise, el nivel más alto sería Enterprise.
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Edición del producto de más alto nivel |
Créditos de HubSpot incluidos |
|---|---|
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Starter
|
500
|
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Pro
|
3000
|
|
Enterprise
|
5000
|
Puedes adquirir paquetes de capacidad adicionales con las tarifas y en las cantidades indicadas haciendo lo siguiente:
- Agregando paquetes de capacidad adicionales a tu cuenta en el momento del pago, o bien
- Superando el número de créditos de tu cuenta después de comprar créditos.
| Paquete de capacidad de créditos de HubSpot adicionales | Precios |
|---|---|
|
1000 créditos/mes
|
10 USD por paquete de capacidad adicional
|
Si tu uso supera el total de créditos de tu cuenta, esta se actualizará automáticamente para incluir los paquetes de créditos adicionales que representen tu uso. Se te cobrará una cantidad prorrateada por el resto del periodo de facturación actual. Tu cuenta reflejará los paquetes de capacidad adicional hasta el final de tu plazo actual, aunque tu consumo disminuya. Puedes eliminar los paquetes de capacidad añadida en la próxima renovación firmando un nuevo formulario de pedido.
Los créditos HubSpot se consumen en función de las funciones que utilices y de las tarifas indicadas en la hoja de tarifas de los créditos que se incluye abajo.
Hoja de tarifas de los créditos de HubSpot
La hoja de tarifas de créditos de HubSpot muestra el coste de los créditos de funciones y acciones individuales para ayudarte a calcular el uso.*
* Algunas funciones automatizadas, en bloque y de gran volumen consumen créditos a un ritmo más rápido, lo que puede acelerar el uso general de créditos. Puedes encontrar ejemplos y desgloses detallados de las funciones en la sección sobre Breeze.
Agente de servicio al cliente de Breeze
| Tipo de función | Acción | Créditos |
|---|---|---|
|
Agente de servicio al cliente
|
Una conversación (canales basados en texto)
|
100
|
Breeze Intelligence
| Tipo de función | Acción | Créditos |
|---|---|---|
|
Enriquecimiento
|
Creación de una empresa enriquecida por registro
|
10
|
|
Enriquecimiento
|
Enriquecimiento de una empresa o contacto por registro
|
10
|
|
Enriquecimiento
|
Enriquecimiento de una propiedad inteligente en un registro por solicitud
|
10
|
Herramientas gratuitas
HubSpot ofrece una colección de herramientas gratuitas como parte de su plataforma de clientes. Estas herramientas incluyen versiones "ligeras" de funciones específicas de nuestros productos de pago, así como las funciones gratuitas de nuestro Smart CRM, que es la base de datos subyacente a todos los productos de HubSpot. Con HubSpot, obtendrás información detallada de cada contacto para desarrollar relaciones más cercanas con tus compradores a gran escala. Ten en cuenta que nuestros productos prémium incluyen características y límites adicionales del Smart CRM. Las herramientas gratuitas de HubSpot están disponibles como una edición gratuita independiente (con hasta 2 usuarios gratuitos) y también se incluyen en todas las ediciones de nuestros productos prémium.
Gestión de contactos
Crea vistas y ejecuta acciones automatizadas para gestionar tus contactos y tus datos.
Actividad de los contactos en el sitio web
Entérate de qué hacen los contactos en tu sitio web. Puedes consultar métricas como la visualización de páginas, el envío de formularios, la actividad de ventas y mucha otra información, todo en un solo lugar.
Empresas
Guarda registros de cada empresa en tu base de datos. Ve todos los datos de tu empresa y las comunicaciones en un solo lugar.
Negocios
Crea, almacena, monitoriza y gestiona informes sobre los negocios en los que esté trabajando tu equipo de ventas (que en ocasiones también se denominan "oportunidades").
Tareas y actividades
Crea, almacena, monitoriza y gestiona informes sobre las tareas y las actividades de tu estrategia de relaciones con los clientes.
Integraciones con Gmail, Outlook y Microsoft Exchange
Conecta HubSpot a tu bandeja de entrada de Gmail, Outlook o Microsoft Exchange para enviar correos electrónicos desde HubSpot, y accede a docenas de otras herramientas útiles que te permitirán ahorrar tiempo.
Integraciones del mercado de aplicaciones
Explora el mercado de aplicaciones de HubSpot y conecta tu cuenta a cientos de aplicaciones populares para empresas a través de integraciones desarrolladas por HubSpot y por terceros.
Mercado de plantillas
Mejora el diseño y la funcionalidad de tu contenido web instalando uno de los muchos temas, aplicaciones, plantillas o módulos gratuitos de nuestro mercado.
Campos personalizados para formularios de asistencia
Agrega campos personalizados a tus formularios de asistencia para recoger la información que tu equipo necesita y generar tickets.
Tickets
Registra los problemas de tus clientes en forma de tickets. Luego los puedes asignar a diferentes miembros de tu equipo, así como organizar, priorizar y monitorizar desde un solo lugar.
Prospectos
Usa la herramienta de prospectos para saber qué empresas visitan tu sitio web y ver toda la información que esté disponible sobre ellos.
Formularios
Crea formularios individuales, integrados y externos para reunir la información sobre los contactos que necesita tu empresa.
Automatización de formularios
Envía correos automatizados a las personas que rellenan tus formularios para empezar a nutrir leads.
Automatización del correo
Segmenta y personaliza tu estrategia de marketing con nutrición automatizada por correo electrónico.
Gestión de anuncios
Conecta cuentas de redes publicitarias compatibles con tu cuenta de HubSpot. Crea audiencias a partir de tu base de contactos de HubSpot y determina qué anuncios generan clientes.
Este análisis se limita a 3 cuentas conectadas de cualquier red admitida. Solo para la creación de audiencias de sitios web.
Retargeting de anuncios
Muestra anuncios a quienes hayan visitado tu sitio web. Redirige anuncios en Facebook, Google o LinkedIn.
Bandeja de entrada compartida
Crea una bandeja de entrada compartida desde la que todo tu equipo pueda trabajar y gestionar fácilmente las comunicaciones individuales a gran escala, ya sean correos electrónicos entrantes o mensajes de live chat.
Bandeja de entrada móvil
Accede a tu bandeja de entrada compartida a través de la app móvil de HubSpot. Mantén tu productividad donde quiera que estés con eficientes herramientas de colaboración y asistencia.
Panel de informes
Consulta datos del rendimiento de tus actividades marketing, ventas y servicio al cliente. Usa los datos para determinar tu desempeño y en qué debes mejorar.
Seguimiento y notificaciones de correos electrónicos
Monitoriza los mensajes de envío único a los contactos. Recibe notificaciones en tiempo real cuando se abran o se haga clic en los correos que envías.
Plantillas de correos electrónicos
Guarda y reutiliza tus correos electrónicos más útiles. Compártelos con tu equipo para tener una comunicación más rápida y coherente.
Fragmentos predefinidos
Crea un banco de respuestas reutilizables para responder a preguntas frecuentes que puedes agregar rápidamente a chats en directo o a correos electrónicos para ahorrar tiempo y ayudar a los clientes con mayor rapidez.
Documentos
Crea una biblioteca de recursos y material informativo que puedas compartir fácilmente con tus contactos. Obtén información detallada sobre cuándo y dónde interactúan más.
Programación de reuniones
Comparte con tus contactos un enlace que les permita ver cuándo estás libre para poder reservar reuniones directamente contigo y ahorrar tiempo.
Bots conversacionales
Usa un bot para poner a los visitantes en contacto con el representante adecuado, dirigirlos al contenido más útil y redirigir las comunicaciones individuales.
Live chat
Conversa individualmente con los visitantes mientras navegan por tu sitio y bríndales la información que necesitan sobre tu negocio.
Cambio de canal
Esta característica permite a tus agentes transferir la comunicación con los clientes desde el live chat o desde Facebook Messenger al correo electrónico, manteniendo la conversación abierta y en el mismo hilo.
Correo electrónico de equipo
Conecta las direcciones de correo de todo el equipo a tu bandeja de entrada compartida. Convierte los correos electrónicos entrantes en tickets o envíalos directamente a tu bandeja de entrada compartida. No dejes preguntas sin contestar.
Pipeline de negocios
Haz un seguimiento de los negocios para predecir los ingresos futuros según la probabilidad de que se cierren.
Landing pages
Usa el editor de arrastrar y soltar para crear landing pages adaptables con las que conseguir conversiones.
Páginas de sitio web
Crea contenido adaptable con materiales y editores integrados o trabaja con desarrolladores para crear páginas personalizadas que sigan siendo fáciles de editar.
Marketing por email
Haz envíos de correos electrónicos en bloque que ya se han probado y optimizado para distintos dispositivos. Crea mejores correos con el editor con función de arrastrar y soltar y las fichas de personalización.
Segmentación de listas
Crea listas de contactos estáticas o listas que se actualizan automáticamente según diversos criterios a partir de las propiedades de tu base de datos de HubSpot. Puedes usarlas para personalizar tus correos electrónicos, el contenido web y otros recursos.
Integración con Facebook Messenger
Usa Facebook Messenger para capturar automáticamente información de contacto, mantener conversaciones bidireccionales con tu audiencia, crear chatbots, agendar reuniones mediante bots y generar informes sobre el volumen de los chats.
Propiedades personalizadas
Asocia puntos de datos específicos con contactos, empresas y negocios.
Cotizaciones
Crea y envía cotizaciones en plantillas con la imagen de tu marca y enriquecidas con los datos del CRM de HubSpot.
Aplicación móvil HubSpot
Con la aplicación móvil HubSpot puedes trabajar y cerrar ventas desde cualquier lugar. Entre sus características más relevantes se incluyen el escaneo de tarjetas de visita y la identificación de llamadas, entre otras. Disponible para iOS y Android.
Sincronización de datos
Sincroniza datos automáticamente de forma bidireccional entre HubSpot y decenas de aplicaciones populares de terceros. Solo puede usarse con determinadas integraciones de HubSpot.
Sincronización del historial
Sincroniza con HubSpot los datos que ya tengas en otros sistemas, y transfiere en tiempo real las modificaciones que se apliquen en aplicaciones conectadas de terceros que hayas conectado.
Asignaciones de campos predeterminadas
Usa los campos estándar de HubSpot para conectar la información que coincida entre aplicaciones de terceros y nuestra plataforma.
Seguimiento de respuestas a correos electrónicos
Descubre qué contactos respondieron a cada mensaje que se envió a través de la herramienta de correo de HubSpot. Puedes usar esos datos en informes, en listas y en acciones automatizadas (solo en las versiones de pago Pro y Enterprise), y también puedes visualízalos en la cronología de los contactos.
Informes del estado del correo electrónico
Usa la información de estado del correo electrónico para determinar tu reputación como remitente y averiguar qué estrategias funcionan, cuáles necesitan mejorar y si hay algo que debas hacer al respecto.
Objeto de eventos de marketing
Almacena, monitoriza y gestiona datos de eventos de marketing desde la API o desde una integración de eventos.
Correos electrónicos individuales
Envía correos electrónicos a contactos individuales directamente desde sus registros de contacto o desde un registro de objeto personalizado, empresa, negocio o ticket asociado.
Gestión de usuarios
Añade nuevos usuarios, o desactiva o elimina usuarios que ya estén en tu cuenta de HubSpot.
Permisos de usuario personalizados
Establece y edita el nivel de acceso para cada usuario o usuaria nuevo o existente. Controla qué herramientas pueden usar y si pueden ver, editar o comunicarse con diferentes objetos. Gestiona el acceso para elegir actividades y establecer límites de operaciones. Exporta y consulta todos los usuarios y sus permisos en cualquier momento.
Integración con Slack
Crea tareas, recibe notificaciones o visualiza y comparte contactos directamente en Slack. Basta de cambiar de una herramienta a otra.
Editor de arrastrar y soltar
Usa el editor visual de arrastrar y soltar para crear, editar y publicar fácilmente páginas web, landing pages y artículos de blog sin necesidad de escribir código.
Optimización para dispositivos móviles
Crea contenido que se adapte a varios tipos de dispositivos y previsualízalo antes de enviarlo.
Blog
Crea artículos de blog optimizados para buscadores a partir de las prácticas recomendadas del sector, y amplía tu producción de contenido.
Administrador de diseño
Crea plantillas y estilos personalizados. Crea materiales de JavaScript, HTML, HubL y CSS personalizados justo donde se publican las páginas.
Conecta un dominio personalizado
Usa tu propio dominio para adquirir autoridad de búsqueda. Puedes alojar landing pages, blogs y páginas web en HubSpot conectando tu dominio a través del administrador de dominios.
Disponibilidad de subdominios y dominios de nivel superior geográfico
Conecta tu cuenta de HubSpot a un subdominio o a un dominio de nivel superior geográfico correspondientes a la URL de una única marca para alojar landing pages, artículos de blogs u otro contenido que hayas creado en tu cuenta.
Compatibilidad integrada con AMP (páginas móviles aceleradas) para blogs
Crea páginas de blog compatibles con el formato AMP de Google para optimizar el SEO y la experiencia de los usuario en dispositivos móviles.
Temas de sitio web
Elige un tema para cambiar fácilmente la apariencia global de tu sitio web en un abrir y cerrad de ojos. Además, los equipos de desarrollo pueden diseñar una carpeta de módulos, estilos y esquemas predefinidos para un mismo tema con objeto de mantener la uniformidad de todo sitio.
Desarrollo local de sitios web
Desarrolla sitios en HubSpot usando las herramientas, tecnologías y workflows que prefieras. También puedes usar herramientas como GitHub o esquemas populares de front-end para gestionar el control de versiones.
Menús avanzados
Modifica la navegación de tu sitio web de forma centralizada para implementar cambios en todo el sitio.
Creación de contenido en varios idiomas
Las variantes lingüísticas de una página específica se asociarán automáticamente para que tu contenido sea más fácil de gestionar a medida que tu empresa crece. Consulta los idiomas disponibles en HubSpot.
Exportación de sitios
Exporta un archivo HTML de todas tus páginas y recursos web.
Importación de blogs
Transfiere rápidamente a HubSpot contenido de blog desde otra plataforma.
Exportación de blogs
Exporta un archivo CSV de todas tus entradas de blog.
Analíticas de tráfico de sitios web
Consulta el rendimiento de tu contenido aplicando filtros tan específicos como la tasa de rebote y el tiempo medio de permanencia en las páginas, entre otras métricas.
Consultoría prémium
Aloja tu contenido y tus archivos en una infraestructura totalmente gestionada y optimizada que crece con tu empresa. Incluye un certificado SSL estándar, una red de distribución de contenido (CDN) y un firewall de aplicaciones web, así como un sistema ininterrumpido de monitorización de la seguridad y de detección de amenazas.
Importación de estructuras del sitio web
Importa a HubSpot el slug de la URL, el título y la metadescripción de cada una de tus páginas externas.
Configuración personalizada de la seguridad del dominio
Tus equipos de TI pueden gestionar la seguridad de tu contenido alojado en HubSpot definiendo la forma en la que los visitantes externos acceden a tu sitio web.
Recomendaciones y optimizaciones de SEO
Identifica problemas de SEO en tu sitio y descubre cómo optimizar tus páginas para recibir más tráfico orgánico.
Biblioteca de contenido
Crea un repositorio centralizado con todo tu contenido digital, donde los visitantes de tu sitio, tus prospectos o los clientes que ya tienes puedan descargar archivos, acceder a contenido de marketing o ver sitios y catálogos externos,
Generación automática de mapas XML del sitio web
Los mapas de sitio ayudan a los rastreadores web de los motores de búsqueda a determinar la estructura de un sitio para rastrearlo de manera más inteligente.
Redireccionamientos y alojamientos apex
Aloja tus páginas del sitio web, landing pages y publicaciones de blog en tu dominio raíz (p. ej.: https://hubspot.es) Redirige desde tu dominio raíz (https://hubspot.es >> https://www.hubsp.es) y viceversa.
Llamadas con SDK
Integra proveedores de VOIP como AirCall con la herramienta de comunicación de la cronología del contacto. No se requieren extensiones ni plugins.
Biblioteca de productos
Crea una biblioteca de productos, incluye referencias a tus productos en distintos tipos de contenido, en los tickets y en otros recursos, y genera informes sobre el rendimiento de diferentes productos. Usa los datos para ver qué productos y servicios se están vendiendo mejor.
Procesamiento de pagos con Stripe
Comienza a aceptar pagos desde el CRM de HubSpot integrando tu cuenta de Stripe como procesador de pagos. Por cada transacción, HubSpot añadirá a la tarifa de Stripe la tarifa de la plataforma, que es del 0,75%, por el uso de Commerce Hub para crear una experiencia de pago. También está sujeta a términos adicionales.
Facturas
Convierte rápidamente las cotizaciones en ingresos enviando tus facturas directamente desde el CRM de HubSpot. También podrás hacer un seguimiento y una gestión constantes de las facturas por pagar.
Enlaces de pago
Crea enlaces de pago sencillos y efectivos para vender tus productos y servicios a través de cualquier canal, como en tu sitio web, en formularios o por correo electrónico.
Suscripciones
Recibe, gestiona y crea informes sobre pagos recurrentes directamente desde el CRM de HubSpot.
Pagos B2B
Crea una experiencia de pago excepcional optimizada para móviles, con un resumen del pedido, campos personalizables y términos adicionales. Todos los datos capturados se añaden automáticamente al CRM de HubSpot.
Herramientas de gestión de cookies
Crea y gestiona banners en tu sitio web par solicitar el consentimiento de los visitantes al uso de cookies.
Inicio de sesión social
Permite que los usuarios accedan a HubSpot utilizando el inicio de sesión social de Google o de Microsoft para facilitar y controlar el acceso y mejorar la seguridad.
Importación de datos del CRM
Permite a los clientes importar datos de CRM a HubSpot.
Exportación desde el CRM
Permite a los clientes exportar datos del CRM desde HubSpot.
Breeze Copilot (Beta)
Un asistente con IA disponible en HubSpot dondequiera que vayas. Con Breeze Copilot, puedes obtener información y recomendaciones personalizadas sobre leads, clientes e interacciones, generar contenido y agilizar las tareas rutinarias en el Smart CRM de HubSpot.
Configuración de mercados objetivo
Identifica tus mercados objetivo mediante atributos empresariales clave, como el sector económico, la ubicación de la empresa, el rango de tamaño de la plantilla y muchos otros. Consulta cuántas empresas hay en tus mercados objetivo y en el mercado total, así como tu porcentaje de penetración. Modifica, clona, guarda o elimina mercados objetivo a medida que evolucionan las estrategias empresariales.
Filtro de palabras claves de empresa
Utiliza más de 1500 palabras clave sobre empresas para perfeccionar tus mercados objetivo, lo que incluye palabras sobre sus sectores, tipos de negocios, términos específicos y mucho más.
Configuración de criterios de intención de compra
Configura qué criterios usar como señales de la intención de compra según páginas específicas de tu sitio, el número mínimo de visitas requerido y el momento de la actividad, entre muchos otros.
Priorización según la intención
Consulta una lista interactiva de las empresas con alta intención de compra para actuar de inmediato. Filtra los resultados según las empresas de tus mercados objetivo, el tiempo de la visita al sitio web, la fuente de tráfico, las páginas específicas que se visitaron, la etapa del ciclo de vida y la etapa del negocio, entre otros criterios.
Pestaña de información avanzada
Utiliza la pestaña de información para revisar de forma rápida la actividad de visita y la precisión de los datos de todas las empresas en el Smart CRM de HubSpot directamente desde cada registro.
Información general sobre la intención de compra
El embudo de intención te muestra un panorama del mercado total, las empresas que muestran intención dentro de ese mercado, y aquellas que ya tienen una relación con tu empresa y están en el Smart CRM de HubSpot. También hay una lista de las empresas con mayor intención de compra y las mejores posibilidades de convertir, que puedes agregar rápidamente al Smart CRM. Además, podrás consultar una vista específica sobre el porcentaje de penetración en el mercado.
Prueba de datos
Consulta el porcentaje de cobertura del enriquecimiento de datos disponible para tus registros de empresa y contactos.
Boletines sobre los principales visitantes
Envía por correo electrónico boletines diarios, semanales o mensuales en los que se destaque la intención de compra de las empresas con más visitas al sitio web.
Cronología de los registros
Accede al historial de actividades de cada registro en el Smart CRM de HubSpot.
Límites adicionales de las herramientas gratuitas
- Hasta 1000 contactos en cuentas gratuitas
- Hasta un (1) millón de registros para todos los demás tipos de objetos estándar por cuenta en las cuentas gratuitas
- Pueden aplicarse límites adicionales no enumerados anteriormente y designarse desde el mismo producto
Smart CRM
El CRM de HubSpot es un sistema de registro con IA que conecta todos tus productos de HubSpot. Puedes adaptarlo a las necesidades únicas de tu empresa y usa información en tiempo real para hacerte recomendaciones inteligentes. Además, es la base de datos subyacente a todos nuestros productos, por lo que todos tus equipos tendrán siempre acceso a la misma información sobre los contactos. Puedes usar las características de Smart CRM al adquirir la edición Starter, Pro o Enterprise de cualquier producto, y también en algunas funciones de nuestras herramientas gratuitas.
Todas las herramientas gratuitas
Smart CRM incluye todas las herramientas indicadas en la tabla "Herramientas gratuitas".
Panel de Informes
Consulta datos del rendimiento de tus actividades marketing, ventas y servicio al cliente. Usa los datos para determinar tu desempeño y en qué debes mejorar.
Bandeja de entrada compartida
Crea una bandeja de entrada compartida desde la que todo tu equipo pueda trabajar y gestionar fácilmente las comunicaciones individuales a gran escala, ya sean correos electrónicos entrantes o mensajes de live chat.
Integración con Facebook Messenger
Usa Facebook Messenger para capturar automáticamente información de contacto, mantener conversaciones bidireccionales con tu audiencia, crear chatbots, agendar reuniones mediante bots y generar informes sobre el volumen de los chats.
Propiedades personalizadas
Asocia puntos de datos específicos con contactos, empresas y negocios.
Integración con Slack
Crea tareas, recibe notificaciones o visualiza y comparte contactos directamente en Slack. Basta de cambiar de una herramienta a otra.
Múltiples divisas
Monitoriza y administra múltiples divisas en tu cuenta de HubSpot.
Campos obligatorios
Define los campos que tu equipo deberá completar cuando se lleven a cabo determinadas acciones. Obtén datos más coherentes y resultados más predecibles.
Conjuntos de permisos
Configura rápidamente permisos de usuario, como los que rigen el acceso a las plantillas o las guías, o a la transcripción de llamadas.
Importación de datos del CRM
Permite a los clientes importar datos de CRM a HubSpot.
Cronología de los registros
Accede al historial de actividades de cada registro en el Smart CRM de HubSpot.
Gestión de duplicados
Utiliza inteligencia artificial para identificar y fusionar registros duplicados.
Configuración estándar de la interfaz del CRM
Personaliza la interfaz del CRM para adaptar la estructura de los datos a las necesidades de tu equipo.
Equipos
Organiza tu cuenta por equipos. Puedes rotar leads, ordenar el contenido y hacer informes sobre el rendimiento de cada equipo fácilmente.
Creación de informes personalizados
Crea informes personalizados a partir de los datos de los contactos, empresas y negocios de tu base de contactos, que puedes consultar junto con los datos sobre las actividades de ventas para encontrar todas las respuestas que necesitas.
Calificación estándar de contactos
Crea criterios de calificación basados en reglas. Centra tus comunicaciones en cualquier punto de datos de HubSpot. Usa las puntuaciones para segmentar listas, activar la automatización y más.
Propiedades calculadas
Crea campos que acumulen datos de otros campos, crea ecuaciones personalizadas y sincroniza datos entre registros.
Etiquetas de asociaciones
Crea etiquetas de asociación personalizadas para distintos pares de objetos estándar del CRM (como contactos, empresas, negocios y tickets) para indicar la relación entre ellos.
Ajustes preestablecidos
Los administradores pueden configurar fácilmente usuarios y equipos en su cuenta de HubSpot. Estos ajustes permiten crear firmas de correo, gestionar notificaciones y elegir valores predeterminados como la pantalla de inicio, los paneles, el idioma y el formato de las fechas y de los números.
Integración con Salesforce
Mantén tus datos de Salesforce y HubSpot sincronizados y actualizados. Inicia acciones de ventas directamente desde los registros de Salesforce.
Inicio de sesión único
Permite que los usuarios accedan a HubSpot utilizando credenciales de inicio de sesión único para facilitar y controlar el acceso y mejorar la seguridad.
Sincronización de objetos personalizados de Salesforce
Asigna objetos personalizados de Salesforce a objetos personalizados de HubSpot y sincroniza datos unidireccionalmente desde Salesforce a HubSpot.
Objetos personalizados
Almacena casi cualquier tipo de datos en HubSpot, incluyendo suscripciones, ubicaciones, envíos, eventos y mucho más. Crea informes sobre los datos asociados con objetos personalizados, y úsalos para automatizar tareas de marketing, mejorar la segmentación y personalizar el contenido.
Organización de equipos
Organiza a los usuarios en varios niveles por equipo, región, unidad comercial, marca o cualquier otra dimensión, según la estructura de tu empresa.
Permisos con niveles de restricción
Desactiva la edición de propiedades específicas para determinados representantes y mantén la eficiencia de tu equipo y una base de datos limpia.
Gestión de notificaciones del administrador
Configura notificaciones predeterminadas para todos los usuarios y usuarias de tu cuenta o crea perfiles de notificación por función.
Cuenta de entorno de pruebas
Prueba modificaciones y características en un entorno seguro antes de publicarlas sin que afecten a tu cuenta.
Inicio de sesión como otro usuario
Permíteles a los usuarios de HubSpot con permisos de súper administrador que se conecten temporalmente como si fueran otro usuario.
Marketing Hub
El software de automatización del marketing de HubSpot está diseñado para ayudarte a generar leads y para automatizar todos los procesos que contribuyen al crecimiento de tu empresa. Incluye las herramientas que necesitas para conseguir más ingresos a partir de leads de alta calidad, para ahorrar tiempo y recursos, y para evaluar y optimizar campañas; todo ello, en una plataforma potente y fácil de usar. Marketing Hub está disponible en tres ediciones: Starter, Pro y Enterprise, y las herramientas gratuitas incluyen una selección de características fundamentales.
Precios
Para los clientes que se unan a HubSpot después del 5 de marzo de 2024, la edición Starter de Marketing Hub seguirá un modelo de precios por licencia, mientras que las ediciones Pro y Enterprise se cobrarán a partir de un precio base. El modelo de precios que los clientes actuales pagan por sus suscripciones no se verá afectado de momento, y esos clientes permanecerán en su modelo de precios a no ser que nos pongamos en contacto con ellos. Los precios también varían según el número y el tipo de contactos de tu base de datos.
A modo de recordatorio, los clientes que se registraron después del 21 de octubre de 2020 tendrán acceso automáticamente a los precios de Marketing Hub con contactos de marketing como parte de su suscripción. Los clientes que ya tenían una suscripción todavía pueden usar el sistema de precios anterior hasta pasarse a los nuevos precios de Marketing Hub con contactos de marketing.
Tipos de contactos:
- Contactos de marketing: son aquellos contactos a los que puedes enviar correos electrónicos de marketing y a los que puedes dirigir tus anuncios manualmente, o usando la automatización si tu suscripción lo permite.
- Contactos que no son de marketing: son aquellos contactos a los que no puedes enviar correos electrónicos de marketing y a los que no puedes dirigir tus anuncios.
Puedes designar contactos como contactos de marketing en cualquier momento, y los cambios tendrán efecto de inmediato. También puedes designar contactos como no de marketing en cualquier momento. Sin embargo, esos cambios tendrán efecto solo al inicio del mes siguiente o en la fecha de renovación de tu contrato —lo que ocurra primero— y el precio del nivel de contactos no se puede disminuir hasta la fecha de renovación del contrato. Si excedes el límite de contactos de marketing en algún momento, se te facturará de inmediato. La tarifa para contactos de marketing es una cifra combinada que se calcula a partir del número de contactos comprados y las tarifas aplicables.
Starter
Desde 20 USD al mes por licencia.
Pueden adquirirse más licencias principales de Starter por 20 USD al mes por licencia.
Precio por 1000 contactos de marketing (mensual):
- 1-1000: incluidos en tu suscripción mensual de 50 USD
- 1001-3000: 50 USD
- 3001-5000: 45 USD
- 5001 o más: 40 USD
Pro
Desde 890 USD al mes (incluye 3 licencias principales).
Pueden adquirirse más licencias principales de Pro por 50 USD al mes por licencia.
Es necesario contratar el servicio de incorporación, que implica un pago único de 3000 USD.
Precio por 5000 contactos de marketing (mensual):
- 0-2000: incluidos en tu suscripción anual
- 2001-22.000: 250 USD
- 22.001-42.000: 225 USD
- 42.001-62.000: 200 USD
- 62.001-82.000: 175 USD
- 82.001 o más: 150 USD
Enterprise
Desde 3600 USD al mes (incluye 5 licencias principales).
Pueden adquirirse más licencias principales de Enterprise por 75 USD al mes por licencia.
Es necesario contratar el servicio de incorporación, que implica un pago único de 7.000 USD.
Precio por 10.000 contactos de marketing (mensual):
- 0-10.000: incluidos en tu suscripción anual
- 10.001-50.000: 100 USD
- 50.001-100.000: 90 USD
- 100.001-200.000: 80 USD
- 200.001-500.000: 70 USD
- 500.001 o más: 60 USD
Todas las herramientas gratuitas
Marketing Hub incluye todas las herramientas indicadas en la tabla "Herramientas gratuitas".
Formularios
Crea formularios individuales, integrados y externos para reunir la información sobre los contactos que necesita tu empresa.
Automatización de formularios
Automatiza lo que ocurre tras el envío de un formulario para empezar a nutrir y convertir leads.
Automatización del correo
Segmenta y personaliza tu estrategia de marketing con nutrición automatizada por correo electrónico.
Gestión de anuncios
Conecta cuentas de redes publicitarias compatibles con tu cuenta de HubSpot. Crea audiencias a partir de tu base de contactos de HubSpot y determina qué anuncios generan clientes.
Incluye todos los tipos de anuncios disponibles. Limitado a 3 cuentas conectadas de cualquier red admitida. Audiencias avanzadas de sitios web, audiencias similares de Facebook y 2 audiencias a partir de listas de contactos y de empresas, sincronizadas cada hora.
Incluye todos los tipos de anuncios disponibles. Audiencias avanzadas de sitios web, audiencias similares de Facebook, y hasta 5 audiencias a partir de listas de contactos y de empresas y 50 eventos de conversión, sincronizados cada hora.
Incluye todos los tipos de anuncios disponibles. Audiencias avanzadas de sitios web, audiencias similares de Facebook, y hasta 15 audiencias a partir de listas de contactos y de empresas y 100 eventos de conversión, sincronizados cada hora.
Retargeting de anuncios
Muestra anuncios a quienes hayan visitado tu sitio web. Redirige anuncios en Facebook, Google o LinkedIn.
Automatización de anuncios sencilla
Crea workflows sencillos para automatizar aspectos de la creación y de la gestión de campañas, como el registro de los contactos que han interactuado con una campaña y el envío de correos de seguimiento tras esa interacción.
Bandeja de entrada compartida
Configura una bandeja de entrada compartida desde la que todo tu equipo pueda trabajar y gestionar fácilmente las comunicaciones individuales a gran escala, ya sean correos electrónicos entrantes, chats en directo o mensajes de otro tipo.
Correo electrónico de equipo
Conecta las direcciones de correo de todo el equipo a tu bandeja de entrada compartida. Convierte los correos electrónicos entrantes en tickets o envíalos directamente a tu bandeja de entrada compartida. No dejes preguntas sin contestar.
Bots conversacionales
Usa los bots para escalar conversaciones de chats en directo. Pueden calificar leads, recopilar y almacenar datos de contactos, programar reuniones y enviar leads al representante de ventas correcto.
Marketing por email
Haz envíos de correos electrónicos en bloque que ya se han probado y optimizado para distintos dispositivos y bandejas de entrada. Crea mejores correos gracias al editor con función de arrastrar y soltar y las fichas de personalización.
Informes del estado del correo electrónico
Usa la información de estado del correo electrónico para determinar tu reputación como remitente y averiguar qué estrategias funcionan, cuáles necesitan mejorar y si hay algo que debas hacer al respecto.
Segmentación de listas
Crea listas de contactos estáticas o listas que se actualizan automáticamente según diversos criterios a partir de las propiedades de tu base de datos de HubSpot. Puedes usarlas para personalizar tus correos electrónicos, el contenido web y otros recursos.
Optimización para dispositivos móviles
Crea contenido que se adapte a varios tipos de dispositivos y previsualízalo antes de enviarlo.
Panel de informes
Consulta información detallada y personalizable sobre el rendimiento de tu estrategia de marketing para saber qué funciona y qué debe mejorarse.
Integración con Facebook Messenger
Usa Facebook Messenger para capturar automáticamente información de contacto, mantener conversaciones bidireccionales con tu audiencia, crear chatbots, agendar reuniones mediante bots y generar informes sobre el volumen de los chats.
Propiedades personalizadas
Asocia puntos de datos específicos con contactos, empresas y negocios.
Múltiples divisas
Monitoriza y administra múltiples divisas en tu cuenta de HubSpot.
Aplicación móvil HubSpot
Trabaja desde cualquier lugar con la aplicación móvil HubSpot. Entre sus características más relevantes se incluyen el escaneo de tarjetas de visita y la identificación de llamadas, entre otras. Disponible para iOS y Android.
Live chat
Chatea personalmente con tus visitantes mientras navegan por tu sitio y dales la información que necesitan para convertirlos en oportunidades de venta calificadas.
Asistencia técnica personalizada
Ponte en contacto con el equipo de asistencia global de HubSpot y obtén rápidamente las respuestas que necesitas.
Pagos de HubSpot
Acepta pagos digitales en tu CRM con la herramienta de procesamiento integrada de HubSpot. En los pagos ACH, se aplicará una tarifa del 0,8% sobre el total de la transacción, con un límite de 10 USD por transacción. En las transacciones con tarjeta, se aplicará una tarifa del 2,9%. Los pagos transfronterizos con tarjeta están sujetos a la comisión estándar de procesamiento internacional del 1,5%. A los clientes que usan la herramienta de pagos de HubSpot como procesador se les aplicará la tarifa de la plataforma, que es del 0,5% (con un límite de 10 USD solo para transacciones ACH), por utilizar las herramientas de Commerce Hub para crear una experiencia de pago. Si es necesaria la conversión de divisas, se aplicará una comisión adicional por transacción del 1%.
Por el momento, esta herramienta solo está disponible para clientes ubicados en EE. UU. que tengan una cuenta en ese país, y está sujeta a la aprobación de un evaluador de riesgos. También está sujeta a términos adicionales.
Recomendaciones y optimizaciones de SEO
Identifica problemas de SEO en las páginas de tu sitio y descubre cómo optimizarlas para recibir más tráfico orgánico.
Disponibilidad de subdominios y dominios de nivel superior geográfico
Conecta tu cuenta de HubSpot a un subdominio o a un dominio de nivel superior geográfico correspondiente a la URL de una única marca para enviar correos y para alojar otros tipos de contenidos que crees en tu cuenta.
Analíticas de tráfico de sitios web
Consulta el rendimiento de tu contenido aplicando filtros tan específicos como la tasa de rebote y el tiempo medio de permanencia en las páginas, entre otras métricas.
Campos obligatorios
Define los campos que tu equipo deberá completar cuando se lleven a cabo determinadas acciones. Obtén datos más coherentes y resultados más predecibles.
Conjuntos de permisos
Configura permisos de usuario rápidamente, como los que rigen el acceso a herramientas de marketing o a herramientas del sitio web.
Llamadas a la acción
Crea llamadas a la acción (CTA) integradas y emergentes con el aspecto de tu sitio web para que los visitantes completen conversiones. También puedes personalizarlas para llegar a distintas audiencias objetivo con el mensaje adecuado y hacer un seguimiento de las acciones que los visitantes realizan en varias páginas.
Biblioteca de productos
Crea una biblioteca de productos, haz referencia a productos desde tu contenido y genera informes sobre el rendimiento de diferentes productos. Usa los datos para ver qué productos y servicios se están vendiendo mejor.
Herramientas de gestión de cookies
Crea y gestiona banners en tu sitio web par solicitar el consentimiento de los visitantes al uso de cookies.
Inicio de sesión social
Permite que los usuarios accedan a HubSpot utilizando el inicio de sesión social OICD de Google o de Microsoft para facilitar y controlar el acceso y mejorar la seguridad.
Fichas de personalización
Puedes personalizar los puntos de contacto mostrando de forma dinámica los valores de las propiedades del CRM (como el nombre, los apellidos, el correo electrónico y el propietario de los contactos) en correos, formularios, SMS y contenido de marketing automatizado.
Información sobre los mensajes (beta)
Información automatizada sobre los mensajes de marketing de alto y bajo rendimiento que ayuda a mejorar la interacción.
Cronología de los registros
Accede al historial de actividades de cada registro en el Smart CRM de HubSpot.
Agente de servicio al cliente de Breeze
Responde a las preguntas de tus clientes al instante con un agente de IA que está siempre activo, y que se puede entrenar en cuestión de minutos utilizando el contenido que ya tienes. El agente de servicio al cliente de Breeze consume créditos de HubSpot.
Asignación de URL
Redirige el tráfico desde una página alojada por HubSpot a cualquier URL.
Analíticas de SEO
Supervisa los resultados que obtienes en la búsqueda orgánica en un panel que muestra las métricas más importantes, como las impresiones, los clics, la tasa de clickthrough y la posición media (o ranking). También puedes ver información sobre páginas individuales para saber exactamente en qué consultas de búsqueda están alcanzando buenas posiciones.
Integración con WhatsApp
Envía y recibe mensajes de WhatsApp a través de la bandeja de entrada compartida, y envía mensajes automatizados mediante workflows.
Vistas personalizadas en la bandeja de entrada compartida
Crea vistas personalizadas en la bandeja de entrada compartida según las propiedades de diversos tickets y conversaciones para que tu equipo pueda centrarse en sus respectivas prioridades y ser más eficiente en su trabajo.
Gestión de duplicados
Utiliza inteligencia artificial para identificar y fusionar registros duplicados.
Herramientas de colaboración
Colabora en campañas con tu equipo usando un calendario de marketing integrado, tareas y comentarios en la aplicación.
Identificación de visitantes conectados
Identifica entre los usuarios que envían mensajes a través del live chat a aquellos visitantes que han iniciado sesión en tu sitio web para que tu equipo pueda enviarles respuestas personalizadas.
Informes comparativos de recursos de marketing
Compara métricas de rendimiento de hasta 10 correos de marketing, formularios, campañas o publicaciones en redes sociales.
Automatización y herramientas de ABM
Usa la automatización basada en empresas con herramientas de ABM como la calificación de empresas, las propiedades, las plantillas y los informes prediseñados.
Página principal de cuentas objetivo
Crea y gestiona una estrategia de crecimiento basada en cuentas desde un un panel general que incluye todas las empresas identificadas como cuentas objetivo.
Calificación de empresas
Crea puntuaciones para las empresas según propiedades específicas y objetos asociados.
Configuración estándar de la interfaz del CRM
Personaliza la interfaz del CRM para adaptar la estructura de los datos a las necesidades de tu equipo.
Integración con Search Console de Google
Obtén información detallada sobre las búsquedas orgánicas, como la clasificación promedio, las búsquedas relacionadas, el total de impresiones y la tasa de clickthrough para determinadas páginas de tu sitio web, directamente en tu cuenta de HubSpot.
Personalización dinámica
Crea experiencias personalizadas con contenido dinámico en diferentes canales a partir de la información almacenada en los objetos del CRM, de contenido programable y de muchos otros elementos.
Correos programables (beta)
Genera contenido para tus correos electrónicos de forma dinámica y a gran escala a partir de los datos almacenados en HubDB y en el CRM de HubSpot.
Contenido inteligente para email marketing
Personaliza las experiencias de tus lectores mostrándoles diferentes versiones de tu contenido según los datos del CRM, la fuente publicitaria de la que procedan o los parámetros de sus consultas, entre otra información.
Atribución de creación de contactos
Identifica el valor de distintas tácticas y equipos de marketing con un modelo de atribución integrado que se basa en la cantidad de contactos creados. Mide el éxito mediante cinco modelos diferentes de atribución multicontacto.
Pruebas A/B
Haz pruebas A/B con correos electrónicos para identificar las variaciones con mejor rendimiento en cuanto a texto y diseño.
Gestión y alojamiento de videos
Aloja y gestiona archivos de video desde HubSpot. Luego, insértalos en las páginas del sitio, en las redes sociales y en los correos. También puedes agregarles CTA y formularios, y supervisar su rendimiento.
Equipos
Organiza a tus usuarios en equipos según distintas regiones, unidades de negocio, línea de productos u otros criterios. Asigna a los equipos materiales de marketing y registros de la base de datos. Además, recibe informes periódicos sobre el rendimiento de los equipos.
Creación de informes personalizados
Crea informes personalizados a partir de los datos de los contactos, empresas y negocios de tu base de contactos, y consúltalos junto con los datos de interacción de marketing para encontrar todas las respuestas que necesitas.
Calificación estándar de contactos
Crea criterios de calificación basados en reglas. Centra tus comunicaciones en cualquier punto de datos de HubSpot. Usa las puntuaciones para segmentar listas, activar la automatización y más.
Informes sobre campañas
Agrupa elementos específicos de contenido en una campaña para saber qué correos de marketing, anuncios de pago y otros elementos te ayudan a alcanzar tus objetivos.
Propiedades calculadas
Crea campos que acumulen datos de otros campos, crea ecuaciones personalizadas y sincroniza datos entre registros.
Visualización filtrada de analíticas
Elabora informes sobre el éxito de tu contenido de acuerdo a lo que sea más significativo para tu negocio. Filtra tus analíticas por dominio, país o cualquier ruta URL en tu sitio.
Redes sociales
Utiliza herramientas de redes sociales para programar y publicar actualizaciones de recursos multimedia, monitorizar los términos usados y las conversaciones, y analizar el rendimiento. Está disponible para Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube y X.
Integración con Salesforce
Mantén tus datos de Salesforce y HubSpot sincronizados y actualizados.
Etiquetas de asociaciones
Crea etiquetas de asociación personalizadas para distintos pares de objetos estándar del CRM (como contactos, empresas, negocios y tickets) para indicar la relación entre ellos.
Ajustes preestablecidos
Los administradores pueden configurar fácilmente usuarios y equipos en su cuenta de HubSpot. Estos ajustes permiten crear firmas de correo, gestionar notificaciones y elegir valores predeterminados como la pantalla de inicio, los paneles, el idioma y el formato de las fechas y de los números.
Calificar leads
Establece calificaciones de compatibilidad e interacción con base en el comportamiento de cada persona o empresa, de las interacciones con las campañas y los datos demográficos. Utiliza los informes y la IA predictiva para mejorar la calidad de la calificación.
Agente de Breeze para redes sociales (beta)
Un agente con IA que analiza el rendimiento, los detalles de cada empresa, la audiencia, el sector y las prácticas recomendadas de marketing para crear contenido multicanal en Facebook, LinkedIn, X e Instagram.
Widget de chat arrastrable
Ofrece a los visitantes de tu sitio web la opción de arrastrar el widget de chat desde su ubicación preestablecida (abajo a la izquierda o abajo a la derecha) a cualquier parte de la pantalla.
Inicio de sesión único
Permite que los usuarios accedan a HubSpot utilizando credenciales de inicio de sesión único SAML para facilitar y controlar el acceso y mejorar la seguridad.
Identidad de marca (beta)
Reúne y aplica automáticamente la información específica de tu marca, como su voz, su tono, su identidad visual, su misión, sus productos y datos sobre la competencia, para mejorar la calidad del contenido generado por la IA. Mantén la coherencia en todos los canales y amplía la creación de contenidos manteniendo intacta la identidad única de tu marca.
Automatización del marketing omnicanal
Usa workflows visuales intuitivos y generadores de bots para crear campañas automatizadas eficientes en todos tus canales: correo electrónico, redes sociales, anuncios, sitio web y chat. También puedes usar las integraciones de HubSpot para crear campañas en muchos otros canales.
Automatización del recorrido del cliente (beta)
Diseña y genera informes sobre recorridos del cliente automatizados y de varias etapas que se adapten a comportamientos específicos para ofrecer experiencias personalizadas con las que mejorar las relaciones y aumentar los ingresos.
Analíticas del recorrido del cliente
Consulta cómo influye en las conversiones cada punto de contacto entre los clientes y tu empresa para identificar las estrategias que mejor funcionan. En estas analíticas encontrarás una gran variedad de datos para calcular las tasas de conversión y el tiempo que transcurre entre distintos puntos de contacto.
Sincronización de objetos personalizados de Salesforce
Asigna objetos personalizados de Salesforce a objetos personalizados de HubSpot y sincroniza datos unidireccionalmente desde Salesforce a HubSpot.
Objetos personalizados
Almacena casi cualquier tipo de datos en HubSpot, incluyendo suscripciones, ubicaciones, envíos, eventos y mucho más. Crea informes sobre los datos asociados con objetos personalizados, y úsalos para automatizar tareas de marketing, mejorar la segmentación y personalizar el contenido.
Organización de equipos
Organiza a los usuarios en varios niveles por equipo, región, unidad comercial, marca o cualquier otra dimensión, según la estructura de tu empresa.
Eventos personalizados
Haz un seguimiento de acciones específicas para tu empresa en tu sitio web, en tu aplicación o en otras herramientas. Los datos sobre los eventos estarán disponibles en las listas, los workflows, el generador de informes personalizados, las analíticas del recorrido del cliente y la cronología de actividades.
Limitación del acceso a datos y a contenido
Asigna a los equipos diferentes permisos para tus correos, formularios, CTA, listas o workflows según su rol, región y otros criterios, de manera que solo puedan ver y editar el contenido relevante para ellos.
Control y priorización de envío de correos
Define el límite máximo de correos electrónicos que los contactos pueden recibir en un período específico para no enviarles demasiados mensajes.
Atribución de ingresos a múltiples puntos de contacto
Este modelo integrado asigna valor a tácticas y a equipos de marketing según el impacto que hayan tenido en los ingresos. Mide el éxito a través de siete modelos diferentes de atribución multicontacto.
Permisos con niveles de restricción
Desactiva la edición de propiedades específicas para determinados representantes y mantén la eficiencia de tu equipo y una base de datos limpia.
HubDB para email marketing
Las tablas de HubDB son similares a las hojas de cálculo y puedes usarlas para crear, importar, almacenar y gestionar tipos de datos personalizados y relacionados entre ellos. Luego, puedes usar esos datos para rellenar automáticamente contenido en la herramienta de correo, y la API de HubDB para desarrollar aplicaciones y sincronizar datos con otros sistemas.
Gestión de notificaciones del administrador
Configura notificaciones predeterminadas para todos los usuarios y usuarias de tu cuenta o crea perfiles de notificación por función.
Cuenta de entorno de pruebas
Prueba modificaciones y características en un entorno seguro antes de publicarlas sin que afecten a tu cuenta.
Inicio de sesión como otro usuario
Permíteles a los usuarios de HubSpot con permisos de súper administrador que se conecten temporalmente como si fueran otro usuario.
Aprobación de correos
Requiere o solicita la aprobación de correos de marketing antes de enviarlos.
API de envío individual de correos de marketing
Incorpora en tus correos de marketing de HubSpot datos alojados en sistemas externos. Puedes asociar correos con registros de contactos existentes de HubSpot, crear nuevos registros de contactos a partir de nuevos destinatarios y desencadenar el envío de correos a partir de eventos externos; todo ello, de forma automática.
Visualizador de eventos
Captura comportamientos importantes de los usuarios de tu sitio web o aplicación y haz un seguimiento de los patrones de compra y de señales de intención específicas para tu negocio; todo ello, sin necesidad de un equipo de desarrollo. Puedes usar estos eventos para segmentar por comportamiento, para configurar acciones automatizadas y para generar informes.
Datos sensibles
Protege y almacena datos sensibles, como números de identificación, datos demográficos y datos financieros restringidos en tu cuenta de HubSpot. Además, el uso de todas las funciones relacionadas con los datos sensibles está sujeto a los términos sobre los datos sensibles de HubSpot.
Información sobre las redes sociales con IA (beta)
Boletines breves sobre la percepción, las tendencias y el rendimiento de los usuarios a partir de los comentarios en las redes sociales, con recomendaciones personalizadas sobre las actividades que se deben llevar a cabo.
Gestión multicuenta (beta)
Conecta y gestiona las cuentas de HubSpot de tu organización en un solo lugar, con la posibilidad de copiar recursos, replicar datos de clientes entre cuentas y mucho más. Esta función está diseñada para empresas que tengan varias organizaciones con modelos de datos específicos o necesidades estrictas de separación de datos, y que quieran colaborar entre distintas cuentas de HubSpot.
Listas de contactos similares (beta)
Utiliza Breeze, la IA de HubSpot, para generar listas totalmente nuevas de clientes ideales a partir de tus listas existentes para identificar otros contactos que compartan atributos y realicen acciones similares.
Límites adicionales de Marketing Hub
- 20.000 llamadas a la acción entre todas las cuentas y ediciones de productos
- Hasta 15.000.000 de contactos, según tu suscripción.
- El límite de contactos que se describe aquí representa un límite por producto general y no el número máximo de contactos relacionado con tu suscripción. Consulta tu solicitud para ver el límite de contactos específico para tu suscripción.
Sales Hub
El software de ventas de HubSpot incluye un conjunto completo de herramientas que te ayudarán a mejorar tu productividad, a acortar los ciclos de negocios y a mantener un proceso de ventas más humano, sin aumentar el volumen de trabajo. Todo el equipo de ventas tendrá las herramientas necesarias para programar más reuniones y cerrar más negocios con menos esfuerzo. Sales Hub está disponible en tres ediciones: Starter, Pro y Enterprise, y las herramientas gratuitas incluyen una selección de características fundamentales.
Para los clientes que se unan a HubSpot después del 5 de marzo de 2024, las ediciones Starter, Pro y Enterprise de Sales Hub seguirán un modelo de precios por licencia, sin un mínimo de licencias adicionales. Para usar todas las características de Sales Hub Pro y Enterprise hay que tener una licencia de Sales Pro o una licencia de Sales Enterprise. El modelo de precios que los clientes actuales pagan por sus suscripciones no se verá afectado de momento, y esos clientes permanecerán en su modelo de precios a no ser que nos pongamos en contacto con ellos.
Todas las herramientas gratuitas
Sales Hub incluye acceso a todas las herramientas indicadas en la tabla "Herramientas gratuitas".
Programación de correos electrónicos
Escribe correos electrónicos individuales a prospectos y prográmalos para que se envíen en el momento más adecuado.
Seguimiento y notificaciones de correos electrónicos
Monitoriza el envío de mensajes por única vez a los prospectos. Recibe notificaciones en tiempo real cuando se abran o se haga clic en los correos que envías.
Plantillas de correos electrónicos
Guarda y reutiliza los correos electrónicos que mejores resultados den y compártelos con tu equipo para comunicarte con los prospectos de forma más rápida y unificada.
Documentos
Crea una biblioteca de contenido de ventas que puedas compartir fácilmente con los prospectos. Obtén información detallada sobre cuándo y dónde interactúan más los prospectos.
Números de teléfono proporcionados por HubSpot
Usa nuestros números de teléfono para hacer o recibir llamadas.
Llamadas
Haz llamadas desde tu cuenta de HubSpot, recibe llamadas en el navegador y desvíalas a un dispositivo personal. Las llamadas se pueden grabar y guardar automáticamente en tu base de datos de HubSpot. Para recibir llamadas, debes usar un número de teléfono proporcionado por HubSpot.
Programación de reuniones
Comparte con tus clientes un enlace que les permita ver cuándo estás libre para poder programar reuniones directamente contigo y ahorrar tiempo.
Fragmentos predefinidos
Crea un banco de respuestas reutilizables para las preguntas más frecuentes que puedes agregar rápidamente a chats en directo o correos electrónicos para ahorrar tiempo y ayudar a los prospectos con mayor rapidez.
Panel de informes
Consulta métricas detalladas sobre el rendimiento y la actividad de ventas. Usa los datos para determinar tu desempeño y en qué debes mejorar.
Bandeja de entrada compartida
Crea una bandeja de entrada compartida desde la que todo tu equipo pueda trabajar y gestionar fácilmente las comunicaciones individuales a gran escala, ya sean correos electrónicos entrantes o mensajes de live chat.
Live chat
Conversa individualmente con los visitantes mientras navegan por tu sitio y bríndales la información que necesitan sobre tu negocio.
Bots conversacionales
Usa un bot para poner a los visitantes en contacto con el representante adecuado, dirigirlos al contenido más útil y redirigir las comunicaciones individuales.
Correo electrónico de equipo
Conecta las direcciones de correo de todo el equipo a tu bandeja de entrada compartida. Convierte los correos electrónicos entrantes en tickets o envíalos directamente a tu bandeja de entrada compartida. No dejes preguntas sin contestar.
Asignación de conversaciones
Asigna automáticamente las conversaciones a la persona más adecuada en tu equipo.
Asistencia por correo electrónico y en la aplicación
Ponte en contacto con el servicio de asistencia de HubSpot por correo electrónico para conseguir rápidamente las respuestas que necesitas.
Pipelines de negocios
Haz un seguimiento de los negocios para predecir los ingresos futuros según la probabilidad de que se cierren.
Metas
Usa diferentes tipos de metas basadas en tiempo para evaluar el rendimiento de tu equipo con un gran nivel de detalle.
Integración con Facebook Messenger
Usa Facebook Messenger para capturar automáticamente información de contacto, mantener conversaciones bidireccionales con tu audiencia, crear chatbots, agendar reuniones mediante bots y generar informes sobre el volumen de los chats.
Propiedades personalizadas
Asocia puntos de datos específicos con contactos, empresas y negocios.
Cotizaciones
Crea y envía cotizaciones en plantillas con la imagen de tu marca y enriquecidas con los datos del CRM de HubSpot.
Múltiples divisas
Monitoriza y administra múltiples divisas en tu cuenta de HubSpot.
Procesamiento de pagos con Stripe
Comienza a aceptar pagos desde el CRM de HubSpot integrando tu cuenta de Stripe como procesador de pagos. Por cada transacción, HubSpot añadirá a la tarifa de Stripe la tarifa de la plataforma, que es del 0,75%, por el uso de Commerce Hub para crear una experiencia de pago. También está sujeta a términos adicionales.
Automatización de ventas
Automatiza los procesos de ventas y reduce las tareas operacionales que más tiempo requieren.
Aplicación móvil HubSpot
Trabaja desde cualquier lugar con la aplicación móvil HubSpot. Entre sus características más relevantes se incluyen el escaneo de tarjetas de visita y la identificación de llamadas, entre otras. Disponible para iOS y Android.
Tareas recurrentes y colas de tareas
Progresa rápidamente en tus tareas con las listas automatizadas de asuntos pendientes. Define tareas para que se repitan automáticamente.
Asistencia técnica personalizada
Ponte en contacto con el equipo de asistencia global de HubSpot y obtén rápidamente las respuestas que necesitas.
Integración con Slack
Crea tareas, recibe notificaciones o visualiza y comparte contactos directamente en Slack. Basta de cambiar de una herramienta a otra.
Correos electrónicos individuales
Envía correos electrónicos a contactos individuales directamente desde sus registros de contacto o desde un registro de objeto personalizado, empresa, negocio o ticket asociado.
Sincronización del calendario de tareas
Sincroniza tareas de HubSpot con un calendario de Google o de Office para saber qué tienes que hacer cada día.
Pagos de HubSpot
Acepta pagos digitales en tu CRM con la herramienta de procesamiento integrada de HubSpot. En los pagos ACH, se aplicará una tarifa del 0,8% sobre el total de la transacción, con un límite de 10 USD por transacción. En las transacciones con tarjeta, se aplicará una tarifa del 2,9%. Los pagos transfronterizos con tarjeta están sujetos a la comisión estándar de procesamiento internacional del 1,5%. A los clientes que usan la herramienta de pagos de HubSpot como procesador se les aplicará la tarifa de la plataforma, que es del 0,5% (con un límite de 10 USD solo para transacciones ACH), por utilizar las herramientas de Commerce Hub para crear una experiencia de pago. Si es necesaria la conversión de divisas, se aplicará una comisión adicional por transacción del 1%.
Por el momento, esta herramienta solo está disponible para clientes ubicados en EE. UU. que tengan una cuenta en ese país, y está sujeta a la aprobación de un evaluador de riesgos. También está sujeta a términos adicionales.
Segmentación de listas
Crea listas de contactos estáticas o listas que se actualizan automáticamente según diversos criterios a partir de las propiedades de tu base de datos de HubSpot.
Campos obligatorios
Define los campos que tu equipo deberá completar cuando se lleven a cabo determinadas acciones. Obtén datos más coherentes y resultados más predecibles.
Analíticas de contenido de ventas
Analiza la efectividad de tu contenido de ventas, como las plantillas, documentos y secuencias.
Conjuntos de permisos
Configura rápidamente permisos de usuario, como los que rigen el acceso a las plantillas o las guías, o a la transcripción de llamadas.
Biblioteca de productos
Crea una biblioteca de productos y genera informes sobre los resultados de ventas de diferentes productos. Usa los datos para ver qué productos y servicios se están vendiendo mejor.
Firma electrónica
Obtén firmas digitales para cotizaciones. Ya no tienes que imprimir ni enviar copias en papel. Más información sobre los límites de las firmas electrónicas.
Etiquetas para los negocios
Crea reglas que asignen automáticamente etiquetas de colores a los negocios, las cuales aparecerán en la vista de tablero, la vista de tabla, y la página de registros.
Inicio de sesión social
Permite que los usuarios accedan a HubSpot utilizando el inicio de sesión social de Google o de Microsoft para facilitar y controlar el acceso y mejorar la seguridad.
Cronología de los registros
Accede al historial de actividades de cada registro en el Smart CRM de HubSpot.
Agente de servicio al cliente de Breeze
Responde a las preguntas de tus clientes al instante con un agente de IA que está siempre activo, y que se puede entrenar en cuestión de minutos utilizando el contenido que ya tienes. El agente de servicio al cliente de Breeze consume créditos de HubSpot.
Múltiples firmas de correo electrónico
Crea y almacena varias firmas de correo electrónico para cuando los usuarios envíen correos electrónicos a través del Smart CRM de HubSpot desde sus cuentas de correo electrónico personales conectadas.
Espacio de ventas
Un lugar centralizado para gestionar todas las actividades de ventas diarias, donde los representantes pueden centrarse en las tareas más importantes y convertir a más leads en clientes.
Listas de tareas de coaching
Guarda grabaciones de las mejores llamadas de ventas en listas de tareas para mejorar las habilidades de tus representantes a gran escala.
Transferencias
Tus representantes pueden programar reuniones en nombre de otras personas o usar un sistema de rotación equitativa para asignarlas automáticamente.
Vistas personalizadas en la bandeja de entrada compartida
Crea vistas personalizadas en la bandeja de entrada compartida según las propiedades de diversos tickets y conversaciones para que tu equipo pueda centrarse en sus respectivas prioridades y ser más eficiente en su trabajo.
Gestión de duplicados
Utiliza inteligencia artificial para identificar y fusionar registros duplicados.
Identificación de visitantes conectados
Identifica entre los usuarios que envían mensajes a través del live chat a aquellos visitantes que han iniciado sesión en tu sitio web para que tu equipo pueda enviarles respuestas personalizadas.
Análisis de ventas
Una colección de informes listos para usar, que se pueden personalizar, editar y guardar en tus paneles. Los informes de análisis de ventas que te proporcionan información detallada sobre el estado general de tu pipeline de ventas, de manera que puedas orientar a tu equipo y mejorar los resultados a lo largo del tiempo.
Automatización y herramientas de ABM
Usa la automatización basada en empresas con herramientas de ABM como la calificación de empresas, las propiedades, las plantillas y los informes prediseñados.
Página principal de cuentas objetivo
Crea y gestiona una estrategia de crecimiento basada en cuentas desde un un panel general que incluye todas las empresas identificadas como cuentas objetivo.
Calificación de empresas y negocios
Puntúa negocios y empresas según criterios personalizados.
Resumen de la cuenta
Revisa métricas sobre el progreso de los negocios a nivel de cuenta y directamente desde el registro de la empresa.
Secuencias
Automatiza las comunicaciones, el seguimiento y las tareas que más tiempo consumen. Crea flujos para enviar correos personalizados en el momento oportuno, haz pruebas A/B con diferentes mensajes y crea recordatorios para acordarte de las tareas de seguimiento más importantes, entre otras muchas características.
Integración de Sales Navigator y la sincronización del CRM de LinkedIn
Usa la integración con LinkedIn Sales Navigator para tener acceso a la información de LinkedIn y enviar mensajes de Inmail directamente desde los registros de contacto de HubSpot. Utiliza el complemento de sincronización del CRM de LinkedIn para usar las funciones de registro automático de actividades, validación de datos, sincronización bidireccional de datos y los informes de atribución de ingresos publicitarios.
Creación de informes personalizados
Crea informes personalizados a partir de los datos de los contactos, empresas y negocios de tu base de contactos, que puedes consultar junto con los datos sobre las actividades de ventas para encontrar todas las respuestas que necesitas.
Configuración estándar de la interfaz del CRM
Personaliza la interfaz del CRM para adaptar la estructura de los datos a las necesidades de tu equipo.
Equipos
Organiza tu cuenta por equipos. Puedes rotar leads, ordenar el contenido y hacer informes sobre el rendimiento de cada equipo fácilmente.
Tiempos de envío inteligentes
Consulta sugerencias sobre cuál es el mejor momento para enviar un correo electrónico a cada prospecto. También puedes programar los mensajes para que se envíen automáticamente a esa hora específica.
Calificación estándar de contactos
Crea criterios de calificación basados en reglas. Centra tus comunicaciones en cualquier punto de datos de HubSpot. Usa las puntuaciones para segmentar listas, activar la automatización y más.
Creación de videos personalizados
Crea y comparte videos personalizados con prospectos directamente desde tu cuenta de HubSpot y haz un seguimiento de sus resultados.
Productividad de los representantes
Consulta cuál es el nivel de productividad de tus representantes a partir de plantillas, de secuencias y de las herramientas de llamada.
Propiedades calculadas
Crea campos que acumulen datos de otros campos, crea ecuaciones personalizadas y sincroniza datos entre registros.
Extensiones de workflows
Desencadena acciones y transfiere datos a otras herramientas que utilices o a tus propias aplicaciones personalizadas.
Previsión
Crea previsiones detalladas y personalizadas con información de tu base de contactos
Integración con Salesforce
Mantén tus datos de Salesforce y HubSpot sincronizados y actualizados. Inicia acciones de ventas directamente desde los registros de Salesforce.
Rotación automática de leads
Crea reglas personalizadas para asignar automáticamente registros del CRM a tu equipo de ventas.
Etiquetas de asociaciones
Crea etiquetas de asociación personalizadas para distintos pares de objetos estándar del CRM (como contactos, empresas, negocios y tickets) para indicar la relación entre ellos.
Guías prácticas
Crea una biblioteca de recursos y guías para que las siga tu equipo de ventas. Muestra automáticamente el contenido recomendado a tu equipo, justo cuando lo necesita.
Ajustes preestablecidos
Los administradores pueden configurar fácilmente usuarios y equipos en su cuenta de HubSpot. Estos ajustes permiten crear firmas de correo, gestionar notificaciones y elegir valores predeterminados como la pantalla de inicio, los paneles, el idioma y el formato de las fechas y de los números.
Transcripción de llamadas
Graba y transcribe automáticamente las llamadas para obtener información en tiempo real que puedes usar para asesorar a tu equipo y tener más visibilidad sobre las conversaciones con tus clientes.
Controles de frecuencia de los correos de ventas (beta)
Ajusta el volumen y la frecuencia de los correos que pueden enviarse a través del Smart CRM de HubSpot desde las cuentas personales conectadas de los usuarios.
Breeze Agent para la captación de prospectos (beta)
Aumenta el número de leads calificados para ventas usando un agente de prospección con IA que busca y sugiere estrategias para las comunicaciones.
Asistente de reuniones con IA (beta)
Utiliza la IA para ayudar a tus representantes a prepararse para las próximas conversaciones y hacer un seguimiento eficaz después.
Resúmenes sobre los negocios (beta)
Gestiona tus negocios de manera efectiva y prioriza las actividades de mayor impacto.
Actividades guiadas (beta)
Utiliza la lista de actividades recomendadas para hacer lo correcto en el momento adecuado.
Análisis de conversaciones
Usa la IA para consultar información detallada sobre el contenido de las llamadas de tus equipos.
Widget de chat arrastrable
Ofrece a los visitantes de tu sitio web la opción de arrastrar el widget de chat desde su ubicación preestablecida (abajo a la izquierda o abajo a la derecha) a cualquier parte de la pantalla.
Inicio de sesión único
Permite que los usuarios accedan a HubSpot utilizando credenciales de inicio de sesión único SAML para facilitar y controlar el acceso y mejorar la seguridad.
Identidad de marca (beta)
Reúne y aplica automáticamente la información específica de tu marca, como su voz, su tono, su identidad visual, su misión, sus productos y datos sobre la competencia, para mejorar la calidad del contenido generado por la IA. Mantén la coherencia en todos los canales y amplía la creación de contenidos manteniendo intacta la identidad única de tu marca.
API de canales personalizados
Integra cualquier canal de mensajería basado en texto en tu bandeja de entrada compartida.
Sincronización de objetos personalizados de Salesforce
Asigna objetos personalizados de Salesforce a objetos personalizados de HubSpot y sincroniza datos unidireccionalmente desde Salesforce a HubSpot.
Objetos personalizados
Almacena casi cualquier tipo de datos en HubSpot, incluyendo suscripciones, ubicaciones, envíos, eventos y mucho más. También puedes consultar registros de objetos personalizados, configurar workflows y crear informes a partir de los datos asociados con objetos personalizados. También disponible en dispositivos móviles.
Organización de equipos
Organiza a los usuarios en varios niveles por equipo, región, unidad comercial, marca o cualquier otra dimensión, según la estructura de tu empresa.
Permisos con niveles de restricción
Desactiva la edición de propiedades específicas para determinados representantes y mantén la eficiencia de tu equipo y una base de datos limpia.
Gestión de notificaciones del administrador
Configura notificaciones predeterminadas para todos los usuarios y usuarias de tu cuenta o crea perfiles de notificación por función.
Cuenta de entorno de pruebas
Prueba modificaciones y características en un entorno seguro antes de publicarlas sin que afecten a tu cuenta.
Inicio de sesión como otro usuario
Permite que los usuarios de HubSpot con permiso de superadministrador inicien sesión temporalmente como si fueran otro usuario.
División de negocios
Atribuye el cierre de un negocio a más de un usuario. Puedes distribuir distintos porcentajes del valor del negocio entre diferentes usuarios para llevar un registro de cómo ha contribuido cada uno de ellos a la generación de ingresos y que su labor se tenga en cuenta respecto a sus cuotas de rendimiento.
Recorridos de los negocios
Consulta como influyen los distintos puntos de contacto en las ventas para saber qué técnicas funcionan mejor a la hora de conseguir que los negocios avancen por la pipeline. Consulta las tasas de conversión, qué etapas se omiten y cuánto tiempo tardan los negocios en pasar de una etapa a otra.
Asignación por formularios de leads
Usa formularios para calificar leads y programar reuniones en tiempo real.
Eventos personalizados
Haz un seguimiento de acciones específicas para tu empresa en tu sitio web, en tu aplicación o en otras herramientas. Los datos sobre los eventos estarán disponibles en las listas, los workflows, el generador de informes personalizados, las analíticas del recorrido del cliente y la cronología de actividades.
Datos sensibles
Protege y almacena datos sensibles, como números de identificación, datos demográficos y datos financieros restringidos en tu cuenta de HubSpot. Además, el uso de todas las funciones relacionadas con los datos sensibles está sujeto a los términos sobre los datos sensibles de HubSpot.
Aprobaciones para negocios
Configura un proceso de aprobación para evaluar y aceptar cada negocio antes de su avance a la siguiente etapa.
Respuesta de voz interactiva
Utiliza la respuesta de voz interactiva (IVR) para automatizar la gestión de llamadas, reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia del cliente mediante un enrutamiento personalizado.
Service Hub
Service Hub te permite conectar con tus clientes para brindarles una experiencia de asistencia excepcional. En este producto, tu equipo del servicio al cliente encontrará las herramientas necesarias para ponerse en contacto con los clientes y mejorar su nivel de satisfacción. Service Hub está disponible en tres ediciones: Starter, Pro y Enterprise, y las herramientas gratuitas incluyen una selección de características fundamentales.
Para los clientes que se unan a HubSpot después del 5 de marzo de 2024, las ediciones Starter, Pro y Enterprise de Service Hub seguirán un modelo de precios por licencia, sin un mínimo de licencias adicionales. Para usar todas las características de Service Hub Pro y Enterprise hay que tener una licencia de Service Pro o una licencia de Service Enterprise. El modelo de precios que los clientes actuales pagan por sus suscripciones no se verá afectado de momento, y esos clientes permanecerán en su modelo de precios a no ser que nos pongamos en contacto con ellos.
Todas las herramientas gratuitas
Service Hub incluye todas las herramientas indicadas en la tabla "Herramientas gratuitas".
Tickets
Registra los problemas de tus clientes en forma de tickets. Luego los puedes asignar a diferentes miembros de tu equipo, así como organizar, priorizar y monitorizar desde un solo lugar.
Bandeja de entrada compartida
Organiza las preguntas de los clientes, incluidos chats en directo y correos electrónicos, en una bandeja de entrada compartida. Accesible para que todo tu equipo administre las comunicaciones individuales con los clientes a escala.
Bandeja de entrada móvil
Accede a tu bandeja de entrada compartida a través de la app móvil de HubSpot. Mantén tu productividad donde quiera que estés con eficientes herramientas de colaboración y asistencia.
Correo electrónico de equipo
Conecta las direcciones de correo de todo el equipo a tu bandeja de entrada compartida. Convierte los correos electrónicos entrantes en tickets o envíalos directamente a tu bandeja de entrada compartida. No dejes preguntas sin contestar.
Live chat
Chatea directamente con los clientes a través de un widget en tu sitio web para darles la ayuda que necesitan, cuando la necesitan.
Bots conversacionales
Mejora la eficacia del live chat y amplía las comunicaciones individuales. Usa bots para crear tickets y dirigir a los visitantes al representante de servicio o al artículo de la base de conocimientos adecuados.
Asignación de conversaciones
Asigna automáticamente las conversaciones a la persona más adecuada en tu equipo.
Panel de informes
Permite ver datos de volumen de tickets y el tiempo de respuesta, uso de la base de conocimientos, feedback de los clientes y más. Usa los datos para determinar tu desempeño y en qué debes mejorar.
Programación de correos electrónicos
Escribe correos electrónicos individuales a clientes y prográmalos para que se envíen en el momento más adecuado.
Seguimiento y notificaciones de correos electrónicos
Monitoriza los mensajes de envío único a los clientes. Recibe notificaciones en tiempo real cuando se abran o se haga clic en los correos que envías.
Plantillas de correos electrónicos
Guarda y reutiliza tus correos electrónicos más útiles. Compártelos con tu equipo para tener una comunicación más rápida y coherente con los clientes.
Fragmentos predefinidos
Crea un banco de respuestas a preguntas frecuentes que luego puedes reutilizar agregándolas rápidamente a chats en directo o a correos electrónicos para ahorrar tiempo y ayudar a los clientes con mayor rapidez.
Documentos
Crea una biblioteca de recursos y material informativo que puedas compartir fácilmente con los clientes. Obtén información detallada sobre cuándo y dónde interactúan más.
Números de teléfono proporcionados por HubSpot
Usa nuestros números de teléfono para hacer o recibir llamadas.
Llamadas
Haz llamadas desde tu cuenta de HubSpot, recibe llamadas en el navegador y desvíalas a un dispositivo personal. Las llamadas se pueden grabar y guardar automáticamente en tu base de datos de HubSpot. Para recibir llamadas, debes usar un número de teléfono proporcionado por HubSpot.
Programación de reuniones
Comparte con tus clientes un enlace que les permita ver cuándo estás libre para poder programar reuniones directamente contigo y ahorrar tiempo.
Integración con Facebook Messenger
Usa Facebook Messenger para capturar automáticamente información de contacto, mantener conversaciones bidireccionales con tu audiencia, crear chatbots, agendar reuniones mediante bots y generar informes sobre el volumen de los chats.
Propiedades personalizadas
Asocia puntos de datos específicos con contactos, empresas y negocios.
Pipelines de tickets
Divide los tickets en diferentes pipelines, por ejemplo, por regiones, marcas o equipos. Administra cada uno de manera que se adapte a tus procesos de negocios.
Múltiples divisas
Monitoriza y administra múltiples divisas en tu cuenta de HubSpot.
Automatización sencilla
Activa correos para los clientes cuando se reciben y se cierran los tickets. Envía notificaciones internas cuando cambia el estado de un ticket.
Aplicación móvil HubSpot
Trabaja desde cualquier lugar con la aplicación móvil HubSpot. Entre sus características más relevantes se incluyen el escaneo de tarjetas de visita y la identificación de llamadas, entre otras. Disponible para iOS y Android.
Colas de tareas
Progresa rápidamente en tus tareas con estas listas automatizadas de asuntos pendientes.
Asistencia técnica personalizada
Ponte en contacto con el equipo de asistencia global de HubSpot y obtén rápidamente las respuestas que necesitas.
Integración con Slack
Crea tareas, recibe notificaciones o visualiza y comparte contactos directamente en Slack. Basta de cambiar de una herramienta a otra.
Correos electrónicos individuales
Envía correos electrónicos a contactos individuales directamente desde sus registros de contacto o desde un registro de objeto personalizado, empresa, negocio o ticket asociado.
Sincronización del calendario de tareas
Sincroniza tareas de HubSpot con un calendario de Google o de Office para saber qué tienes que hacer cada día.
Pagos de HubSpot
Acepta pagos digitales en tu CRM con la herramienta de procesamiento integrada de HubSpot. En los pagos ACH, se aplicará una tarifa del 0,8% sobre el total de la transacción, con un límite de 10 USD por transacción. En las transacciones con tarjeta, se aplicará una tarifa del 2,9%. Los pagos transfronterizos con tarjeta están sujetos a la comisión estándar de procesamiento internacional del 1,5%. A los clientes que usan la herramienta de pagos de HubSpot como procesador se les aplicará la tarifa de la plataforma, que es del 0,5% (con un límite de 10 USD solo para transacciones ACH), por utilizar las herramientas de Commerce Hub para crear una experiencia de pago. Si es necesaria la conversión de divisas, se aplicará una comisión adicional por transacción del 1%.
Por el momento, esta herramienta solo está disponible para clientes ubicados en EE. UU. que tengan una cuenta en ese país, y está sujeta a la aprobación de un evaluador de riesgos. También está sujeta a términos adicionales.
Segmentación de listas
Crea listas de contactos estáticas o listas que se actualizan automáticamente según diversos criterios a partir de las propiedades de tu base de datos de HubSpot.
Campos obligatorios
Define los campos que tu equipo deberá completar cuando se lleven a cabo determinadas acciones. Obtén datos más coherentes y resultados más predecibles.
Conjuntos de permisos
Configura rápidamente permisos de usuario, como los que rigen el acceso a encuestas de feedback de clientes, a tu base de conocimientos o a tus plantillas.
Biblioteca de productos
Crea una biblioteca de productos, cita productos dentro de tus tickets y genera informes sobre el rendimiento de diferentes productos. Usa los datos para ver qué productos y servicios se están vendiendo mejor.
Etiquetas para los tickets
Crea reglas que asignen automáticamente etiquetas de colores a los tickets, las cuales aparecerán en la vista de tablero, la vista de tabla, y la página de registros.
Inicio de sesión social
Permite que los usuarios accedan a HubSpot utilizando el inicio de sesión social de Google o de Microsoft para facilitar y controlar el acceso y mejorar la seguridad.
Asignación de tickets
Crea reglas dinámicas de asignación, de forma que los clientes puedan usar el agente de Breeze para encontrar la información que necesitan, o remite automáticamente los casos al representante adecuado desde el inicio para que tu equipo tenga más tiempo para resolver problemas y mejorar la satisfacción.
Cronología de los registros
Accede al historial de actividades de cada registro en el Smart CRM de HubSpot.
Asignación de URL
Redirige el tráfico desde un artículo de la base de conocimientos alojada en HubSpot a cualquier URL.
Listas de tareas de coaching
Guarda grabaciones de las mejores llamadas de ventas en listas de tareas para mejorar las habilidades de tus representantes a gran escala.
Transferencias
Tus representantes pueden programar reuniones en nombre de otras personas o usar un sistema de rotación equitativa para asignarlas automáticamente.
Gestión de duplicados
Utiliza inteligencia artificial para identificar y fusionar registros duplicados.
Identificación de visitantes conectados
Identifica entre los usuarios que envían mensajes a través del live chat a aquellos visitantes que han iniciado sesión en tu sitio web para que tu equipo pueda enviarles respuestas personalizadas.
Secuencias
Automatiza las comunicaciones, el seguimiento y las tareas que más tiempo consumen. Crea flujos para enviar correos personalizados en el momento oportuno, haz pruebas A/B con diferentes mensajes y crea recordatorios para acordarte de las tareas de seguimiento más importantes, entre otras muchas características.
Configuración estándar de la interfaz del CRM
Personaliza la interfaz del CRM para adaptar la estructura de los datos a las necesidades de tu equipo.
Creación de informes personalizados
Crea informes personalizados a partir de los datos de los contactos, empresas y negocios de tu base de contactos, y consúltalos junto con los datos del servicio de atención al cliente para encontrar todas las respuestas que necesitas.
Centro de ayuda
Amplía el servicio de asistencia a gran escala mediante una base de operaciones con tecnología de inteligencia artificial, para que tus representantes se comuniquen con los clientes y resuelvan solicitudes desde todos los canales disponibles. Crea vistas avanzadas y asigna los tickets y las conversaciones en función de atributos como el propietario o el equipo.
Automatización del centro de ayuda
Ahorra tiempo automatizando las tareas recurrentes, como el envío de correos electrónicos repetitivos, la asignación de estados de tickets, la actualización de propiedades y la adición de tareas.
Base de conocimiento
Convierte tus preguntas de asistencia más frecuentes en una base de conocimientos de artículos de ayuda que los clientes puedan consultar para resolver sus problemas También puedes crear versiones de los artículos en más de 20 idiomas para llegar a una audiencia internacional.
Equipos
Organiza a los usuarios de tu cuenta de HubSpot en grupos que puedes usar para controlar el acceso o filtrar informes, entre otras acciones.
Gestión y alojamiento de videos
Aloja y gestiona archivos de video desde HubSpot. Luego, insértalos en los artículos de la base de conocimientos y correos. También puedes agregarles CTA y formularios, y supervisar su rendimiento.
Mensajes en video personalizados
Crea videos de ayuda para clientes con la cámara de tu equipo portátil o con una herramienta para compartir pantalla. Luego, puedes agregarlos a correos electrónicos y a tickets, o insertarlos en tus artículos de ayuda de HubSpot. Todo desde dentro de tu cuenta HubSpot.
Calificación estándar de contactos
Crea criterios de calificación basados en reglas. Centra tus comunicaciones en cualquier punto de datos de HubSpot. Usa las puntuaciones para segmentar listas, activar la automatización y más.
Encuestas de feedback de clientes
Recopila opiniones del cliente a través de encuestas CSAT (satisfacción del cliente), Net Promoter Score (indicador de satisfacción del cliente) y CES (calificación del esfuerzo del cliente). Utiliza sus opiniones para mejorar y hacer crecer tu negocio.
Encuestas personalizadas
Reúne las opiniones que necesitas para mejorar tu producto o servicio y para reforzar las relaciones con tus clientes.
Panel de información
Haz un seguimiento de todos los comentarios de tus clientes en un único panel, donde también puedes ver, monitorear y mejorar la experiencia del cliente a lo largo del tiempo.
Propiedades calculadas
Crea campos que acumulen datos de otros campos, crea ecuaciones personalizadas y sincroniza datos entre registros.
Metas
Usa diferentes tipos de metas basadas en tiempo para evaluar el rendimiento de tu equipo con un gran nivel de detalle.
Previsión
Crea previsiones detalladas y personalizadas a partir de la información de tu base de contactos para gestionar renovaciones y cambios a ediciones superiores.
Presencia del agente en la bandeja de entrada
Esta característica muestra cuándo hay más de un agente trabajando en el mismo ticket para no confundir a los visitantes y aumentar la eficiencia de tu equipo.
Integración con Salesforce
Mantén tus datos de Salesforce y HubSpot sincronizados y actualizados. Inicia acciones de ventas directamente desde los registros de Salesforce.
Inicio de sesión único en la base de conocimientos
Autoriza a determinados clientes a acceder al contenido privado de la base de conocimientos de tu empresa con sus datos de inicio de sesión principales. Funciona con la mayoría de las soluciones SSO de terceros. Gestiona el acceso asignando usuarios a grupos específicos.
Portal del cliente
Un espacio seguro en el que tus clientes pueden ver, abrir y responder a sus tickets de asistencia, así como acceder a tu base de conocimientos, para tener mayor control sobre el servicio de atención que les ofreces. Gestiona el acceso asignando usuarios a grupos específicos.
Comentarios posteriores al chat
Envía encuestas de satisfacción a tus clientes a través del live chat o mediante chatbots para recoger comentarios instantáneamente sobre tus interacciones de chat.
Acuerdo de nivel de servicios
Crea acuerdos de nivel de servicio (ANS) a partir de métricas como el "tiempo hasta el cierre" y el "tiempo hasta la primera respuesta" para que tu equipo pueda priorizar fácilmente las solicitudes entrantes y cumplir con las expectativas de los clientes.
Vistas personalizadas de tickets y conversaciones
Crea vistas personalizadas en la bandeja de entrada compartida y en el espacio del centro de ayuda según las propiedades de diversos tickets y conversaciones para que tu equipo pueda centrarse en sus respectivas prioridades y ser más eficiente en su trabajo.
Analíticas de servicio al cliente
Es una colección de informes totalmente personalizables y listos para usar que puedes editar y guardar en tus paneles para analizar información sobre tus clientes y procesos con vistas a mejorar tus resultados.
Etiquetas de asociaciones
Crea etiquetas de asociación personalizadas para distintos pares de objetos estándar del CRM (como contactos, empresas, negocios y tickets) para indicar la relación entre ellos.
Guías prácticas
Cree una biblioteca de recursos y guías para que las siga tu equipo de atención al cliente. Muestra automáticamente el contenido recomendado a tu equipo, justo cuando lo necesita.
Integración con WhatsApp
Envía y recibe mensajes de WhatsApp a través de la bandeja de entrada compartida, y envía mensajes automatizados mediante workflows.
Ajustes preestablecidos
Los administradores pueden configurar fácilmente usuarios y equipos en su cuenta de HubSpot. Estos ajustes permiten crear firmas de correo, gestionar notificaciones y elegir valores predeterminados como la pantalla de inicio, los paneles, el idioma y el formato de las fechas y de los números.
Transcripción de llamadas
Graba y transcribe automáticamente las llamadas para obtener información en tiempo real que puedes usar para asesorar a tu equipo y tener más visibilidad sobre las conversaciones con tus clientes.
Agente de servicio al cliente de Breeze
Responde a las preguntas de tus clientes al instante con un agente de IA que está siempre activo, y que se puede entrenar en cuestión de minutos utilizando el contenido que ya tienes. El agente de servicio al cliente de Breeze consume créditos de HubSpot.
Análisis de conversaciones
Usa la IA para consultar información detallada sobre el contenido de las llamadas de tus equipos.
Espacio de gestión del éxito del cliente
Un lugar centralizado para supervisar la gestión posventa, que ayuda a los representantes de éxito del cliente a mantenerse centrados en su trabajo y aumentar la retención.
Calificación del estado
Genera calificaciones basadas en datos demográficos y de comportamiento sobre empresas o individuos para evaluar el estado de tus relaciones con los clientes. Usa los informes y la automatización para monitorizar las calificaciones y tomar decisiones en consecuencia.
Widget de chat arrastrable
Ofrece a los visitantes de tu sitio web la opción de arrastrar el widget de chat desde su ubicación preestablecida (abajo a la izquierda o abajo a la derecha) a cualquier parte de la pantalla.
Inicio de sesión único
Permite que los usuarios accedan a HubSpot utilizando credenciales de inicio de sesión único SAML para facilitar y controlar el acceso y mejorar la seguridad.
Identidad de marca (beta)
Reúne y aplica automáticamente la información específica de tu marca, como su voz, su tono, su identidad visual, su misión, sus productos y datos sobre la competencia, para mejorar la calidad del contenido generado por la IA. Mantén la coherencia en todos los canales y amplía la creación de contenidos manteniendo intacta la identidad única de tu marca.
API de canales personalizados
Integra cualquier canal de mensajería basado en texto en tu centro de ayuda.
Analíticas del recorrido del cliente
Analiza la interacción de tus clientes con los recursos de autoservicio y los equipos de asistencia, mide y optimiza la eficacia de tu interacción, y agiliza los procesos de asistencia identificando problemas de fluidez y eficiencia.
Sincronización de objetos personalizados de Salesforce
Asigna objetos personalizados de Salesforce a objetos personalizados de HubSpot y sincroniza datos unidireccionalmente desde Salesforce a HubSpot.
Objetos personalizados
Almacena casi cualquier tipo de datos en HubSpot, incluyendo suscripciones, ubicaciones, envíos, eventos y mucho más. También puedes consultar registros de objetos personalizados, configurar workflows y crear informes a partir de los datos asociados con objetos personalizados. También disponible en dispositivos móviles.
Seguimiento de ingresos recurrentes
Crea informes detallados para administrar y hacer un seguimiento de los ingresos y renovaciones recurrentes.
Organización de equipos
Organiza a los usuarios en varios niveles por equipo, región, unidad comercial, marca o cualquier otra dimensión, según la estructura de tu empresa.
Permisos con niveles de restricción
Desactiva la edición de propiedades específicas para determinados representantes y mantén la eficiencia de tu equipo y una base de datos limpia.
Gestión de notificaciones del administrador
Configura notificaciones predeterminadas para todos los usuarios y usuarias de tu cuenta o crea perfiles de notificación por función.
Cuenta de entorno de pruebas
Prueba modificaciones y características en un entorno seguro antes de publicarlas sin que afecten a tu cuenta.
Inicio de sesión como otro usuario
Permíteles a los usuarios de HubSpot con permisos de súper administrador que se conecten temporalmente como si fueran otro usuario.
Límites de capacidad para el live chat
Los administradores pueden definir límites para los agentes del live chat de forma que no se asignen chats automáticamente a los agentes que hayan superado su capacidad.
Eventos personalizados
Haz un seguimiento de acciones específicas para tu empresa en tu sitio web, en tu aplicación o en otras herramientas. Los datos sobre los eventos estarán disponibles en las listas, los workflows, el generador de informes personalizados, las analíticas del recorrido del cliente y la cronología de actividades.
Datos sensibles
Protege y almacena datos sensibles, como números de identificación, datos demográficos y datos financieros restringidos en tu cuenta de HubSpot. Además, el uso de todas las funciones relacionadas con los datos sensibles está sujeto a los términos sobre los datos sensibles de HubSpot.
Respuesta de voz interactiva
Utiliza la respuesta de voz interactiva (IVR) para automatizar la gestión de llamadas, reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia del cliente mediante un enrutamiento personalizado.
Asignación de tickets basado en competencias
Crea reglas de enrutamiento que asignen las solicitudes de servicio entrantes en tu centro de ayuda a agentes con habilidades específicas.
ANS condicionales
Como administrador, crea un conjunto de acuerdos condicionales del nivel de servicio (ANS) que se aplique a los nuevos tickets de los canales conectados al centro de ayuda. Las condiciones pueden basarse en propiedades de ticket o propiedades de otros objetos asociados a los tickets, lo que permite personalizar cómo se aplican los SLA para clientes VIP, regionales y de alta urgencia.
Content Hub
El software de contenido de marketing con IA de HubSpot te ayuda a crear y a gestionar contenido para todas las fases del recorrido del cliente y desde un solo lugar. Incluye todas las herramientas necesarias para crear contenido adaptado a recorridos personalizados con el que conseguir más interacciones, así como para gestionar recursos de contenido a gran escala. Content Hub está disponible en tres ediciones: Starter, Pro y Enterprise, y las herramientas gratuitas incluyen una selección de características fundamentales.
Para los clientes que se unan a HubSpot después del 5 de marzo de 2024, la edición Starter de Content Hub seguirá un modelo de precios por licencia, mientras que las ediciones Pro y Enterprise se cobrarán a partir de un precio base. El modelo de precios que los clientes actuales pagan por sus suscripciones no se verá afectado de momento, y esos clientes permanecerán en su modelo de precios a no ser que nos pongamos en contacto con ellos. Si compras Content Hub, puedes acceder a un servicio de asistencia por teléfono, por correo y en la aplicación sin ningún coste adicional para los usuarios que tengan una licencia de pago (o para los usuarios de pago, en el caso de las suscripciones antiguas).
Todas las herramientas gratuitas
Formularios
Crea formularios individuales, integrados y externos para reunir la información sobre los contactos que necesita tu empresa.
Correos de seguimiento de formularios
Envía correos automatizados a los usuarios que completan formularios emergentes e integrados para comenzar a nutrir leads.
Asistencia técnica personalizada
Ponte en contacto con el equipo de asistencia global de HubSpot y obtén rápidamente las respuestas que necesitas.
Consultoría prémium
Aloja tu contenido y tus archivos en una infraestructura totalmente gestionada y optimizada que crece con tu empresa. Incluye un certificado SSL estándar, una red de distribución de contenido (CDN) y un firewall de aplicaciones web, así como un sistema ininterrumpido de monitorización de la seguridad y de detección de amenazas.
Asistentes de IA
Los asistentes de IA de HubSpot pueden ayudarte con la creación de contenido, porque permiten generar metadescripciones y mejorar textos automáticamente, entre otras muchas tareas.
Generador de imágenes con IA
Crea imágenes generadas por IA específicamente para tu contenido.
Segmentación de listas
Crea listas de contactos estáticas o listas que se actualizan automáticamente según diversos criterios a partir de las propiedades de tu base de datos de HubSpot. Puedes usarlas para personalizar tus correos electrónicos, el contenido web y otros recursos.
Blog
Crea artículos de blog optimizados para buscadores a partir de las prácticas recomendadas del sector, y amplía tu producción de contenido con funciones de IA.
Conjuntos de permisos
Configura permisos de usuario rápidamente, como los que rigen el acceso a tu blog o a las landing pages.
Llamadas a la acción
Crea llamadas a la acción (CTA) integradas y emergentes con el aspecto de tu sitio web para que los visitantes completen conversiones. También puedes personalizarlas para llegar a distintas audiencias objetivo con el mensaje adecuado y hacer un seguimiento de las acciones que los visitantes realizan en varias páginas.
Biblioteca de productos
Crea una biblioteca de productos, haz referencia a productos desde tu contenido y genera informes sobre el rendimiento de diferentes productos. Usa los datos para ver qué productos y servicios se están vendiendo mejor.
Herramientas de gestión de cookies
Crea y gestiona banners en tu sitio web par solicitar el consentimiento de los visitantes al uso de cookies.
Inicio de sesión social
Permite que los usuarios accedan a HubSpot utilizando el inicio de sesión social de Google o de Microsoft para facilitar y controlar el acceso y mejorar la seguridad.
Landing pages
Usa el editor de arrastrar y soltar para crear landing pages adaptables con las que conseguir conversiones.
Páginas de sitio web
Crea contenido adaptable con materiales y editores integrados o trabaja con desarrolladores para crear páginas personalizadas que sigan siendo fáciles de editar.
Múltiples divisas
Monitoriza y administra múltiples divisas en tu cuenta de HubSpot.
Biblioteca de contenido
Crea un repositorio centralizado con todo tu contenido digital, donde los visitantes de tu sitio, tus prospectos o los clientes que ya tienes puedan descargar archivos, acceder a contenido de marketing o ver sitios y catálogos externos.
Disponibilidad de subdominios y dominios de nivel superior geográfico
Conecta tu cuenta de HubSpot a un subdominio o a un dominio de nivel superior geográfico correspondientes a la URL de una única marca para alojar landing pages, artículos de blogs u otro contenido que hayas creado en tu cuenta.
Gestión de anuncios
Conecta cuentas de redes publicitarias compatibles con tu cuenta de HubSpot. Crea audiencias a partir de tu base de contactos de HubSpot y determina qué anuncios generan clientes.
Este análisis se limita a dos cuentas conectadas de cualquier red admitida. Solo para la creación de audiencias de sitios web.
Este análisis se limita a dos cuentas conectadas de cualquier red admitida. Solo para la creación de audiencias de sitios web.
Este análisis se limita a dos cuentas conectadas de cualquier red admitida. Solo para la creación de audiencias de sitios web.
Creación de contenido en varios idiomas
Las variantes multilingües de una página web o de una publicación de blog se asociarán automáticamente para que tu contenido sea más fácil de gestionar a medida que tu empresa crece. Consulta los idiomas disponibles en HubSpot.
Live chat
Conversa individualmente con los visitantes mientras navegan por tu sitio y bríndales la información que necesitan sobre tu negocio.
Bots conversacionales
Usa los bots para escalar conversaciones de chats en directo. Pueden calificar leads, recopilar y almacenar datos de contactos, programar reuniones y enviar leads al representante de ventas correcto.
Bandeja de entrada compartida
Configura una bandeja de entrada compartida desde la que todo tu equipo pueda trabajar y gestionar fácilmente las comunicaciones individuales a gran escala, ya sean correos electrónicos entrantes, chats en directo o mensajes de otro tipo.
Integración con Facebook Messenger
Usa Facebook Messenger para capturar automáticamente información de contacto, mantener conversaciones bidireccionales con tu audiencia, crear chatbots, agendar reuniones mediante bots y generar informes sobre el volumen de los chats.
Panel de informes
Recibe datos de rendimiento de tu sitio web y de tus actividades de marketing, ventas y servicio al cliente. Consulta información detallada sobre el rendimiento de tu negocio y sobre las posibles oportunidades de mejora.
Asignación de URL
Redirecciona tráfico desde una página o entrada alojada por HubSpot hacia cualquier URL.
Analíticas de tráfico de sitios web
Consulta el rendimiento de tu contenido aplicando filtros tan específicos como la tasa de rebote y el tiempo medio de permanencia en las páginas, entre otras métricas.
Integraciones del mercado de aplicaciones
Explora el mercado de aplicaciones de HubSpot y conecta tu cuenta a cientos de aplicaciones populares para empresas a través de integraciones desarrolladas por HubSpot y por terceros.
Mercado de plantillas
Mejora el diseño y la funcionalidad de tu contenido web instalando uno de los muchos temas, aplicaciones, plantillas o módulos gratuitos de nuestro mercado.
Pagos de HubSpot
Acepta pagos digitales en tu CRM con la herramienta de procesamiento integrada de HubSpot. En los pagos ACH, se aplicará una tarifa del 0,8% sobre el total de la transacción, con un límite de 10 USD por transacción. En las transacciones con tarjeta, se aplicará una tarifa del 2,9%. Los pagos transfronterizos con tarjeta están sujetos a la comisión estándar de procesamiento internacional del 1,5%. A los clientes que usan la herramienta de pagos de HubSpot como procesador se les aplicará la tarifa de la plataforma, que es del 0,5% (con un límite de 10 USD solo para transacciones ACH), por utilizar las herramientas de Commerce Hub para crear una experiencia de pago. Si es necesaria la conversión de divisas, se aplicará una comisión adicional por transacción del 1%.
Por el momento, esta herramienta solo está disponible para clientes ubicados en EE. UU. que tengan una cuenta en ese país, y está sujeta a la aprobación de un evaluador de riesgos. También está sujeta a términos adicionales.
Fichas de personalización
Personaliza el contenido de tu sitio web para visitantes específicos mostrando de forma dinámica valores de propiedades del CRM, como el nombre del visitante, sus apellidos, el propietario del contacto y su dirección de correo electrónico.
Campos obligatorios
Define los campos que tu equipo deberá completar cuando se lleven a cabo determinadas acciones. Obtén datos más coherentes y resultados más predecibles.
Recomendaciones y optimizaciones de SEO
Encuentra temas sobre los que escribir, identifica problemas de SEO en todo tu sitio y descubre cómo optimizar tus páginas para recibir más tráfico orgánico.
Cronología de los registros
Accede al historial de actividades de cada registro en el Smart CRM de HubSpot.
Diseño de contenido en entorno de pruebas
Crea un sitio nuevo sin afectar tu presencia actual en la web. Al poder diseñar contenido en un entorno de pruebas, puedes crearlo de forma segura en un área de edición separada, probar cambios y publicar nuevos diseños sin complicaciones.
Integración con Search Console de Google
Obtén información detallada sobre las búsquedas orgánicas, como la clasificación promedio, las búsquedas relacionadas, el total de impresiones y la tasa de clickthrough para determinadas páginas de tu sitio web, directamente en tu cuenta de HubSpot.
Gestión y alojamiento de videos
Aloja y gestiona archivos de video desde HubSpot. Luego, insértalos en las páginas del sitio y en los correos. También puedes agregarles CTA y formularios, y supervisar su rendimiento.
Páginas protegidas con contraseña
Protege con contraseña las páginas de tu sitio web y las landing pages para controlar quién puede ver su contenido.
Identificación de visitantes conectados
Identifica entre los usuarios que envían mensajes a través del live chat a aquellos visitantes que han iniciado sesión en tu sitio web para que tu equipo pueda enviarles respuestas personalizadas.
Pruebas A/B
Haz pruebas A/B en landing pages y páginas de sitios web para usar las variaciones con mejor rendimiento en cuanto a texto y diseño.
Prueba adaptativa de páginas
Automatiza las pruebas A/B utilizando inteligencia artificial y aprendizaje automatizado para ahorrar tiempo y mejorar las tasas de conversión de tu sitio web.
Creación de informes personalizados
Crea informes personalizados a partir de los datos de los contactos, empresas y negocios de tu base de contactos, y consúltalos junto con los datos de interacción de marketing y de tu sitio web para encontrar todas las respuestas que necesitas.
Atribución de creación de contactos
Comprende el efecto de tu sitio web en la generación de leads. Ve qué fuentes, campañas, referentes, tipos de contenido o títulos están impulsando leads directamente a tu base de datos de contactos. Mide el éxito mediante cinco modelos diferentes de atribución multicontacto.
Analíticas de SEO
Supervisa los resultados que obtienes en la búsqueda orgánica en un panel que muestra las métricas más importantes, como las impresiones, los clics, la tasa de clickthrough y la posición media (o ranking). También puedes ver información sobre páginas individuales para saber exactamente en qué consultas de búsqueda están alcanzando buenas posiciones.
Vistas personalizadas en la bandeja de entrada compartida
Crea vistas personalizadas en la bandeja de entrada compartida según las propiedades de diversos tickets y conversaciones para que tu equipo pueda centrarse en sus respectivas prioridades y ser más eficiente en su trabajo.
Agente de servicio al cliente de Breeze
Responde a las preguntas de tus clientes al instante con un agente de IA que está siempre activo, y que se puede entrenar en cuestión de minutos utilizando el contenido que ya tienes. El agente de servicio al cliente de Breeze consume créditos de HubSpot.
Reutilización de contenido (beta)
Reutiliza tu mejor contenido para distintos canales de marketing. Por ejemplo, puedes transformar publicaciones de blog en contenido para redes sociales y anuncios para generar leads, o convertir pódcasts en publicaciones de blog o en campañas de correo electrónico.
Integración de contenido
Crea y gestiona módulos y secciones web en HubSpot, e intégralas fácilmente como bloques en cualquier lugar, ya sean sitios alojados en plataformas distintas a HubSpot, o en tu sitio de WordPress conectado con el plugin de HubSpot. La integración de contenido te permite personalizar estos bloques con contenido inteligente, fichas de personalización y datos del CRM y HubDB, y publicar actualizaciones automáticamente en todas las páginas que los contengan.
Voz de marca (beta)
Define la voz de tu marca a partir de muestras de texto que ya tengas y luego usa la IA para crear nuevo contenido con ese estilo único. Actualmente funciona con las herramientas de blogs, correo electrónico, redes sociales, SMS, pódcast y casos de éxito.
Traducción con IA
Traduce automáticamente tus páginas web, landing pages o artículos de blog entre diferentes idiomas. Consulta una lista de los idiomas disponibles.
Narración de publicaciones
Crea versiones de audio de tus publicaciones de blog para satisfacer las preferencias de contenido de tu audiencia.
Pódcasts
Crea y gestiona tus episodios de pódcast en HubSpot, Y distribúyelos a través de una fuente RSS compatible con los principales directorios de audio. Además, tendrás acceso a estadísticas de rendimiento para ampliar tu audiencia.
Blogs para miembros
Genera leads de calidad protegiendo contenido exclusivo al que los visitantes solo podrán acceder si inician sesión.
Contenido inteligente para páginas
Personaliza las experiencias de tus visitantes mostrándoles diferentes versiones de tu contenido según los datos del CRM, la fuente publicitaria de la que procedan o los parámetros de sus consultas, entre otra mucha información.
Páginas web dinámicas
Genera páginas optimizadas para SEO de forma dinámica y gestiona contenido a gran escala a partir de los datos almacenados en HubDB y en el CRM de HubSpot.
HubDB
Las tablas de HubDB son similares a las hojas de cálculo y puedes usarlas para crear, importar, almacenar y gestionar tipos de datos personalizados y relacionados entre ellos. Usa los datos de HubDB para crear y rellenar contenido de forma dinámica en diferentes recursos, como en páginas web, landing pages y la herramienta de blogs. Incluye la API HubDB para desarrollar aplicaciones, para obtener datos de la tabla que puedan usarse de forma externa y para sincronizar datos con otros sistemas.
Configuración estándar de la interfaz del CRM
Personaliza la interfaz del CRM para adaptar la estructura de los datos a las necesidades de tu equipo.
Calificación estándar de contactos
Crea criterios de calificación basados en reglas. Centra tus comunicaciones en cualquier punto de datos de HubSpot. Usa las puntuaciones para segmentar listas, activar la automatización y más.
Propiedades calculadas
Crea campos que acumulen datos de otros campos, crea ecuaciones personalizadas y sincroniza datos entre registros.
Gestión de duplicados
Utiliza inteligencia artificial para identificar y fusionar registros duplicados.
Equipos
Organiza a tus usuarios en equipos según distintas regiones, unidades de negocio, línea de productos u otros criterios. Asigna a los equipos materiales de marketing y registros de la base de datos. Además, recibe informes periódicos sobre el rendimiento de los equipos.
Visualización filtrada de analíticas
Elabora informes sobre el éxito de tu contenido de acuerdo a lo que sea más significativo para tu negocio. Filtra tus analíticas por dominio, país o cualquier ruta URL en tu sitio.
Aplicación móvil HubSpot
Trabaja desde cualquier lugar con la aplicación móvil HubSpot. Entre sus características más relevantes se incluyen el escaneo de tarjetas de visita y la identificación de llamadas, entre otras. Disponible para iOS y Android.
Árbol del sitio
Gestiona el contenido de tu sitio web en un sistema jerárquico de carpetas para poder ver al instante la estructura del sitio.
Integración con Salesforce
Mantén tus datos de Salesforce y HubSpot sincronizados y actualizados.
Etiquetas de asociaciones
Crea etiquetas de asociación personalizadas para distintos pares de objetos estándar del CRM (como contactos, empresas, negocios y tickets) para indicar la relación entre ellos.
Ajustes preestablecidos
Los administradores pueden configurar fácilmente usuarios y equipos en su cuenta de HubSpot. Estos ajustes permiten crear firmas de correo, gestionar notificaciones y elegir valores predeterminados como la pantalla de inicio, los paneles, el idioma y el formato de las fechas y de los números.
Membresías
Restringe el acceso a páginas web, landing pages y contenido de blogs específicos alojados en HubSpot solicitando un nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión. Gestiona el acceso asignando miembros a grupos específicos.
Casos de éxito (beta)
Crea y gestiona artículos de casos de éxito donde muestres la satisfacción de tus clientes con tu empresa y que servirán como testimonio para tus prospectos.
Breeze Agent para la creación de contenido (beta)
Genera contenido de alta calidad, como artículos de blog, landing pages, pódcast y casos de éxito, aplicando la voz de marca y utilizando los datos del CRM.
Widget de chat arrastrable
Ofrece a los visitantes de tu sitio web la opción de arrastrar el widget de chat desde su ubicación preestablecida (abajo a la izquierda o abajo a la derecha) a cualquier parte de la pantalla.
Inicio de sesión único
Permite que los usuarios accedan a HubSpot utilizando credenciales de inicio de sesión único SAML para facilitar y controlar el acceso y mejorar la seguridad.
Identidad de marca (beta)
Reúne y aplica automáticamente la información específica de tu marca, como su voz, su tono, su identidad visual, su misión, sus productos y datos sobre la competencia, para mejorar la calidad del contenido generado por la IA. Mantén la coherencia en todos los canales y amplía la creación de contenidos manteniendo intacta la identidad única de tu marca.
Sincronización de objetos personalizados de Salesforce
Asigna objetos personalizados de Salesforce a objetos personalizados de HubSpot y sincroniza datos unidireccionalmente desde Salesforce a HubSpot.
Objetos personalizados
Almacena casi cualquier tipo de datos en HubSpot, incluyendo suscripciones, ubicaciones, envíos, eventos y mucho más. También puedes consultar registros de objetos personalizados, configurar workflows y crear informes a partir de los datos asociados con objetos personalizados. También disponible en dispositivos móviles.
Sitios múltiples
Crea, aloja, particiona y genera informes sobre varios sitios web dentro de una misma cuenta de HubSpot. Incluye tu dominio principal y 9 dominios raíz adicionales (se pueden comprar más como complementos).
Alertas de código
Analiza páginas web, landing pages, páginas de catálogo de blogs, módulos y plantillas para detectar problemas de rendimiento comunes que podrían provocar que las páginas tarden en cargarse.
Limitación del acceso a contenido
Asigna a los equipos diferentes permisos para acceder a las páginas de tu sitio, a landing pages, a correos, a formularios y a CTA según su rol, región y otros criterios, de manera que solo puedan ver y editar el contenido relevante para ellos. No incluye segmentación para emails, listas, workflows.
Registro de actividades
Monitoriza los cambios en el contenido de HubSpot, como en páginas de destino, módulos, blogs, imágenes, CTA y otros recursos.
Organización de equipos
Organiza a los usuarios en varios niveles por equipo, región, unidad comercial, marca o cualquier otra dimensión, según la estructura de tu empresa.
Funciones sin servidor
Aloja en HubSpot código personalizado de funciones sin servidor que puedan usar widgets y aplicaciones web, como calculadoras, sistemas de eventos o sistemas de gestión del aprendizaje.
Permisos con niveles de restricción
Desactiva la edición de propiedades específicas para determinados representantes y mantén la eficiencia de tu equipo y una base de datos limpia.
Gestión de notificaciones del administrador
Configura notificaciones predeterminadas para todos los usuarios y usuarias de tu cuenta o crea perfiles de notificación por función.
Informes de tráfico multidominio
Filtra analíticas de tráfico de tu sitio web según cada dominio que alojes en HubSpot.
Cuenta de entorno de pruebas
Prueba modificaciones y características en un entorno seguro antes de publicarlas sin que afecten a tu cuenta.
Inicio de sesión como otro usuario
Permíteles a los usuarios de HubSpot con permisos de súper administrador que se conecten temporalmente como si fueran otro usuario.
Aprobación de contenido
Solicita o requiere la aprobación antes de publicar una página web, un artículo de blog o una página de destino.
Eventos personalizados
Haz un seguimiento de acciones específicas para tu empresa en tu sitio web, en tu aplicación o en otras herramientas. Los datos sobre los eventos estarán disponibles en las listas, los workflows, el generador de informes personalizados, las analíticas del recorrido del cliente y la cronología de actividades.
Datos sensibles
Protege y almacena datos sensibles, como números de identificación, datos demográficos y datos financieros restringidos en tu cuenta de HubSpot. Además, el uso de todas las funciones relacionadas con los datos sensibles está sujeto a los términos sobre los datos sensibles de HubSpot.
Sincronización de contenido (beta)
Habilita la sincronización unidireccional de contenido desde entornos de producción a entornos de pruebas, de forma que los desarrolladores puedan probar cambios de forma segura utilizando contenido de producción real sin afectar a las páginas publicadas.
Límites adicionales de Content Hub
Content Hub es perfectamente capaz de proporcionar una experiencia muy rápida al servir millones de visualizaciones de páginas. Nos reservamos el derecho de limitar el ancho de banda o de aplicar otros métodos de optimización del ancho de banda si tenemos motivos razonables para creer que el contenido que alojas en HubSpot consume demasiado ancho de banda o que abusa o perjudica nuestra infraestructura o nuestros sistemas de cualquier otra forma.
Operations Hub
Operations Hub incluye un conjunto completo de herramientas para conectar tus aplicaciones, sincronizar y organizar los datos de los clientes, y para automatizar los procesos comerciales y ofrecer a los clientes una experiencia óptima. Operations Hub está disponible en tres ediciones: Starter, Pro y Enterprise, y las herramientas gratuitas incluyen una selección de características fundamentales.
Para los clientes que se unan a HubSpot después del 5 de marzo de 2024, la edición Starter de Operations Hub seguirá un modelo de precios por licencia, mientras que las ediciones Pro y Enterprise se cobrarán a partir de un precio base. El modelo de precios que los clientes actuales pagan por sus suscripciones no se verá afectado de momento, y esos clientes permanecerán en su modelo de precios a no ser que nos pongamos en contacto con ellos.
Todas las herramientas gratuitas
Operations Hub incluye todas las herramientas indicadas en la tabla "Herramientas gratuitas".
Asignaciones de campos personalizadas
Crea tus propias asignaciones de campos personalizadas para que los datos correctos se transfieran entre aplicaciones.
Propiedades personalizadas
Asocia puntos de datos específicos con contactos, empresas y negocios.
Panel de informes
Consulta información detallada sobre el rendimiento de tu negocio para saber qué funciona y qué debe mejorarse.
Segmentación de listas
Crea listas de contactos estáticas o listas que se actualizan automáticamente según diversos criterios a partir de las propiedades de tu base de datos de HubSpot. Puedes usarlas para aumentar la eficiencia de tus procesos comerciales y para consultar información más detallada.
Múltiples divisas
Monitoriza y administra múltiples divisas en tu cuenta de HubSpot.
Asistencia técnica personalizada
Ponte en contacto con el equipo de asistencia global de HubSpot y obtén rápidamente las respuestas que necesitas.
Pagos de HubSpot
Acepta pagos digitales en tu CRM con la herramienta de procesamiento integrada de HubSpot. En los pagos ACH, se aplicará una tarifa del 0,8% sobre el total de la transacción, con un límite de 10 USD por transacción. En las transacciones con tarjeta, se aplicará una tarifa del 2,9%. Los pagos transfronterizos con tarjeta están sujetos a la comisión estándar de procesamiento internacional del 1,5%. A los clientes que usan la herramienta de pagos de HubSpot como procesador se les aplicará la tarifa de la plataforma, que es del 0,5% (con un límite de 10 USD solo para transacciones ACH), por utilizar las herramientas de Commerce Hub para crear una experiencia de pago. Si es necesaria la conversión de divisas, se aplicará una comisión adicional por transacción del 1%.
Por el momento, esta herramienta solo está disponible para clientes ubicados en EE. UU. que tengan una cuenta en ese país, y está sujeta a la aprobación de un evaluador de riesgos. También está sujeta a términos adicionales.
Campos obligatorios
Define los campos que tu equipo deberá completar cuando se lleven a cabo determinadas acciones. Obtén datos más coherentes y resultados más predecibles.
Conjuntos de permisos
Configura rápidamente permisos de usuario, como los que rigen el acceso a firmas, notificaciones o paneles del CRM.
Biblioteca de productos
Crea una biblioteca que estandarice los productos a los que se hace referencia en tu CRM Usa los datos para generar informes sobre el rendimiento de diferentes productos y servicios.
Inicio de sesión social
Permite que los usuarios accedan a HubSpot utilizando el inicio de sesión social de Google o de Microsoft para facilitar y controlar el acceso y mejorar la seguridad.
Cronología de los registros
Accede al historial de actividades de cada registro en el Smart CRM de HubSpot.
Agente de servicio al cliente de Breeze
Responde a las preguntas de tus clientes al instante con un agente de IA que está siempre activo, y que se puede entrenar en cuestión de minutos utilizando el contenido que ya tienes. El agente de servicio al cliente de Breeze consume créditos de HubSpot.
Automatización programable
Implementa JavaScript y Python en workflows y en acciones de bots para optimizar los procesos internos y mejorar la experiencia de tus clientes.
Webhooks
Usa acciones de webhooks para enviar u obtener información entre HubSpot y otras herramientas externas.
Automatización de la calidad de los datos
Da formato fácilmente a los datos de las propiedades de los workflows y utiliza fórmulas personalizadas para aplicar cálculos, combinaciones y formatos más avanzados.
Gestión de duplicados en bloque
Utiliza la inteligencia artificial para identificar y fusionar en bloque contactos y registros de empresas duplicados.
Equipos
Organiza tu cuenta por equipos. Puedes segmentar leads, ordenar el contenido y hacer informes sobre el rendimiento de cada equipo fácilmente.
Configuración estándar de la interfaz del CRM
Personaliza la interfaz del CRM para adaptar la estructura de los datos a las necesidades de tu equipo.
Creación de informes personalizados
Crea informes personalizados a partir de los contactos de tu base de datos para encontrar todas las respuestas que necesitas.
Propiedades calculadas
Crea campos que acumulen datos de otros campos, crea ecuaciones personalizadas y sincroniza datos entre registros.
Calificación estándar de contactos
Crea criterios de calificación basados en reglas. Usa las puntuaciones para segmentar listas, activar la automatización, ejecutar informes y más.
Calificación de empresas y negocios
Puntúa negocios y empresas según criterios personalizados.
Gestión de notificaciones del administrador
Configura notificaciones predeterminadas para todos los usuarios y usuarias de tu cuenta o crea perfiles de notificación por función.
Programación de desencadenantes de workflows
Programa desencadenantes de workflows de HubSpot en intervalos recurrentes para optimizar tus procesos automatizados.
Etiquetas de asociaciones
Crea etiquetas de asociación personalizadas para distintos pares de objetos estándar del CRM (como contactos, empresas, negocios y tickets) para indicar la relación entre ellos.
Centro de control de la calidad de los datos
Monitoriza el estado de tus datos y soluciona problemas antes de que surjan.
Tendencias en el estado de los datos
Monitoriza los cambios en la tasa de relleno de las propiedades, las fuentes de datos, los duplicados, etc.
Recomendaciones de formato de datos basadas en IA
Utiliza las recomendaciones de formato basadas en IA para mantener los datos de tu CRM ordenados, coherentes y fiables.
Ajustes preestablecidos
Los administradores pueden configurar fácilmente usuarios y equipos en su cuenta de HubSpot. Estos ajustes permiten crear firmas de correo, gestionar notificaciones y elegir valores predeterminados como la pantalla de inicio, los paneles, el idioma y el formato de las fechas y de los números.
Desencadenantes de workflows con webhooks
Utiliza los datos recibidos de webhooks externos para desencadenar workflows.
Conjuntos de datos
Gestiona y transforma tus datos para utilizarlos en toda la plataforma de HubSpot.
Inicio de sesión único
Permite que los usuarios accedan a HubSpot utilizando credenciales de inicio de sesión único SAML para facilitar y controlar el acceso y mejorar la seguridad.
Identidad de marca (beta)
Reúne y aplica automáticamente información específica de tu marca, como su voz, su tono, su identidad visual, su misión, sus productos y datos sobre la competencia, para mejorar la calidad del contenido generado por la IA. Mantén la coherencia en todos los canales y amplía la creación de contenidos manteniendo intacta la identidad única de tu marca.
Cuenta de entorno de pruebas
Prueba modificaciones y características en un entorno seguro antes de publicarlas sin que afecten a tu cuenta.
Propiedades avanzadas de cálculo y preparación de datos
Prepara, transforma y calcula datos dentro de conjuntos personalizados y reutilizables.
Transferencia de datos a Snowflake
Transfiere datos desde HubSpot a tu cuenta de Snowflake. Ten en cuenta que la frecuencia de actualización de los datos puede variar en función del lugar en el que estén alojados. Más información.
Sincronización de objetos personalizados de Salesforce
Asigna objetos personalizados de Salesforce a objetos personalizados de HubSpot y sincroniza datos unidireccionalmente desde Salesforce a HubSpot.
Objetos personalizados
Almacena casi cualquier tipo de datos en HubSpot, incluyendo suscripciones, ubicaciones, envíos, eventos y mucho más. También puedes consultar registros de objetos personalizados, configurar workflows y crear informes a partir de los datos asociados con objetos personalizados. También disponible en dispositivos móviles.
Organización de equipos
Organiza a los usuarios en varios niveles por equipo, región, unidad comercial, marca o cualquier otra dimensión, según la estructura de tu empresa.
Permisos con niveles de restricción
Desactiva la edición de propiedades específicas para determinados representantes y mantén la eficiencia de tu equipo y una base de datos limpia.
Inicio de sesión como otro usuario
Permíteles a los usuarios de HubSpot con permisos de súper administrador que se conecten temporalmente como si fueran otro usuario.
Eventos personalizados
Haz un seguimiento de acciones específicas para tu empresa en tu sitio web, en tu aplicación o en otras herramientas. Los datos sobre los eventos estarán disponibles en las listas, los workflows, el generador de informes personalizados, las analíticas del recorrido del cliente y la cronología de actividades.
Datos sensibles
Protege y almacena datos sensibles, como números de identificación, datos demográficos y datos financieros restringidos en tu cuenta de HubSpot. Además, el uso de todas las funciones relacionadas con los datos sensibles está sujeto a los términos sobre los datos sensibles de HubSpot.
Commerce Hub
En Commerce Hub se cobra una tarifa de la plataforma por transacción para crear una experiencia de pago y recibir pagos con nuestras herramientas de comercio, además de las tarifas por transacción asociadas con la opción de procesamiento de pagos que escojas entre las que se indican a continuación. La tarifa de la plataforma se aplicará en función de la opción de procesamiento del pago utilizada por el cliente.
Las tarifas disponibles de la plataforma y del procesamiento de pagos son las siguientes:
- Procesamiento de pagos con Stripe: a los clientes que usen el procesamiento de pagos de Stripe se les cobrará la tarifa de la plataforma, que es del 0,75%. Esto está sujeto a términos adicionales.
-
Pagos de HubSpot: a los clientes que utilicen el procesamiento de pagos de HubSpot se les cobrará una tarifa de plataforma del 0,5%, con un límite de 10 USD para las transacciones ACH. Las transacciones con tarjeta están sujetas a la tarifa completa de la plataforma. Sujeto a condiciones adicionales.
- Promoción: solo durante un tiempo limitado, las tarifas de la plataforma de pagos de HubSpot están exentas para las transacciones procesadas en los primeros 60 días tras la inscripción. Más información.
Facturas
Convierte rápidamente las cotizaciones en ingresos enviando tus facturas directamente desde el CRM de HubSpot. También podrás hacer un seguimiento y una gestión constantes de las facturas por pagar.
Integración con QuickBooks Online (QBO)
Sincroniza fácilmente y de manera bidireccional la información de facturas y pagos en tu cuenta de QuickBooks Online.
Enlaces de pago
Crea enlaces de pago sencillos y efectivos para vender tus productos y servicios a través de cualquier canal, como en tu sitio web, en formularios o por correo electrónico.
Cotizaciones
Crea cotizaciones y recibe firmas en plantillas con la imagen de tu marca y enriquecidas con los datos del CRM de HubSpot.
Suscripciones
Recibe, gestiona y crea informes sobre pagos recurrentes directamente desde el CRM de HubSpot.
Pagos B2B
Crea una experiencia de pago excepcional optimizada para móviles, con un resumen del pedido, campos personalizables y términos adicionales. Todos los datos capturados se añaden automáticamente al CRM de HubSpot.
Biblioteca de productos
Crea una biblioteca de productos y genera informes sobre los resultados de ventas de diferentes productos. Usa los datos para ver qué productos y servicios se están vendiendo mejor.
Procesamiento de pagos con Stripe
Comienza a aceptar pagos desde el CRM de HubSpot integrando tu cuenta de Stripe como procesador de pagos. Por cada transacción, HubSpot añadirá a la tarifa de Stripe la tarifa de la plataforma, que es del 0,75%, por el uso de Commerce Hub para crear una experiencia de pago. También está sujeta a términos adicionales.
Informes sencillos sobre ingresos
Supervisa tus ingresos en un sencillo panel predefinido que incluye informes sobre los ingresos y los clientes a lo largo del tiempo, sobre la división de ingresos por tipo de pago y sobre los ingresos obtenidos por representante.
Firma electrónica
Obtén firmas digitales para cotizaciones. Es hora de dejar de imprimir y enviar copias impresas.
Pagos de HubSpot
Acepta pagos digitales en tu CRM con la herramienta de procesamiento integrada de HubSpot. En los pagos ACH, se aplicará una tarifa del 0,8% sobre el total de la transacción, con un límite de 10 USD por transacción. En las transacciones con tarjeta, se aplicará una tarifa del 2,9%. Los pagos transfronterizos con tarjeta están sujetos a la comisión estándar de procesamiento internacional del 1,5%. A los clientes que usan la herramienta de pagos de HubSpot como procesador se les aplicará la tarifa de la plataforma, que es del 0,5% (con un límite de 10 USD solo para transacciones ACH), por utilizar las herramientas de Commerce Hub para crear una experiencia de pago. Si es necesaria la conversión de divisas, se aplicará una comisión adicional por transacción del 1%.
Por el momento, esta herramienta solo está disponible para clientes ubicados en EE. UU. que tengan una cuenta en ese país, y está sujeta a la aprobación de un evaluador de riesgos. También está sujeta a términos adicionales.
Automatización personalizada de la facturación
Automatiza las tareas manuales que más tiempo llevan, como los cobros, la incorporación de clientes o la gestión de renovaciones.
Informes personalizados sobre ingresos
Combina datos comerciales y los datos del CRM en completos informes personalizables en los que podrás consultar toda la información que necesites sobre tus ingresos.
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Breeze
Breeze es la colección de herramientas de IA de HubSpot, que están totalmente integradas en todos los productos de la plataforma de clientes. El agente de servicio al cliente de Breeze y algunas funciones de Breeze Intelligence consumen créditos de HubSpot. Otros agentes y funciones adicionales de Breeze ya están incluidos en el precio de los productos en los que están integrados, así que consulta las secciones de cada producto para saber cuáles son.
Agente de servicio al cliente de Breeze
Responde instantáneamente a las preguntas de los clientes con un agente siempre activo. Entrénalo en minutos utilizando tu contenido existente, como artículos de la base de conocimientos, páginas web y archivos PDF, y reúnete con los clientes donde estén por correo electrónico, chat, WhatsApp y muchos otros canales. Con el agente de servicio al cliente de Breeze, darás respuestas más rápidas y coherentes y liberarás a tu equipo para que pueda centrarse en tareas más complejas.
El agente de servicio al cliente de Breeze está disponible en las suscripciones Pro y Enterprise, y consume créditos de HubSpot. Los créditos se consumen al utilizar las funciones según las tarifas reflejadas en la hoja de tarifas de créditos de HubSpot.
Ten en cuenta que las funciones automatizadas, en bloque y de gran volumen consumen créditos a escala, lo que puede acelerar tu consumo total de créditos.
Breeze Intelligence
Enriquece el Smart CRM con Breeze Intelligence. El conjunto de datos comerciales de Breeze Intelligence consta de más de 200 millones de perfiles de compradores y empresas y cuenta con la tecnología avanzada de LLM. Mejora las tasas de conversión de los formularios, identifica la intención de compra de las empresas que visitan tu sitio web y mantén al día tu base de datos con actualizaciones periódicas.
Las funciones de Breeze Intelligence se pueden utilizar con cualquier suscripción a nuestros productos, y algunas consumen créditos de HubSpot según las tarifas de créditos de HubSpot. Como recordatorio, las funciones automatizadas, en bloque y de gran volumen consumen créditos a escala, lo que puede acelerar tu consumo total de créditos.
Enriquecimiento automático
Enriquece automáticamente los registros de empresas y contactos en el momento de agregarlos al Smart CRM de HubSpot con atributos esenciales como la ubicación, el cargo, la antigüedad, el rango de tamaño de la plantilla y los ingresos.
Enriquecimiento en bloque
Enriquece listas completas o registros únicos en el Smart CRM de HubSpot, con atributos clave como la ubicación de los contactos, sus cargos y enlaces a sus perfiles en las redes sociales, utilizando controles simples para asegurarte de obtener los datos correctos en el momento adecuado.
Prueba de datos
Consulta el porcentaje de cobertura del enriquecimiento de datos disponible para tus registros de empresa y contactos.
Enriquecimiento de listas
Enriquece listas enteras de contactos o empresas con un solo clic para actualizar miles de registros al instante.
Acciones de workflows de enriquecimiento
Automatiza el enriquecimiento de datos con desencadenantes de workflows que actualizan los registros de empresas y contactos exactamente cuando lo necesitas.
Configuración avanzada del enriquecimiento
Activa el enriquecimiento automático de nuevos registros.
Enriquecimiento continuo de datos
Actualiza automáticamente los datos de tus empresas y contactos enriquecidos en cuanto estén disponibles.
Enriquecimiento de empresas
Enriquece los registros de empresas con atributos esenciales como los ingresos anuales, el sector, el rango de tamaño de la plantilla, la dirección, las páginas de redes sociales y muchos otros.
Enriquecimiento de contactos
Enriquece los registros de contacto con atributos esenciales como el cargo, el empleador, la ubicación, los enlaces a redes sociales y muchos otros.
Simplificación de formularios
Acorta los formularios de forma dinámica usando la base de datos de enriquecimiento de Breeze Intelligence, sin dejar de recopilar los datos que necesitas para evaluar, calificar y asignar leads con rapidez y precisión.
Pestaña de información avanzada
Utiliza la pestaña de información para revisar de forma rápida la actividad de visita y la precisión de los datos de todas las empresas en el Smart CRM de HubSpot directamente desde cada registro.
Propiedades inteligentes (beta)
Usa la IA para investigar y responder preguntas sobre registros de empresas a partir de la información de Internet.
Priorización según la intención*
Consulta una lista interactiva de las empresas con alta intención de compra para actuar de inmediato. Filtra los resultados según las empresas de tus mercados objetivo, el tiempo de la visita al sitio web, la fuente de tráfico, las páginas específicas que se visitaron, la etapa del ciclo de vida, la etapa del negocio y muchos otros criterios.
Automatización de acciones a partir de la intención de compra*
Desencadena workflows agregando empresas con intención de compra a listas de HubSpot.
Información general sobre la intención de compra
El embudo de intención te muestra un panorama del mercado total, las empresas que muestran intención dentro de ese mercado, y aquellas que ya tienen una relación con tu empresa y están en el Smart CRM de HubSpot. También hay una lista de las empresas con mayor intención de compra y las mejores posibilidades de convertir, que puedes agregar rápidamente al Smart CRM. Además, podrás consultar una vista específica sobre el porcentaje de penetración en el mercado.
Agregación automática de empresas*
Añade automáticamente empresas de tu resumen de intención de compra al Smart CRM de HubSpot, listas estáticas y workflows.
Recomendaciones sobre páginas de alta intención
Construye tus criterios de intención con rutas de página recomendadas basadas en los datos de conversión del ciclo de vida de HubSpot o de la etapa del negocio.
Boletines sobre visitantes recientes
Envía por correo electrónico boletines diarios, semanales o mensuales que destaquen la intención de compra de los visitantes recientes del sitio web.
Propiedad personalizada de intención
Crea una Propiedad de empresa personalizada que te diga qué empresas de tu Smart CRM están mostrando intención de compra.
Boletines sobre los principales visitantes
Envía por correo electrónico boletines diarios, semanales o mensuales en los que se destaque la intención de compra de las empresas con más visitas al sitio web.
Automatización de la intención de compra*
Automatiza la generación de leads añadiendo automáticamente empresas de alto interés al CRM, a las listas y a los workflows.
Investigación de la intención (beta)*
Identifica empresas que estén investigando temas relacionados con lo que vende la tuya. Analiza temas en 200.000 sitios web.
Enriquecimiento conversacional*
Enriquece los registros de los contactos con una función de análisis del correo electrónico que usa la IA para captar automáticamente los detalles de las conversaciones registradas.
Notificaciones de cambio de cargo laboral (beta)
Detecta si los contactos han abandonado su empresa según los correos electrónicos de respuesta automática.
Detección del estado de fuera de la oficina (beta)
Extrae detalles de las respuestas de los correos que están fuera de la oficina, como fechas clave de regreso y contactos adicionales.
Complemento de IP designada
- 300 USD al mes
- Adquiere tu propia dirección IP dedicada para proteger tu reputación como remitente individual con un sistema de monitorización ininterrumpido. Esta opción es ideal para los remitentes que envían constantemente un gran volumen de correos electrónicos al mes.
Disponible como complemento de Marketing Hub Pro y Enterprise.
Complemento de SSL personalizado
- 100 USD al mes
- Si necesitas un mayor nivel de personalización del que ofrece el protocolo SSL estándar que ya se incluye en Marketing Hub Pro y Enterprise, puedes adquirir este complemento de SSL prémium.
Disponible como complemento de Marketing Hub Pro y Enterprise, y de Content Hub Pro y Enterprise.
Complemento de correo electrónico transaccional
- 600 USD al mes
- Envía correos electrónicos basados en distintas relaciones con tus clientes, como recibos automatizados, novedades sobre las cuentas y mensajes del sistema, y haz un seguimiento completo de las interacciones de los destinatarios con los mensajes.
Disponible como complemento de Marketing Hub Pro y Enterprise.
Complemento de marcas
- 1000 USD al mes
- Gestiona varias marcas dentro del CRM de una única cuenta de HubSpot, de forma que tu equipo de marketing pueda centrarse en organizar eficazmente los recursos específicos de cada marca y agilizar el intercambio de datos entre marcas. La compra del complemento de marcas incluye un dominio raíz adicional, 100 listas activas adicionales, 100 listas estáticas adicionales y 100 workflows adicionales (hasta un máximo de 5000 listas activas y 5000 listas estáticas por cuenta).
Disponible como complemento de Marketing Hub Enterprise.
Complemento de SMS de marketing
- 75 USD al mes
- Incluye el registro, la configuración y el mantenimiento de un número de teléfono 10DLC, además de 1000 segmentos de mensajes al mes, vigentes a partir de la fecha de inicio del contrato. Los segmentos de mensaje que no se utilicen no pueden usarse el mes siguiente. Solo se pueden enviar mensajes desde números de teléfono de EE. UU., y solo a números de EE. UU. y Canadá (con el prefijo internacional +1). Tanto los mensajes SMS entrantes como los salientes están contemplados dentro del límite de segmentos de mensajes. Si corresponde, cada mensaje de MMS entrante se considera como compuesto por 5 segmentos.
Disponible como complemento de Marketing Hub Pro y Enterprise, y solo para clientes de EE. UU.
Aumento del límite de anuncios
- 100 USD al mes
Disponible para las ediciones Pro y Enterprise de Marketing Hub.
Aumento del límite de informes
- 200 USD al mes
- Aumenta en 300 el límite de los paneles y crea 3000 informes personalizados adicionales para tu equipo basados en cualquier métrica de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub u Operations Hub. Puedes adquirir múltiples paquetes de aumento en los límites para tener un mayor volumen de paneles e informes personalizados.
Disponible como aumento en el límite de la edición Pro o Enterprise de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub y Operations Hub.
Aumento del límite de la API
- 500 USD al mes
- Aumenta el volumen de llamadas a la API para las integraciones entre tu cuenta de HubSpot y otros servicios. Cada paquete agregará 1.000.000 de llamadas adicionales al día, además de las llamadas a la API ya incluidas en la suscripción. Además, el límite de la tasa de la API aumentará en 250 solicitudes por cada 10 segundos. Los clientes pueden comprar dos paquetes como máximo.
Disponible como aumento en el límite de cualquier edición de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub y Operations Hub.
Aumento del límite de workflows
- 200 USD al mes
- Aumenta en 100 el volumen de workflows incluido en las automatizaciones de HubSpot. También puedes comprar varios paquetes si necesitas más volumen. La capacidad máxima por cuenta es de 10.000 workflows.
Disponible como aumento en el límite de la edición Pro o Enterprise de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub u Operations Hub.
Aumento del límite de listas
- 200 USD al mes
- Aumenta en 100 el volumen de listas activas y en 100 el volumen de listas estáticas incluido en el producto. Compra varios paquetes de aumento en el límite para obtener más volumen.
Disponible como aumento en el límite de la edición Pro o Enterprise de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub y Operations Hub.
Aumento del límite de equipos
- 200 USD al mes
- Aumenta en 100 el número de equipos incluido en el producto. Compra varios paquetes de aumento en el límite para obtener más volumen.
Disponible como aumento en el límite de la edición Pro o Enterprise de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub y Operations Hub.
Aumento del límite de usuarios
- 200 USD al mes
- Aumenta en 500 el límite de usuarios incluido en el producto. Compra varios paquetes de aumento en el límite para obtener más volumen.
Disponible como aumento en el límite de la edición Pro o Enterprise de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub u Operations Hub.
Aumento del límite de objetos personalizados
- 500 USD al mes
- Define 10 objetos más y almacena 1.000.000 de registros adicionales de todos tus objetos personalizados de HubSpot. También puedes comprar varios paquetes si necesitas más volumen. La capacidad máxima por cuenta es de 50.000.000 de registros de objetos personalizados.
Disponible como aumento en el límite de la edición Enterprise de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub y Operations Hub.
Aumento del límite de firmas electrónicas
- 60 USD al mes
- Incluye 100 firmas electrónicas adicionales al mes por equipo, que cualquiera de los usuarios con una licencia de pago de Sales Pro o de Sales Enterprise pueden usar. Compra varios paquetes de aumento en el límite para obtener más volumen.
Disponible para Sales Hub Pro o Enterprise.
Aumento del límite de transcripciones
- 250 USD al mes
- Compra 400 horas de transcripción adicionales para transcribir todas las llamadas de tu equipo. Las horas que no se utilicen no pueden usarse el mes siguiente. Compra varios paquetes de aumento en el límite para obtener más volumen.
Disponible para la edición Enterprise de Sales Hub o de Service Hub.
Aumento del límite de dominios
- 100 USD al mes
- Aloja contenido y crea informes sobre el tráfico de un dominio raíz adicional. También puedes adquirir más paquetes si necesitas usar más dominios raíz.
Disponible como aumento en el límite de la edición Enterprise de Marketing Hub, Service Hub y Content Hub.
Aumento del límite estándar de los entornos de pruebas
- 750 USD al mes
- Amplía tu entorno de pruebas en HubSpot agregando una cuenta adicional. También puedes adquirir varios paquetes si necesitas usar más cuentas estándar.
Disponible como aumento en el límite de la edición Enterprise de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub y Operations Hub.
Aumento del límite de minutos de llamada
- 50 USD al mes
- Aumenta el tiempo de llamada de tu cuenta en 1000 minutos al mes. También puedes comprar varios paquetes si necesitas más volumen.
Disponible para las ediciones Pro y Enterprise de Sales Hub y de Service Hub
Aumento del límite de números de teléfono de HubSpot
- 25 USD al mes
- Aumenta el límite de líneas telefónicas en 5 números al mes. Compra varios paquetes de aumento en el límite para obtener más volumen.
Disponible para las ediciones Pro y Enterprise de Sales Hub y de Service Hub
Aumento del límite de videos
- 50 USD al mes
- Aumenta en 50 los videos con funciones avanzadas incluidos en tu suscripción. Compra varios paquetes de aumento en el límite para obtener más volumen.
Disponible como aumento en el límite de las ediciones Pro o Enterprise de Marketing Hub, Content Hub y Service Hub.
Aumento del límite de conversaciones de WhatsApp
- 70 USD al mes
- Aumenta el límite de conversaciones de WhatsApp en 1000 al mes. También puedes comprar varios paquetes si necesitas más volumen. Las conversaciones de WhatsApp que no se utilicen no pueden usarse el mes siguiente.
Disponible en la edición Pro y Enterprise de Marketing Hub y de Service Hub.
Aumento en los límites de SMS
- 15 USD al mes
- Aumenta la cantidad de segmentos de SMS en 1000 al mes, vigente desde la fecha de inicio de tu contrato. También puedes comprar varios paquetes si necesitas más volumen, hasta 10 millones de segmentos de mensaje. Los segmentos de mensaje que no se utilicen no pueden usarse el mes siguiente. Solo se pueden enviar mensajes desde números de teléfono de EE. UU., y solo a números de EE. UU. y Canadá (con el prefijo internacional +1). Tanto los mensajes SMS entrantes como los salientes están contemplados dentro del límite de segmentos de mensajes. Si corresponde, cada mensaje de MMS entrante se considera como compuesto por 5 segmentos.
Disponible como aumento en los límites de Marketing Hub Pro y Enterprise, y solo para clientes de EE. UU.
Aumento en el límite de las propiedades calculadas
- 70 USD al mes
- Aumenta en 25 el volumen de propiedades calculadas incluido en el producto. También puedes comprar varios paquetes si necesitas más volumen. La capacidad máxima por cuenta es de 500 propiedades calculadas.
Disponible como aumento en el límite de la edición Enterprise de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub y Operations Hub.
Aumento en el límite de las propiedades personalizadas
- 220 USD al mes
- Aumenta en 500 el volumen de propiedades personalizadas incluido en el producto. También puedes comprar varios paquetes si necesitas más volumen. La capacidad máxima por cuenta es de 3000 propiedades personalizadas.
Disponible como aumento en el límite de las ediciones Pro y Enterprise de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub y Operations Hub.
Aumento en el límite de los registros de empresas, negocios, tickets, eventos de marketing y facturas
- 1100 USD al mes
- Aumenta en 1 millón de registros el límite de 15 millones de registros incluido para los clientes de pago. Se aplica a los registros de empresas, de negocios, de tickets, de eventos de marketing y de facturas. También puedes comprar varios paquetes si necesitas más volumen. La capacidad máxima por cuenta es de 50.000.000 de registros de objetos estándar por cuenta.
Disponible como aumento en el límite de la edición Enterprise de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub y Operations Hub.
Aumento en el límite de los registros de contactos del CRM
- 1700 USD al mes
- Aumenta en 1 millón de registros el límite de 15 millones de registros de los contactos del CRM para clientes de pago. También puedes comprar varios paquetes si necesitas más volumen. La capacidad máxima por cuenta es de 50.000.000 de registros de contactos del CRM.
Disponible como aumento en el límite de la edición Enterprise de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub y Operations Hub.
Definiciones y límites técnicos
Límites de las API de HubSpot
Estos límites se aplican a todas las API de HubSpot. Si tienes preguntas sobre las API, puedes publicarlas en el foro de desarrolladores.
- 250.000 llamadas a la API al día para los productos gratuitos y Starter (sin el aumento del límite de la API).
- 650.000 llamadas a la API al día para los productos Pro (sin el aumento del límite de la API).
- Hasta 3.000.000 de llamadas a la API al día (solo con un producto Enterprise y la compra de dos aumentos del límite de la API)
- 1.000.000 llamadas a la API al día para los productos Enterprise (sin el aumento del límite de la API).
- Límite en la tasa de la API de 190 solicitudes por cada 10 segundos para todos los productos Pro y Enterprise (sin el aumento del límite de la API)
- Límite en la tasa de la API de 250 solicitudes por cada 10 segundos (solo con el aumento del límite de la API)
- Límite en la tasa de la API de 100 solicitudes por cada 10 segundos para todos los productos gratuitos y Starter
- Límite en los sondeos de la API de intervalos de 5 minutos como mínimo.
- Límite en los errores de las solicitudes de la API de hasta un 5% del total de las sincronizaciones.
- Límite en la tasa de la API de 100 solicitudes por cada 10 segundos por cada aplicación interna para todos los productos gratuitos y Starter
- Límite en la tasa de la API de 190 solicitudes por cada 10 segundos con cada aplicación privada y para todos los productos Pro y Enterprise (sin el aumento del límite de la API)
- Límite en la tasa de la API de 250 solicitudes por cada 10 segundos con cada aplicación privada (solo con el aumento en los límites de la API)
Límites de asociación de registros del CRM
Los siguientes límites se aplican a las asociaciones entre registros de objetos en el Smart CRM de HubSpot. Más información sobre la creación y gestión de asociaciones.
- Las cuentas gratuitas pueden crear hasta 10.000 asociaciones por tipo de asociación y por registro (por ejemplo, un máximo de 10.000 contactos por empresa).
- Los clientes de pago pueden crear hasta 50.000 asociaciones por tipo de asociación y por registro (por ejemplo, un máximo de 50.000 contactos por empresa).
Excepciones (para todas las ediciones, de pago y gratuitas):
- Máximo de 1.000 registros asociados de cualquier tipo de objeto por interacción (por ejemplo, un máximo de 1.000 contactos asociados por correo electrónico)
- Máximo de 1.000 contactos asociados por negocio
- Máximo de 1.000 empresas asociadas por negocio
- Máximo de 1.000 tickets asociados por negocio
- Máximo de 10.000 elementos de pedido asociados por negocio
- Máximo de 10.000 negocios asociados por contacto
- Máximo de 100 cotizaciones asociadas por negocio
- Máximo de 1.000 envíos de formularios asociados por contacto
- Máximo de 10.000 productos asociados por negocio
- Máximo de 100.000 negocios asociados por contacto
Ten en cuenta que, en algunos casos, las integraciones con determinadas plataformas de terceros pueden limitar aún más el volumen de asociación o las capacidades generales de la asociación.
- Un "tipo de asociación" describe la relación entre dos pares de objetos únicos (por ejemplo, contactos con empresas, empresas con negocios).
- Un "límite de asociación" es un límite por registro y por tipo de asociación, y cada registro de objeto individual está sujeto a los límites indicados anteriormente.
Otros límites técnicos
- 2500 usuarios por cuenta
- 100 dominios por cuenta
- Incluye 1 subdominio principal por tipo de contenido, además de los subdominios incluidos como parte del paquete del producto (si corresponde).
- 1500 asignaciones flexibles de URL
- 10.000 asignaciones estáticas de URL
- 1000 envíos de formularios por contacto
- 1000 campos por formulario
- 10.000 formularios
- 10.000 formularios externos
- 500 eventos personalizados con hasta 50 propiedades cada uno
- 2000 eventos personalizados (antiguos)
- 1000 valores por propiedad de la lista de selección
- Límite de 30.000 actividades de actualización de perfiles de contactos
- 1000 widgets de chat en directo
- 1000 chatbots
- 10.000 recursos por tipo de material y por campaña de marketing
- 100 alias de correo electrónico
- 650 canales de correo electrónico en la bandeja de entrada compartida, alojados por HubSpot
- 200 bandejas de entrada compartidas
- Los mensajes de los live chats, de los chatbots y del correo electrónico de equipo solo pueden dirigirse a los usuarios que tengan una licencia de Sales o de Service de pago.
- 50 videos alojados por cuenta
- 20.000 llamadas a la acción entre todas las cuentas y ediciones de productos
- 9 asociaciones definidas entre cada tipo de objeto personalizado y otros tipos de objeto
- 1.000.000 de filas en tablas HubDB por cuenta
- 1000 tablas de HubDB por cuenta
- 10.000 filas por tabla de HubDB
- Cada tabla de HubDB, objeto del CRM u objeto personalizado puede usarse hasta 10 veces como fuente dinámica de datos de personalización para una página web
- 500 carpetas
- 300 cuentas conectadas para redes sociales
- 10.000 publicaciones orgánicas para redes sociales por mes
- Programación de publicaciones con hasta 3 años de anticipación
- 10.000 artículos de la base de conocimientos
- 5000 etiquetas para la base de conocimientos por cuenta
- 1000 categorías por base de conocimientos
- 50 encuestas de experiencia del cliente
- 50 encuestas de Net Promoter Score®
- 100 encuestas de satisfacción
- 100 encuestas personalizadas
- 1000 metas personalizadas
- 10.000 páginas de destino
- 10.000 páginas de sitio web
- 100 blogs
- 10.000 publicaciones de blog
- 5000 etiquetas de blogs
- 2000 autores de blogs
- 10.000 casos de éxito
- 100 puntos finales de funciones sin servidor
- 1000 temas del administrador de diseño
- 5000 módulos del administrador de diseño
- 5000 esquemas del administrador de diseño
- 5000 plantillas del administrador de diseño
- 5000 archivos del administrador de diseño
- 2000 carpetas del administrador de diseño
10 llamadas por carga de página para las siguientes funciones:
- blog_authors
- blog_popular_posts
- blog_post_by_id
- blog_recent_author_posts
- blog_recent_posts
- blog_recent_tag_posts
- blog_recent_topic_posts
- blog_tags
- blog_total_post_count
- content_by_id
- content_by_ids
- crm_associations
- crm_object
- crm_objects
- hubdb_table
- hubdb_table_row
- hubdb_table_rows
- menu
- page_by_id
- postal_location
- topic_cluster_by_content_id
Definiciones útiles
- El término "tipo de contenido" hace referencia a un sitio web, un blog, una página de destino, un correo electrónico o una base de conocimientos.
- El término "objeto" hace referencia a un contacto, empresa, negocio, ticket, producto, nota, correo electrónico personal, chat en directo, reunión o tarea.
- El término "sesión" hace referencia a una interacción con tu sitio web por parte de un solo visitante en una única sesión.
- El término "interacción" hace referencia a una nota, reunión, tarea o correo (correos puntuales de ventas o marketing).
Preguntas frecuentes
Si me suscribo a Marketing Hub y uso las herramientas gratuitas de HubSpot, ¿cuál es mi límite técnico de contactos en la base de contactos de HubSpot?
Respetaremos el límite más alto y los periodos de vencimiento de las herramientas de la misma base de datos subyacente. Esto significa que, si te suscribes a Marketing Hub y a las herramientas gratuitas de HubSpot, tu límite de objetos será de 15.000.000, y los contactos se considerarán "objetos" en la base de datos de HubSpot. Si compras un aumento en el límite que se aplica a los registros de los contactos del CRM, puedes incrementar tu base de contactos hasta un máximo de 50 millones de registros. Recuerda que, si usas las herramientas gratuitas de HubSpot con Marketing Hub, los contactos que agregues a tu base de datos aparecerán en ambos lugares, lo cual podría influir en el precio del límite de contactos.
¿Debo pagar por los contactos?
Si te suscribes a Marketing Hub, sí. Si bien los contactos que agregues a la base de datos gratuita no generan cargos, si te suscribes a Marketing Hub con contactos de marketing se te cobrará por los contactos de marketing como parte de tu tarifa por ese producto, aunque dichos contactos se estén agregando a la base de datos gratuita. Los contactos que no sean de marketing no tendrán ningún cargo. Si te suscribes a la versión anterior de Marketing Hub, puedes consultar más información en esta página.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre los límites de las API?
Puedes encontrar más información sobre las API y los límites que se aplican a estas en nuestra Documentación sobre las API, que incluye las Directrices de uso de las API.
¿Se cobran tarifas adicionales por enviar correos electrónicos?
No, tu límite de envío de correos electrónicos se basa en el número de contactos que adquieres. En Marketing Hub Starter con contactos de marketing, tu límite de envíos de correos electrónicos es 5 veces el número de contactos por mes natural, mientras que en Marketing Hub - Contactos de marketing Pro, este límite es 10 veces el límite de contactos por mes natural y, en Marketing Hub - Contactos de marketing Enterprise, 20. Puedes consultar los límites de envío de correo electrónico para los clientes de la versión anterior de Marketing Hub en esta página. Si necesitas enviar más, puedes adquirir el complemento de IP dedicada para envíos ilimitados.
Si compro dos productos que incluyen las mismas características, ¿los límites se suman? Por ejemplo, si me suscribo a Sales Hub Pro y a Service Hub Pro, y cada uno de ellos incluye hasta 3000 minutos de llamadas por cuenta al mes, ¿tendré hasta 6000 minutos de llamadas por cuenta al mes?
No, los límites de los diferentes productos no son acumulables. Si una cuenta de HubSpot tiene más de un producto de pago con características compartidas, se aplicarán los límites más altos especificados en las tablas de arriba. En el ejemplo de la función de llamadas de Sales Hub Pro y de Service Hub Pro, el límite sería un total de 3000 minutos de llamadas por cuenta al mes. Sin embargo, hay algunas excepciones que sí son acumulativas: i) subdominios principales proporcionados por tipo de contenido, tal como se describe en la sección "Límites técnicos" que se incluye arriba y ii) audiencias e inversión publicitaria si se adquieren unidades del complemento Anuncios).
Si me suscribo a Marketing Hub o a Service Hub y uso la integración con WhatsApp de HubSpot, ¿cómo se me facturará por las conversaciones adicionales cuando alcance el límite de 1000 conversaciones gratuitas?
WhatsApp clasifica las conversaciones en cuatro tipos (a las que nos referiremos en conjunto como las "conversaciones de WhatsApp"), Hay tres categorías de conversaciones que inicia la empresa (y que requieren consentimiento por parte del usuario) y una sola categoría que inicia el usuario.
- Conversaciones de utilidad (iniciadas por la empresa): permiten llevar a cabo una solicitud o transacción específica, de común acuerdo, o brindar información de avance sobre una transacción que está en curso. Pueden incluir confirmaciones o novedades de transacciones o notificaciones posteriores a la compra.
- Conversaciones de autenticación (iniciadas por la empresa): te permiten autentificar la identidad de tus usuarios con contraseñas de un solo uso en varias etapas del proceso de inicio de sesión (p. ej., verificación, recuperación o problemas de integridad de la cuenta, etc.).
- Conversaciones de marketing (iniciadas por la empresa): incluyen promociones y ofertas, información sobre productos o invitaciones a que las personas respondan o lleven a cabo una acción.
- Conversaciones de servicio (iniciadas por el usuario): están destinadas a resolver solicitudes de parte de los clientes.
Todos los tipos de conversaciones de WhatsApp cuentan para estimar tu consumo. Cuando se haya sobrepasado el límite de consumo, quienes tengan Marketing Hub y Service Hub en las versiones Pro y Enterprise podrán adquirir un complemento, mientras que las personas que tengan productos Starter deberán comprar una versión superior.
Tengo una suscripción a Marketing Hub o a Service Hub, y quiero usar la función de SMS. ¿Cómo se cuentan los "segmentos de mensaje" en los complementos y de cara a los aumentos en el límite de SMS?
Según Twilio, que proporciona las funciones subyacentes a la herramienta de SMS de HubSpot, cuando envías un mensaje que contiene más de 160 caracteres, este se divide en mensajes más pequeños para que sea más fácil transmitirlo. Los mensajes largos se dividen en "segmentos" de 153 caracteres, que se envían por separado y que luego se recomponen en el dispositivo del destinatario. El límite de caracteres por segmento es 153 en lugar de 160 porque en cada segmento debe incluirse un encabezado para que el mensaje pueda recomponerse luego correctamente.
Por ejemplo, un mensaje de 161 caracteres se enviará como dos mensajes separados: uno con 153 caracteres y otro con 8 caracteres.
Si el mensaje incluye caracteres que no son GSM-7, como emojis, se enviará usando la codificación UCS-2. Los mensajes que contengan uno o más caracteres UCS-2 solo pueden contener 70 caracteres antes de segmentarse en mensajes más pequeños. Los mensajes con uno o más caracteres UCS-2 solo pueden contener 70 caracteres antes de segmentarse en mensajes más pequeños. Los mensajes con este tipo de caracteres y que superen este límite se dividirán en segmentos de 67 caracteres.
Puedes consultar cuántos segmentos de mensaje has usado en la configuración de SMS.
Servicios de consultoría
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Podemos cambiar el personal asignado a tu cuenta o a los servicios de consultoría en cualquier momento y por cualquier motivo. A menos que se acuerde o especifique lo contrario en la descripción correspondiente, todos los servicios de consultoría se prestan de manera remota. En cuanto a los servicios de consultoría que se realicen de manera presencial, (i) deberás reembolsarnos, dentro de lo razonable, el valor de todos los gastos relacionados con dichos servicios, y (ii) podremos cambiar la fecha o el lugar en cualquier momento, independientemente de la fecha o el lugar especificados en tu pedido. Si cambiamos la fecha o el lugar del servicio después de que lo hayas adquirido, te enviaremos una notificación. Los servicios de consultoría no se pueden cancelar, y las tarifas por dichos servicios no son reembolsables.
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Si hay un número específico de horas incluido en los servicios de consultoría adquiridos, esas horas vencerán según se indica a continuación, y el período de vencimiento comenzará en el momento de la compra (el "período de vencimiento").
Si los servicios de consultoría adquiridos incluyeran la entrega de algún tipo de recurso, se estima que estos recursos se entregarán dentro del tiempo indicado abajo como período de prestación, el cual tendrá inicio al momento de la compra (el "período de prestación"). Si no se completan los servicios de consultoría al final del período de prestación porque no puedes proporcionarnos los recursos necesarios o no puedes cumplir con tus obligaciones, dichos servicios de consultoría se considerarán completos al finalizar el período de prestación. Si no se completan los servicios de consultoría al final del período de prestación porque no podemos proporcionarte los recursos necesarios o no podemos cumplir con nuestras obligaciones, el período de prestación se extenderá para permitirnos completar dichos servicios.
Servicios de incorporación
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El servicio "Aspectos básicos de la incorporación para partners" ofrece a los usuarios con una licencia de pago acceso a una serie de talleres en directo para ayudarles a implementar su suscripción a HubSpot. Estos talleres solo están disponibles en directo y no pueden reproducirse bajo demanda. Los usuarios con una licencia de pago que cumplan ciertos requisitos podrán acceder a estos talleres durante el período de prestación del servicio. Podremos modificar la fecha o la hora de los talleres en cualquier momento, previa notificación antes del comienzo del taller en cuestión. La adquisición de "Aspectos básicos de la incorporación para partners" no es cancelable y ninguna de las tarifas que se hayan pagado es reembolsable, independientemente de que asistas o participes en el taller. Las licencias no pueden transferirse una vez que se ha asistido al taller.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 1 de junio de 2023 -
El servicio "Incorporación de Marketing Hub Pro" ofrece acceso a un especialista en incorporación de clientes o a otro experto equivalente de HubSpot que te ayudará con la configuración o la implementación de tu suscripción a Marketing Hub Pro. La asistencia para el servicio "Incorporación de Marketing Hub Pro" se proporcionará de manera remota: por teléfono o reuniones de Zoom, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración o la implementación de tu suscripción.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 7 de mayo de 2024 -
El servicio "Incorporación de Marketing Hub Enterprise" ofrece acceso a un especialista en incorporación o a otro experto equivalente de HubSpot que te ayudará con la configuración o la implementación de tu suscripción a Marketing Hub Enterprise. La asistencia para el servicio "Incorporación de Marketing Hub Enterprise" se proporcionará de manera remota: por teléfono o por reuniones de Zoom, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración o la implementación de tu suscripción.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 7 de mayo de 2024 -
El servicio "Incorporación de Sales Hub Pro" ofrece acceso a un especialista en incorporación o a otro experto equivalente de HubSpot que te ayudará con la configuración o la implementación de tu suscripción a Sales Hub. La asistencia para el servicio "Incorporación de Sales Hub Pro" se proporcionará de manera remota: por teléfono o reuniones de Zoom, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración o la implementación de tu suscripción.
Período de prestación: 60 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 7 de mayo de 2024 -
El servicio "Incorporación de Sales Hub Enterprise" ofrece acceso a un especialista en incorporación o a otro experto equivalente de HubSpot que te ayudará con la configuración o la implementación de tu suscripción de Sales Hub Enterprise. La asistencia para el servicio "Incorporación de Sales Hub Enterprise" se proporcionará de manera remota: por teléfono o por reuniones de Zoom, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración o la implementación de tu suscripción.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 7 de mayo de 2024 -
El servicio "Incorporación de Service Hub Pro" ofrece acceso a un especialista en incorporación o a otro experto equivalente de HubSpot que te ayudará con la configuración o la implementación de tu suscripción a Service Hub Pro. La asistencia para el servicio "Incorporación de Service Hub Pro" se proporcionará de manera remota: por teléfono o reuniones de Zoom, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración o la implementación de tu suscripción.
Período de prestación: 60 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 7 de mayo de 2024 -
El servicio "Incorporación de Service Hub Enterprise" ofrece acceso a un especialista en incorporación o a otro experto equivalente de HubSpot que te ayudará con la configuración o la implementación de tu suscripción a Service Hub Enterprise. La asistencia para el servicio "Incorporación de Service Hub Enterprise" se proporcionará de manera remota: por teléfono o por reuniones de Zoom, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración o la implementación de tu suscripción.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 7 de mayo de 2024 -
El servicio "Incorporación de un sitio web" consta de acceso a un especialista en incorporación o a otro experto de nivel similar de HubSpot que te ayudará con la configuración o la implementación de tu sitio web. La asistencia para el servicio de incorporación se proporcionará por teléfono, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración o la implementación. El servicio "Incorporación de un sitio web" se presta de manera remota. Si determinamos que necesitas asistencia adicional, te la ofreceremos dentro del período de prestación y a nuestra entera discreción.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 3 de abril de 2024 -
El servicio "Incorporación de la Plataforma de Clientes Pro" consta de acceso a un especialista en incorporación o a otro experto de nivel similar de HubSpot que te ayudará con la configuración o la implementación de tu suscripción a la Plataforma de Clientes Pro. La asistencia para la incorporación se proporcionará por teléfono, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración o la implementación de tu suscripción. El servicio "Incorporación de la Plataforma de Clientes" se presta de manera remota. Si determinamos que necesitas asistencia adicional, te la ofreceremos dentro del período de prestación y a nuestra entera discreción.
Período de prestación: 120 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 3 de abril de 2024 -
El servicio "Incorporación de la Plataforma de Clientes Enterprise" consta de acceso a un especialista en incorporación o a otro experto de nivel similar de HubSpot que te ayudará con la configuración o la implementación de tu suscripción a la Plataforma de Clientes Enterprise. La asistencia para la incorporación se proporcionará por teléfono, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración o la implementación de tu suscripción. El servicio "Incorporación de la Plataforma de Clientes" se presta de manera remota. Si determinamos que necesitas asistencia adicional, te la ofreceremos dentro del período de prestación y a nuestra entera discreción.
Período de prestación: 120 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 3 de abril de 2024 -
El servicio "Incorporación de la Plataforma de Clientes Premier" ofrece acceso a un especialista en incorporación o a otro experto de nivel similar de HubSpot que te ayudará con la configuración o la implementación de tu suscripción a la Plataforma de Clientes Enterprise. La asistencia para la incorporación se proporcionará por teléfono, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración o la implementación de tu suscripción. El servicio "Incorporación de la Plataforma de Clientes" se presta de manera remota. Si determinamos que necesitas asistencia adicional, te la ofreceremos dentro del período de prestación y a nuestra entera discreción.
Período de prestación: 150 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 3 de abril de 2024 -
La consultoría "Extensión del servicio" ofrece acceso a un especialista en incorporación de HubSpot o un experto equivalente que te ayudará con la configuración o la implementación de HubSpot. La adquisición de este servicio está reservada para los clientes que, tras el periodo de prestación del servicio de incorporación, necesitan asistencia adicional. La asistencia para la consultoría "Extensión del servicio" se proporcionará de manera remota: por teléfono o por reuniones de Zoom, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración o la implementación de tu suscripción.
Período de prestación: 30 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 7 de mayo de 2024 -
La consultoría "Marcas" ofrece acceso a un especialista en incorporación de HubSpot o un experto equivalente que te ayudará con la configuración o la implementación de la plataforma de HubSpot. El servicio está reservado para clientes que compraron el complemento de marcas de HubSpot y quieren recibir un asesoramiento especializado en la configuración de esta característica que no está incluido en el servicio de incorporación que seleccionaron. La asistencia para la consultoría "Marcas" se proporcionará de manera remota: por teléfono o por reuniones de Zoom, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración o la implementación de una unidad de negocio adicional.
Período de prestación: 150 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 1 de mayo de 2025 -
El servicio "Incorporación avanzada" ofrece acceso a un especialista en incorporación de HubSpot o un experto equivalente, que te ayudará con lo siguiente: (i) asistencia con la configuración o la implementación de tu suscripción a las ediciones Pro o Enterprise, (ii) consultoría técnica y estratégica sobre procesos comerciales, integraciones personalizadas y planificación, (iii) consultoría para migrar o importar datos desde tu CRM y (iv) consultoría técnica y estratégica para usar HubSpot con el resto de software que usas en tu empresa con objeto de satisfacer tus necesidades comerciales. La asistencia para servicio "Incorporación avanzada" se proporcionará de manera remota: por teléfono o por reuniones de Zoom, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración o la implementación de las suscripciones a HubSpot.
Período de prestación: 120 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 7 de mayo de 2024 -
(Antes denominada "Incorporación avanzada de Marketing Hub")
El servicio "Incorporación prémium" ofrece acceso a un especialista en incorporación de HubSpot o un experto equivalente, que te ayudará con lo siguiente: (i) asistencia con la configuración o la implementación de tu suscripción a las ediciones Pro o Enterprise, (ii) consultoría técnica y estratégica sobre procesos comerciales, integraciones personalizadas y planificación, (iii) consultoría para migrar o importar datos desde tu CRM y (iv) consultoría técnica y estratégica para usar HubSpot con el resto de software que usas en tu empresa con objeto de satisfacer tus necesidades comerciales. La asistencia para el servicio "Incorporación prémium" se proporcionará de manera remota: por teléfono o por reuniones de Zoom, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración o la implementación de tus suscripciones a HubSpot.
Período de prestación: 120 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 7 de mayo de 2024 -
(Anteriormente "Incorporación de agencias" o "Formación de partners para el éxito inbound")
El servicio "Incorporación de Solutions Partners" consiste en asistencia con (i) la implementación del servicio de suscripción y su metodología, (ii) técnicas para vender o para proporcionar servicios de inbound marketing y (iii) técnicas para ampliar los servicios que se ofrecen a los clientes. Durante el periodo inicial del servicio, acordaremos juntos los temas y el nivel de asistencia necesaria.
El servicio "Incorporación de Solutions Partners" es solo para los partners de HubSpot.
Período de prestación: 180 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 1 de noviembre de 2019 -
El servicio "Consultoría en migración de datos" ofrece (i) asistencia para evaluar los datos que ya tienes, con objeto de determinar qué información se migrará a HubSpot, (ii) plantillas y consultoría sobre la asignación de campos entre HubSpot y los sistemas que ya usas en tu empresa, (iii) una sesión de asistencia para mapear de un proceso de importación a HubSpot y (iv) ayuda para resolver problemas de importación. El servicio "Consultoría en migración de datos" lo presta de manera remota un especialista en incorporación de clientes u otros expertos equivalentes de HubSpot. Si determinamos que necesitas asistencia adicional, te la ofreceremos dentro del período de prestación y a nuestra entera discreción.
Período de prestación: 60 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 17 de febrero de 2020 -
El servicio "Incorporación de usuarios finales" ofrece acceso a un especialista en incorporación de HubSpot o un experto equivalente que (i) te ayudará con la creación de un plan personalizado para la incorporación de la herramienta HubSpot para usuarios finales, (ii) te proporcionarán hasta dos (2) sesiones de grupo con tu equipo para revisar los procesos que tu organización sigue con HubSpot, (iii) te proporcionarán una (1) sesión de planificación previa a las sesiones de formación de tu equipo. La asistencia para el servicio "Incorporación de usuarios finales" se proporcionará de manera remota: por teléfono o por reuniones de Zoom, y por correo electrónico. Este servicio tiene un cupo máximo de veinte (20) plazas. Si este número se excede, los clientes deben comprar servicios adicionales de incorporación de usuarios finales o bien uno de nuestros servicios de paquetes profesionales.
Período de prestación: 60 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 7 de mayo de 2024 -
Los usuarios que adquieran el servicio de incorporación guiada de HubSpot Academy tendrán acceso por cohortes a contenido educativo en directo, experiencias, asistencia individualizada de la comunidad de HubSpot e incorporación dentro de la aplicación destinada a ayudar a los clientes a rentabilizar HubSpot rápidamente. Durante el periodo del servicio, los usuarios pueden acceder a todas las ventajas, recursos y ofertas correspondientes, con la opción de renovar para mantener el acceso. HubSpot se reserva el derecho de modificar la fecha o la hora de estas ofertas en cualquier momento, previa notificación antes de que comience el servicio. El servicio de incorporación guiada de HubSpot Academy no se puede cancelar y la tarifa pagada no es reembolsable.
Período de prestación: 1 año desde la compra
Última modificación: 18 de septiembre de 2024
Formación de clientes
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(Anteriormente denominado "Capacitación de HubSpot: Aspectos básicos de Marketing")
El servicio "Formación de HubSpot: Aspectos básicos de Marketing Hub" es un curso de tres (3) días de duración que se llevará a cabo en la fecha y el lugar especificados en el pedido correspondiente. Durante este curso de formación recibirás asistencia con la implementación de tu suscripción a HubSpot y con la metodología inbound.
Podremos modificar la fecha, la hora o el lugar del curso en cualquier momento, previa notificación antes del comienzo del servicio. A menos que cambiemos la fecha o la sede del curso de capacitación que adquiriste, solo podrás asistir en la fecha y la sede especificadas en el pedido correspondiente. No podrás cambiar la fecha de participación en el curso adquirido. La adquisición del servicio "Formación de HubSpot: Aspectos básicos de Marketing Hub" no es cancelable y ninguna de las tarifas que hayas pagado es reembolsable, independientemente de tu asistencia o participación.
Período de prestación: desde la fecha de compra hasta el último día de la formación adquirida en el pedido correspondiente.
Última modificación: 1 de noviembre de 2019 -
El curso "Formación de HubSpot: Fundamentos para Solutions Partners" tiene dos (2) días de duración, lo imparte el equipo de formación de clientes de HubSpot o un especialista en formación acreditado por HubSpot, y se llevará a cabo en la fecha y en el lugar especificados en el pedido correspondiente. Durante el curso, te brindaremos asistencia con las habilidades básicas que necesitas para ser mánager de cuentas del Solutions Partner Program y trabajar con clientes de HubSpot.
Podremos modificar la fecha, la hora o el lugar del curso en cualquier momento, previa notificación antes del comienzo del servicio. A menos que cambiemos la fecha o la sede del curso de capacitación que adquiriste, solo podrás asistir en la fecha y la sede especificadas en el pedido correspondiente. No podrás cambiar la fecha de participación en el curso adquirido. La compra de "Formación de HubSpot: Fundamentos para Solutions Partners" no es cancelable y las tarifas abonadas no son reembolsables, independientemente de tu asistencia o participación.
Período de prestación: desde la fecha de compra hasta el último día de la formación adquirida en el pedido correspondiente.
Última modificación: 12 de octubre de 2021 -
Este servicio consiste en hasta 8 horas de capacitación en tiempo real impartidas por el equipo de formación de clientes de HubSpot a través de un webinario. Durante este curso te proporcionaremos recursos y actividades de formación para alcanzar los objetivos de aprendizaje seleccionados que confirmamos durante la planificación. La formación privada se imparte virtualmente, y el número de asistentes que pueden participar está limitado al número de licencias adquiridas.
Período de prestación: 120 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 1 de junio de 2023 -
Este servicio consiste en hasta 2 horas de capacitación en tiempo real impartida por el equipo de formación de clientes a través de un webinario. Durante este curso te proporcionaremos recursos y actividades de formación para alcanzar los objetivos de aprendizaje seleccionados que confirmamos durante la planificación.
Período de prestación: 120 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 1 de junio de 2023 -
Este servicio consiste en hasta 8 horas de capacitación impartida por el equipo de formación de clientes de HubSpot en la fecha y la ubicación especificadas en el pedido correspondiente. Las 8 horas se imparten en un único día, Y los gastos de desplazamiento y manutención por 2 días de la persona que imparte el curso están incluidos en el precio. La formación privada se imparte en una ubicación física, y el número de asistentes que pueden participar está limitado al número de licencias adquiridas. Durante este curso te proporcionaremos recursos y actividades de formación para alcanzar los objetivos de aprendizaje seleccionados que confirmamos durante la planificación.
Los servicios presenciales están sujetos a la disponibilidad regional, y las solicitudes se evalúan caso a caso y se aprueban a la entera discreción de HubSpot. Podremos modificar la fecha, la hora o el lugar del curso en cualquier momento, previa notificación antes del comienzo del servicio. A menos que cambiemos la fecha o la sede del curso de capacitación que adquiriste, solo podrás asistir en la fecha y la sede especificadas en el pedido correspondiente. Una vez que se han acordado la fecha, hora y ubicación de la formación, en el orden que corresponda, y una vez que el desplazamiento de la persona que lo imparte se ha reservado, no pueden hacerse modificaciones. La adquisición del servicio de formación privada en oficina no es cancelable y las tarifas abonadas no son reembolsables, independientemente de tu asistencia o participación.
Período de prestación: 120 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 1 de agosto de 2024 -
Este servicio consiste en hasta 8 horas de formación en tiempo real impartidas por el equipo de formación de clientes de HubSpot a través de un webinario. Durante este curso te proporcionaremos recursos y actividades de formación para alcanzar los objetivos de aprendizaje seleccionados que confirmamos durante la planificación. La formación privada se imparte virtualmente, y el número de asistentes que pueden participar está limitado al número de licencias adquiridas.
Período de prestación: 120 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 1 de agosto de 2024 -
Este servicio consiste en hasta 2 horas de formación en tiempo real impartida por el equipo de formación de clientes a través de un webinario. Durante este curso te proporcionaremos recursos y actividades de formación para alcanzar los objetivos de aprendizaje seleccionados que confirmamos durante la planificación.
Período de prestación: 120 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 1 de agosto de 2024 -
Este servicio consiste en hasta 8 horas de formación impartida por el equipo de formación de clientes de HubSpot en la fecha y la ubicación especificadas en el pedido correspondiente. Las 8 horas se imparten en un único día, Y los gastos de desplazamiento y manutención por 2 días de la persona que imparte el curso están incluidos en el precio. La formación privada es presencial, y el número de asistentes que pueden participar está limitado al número de licencias adquiridas. Durante este curso te proporcionaremos recursos y actividades de formación para alcanzar los objetivos de aprendizaje seleccionados que confirmamos durante la planificación.
Los servicios presenciales están sujetos a la disponibilidad regional, y las solicitudes se evalúan caso a caso y se aprueban a la entera discreción de HubSpot. Podremos modificar la fecha, la hora o el lugar del curso en cualquier momento, previa notificación antes del comienzo del servicio. A menos que cambiemos la fecha o la sede del curso de capacitación que adquiriste, solo podrás asistir en la fecha y la sede especificadas en el pedido correspondiente. Una vez que se han acordado la fecha, hora y ubicación de la formación, en el orden que corresponda, y una vez que el desplazamiento de la persona que lo imparte se ha reservado, no pueden hacerse modificaciones. La adquisición del servicio presencial de formación privada para partners no es cancelable y las tarifas abonadas no son reembolsables, independientemente de tu asistencia o participación.
Período de prestación: 120 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 1 de agosto de 2024
Servicios de migración
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El servicio "Migración de sitios web: Configuración" incluye: (i) una sesión de consultoría sobre el mercado de materiales, sobre la selección de un tema estándar o sobre la selección del tema de la nueva plataforma, (ii) una sesión de consultoría sobre el formato de diseño de la migración y (iii) la configuración de ese tema con tu imagen corporativa y un diseño básico basado en el formato de diseño.
Este servicio de configuración se cobrará en un pago único y requiere la aprobación del contenido que hay actualmente en tu sitio web.
Para recibir este servicio, debes emitir un pedido que lo incluya y tener una suscripción activa a Content Hub Pro o Enterprise. Este servicio solo está disponible en inglés.
Proporcionaremos este servicio al mismo tiempo que "Migración de sitios web: Páginas de contenido"
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 3 de abril de 2024 -
El servicio "Migración de sitios web: Páginas de contenido" incluye la migración de páginas específicas de tu sitio web, tal y como se describe en detalle más abajo, desde la plataforma que uses ahora al software de HubSpot.
La migración de páginas se cobrará en virtud del precio publicado que esté en vigor en ese momento. Si bien nuestro objetivo es que las páginas que se migren tengan un aspecto similar al del tema de diseño que se elija en el servicio "Migración de sitios web: Configuración", dichas páginas podrían tener un estilo o formato diferentes. Se aplican ciertos límites a los tipos de páginas web que podemos migrar, y no garantizamos que se puedan migrar todas las páginas que se nos soliciten.
Para recibir este servicio, debes emitir un pedido que lo incluya y tener una suscripción activa a Content Hub Pro o Enterprise. Este servicio solo está disponible en inglés.
Para adquirir este servicio, también tendrás que adquirir "Migración de sitios web: Configuración", y ambos servicios ("Configuración" y "Páginas de contenido") se proporcionarán de forma simultánea. Tras la compra inicial, puedes enviarnos una orden de pedido para adquirir el servicio "Migración de sitios web: Páginas de contenido", de forma independiente al servicio "Migración de sitios web: configuración", con el fin de añadir más páginas a la migración.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 3 de abril de 2024 -
"Servicio técnico: Configuración de plantillas" es un servicio disponible solo para los clientes de Marketing Hub Pro y Marketing Hub Enterprise, así como para los clientes de Content Hub Starter, Pro y Enterprise, e incluye asistencia con la configuración de un conjunto de plantillas para páginas de sitios web, para páginas de destino y para blogs en tu portal de HubSpot, siguiendo nuestro modelo de prestación de servicios vigente en ese momento.
Prestaremos este servicio en el momento en que lo solicites después de la compra y antes de la conclusión del período de prestación indicado abajo, siempre que cumplas los criterios que se describen en el resto de este párrafo. Para recibir este servicio, debes: (i) formalizar un pedido que incluya este servicio, y (ii) proporcionar toda la información requerida y las aprobaciones solicitadas. Asimismo, para recibir este servicio, tu sitio web debe estar publicado y ser accesible desde un navegador estándar.
El servicio no incluye la configuración de plantillas compradas ni de contenido que no sea de tu propiedad o que no forme parte de tu sitio web publicado. Si bien el objetivo es que las plantillas configuradas tengan un aspecto similar al diseño de tu sitio web, estas podrían tener un estilo o formato diferentes al del sitio.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 3 de abril de 2024 -
La migración de datos al CRM de HubSpot es un servicio que se presta una vez para migrar datos desde una plataforma de origen compatible a una de destino en HubSpot. El servicio incluye:
Plataformas CRM de origen admitidas:- Pipedrive
- Zoho CRM
- Copper
- Dynamics365
- ActiveCampaign
- Mailchimp
- Keap
- Salesforce (beta)
Los objetos admitidos son:
- Contacto
- Empresa
- Negocio (con pipeline de negocios)
- Producto (Zoho, Pipedrive)
- Interacciones:
- Nota
- Llamada
- Reunión
- Tarea
- Email (Pipedrive)
Parámetros:
- Fuente de datos única
- Incluye hasta 500.000 registros
- Sin migraciones delta
- Sin objetos personalizados
- Sin limpieza ni transformación de datos
Aunque intentaremos migrar los datos al CRM de destino de forma que tengan una estructura similar a la del sistema de origen, la disposición de los datos migrados podría no ser una réplica exacta del original, sino que podrían tener un orden, estilo o formato diferentes. La migración de datos al CRM de HubSpot se lleva a cabo de manera remota.
Período de prestación: 60 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 18 de septiembre de 2024 -
La migración de datos de CRM nivel bronce es un servicio que se presta una vez para migrar datos desde una plataforma de CRM compatible a una de destino en HubSpot. El servicio incluye:
Plataformas CRM de origen admitidas:- Salesforce: excepto campañas (consulta las condiciones específicas más abajo)
- Insightly - excepto objetos adjuntos
- Microsoft Dynamics
- HubSpot
- Close.io
- Pipedrive
- Zoho: excepto emails (tareas o mensajes)
- Infusionsoft o Keap
- Copper: excepto emails (tareas o mensajes)
- Highrise
- Capsule: excepto emails (tareas o mensajes)
Los objetos admitidos son:
- Contactos
- Leads
- Oportunidades
- Cuentas
- Notas: excepto las notas mejoradas (archivos)
- Casos
- Tareas
- Tareas (emails)
- Tareas (llamadas)
- Productos
- Elementos de línea
- Eventos
- Archivos adjuntos
- Eventos propuestos en grupo
- Elementos de un feed
- Comentarios de un feed
- Mensajes de correo
- Campañas (consulta las condiciones específicas más abajo)
Parámetros:
- Límite de registros de 350.000 en total
- Sin objetos personalizados
- No se incluye la fusión de datos preexistentes en HubSpot con los migrados desde otra plataforma de CRM.
- No se incluye la filtración de datos (el cliente deberán limpiar o archivar los datos de sus sistemas de origen que no quieran migrar).
- Los datos tienen que pasar por la API. Este servicio no es aplicable a datos que se encuentren en archivos planos.
- Los archivos adjuntos para migración deberán almacenarse en el CAB estándar. Los adjuntos almacenados en otros objetos (como contratos) no se incluirán.
- Campañas: únicamente se incluirán nombres de campañas y relaciones de campañas con objetos centrales (CampaignMembers), pero no los recursos propiamente dichos. No se trasladarán los recursos ni los campos de campaña.
- No se incluyen cotizaciones, elementos de línea de cotizaciones ni libros de precios.
- Si los límites de llamadas a la API en Salesforce son bajos, la migración podría llevar más tiempo.
- Los workflows y los informes no incluyen en la migración.
- Solo se incluirán los datos de los plugins almacenados en objetos estándar de Salesforce.
- Los datos incluidos en campos de fórmula podrían no transferirse correctamente.
Período de prestación: 60 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 1 de julio de 2021 -
El servicio "Migración de datos del CRM: Nivel plata" es un servicio que se presta por única vez para migrar datos desde una plataforma de CRM compatible a una de destino en HubSpot. El servicio incluye:
Plataformas CRM de origen admitidas:- Salesforce: excepto campañas (consulta las condiciones específicas más abajo)
- Insightly: sin objetos adjuntos
- Microsoft Dynamics
- HubSpot
- Close.io
- Pipedrive
- Zoho: excepto emails (tareas o mensajes)
- Infusionsoft o Keap
- Copper: excepto emails (tareas o mensajes)
- Highrise
- Capsule: excepto emails (tareas o mensajes)
Los objetos admitidos son:
- Contactos
- Campañas (consulta las condiciones específicas más abajo)
- Leads
- Oportunidades
- Cuentas
- Notas: excepto las notas mejoradas (archivos)
- Casos
- Tareas
- Tareas (emails)
- Tareas (llamadas)
- Productos
- Elementos de pedido
- Eventos
- Archivos adjuntos
- Eventos propuestos en grupo
- Elementos de un feed
- Comentarios de un feed
- Mensajes de correo
- Hasta 2 objetos personalizados (siempre y cuando sean compatibles. Incluye el traslado de datos a objetos personalizados).
Parámetros:
- Límite de registros de un (1) millón en total
- Hasta 2 objetos personalizados, siempre que sean compatibles
- Fusión de los datos migrados con los datos preexistentes de HubSpot
- Filtración de los datos del sistema de origen que se migrará
- Los datos tienen que pasar por la API. Este servicio no es aplicable a datos que se encuentren en archivos planos.
Parámetros específicos si el CRM de migración es Salesforce:
- Notas clásicas (API) vs. notas mejoradas (archivos): no se incluyen notas mejoradas. Se incluyen notas clásicas.
- Si algún adjunto estuviera almacenado en otro objeto, como en objetos del tipo "contratos", y no en el sistema de archivos estándar, no se contemplará de cara a los servicios de migración.
- Campañas: únicamente se incluirán nombres de campañas y relaciones de campañas con objetos centrales (CampaignMembers), pero no los recursos propiamente dichos. Si los archivos o campos de campaña se tienen que transferir, se podrán aplicar cargos adicionales.
- Estos servicios no cubren las cotizaciones, los elementos de línea de cotizaciones ni los libros de precios.
- Si los límites de llamadas a la API en Salesforce son bajos, la migración podría llevar más tiempo.
- Los workflows y los informes no incluyen en la migración.
- Solo se incluirán los datos de los plugins almacenados en objetos estándar de Salesforce.
- Los datos incluidos en campos de fórmula podrían no transferirse correctamente.
Período de prestación: 60 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 3 de agosto de 2021 -
El servicio "Migración de datos del CRM: Nivel oro" es un servicio que se presta una sola vez para migrar datos desde una plataforma CRM compatible al CRM de HubSpot. El servicio incluye:
Plataformas CRM de origen admitidas:- Salesforce: excepto campañas (consulta las condiciones específicas más abajo)
- Insightly: los objetos adjuntos están retirados
- Microsoft Dynamics
- HubSpot
- Close.io
- Pipedrive
- Zoho: excepto emails (tareas o mensajes)
- Infusionsoft o Keap
- Copper: excepto emails (tareas o mensajes)
- Highrise
- Capsule: excepto emails (tareas o mensajes)
Los objetos admitidos son:
- Contactos
- Campañas (consulta las condiciones específicas más abajo)
- Leads
- Oportunidades
- Cuentas
- Notas: excepto las notas mejoradas (archivos)
- Casos
- Tareas
- Tareas (emails)
- Tareas (llamadas)
- Productos
- Elementos de línea
- Eventos
- Archivos adjuntos
- Eventos propuestos en grupo
- Elementos de un feed
- Comentarios de un feed
- Mensajes de correo
- Hasta 2 objetos personalizados (siempre y cuando sean accesibles, e incluye la transferencia de datos a objetos personalizados)
Parámetros:
- Más de 1 millón de registros en total
- Menos de 5 millones de registros
- Hasta 4 objetos personalizados
- Fusión de los datos migrados con los datos preexistentes de HubSpot
- Filtración de los datos que se pueden migrar de una plataforma CRM compatible
- Las copias de seguridad de Salesforce están incluidas
Parámetros específicos si el CRM de migración es Salesforce:
- Notas clásicas (API) vs. notas mejoradas (archivos): no se incluyen notas mejoradas. Se incluyen notas clásicas.
- Si algún adjunto estuviera almacenado en otro objeto, como en objetos del tipo "contratos", y no en el sistema de archivos estándar, no se contemplará de cara a los servicios de migración.
- Campañas: únicamente se incluirán nombres de campañas y relaciones de campañas con objetos centrales (CampaignMembers), pero no los recursos propiamente dichos. Si los archivos o campos de campaña se tienen que transferir, se podrán aplicar cargos adicionales.
- Estos servicios no cubren las cotizaciones, los elementos de línea de cotizaciones ni los libros de precios.
- Si los límites de llamadas a la API en Salesforce son bajos, la migración podría llevar más tiempo.
- Los workflows y los informes no incluyen en la migración.
- Solo se incluirán los datos de los plugins almacenados en objetos estándar de Salesforce.
- Los datos incluidos en campos de fórmula podrían no transferirse correctamente.
Aunque intentaremos migrar los datos al CRM de destino de forma que tengan una estructura similar a la del sistema de origen, la disposición de los datos migrados podría no ser una réplica exacta del original, sino que podrían tener un orden, estilo o formato diferentes. El servicio "Migración de datos de CRM: Nivel oro" se realiza de manera remota y podría impartirlo uno de los proveedores de servicios externos de HubSpot.
Período de prestación: 60 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 1 de julio de 2021
Servicios de consultoría estratégica
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Consultoría inbound: estándar incluye un servicio guiado, brindado por un consultor inbound (o un experto de nivel similar de HubSpot, según lo que designemos). Durante este servicio, te asesoraremos y ayudaremos a obtener resultados relacionados con tu uso de HubSpot. Consta de hasta seis (6) horas de asistencia completa que puede incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, trabajo de preparación y otras actividades relacionadas.
Periodo de vencimiento: 60 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 4 de abril de 2022 -
El servicio "Consultoría inbound de un día" incluye una sesión estratégica o formativa in situ de un (1) día de duración a tu elección, con un límite de diez (10) asistentes. Si se supera dicha cifra, se aplicarán tarifas adicionales.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 1 de junio de 2023 -
El servicio "Consultoría inbound mensual" consiste en hasta una (1) hora de consultoría al mes con un consultor inbound u otro experto equivalente de HubSpot. Las sesiones se llevarán a cabo de manera remota. El tiempo que no se utilice vencerá al final de cada mes y no podrá transferirse al mes siguiente.
Período de prestación: el período por el que se adquiere el servicio "Consultoría inbound mensual" o un (1) año si el periodo de adquisición del servicio es mayor que un año.
Última modificación: 1 de marzo de 2023 -
El servicio "Consultoría inbound continua" consta de hasta cinco (5) horas de acceso remoto por mes a un consultor inbound o a otro experto equivalente de HubSpot para recibir asistencia estratégica y asesoramiento sobre proyectos en relación con tu suscripción a HubSpot. Cinco (5) horas de asistencia completa que puede incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, trabajo de preparación y otras actividades relacionadas con el servicio. Las horas que no se utilicen vencerán al final de cada mes y no podrán transferirse al mes siguiente.
El servicio "Consultoría inbound continua" también incluye la revisión de una estrategia o la entrega de un recurso equivalente acordado por escrito entre el cliente y el consultor. Se proporcionará hasta 4 veces en el transcurso del período de suscripción anual, pero con una frecuencia máxima de una vez cada 3 meses.
Período de prestación: el período por el que se adquiere el servicio "Consultoría inbound continua" o un (1) año si el periodo de adquisición del servicio es mayor que un año.
Última modificación: 1 de marzo de 2023 -
El servicio "Consultoría inbound avanzada" incluye un servicio guiado por parte de un consultor inbound (o de otro experto equivalente de HubSpot que designemos). Durante este servicio, te asesoraremos y ayudaremos a obtener resultados relacionados con tu uso de HubSpot. Consta de hasta diez (10) horas de asistencia completa, que pueden incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, trabajo de preparación y otras actividades relacionadas.
Período de vencimiento: 75 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 4 de abril de 2022 -
El servicio "Consultoría inbound prémium" incluye un servicio guiado por parte de un consultor inbound (o de otro experto equivalente de HubSpot que designemos). Durante este servicio, te asesoraremos y ayudaremos a obtener resultados relacionados con tu uso de HubSpot. Consta de hasta doce (12) horas de asistencia completa que puede incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, trabajo de preparación y otras actividades relacionadas.
Período de vencimiento: 90 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 4 de abril de 2022 -
El servicio "Consultoría prémium" consiste en hasta diez (10) horas mensuales de acceso remoto. Incluye lo siguiente:
- Hasta cinco (5) horas mensuales de acceso remoto a un consultor inbound o a otro experto equivalente de HubSpot para recibir asistencia estratégica y asesoramiento sobre proyectos.
- Hasta cinco (5) horas mensuales de acceso remoto a un consultor técnico u otro experto equivalente de HubSpot para recibir asistencia técnica general en relación con tu suscripción de HubSpot.
Diez (10) horas de asistencia completa, que puede incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, trabajo de preparación y otras actividades relacionadas con el servicio. Las horas que no se utilicen vencerán al final de cada mes y no podrán transferirse al mes siguiente.
El servicio "Consultoría prémium" también incluye la revisión conjunta de una estrategia o la entrega de un recurso equivalente acordado por escrito entre el cliente y el consultor. Se proporcionará hasta 4 veces en el transcurso del período de suscripción anual, pero con una frecuencia máxima de una vez cada 3 meses.
Período de prestación: el período por el que se adquiere el servicio "Consultoría prémium", o bien un (1) año si el período de adquisición del servicio es mayor que un año.
Última modificación: 1 de marzo de 2023 -
Los Servicios de consultoría personalizados se ofrecerán según lo estipulado en el formulario de pedido o informe de trabajo correspondiente.
El período de prestación o período de vencimiento será el que figure en el formulario de pedido o en el acuerdo de colaboración correspondiente.
Última modificación: 30 de diciembre de 2014 -
El servicio "Consultoría sobre la implementación de HubSpot" proporciona acceso a un consultor de HubSpot y, si corresponde, a un Solutions Partner de HubSpot contratado por ti, que te ayudarán a definir los resultados que quieres obtener de tu suscripción a HubSpot y que te orientarán durante la implementación para que puedas conseguir esos objetivos. Puede incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, trabajo de preparación y otras actividades relacionadas con el servicio. Este servicio consiste en 80 horas que se distribuirán a lo largo del periodo de prestación. Para evitar cualquier duda, cuando HubSpot preste asistencia a un Solutions Partner que hayas contratado, HubSpot no tendrá ninguna responsabilidad en la prestación general del servicio ni en la entrega de ningún recurso, y solo participará en calidad de consultor para ayudar al partner.
Período de prestación: 180 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 3 de abril de 2024
Technical Consulting Services
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El servicio "Consultoría técnica estándar" es un servicio guiado por un consultor técnico o por otro experto equivalente de HubSpot que designemos. Durante este servicio, te asesoraremos y ayudaremos a obtener resultados relacionados con tu uso de HubSpot. Consta de hasta ocho (8) horas de asistencia completa, que puede incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, trabajo de preparación y otras actividades relacionadas.
Periodo de vencimiento: 60 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 1 de mayo de 2023 -
El servicio "Consultoría técnica de un día" incluye una sesión técnica o de formación presencial de un (1) día de duración, con un límite de diez (10) asistentes. Si se supera dicha cifra, se aplicarán tarifas adicionales. Los gastos de desplazamiento no están incluidos.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 30 de junio de 2018 -
El servicio "Consultoría técnica continua" consta de hasta cinco (5) horas de acceso remoto por mes a un consultor técnico o a otro experto equivalente de HubSpot para recibir, en relación con tu suscripción a HubSpot, asistencia técnica general y asesoramiento sobre proyectos. Cinco (5) horas de asistencia completa que puede incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, trabajo de preparación y otras actividades relacionadas con el servicio. Las horas que no se utilicen vencerán al final de cada mes y no podrán transferirse al mes siguiente.
Período de prestación: el período por el que se adquiere el servicio "Consultoría técnica continua", o un (1) año si el periodo de adquisición del servicio es mayor que un año.
Última modificación: 1 de noviembre de 2021 -
El servicio "Consultoría técnica avanzada" es un servicio guiado por un consultor técnico o por otro experto equivalente de HubSpot que designemos. Durante este servicio, te asesoraremos y ayudaremos a obtener resultados relacionados con tu uso de la suscripción de HubSpot. El servicio consta de hasta doce (12) horas de asistencia completa, que pueden incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, trabajo de preparación y otras actividades relacionadas.
Período de vencimiento: 90 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 1 de mayo de 2023 -
El servicio "Consultoría técnica prémium" es un servicio guiado por un consultor técnico o por otro experto equivalente de HubSpot que designemos. Durante este servicio, te asesoraremos y ayudaremos a obtener resultados relacionados con tu uso de HubSpot. Consta de hasta dieciséis (16) horas de asistencia completa, que puede incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, trabajo de preparación y otras actividades relacionadas.
Período de vencimiento: 120 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 1 de mayo de 2023 -
"Consultoría técnica: Automatización programable de Operations Hub" es un servicio guiado por un consultor técnico o por otros expertos equivalentes de HubSpot que designemos. Durante este servicio, te ayudaremos a implementar uno de los procesos de HubSpot basados en workflows mediante funciones de automatización programables (acciones codificadas y webhooks). El servicio se ofrecerá de forma remota hasta que se alcancen los objetivos de la consultoría o durante un máximo de seis (6) horas en total. Consistirá en conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico y otras actividades relacionadas con los resultados del servicio.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 1 de junio de 2021 -
"Consultoría técnica: Sincronización de datos de Operations Hub" es un servicio guiado por un consultor técnico o por otro experto equivalente de HubSpot que designemos. Durante este servicio, te ayudaremos a habilitar la sincronización de datos de Operations Hub con tu base de datos de HubSpot. El servicio se ofrecerá de forma remota hasta que se alcancen los objetivos de la consultoría o durante un máximo de seis (6) horas en total. Consistirá en conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico y otras actividades relacionadas con los resultados del servicio.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 1 de junio de 2021 -
El servicio "Consultoría técnica para Solutions Partners" es un servicio exclusivo para Solutions Partners de HubSpot y consta de hasta cinco (5) horas al mes de acceso remoto a un consultor técnico o a otro experto equivalente de HubSpot para recibir asistencia técnica general y asesoramiento en proyectos, relacionados con la forma en la que nuestros partners usan HubSpot. Cinco (5) horas de asistencia completa al mes, que puede incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, tareas de preparación y otras actividades relacionadas. Las horas que no se utilicen vencerán al final de cada mes y no podrán transferirse al mes siguiente.
Período de prestación: el período por el que se adquiere el servicio "Consultoría técnica para partners", o un (1) año si el periodo de adquisición del servicio es mayor que un año.
Última modificación: 1 de junio de 2023 -
Consultoría sobre migraciones: 4 horas, consta de hasta cuatro (4) horas de formación, discusiones técnicas o trabajo sin conexión en modalidad a distancia.
Período de vencimiento: 90 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 3 de marzo de 2020 -
El servicio de aceleración técnica para partners es un servicio guiado por un consultor técnico o por otro experto equivalente de HubSpot que designemos. Durante este servicio, te daremos 16 horas de formación detallada en forma de sesiones en tiempo real y de formación autoguiada. Cuando el servicio concluya, te ayudaremos con hasta 4 horas adicionales de consultoría. Consta de hasta 20 horas de asistencia completa, que puede incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, trabajo de preparación y otras actividades relacionadas.
Período de prestación: 120 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 1 de agosto de 2024
Buscamos la transparencia en torno a nuestros paquetes de productos y las limitaciones que se aplican, por lo que esperamos que este catálogo sea útil. Ten en cuenta que las tarifas de este catálogo están sujetas a los impuestos pertinentes y que todas las compras están sujetas a los términos del servicio para los clientes de HubSpot.
Actualizamos periódicamente este catálogo y publicamos una versión revisada en legal.hubspot.com/es/hubspot-product-and-services-catalog. Visita esta página para acceder a la información más actualizada. Si quieres consultar las definiciones de los términos que se usan en esta página, echa un vistazo a la sección "Otros límites técnicos" y a las definiciones que incluimos arriba, o bien consulta los términos del servicio para los clientes de HubSpot.
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