Cette page fournit des informations détaillées sur les produits et services proposés par HubSpot, ainsi que sur les fonctionnalités et les limites techniques applicables. HubSpot attache une importance centrale à la transparence et à l'expérience client.
Pour obtenir des informations complémentaires, veuillez contacter votre représentant HubSpot ou l'équipe commerciale au +33 1 86 26 07 91.
L'offre de HubSpot s'appuie sur cinq produits clés : les logiciels HubSpot CRM, Hub Marketing, Hub Sales, Hub Services et Hub CMS. Cette page présente un bref descriptif de chaque produit, les fonctionnalités incluses dans les différentes offres, ainsi que les limites applicables.
IMPORTANT NOTE: The English version of this document will govern our relationship - this translated version is provided for convenience only and will not be interpreted to modify the English version. For the English version, please see the HubSpot Legal Stuff page .
La version anglaise de chacun de ces documents régit la relation avec HubSpot. Ces traductions sont fournies à titre indicatif et n’ont aucune valeur juridique. Les versions anglaises de ces documents prévalent et les versions françaises ne sauraient en aucun cas les modifier. Les versions anglaises sont disponibles depuis la page Mentions légales.
HubSpot CRM, la base de données qui alimente chacun des produits HubSpot, constitue le cœur du logiciel HubSpot. Au-delà de la simple gestion des contacts, le CRM permet un suivi détaillé de chacun d'entre eux afin d'approfondir la relation client durablement et à grande échelle.
La version gratuite de HubSpot CRM inclut certaines des fonctionnalités simplifiées disponibles dans les logiciels payants.
Créez des vues et exécutez des actions automatisées pour gérer vos contacts et vos données.
Obtenez un aperçu de l'activité d'un contact sur votre site web. Consultez les pages vues, les soumissions de formulaires, les activités de vente, et bien plus, au même endroit.
Stockez les informations de chaque entreprise de votre base de données. Consultez tous les détails de votre entreprise et toutes vos communications à un seul endroit.
Stockez, suivez, gérez et établissez des rapports sur les transactions (parfois appelées « opportunités ») sur lesquelles votre équipe commerciale travaille.
Stockez, suivez, gérez et faites un rapport sur les tâches et activités qui constituent vos relations avec les clients.
Obtenez des informations utiles sur les entreprises directement depuis votre base de données. De cette façon, vos équipes commerciales peuvent consacrer davantage de temps à la vente et perdre moins de temps à faire des recherches.
Connectez HubSpot CRM à votre boîte de réception Gmail ou Outlook pour envoyer des e-mails à partir du CRM, configurer une adresse e-mail d'équipe et accéder à d'autres outils de productivité.
Explorez le marketplace des applications HubSpot et connectez votre compte HubSpot à d'autres outils que vous aimez utiliser.
Ajoutez des champs personnalisés aux formulaires de support que vous utilisez pour collecter les informations utiles à votre équipe et créer des tickets.
Consignez les problèmes des clients sous forme de tickets qui peuvent être attribués aux membres de l'équipe, organisés, hiérarchisés et suivis, à un seul endroit.
Utilisez l'outil Prospects pour connaître les entreprises qui visitent votre site et obtenez toute information utile à leur sujet.
Créez des formulaires contextuels indépendants, intégrés et collectés pour recueillir les informations de contact nécessaires à votre entreprise.
Connectez des comptes de réseaux publicitaires pris en charge à votre compte HubSpot. Créez des audiences à partir de votre CRM HubSpot et découvrez les publicités qui génèrent des clients.
Configurez une boîte de réception partagée, pour les e-mails entrants et les chats en direct, depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.
Collectez des données sur les performances marketing, de vente et de service client. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.
Suivez les e-mails uniques envoyés aux contacts. Recevez des notifications en temps réel lorsque des e-mails sont ouverts ou cliqués.
Enregistrez et réutilisez vos e-mails les plus utiles. Partagez-les avec votre équipe pour communiquer plus rapidement et de façon plus cohérente.
Créez une banque de réponses réutilisables pour les questions les plus fréquemment posées que vous pouvez rapidement ajouter aux chats en direct ou aux e-mails pour gagner du temps et aider plus rapidement les clients.
Créez une bibliothèque de ressources et de documents que vous pouvez facilement partager avec les contacts. Obtenez un aperçu du moment et du lieu où ils sont le plus engagés.
Appelez des clients par VoIP depuis votre compte HubSpot. Les appels peuvent être enregistrés et consignés automatiquement dans la fiche d'informations d'un contact pour référence ultérieure.
Partagez un lien de prise de rendez-vous avec vos contacts qui leur permet de voir vos disponibilités et de planifier des réunions avec vous.
Utilisez un bot pour mettre en contact les visiteurs avec le bon représentant, les orienter vers le contenu le plus utile et faire évoluer les communications individuelles.
Discutez en 1 à 1 avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin sur votre activité.
Connectez des adresses e-mail à l'échelle de votre équipe à votre boîte de réception Conversations. Transformez les e-mails entrants en tickets ou envoyez-les directement dans votre boîte de réception partagée. Plus de questions passant entre les mailles du filet.
Suivez les transactions et prévoyez les revenus futurs en fonction de leur probabilité de conversion.
Créez des pages de destination réactives conçues pour la conversion avec l'éditeur en glisser-déposer.
Envoyez des e-mails testés et optimisés pour plusieurs appareils. Créez de meilleurs e-mails avec un éditeur en glisser-déposer et des jetons de personnalisation.
Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de HubSpot CRM. Utilisez-les pour créer un contenu plus personnalisé dans les e-mails, sur le web, etc.
Envoyez des e-mails automatiques à la suite de la soumission de formulaires contextuels et intégrés pour commencer à faire parvenir à maturation et à convertir des leads.
Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.
Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.
Créez et partagez des devis professionnels en quelques clics.
Travaillez et vendez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.
Le logiciel marketing de HubSpot offre toutes les fonctionnalités nécessaires au déploiement de campagnes inbound marketing efficaces pour attirer et fidéliser des clients. Tous les outils marketing sont ainsi centralisés. Le logiciel Hub Marketing existe en trois versions : Starter, Pro et Entreprise.
Tarifs
La tarification du Hub Marketing commence au tarif de base de chaque version (Starter, Pro, Entreprise) et varie en fonction du nombre et du type de contacts dans la base de données du Client. À compter du 21 octobre 2020, dans le cadre de leur abonnement, les nouveaux clients ont automatiquement accès aux tarifs de la nouvelle version du Hub Marketing pour les contacts marketing. Les clients existants ont encore accès aux tarifs de l'ancienne version pour les contacts jusqu'à leur migration vers la nouvelle version du Hub Marketing.
Types de contacts :
Le Client peut désigner un contact comme contact marketing à tout moment, et de façon immédiate. Le Client peut également désigner un contact comme contact non marketing à tout moment. Cependant, ces changements ne prendront effet qu'au début du mois suivant ou à la date de renouvellement du contrat (selon la première éventualité), et il sera impossible de revenir à un niveau de tarification inférieur pour le nombre de contacts autorisés avant la date de renouvellement du contrat. Tout dépassement du nombre de contacts marketing autorisé à tout moment sera facturé immédiatement. Les tarifs des contacts marketing correspondent à un taux forfaitaire basé sur le nombre de contacts achetés et les prix applicables.
À partir de 50 $/mois.
À partir de 890 $/mois.
Frais uniques de 3 000 $ pour l'onboarding obligatoire.
À partir de 3 200 $/mois. Frais uniques de 6 000 $ pour l'onboarding obligatoire.
Hub Marketing repose sur HubSpot CRM, vous donnant accès à tous les outils disponibles dans HubSpot CRM.
Créez des formulaires contextuels indépendants, intégrés et collectés pour recueillir les informations de contact nécessaires à votre entreprise.
Connectez des comptes de réseaux publicitaires pris en charge à votre compte HubSpot. Créez des audiences à partir de votre CRM HubSpot et découvrez les publicités qui génèrent des clients.
Configurez une boîte de réception partagée (pour les e-mails entrants, les chats en direct et bien plus) depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.
Connectez des adresses e-mail à l'échelle de votre équipe à votre boîte de réception Conversations. Transformez les e-mails entrants en tickets ou envoyez-les directement dans votre boîte de réception partagée. Plus de questions passant entre les mailles du filet.
Adaptez le chat en direct à l'aide de bots, qui peuvent qualifier des leads, collecter et stocker des données de contact, organiser des réunions et diriger des leads vers le bon vendeur.
Envoyez des e-mails en masse testés et optimisés pour plusieurs appareils et boîtes de réception. Créez de meilleurs e-mails avec un éditeur en glisser-déposer et des jetons de personnalisation.
Utilisez les données sur la santé des e-mails pour suivre votre réputation d'envoi d'e-mail et savoir si vous êtes sur la bonne voie, si vous pouvez vous améliorer ou si vous devez agir pour y remédier.
Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de HubSpot CRM. Utilisez-les pour créer un contenu plus personnalisé dans les e-mails, sur le web, etc.
Créez du contenu qui s'affiche correctement sur plusieurs types d'appareils et consultez-le avant de le publier.
Obtenez des données détaillées et personnalisables sur vos performances marketing afin de découvrir vos performances et ce qu'il faut améliorer.
Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.
Créez des pages de destination réactives conçues pour la conversion avec l'éditeur en glisser-déposer.
Diffusez des publicités aux contacts qui ont quitté votre site en fonction du contenu qu'ils ont consulté. Reciblez les publicités sur Facebook, Google ou LinkedIn.
Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.
Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.
Travaillez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.
Discutez en direct et de façon individuelle avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin pour les transformer en leads qualifiés.
Identifiez les visiteurs connectés sur le site web lorsqu'ils vous envoient un message via le chat en direct pour permettre à votre équipe de leur envoyer plus facilement des réponses personnalisées.
Comparez les indicateurs de performances de jusqu'à 10 e-mails simultanément.
Suivez votre réputation d'envoi d'e-mail pour savoir si vous êtes sur la bonne voie, si vous pouvez vous améliorer ou si vous devez agir pour y remédier.
Créez et gérez une stratégie de croissance basée sur les comptes avec un tableau de bord offrant une vue d'ensemble pour toutes les entreprises désignées comme des comptes cibles.
Créez des scores d'objet de l'entreprise en fonction des propriétés de cette dernière et des objets associés.
Adaptez les fiches de vos contacts, entreprises, transactions et tickets aux besoins de votre équipe en créant des affichages personnalisés.
Appelez l'équipe de support HubSpot et obtenez rapidement l'aide dont vous avez besoin pour vous permettre de revenir à ce qui est important, comme attirer des leads et développer votre entreprise.
Créez un contenu optimisé pour votre blog, basé sur les meilleures pratiques.
Identifiez les problèmes liés au SEO sur l'intégralité de votre site, et découvrez comment optimiser vos pages afin d'obtenir un trafic plus naturel.
Créez des groupes thématiques qui renvoient automatiquement un contenu connexe à vos pages piliers afin de garantir que les moteurs de recherche puissent facilement indexer votre site et vous identifier en tant que spécialiste d'un thème donné.
Obtenez des informations de recherche naturelle telles que le classement moyen, les recherches associées, le nombre total d'impressions et le taux de clics pour les pages de votre site web, directement depuis votre compte HubSpot.
Créez des boutons call-to-action personnalisés qui dirigent les visiteurs vers des points de conversion clés sur votre site web. Utilisez l'A/B testing pour identifier les meilleures variantes, effectuer le suivi des actions des visiteurs sur plusieurs pages et ajouter des éléments de personnalisation intelligents.
Sécurisez votre contenu et vos données de leads avec le protocole SSL standard sur l'ensemble du contenu hébergé par HubSpot. Les visiteurs n'auront plus à s'inquiéter et la visibilité dans la recherche sera améliorée.
Connectez votre compte HubSpot à un sous-domaine d'une URL de marque unique pour héberger des pages de destination, des articles de blog et tout autre contenu que vous créez sur votre compte.
Automatisez vos tâches, vos e-mails marketing, vos publications sur les réseaux sociaux et vos publicités. Créez des parcours clients robustes à l'aide d'un éditeur visuel intuitif.
Gardez vos données Salesforce et HubSpot synchronisées et à jour.
Personnalisez et créez un rapport sur votre site web et le contenu de vos e-mails en utilisant des règles pour afficher différents contenus à des audiences différentes, même à des visiteurs anonymes.
Utilisez la fonction intégrée de modélisation d'attribution pour attribuer des crédits aux stratégies et équipes marketing en fonction des contacts créés. Mesurez les résultats pour quatre modèles d'attribution aux interactions.
Exécutez des A/B tests sur les pages de destination et les e-mails pour vous familiariser avec les variantes les plus efficaces en matière de texte et de design.
Hébergez et gérez des fichiers vidéo dans HubSpot. Intégrez-les ensuite sur les pages du site et dans les réseaux sociaux. Ajoutez des CTA et des formulaires aux vidéos et suivez leurs performances.
Organisez vos utilisateurs en équipes, en fonction de la région, de l'unité commerciale, de la gamme de produits, etc. Attribuez des ressources marketing et des enregistrements de base de données à des équipes. Obtenez également des rapports de performance d'équipe réguliers.
Créez des rapports personnalisés sur vos activités marketing et utilisez les données pour prendre vos décisions.
Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez vos communications sur n'importe quel point de données HubSpot. Utilisez vos notes pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, etc.
Regroupez des éléments de contenu spécifiques dans une campagne et découvrez comment chaque page de destination, chaque article de blog et d'autres éléments vous aident à atteindre vos objectifs.
Découvrez les performances de votre contenu avec des filtres détaillés tels que le taux de rejets, la durée moyenne passée sur une page, etc.
Créez des équations personnalisées pour garder une trace de votre base de données de contacts en expansion.
Créez des rapports sur les performances de votre contenu en fonction de ce qui a le plus d'importance pour votre entreprise. Filtrez vos analytics par domaine, pays ou chemin d'URL sur votre site.
Utilisez les outils de réseaux sociaux pour planifier et publier des mises à jour, surveiller les termes et analyser les performances. Compatible avec Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter.
Découvrez les performances de vos vidéos YouTube grâce à des indicateurs détaillés directement depuis votre compte HubSpot.
Donnez à chaque membre de l'équipe qui utilise votre compte les niveaux d'accès appropriés pour différentes fonctionnalités.
Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'unité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.
Déclenchez automatiquement des tâches telles que l'envoi de notifications et d'e-mails lorsque les visiteurs interagissent sur votre site web. Réalisez des rapports sur les événements exécutés en utilisant le rapport sur les événements et les entonnoirs d'événements personnalisables.
Créez des groupes de contacts en fonction d'actions spécifiques entreprises sur votre site web ou sur un produit web. Utilisez ces listes pour diffuser du contenu personnalisé, passer aux ventes ou plus.
Notez et classez automatiquement les leads en fonction de centaines de facteurs. Concentrez-vous sur les clients les plus susceptibles de se convertir.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification unique, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès aux utilisateurs.
Donnez aux équipes des autorisations différentes pour vos articles de blog, pages de site, e-mails, formulaires, CTA, listes ou workflows en fonction du rôle ou de la région, par exemple, afin qu'elles ne puissent voir et modifier que les types de contenu qui les concernent.
Utilisez une limite pour définir le nombre maximal d'e-mails que vos contacts doivent recevoir au cours d'une période donnée afin d'éviter d'envoyer trop d'e-mails.
Obtenez des données marketing détaillées depuis votre compte HubSpot afin de pouvoir les analyser de manière personnalisée pour votre entreprise.
Utilisez la fonction intégrée de modélisation d'attribution pour attribuer des crédits aux stratégies et équipes marketing en fonction de l'impact sur le chiffre d'affaires. Mesurez les résultats pour six modèles d'attribution aux interactions.
Automatisez vos A/B tests à l'aide de l'intelligence artificielle et du machine learning (apprentissage automatique) afin de gagner du temps et d'améliorer les taux de conversion sur votre site web.
Utilisez des webhooks pour transmettre des informations de votre compte HubSpot à d'autres applications web utilisées par votre équipe.
Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.
Stockez pratiquement tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions ou encore les événements. Consultez les rapports sur les objets personnalisés, établissez des workflows et générez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés. Également disponible sur les appareils mobiles.
Le logiciel Hub Sales offre une suite complète d'outils pour booster la productivité, raccourcir les cycles de transaction et humaniser le processus commercial sans alourdir la charge de travail. Il permet aux équipes commerciales d'obtenir davantage de rendez-vous et de conclure plus de transactions, tout en économisant leurs ressources. Le logiciel Hub Sales existe en trois versions : Starter, Pro et Entreprise.
Le Hub Sales repose sur HubSpot CRM, vous donnant accès à tous les outils que vous voyez dans HubSpot CRM.
Rédigez des e-mails individuels aux prospects et planifiez l'heure d'envoi et de réception.
Suivez les e-mails uniques envoyés aux prospects. Recevez des notifications en temps réel lorsque des e-mails sont ouverts ou cliqués.
Enregistrez et réutilisez vos e-mails les plus performants et partagez-les avec votre équipe pour communiquer plus rapidement et de façon plus cohérente avec les prospects.
Créez une bibliothèque de documents commerciaux que vous pouvez facilement partager avec des prospects. Obtenez un aperçu du moment et du lieu où les prospects sont les plus engagés.
Appelez des prospects par VoIP depuis votre compte HubSpot. Les appels peuvent être enregistrés et consignés automatiquement dans la fiche d'informations d'un contact pour référence ultérieure.
Partagez un lien de prise de rendez-vous avec vos clients qui leur permet de voir vos disponibilités et de planifier des réunions avec vous.
Créez une banque de réponses réutilisables pour les questions les plus fréquemment posées par les prospects que vous pouvez rapidement ajouter aux chats en direct ou aux e-mails pour gagner du temps et aider plus rapidement les prospects.
Découvrez les mesures détaillées sur l'activité des ventes et les performances. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.
Configurez une boîte de réception partagée, pour les e-mails entrants et les chats en direct, depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.
Discutez en 1 à 1 avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin sur votre activité.
Utilisez un bot pour mettre en contact les visiteurs avec le bon représentant, les orienter vers le contenu le plus utile et faire évoluer les communications individuelles.
Connectez des adresses e-mail à l'échelle de votre équipe à votre boîte de réception Conversations. Transformez les e-mails entrants en tickets ou envoyez-les directement dans votre boîte de réception partagée. Plus de questions passant entre les mailles du filet.
Attribuez automatiquement des chats et des e-mails entrants à l'utilisateur Hub Sales approprié de votre équipe.
Obtenez un accès immédiat à l'équipe de support HubSpot par e-mail afin que vous puissiez obtenir les réponses dont vous avez besoin rapidement.
Suivez les transactions et prévoyez les revenus futurs en fonction de leur probabilité de conversion.
Affinez la gestion des performances en utilisant des quotas spécifiques par utilisateur ou par équipe.
Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.
Déclenchez des tâches et des notifications à mesure qu'une transaction progresse dans votre pipeline de vente.
Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.
Créez et partagez des devis professionnels en quelques clics.
Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.
Intégrez les fournisseurs de VoIP comme AirCall au communicateur dans la chronologie des contacts. Aucune extension ni plug-in requis.
Effectuez un paiement rapidement depuis n'importe quel devis généré avec HubSpot.
Utilisez des workflows pour automatiser votre processus de vente et réduire les tâches opérationnelles fastidieuses.
Travaillez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.
Identifiez les visiteurs connectés sur le site web lorsqu'ils vous envoient un message via le chat en direct pour permettre à votre équipe de leur envoyer plus facilement des réponses personnalisées.
Un ensemble de rapports prêts à l'emploi entièrement personnalisables que vous pouvez modifier et enregistrer dans vos tableaux de bord. Les rapports d'analytics des ventes vous donnent des informations sur la santé globale de votre pipeline de vente de sorte que vous puissiez encadrer votre équipe et améliorer vos résultats au fil du temps.
Travaillez rapidement grâce à ces listes de tâches automatisées.
Créez et gérez une stratégie de croissance basée sur les comptes avec un tableau de bord offrant une vue d'ensemble pour toutes les entreprises désignées comme des comptes cibles.
Attribuez des scores aux transactions et aux entreprises en fonction de critères personnalisés.
Vérifiez les indicateurs de progression des transactions au niveau des comptes dans la fiche d'informations sur l'entreprise.
Automatisez les communications, le suivi et les tâches fastidieuses. Créez des flux d'e-mails personnalisés et programmés, fixez des rappels pour les tâches de suivi importantes, envoyez des InMails et des demandes de connexion sur LinkedIn, entre autres. Inscrivez plusieurs contacts en même temps.
Créez des rapports personnalisés sur vos activités de vente et utilisez les données pour prendre vos décisions.
Adaptez les fiches de vos contacts, entreprises, transactions et tickets aux besoins de votre équipe en créant des affichages personnalisés.
Appelez l'équipe de support HubSpot et obtenez rapidement l'aide dont vous avez besoin pour vous permettre de revenir à ce qui est important, comme aider vos prospects et développer votre entreprise.
Organisez votre compte par équipes. Vous pouvez faire tourner les leads, trier le contenu et créer facilement des rapports sur les performances de chaque équipe.
Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.
Créez une bibliothèque de produits et créez un rapport sur les performances de vente des différents produits. Utilisez les données pour voir quels produits et services se vendent le mieux.
Obtenez des suggestions sur la meilleure heure d'envoi pour chaque prospect. Planifiez l'envoi automatique de votre e-mail à ce moment-là.
Gardez vos données Salesforce et HubSpot synchronisées et à jour.
Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez vos communications sur n'importe quel point de données HubSpot. Utilisez vos notes pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, etc.
Créez et partagez des vidéos personnalisées avec des prospects directement à partir de HubSpot CRM et suivez leurs performances.
Découvrez la productivité de vos représentants à l'aide des modèles, des séquences et des outils d'appel.
Créez des tâches, recevez des notifications, consultez et partagez des contacts, directement dans Slack. Plus besoin de passer d'un outil à l'autre.
Créez des champs qui rassemblent les données d'autres champs. Calculez des choses comme des commissions et des divisions.
Obtenez des signatures numériques pour les devis. Plus besoin d'imprimer et d'envoyer des copies papier.
Déclenchez des actions et transmettez des données à d'autres outils que vous utilisez ou à vos propres applications externes personnalisées.
Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'unité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.
Notez et classez automatiquement les leads en fonction de centaines de facteurs. Concentrez-vous sur les clients les plus susceptibles de se convertir.
Créez une bibliothèque de bonnes pratiques et de ressources de vente à partager avec votre équipe.
Transcrivez tout appel enregistré passé depuis votre compte HubSpot, et économisez du temps et des efforts manuels.
Créez des rapports détaillés pour gérer et suivre les revenus et les renouvellements récurrents.
Utilisez des conditions pour exiger une approbation des devis dépassant les seuils définis. Gardez le contrôle des réductions et des transactions.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification unique, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès aux utilisateurs.
Donnez à chaque membre de l'équipe qui utilise votre compte les niveaux d'autorisation appropriés pour différentes fonctionnalités.
Utilisez des webhooks pour transmettre des informations de votre compte HubSpot à d'autres applications web utilisées par votre équipe.
Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.
Stockez pratiquement tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions ou encore les événements. Consultez les rapports sur les objets personnalisés, établissez des workflows et générez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés. Également disponible sur les appareils mobiles.
Le logiciel de service client de HubSpot permet d'entrer en relation avec les clients afin de leur procurer une expérience de support de qualité. Il fournit aux équipes de service client les outils nécessaires au développement de la relation et de la satisfaction client. Le logiciel Hub Services existe actuellement en trois versions : Starter, Pro et Entreprise.
Le Hub Services repose sur HubSpot CRM, vous donnant accès à tous les outils que vous voyez dans HubSpot CRM.
Consignez les problèmes des clients sous forme de tickets qui peuvent être attribués aux membres de l'équipe, organisés, hiérarchisés et suivis, à un seul endroit.
Organisez les questions des clients, y compris les chats en direct et les e-mails, dans une boîte de réception partagée. Accessible à l'ensemble de votre équipe, elle vous permet ainsi de gérer les communications client individuelles.
Connectez des adresses e-mail à l'échelle de votre équipe à votre boîte de réception Conversations. Transformez les e-mails entrants en tickets ou envoyez-les directement dans votre boîte de réception partagée. Plus de questions passant entre les mailles du filet.
Discutez directement avec les clients via un widget de chat en direct sur votre site web, en leur fournissant l'aide dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.
Utilisez un bot pour créer des tickets et diriger les visiteurs vers le bon agent, ou vers un article de la base de connaissances. Améliore l'efficacité du chat en direct et vous aide à faire évoluer les communications individuelles.
Utilisez des bots personnalisés pour répondre aux questions, envoyer des articles d'aide, adresser des questions au bon agent, etc., afin d'aider rapidement les visiteurs et soulager votre équipe.
Attribuez automatiquement des chats et des e-mails entrants au membre approprié de votre équipe.
Consultez les données sur le volume de tickets et les temps de réponse, l'utilisation de la base de connaissances, les commentaires, etc. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.
Rédigez des e-mails individuels aux clients et planifiez l'heure d'envoi et de réception.
Suivez les e-mails uniques envoyés aux clients. Recevez des notifications en temps réel lorsque des e-mails sont ouverts ou cliqués.
Enregistrez et réutilisez vos e-mails les plus utiles. Partagez-les avec votre équipe pour communiquer plus rapidement et de façon plus cohérente avec les clients.
Créez une banque de réponses réutilisables pour les questions les plus fréquemment posées par les clients que vous pouvez rapidement ajouter aux chats en direct ou aux e-mails pour gagner du temps et aider plus rapidement les clients.
Créez une bibliothèque de ressources et de documents que vous pouvez facilement partager avec les clients. Obtenez un aperçu du moment et du lieu où ils sont le plus engagés.
Appelez des clients par VoIP depuis votre compte HubSpot. Les appels peuvent être enregistrés et consignés automatiquement dans la fiche d'informations d'un contact pour référence ultérieure.
Partagez un lien de prise de rendez-vous avec vos clients qui leur permet de voir vos disponibilités et de planifier des réunions avec vous.
Mesurez les efforts de votre service client. Obtenez des rapports détaillés affichant volume, catégorie et temps de réponse.
Découvrez la productivité et le temps de réponse ventilés par représentant, puis utilisez les données pour identifier les personnes les plus performantes et celles qui ont besoin d'aide.
Découvrez pendant combien de temps les clients attendent que leurs questions soient résolues et utilisez ces données pour améliorer les temps de réponse et les processus.
Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.
Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.
Répartissez les tickets entre différents pipelines, par exemple par région, marque ou équipe. Gérez chacun d'entre eux de manière unique en fonction de vos processus opérationnels.
Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.
Intégrez les fournisseurs de VoIP comme AirCall au communicateur dans la chronologie des contacts. Aucune extension ni plug-in requis.
Déclenchez l'envoi d'e-mails aux clients lors de la réception et de la fermeture de tickets. Envoyez des notifications internes en cas de changement de statut d'un ticket.
Travaillez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.
Identifiez les visiteurs connectés sur le site web lorsqu'ils vous envoient un message via le chat en direct pour permettre à votre équipe de leur envoyer plus facilement des réponses personnalisées.
Travaillez rapidement grâce à ces listes de tâches automatisées.
Automatisez les communications, le suivi et les tâches fastidieuses. Créez des flux d'e-mails personnalisés et programmés et fixez des rappels pour les tâches de suivi importantes, entre autres. Inscrivez plusieurs contacts en même temps.
Adaptez les fiches de vos contacts, entreprises, transactions et tickets aux besoins de votre équipe en créant des affichages personnalisés.
Créez des rapports personnalisés sur les activités de votre service client et utilisez les données pour prendre vos décisions.
Appelez l'équipe de support HubSpot et obtenez rapidement l'aide dont vous avez besoin afin de pouvoir revenir à ce qui est important, comme aider vos propres clients et développer votre entreprise.
Interrogez vos clients afin de savoir ce qu'ils pensent de vous, de votre service et de votre expérience client. Utilisez les commentaires client pour améliorer et développer votre entreprise.
Automatisez les e-mails répétitifs et autres tâches. Réduisez la charge de travail manuel et donnez plus de temps à votre équipe afin qu'elle aide les clients.
Transformez les questions de support les plus fréquemment posées en une base de connaissances d'articles d'aide afin que les utilisateurs puissent trouver rapidement les informations dont ils ont besoin. Pour atteindre une audience mondiale, créez des versions de vos articles dans plus de 20 langues prises en charge.
Organisez les utilisateurs de votre compte HubSpot en différents groupes que vous pouvez utiliser pour contrôler l'accès, filtrer les rapports, etc.
Hébergez et gérez des fichiers vidéo dans HubSpot. Intégrez-les ensuite sur les pages du site et dans les réseaux sociaux. Ajoutez des CTA et des formulaires aux vidéos et suivez leurs performances.
Créez des vidéos d'aide pour les clients avec la caméra de votre ordinateur portable ou votre outil de partage d'écran. Ajoutez-les aux e-mails et aux tickets, ou intégrez-les dans vos articles de base de connaissances HubSpot. Tout cela depuis votre compte HubSpot.
Gardez vos comptes Salesforce et HubSpot à jour et synchronisés, notamment les contacts, les entreprises, les transactions/opportunités et les tâches/activités.
Automatisez le travail manuel comme l'ajout de tâches, le transfert et la hiérarchisation des tickets. Créez des listes de contacts à suivre à partir des réponses à l'enquête. Laissez plus de temps pour résoudre les problèmes et transformez les clients en promoteurs.
Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez vos communications sur n'importe quel point de données HubSpot. Utilisez vos notes pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, etc.
Demandez aux clients dans quelle mesure ils seraient prêts à vous recommander à l'aide d'une enquête simple. Utilisez les avis pour vous améliorer, et transformez les clients existants en promoteurs fidèles qui développent votre entreprise.
Demandez à vos clients ce qu'ils pensent d'une partie de votre produit ou service à l'aide d'une simple enquête. Utilisez les résultats pour vous améliorer et développer votre entreprise.
Demandez aux clients ce qu'ils pensent de votre service client à l'aide d'une simple enquête. Utilisez leurs commentaires pour vous améliorer, renforcer votre argumentaire et fidéliser les clients.
Conservez une trace de tous les commentaires client dans un seul tableau de bord et utilisez-le pour visualiser, suivre et améliorer l'expérience client au fil du temps.
Créez des tâches, recevez des notifications, consultez et partagez des contacts, directement dans Slack.
Créez des champs qui rassemblent les données d'autres champs.
Affinez la gestion des performances en utilisant des quotas spécifiques par utilisateur ou par équipe.
Transcrivez tout appel enregistré passé depuis votre compte HubSpot, et économisez du temps et des efforts manuels.
Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'unité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.
Créez une bibliothèque de ressources et de guides que votre équipe du service client pourra suivre. Envoyez automatiquement le contenu recommandé à votre équipe, au moment opportun.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification unique, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès aux utilisateurs.
Donnez aux clients autorisés un accès au contenu restreint de la base de données de votre entreprise à l'aide de leurs identifiants de connexion principaux. Compatible avec la plupart des solutions d'authentification unique tierces.
Donnez à chaque membre de l'équipe qui utilise votre compte les niveaux d'autorisation appropriés pour différentes fonctionnalités.
Utilisez des webhooks pour transmettre des informations de votre compte HubSpot à d'autres applications web utilisées par votre équipe.
Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.
Stockez pratiquement tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions ou encore les événements. Consultez les rapports sur les objets personnalisés, établissez des workflows et générez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés. Également disponible sur les appareils mobiles.
Le Hub CMS repose sur HubSpot CRM et donne accès à tous les outils listés dans le tableau relatif à HubSpot CRM ci-dessus.
Créez des formulaires contextuels indépendants, intégrés et collectés pour recueillir les informations de contact nécessaires à votre entreprise.
Créez, modifiez et publiez facilement des pages sur votre site web et votre blog avec un éditeur visuel en glisser-déposer qui ne nécessite l'utilisation d'aucun code personnalisé.
Appelez l'équipe de support HubSpot et obtenez rapidement l'aide dont vous avez besoin pour vous permettre de revenir à ce qui est important, comme développer votre entreprise.
Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de HubSpot CRM. Utilisez-les pour créer un contenu plus personnalisé dans les e-mails, sur le web, etc.
Créez du contenu qui s'affiche correctement sur plusieurs types d'appareils et consultez-le avant de le publier.
Créez un contenu optimisé pour votre blog, basé sur les meilleures pratiques.
Créez des boutons call-to-action personnalisés qui dirigent les visiteurs vers des points de conversion clés sur votre site web. Utilisez l'A/B testing pour identifier les meilleures variantes, effectuer le suivi des actions des visiteurs sur plusieurs pages et ajouter des éléments de personnalisation intelligents.
Créez des pages de destination réactives conçues pour la conversion avec l'éditeur en glisser-déposer.
Sécurisez votre contenu et vos données de leads avec le protocole SSL standard sur l'ensemble du contenu hébergé par HubSpot. Les visiteurs n'auront plus à s'inquiéter et la visibilité dans la recherche sera améliorée.
Personnalisez et créez un rapport sur votre site web et le contenu de vos e-mails en utilisant des règles pour afficher différents contenus à des audiences différentes, même à des visiteurs anonymes.
Générez de façon dynamique des pages créées via une base de données, que vous pouvez mettre à jour depuis votre compte HubSpot et qui sont accessibles avec l'API HubDB.
Adaptez les fiches de vos contacts, entreprises, transactions et tickets aux besoins de votre équipe en créant des affichages personnalisés.
Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez vos communications sur n'importe quel point de données HubSpot. Utilisez vos notes pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, etc.
Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.
Gardez vos comptes Salesforce et HubSpot à jour et synchronisés, notamment les contacts, les entreprises, les transactions/opportunités et les tâches/activités.
Créez des champs qui rassemblent et calculent les données d'autres champs.
Créez des pages de site web réactives avec des ressources et des éditeurs intégrés, ou collaborez avec des développeurs pour créer des pages personnalisées qui simplifient le processus de modification.
Créez des modèles et des styles personnalisés. Créez des ressources JavaScript, HTML, HubL et CSS personnalisées à l'endroit même où les pages sont publiées.
Créez un nouveau site sans toucher à votre présence web existante. La préparation du contenu vous permet de créer votre contenu en toute sécurité dans une zone de préparation séparée, de tester les modifications et de donner vie à la nouvelle conception.
Créez des rapports sur les performances de votre contenu en fonction de ce qui a le plus d'importance pour votre entreprise. Filtrez vos analytics par domaine, pays ou chemin d'URL sur votre site.
Obtenez des informations de recherche naturelle telles que le classement moyen, les recherches associées, le nombre total d'impressions et le taux de clics pour les pages de votre site web, directement depuis votre compte HubSpot.
Utilisez votre propre domaine pour gagner en autorité en matière de référencement. Hébergez des pages de destination, des blogs et des pages de sites web sur HubSpot en connectant votre domaine via le gestionnaire de domaine.
Connectez votre compte HubSpot à un sous-domaine et/ou à un domaine de premier niveau de code de pays d'une URL de marque unique pour héberger des pages de destination, des articles de blog et tout autre contenu que vous créez sur votre compte.
Gardez à jour votre site web, vos pages de destination et vos blogs en ligne et attirez de nouveaux clients chaque jour. HubSpot a atteint une disponibilité de 99,99 % au cours de la dernière année.
L'ensemble du contenu hébergé est soutenu par un réseau de diffusion de contenu de premier plan, de sorte que votre contenu est diffusé rapidement, de manière sécurisée et avec un minimum de latence, dans le monde entier.
Connectez des comptes de réseaux publicitaires pris en charge à votre compte HubSpot. Créez des audiences à partir de votre CRM HubSpot et découvrez les publicités qui génèrent des clients.
Envoyez des e-mails automatiques à la suite de la soumission de formulaires contextuels et intégrés pour commencer à faire parvenir à maturation et à convertir des leads.
Tirez profit de l'AMP Google intégré pour tous vos articles de blog afin de garantir une expérience mobile et un SEO optimaux.
Choisissez un thème prêt à l'emploi pour modifier facilement l'apparence de votre site dans son ensemble. Les développeurs peuvent concevoir un dossier thématique de modules, styles et mises en forme prédéfinis afin de garantir la cohérence de votre site web à tout moment.
Développez votre site web sur la plateforme HubSpot à l'aide des outils, technologies et workflows que vous préférez. Utilisez des outils tels que GitHub ou des cadres front-end populaires pour gérer le contrôle de version.
Hébergez et gérez des fichiers vidéo dans HubSpot. Intégrez-les ensuite sur les pages du site et dans les réseaux sociaux. Ajoutez des CTA et des formulaires aux vidéos et suivez leurs performances.
Mettez à jour la navigation de votre site sur une interface centralisée pour implémenter les modifications sur l'ensemble de votre site.
Tirez parti des milliers de thèmes, modèles, modules ou applications disponibles sur le marketplace HubSpot pour développer le style et les fonctionnalités du Hub CMS.
Protégez par un mot de passe les sites web et les pages de destination, vous permettant de contrôler la liste des personnes pouvant consulter le contenu d'une page particulière.
Les variantes linguistiques d'une page spécifique seront automatiquement associées entre elles, simplifiant la gestion de votre contenu au fur et à mesure de son développement. Une fois créé, testez facilement votre contenu multilingue pour optimiser ses performances.
Discutez en 1 à 1 avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin sur votre activité.
Identifiez les visiteurs connectés sur le site web lorsqu'ils vous envoient un message via le chat en direct pour permettre à votre équipe de leur envoyer plus facilement des réponses personnalisées.
Adaptez le chat en direct à l'aide de bots, qui peuvent qualifier des leads, collecter et stocker des données de contact, organiser des réunions et diriger des leads vers le bon vendeur.
Configurez une boîte de réception partagée (pour les e-mails entrants, les chats en direct et bien plus) depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.
Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.
Envoyez des e-mails en masse testés et optimisés pour plusieurs appareils et boîtes de réception. Créez de meilleurs e-mails avec un éditeur en glisser-déposer et des jetons de personnalisation.
Identifiez les problèmes liés au SEO sur l'intégralité de votre site, et découvrez comment optimiser vos pages afin d'obtenir un trafic plus naturel.
Créez des groupes thématiques qui renvoient automatiquement un contenu connexe à vos pages piliers afin de garantir que les moteurs de recherche puissent facilement indexer votre site et vous identifier en tant que spécialiste d'un thème donné.
Exécutez des A/B tests sur les pages de destination et les pages de votre site web pour choisir les variantes les plus efficaces en matière de texte et de design.
Créez des rapports personnalisés sur vos activités marketing et utilisez les données pour prendre vos décisions.
Comprenez l'impact de votre site web sur la génération de leads. Identifiez directement dans votre CRM les sources, campagnes, référents, types de contenu ou titres qui attirent des leads. Mesurez les résultats pour quatre modèles d'attribution aux interactions.
Collectez des données sur les performances de votre site web et de vos initiatives marketing, de vente et de service client. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.
Exportez un fichier HTML de toutes vos pages et ressources web.
Transférez rapidement vers HubSpot le contenu d'un blog issu d'une autre plateforme.
Redirigez le trafic issu d'une page ou d'un article de blog hébergé sur HubSpot vers n'importe quelle URL.
Découvrez les performances de votre contenu avec des filtres détaillés tels que le taux de rejets, la durée moyenne passée sur une page, etc.
Protégez votre site web, vos pages de destination et vos articles de blogs hébergés sur le CMS contre les attaques grâce au réseau de diffusion de contenu intégré et à l'équipe de sécurité de HubSpot.
Organisez vos utilisateurs en équipes, en fonction de la région, de l'unité commerciale, de la gamme de produits, etc. Attribuez des ressources marketing et des enregistrements de base de données à des équipes. Obtenez également des rapports de performance d'équipe réguliers.
Créez des rapports sur les performances de votre contenu en fonction de ce qui a le plus d'importance pour votre entreprise. Filtrez vos analytics par domaine, pays ou chemin d'URL sur votre site.
Travaillez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.
Donnez à chaque membre de l'équipe qui utilise votre compte les niveaux d'accès appropriés pour différentes fonctionnalités.
Automatisez vos A/B tests à l'aide de l'intelligence artificielle et du machine learning (apprentissage automatique) afin de gagner du temps et d'améliorer les taux de conversion sur votre site web.
Limitez l'accès à des pages web, pages de destination et contenus de blog spécifiques hébergés sur HubSpot en obligeant les utilisateurs à se connecter avec un nom d'utilisateur et un mot de passe.
Hébergez du contenu, créez des rapports et attribuez des autorisations sur votre domaine principal et sur un second domaine. Si vous avez besoin de plus de domaines de marque, vous pouvez les acheter en tant que modules complémentaires.
Analysez toutes les pages hébergées sur votre CMS afin de détecter les erreurs de performances courantes qui ralentissent le chargement des pages.
Donnez aux équipes des autorisations différentes pour vos pages de site, pages de destination, contenus de blog, formulaires et CTA en fonction du rôle ou de la région, par exemple, afin qu'elles ne puissent voir et modifier que les types de contenu qui les concernent. La division de contenu pour les e-mails, les listes et les workflows n'est pas incluse.
Créez du contenu sur la plateforme HubSpot tout en le diffusant auprès des visiteurs sur un domaine ou un sous-répertoire non hébergé par HubSpot.
Confiez la gestion de la sécurité de votre contenu hébergé sur HubSpot à vos équipes informatiques, qui décideront de la manière dont les visiteurs externes accéderont à votre site web pour une protection maximale.
Créez des tableaux de bord de suivi personnalisés pour le contenu hébergé par HubSpot à l'aide d'une API publique. Repérez les erreurs signalées par vos clients et les sections du site qui sont lentes ou à fort trafic, et analysez les performances de votre site au fil du temps ainsi que sa durée de disponibilité globale sur une période donnée.
Effectuez le suivi des modifications apportées au contenu HubSpot, y compris les pages, les modules, les blogs, les images ou encore les CTA.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification unique, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès aux utilisateurs.
Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'unité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.
Ajoutez des éléments interactifs à votre contenu hébergé sur HubSpot, tels que des inscriptions à des événements, des livres d'or et des calculateurs dynamiques, sans avoir à configurer de serveur externe, de certificat SSL et de processus de transfert de données.
Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.
Stockez pratiquement tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions ou encore les événements. Consultez les rapports sur les objets personnalisés, établissez des workflows et générez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés. Également disponible sur les appareils mobiles.
Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing
Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing, ou des versions Pro et Entreprise du logiciel Hub CMS
Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing, et exige l'achat d'une adresse IP dédiée
Disponible en tant que module complémentaire dans la version Entreprise du logiciel Hub Marketing, ou de la version Entreprise du logiciel Hub CMS
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Hub Marketing, Hub Sales, Hub Services ou Hub CMS
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Hub Marketing, Hub Sales, Hub Services ou Hub CMS
Disponible pour toutes les versions des logiciels Hub Marketing, Hub Sales, Hub Services ou Hub CMS
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Hub Marketing, Hub Sales, Hub Services ou Hub CMS
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Hub Marketing, Hub Sales, Hub Services ou Hub CMS
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Hub Marketing, Hub Sales, Hub Services ou Hub CMS
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Hub Marketing, Hub Sales, Hub Services ou Hub CMS
Disponible pour la version Entreprise des logiciels Hub Marketing, Hub Sales, Hub Services ou Hub CMS
Disponible pour les versions Pro et Entreprise du logiciel Hub Sales
Les limites ci-dessous s'appliquent à l'ensemble des API HubSpot. Si vous avez des questions au sujet de l'API, veuillez les poser dans le forum destiné aux développeurs.
10 requêtes HubDB par page du CMS pour les variables suivantes :
Le plafond le plus élevé
En cas d'abonnement au logiciel Hub Marketing, oui. Les contacts enregistrés dans HubSpot CRM sont gratuits. Toutefois, en cas d'abonnement au logiciel Hub Marketing - Contacts marketing, les contacts marketing sont pris en compte dans la tarification de l'abonnement, même s'ils ont été ajoutés via le CRM. Les contacts non marketing sont gratuits. Plus d'informations sur les abonnements à l'ancienne version du Hub Marketing sont disponibles sur cette page.
Plus d'informations sur l'API et les limites applicables sont disponibles dans la documentation associée, notamment les recommandations relatives à l'utilisation de l'API.
Non, les limites d'envoi d'e-mails sont en fonction du nombre de contacts achetés. Avec la version Starter du Hub Marketing - Contacts marketing, l'envoi d'e-mail est plafonné à cinq fois le nombre de contacts autorisés par mois calendaire. Avec la version Pro du Hub Marketing - Contacts marketing, l'envoi d'e-mail est plafonné à dix fois le nombre de contacts autorisés par mois calendaire. Avec la version Entreprise du Hub Marketing - Contacts marketing, l'envoi d'e-mail est plafonné à vingt fois le nombre de contacts autorisés par mois calendaire. Les limites d'envoi d'e-mails pour les clients de l'ancienne version du Hub Marketing sont détaillées sur cette page. Pour envoyer davantage d'e-mails, il est possible d'acheter le module complémentaire Adresse IP dédiée avec l'abonnement Hub Marketing - Contacts marketing, qui permet d'envoyer un nombre d'e-mails illimité.
Non, les plafonds applicables aux différents logiciels HubSpot ne sont pas cumulables. Ainsi, si un même compte HubSpot dispose de plusieurs abonnements donnant accès aux mêmes fonctionnalités, les limites indiquées ci-dessus continuent de s'appliquer. Par exemple, les fonctionnalités d'appel du Hub Sales Pro et du Hub Services Pro donnent accès à un total de 1 000 minutes d'appels par utilisateur et par mois. (Seules les limites applicables i) au nombre de sous-domaines principaux par type de contenu, indiquées dans la section « Limites techniques » ci-dessus, et ii) aux audiences et aux dépenses publicitaires en cas d'achat du module complémentaire Publicités, sont cumulables.)
L'onboarding du Hub Marketing Starter inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Hub Marketing Starter. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Hub Marketing Starter est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
L'onboarding du Hub Marketing Pro inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Hub Marketing Pro. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Hub Marketing Pro est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019
(Anciennement Implémentation avancée)
L'onboarding avancé du Hub Marketing inclut (i) l'aide d'un spécialiste de l'onboarding pour la prise en main du logiciel Hub Marketing Pro ou Entreprise, (ii) l'aide à la création d'une (1) campagne avec les outils et la méthodologie de HubSpot, (iii) des conseils pour la migration/l'importation de données depuis un CRM, et (iv) des conseils en stratégie technique et commerciale pour utiliser HubSpot avec l'environnement technologique existant de façon à répondre aux besoins de l'entreprise. L'onboarding avancé du Hub Marketing est assuré à distance par un spécialiste de l'onboarding ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019
L'onboarding du Hub Sales Starter inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Hub Sales Starter. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Hub Sales Starter est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 30 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019
L'onboarding du Hub Sales Pro inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Hub Sales. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Hub Sales Pro est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019
L'onboarding du Hub Sales Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Hub Sales. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Hub Sales Entreprise est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019
L'onboarding avancé du Hub Sales inclut (i) l'aide d'un spécialiste de l'onboarding pour la prise en main du logiciel Hub Sales Pro ou Entreprise et (ii) des conseils en stratégie technique et commerciale pour les processus opérationnels, les intégrations personnalisées et la planification d'une feuille de route. L'onboarding avancé du Hub Sales est assuré à distance par un spécialiste de l'onboarding ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019
L'onboarding du Hub Services Starter inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Hub Services Starter. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Hub Services Starter est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 30 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019
L'onboarding du Hub Services Pro inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Hub Services. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Hub Services Pro est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019
L'onboarding du Hub Services Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Hub Services. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Hub Services Entreprise est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019
L'onboarding du Hub CMS Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Hub CMS Entreprise. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Hub CMS Entreprise est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 07/04/2020
L'onboarding de la suite Pro est destiné aux clients qui achètent la version Pro des trois logiciels Hub Marketing, Hub Sales et Hub Services en même temps. L'onboarding de la suite Pro inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la configuration et/ou la prise en main des versions Pro de ses logiciels Hub Marketing, Hub Sales et Hub Services. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. Le spécialiste de l'onboarding accompagne le Client dans la création d'un plan d'onboarding dans le cadre de la configuration et/ou de la prise en main des trois logiciels. L'onboarding de la suite Pro est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 180 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 22 juillet 2020
L'onboarding de la suite Entreprise est destiné aux clients qui achètent les versions Entreprise des logiciels Hub Marketing, Hub Sales et Hub Services en même temps. L'onboarding de la suite Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la configuration et/ou la prise en main des versions Entreprise de ses logiciels Hub Marketing, Hub Sales et Hub Services. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. Le spécialiste de l'onboarding accompagne le Client dans la création d'un plan d'onboarding dans le cadre de la configuration et/ou de la prise en main des trois logiciels. L'onboarding de la suite Entreprise est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 180 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 22 juillet 2020
(Anciennement Implémentation pour les agences ou Formation inbound marketing pour les partenaires)
L'onboarding des partenaires inclut une assistance portant sur (i) la mise en place du Service d'abonnement et de la méthodologie de HubSpot, (ii) les modes de livraison et/ou de vente des services inbound, et (iii) le développement des services clients. Lors de la réunion de lancement, le Client conviendra avec HubSpot des sujets à aborder et du niveau d'assistance nécessaire.
L'onboarding des partenaires est réservé aux partenaires HubSpot.
Période de livraison : 180 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019
La configuration de HubSpot pour start-ups inclut l'accès à des ressources spécifiques aux start-ups ainsi qu'une assistance pour toute question relative au compte. Ce service est réservé aux clients inscrits au programme HubSpot pour start-ups. Lors de la réunion de lancement, le Client conviendra avec HubSpot du niveau d'assistance nécessaire.
Période de livraison : 30 jours à compter de l'achatL'onboarding du Hub Marketing Pro pour l'Amérique latine inclut jusqu'à seize (16) heures d'accompagnement avec un spécialiste de l'onboarding ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour la prise en main par le Client du logiciel Hub Marketing Pro. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Hub Marketing Pro pour l'Amérique latine est assuré à distance. L'onboarding du Hub Marketing Pro pour l'Amérique latine est uniquement disponible pour les clients situés en Amérique centrale, en Amérique du Sud et aux Caraïbes. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achatL'onboarding du Hub Marketing Entreprise pour l'Amérique latine inclut jusqu'à seize (16) heures d'accompagnement avec un spécialiste de l'onboarding ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour la prise en main par le Client du logiciel Hub Marketing Entreprise. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Hub Marketing Entreprise pour l'Amérique latine est assuré à distance. L'onboarding du Hub Marketing Entreprise pour l'Amérique latine est uniquement disponible pour les clients situés en Amérique centrale, en Amérique du Sud et aux Caraïbes. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achatLes services de consulting sur la migration des données incluent (i) l'aide à l'évaluation des données existantes afin d'identifier celles destinées à migrer vers HubSpot, (ii) des modèles et conseils concernant les champs à mapper entre HubSpot et les systèmes existants, (iii) une session d'aide au mappage d'un processus dans HubSpot, et (iv) l'aide à la résolution des erreurs d'import. Les services de consulting sur la migration des données sont assurés à distance par un spécialiste de l'onboarding ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 17 février 2020
La formation à distance des équipes donne accès à un spécialiste de l'onboarding ou à un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes et inclut (i) la création d'un plan personnalisé par rapport à l'onboarding HubSpot de l'utilisateur final, (ii) jusqu'à deux (2) sessions de groupe avec l'équipe du Client afin de passer en revue les processus HubSpot de son organisation, et (iii) une (1) session de planification préalable à la/aux session(s) de formation d'équipe. Cette formation est assurée à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion. Ce service est limité à cinquante (50) licences utilisateurs au maximum. Au-delà de ce nombre, le Client doit acheter l'une des offres de services professionnels de HubSpot
Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 17 février 2020
(Anciennement Formation HubSpot : Fondamentaux du marketing)
La formation Fondamentaux du Hub Marketing inclut une formation de trois (3) jours dispensée à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Le Client recevra une assistance pendant cette formation pour l'implémentation de son logiciel HubSpot et de la méthodologie inbound.
En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le Client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le Client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le Client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. La formation Fondamentaux du Hub Marketing est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.
Période de livraison : valable de la date d'achat jusqu'au dernier jour de la formation achetée indiqué dans la commande applicable.
Dernière modification : 01/11/2019
(Anciennement Formation HubSpot : gestion de HubSpot CRM)
La formation Fondamentaux du Hub Sales inclut un (1) jour de formation dispensée par l'équipe de formation de HubSpot, à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Durant cette formation, le Client recevra une assistance sur les outils du Hub Sales Pro. Il apprendra ainsi à faire évoluer ses contacts de l'état de leads à celui de clients, de façon efficace et précise.
En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le Client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le Client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le Client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. La formation Fondamentaux du Hub Sales est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.
Période de livraison : valable de la date d'achat jusqu'au dernier jour de la formation achetée indiqué dans la commande applicable.La formation Fondamentaux de la gestion des comptes des agences inclut deux (2) jours de formation dispensée par l'équipe de formation clients de HubSpot, à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Au cours de cette formation, le Client recevra une formation sur les compétences de base nécessaires pour devenir responsable de compte du programme pour agences travaillant avec les clients HubSpot.
En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le Client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le Client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le Client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. La formation Fondamentaux de la gestion des comptes des agences est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.
Le stage intensif sur la génération de pipelines pour les partenaires (Partner Pipeline Generation Bootcamp Live at HQ) inclut jusqu'à huit (8) heures de formation à distance et deux (2) jours de formation sur site, dans un bureau de HubSpot ou dans tout autre lieu désigné par HubSpot. Au cours de cette formation, le Client apprendra à générer des opportunités commerciales pour son entreprise. Après l'achat, HubSpot déterminera les dates, heures et lieux des sessions de formation, et en informera le Client. Ce stage intensif se présente sous la forme d'une formation de groupe. D'autres entreprises peuvent donc participer à la même session.
Tous les coûts liés à la participation du Client sont à la charge de ce dernier. Le Client ne peut pas reporter sa participation. En cas d'absence à une session de formation, le Client ne peut pas non plus bénéficier d'une session de remplacement. Le stage intensif sur la génération de pipelines pour les partenaires est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence. HubSpot ne donne aucune garantie quant à
Le stage intensif Pro sur la génération de pipelines pour les partenaires (Partner Pipeline Generation Bootcamp Pro) inclut jusqu'à huit (8) heures de formation à distance par téléconférence. Au cours de cette formation, le Client apprendra à générer des opportunités commerciales pour son entreprise. Après l'achat, HubSpot déterminera les dates et les heures des sessions de formation, en informera le Client et lui fournira les informations de connexion. Ce stage intensif se présente sous la forme d'une formation de groupe. D'autres entreprises peuvent donc participer à la même session.
Tous les coûts liés au matériel nécessaire à la formation et à la participation à distance du Client sont à la charge de ce dernier. Le Client ne peut pas reporter sa participation. En cas d'absence à une session de formation, le Client ne peut pas non plus bénéficier d'une session de remplacement. Le stage intensif Pro sur la génération de pipelines pour les partenaires est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence. HubSpot ne donne aucune information quant à l'intervenant chargé de la formation, et peut en changer à sa discrétion si cela est raisonnablement nécessaire.
Période de livraison : 16 semaines à compter de la date d'achat
Dernière modification : 01/10/2020
Le stage intensif Pro sur les compétences de vente pour les partenaires (Partner Sales Skills Bootcamp Pro) inclut jusqu'à huit (8) heures de formation à distance par téléconférence. Au cours de cette formation, le Client apprendra à générer des opportunités commerciales et à conclure des ventes pour son entreprise. Après l'achat, HubSpot déterminera les dates et les heures des sessions de formation, en informera le Client et lui fournira les informations de connexion. Ce stage intensif se présente sous la forme d'une formation de groupe. D'autres entreprises peuvent donc participer à la même session.
Tous les coûts liés au matériel nécessaire à la formation et à la participation à distance du Client sont à la charge de ce dernier. Le Client ne peut pas reporter sa participation. En cas d'absence à une session de formation, le Client ne peut pas non plus bénéficier d'une session de remplacement. Le stage intensif Pro sur les compétences de vente pour les partenaires est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence. HubSpot ne donne aucune information quant à l'intervenant chargé de la formation, et peut en changer à sa discrétion si cela est raisonnablement nécessaire.
Période de livraison : 16 semaines à compter de la date d'achat
Dernière modification : 01/10/2020
Ce service inclut la conversion d'un (1) modèle d'e-mail du Client en un modèle d'e-mail modifiable HubSpot substantiellement similaire. Le modèle du Client doit reposer sur un design que ce dernier aura fourni sous la forme d'un fichier .psd ou d'un fichier .zip contenant des ressources HTML/CSS/JS. Le Client déclare disposer de droits suffisants pour fournir un tel modèle à HubSpot. Le Client accepte que le modèle d'e-mail définitif de HubSpot ne soit pas une réplique exacte de son propre modèle d'e-mail.
Le service de base comprend (i) la configuration d'un (1) modèle d'e-mail, (ii) la configuration d'un (1) modèle avancé, et (iii) une (1) heure de consultation avec un spécialiste HubSpot de la migration. Un en-tête/pied de page (avec et sans navigation) ainsi que des modules supplémentaires nécessaires pour reproduire la structure des éléments existants du Client sont inclus dans ce service. Si une URL de blog est fournie, une mise en page du listing et des articles sera également proposée. Si aucune URL de blog n'est fournie, une mise en page de blog prédéfinie sera appliquée avec l'en-tête et le pied de page. Bien que HubSpot tende à ce que les ressources migrées soient conformes aux ressources d'origine, il se peut que ces dernières ne soient pas une réplique exacte des ressources d'origine, et que leur style ou format diffère. Des limitations s'appliquent aux types de ressources pouvant être migrées. Par ailleurs, HubSpot ne peut garantir être en mesure de migrer toutes les ressources demandées.
Pour bénéficier de ce service, le Client doit exécuter une commande comprenant ledit service et disposer d'un abonnement actif au logiciel Hub Marketing ou au Hub CMS de HubSpot.
Période de livraison : 90 joursLe service premium comprend (i) la configuration d'un (1) modèle d'e-mail, (ii) la configuration d'un (1) modèle avancé, (iii) jusqu'à vingt-cinq (25) pages conçues à partir d'un thème avancé, et (i) jusqu'à quatre (4) heures de consultation avec un spécialiste HubSpot de la migration. Un en-tête/pied de page (avec et sans navigation) ainsi que des modules supplémentaires nécessaires pour reproduire la structure des éléments existants du Client sont inclus dans ce service. Si une URL de blog est fournie, une mise en page du listing et des articles sera également proposée. Si aucune URL de blog n'est fournie, une mise en page de blog prédéfinie sera appliquée avec l'en-tête et le pied de page. Bien que HubSpot tende à ce que les ressources migrées soient conformes aux ressources d'origine, il se peut que ces dernières ne soient pas une réplique exacte des ressources d'origine, et que leur style ou format diffère. Des limitations s'appliquent aux types de ressources pouvant être migrées. Par ailleurs, HubSpot ne peut garantir être en mesure de migrer toutes les ressources demandées.
Pour bénéficier de ce service, le Client doit exécuter une commande comprenant ledit service et disposer d'un abonnement actif au logiciel Hub Marketing ou au Hub CMS de HubSpot.
Période de livraison : 90 jours
Dernière modification : 03/03/2020
Le service de configuration initiale des modèles est proposé uniquement aux nouveaux Clients de logiciels marketing complets de HubSpot (produits Pro ou Entreprise uniquement) (« Services éligibles »). Il inclut une assistance pour la mise en place d'un ensemble de modèles de sites web, de pages de destination et de blogs dans le portail HubSpot du Client, conformément au modèle de livraison en vigueur de HubSpot.
HubSpot fournira ce service après l'achat de Services éligibles à la demande du Client, sous réserve qu'il satisfasse aux critères décrits dans la suite du présent paragraphe. Pour bénéficier de ce service, le Client doit (i) passer une commande comprenant la Configuration initiale des modèles (sauf accord contraire de HubSpot) ; (ii) ne pas avoir déjà reçu ce service, y compris via l'achat d'un autre service de migration (sauf accord contraire de HubSpot) ; (iii) demander le service durant la période d'abonnement aux Services éligibles ; (iv) fournir toutes les informations nécessaires ainsi que les autorisations exigées ; et (v) avoir mis en ligne son site web, lequel doit être publiquement accessible via un navigateur classique.
Ce service ne comprend pas la configuration de modèles ou de contenus achetés n'appartenant pas au Client ou ne faisant pas partie de son site web en ligne. Bien que HubSpot cherche à harmoniser le modèle configuré avec la présentation du site web du Client, il se peut que lesdits modèles ne soient pas une réplique exacte du site web du Client en termes de style ou de format.
Le service de migration des données de CRM est un service ponctuel permettant de migrer des données depuis une plateforme source prise en charge vers HubSpot CRM. Le service couvre les éléments suivants :
Bien que HubSpot mette tout en œuvre pour que l'organisation des données de CRM soit fidèle à la source d'origine, il se peut qu'elle ne soit pas une réplique exacte de ladite source, et que son style ou format diffère. Le service de migration des données de CRM est fourni à distance et peut être effectué par l'un des prestataires de services tiers de HubSpot.
Période de livraison : 30 jours à compter de l'achatCe service inclut jusqu'à quatre (4) heures de formation ou de discussions stratégiques à distance, excepté si les parties en ont convenu autrement dans un cahier des charges ou un bon de commande applicable.
Période d'expiration : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 30/01/2018
Ce service inclut un (1) jour de formation et/ou une session sur la stratégie au choix du Client, sur site. Cette formation est limitée à dix (10) participants. Au-delà de ce nombre, des frais supplémentaires s'appliquent.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 30/01/2018
Période de livraison : le délai le plus court de la période pour laquelle le service Consulting inbound continu a été acheté, ou un (1) an
Dernière modification : 30/01/2018
Ce service inclut jusqu'à quatre (4) heures de formation, de discussions techniques ou de travaux hors ligne fournis à distance, excepté si les parties en ont convenu autrement dans un cahier des charges ou un bon de commande applicable.
Période d'expiration : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 30/01/2018
Ce service inclut un (1) jour de formation et/ou une session technique dispensée sur site. Cette formation est limitée à dix (10) participants. Au-delà de ce nombre, des frais supplémentaires s'appliquent. Les frais de déplacement restent à la charge du Client.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 30/01/2018
Période de livraison : le délai le plus court de
Dernière modification : 30/01/2018
Ce service inclut jusqu'à quatre (4) heures de discussions consultatives ou techniques, ou de travaux hors ligne fournis à distance.
Période d'expiration : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 03/03/2020
Technical Consulting: 4 Hour consists of up to four (4) hours of training, technical discussions, or offline work delivered remotely unless the parties agree otherwise in an applicable order form or statement of work.
Expiration Period: 90 days from purchase
Last Modified: 1/30/18
Technical Consulting: 1 Day includes a one (1) day training and/or technical session delivered onsite and is limited to ten (10) or fewer attendees. If this number is exceeded, additional fees will apply. Travel expenses are not included.
Delivery Period: 90 days from purchase
Last Modified: 1/30/18
Migration Consulting: 4 Hour consists of up to four (4) hours of consultative or technical discussions or offline work delivered remotely.
Expiration Period: 90 days from purchase
Last Modified: 3/3/2020
HubSpot s'efforce d'être transparent en ce qui concerne le conditionnement de ses produits et les limites applicables, et espère que ce
HubSpot met régulièrement à jour ce
Si vous avez des questions, veuillez contacter votre représentant HubSpot ou appeler l'équipe commerciale au +33 1 86 26 07 91.