HubSpot peut, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, changer les personnes affectées à votre compte ou aux services de consulting. Sauf convention contraire ou stipulation contraire dans la description applicable, tous les services de consulting sont fournis à distance. Lorsque les services de consulting sont dispensés sur site, (i) le client devra rembourser les coûts raisonnables engendrés par HubSpot pour toutes les dépenses engagées en lien avec ces services, et (ii) HubSpot pourra modifier à tout moment la date et/ou le lieu de l'intervention, même si ces derniers ont été mentionnés dans le bon de commande. Si ces informations sont modifiées après l'achat, HubSpot devra en informer le client. Les services de consulting ne sont pas résiliables et l'ensemble des frais y afférents sont non remboursables.
Catalogue des produits et services de HubSpot
Cette page fournit des informations détaillées sur les produits et services offerts par HubSpot, ainsi que sur les fonctionnalités et les limites techniques applicables. HubSpot attache une importance centrale à la transparence et à l'expérience client.
Pour obtenir des informations complémentaires, veuillez contacter votre représentant HubSpot ou l'équipe commerciale au +33 1 86 26 07 91.
Produits logiciels, offres et limites
L'offre de HubSpot s'appuie sur quatre produits clés : les logiciels HubSpot CRM, Hub Marketing, Hub Sales et Hub Services. Cette page présente un bref descriptif de chaque produit, ainsi que les fonctionnalités incluses dans les différentes offres et les limites applicables.
IMPORTANT NOTE: The English version of this document will govern our relationship - this translated version is provided for convenience only and will not be interpreted to modify the English version. For the English version, please see the HubSpot Legal Stuff page .
La version anglaise de chacun de ces documents régit la relation avec HubSpot. Ces traductions sont fournies à titre indicatif et n’ont aucune valeur juridique. Les versions anglaises de ces documents prévalent et les versions françaises ne sauraient en aucun cas les modifier. Les versions anglaises sont disponibles depuis la page Mentions légales.
HubSpot CRM, la base de données qui alimente chacun des produits HubSpot constitue le cœur du logiciel HubSpot. Au-delà de la simple gestion des contacts, le CRM permet un suivi détaillé de chacun d'entre eux afin d'approfondir la relation client durablement et à grande échelle.
La version gratuite de HubSpot CRM inclut certaines des fonctionnalités simplifiées disponibles dans les logiciels payants.
Description
Gestion des contacts
Créez des vues et exécutez des actions automatisées pour gérer vos contacts et vos données.
Activité des contacts sur votre site web
Obtenez un aperçu de l'activité d'un contact sur votre site web. Consultez les pages vues, les soumissions de formulaires, les activités de vente, et bien plus, au même endroit.
Entreprises
Stockez les enregistrements pour chaque entreprise de votre base de données. Consultez tous les détails de votre entreprise et toutes vos communications à un seul endroit.
Transactions
Stockez, suivez, gérez et établissez des rapports sur les transactions (parfois appelées « opportunités ») sur lesquelles votre équipe commerciale travaille.
Tâches et activités
Stockez, suivez, gérez et faites un rapport sur les tâches et activités qui constituent vos relations avec les clients.
Informations sur l'entreprise
Obtenez des informations utiles sur les entreprises directement depuis votre base de données. De cette façon, vos équipes commerciales peuvent consacrer davantage de temps à la vente et perdre moins de temps à faire des recherches.
Toutes les entreprises ne sont pas prises en charge.
Intégration à Gmail et Outlook
Connectez HubSpot CRM à votre boîte de réception Gmail ou Outlook pour envoyer des e-mails à partir du CRM, configurer une adresse e-mail d'équipe et accéder à d'autres outils de productivité.
Prise en charge de certaines versions d'Outlook. L'intégration Gmail implique une connexion avec d'autres outils G Suite.
Intégrations HubSpot Connect
Explorez la bibliothèque des intégrations et connectez votre compte HubSpot à d'autres outils que vous aimez utiliser.
Champs de support personnalisés
Ajoutez des champs personnalisés aux formulaires de support que vous utilisez pour collecter les informations utiles à votre équipe et créer des tickets.
Création de tickets
Consignez les problèmes des clients sous forme de tickets qui peuvent être attribués aux membres de l'équipe, organisés, hiérarchisés et suivis, à un seul endroit.
Prospects
Utilisez l'outil Prospects pour connaître les entreprises qui visitent votre site et obtenez toute information utile à leur sujet.
Formulaires
Ajoutez des formulaires contextuels, intégrés et collectés sur toutes les pages web suivies dans votre compte HubSpot pour recueillir les informations de contact nécessaires à votre entreprise.
Suivi des formulaires externes non inclus. Inclut le branding HubSpot. Pas de blocage de domaine ni de contrôle de style pour les formulaires intégrés. Les champs des formulaires contextuels ne sont pas personnalisables.
Gestion des publicités
Connectez des comptes de réseaux publicitaires pris en charge à votre compte HubSpot. Créez des audiences à partir de votre CRM HubSpot et découvrez les publicités qui génèrent des clients.
Nécessite des comptes natifs et des achats de publicités via chaque réseau publicitaire individuel. L'accès à la fonctionnalité de l'audience de la liste de contacts dépend de la santé de votre compte et est soumis aux conditions générales spécifiées par chaque réseau publicitaire.
Il est limité à deux comptes connectés dans tous les réseaux compatibles, et à un montant maximum de dépense de 1 000 $ pendant 30 jours. Création d'une audience de site web uniquement.
Il est limité à deux comptes connectés dans tous les réseaux compatibles, et à un montant maximum de dépense de 1 000 $ pendant 30 jours. Création d'une audience de site web uniquement.
Boîte de réception des conversations
Configurez une boîte de réception partagée (pour les e-mails entrants et les chats en direct) depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.
Limité à une boîte de réception.
Tableau de bord des rapports
Collectez des données sur les performances marketing, de vente et de service client. Utilisez les données pour découvrir vos performances et ce qu'il faut améliorer.
1 tableau de bord comprenant 10 rapports (rapports prêts à l'emploi)
Suivi des e-mails et notifications
Suivez les e-mails uniques envoyés aux contacts. Recevez des notifications en temps réel lorsque des e-mails sont ouverts ou cliqués.
Limité à 200 notifications par mois.
Modèles d'e-mails
Enregistrez et réutilisez vos e-mails les plus utiles. Partagez-les avec votre équipe pour communiquer plus rapidement et de façon plus cohérente.
Jusqu'à 5 modèles d'e-mails par compte. Consultation et utilisation uniquement des cinq modèles créés.
Blocs de texte prédéfinis
Créez une banque de réponses réutilisables pour les questions les plus fréquemment posées que vous pouvez rapidement ajouter aux chats en direct ou aux e-mails pour gagner du temps et aider plus rapidement les clients.
Jusqu'à 5 blocs de texte par compte.
Documents
Créez une bibliothèque de ressources et de garanties que vous pouvez facilement partager avec les contacts. Obtenez un aperçu du moment et du lieu où ils sont le plus engagés.
Jusqu'à 5 documents par compte.
Appels
Appelez des clients par VoIP depuis votre compte HubSpot. Les appels peuvent être enregistrés et consignés automatiquement dans la fiche d'informations d'un contact pour référence ultérieure.
Jusqu'à 15 minutes par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.
Planification de rendez-vous
Partagez un lien de prise de rendez-vous avec vos contacts qui leur permet de voir vos disponibilités et de réserver des réunions avec vous.
1 lien maximum de prise de rendez-vous individuel non personnalisable, sans possibilité d'intégration.
Bots conversationnels
Utilisez un bot pour mettre en contact les visiteurs avec le bon représentant, les orienter vers le contenu le plus utile et faire évoluer les communications individuelles.
Limité aux chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, sans logique de branchement personnalisée.
Chat en direct
Discutez en 1 à 1 avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin sur votre activité.
E-mail d'équipe
Connectez des adresses e-mail à l'échelle de votre équipe à votre boîte de réception Conversations. Transformez les e-mails entrants en tickets ou envoyez-les directement dans votre boîte de réception partagée. Plus de questions passant entre les mailles du filet.
Tunnel de transactions
Suivez les transactions et prévoyez les revenus futurs en fonction de leur probabilité de conversion.
1 pipeline de transaction par compte.
E-mail marketing
Envoyez des e-mails testés et optimisés pour plusieurs appareils. Créez de meilleurs e-mails avec un éditeur glisser-déposer et des jetons de personnalisation.
2 000 e-mails envoyés par mois calendaire, avec le branding HubSpot.
Segmentation de liste
Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de HubSpot CRM. Utilisez-les pour créer un contenu plus personnalisé dans les e-mails, sur le web, etc.
Jusqu'à 5 listes intelligentes et 25 listes statiques. Critères de segmentation de liste limités aux données des soumissions de formulaires, aux informations sur les propriétés des contacts et aux activités liées à l'e-mail marketing.
E-mails de suivi des formulaires
Envoyez des e-mails automatiques à la suite de la soumission de formulaires contextuels et intégrés pour commencer à inscrire et convertir des leads.
1 e-mail automatisé maximum par formulaire.
Intégration de Messenger
Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.
Limites supplémentaires applicables au logiciel HubSpot CRM
- 100 contacts associés à chaque engagement
- 1 équipe
- Des limites additionnelles peuvent s'appliquer, telles que mentionnées dans l'interface du logiciel lui-même.
Le logiciel marketing de HubSpot offre toutes les fonctionnalités nécessaires au déploiement de campagnes inbound marketing efficaces pour attirer et fidéliser des clients. Tous les outils marketing sont ainsi centralisés. Le logiciel Hub Marketing existe en trois versions : Starter, Pro et Entreprise.
Description
1 000 contacts inclus.
Avec la version Starter, les contacts sont facturés en fonction des volumes.
Tarifs des contacts Starter (mensuels) :
Prix de base (1 000 premiers contacts inclus) : 50 $
1 001-3 000 : 50 $/1 000 contacts
3 001-5 000 : 45 $/1 000 contacts
5 001-7 000 : 40 $/1 000 contacts
7 001-9 999 : 35 $/1 000 contacts
Plus de 10 000 : 30 $/1 000 contacts
Les tarifs correspondent à un taux forfaitaire basé sur le nombre de contacts achetés et les prix applicables.
Avec la version Starter, les contacts sont facturés en fonction des volumes.
Tarifs des contacts Starter (mensuels) :
Prix de base (1 000 premiers contacts inclus) : 50 $
1 001-3 000 : 50 $/1 000 contacts
3 001-5 000 : 45 $/1 000 contacts
5 001-7 000 : 40 $/1 000 contacts
7 001-9 999 : 35 $/1 000 contacts
Plus de 10 000 : 30 $/1 000 contacts
Les tarifs correspondent à un taux forfaitaire basé sur le nombre de contacts achetés et les prix applicables.
Facturation annuelle. 1 000 contacts inclus, puis 50 $ par mois par tranche de 1 000 contacts supplémentaires. Frais uniques de 3 000 $ pour l'implémentation obligatoire.
Facturation annuelle. 10 000 contacts inclus, puis 10 $ par mois par tranche de 1 000 contacts supplémentaires. Frais uniques de 6 000 $ pour l'implémentation obligatoire.
Toutes les fonctionnalités de HubSpot CRM
Hub Marketing repose sur HubSpot CRM, vous donnant accès à tous les outils que vous voyez dans HubSpot CRM.
Formulaires
Ajoutez des formulaires contextuels, intégrés et collectés sur toutes les pages web suivies dans votre compte HubSpot pour recueillir les informations de contact nécessaires à votre entreprise.
Gestion des publicités
Connectez des comptes de réseaux publicitaires pris en charge à votre compte HubSpot. Créez des audiences à partir de votre CRM HubSpot et découvrez les publicités qui génèrent des clients.
Nécessite des comptes natifs et des achats de publicités via chaque réseau publicitaire individuel. L'accès à la fonctionnalité de l'audience de la liste de contacts dépend de la santé de votre compte et est soumis aux conditions générales spécifiées par chaque réseau publicitaire.
Inclut tous les types de publicité disponibles. Limité à deux comptes connectés dans tous les réseaux compatibles, et à un montant limite de dépenses de 1 000 $ pendant 30 jours. Les audiences de sites web avancées, les audiences similaires sur Facebook et deux audiences de liste de contacts, synchronisées quotidiennement.
Inclut tous les types de publicité disponibles. Limité à deux comptes connectés dans tous les réseaux compatibles, et à un montant limite de dépenses de 1 000 $ pendant 30 jours. Les audiences de sites web avancées, les audiences similaires sur Facebook et deux audiences de liste de contacts, synchronisées quotidiennement.
Nécessite des comptes natifs et des achats de publicités via chaque réseau publicitaire individuel. L'accès à la fonctionnalité de l'audience de la liste de contacts dépend de la santé de votre compte et est soumis aux conditions générales spécifiées par chaque réseau publicitaire.
Inclut tous les types de publicité disponibles, jusqu'à 10 000 $ de dépense par mois. Les audiences de sites web avancées, les audiences similaires sur Facebook et jusqu'à 5 audiences de liste de contacts, synchronisées quotidiennement.
Inclut tous les types de publicité disponibles, jusqu'à 10 000 $ de dépense par mois. Les audiences de sites web avancées, les audiences similaires sur Facebook et jusqu'à 5 audiences de liste de contacts, synchronisées quotidiennement.
Nécessite des comptes natifs et des achats de publicités via chaque réseau publicitaire individuel. L'accès à la fonctionnalité de l'audience de la liste de contacts dépend de la santé de votre compte et est soumis aux conditions générales spécifiées par chaque réseau publicitaire.
Inclut tous les types de publicité disponibles, jusqu'à 30 000 $ de dépense par mois. Les audiences de sites web avancées, les audiences similaires sur Facebook et jusqu'à 15 audiences de liste de contacts, synchronisées quotidiennement.
Inclut tous les types de publicité disponibles, jusqu'à 30 000 $ de dépense par mois. Les audiences de sites web avancées, les audiences similaires sur Facebook et jusqu'à 15 audiences de liste de contacts, synchronisées quotidiennement.
Boîte de réception des conversations
Configurez une boîte de réception partagée (pour les e-mails entrants, les chats en direct et bien plus) depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.
Limité à une boîte de réception.
Jusqu'à 100 boîtes de réception.
Jusqu'à 100 boîtes de réception.
E-mail d'équipe
Connectez des adresses e-mail à l'échelle de votre équipe à votre boîte de réception Conversations. Transformez les e-mails entrants en tickets ou envoyez-les directement dans votre boîte de réception partagée. Plus de questions passant entre les mailles du filet.
Chat en direct
Discutez en direct et en 1 à 1 avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin pour les transformer en leads qualifiés.
Bots conversationnels
Adaptez le chat en direct à l'aide des bots. Ils peuvent qualifier des leads, collecter et stocker des données de contact, organiser des réunions et diriger des leads vers le bon vendeur.
Limité aux chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, sans logique de branchement personnalisée.
Inclut les chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, avec logique de branchement personnalisée.
Inclut les chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, avec logique de branchement personnalisée, programmation des bots et webhooks.
E-mail marketing
Envoyez des e-mails en masse testés et optimisés pour plusieurs appareils et boîtes de réception. Créez de meilleurs e-mails avec un éditeur glisser-déposer et des jetons de personnalisation.
L'envoi d'e-mails est plafonné mensuellement à cinq fois le nombre de contacts maximum.
L'envoi d'e-mails est plafonné mensuellement à dix fois le nombre de contacts maximum. Contenu intelligent, gestionnaire de conception, e-mail de blog/RSS, e-mails d'A/B test et envoi par fuseau horaire inclus.
L'envoi d'e-mails est plafonné mensuellement à dix fois le nombre de contacts maximum. Inclut toutes les options de la version Pro avec des pieds de page CAN-SPAM multiples et des limites de fréquence d'envoi.
Segmentation de liste
Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de HubSpot CRM. Utilisez-les pour créer un contenu plus personnalisé dans les e-mails, sur le web, etc.
Jusqu'à 25 listes intelligentes et 25 listes statiques. Critères de segmentation de liste limités aux données des soumissions de formulaires, aux informations sur les propriétés des contacts et aux activités liées à l'e-mail marketing.
Jusqu'à 1 000 listes intelligentes et 1 000 listes statiques.
Jusqu'à 1 500 listes intelligentes et 1 500 listes statiques.
Optimisation mobile
Créez du contenu qui semble correct sur plusieurs types d'appareils et consultez-le avant de le publier.
Contenu limité aux e-mails uniquement.
Rôles des utilisateurs
Donnez à chaque membre de l'équipe qui utilise votre compte les niveaux d'accès appropriés pour différentes fonctionnalités.
Tableau de bord des rapports
Obtenez des données détaillées et personnalisables sur vos performances marketing afin de découvrir vos performances et ce qu'il faut améliorer.
1 tableau de bord comprenant 10 rapports (rapports prêts à l'emploi)
2 tableaux de bord, y compris 10 rapports par tableau de bord (rapports personnalisés ou prêts à l'emploi)
1 tableau de bord marketing standard, plus 25 tableaux de bord personnalisés supplémentaires. Jusqu'à 20 rapports par tableau de bord (rapports personnalisés ou prêts à l'emploi).
Intégration de Messenger
Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.
Comprend les services de branchement de bot avancé et de rapports avancés de Messenger.
Comprend la capacité à utiliser des blocs de code pour définir des actions de bot Messenger personnalisées.
Pages de destination
Créez de superbes pages de destination réactives conçues pour la conversion et qui sont accessibles depuis un appareil mobile.
Comprend une interface en glisser-déposer, des modèles adaptatifs et la création de rapports, avec des restrictions supplémentaires.
Reciblage des publicités
Diffusez des publicités aux contacts qui ont quitté votre site en fonction du contenu qu'ils ont consulté. Reciblez les publicités sur Facebook, Google ou LinkedIn.
Disponible pour tous les types de publicités, plafond de dépense maximum de 1 000 $ et jusqu'à 2 audiences synchronisées quotidiennement. Nécessite des comptes natifs et des achats de publicités via chaque réseau publicitaire individuel.
Disponible pour tous les types de publicités, plafond de dépense maximum de 10 000 $ pour 30 jours, jusqu'à 5 audiences, synchronisées quotidiennement. Nécessite des comptes natifs et des achats de publicités via chaque réseau publicitaire individuel.
Disponible pour tous les types de publicités, plafond de dépense maximum de 30 000 $ pour 30 jours, jusqu'à 15 audiences, synchronisées quotidiennement. Nécessite des comptes natifs et des achats de publicités via chaque réseau publicitaire individuel.
Personnalisation des fiches d'informations
Adaptez les fiches de vos contacts, entreprises, transactions et tickets aux besoins de votre équipe en créant des affichages personnalisés.
Ajoutez des sections supplémentaires aux fiches de vos contacts, entreprises, transactions et tickets.
Créez des affichages conditionnels en fonction de l'équipe ou du pipeline, par exemple.
Assistance téléphonique
Appelez l'équipe de support HubSpot et obtenez rapidement l'aide dont vous avez besoin pour vous permettre de revenir à ce qui est important, comme attirer des leads et développer votre entreprise.
Outils de création de blog et de contenu
Utilisez les puissants outils de blogging et de page de destination pour créer un contenu optimisé pour les moteurs de recherche, basé sur les meilleures pratiques.
SEO et stratégie de contenu
Utilisez les outils de SEO pour savoir quoi écrire. Découvrez les meilleures pratiques en la matière et suivez les performances du contenu.
Intégration de Google Search Console
Obtenez des informations de recherche naturelle telles que le classement moyen, les recherches associées, le nombre total d'impressions et le taux de clics pour les pages de votre site web, directement depuis votre compte HubSpot.
Réseaux sociaux
Utilisez les outils de médias sociaux pour planifier et publier des mises à jour, surveiller les termes et analyser les performances. Compatible avec Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube et Twitter.
Jusqu'à 50 comptes connectés. 10 000 posts par mois. Programmation des posts jusqu'à 3 ans à l'avance. YouTube exclu.
Jusqu'à 300 comptes connectés. 10 000 posts par mois. Programmation des posts jusqu'à 3 ans à l'avance.
Call-to-action
Créez des boutons call-to-action personnalisés qui dirigent les visiteurs vers des points de conversion clés sur votre site web. Utilisez l'A/B testing pour identifier les meilleures variantes, effectuer le suivi des actions des visiteurs sur plusieurs pages et ajouter des éléments de personnalisation intelligents.
Certificat SSL standard
Sécurisez votre contenu et vos données de leads avec le protocole SSL standard sur tous les contenus hébergés par HubSpot. Les visiteurs n'auront plus à s'inquiéter et la visibilité dans la recherche sera améliorée.
Concurrents
Suivez les sites web d'autres entreprises de votre secteur. Utilisez les données pour suivre, évaluer et renforcer l'autorité de votre site au fil du temps.
Choisissez et suivez jusqu'à 10 concurrents.
Choisissez et suivez jusqu'à 10 concurrents.
Disponibilité du sous-domaine
Connectez votre compte HubSpot à un sous-domaine d'une URL de marque unique pour héberger des pages de destination, des articles de blog et tout autre contenu que vous créez sur votre compte.
1 sous-domaine par type de contenu sur 1 domaine principal.
Nombre de sous-domaines illimité sur 1 domaine principal.
Marketing automation
Automatisez vos tâches, votre marketing par e-mail, vos médias sociaux et vos publicités. Créez des parcours clients robustes à l'aide d'un éditeur visuel intuitif.
Jusqu'à 300 workflows.
Jusqu'à 1 000 workflows.
Intégration Salesforce
Gardez vos données Salesforce et HubSpot synchronisées et à jour.
Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Un seul compte Salesforce peut être intégré à HubSpot en même temps.
Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Un seul compte Salesforce peut être intégré à HubSpot en même temps.
Contenu intelligent
Personnalisez votre site web et votre contenu d'e-mail en utilisant des règles pour afficher différents contenus à des audiences différentes. Même aux visiteurs anonymes.
Rapport d'attribution
Découvrez les efforts de marketing qui créent le plus de nouveaux contacts et qui génèrent le plus de revenus.
Accédez au modèle d'attribution Toutes les interactions et à 2 objets d'attribution (Référent et URL).
Accédez à 6 modèles d'attribution (Toutes les interactions, Premier contact, Dernier contact, Premier et dernier contact, Dernière interaction et Décomposition simple) et 3 objets d'attribution (Référent, URL et Source).
A/B testing
Exécutez des tests A/B sur les pages de destination et les e-mails pour vous familiariser avec les variantes les plus efficaces en matière de texte et de design.
Hébergement et gestion vidéo
Hébergez et gérez des fichiers vidéo dans HubSpot. Ensuite, intégrez-les sur les pages du site et dans les réseaux sociaux. Ajoutez des CTA et des formulaires aux vidéos et suivez leurs performances.
Équipes
Organisez vos utilisateurs en équipes, en fonction de la région, de l'unité commerciale, de la gamme de produits, etc. Attribuez des ressources marketing et des enregistrements de base de données à des équipes. Et obtenez également des rapports de performance d'équipe réguliers.
Jusqu'à 10 équipes.
Jusqu'à 200 équipes + équipes hiérarchiques.
Devises multiples
Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.
Jusqu'à 30 devises.
Jusqu'à 200 devises.
Rapports personnalisés
Créez des rapports personnalisés sur vos activités marketing et utilisez les données pour prendre vos décisions.
Jusqu'à 20 rapports personnalisés.
Jusqu'à 500 rapports personnalisés.
Score de contact standard
Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez votre communication sur n'importe quel point de données HubSpot. Utilisez vos notes pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, etc.
1 propriété de score, non cumulable pour les différents logiciels.
25 propriétés de score, non cumulables pour les différents logiciels.
Rapport de campagne
Regroupez des éléments de contenu spécifiques dans une campagne et découvrez comment chaque page de destination, chaque article de blog et bien plus encore vous aident à atteindre vos objectifs.
1 000 campagnes par portail.
1 000 campagnes par portail.
Analytics du trafic du site web
Découvrez les performances de votre contenu avec des filtres détaillés tels que le taux de rejets, la durée moyenne passée sur une page, etc.
Propriétés calculées
Créez des équations personnalisées pour garder une trace de votre base de données de contacts en expansion.
5 propriétés calculées.
200 propriétés calculées.
Équipes hiérarchiques
Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'unité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.
Déclencheurs et rapports d'événement personnalisés
Déclenchez automatiquement des tâches telles que l'envoi de notifications et d'e-mails lorsque les visiteurs interagissent sur votre site web. Réalisez des rapports sur les événements exécutés en utilisant le rapport sur les événements et les entonnoirs d'événements personnalisables.
Segmentation basée sur les événements
Créez des groupes de contacts en fonction d'actions spécifiques entreprises sur votre site web ou sur un produit web. Utilisez ces listes pour diffuser du contenu personnalisé, passer aux ventes ou plus.
Score prévisionnel des leads
Notez et classez automatiquement les leads en fonction de centaines de facteurs. Concentrez-vous sur les clients les plus susceptibles de se convertir.
Authentification unique
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification unique, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès aux utilisateurs.
Division du contenu
Donnez aux équipes des autorisations différentes pour vos articles de blog, pages de site, e-mails, formulaires, CTA, listes ou workflows en fonction du rôle ou de la région, par exemple, afin qu'elles ne puissent voir et modifier que les types de contenu qui les concernent.
Contrôle de l'accès au CMS
Limitez l'accès aux pages web et aux articles de blogs hébergés sur HubSpot à des audiences internes, à certains groupes de clients ou à d'autres groupes en créant des listes intelligentes.
Limite de la fréquence d'envoi d'e-mails
Utilisez une limite pour définir le nombre maximal d'e-mails que vos contacts doivent recevoir au cours d'une période donnée afin d'éviter d'envoyer trop d'e-mails.
Intégration YouTube
Découvrez les performances de vos vidéos YouTube grâce à des indicateurs détaillés directement depuis votre compte HubSpot.
Autorisations des réseaux sociaux
Activez le mode brouillon uniquement dans l'outil social. Votre marketing restera axé sur la marque et cohérent.
Vue des analytics filtrée.
Indiquez le succès de votre contenu en fonction de ce qui a le plus d'importance pour votre entreprise. Filtrez vos analytics par domaine, pays ou chemin d'URL sur votre site.
API d'événements
Obtenez des données marketing détaillées depuis votre compte HubSpot afin de pouvoir les analyser de manière personnalisée pour votre entreprise.
Attribution automatique du revenu aux interactions
Utilisez la fonction intégrée de modélisation d'attribution pour attribuer des crédits aux stratégies et équipes marketing en fonction de l'impact sur le chiffre d'affaires.
Tests adaptatifs
Automatisez vos A/B tests à l'aide de l'intelligence artificielle afin de gagner du temps et d'améliorer les taux de conversion sur votre site web.
Testez jusqu'à 5 versions de page à la fois.
Limites supplémentaires applicables au logiciel Hub Marketing
- 20 000 call-to-action pour l'ensemble des comptes et des versions utilisées
- 15 millions de contacts maximum, en fonction de l'abonnement souscrit
- Le plafond de contacts indiqué ici est une limite technique applicable au logiciel, indépendamment du plafond associé à l'abonnement souscrit. Veuillez vous référer à votre bon de commande pour plus d'informations sur le plafond de contacts applicable à votre compte.
Le logiciel Hub Sales offre une suite complète d'outils pour booster la productivité, raccourcir les cycles de transaction et humaniser le processus commercial sans alourdir la charge de travail. Il permet aux équipes commerciales d'obtenir davantage de rendez-vous et de conclure plus de transactions, tout en économisant leurs ressources. Le logiciel Hub Sales existe en trois versions : Starter, Pro et Entreprise.
Description
50 $/mois par utilisateur supplémentaire
100 $/mois par utilisateur supplémentaire
Facturation annuelle. 120 $/mois par utilisateur supplémentaire. Frais uniques de 3 000 $ pour l'implémentation obligatoire.
Toutes les fonctionnalités de HubSpot CRM
Hub Sales repose sur HubSpot CRM, vous donnant accès à tous les outils que vous voyez dans HubSpot CRM.
Planification des envois d'e-mails
Rédigez des e-mails individuels aux prospects et planifiez l'heure d'envoi et de réception.
Suivi des e-mails et notifications
Suivre les e-mails uniques envoyés aux prospects. Recevez des notifications en temps réel lorsque des e-mails sont ouverts ou cliqués.
Ouverture d'e-mails et notifications de clics illimitées.
Ouverture d'e-mails et notifications de clics illimitées.
Ouverture d'e-mails et notifications de clics illimitées.
Modèles d'e-mails
Enregistrez et réutilisez vos e-mails les plus performants et partagez-les avec votre équipe pour communiquer plus rapidement et de façon plus cohérente avec les prospects.
Jusqu'à 1 000 modèles d'e-mails par compte.
Jusqu'à 1 000 modèles d'e-mails par compte.
Jusqu'à 1 000 modèles d'e-mails par compte.
Documents
Créez une bibliothèque de documents de vente que vous pouvez facilement partager avec des prospects. Obtenez un aperçu du moment et du lieu où les prospects sont les plus engagés.
Jusqu'à 1 000 documents par compte.
Jusqu'à 1 000 documents par compte.
Jusqu'à 1 000 documents par compte.
Appels
Appelez des prospects par VoIP depuis votre compte HubSpot. Les appels peuvent être enregistrés et consignés automatiquement dans la fiche d'informations d'un contact pour référence ultérieure.
Jusqu'à 8 heures par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.
Jusqu'à 1 000 minutes (16 heures) d'appel par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.
Jusqu'à 2 000 minutes (33 heures) d'appel par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.
Planification de rendez-vous
Partagez un lien avec vos clients qui leur permet de voir vos disponibilités et de réserver des réunions avec vous en éliminant les e-mails fastidieux « Quel horaire vous convient le mieux ? ».
Jusqu'à 1 000 liens de prise de rendez-vous d'équipe ou individuels, personnalisation possible.
Jusqu'à 1 000 liens de prise de rendez-vous d'équipe ou individuels, personnalisation possible.
Jusqu'à 1 000 liens de prise de rendez-vous d'équipe ou individuels, personnalisation possible.
Blocs de texte prédéfinis
Créez une banque de réponses réutilisables pour les questions les plus fréquemment posées par les prospects que vous pouvez rapidement ajouter aux chats en direct ou aux e-mails pour gagner du temps et aider plus rapidement les prospects.
Jusqu'à 1 000 blocs de texte par compte
Jusqu'à 1 000 blocs de texte par compte.
Jusqu'à 1 000 blocs de texte par compte.
Tableau de bord des rapports
Découvrez les mesures détaillées sur l'activité des ventes et les performances. Utilisez les données pour découvrir vos performances et ce qu'il faut améliorer.
Rapports de vente standard et rapports de productivité additionnels dans un tableau de bord.
Tableau de bord vente standard, plus 1 tableau de bord personnalisé supplémentaire.
1 tableau de bord commercial standard, plus 25 tableaux de bord personnalisés supplémentaires. Jusqu'à 20 rapports par tableau de bord (rapports personnalisés ou prêts à l'emploi).
Boîte de réception des conversations
Configurez une boîte de réception partagée (pour les e-mails entrants et les chats en direct) depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.
Limité à une boîte de réception.
Jusqu'à 100 boîtes de réception.
Jusqu'à 100 boîtes de réception.
Chat en direct
Discutez en 1 à 1 avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin sur votre activité.
Bots conversationnels
Utilisez un bot pour mettre en contact les visiteurs avec le bon représentant, les orienter vers le contenu le plus utile et faire évoluer les communications individuelles.
Limité aux chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, sans logique de branchement personnalisée.
Inclut les chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, avec logique de branchement personnalisée.
Inclut les chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, avec logique de branchement personnalisée, programmation des bots et webhooks.
E-mail d'équipe
Connectez des adresses e-mail à l'échelle de votre équipe à votre boîte de réception Conversations. Transformez les e-mails entrants en tickets ou envoyez-les directement dans votre boîte de réception partagée. Plus de questions passant entre les mailles du filet.
Acheminement de conversation
Attribuez automatiquement des chats et des e-mails entrants à l'utilisateur Hub Sales approprié de votre équipe.
Séquences d'e-mails
Automatisez les e-mails et les tâches de suivi fastidieux qui ont tendance à remplir vos journées, et assurez-vous qu'aucun client potentiel ne passe inaperçu.
1 000 séquences par compte et jusqu'à 150 inscriptions par jour par utilisateur. Files d'attente des séquences non incluses.
1 000 séquences par compte et jusqu'à 150 inscriptions par jour par utilisateur. Files d'attente des séquences incluses.
1 000 séquences par compte et jusqu'à 150 inscriptions par jour par utilisateur. Files d'attente des séquences incluses.
Support par e-mail et dans l'application.
Obtenez un accès immédiat à l'équipe de support HubSpot par e-mail afin que vous puissiez obtenir les réponses dont vous avez besoin rapidement.
Tunnel de transactions
Suivez les transactions et prévoyez les revenus futurs en fonction de leur probabilité de conversion.
1 pipeline par compte.
Jusqu'à 15 pipelines de transactions par compte.
Jusqu'à 50 pipelines de transactions par compte.
Objectifs
Affinez la gestion des performances en utilisant des quotas spécifiques par utilisateur ou par équipe.
Limité aux objectifs basiques de revenus mensuels.
Limité aux objectifs basiques de revenus mensuels.
Définissez des objectifs pour différentes activités commerciales telles que le nombre d'appels consignés, de réunions planifiées, de transactions crées ou le chiffre d'affaires généré.
Intégration de Messenger
Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.
Comprend la capacité de réserver des réunions à l'aide de bots et de liens de prise de rendez-vous d'équipe.
Comprend la capacité à mettre automatiquement les visiteurs du chat en contact avec le membre approprié de votre équipe*, l'utilisation du branchement de bot avancé de Messenger et la génération de rapports avancés.
*= Licences utilisateurs payantes uniquement
*= Licences utilisateurs payantes uniquement
Comprend la capacité à utiliser des blocs de code pour définir des actions de bot Messenger personnalisées.
*= Licences utilisateurs payantes uniquement
*= Licences utilisateurs payantes uniquement
Rapports personnalisés
Créez des rapports personnalisés sur vos activités de vente et utilisez les données pour prendre vos décisions.
Jusqu'à 20 rapports personnalisés.
Jusqu'à 500 rapports personnalisés.
Personnalisation des fiches d'informations
Adaptez les fiches de vos contacts, entreprises, transactions et tickets aux besoins de votre équipe en créant des affichages personnalisés.
Ajoutez des sections supplémentaires aux fiches de vos contacts, entreprises, transactions et tickets.
Créez des affichages conditionnels en fonction de l'équipe ou du pipeline, par exemple.
Assistance téléphonique
Appelez l'équipe de support HubSpot et obtenez rapidement l'aide dont vous avez besoin pour vous permettre de revenir à ce qui est important, comme aider vos prospects et développer votre entreprise.
Équipes
Organisez votre compte par équipes. Vous pouvez faire tourner les leads, trier le contenu et créer facilement des rapports sur les performances de chaque équipe.
Jusqu'à 10 équipes.
Jusqu'à 200 équipes.
Devises multiples
Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.
Jusqu'à 30 devises.
Jusqu'à 200 devises.
Automatisation de la rotation des étapes, des tâches et des leads
Automatisez le score et la rotation des leads. Regroupez les propriétés de mise à jour. Déclenchez des notifications de l'équipe commerciale. Réduisez les tâches opérationnelles fastidieuses.
Jusqu'à 300 workflows.
Jusqu'à 500 workflows.
Champs requis
Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.
Produits
Créez une bibliothèque de produits et créez un rapport sur les performances de vente des différents produits. Utilisez les données pour voir quels produits et services se vendent le mieux.
Devis
Créez et partagez des propositions professionnelles en quelques clics.
Jusqu'à 100 devis par transaction.
Jusqu'à 100 devis par transaction.
Heures d'envoi intelligent
Obtenez des suggestions sur la meilleure heure d'envoi pour chaque prospect. Planifiez l'envoi automatique de votre e-mail à ce moment-là.
Intégration Salesforce
Gardez vos données Salesforce et HubSpot synchronisées et à jour.
Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Un seul compte Salesforce peut être intégré à HubSpot en même temps.
Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Un seul compte Salesforce peut être intégré à HubSpot en même temps.
Score de contact standard
Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez votre communication sur n'importe quel point de données HubSpot. Utilisez vos notes pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, etc.
1 propriété de score, non cumulable pour les différents logiciels.
25 propriétés de score, non cumulables pour les différents logiciels.
Hébergement et gestion vidéo
Hébergez et gérez des fichiers vidéo dans HubSpot. Ensuite, intégrez-les sur les pages du site et dans les réseaux sociaux. Ajoutez des CTA et des formulaires aux vidéos et suivez leurs performances.
Création de vidéo individuelles
Créez et partagez des vidéos personnalisées avec des prospects directement à partir de HubSpot CRM et suivez leurs performances.
Files d'attente des séquences
Inscrivez plusieurs contacts dans une séquence. Aidez les représentants à rédiger rapidement des e-mails personnalisés.
Performances de productivité des représentants commerciaux
Découvrez la productivité de vos représentants à l'aide des modèles, des séquences et des outils d'appel.
Intégration Slack
Créez des tâches, recevez des notifications, consultez et partagez des contacts, directement dans Slack. Plus besoin de passer d'un outil à l'autre.
Propriétés calculées
Créez des champs qui rassemblent les données d'autres champs. Calculez des choses comme des commissions et des divisions.
5 propriétés calculées.
200 propriétés calculées.
Signature électronique
Obtenez des signatures numériques pour les devis et autres documents. Plus besoin d'imprimer et d'envoyer des copies papier.
10 signatures par utilisateur et par mois.
30 signatures par utilisateur et par mois.
Extensions de workflows
Déclenchez des actions et transmettez des données à d'autres outils que vous utilisez ou à vos propres applications externes personnalisées.
Équipes hiérarchiques
Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'unité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.
Score prévisionnel des leads
Notez et classez automatiquement les leads en fonction de centaines de facteurs. Concentrez-vous sur les clients les plus susceptibles de se convertir.
Guides conversationnels
Créez une bibliothèque de meilleures pratiques et ressources de vente à partager avec votre équipe.
Jusqu'à 1 000 guides conversationnels.
Transcriptions des appels
Transcrivez tout appel enregistré passé depuis votre compte HubSpot, et économisez du temps et des efforts manuels.
Limité à l'anglais uniquement.
Assurer le suivi des revenus récurrents
Créez des rapports détaillés pour gérer et suivre les revenus et les renouvellements récurrents.
Workflows basés sur les devis
Utilisez des conditions pour exiger une approbation des devis dépassant les seuils définis. Gardez le contrôle des remises et des transactions.
Authentification unique
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification unique, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès aux utilisateurs.
Kit de développement logiciel pour les appels
Intégrez les fournisseurs de VoIP comme AirCall au communicateur dans la chronologie des contacts. Aucune extension ni plug-in requis.
Intégration de Stripe
Effectuez un paiement rapidement depuis n'importe quel devis généré avec HubSpot.
Nécessite un compte Stripe.
Rôles des utilisateurs
Donnez à chaque membre de l'équipe qui utilise votre compte les niveaux d'autorisation appropriés pour différentes fonctionnalités.
Le logiciel de service client de HubSpot permet d'entrer en relation avec les clients afin de leur procurer une expérience de support de qualité. Il fournit aux équipes de service client les outils nécessaires au développement de la relation et de la satisfaction client. Le logiciel Hub Services existe actuellement en trois versions : Starter, Pro et Entreprise.
Description
50 $/mois par utilisateur supplémentaire
80 $ par mois par utilisateur supplémentaire
Facturation annuelle. 120 $/mois par utilisateur supplémentaire. Frais uniques de 3 000 $ pour l'implémentation obligatoire.
Toutes les fonctionnalités de HubSpot CRM
Hub Services repose sur HubSpot CRM, vous donnant accès à tous les outils que vous voyez dans HubSpot CRM.
Création de tickets
Consignez les problèmes des clients sous forme de tickets qui peuvent être attribués aux membres de l'équipe, organisés, hiérarchisés et suivis, à un seul endroit.
Boîte de réception des conversations
Organisez les questions des clients, y compris les chats en direct et les e-mails, dans une boîte de réception partagée. Accessible à l'ensemble de votre équipe, vous pouvez ainsi gérer les communications client individuelles.
Limité à une boîte de réception.
Jusqu'à 100 boîtes de réception.
Jusqu'à 100 boîtes de réception.
E-mail d'équipe
Connectez des adresses e-mail à l'échelle de votre équipe à votre boîte de réception Conversations. Transformez les e-mails entrants en tickets ou envoyez-les directement dans votre boîte de réception partagée. Plus de questions passant entre les mailles du filet.
Chat en direct
Discutez directement avec les clients via un widget de chat en direct sur votre site web, en leur fournissant l'aide dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.
Bots conversationnels
Utilisez un bot pour créer des tickets et diriger les visiteurs vers le bon représentant, ou vers un article de la base de connaissances. Améliorer l'efficacité du chat en direct et vous aider à faire évoluer les communications individuelles.
Limité aux chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, sans logique de branchement personnalisée.
Inclut les chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, avec logique de branchement personnalisée.
Inclut les chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, avec logique de branchement personnalisée, programmation des bots et webhooks.
Bots personnalisés
Utilisez des bots personnalisés pour répondre aux questions, envoyer des articles d'aide, adresser des requêtes au représentant concerné, etc., afin d'aider rapidement les visiteurs et soulager votre équipe.
Limité aux chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, sans logique de branchement personnalisée.
Inclut les chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous.
Inclut les chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, avec logique de branchement personnalisée, programmation des bots et webhooks.
Acheminement de conversation
Attribuez automatiquement des chats et des e-mails entrants au membre approprié de votre équipe.
Tableau de bord des rapports
Consultez les données sur le volume de tickets et les temps de réponse, l'utilisation de la base de connaissances, les commentaires, etc. Utilisez les données pour découvrir vos performances et ce qu'il faut améliorer.
Rapports de service client par défaut et rapports de productivité additionnels sur un tableau de bord.
Tableau de bord service client standard, plus 1 tableau de bord personnalisé supplémentaire.
1 tableau de bord de service client standard, plus 25 tableaux de bord personnalisés supplémentaires. Jusqu'à 20 rapports par tableau de bord (rapports personnalisés ou prêts à l'emploi).
Planification des envois d'e-mails
Rédigez des e-mails individuels aux clients et planifiez l'heure d'envoi et de réception.
Suivi des e-mails et notifications
Suivez les e-mails uniques envoyés aux clients. Recevez des notifications en temps réel lorsque des e-mails sont ouverts ou cliqués.
Ouverture d'e-mails et notifications de clics illimitées.
Ouverture d'e-mails et notifications de clics illimitées.
Ouverture d'e-mails et notifications de clics illimitées.
Modèles d'e-mails
Enregistrez et réutilisez vos e-mails les plus utiles. Partagez-les avec votre équipe pour communiquer plus rapidement et de façon plus cohérente avec les clients.
Jusqu'à 1 000 modèles d'e-mails par compte.
Jusqu'à 1 000 modèles d'e-mails par compte.
Jusqu'à 1 000 modèles d'e-mails par compte.
Séquences d'e-mails
Configurez des rappels de tâches ou des e-mails personnalisés qui sont automatiquement envoyés aux clients au bon moment. Réduction du travail manuel et gain de temps pour aider davantage de clients.
1 000 séquences par compte et jusqu'à 150 inscriptions par jour par utilisateur. Files d'attente des séquences non incluses.
1 000 séquences par compte et jusqu'à 150 inscriptions par jour par utilisateur. Files d'attente des séquences incluses.
1 000 séquences par compte et jusqu'à 150 inscriptions par jour par utilisateur. Files d'attente des séquences incluses.
Blocs de texte prédéfinis
Créez une banque de réponses réutilisables pour les questions les plus fréquemment posées par les clients que vous pouvez rapidement ajouter aux chats en direct ou aux e-mails pour gagner du temps et aider plus rapidement les clients.
Jusqu'à 1 000 blocs de texte par compte.
Jusqu'à 1 000 blocs de texte par compte.
Jusqu'à 1 000 blocs de texte par compte.
Documents
Créez une bibliothèque de ressources et de garanties que vous pouvez facilement partager avec les clients. Obtenez un aperçu du moment et du lieu où ils sont le plus engagés.
Jusqu'à 1 000 documents par compte.
Jusqu'à 1 000 documents par compte.
Jusqu'à 1 000 documents par compte.
Appels
Appelez des clients par VoIP depuis votre compte HubSpot. Les appels peuvent être enregistrés et consignés automatiquement dans la fiche d'informations d'un contact pour référence ultérieure.
Jusqu'à 8 heures par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.
Jusqu'à 1 000 minutes (16 heures) d'appel par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.
Jusqu'à 2 000 minutes (33 heures) d'appel par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.
Planification de rendez-vous
Partagez un lien avec vos clients qui leur permet de voir vos disponibilités et de réserver des réunions avec vous en éliminant les e-mails fastidieux « Quel horaire vous convient le mieux ? ».
Jusqu'à 1 000 liens de prise de rendez-vous d'équipe ou individuels, personnalisation possible.
Jusqu'à 1 000 liens de prise de rendez-vous d'équipe ou individuels, personnalisation possible.
Jusqu'à 1 000 liens de prise de rendez-vous d'équipe ou individuels, personnalisation possible.
Rapports de tickets fermés
Mesurez les efforts de votre service client. Obtenez des rapports détaillés affichant volume, catégorie et temps de réponse.
Rapports de service client par défaut et rapports de productivité additionnels sur un tableau de bord.
Tableau de bord service client standard, plus 1 tableau de bord personnalisé supplémentaire.
Tableau de bord service client standard, plus 25 tableaux de bord personnalisés supplémentaires.
Rapports de productivité des représentants
Découvrez la productivité et le temps de réponse ventilés par représentant, puis utilisez les données pour identifier les personnes les plus performantes et celles qui ont besoin d'aide.
Rapports de service client par défaut et rapports de productivité additionnels sur un tableau de bord.
Tableau de bord service client standard, plus 1 tableau de bord personnalisé supplémentaire.
Tableau de bord service client standard, plus 25 tableaux de bord personnalisés supplémentaires.
Rapports de durée de fermeture
Découvrez pendant combien de temps les clients attendent que leurs questions soient résolues et utilisez ces données pour améliorer les temps de réponse et les processus.
Rapports de service client par défaut et rapports de productivité additionnels sur un tableau de bord.
Tableau de bord service client standard, plus 1 tableau de bord personnalisé supplémentaire.
Tableau de bord service client standard, plus 25 tableaux de bord personnalisés supplémentaires.
Objectifs
Affinez la gestion des performances en utilisant des quotas spécifiques par utilisateur ou par équipe.
Limité aux objectifs basiques de revenus mensuels.
Limité aux objectifs basiques de revenus mensuels.
Définissez des objectifs pour différentes activités du service client telles que le temps moyen pour la réponse ou la résolution des tickets, ou le nombre de tickets fermés.
Intégration de Messenger
Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.
Comprend la capacité de réserver des réunions à l'aide de bots et de liens de prise de rendez-vous d'équipe.
Comprend la capacité à mettre automatiquement les visiteurs du chat en contact avec le membre approprié de votre équipe*, l'utilisation du branchement de bot avancé de Messenger et la génération de rapports avancés.
*= Licences utilisateurs payantes uniquement
*= Licences utilisateurs payantes uniquement
Comprend la capacité à utiliser des blocs de code pour définir des actions de bot Messenger personnalisées.
*= Licences utilisateurs payantes uniquement
*= Licences utilisateurs payantes uniquement
Personnalisation des fiches d'informations
Adaptez les fiches de vos contacts, entreprises, transactions et tickets aux besoins de votre équipe en créant des affichages personnalisés.
Ajoutez des sections supplémentaires aux fiches de vos contacts, entreprises, transactions et tickets.
Créez des affichages conditionnels en fonction de l'équipe ou du pipeline, par exemple.
Rapports personnalisés
Créez des rapports personnalisés sur les activités de votre service client et utilisez les données pour prendre vos décisions.
Jusqu'à 20 rapports personnalisés.
Jusqu'à 500 rapports personnalisés.
Assistance téléphonique
Appelez l'équipe de support HubSpot et obtenez rapidement l'aide dont vous avez besoin afin de pouvoir revenir à ce qui est important, comme aider vos propres clients et développer votre entreprise.
Feedback des clients
Interrogez vos clients afin de savoir ce qu'ils pensent de vous, de votre service et de votre expérience client. Utilisez les commentaires client pour améliorer et développer votre entreprise.
Automatisation du service client
Automatisez les e-mails répétitifs et autres tâches. Réduisez la charge de travail manuel et donnez plus de temps à votre équipe afin qu'elle aide les clients.
Jusqu'à 300 workflows.
Jusqu'à 500 workflows.
Base de connaissances
Transformez les questions de support les plus fréquemment posées en une base de connaissances d'articles d'aide afin que les utilisateurs puissent trouver rapidement les informations dont ils ont besoin, sans avoir de contacter quelqu'un.
Pipelines de tickets multiples
Répartissez les tickets entre différents pipelines, par exemple par région, marque ou équipe. Gérez chacun d'entre eux de manière unique en fonction de vos processus opérationnels.
Jusqu'à 15 pipelines de tickets par compte.
Jusqu'à 50 pipelines de tickets par compte.
Équipes
Organisez les utilisateurs de votre compte HubSpot en différents groupes que vous pouvez utiliser pour contrôler l'accès, filtrer les rapports, etc.
Jusqu'à 10 équipes.
Jusqu'à 200 équipes.
Devises multiples
Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.
Jusqu'à 30 devises.
Jusqu'à 200 devises.
Hébergement et gestion vidéo
Hébergez et gérez des fichiers vidéo dans HubSpot. Ensuite, intégrez-les sur les pages du site et dans les réseaux sociaux. Ajoutez des CTA et des formulaires aux vidéos et suivez leurs performances.
Création et hébergement de vidéos personnalisées
Créez des vidéos d'aide pour les clients avec votre appareil photo portable ou votre outil de partage d'écran. Ajoutez-les aux e-mails et aux tickets, ou intégrez-les dans vos articles de connaissances HubSpot. Tout cela depuis votre compte HubSpot.
Intégration Salesforce
Conservez la synchronisation et la pertinence de vos comptes Salesforce et HubSpot, notamment les contacts, les entreprises, les transactions/opportunités et les tâches/activités.
Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Un seul compte Salesforce peut être intégré à HubSpot en même temps.
Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Un seul compte Salesforce peut être intégré à HubSpot en même temps.
Statut des tickets, transfert des tickets, automatisation des tâches
Automatisez le travail manuel comme l'ajout de tâches, le transfert et la hiérarchisation des tickets. Créez des listes de contacts à suivre à partir des réponses à l'enquête. Laissez plus de temps pour résoudre les problèmes et transformez les clients en défenseurs.
Jusqu'à 300 workflows.
Jusqu'à 500 workflows.
Score de contact standard
Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez votre communication sur n'importe quel point de données HubSpot. Utilisez vos notes pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, etc.
1 propriété de score, non cumulable pour les différents logiciels.
25 propriétés de score, non cumulables pour les différents logiciels.
Files d'attente des séquences
Inscrivez plusieurs contacts dans une séquence afin que votre équipe puisse rédiger rapidement des e-mails personnalisés.
Enquêtes NPS
Demandez aux clients dans quelle mesure ils seraient prêts à vous recommander avec une enquête simple. Utilisez les avis pour vous améliorer et transformez les clients existants en promoteurs fidèles qui développent votre entreprise.
Enquêtes sur l'expérience client
Demandez à vos clients ce qu'ils pensent d'une partie de votre produit ou service avec une simple enquête. Utilisez les résultats pour améliorer la situation et développer votre entreprise.
Enquêtes sur le support client
Demandez aux clients ce qu'ils pensent de votre service client à l'aide d'une simple enquête. Utilisez leurs commentaires pour vous améliorer, renforcer votre plaidoyer et fidéliser les clients.
Tableau de bord Insights
Conservez une trace de tous les commentaires client dans un seul tableau de bord et utilisez-le pour visualiser, suivre et améliorer l'expérience client au fil du temps.
Intégration Slack
Créez des tâches, recevez des notifications, consultez et partagez des contacts, directement dans Slack.
Propriétés calculées
Créez des champs qui rassemblent les données d'autres champs.
5 propriétés calculées.
200 propriétés calculées.
Transcriptions des appels
Transcrivez tout appel enregistré passé depuis votre compte HubSpot, et économisez du temps et des efforts manuels.
Limité à l'anglais uniquement
Équipes hiérarchiques
Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'unité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.
Guides conversationnels
Créez une bibliothèque de ressources et de guides que votre équipe du service client pourra suivre. Envoyez automatiquement le contenu recommandé à votre équipe, au moment opportun.
Jusqu'à 1 000 guides conversationnels.
Authentification unique
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification unique, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès aux utilisateurs.
Rôles des utilisateurs
Donnez à chaque membre de l'équipe qui utilise votre compte les niveaux d'autorisation appropriés pour différentes fonctionnalités.
Webhooks
Utilisez des webhooks pour transmettre des informations de votre compte HubSpot à d'autres applications web utilisées par votre équipe.
Kit de développement logiciel pour les appels
Intégrez les fournisseurs de VoIP comme AirCall au communicateur dans la chronologie des contacts. Aucune extension ni plug-in requis.
HubSpot CMS
HubSpot CMS allie la création et l'hébergement de sites web de HubSpot CRM afin de permettre aux utilisateurs de proposer un contenu personnalisé à leurs contacts, d'assurer l'alignement entre les équipes marketing et commerciales et d'effectuer un reporting d'analytics web. HubSpot CMS est disponible en tant que produit indépendant ou sous forme de module complémentaire (300 $/mois) pouvant être acheté seul ou avec toutes les versions de Hub Marketing, Hub Sales ou Hub Services. Frais uniques de 1 000 $ pour l'implémentation professionnelle liée au contenu obligatoire, sauf si le CMS est acheté comme module complémentaire de Hub Marketing Pro ou Hub Marketing Entreprise.
Description
Frais uniques de 1 000 $ pour l'implémentation obligatoire, sauf si le CMS est acheté comme module complémentaire de Hub Marketing Pro ou Hub Marketing Entreprise.
Toutes les fonctionnalités de HubSpot CRM
HubSpot CMS repose sur HubSpot CRM et donne accès à tous les outils listés dans le tableau relatif à HubSpot CRM ci-dessus.
Formulaires
Ajoutez des formulaires contextuels, intégrés et collectés sur toutes les pages web suivies dans votre compte HubSpot pour recueillir les informations de contact nécessaires à votre entreprise.
Suivi des formulaires externes non inclus. Inclut le branding HubSpot. Pas de blocage de domaine ni de contrôle de style pour les formulaires intégrés. Les champs des formulaires contextuels ne sont pas personnalisables.
Assistance téléphonique
Appelez l'équipe de support HubSpot et obtenez rapidement l'aide dont vous avez besoin pour vous permettre de revenir à ce qui est important, comme développer votre entreprise.
Segmentation de liste
Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de HubSpot CRM. Utilisez-les pour créer un contenu plus personnalisé dans les e-mails, sur le web, etc.
Jusqu'à 1 000 listes intelligentes et 1 000 listes statiques.
Optimisation mobile
Créez du contenu qui semble correct sur plusieurs types d'appareils et consultez-le avant de le publier.
Outils de création de contenu et d'articles de blog
Utilisez les puissants outils de blogging et de page de destination pour créer un contenu optimisé pour les moteurs de recherche, basé sur les meilleures pratiques.
Call-to-action
Créez des boutons call-to-action personnalisés qui dirigent les visiteurs vers des points de conversion clés sur votre site web. Utilisez l'A/B testing pour identifier les meilleures variantes, effectuer le suivi des actions des visiteurs sur plusieurs pages et ajouter des éléments de personnalisation intelligents.
Pages de destination
Créez des pages de destination réactives conçues pour la conversion et qui sont accessibles depuis un appareil mobile.
Certificat SSL standard
Sécurisez votre contenu et vos données de leads avec le protocole SSL standard sur tous les contenus hébergés par HubSpot. Les visiteurs n'auront plus à s'inquiéter et la visibilité dans la recherche sera améliorée.
Contenu intelligent
Personnalisez votre site web et votre contenu d'e-mail en utilisant des règles pour afficher différents contenus à des audiences différentes. Même aux visiteurs anonymes.
Contenu dynamique avec HubDB
Créez des pages pilotées par une base de données générées dynamiquement et pouvant être mises à jour par vous depuis votre compte HubSpot.
Pages de site web
Créez des pages de site web réactives conçues pour attirer les visiteurs et accessibles depuis un appareil mobile.
Gestionnaire de conception
Créez des modèles et des styles personnalisés. Créez des ressources JavaScript, HTML, HubL et CSS personnalisées à l'endroit même où les pages sont publiées.
Environnement de préparation
Créez un nouveau site sans toucher à votre présence web existante. La préparation du contenu vous permet de créer en toute sécurité dans une zone de préparation séparée, de tester les modifications et de donner vie à la nouvelle conception.
Marketplace de modèles et de modules robustes
Utilisez des ressources de page de destination, de site web, d'e-mail et de module prédéfinies pour améliorer votre marketing. Trouvez le nouvel atout idéal sur le marketplace et téléchargez-le directement sur votre compte en un seul clic.
Vues des analytics de contenu
Indiquez le succès de votre contenu en fonction de ce qui a le plus d'importance pour votre entreprise. Filtrez vos analytics par domaine, pays ou chemin d'URL sur votre site.
SEO et stratégie de contenu
Utilisez les outils de SEO pour savoir quoi écrire. Découvrez les meilleures pratiques en la matière et suivez les performances du contenu.
Intégration de Google Search Console
Obtenez des informations de recherche naturelle telles que le classement moyen, les recherches associées, le nombre total d'impressions et le taux de clics pour les pages de votre site web, directement depuis votre compte HubSpot.
Domaines personnalisés
Utilisez votre propre domaine pour obtenir une autorité de recherche. Hébergez des pages de destination, des blogs et des pages de sites web sur HubSpot en connectant votre domaine via le gestionnaire de domaine.
99,99 % de disponibilité
Gardez à jour votre site web, vos pages de destination et vos blogs en ligne et attirez de nouveaux clients chaque jour. HubSpot a atteint une disponibilité de 99,9999 % au cours de la dernière année, l'un des records de fiabilité les plus constants du secteur.
Réseau de remise de contenu
Suivez le nombre d'attaques potentielles ou d'enquêtes sur les vulnérabilités du site.
Surveillance de la sécurité et détection des menaces
Protégez votre site web, vos pages de destination et vos articles de blogs hébergés sur le CMS contre les attaques grâce au réseau de diffusion de contenu intégré et à l'équipe de sécurité de HubSpot.
Gestion des publicités
Connectez des comptes de réseaux publicitaires pris en charge à votre compte HubSpot. Créez des audiences à partir de votre CRM HubSpot et découvrez les publicités qui génèrent des clients.
Nécessite des comptes natifs et des achats de publicités via chaque réseau publicitaire individuel. L'accès à la fonctionnalité de l'audience de la liste de contacts dépend de la santé de votre compte et est soumis aux conditions générales spécifiées par chaque réseau publicitaire.
Il est limité à deux comptes connectés dans tous les réseaux compatibles, et à un montant maximum de dépense de 1 000 $ pendant 30 jours. Création d'une audience de site web uniquement.
Il est limité à deux comptes connectés dans tous les réseaux compatibles, et à un montant maximum de dépense de 1 000 $ pendant 30 jours. Création d'une audience de site web uniquement.
E-mails de suivi des formulaires
Envoyez des e-mails automatiques à la suite de la soumission de formulaires contextuels et intégrés pour commencer à inscrire et convertir des leads.
3 e-mails automatisés maximum par formulaire.
Limites supplémentaires applicables au logiciel HubSpot CRM
- 1 000 listes statiques
- 1 000 listes intelligentes
- 10 000 lignes par tableau HubDB
Module complémentaire Publicités*
- 100 $ par mois
- Augmentez votre plafond de dépenses publicitaires jusqu'à 50 000 $ et créez 50 audiences supplémentaires, synchronisées toutes les heures entre votre compte HubSpot et les comptes publicitaires associés à HubSpot.
Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Starter, Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing
Module complémentaire Rapports*
- 200 $ par mois
- Passez à 200 tableaux de bord personnalisés maximum et créez jusqu'à 2 000 rapports personnalisés supplémentaires (200 rapports sur l'ensemble des objets par compte) pour votre équipe en vous appuyant sur les indicateurs du logiciel Hub Marketing, Hub Sales, Hub Services ou HubSpot CRM.
Disponible en tant que module complémentaire dans HubSpot CRM et dans toutes les versions du logiciel Hub Marketing, Hub Sales ou Hub Services
Module complémentaire Adresse IP dédiée
- 500 $ par mois
- Achetez votre propre adresse IP dédiée pour améliorer la délivrabilité et mieux maîtriser votre réputation en tant qu'expéditeur. Comprend 1 adresse IP dédiée.
Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing
Module complémentaire Certificat SSL premium
- 100 $ par mois
- Achetez ce service premium si vous avez besoin d'une personnalisation additionnelle en plus de la norme SSL déjà incluse dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing.
Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing
Module complémentaire E-mails transactionnels
- 500 $ par mois
- Envoyez des e-mails relationnels tels que des reçus commerciaux automatisés, des mises à jour de compte et des messages système avec suivi d'engagement dans les e-mails envoyés avec votre compte HubSpot et votre propre adresse IP dédiée.
Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing, et exige l'achat d'une adresse IP dédiée
Module complémentaire API
- 500 $ par mois
- Passez à 1 000 000 appels d'API par jour pour vos intégrations entre votre compte HubSpot et d'autres services.
Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Hub Marketing, Hub Sales ou Hub Services ou HubSpot CMS
Domaine de marque
- 700 $ par mois
- Hébergez du contenu, créez des rapports et attribuez des autorisations sur un domaine racine supplémentaire.
Disponible en tant que module complémentaire dans la version Entreprise du logiciel Hub Marketing
* Cette fonctionnalité est également incluse dans HubSpot CRM. Les limites applicables sont signalées dans le descriptif de chaque fonctionnalité ou dans l'interface du logiciel.
Limites techniques et définitions
Limites de l'API HubSpot
Les limites ci-dessous s'appliquent à l'ensemble des API HubSpot. Si vous avez des questions au sujet de l'API, veuillez les poser dans le forum destiné aux développeurs.
- 250 000 appels d'API par jour pour HubSpot CRM et tous les produits Starter (sans le module complémentaire API)
- 500 000 appels d'API par jour pour tous les produits Pro et Entreprise (sans le module complémentaire API)
- 1 000 000 appels d'API maximum par jour (avec le module complémentaire API uniquement)
- 100 requêtes maximum toutes les 10 secondes via l'API (sans le module complémentaire API)
- 120 requêtes maximum toutes les 10 secondes via l'API (uniquement avec le module complémentaire API)
- 10 requêtes par seconde maximum via l'API
- 5 minutes d'intervalle minimum pour la conduite d'enquêtes via l'API
- 5 % d'échecs maximum pour les requêtes de synchronisation via l'API
Autres limites techniques
- 1 sous-domaine principal par type de contenu, en plus des
sous-domaines inclus dans l'offre applicable (le cas échéant). - 1 000 soumissions de formulaires par contact
- 1 000 champs par formulaire
- 10 000 formulaires
- 1 000 propriétés personnalisées
- 2 000 événements personnalisés
- 1 000 valeurs par liste de sélection
- 10 000 contacts associés par entreprise
- 10 000 transactions associées par contact ou par entreprise
- 10 000 engagements associés par contact, entreprise ou transaction
- 1 000 contacts par transaction
- Jusqu'à 30 000
activités de mise à jour du profil de contact - 1 000 widgets de chat en direct
- 1 000 chatbots
- 100 alias d'équipe
- Les messages du chat en direct, des chatbots et des e-mails d'équipe ne peuvent être redirigés que vers des utilisateurs payants.
- 250 vidéos hébergées par compte
- Suivez jusqu'à 10 concurrents par compte
- 20 000 call-to-action pour l'ensemble des comptes et des versions utilisées
- 1 000 000 d'enregistrements par objet par compte pour les utilisateurs gratuits, et jusqu'à 15 000 000 d'enregistrements par objet par compte pour les clients payants
- 200 rapports inter-objets par compte
- 1 million de lignes HubDB par compte
- 10 requêtes HubDB par page du CMS
- 500 dossiers
- 300 comptes de réseaux sociaux connectés
- 10 000 posts par mois
- Programmation des posts jusqu'à 3 ans à l'avance
- 10 requêtes HubDB par page du CMS pour les variables suivantes :
- blog_authors
- blog_popular_posts
- blog_post_by_id
- blog_recent_author_posts
- blog_recent_posts
- blog_recent_tag_posts
- blog_recent_topic_posts
- blog_tags
- blog_total_post_count
- content_by_id
- content_by_ids
- crm_associations
- crm_object
- crm_objects
- hubdb_table
- hubdb_table_row
- hubdb_table_rows
- menu
- page_by_id
- postal_location
- topic_cluster_by_content_id
Utile Définitions
- « Type de contenu » désigne un site web, blog, page de destination, e-mail ou article d'aide.
- « Objet » désigne un contact, entreprise, transaction, ticket, produit, note, e-mail individuel, chat en direct, réunion ou tâche.
- « Session » désigne une interaction avec votre site web par un visiteur unique au cours d'une session unique.
- « Engagement » désigne une note, réunion ou tâche.
Foire aux questions
Si je m'abonne aux logiciels Hub Marketing et HubSpot CRM, quel est le plafond de contacts technique dans le CRM ?
Le plafond le plus élevé
Les contacts sont-ils payants ?
En cas d'abonnement au logiciel Hub Marketing, oui. Les contacts enregistrés dans HubSpot CRM sont gratuits. Toutefois, si vous vous abonnez à Hub Marketing, vos contacts sont pris en compte dans la tarification de votre abonnement, même s'ils ont été ajoutés via le CRM.
Où trouver plus d'informations sur les limites techniques applicables à l'API ?
Pour plus d'informations sur l'API et les limites applicables, veuillez consulter la documentation associée, notamment les recommandations relatives à l'utilisation de l'API.
Des frais supplémentaires sont-ils appliqués pour l'envoi d'e-mails ?
Non, les plafonds d'envoi d'e-mails sont fonction du nombre de contacts achetés. Avec Hub Marketing Starter, vous pouvez envoyer cinq e-mails par contact et par mois calendaire. Avec les versions Basique, Pro et Entreprise, les envois d'e-mails sont plafonnés à dix fois le nombre de contacts maximum. Hub Marketing Starter permet donc d'envoyer un e-mail par semaine en moyenne, tandis que les versions Pro et Entreprise permettent d'envoyer un e-mail tous les deux jours environ. Pour envoyer davantage d'e-mails, vous pouvez acheter des contacts supplémentaires afin d'augmenter le plafond d'envoi mensuel total.
Si j'achète deux produits disposant d'une même fonctionnalité, les limites sont-elles cumulables ? Par exemple, si je m'abonne simultanément aux logiciels Hub Sales Pro et Hub Services Pro, qui incluent chacun jusqu'à 2 000 minutes d'appels par utilisateur et par mois, est-ce que j'obtiens 4 000 minutes d'appels par utilisateur et par mois ?
Non, les plafonds applicables aux différents logiciels HubSpot ne sont pas cumulables. Ainsi, si un même compte HubSpot dispose de plusieurs abonnements donnant accès aux mêmes fonctionnalités, les limites indiquées ci-dessus continuent de s'appliquer. Par exemple, les fonctionnalités d'appel du Hub Sales Pro et du Hub Services Pro donnent accès à un total de 2 000 minutes d'appels par utilisateur et par mois. (Seules les seules limites applicables i) au nombre de sous-domaines principaux par type de contenu, indiquées dans la section « Limites techniques » ci-dessus, et ii) aux audiences et aux dépenses publicitaires en cas d'achat du module complémentaire Publicités, sont cumulables.)
Services de consulting
Comme indiqué dans les Conditions générales d'utilisation du service HubSpot et sauf accord contraire, les services de consulting offerts correspondent à la description accessible sur la page https://legal.hubspot.com/fr/hubspot-product-and-services-catalog (ou sous toute autre URL fournie par HubSpot). Ces descriptions sont consultables ci-dessous. HubSpot peut modifier périodiquement cette page de description. Certaines conditions générales importantes se rapportant à toutes ces descriptions sont présentées ci-dessous, dans la section « Conditions générales ».
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Si un nombre d'heures spécifique est inclus dans les Services de consulting achetés, ces heures expirent comme indiqué ci-dessous. Ladite période d'expiration commence à la date d'achat (« Période d'expiration »).
Si des livrables sont compris dans les services de consulting achetés, il est estimé que ces livrables seront réalisés dans la période de temps indiquée comme période de livraison ci-dessous. Ladite période de livraison commence à la date d'achat (« période de livraison »). Si les services de consulting ne sont pas fournis de façon complète à la fin de la période de livraison parce que le client n'est pas parvenu à mettre les ressources nécessaires à la disposition de HubSpot ou parce qu'il a manqué à ses obligations, lesdits services de consulting seront considérés comme entièrement fournis à la fin de la période de livraison. Si les services de consulting ne sont pas fournis de façon complète à la fin de la période de livraison parce que HubSpot n'est pas parvenu à mettre les ressources nécessaires à la disposition du client ou a manqué à ses obligations, la période de livraison sera prolongée afin de permettre la fourniture des services.
Implémentation
-
L'implémentation Hub Marketing Starter inclut les services d'un spécialiste de l'implémentation ou d'un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour la configuration et/ou l'implémentation de l'abonnement Hub Marketing Starter du client. L'accompagnement durant l'implémentation comprend des appels, un support par e-mail et toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation de l'abonnement du client. L'implémentation Hub Marketing Starter est assurée à distance. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, elle peut vous la fournir pendant votre Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 30 jours à compter de la date d'achat
Dernière modification : 01/11/2019 -
L'implémentation Hub Marketing Pro inclut les services d'un spécialiste de l'implémentation ou d'un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour la configuration et/ou l'implémentation de l'abonnement Hub Marketing Pro du client. L'accompagnement durant l'implémentation comprend des appels, un support par e-mail et toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation de l'abonnement du client. L'implémentation Hub Marketing Pro est assurée à distance. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, elle peut vous la fournir pendant votre Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019 -
L'implémentation Hub Marketing Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'implémentation ou d'un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour la configuration et/ou l'implémentation de l'abonnement Hub Marketing du client, et la création d'une (1) campagne avec les outils et la méthodologie de HubSpot. L'accompagnement durant l'implémentation comprend des appels, un support par e-mail et toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation de l'abonnement du client. L'implémentation Hub Marketing Entreprise est assurée à distance. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, elle peut vous la fournir pendant votre Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019 -
(Anciennement Implémentation avancée)
L'implémentation avancée Hub Marketing inclut (i) l'aide d'un spécialiste de l'implémentation pour la configuration et/ou l'implémentation de l'abonnement Hub Marketing Pro ou Entreprise du client, (ii) l'aide à la création d'une (1) campagne avec les outils et la méthodologie de HubSpot, (iii) des conseils pour la migration/l'importation de données depuis un CRM, et (iv) des conseils en stratégie technique et commerciale pour utiliser HubSpot avec l'environnement technologique existant de façon à répondre aux besoins de l'entreprise. L'implémentation avancée Hub Marketing est assurée à distance par un spécialiste de l'implémentation ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, elle peut vous la fournir pendant votre Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019 -
L'implémentation Hub Sales Starter inclut les services d'un spécialiste de l'implémentation ou d'un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour la configuration et/ou l'implémentation de l'abonnement Hub Sales Starter du client. L'accompagnement durant l'implémentation comprend des appels, un support par e-mail et toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation de l'abonnement du client. L'implémentation Hub Sales Starter est assurée à distance. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, elle peut vous la fournir pendant votre Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 30 jours à compter de la date d'achat
Dernière modification : 01/11/2019 -
L'implémentation Hub Sales Pro inclut les services d'un spécialiste de l'implémentation ou d'un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour la configuration et/ou l'implémentation de l'abonnement Hub Sales du client. L'accompagnement durant l'implémentation comprend des appels, un support par e-mail et toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation de l'abonnement du client. L'implémentation Hub Sales Pro est assurée à distance. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, elle peut vous la fournir pendant votre Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 60 jours à compter de la date d'achat
Dernière modification : 01/11/2019 -
L'implémentation Hub Sales Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'implémentation ou d'un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour la configuration et/ou l'implémentation de l'abonnement Hub Sales du client. L'accompagnement durant l'implémentation comprend des appels, un support par e-mail et toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation de l'abonnement du client. L'implémentation Hub Sales Entreprise est assurée à distance. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, elle peut vous la fournir pendant votre Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019 -
L'implémentation avancée Hub Sales inclut (i) l'aide d'un spécialiste de l'implémentation pour la configuration et/ou l'implémentation de l'abonnement Hub Sales Pro ou Entreprise du client et (ii) des conseils en stratégie technique et commerciale pour les processus opérationnels, les intégrations personnalisées et la planification d'une feuille de route. L'implémentation avancée Hub Sales est assurée à distance par un spécialiste de l'implémentation ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, elle peut vous la fournir pendant votre Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019 -
L'implémentation Hub Services Starter inclut les services d'un spécialiste de l'implémentation ou d'un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour la configuration et/ou l'implémentation de l'abonnement Hub Services Starter du client. L'accompagnement durant l'implémentation comprend des appels, un support par e-mail et toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation de l'abonnement du client. L'implémentation Hub Services Starter est assurée à distance. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, elle peut vous la fournir pendant votre Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 30 jours à compter de la date d'achat
Dernière modification : 01/11/2019 -
L'implémentation Hub Services Pro inclut les services d'un spécialiste de l'implémentation ou d'un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour la configuration et/ou l'implémentation de l'abonnement Hub Services du client. L'accompagnement durant l'implémentation comprend des appels, un support par e-mail et toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation de l'abonnement du client. L'implémentation Hub Services Pro est assurée à distance. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, elle peut vous la fournir pendant votre Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 60 jours à compter de la date d'achat
Dernière modification : 01/11/2019 -
L'implémentation Hub Services Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'implémentation ou d'un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour la configuration et/ou l'implémentation de l'abonnement Hub Services du client. L'accompagnement durant l'implémentation comprend des appels, un support par e-mail et toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation de l'abonnement du client. L'implémentation Hub Services Entreprise est assurée à distance. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, elle peut vous la fournir pendant votre Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019 -
L'implémentation de la suite Pro inclut jusqu'à seize (16) heures d'assistance pour la configuration et/ou l'implémentation de l'abonnement aux versions Pro de Hub Marketing, Hub Sales et Hub Services du client. Cette implémentation est assurée à distance par un spécialiste de l'implémentation ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, elle peut vous la fournir pendant votre Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Ce service n'est plus disponible à compter du 1er novembre 2019. L'achat du service d'implémentation de la suite Pro avant cette date permet de bénéficier d'une implémentation tel que décrit précédemment.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019 -
L'implémentation de la suite Entreprise inclut jusqu'à trente-deux (32) heures d'assistance pour la configuration et/ou l'implémentation de l'abonnement aux versions Entreprise de Hub Marketing, Hub Sales et Hub Services du client. L'implémentation de la suite Entreprise inclut : (i) l'assistance d'un spécialiste de l'implémentation pour la configuration et/ou l'implémentation de l'abonnement HubSpot du client, (ii) une assistance pour la migration de 3 modèles d'e-mails maximum ou pour l'ajout de modèles HubSpot Marketplace au compte du client, (iii) une assistance pour la migration de 25 pages de destination maximum dans le logiciel Hub Marketing, et (iv) l'assistance pour la mise en œuvre des meilleures pratiques liées au logiciel HubSpot. L'implémentation de la suite Entreprise est assurée à distance. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, elle peut vous la fournir pendant votre Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Ce service n'est plus disponible à compter du 1er novembre 2019. L'achat du service d'implémentation de la suite Entreprise avant cette date permet de bénéficier d'une implémentation tel que décrit précédemment.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019 -
L'implémentation HubSpot CMS Pro inclut les services d'un spécialiste de l'implémentation ou d'un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour la configuration et/ou l'implémentation de l'abonnement du client au CMS. L'accompagnement durant l'implémentation comprend des appels, un support par e-mail et toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation de l'abonnement du client. L'implémentation HubSpot CMS Pro est assurée à distance. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, elle peut vous la fournir pendant votre Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 60 jours à compter de la date d'achat
Dernière modification : 01/11/2019 -
La Session de démarrage rapide inclut une heure et demie (1H30) d'assistance avec un spécialiste de l'implémentation ou un expert HubSpot aux compétences équivalentes pour la formation aux versions Starter ou Pro du Hub Sales ou du Hub Services, ou au Hub Marketing Starter. Cela comprendra une conversation téléphonique, une assistance par e-mail et toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation de l'abonnement du client. Ces services sont assurés à distance sauf accord contraire écrit des deux parties. La Session de démarrage rapide ne couvre qu'un seul produit payant. Un abonnement comprenant plusieurs produits pour lesquels la Session de démarrage rapide est applicable doit inclure au moins une Session de démarrage rapide par produit. Les périodes de livraison de différentes Sessions de démarrage rapide d'une même commande s'écouleront simultanément, sauf accord contraire écrit des deux parties.
Ce service n'est plus disponible à compter du 1er novembre 2019. L'achat du service Session de démarrage rapide avant cette date permet de bénéficier d'une implémentation tel que décrit précédemment.
Période de livraison : 30 jours à compter de la date d'achat
Dernière modification : 01/11/2019 -
(Anciennement Implémentation pour les agences ou Formation inbound marketing pour les partenaires)
L'implémentation partenaire inclut une assistance portant sur (i) la mise en place du service d'abonnement et de la méthodologie, (ii) les modes de livraison et/ou de vente des services inbound marketing, et (iii) le développement des services clients. Lors de la réunion de lancement, le client conviendra avec HubSpot des sujets à aborder et du volume d'assistance nécessaire.
L'implémentation partenaire est réservée aux partenaires HubSpot.
Période de livraison : 180 jours à compter de la date d'achat
Dernière modification : 01/11/2019 -
La Configuration de HubSpot pour start-ups inclut l'accès à des ressources spécifiques aux start-ups ainsi qu'une assistance pour toute question relative au compte. Le service de Configuration de HubSpot pour start-ups est réservé aux clients inscrits au programme HubSpot pour start-ups. Lors de la réunion de lancement, le client conviendra avec HubSpot du volume d'assistance nécessaire.
Période de livraison : 30 jours à compter de la date d'achat
Dernière modification : 28/06/2018 -
Cette implémentation inclut :
- Un appel de lancement d'une (1) heure pour examiner le champ d'action, les rôles et les responsabilités ainsi que les obligations du client.
- L'assistance d'un consultant technique (ou d'un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes désignés par HubSpot) pour la configuration et/ou l'implémentation de l'abonnement HubSpot du client, ainsi qu'une assistance pour la migration de 25 e-mails et 25 pages de destination maximum par HubSpot.
- La préparation raisonnable de HubSpot (y compris la recherche et la préparation du matériel) pour la formation sur site ci-dessous.
- Une formation
sur site de deux (2) jours dispensée par un consultant inbound et un consultant technique. La formation sur site est axée sur la stratégie de campagne et sur les produits.
HubSpot impose un délai minimum de quinze (15) jours ouvrables entre l'achat et la formation sur site. Le client conviendra avec HubSpot de la date et du lieu de la formation sur site. Il devra, par ailleurs, rembourser les coûts raisonnables engendrés par HubSpot pour toutes les dépenses engagées en lien avec cette formation sur site. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon le pays où a lieu la formation.
La capacité de HubSpot à fournir ces services dépend de la participation et des efforts du client. À ce titre, le client effectuera un audit du contenu et créera un profil pour trois (3) personas maximum, tel que demandé par le consultant inbound marketing lors de l'appel de lancement. Le client doit également fournir les noms, fonctions et adresses e-mail des participants à la formation sur site avant cet appel.
La formation sur site de deux (2) jours est limitée à vingt (20) participants. Au-delà de ce nombre, des frais supplémentaires s'appliquent.Ce service n'est plus disponible à compter du 1er novembre 2019. L'achat du service d'implémentation sur site avant cette date permet de bénéficier d'une implémentation tel que décrit précédemment.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019 -
L'implémentation au Brésil inclut jusqu'à six (6) heures d'assistance pour la configuration et/ou l'implémentation de l'abonnement du client aux versions Pro de Hub Marketing, Hub Sales et Hub Services ou de Hub Marketing Entreprise. Elle est assurée à distance par un Customer Success Manager HubSpot ou un expert HubSpot aux compétences équivalentes. Les clients qui achètent plus d'un abonnement éligible peuvent utiliser les heures à leur discrétion, à condition toutefois que l'achat d'abonnements supplémentaires ne donne pas droit à des heures supplémentaires. Les heures supplémentaires doivent être achetées.
Période de livraison : 365 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 05/09/2018 -
L'implémentation Hub Marketing Pro Amérique latine inclut jusqu'à seize (16) heures d'assistance avec un spécialiste de l'implémentation ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour la configuration et/ou l'implémentation de l'abonnement Hub Marketing Pro du client. Cela comprend des appels, un support par e-mail et toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation de l'abonnement du client. L'implémentation Hub Marketing Pro Amérique latine est assurée à distance. L'implémentation Hub Marketing Pro Amérique latine est uniquement disponible pour les clients situés en Amérique centrale, en Amérique du Sud et aux Caraïbes. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, elle peut vous la fournir pendant votre Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 180 jours à compter de la date d'achat
Dernière modification : 16 juillet 2019 -
L'implémentation Hub Marketing Entreprise Amérique latine inclut jusqu'à seize (16) heures d'assistance avec un spécialiste de l'implémentation ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour la configuration et/ou l'implémentation de l'abonnement Hub Marketing Entreprise du client. Cela comprend des appels, un support par e-mail et toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation de l'abonnement du client. L'implémentation Hub Marketing Entreprise Amérique latine est assurée à distance. L'implémentation Hub Marketing Entreprise Amérique latine est uniquement disponible pour les clients situés en Amérique centrale, en Amérique du Sud et aux Caraïbes. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, elle peut vous la fournir pendant votre Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 180 jours à compter de la date d'achat
Dernière modification : 16 juillet 2019
Formation collective
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(Anciennement Formation HubSpot : Les fondamentaux du marketing)
Formation HubSpot : La formation Les fondamentaux du Hub Marketing inclut une formation de trois (3) jours dispensée à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Le client recevra une assistance pendant cette formation pour l'implémentation de son abonnement HubSpot et de la méthodologie inbound.
En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. L'achat de la formation HubSpot : La formation Les fondamentaux du marketing est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.
Période de livraison : Valable de la date d'achat jusqu'au dernier jour de la formation achetée indiqué dans la commande applicable.
Dernière modification : 01/11/2019 -
Ce stage inclut jusqu'à huit (8) heures de formation à distance et deux (2) jours de formation sur site, dans un bureau de HubSpot ou dans tout autre lieu désigné par HubSpot. Au cours de cette formation, le client apprendra à améliorer ses compétences en matière de vente et à générer davantage d'opportunités commerciales pour son agence. Après l'achat, HubSpot déterminera les dates, heures et lieux des sessions de formation, et en informera le client. Ce stage intensif sur les compétences de vente pour les agences se présente sous la forme d'une formation de groupe. D'autres entreprises peuvent donc participer à la même session.
Tous les coûts liés à la participation du client sont à la charge de ce dernier. Le client ne peut pas reporter sa participation. En cas d'absence à une session de formation, le client ne peut pas non plus bénéficier d'une session de remplacement. Le stage intensif sur les compétences de vente pour les agences est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence. HubSpot ne donne aucune information quant àl'intervenant chargé de la formation, et peut en changer à sa discrétion si cela est raisonnablement nécessaire.
Période de livraison : 12 semaines à compter de la date d'achat
Dernière modification : 28/02/2017 -
Formation HubSpot : alignement du marketing et de la vente inclut un (1) jour de formation dispensé par l'équipe de formation clients de HubSpot, à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Durant cette formation, le client recevra une assistance concernant la stratégie et les processus d'alignement des équipes ventes et marketing avec son abonnement HubSpot.
En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. L'achat de la formation HubSpot : La formation Alignement des ventes et du marketing est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.
Période de livraison : Valable de la date d'achat jusqu'au dernier jour de la formation achetée indiqué dans la commande applicable.
Dernière modification : 01/12/2017 -
(Anciennement Formation HubSpot : gestion de HubSpot CRM)
Formation HubSpot : La formation Les fondamentaux du Hub Sales inclut un (1) jour de formation dispensée par l'équipe de formation de HubSpot, à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Durant cette formation, le client recevra une assistance sur les outils du Hub Sales Pro. Il apprendra ainsi à faire évoluer ses contacts de l'état de leads à celui de clients, de façon efficace et précise.
En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. L'achat de la formation HubSpot : La formation Les fondamentaux du Hub Sales est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.
Période de livraison : Valable de la date d'achat jusqu'au dernier jour de la formation achetée indiqué dans la commande applicable.
Dernière modification : 01/11/2019 -
Formation HubSpot : fondamentaux de la gestion des comptes des agences inclut deux (2) jours de formation dispensée par l'équipe de formation clients de HubSpot, à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Au cours de cette formation, le client recevra une formation sur les compétences de base nécessaires pour devenir un responsable de compte du programme pour agences travaillant avec les clients HubSpot.
En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. L'achat de la formation HubSpot : La formation Fondamentaux de la gestion des comptes des agences est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.
Période de livraison : Valable de la date d'achat jusqu'au dernier jour de la formation achetée indiqué dans la commande applicable.
Dernière modification : 01/12/2017 -
Ce stage inclut jusqu'à huit (8) heures de formation à distance et deux (2) jours de formation sur site, dans un bureau de HubSpot ou dans tout autre lieu désigné par HubSpot. Au cours de cette formation, le client apprendra à générer des opportunités commerciales pour son agence. Après l'achat, HubSpot déterminera les dates, heures et lieux des sessions de formation, et en informera le client. Ce stage intensif se présente sous la forme d'une formation de groupe. D'autres entreprises peuvent donc participer à la même session.
Tous les coûts liés à la participation du client sont à la charge de ce dernier. Le client ne peut pas reporter sa participation. En cas d'absence à une session de formation, le client ne peut pas non plus bénéficier d'une session de remplacement. Le stage intensif sur la génération de pipelines pour les agences est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence. HubSpot ne donne aucune information quant à
Période de livraison : 12 semaines à compter de la date d'achatl'intervenant chargé de la formation, et peut en changer à sa discrétion si cela est raisonnablement nécessaire.
Dernière modification : 28/02/2017
Autres services
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Cette formation inclut la conversion d'un (1) modèle d'e-mail du client en un modèle d'e-mail modifiable HubSpot substantiellement similaire. Le modèle du client doit reposer sur un design que ce dernier aura fourni sous la forme d'un fichier .psd ou d'un fichier .zip contenant des ressources HTML/CSS/JS. Le client déclare disposer de droits suffisants pour fournir un tel modèle à HubSpot. Le client accepte que le modèle d'e-mail définitif de HubSpot ne soit pas une réplique exacte de son propre modèle d'e-mail.
Période de livraison : 30 jours à compter de la date d'achat
Dernière modification : 04/01/2016 -
Migration des actifs : Le service de base comprend (i) la configuration d'un (1) modèle d'e-mail, (ii) la configuration d'un (1) modèle avancé, et (iii) une (1) heure de consultation avec un spécialiste HubSpot de la migration. Bien que HubSpot tende à ce que les actifs migrés soient conformes aux actifs d'origine, il se peut que ces derniers ne soient pas une réplique exacte des actifs d'origine, et que leur style ou format diffère. Des limitations s'appliquent aux types d'actifs pouvant être migrés. Par ailleurs, HubSpot ne peut garantir être en mesure de migrer tous les actifs demandés.
Pour bénéficier de ce service, le client doit exécuter une commande comprenant ledit service et disposer d'un abonnement actif au logiciel Marketing ou au CMS de HubSpot.
Période de livraison : 90 jours
Dernière modification : 01/11/2019 -
Migration des actifs : Le service premium comprend (i) la configuration d'un (1) modèle d'e-mail, (ii) la configuration d'un (1) modèle avancé, (iii) jusqu'à vingt-cinq (25) pages conçues à partir d'un thème avancé, et (i) jusqu'à quatre (4) heures de consultation avec un spécialiste HubSpot de la migration. Bien que HubSpot tende à ce que les actifs migrés soient conformes aux actifs d'origine, il se peut que ces derniers ne soient pas une réplique exacte des actifs d'origine, et que leur style ou format diffère. Des limitations s'appliquent aux types d'actifs pouvant être migrés. Par ailleurs, HubSpot ne peut garantir être en mesure de migrer tous les actifs demandés.
Pour bénéficier de ce service, le client doit exécuter une commande comprenant ledit service et disposer d'un abonnement actif au logiciel Marketing ou au CMS de HubSpot.
Période de livraison : 90 jours
Dernière modification : 01/11/2019
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Ce service inclut (i) la configuration du site web du client au moyen de modèles, (ii) la mise à disposition du client des dispositions de modèles standard et d'autres modèles que HubSpot juge nécessaires à la migration, et (iii) la migration de pages internet, de la plateforme web du client vers le logiciel HubSpot, comme décrit plus en détail ci-dessous.
HubSpot aidera gratuitement le client à migrer jusqu'à vingt (20) pages de site web. La migration des pages supplémentaires sera facturée au tarif en cours à HubSpot. Bien que HubSpot essaye que les pages du site web migrées soient conformes aux pages web d'origine, il se peut que ces dernières ne soient pas une réplique exacte des pages d'origine, et que leur style ou format diffère. Des limitations s'appliquent aux types de pages web pouvant être migrées. Par ailleurs, HubSpot ne peut garantir être en mesure de migrer toutes les pages de sites web demandées.
Pour bénéficier de ce service, le client doit exécuter une commande comprenant ledit service et disposer d'un abonnement actif au module complémentaire pour site web de HubSpot.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019 -
Service technique : La Configuration des modèles est offerte uniquement aux clients de logiciels marketing complets de HubSpot. Cette formation inclut une assistance pour la mise en place d'un ensemble de modèles de sites web, de pages de destination et de blogs dans le portail HubSpot du client, conformément au modèle de livraison actuel de HubSpot.
HubSpot fournira ce service après l'achat et avant la fin de la période de livraison indiquée ci-dessous, sous réserve qu'il satisfasse aux critères décrits dans la suite du présent paragraphe. Pour bénéficier de ce service, le client doit : (i) exécuter une commande comprenant ledit service et (ii) fournir toutes les informations nécessaires et les approbations demandées. En outre, le site web du client doit être en ligne et accessible au public au moyen d'un navigateur standard.
Ce service ne comprend pas la configuration de modèles ou de contenus achetés n'appartenant pas au client ou ne faisant pas partie de son site web en ligne. Bien que HubSpot cherche à harmoniser le modèle configuré avec la présentation du site web du client, il se peut que lesdits modèles ne soient pas une réplique exacte du site web du client en termes de style ou de format.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 21/12/2016 -
Service technique : configuration initiale des modèles est offert uniquement aux nouveaux clients de logiciels marketing complets de HubSpot. Cette formation inclut une assistance pour la mise en place d'un ensemble de modèles de sites web, de pages de destination et de blogs dans le portail HubSpot du client, conformément au modèle de livraison actuel de HubSpot.
HubSpot fournira ce service après l'achat sur demande du client, sous réserve qu'il satisfasse aux critères décrits dans la suite du présent paragraphe. Pour bénéficier de ce service, le client doit : (i) exécuter une commande comprenant ledit service, ainsi que l'un des services d'implémentation standard de HubSpot (excepté dans les cas où HubSpot en conviendrait autrement) et (ii) fournir toutes les informations nécessaires et les approbations demandées. En outre, le site web du client doit être en ligne et accessible au public au moyen d'un navigateur standard.
Ce service ne comprend pas la configuration de modèles ou de contenus achetés n'appartenant pas au client ou ne faisant pas partie de son site web en ligne. Bien que HubSpot cherche à harmoniser le modèle configuré avec la présentation du site web du client, il se peut que lesdits modèles ne soient pas une réplique exacte du site web du client en termes de style ou de format.
Période de livraison : Jusqu'à la fin de la période d'abonnement qui s'applique à l'abonnement du client aux logiciels marketing complets de HubSpot.
Dernière modification : 21/12/2016 -
Le service de migration des données CRM est un service ponctuel permettant de migrer des données depuis une plateforme source prise en charge vers HubSpot CRM. La portée du service comprend les éléments suivants :
- Objets principaux pris en charge à partir desquels effectuer la migration : contact, entreprise, transaction/opportunité.
- Objets secondaires pris en charge à partir desquels effectuer la migration (tel qu'autorisé par le CRM source) : notes, e-mails, tâches, appels, réunions, etc.
- Selon les capacités actuelles de l'API HubSpot CRM, dans la mesure où certaines imposent des limites aux objets ou aux éléments de données
- Limite de 500 000 enregistrements (objets principaux et secondaires confondus)
- Objets migrés limités aux objets pris en charge dans HubSpot
- Service HubSpot de migration des données CRM disponible uniquement pour certaines plateformes source approuvées
Bien que HubSpot mette tout en œuvre pour que l'organisation des données CRM soit fidèle à la source d'origine, il se peut qu'elle ne soit pas une réplique exacte de ladite source, et que son style ou format diffère. La formation sur la migration des données CRM est assurée à distance et peut être effectuée par l'un des prestataires de services tiers de HubSpot.
Période de livraison : 30 jours à compter de la date d'achat
Dernière modification : 01/11/2019
Services de consulting
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Service Consulting inbound : 4 heures inclut jusqu'à quatre (4) heures de formation ou de discussions stratégiques à distance, excepté si les parties en ont convenu autrement dans un cahier des charges ou un bon de commande applicable.
Période d'expiration : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 30/01/2018 -
Service Consulting inbound : 1 jour inclut un (1) jour de formation et/ou une session sur la stratégie au choix du client, sur site. Cette formation est limitée à dix (10) participants. Au-delà de ce nombre, des frais supplémentaires s'appliquent.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 30/01/2018 -
Service Consulting inbound : session mensuelle inclut :
- Jusqu'à une (1) heure de consulting par mois, avec un consultant inbound marketing ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Les sessions sont assurées à distance. Le temps non utilisé expire à la fin de chaque mois et n'est pas reporté.
- Une analyse stratégique, ou un livrable équivalent convenu par le client et le consultant, envoyé jusqu'à 4 fois sur la période de souscription annuelle, et au plus tous les 3 mois.
Dernière modification : 30/01/2018 -
Service Consulting inbound : formation continue inclut :
- Jusqu'à cinq (5) heures de consulting par mois, avec un consultant inbound marketing ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Les sessions, qui seront assurées à distance, offriront au client des conseils sur sa stratégie inbound marketing et des réponses à des questions générales sur son abonnement HubSpot. Les heures inutilisées expirent à la fin de chaque mois et ne sont pas reportées.
- Une analyse stratégique, ou un livrable équivalent convenu par le client et le consultant, envoyé jusqu'à 4 fois sur la période de souscription annuelle, et au plus tous les 3 mois.
Période de livraison : le délai le plus court de la période pour laquelle le service Consulting inbound : Formation continue a été acheté, ou un (1) an
Dernière modification : 30/01/2018 -
Consulting technique : 4 heures inclut jusqu'à quatre (4) heures de formation, de discussions techniques ou de travaux hors ligne fournis à distance, excepté si les parties en ont convenu autrement dans un cahier des charges ou un bon de commande applicable.
Période d'expiration : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 30/01/2018 -
Consulting technique : 1 jour inclut un (1) jour de formation et/ou une session technique dispensée sur site. Cette formation est limitée à dix (10) participants. Au-delà de ce nombre, des frais supplémentaires s'appliquent. Les frais de déplacement restent à la charge du client.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 30/01/2018 -
Consulting technique : La formation continue inclut jusqu'à cinq (5) heures par mois d'échange à distance avec un consultant technique, ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Ces derniers proposeront une assistance technique générale et des conseils sur les projets en lien avec l'abonnement HubSpot du client. Les heures inutilisées expirent à la fin de chaque mois et ne sont pas reportées.
Période de livraison : le délai le plus court de la période pour laquelle le service Consulting technique : Formation continue a été acheté, ou un (1) an
Dernière modification : 30/01/2018 -
Le service Consulting Premium inclut :
- Jusqu'à cinq (5) heures par mois d'échange à distance avec un consultant inbound marketing, ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Ces conseillers proposeront au client des conseils sur sa stratégie inbound marketing et permettront de répondre aux questions générales sur son abonnement HubSpot. Les heures inutilisées expirent à la fin de chaque mois et ne sont pas reportées.
- Jusqu'à cinq (5) heures par mois d'échange à distance avec un consultant technique, ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Ces derniers proposeront une assistance technique générale et des conseils sur les projets en lien avec l'abonnement HubSpot du client. Les heures inutilisées expirent à la fin de chaque mois et ne sont pas reportées.
- Une analyse stratégique, ou un livrable équivalent convenu par le client et le consultant, envoyé jusqu'à 4 fois sur la période de souscription annuelle, et au plus tous les 3 mois.
Période de livraison : Le délai le plus court
de la période pour laquelle la formation Consulting Premium a été achetée, ou un (1) an
Dernière modification : 30/01/2018 -
Ces services sont fournis conformément au bon de commande ou au cahier des charges applicable.
La période de livraison et/ou d'expiration sont indiquées dans le bon de commande ou le cahier des charges applicable.
Dernière modification : 30/12/2014 -
Service Consulting inbound : La formation Nouvel utilisateur est assuré par un consultant inbound marketing (ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes désignés par HubSpot). Au cours de cette formation, HubSpot analysera le compte HubSpot du client, lui présentera les meilleures pratiques à suivre et le formera à ces pratiques avec ses outils HubSpot. Cette formation est assurée à distance et ne saurait excéder cinq (5) heures de formation. Service Consulting inbound : La Formation Nouvel utilisateur est assurée à distance.
Dernière modification : 01/12/2017
HubSpot s'efforce d'être transparent en ce qui concerne le conditionnement de ses produits et les limites applicables, et espère que ce
HubSpot met régulièrement à jour ce
Si vous avez des questions, veuillez contacter votre représentant HubSpot ou appeler l'équipe commerciale au +33 1 86 26 07 91.