Catalogue des produits et services HubSpot

Les tarifs des produits HubSpot varient selon les produits et peuvent être mentionnés dans chaque section de ce catalogue. En règle générale, les produits sont disponibles via l'achat de licences HubSpot, qui donnent accès à des fonctionnalités spécifiques à chaque utilisateur individuel. Vous pouvez acheter des crédits HubSpot supplémentaires pour accéder à certaines fonctionnalités. Apprenez-en plus sur les différents types de licences utilisateurs et sur les crédits HubSpot ci-dessous.

Une « Licence utilisateur » désigne le mode et le niveau d'accès des Utilisateurs d'un Client au Service d'abonnement. HubSpot propose différents types de Licences utilisateurs en fonction des Services d'abonnement achetés.

Licence essentielle : avec une « Licence essentielle » pour le Service d'abonnement payant de HubSpot, un Utilisateur a accès aux fonctionnalités et aux outils des Services d'abonnement achetés par le Client, y compris les abonnements au Marketing Hub, au Content Hub, au Operations Hub, au Sales Hub et au Service Hub. Les Licences essentielles sont disponibles pour les Clients Starter, Pro et Entreprise ; certaines Licences essentielles sont comprises avec l'achat d'autres Services d'abonnement Pro et Entreprise, tel qu'indiqué dans les tableaux de tarification. Les Clients qui ont acheté des Services d'abonnement Starter, Pro ou Entreprise peuvent acheter des Licences essentielles supplémentaires à tout moment.

Licences essentielles Starter : les Licences essentielles Starter peuvent être utilisées pour accéder à tout Service d'abonnement Starter acheté, y compris les abonnements au Marketing Hub Starter, au Content Hub Starter, au Operations Hub Starter, au Sales Hub Starter et au Service Hub Starter, comme indiqué plus en détail dans le présent Catalogue des produits et services de HubSpot. Les Clients qui ont acheté des Services d'abonnement Starter peuvent acheter des Licences essentielles Starter supplémentaires à tout moment.
Licences essentielles Pro : les Licences essentielles Pro peuvent être utilisées pour accéder à tous les Services d'abonnement achetés dans le cadre des abonnements au Marketing Hub Pro, au Content Hub Pro et au Operations Hub Pro. Les Clients ayant des abonnements au Sales Hub Pro et au Service Hub Pro peuvent accéder à certaines fonctionnalités de ces produits avec une Licence essentielle Pro, mais l'ensemble des fonctionnalités du Sales Hub Pro et du Service Hub Pro ne sont accessibles qu'aux utilisateurs disposant respectivement d'une licence Sales Pro ou d'une licence Service Pro. Les Clients ayant acheté des Services d'abonnement Pro peuvent acheter des Licences essentielles Pro supplémentaires à tout moment.
Licences essentielles Entreprise : les Licences essentielles Entreprise peuvent être utilisées pour accéder aux abonnements Marketing Hub Entreprise, Content Hub Entreprise et Operations Hub Entreprise achetés par le Client. Les Clients ayant des abonnements au Sales Hub Entreprise et au Service Hub Entreprise peuvent accéder à certaines fonctionnalités de ces produits avec une Licence essentielle Entreprise, mais l'ensemble des fonctionnalités du Sales Hub Entreprise et du Service Hub Entreprise ne sont accessibles qu'aux utilisateurs disposant respectivement d'une Licence Sales Entreprise ou d'une Licence Service Entreprise. Les Clients qui ont acheté des Services d'abonnement Entreprise peuvent acheter des Licences essentielles Entreprise supplémentaires à tout moment.

Licence Sales : une « Licence Sales » donne à un Utilisateur accès au Sales Hub et aux fonctionnalités du Sales Hub Pro et du Sales Hub Entreprise. Une Licence Sales comprend également une Licence essentielle pour accéder aux abonnements au Marketing Hub, au Content Hub et au Operations Hub achetés par le Client, y compris aux autres fonctionnalités achetées et comprises dans ses Services d'abonnement. Les Clients qui ont acheté des Services d'abonnement Pro et Entreprise peuvent acheter des Licences Sales supplémentaires à tout moment. Les Clients Starter peuvent accéder au Sales Hub grâce à une Licence essentielle Starter ainsi que décrit ci-dessus.

Licence Service : une « Licence Service » donne à un Utilisateur accès au Service Hub et aux fonctionnalités avancées de la plateforme pour les abonnements Pro et Entreprise. Une Licence Service comprend également une Licence essentielle pour accéder aux abonnements au Marketing Hub, au Content Hub et au Operations Hub achetés par le Client, y compris aux autres fonctionnalités achetées et comprises dans ses Services d'abonnement. Les Clients qui ont acheté des Services d'abonnement Pro et Entreprise peuvent acheter des Licences Service supplémentaires à tout moment. Les Clients Starter peuvent accéder au Service Hub grâce à une Licence essentielle Starter ainsi que décrit ci-dessus.

Licence en lecture seule : une « Licence en lecture seule » donne à un Utilisateur accès à la consultation seule des Services d'abonnement, mais pas à la possibilité d'apporter des modifications à un compte. Les Utilisateurs qui disposent d'une Licence en lecture seule peuvent consulter les fiches d'informations, les tableaux de bord et les autres Données des clients ; ils peuvent notamment consulter et filtrer les rapports, mais pas les enregistrer. Les Utilisateurs qui disposent d'une Licence en lecture seule ne peuvent pas créer, publier, modifier ou supprimer des informations dans le compte d'un Client. Les Licences en lecture seule ne sont donc pas destinées aux Utilisateurs qui sont administrateurs ou super administrateurs. Les Licences en lecture seule sont disponibles exclusivement pour les Clients Starter, Pro et Entreprise, sans frais supplémentaires, et en nombre illimité.

Clients ayant différents niveaux d'abonnement : si un Client a acheté différents Services d'abonnement de niveau Starter, Pro et/ou Entreprise, ses Licences essentielles disposent de l'accès le plus élevé et des fonctionnalités les plus avancées dans tous ses Services d'abonnement achetés, et les tarifs sont établis sur la base du niveau le plus élevé des Services d'abonnement. Par exemple, si un Client est abonné au Marketing Hub Entreprise et au Content Hub Pro, toutes ses Licences essentielles donnent accès aux fonctionnalités de niveau Entreprise pour le Marketing Hub, aux fonctionnalités de niveau Pro pour le Content Hub et au niveau le plus élevé pour toutes les autres fonctionnalités de la plateforme ; toutes les Licences essentielles sont facturées au niveau Entreprise.

Licences partenaires : si un Client travaille avec un partenaire solutions ou un fournisseur solutions de HubSpot, il peut ajouter des Licences partenaires sans frais supplémentaires. Le Client accepte d'accorder ou de confirmer une Licence partenaire exclusivement aux participants au programme Partenaires solutions de HubSpot avec lesquels il travaille activement et qui ont besoin de cet accès pour fournir des services dans le cadre de ses Services d'abonnement. HubSpot confirmera, refusera ou supprimera les Licences partenaires à sa seule et raisonnable discrétion. Le Client devra informer HubSpot rapidement de toute utilisation non autorisée de ses Licences partenaires en suivant les instructions données à l'adresse https://help.hubspot.com/fr/. Le Client peut obtenir plus d'informations sur les partenaires solutions de HubSpot dans l'annuaire HubSpot des prestataires de services disponible à l'adresse https://ecosystem.hubspot.com/fr/marketplace/solutions. Remarque : les Licences partenaires sont disponibles pour les partenaires solutions et les fournisseurs solutions de HubSpot.

Plus d'informations sur la gestion des utilisateurs disposant de licences ou sur la façon de réduire le nombre de licences dans le compte HubSpot sont disponibles dans la section « Licences utilisateurs HubSpot » des Conditions spécifiques liées aux produits, ainsi que dans l'article de la base de connaissances consacré aux autorisations des utilisateurs.

Les crédits HubSpot sont un moyen simple et flexible de payer en fonction de l'utilisation. Les crédits s'appliquent à toutes les fonctionnalités basées sur l'utilisation et vous offrent un moyen clair de gérer et de planifier votre utilisation chaque mois. Vos crédits HubSpot sont réinitialisés tous les mois pendant votre période d'abonnement. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés sur le mois suivant.

Certains produits HubSpot incluent des crédits HubSpot sans frais supplémentaires. Les crédits inclus ne sont pas cumulables entre les produits. Les clients possédant plusieurs produits recevront l'allocation de crédits disponible la plus élevée en fonction de la version la plus élevée à laquelle ils sont abonnés. Par exemple, pour un utilisateur abonné au Marketing Hub Pro et au Sales Hub Entreprise, la version la plus élevée sera Entreprise.

Version du produit la plus élevée	Crédits HubSpot inclus
Starter	500
Pro	3 000
Entreprise	5 000

Pack de crédits HubSpot supplémentaires	Tarifs
1 000 crédits/mois	10 $ par pack de capacité supplémentaire

Si votre utilisation dépasse le total des crédits de votre compte, celui-ci sera automatiquement mis à niveau pour inclure des packs supplémentaires de crédits HubSpot correspondant à votre utilisation. Un montant proportionnel vous sera facturé pour le reste de la période de facturation en cours. Votre compte reflétera les packs de capacité supplémentaires jusqu'à la fin de votre période d'abonnement en cours, même si votre utilisation diminue. Vous pouvez supprimer des packs de capacité ajoutés lors de votre prochain renouvellement en signant un nouveau bon de commande.

L'utilisation des crédits HubSpot est calculée en fonction des fonctionnalités que utilisées et des taux indiqués dans la grille tarifaire ci-dessous.

Grille tarifaire des crédits HubSpot

Le calcul des crédits HubSpot indique le coût en crédits de chaque fonctionnalité et action afin de vous aider à estimer votre utilisation.*

*Certaines fonctionnalités automatisées, en masse et à volume élevé consomment des crédits à un rythme plus rapide, ce qui peut accélérer l'utilisation globale des crédits. Vous trouverez des exemples et des analyses détaillées des fonctionnalités dans la section « Breeze ».

Agent Breeze pour le service client

Type de fonctionnalité	Action	Crédits
Agent Breeze pour le service client	Une conversation (canaux textuels)	100

Breeze Intelligence

Type de fonctionnalité	Action	Crédits
Enrichissement	Création d'une entreprise enrichie par fiche d'informations	10
Enrichissement	Enrichissement d'une entreprise ou d'un contact par fiche d'informations	10
Enrichissement	Enrichissement d'une propriété intelligente sur une fiche d'informations par demande	10

HubSpot propose une sélection d'outils gratuits intégrés dans sa plateforme client. Ces outils comprennent des versions simplifiées de certaines fonctionnalités des produits payants ainsi que les fonctionnalités gratuites du CRM intelligent, qui constituent la base de données sous-jacente de tous les produits HubSpot. Ils permettent un suivi détaillé de chaque contact afin d'approfondir la relation client durablement et à grande échelle. (HubSpot propose d'autres limites, capacités et fonctionnalités du CRM intelligent dans ses produits premium.) Les outils gratuits de HubSpot sont disponibles sous la forme d'une édition gratuite comptant jusqu'à deux utilisateurs gratuits, et sont également inclus dans chaque version des produits premium de HubSpot.

Gestion des contacts

Créez des vues et exécutez des actions automatisées pour gérer vos contacts et vos données.

Activité des contacts sur votre site web

Obtenez un aperçu de l'activité d'un contact sur votre site web. Consultez les pages vues, les soumissions de formulaires, les activités de vente, et bien plus, au même endroit.

Entreprises

Stockez les informations de chaque entreprise de votre base de données. Consultez tous les détails de votre entreprise et toutes vos communications à un seul endroit.

Transactions

Stockez, suivez, gérez et établissez des rapports sur les transactions (parfois appelées « opportunités ») sur lesquelles votre équipe commerciale travaille.

Tâches et activités

Stockez, suivez, gérez et faites un rapport sur les tâches et activités qui constituent vos relations avec les clients.

Intégrations Gmail, Outlook et Microsoft Exchange

Connectez HubSpot à votre boîte de réception Gmail, Outlook ou Microsoft Exchange pour envoyer des e-mails à partir de votre compte HubSpot, et accéder à des dizaines d'autres outils de productivité.

Intégrations du marketplace des applications

Explorez le marketplace des applications HubSpot et connectez votre compte HubSpot à des centaines d'applications populaires via des intégrations tierces et développées par HubSpot.

Marketplace des modèles

Tirez parti des nombreux thèmes et modules gratuits ou premium disponibles sur le marketplace des modèles HubSpot pour développer le style et les fonctionnalités de votre contenu web.

Champs de support personnalisés

Ajoutez des champs personnalisés aux formulaires de support que vous utilisez pour collecter les informations utiles à votre équipe et créer des tickets.

Création de tickets

Consignez les problèmes des clients sous forme de tickets Qui peuvent être attribués aux membres de l'équipe, organisés, hiérarchisés et suivis, à un seul endroit.

Prospects

Utilisez l'outil Prospects pour connaître les entreprises qui visitent votre site et obtenez toute information utile à leur sujet.

Formulaires

Créez des formulaires indépendants, intégrés et collectés pour recueillir les informations de contact nécessaires à votre entreprise.

Automatisation des formulaires

Envoyez des e-mails automatiques à la suite de la soumission de formulaires pour commencer à faire parvenir les leads à maturation.

Automatisation des e-mails

Segmentez et personnalisez votre marketing à l'aide d'e-mails de nurturing automatisés.

Gestion des publicités

Connectez des comptes de réseaux publicitaires pris en charge à votre compte HubSpot. Créez des audiences à partir de votre base de contacts HubSpot et découvrez quelles publicités génèrent des clients.

Reciblage des publicités

Présentez des publicités aux utilisateurs qui ont visité votre site web. Reciblez les publicités sur Facebook, Google ou LinkedIn.

Boîte de réception partagée

Configurez une boîte de réception partagée, pour les e-mails entrants et les chats en direct, depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.

Boîte de réception mobile

Accédez à votre boîte de réception partagée dans l'application mobile de HubSpot. Collaborez avec votre équipe et fournissez un service client efficace où que vous soyez.

Tableau de bord des rapports

Collectez des données sur les performances marketing, de vente et de service client. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.

Suivi des e-mails et notifications

Suivez les e-mails uniques envoyés aux contacts. Recevez des notifications en temps réel lorsque des e-mails sont ouverts ou cliqués.

Modèles d'e-mails

Enregistrez et réutilisez vos e-mails les plus utiles. Partagez-les avec votre équipe pour communiquer plus rapidement et de façon plus cohérente.

Blocs de texte prédéfinis

Créez une banque de réponses réutilisables pour les questions les plus fréquemment posées que vous pouvez rapidement ajouter aux chats en direct ou aux e-mails pour gagner du temps et aider plus rapidement les clients.

Documents

Créez une bibliothèque de ressources et de documents que vous pouvez facilement partager avec les contacts. Obtenez un aperçu du moment et du lieu où ils sont le plus engagés.

Planification de rendez-vous

Partagez un lien de prise de rendez-vous avec vos contacts qui leur permet de voir vos disponibilités et de planifier des réunions avec vous.

Bots conversationnels

Utilisez un bot pour mettre en contact les visiteurs avec le bon représentant, les orienter vers le contenu le plus utile et faire évoluer les communications individuelles.

Chat en direct

Discutez individuellement avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin sur votre activité.

Changement de canal

Permettez aux agents du chat en direct de commencer à communiquer par chat ou Facebook Messenger avec les clients puis de poursuivre la conversation par e-mail sans l'interrompre.

E-mails d'équipe

Connectez les adresses e-mail de l'ensemble de votre équipe à votre boîte de réception partagée. Transformez les e-mails entrants en tickets ou envoyez-les directement dans votre boîte de réception partagée. Plus aucune question ne passera entre les mailles du filet.

Pipeline de transactions

Suivez les transactions et prévoyez les revenus futurs en fonction de leur probabilité de conversion.

Pages de destination

Créez des pages de destination réactives conçues pour la conversion avec l'éditeur en glisser-déposer.

Pages de site web

Créez des pages de site web réactives avec des ressources et des éditeurs intégrés, ou collaborez avec des développeurs pour créer des pages personnalisées qui simplifient le processus de modification.

E-mail marketing

Envoyez des e-mails en masse testés et optimisés pour plusieurs appareils. Créez de meilleurs e-mails avec un éditeur en glisser-déposer et des jetons de personnalisation.

Segmentation de listes

Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de votre base de données HubSpot. Utilisez-les pour créer un contenu plus personnalisé dans les e-mails, sur le web, etc.

Intégration de Facebook Messenger

Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots, planifiez des réunions à l'aide de bots, et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.

Propriétés personnalisées

Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.

Devis

Créez et envoyez des devis avec des modèles esthétiques reflétant l'image de votre marque et basés sur les données stockées dans le CRM de HubSpot.

Application mobile de HubSpot

Travaillez et vendez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.

Synchronisation des données

Synchronisez automatiquement et de façon bidirectionnelle les données entre HubSpot et des dizaines d'applications tierces populaires. Uniquement disponible pour certaines intégrations développées par HubSpot.

Synchronisation des données historiques

Synchronisez vos données existantes avec HubSpot et transmettez immédiatement vos mises à jour entre des applications tierces connectées.

Mappages de champs par défaut

Associez des informations correspondantes provenant d'applications tierces connectées à HubSpot à l'aide des champs standards de HubSpot.

Suivi des réponses aux e-mails

Suivez les contacts qui ont répondu à chaque e-mail envoyé à l'aide de l'outil E-mail de HubSpot. Utilisez ces données dans les rapports, les listes et l'automatisation (versions Pro et Entreprise uniquement) et visualisez-les dans la chronologie du contact.

Rapport sur l'état de santé des e-mails

Utilisez les données sur la santé des e-mails pour suivre votre réputation d'envoi d'e-mail et savoir si vous êtes sur la bonne voie, si vous pouvez vous améliorer ou si vous devez agir pour y remédier.

Objet pour les événements marketing

Stockez, suivez et gérez les données des événements marketing depuis l'API ou une intégration spécialisée pour les événements.

E-mails personnalisés

Envoyez des e-mails à des contacts individuels directement depuis leur fiche d'informations ou celle de l'entreprise, de la transaction, du ticket ou de l'objet personnalisé associé.

Gestion des utilisateurs

Ajoutez de nouveaux utilisateurs ou bien désactivez ou supprimez des utilisateurs existants de votre compte HubSpot.

Personnalisation des autorisations utilisateurs

Définissez et modifiez le niveau d'accès de chaque utilisateur, nouveau ou existant. Contrôlez les outils dont ils peuvent se servir et la façon dont ils peuvent afficher, modifier ou interagir avec différentes fiches d'informations des objets. Gérez l'accès à certaines activités du CRM pour mettre en place des restrictions opérationnelles. Exportez et affichez l'ensemble des utilisateurs et de leurs autorisations à tout moment.

Intégration Slack

Créez des tâches, recevez des notifications, consultez et partagez des contacts, directement dans Slack. Plus besoin de passer d'un outil à l'autre.

Éditeur en glisser-déposer

Créez, modifiez et publiez facilement des pages de destination et des pages sur votre site web et votre blog avec un éditeur visuel en glisser-déposer qui ne nécessite l'utilisation d'aucun code personnalisé.

Optimisation mobile

Créez du contenu qui s'affiche correctement sur plusieurs types d'appareils et consultez-le avant de le publier.

Blog

Créez du contenu optimisé pour votre blog, basé sur les meilleures pratiques, et à grande échelle.

Gestionnaire de conception

Créez des modèles et des styles personnalisés. Créez des ressources JavaScript, HTML, HubL et CSS personnalisées à l'endroit même où les pages sont publiées.

Connexion d'un domaine personnalisé

Utilisez votre propre domaine pour gagner en autorité en matière de référencement. Hébergez des pages de destination, des blogs et des pages de sites web sur HubSpot en connectant votre domaine via le gestionnaire de domaine.

Disponibilité des sous-domaines et des domaines de premier niveau de code de pays

Connectez votre compte HubSpot à un sous-domaine et/ou à un domaine de premier niveau de code de pays d'une URL de marque unique pour héberger des pages de destination, des articles de blog et tout autre contenu que vous créez sur votre compte.

Utilisation de l'AMP (Accelerated Mobile Pages) intégré pour les blogs

Tirez profit de l'AMP Google intégré pour tous vos articles de blog afin de garantir une expérience mobile et un SEO optimaux.

Thèmes du site web

Choisissez un thème prêt à l'emploi pour modifier facilement l'apparence de votre site dans son ensemble. Les développeurs peuvent concevoir un dossier thématique de modules, styles et mises en forme prédéfinis afin de garantir la cohérence de votre site web à tout moment.

Environnement local de développement

Développez votre site web sur la plateforme HubSpot à l'aide des outils, technologies et workflows que vous préférez. Utilisez des outils tels que GitHub ou des cadres front-end populaires pour gérer le contrôle de version.

Menus avancés

Mettez à jour la navigation de votre site sur une interface centralisée pour implémenter les modifications sur l'ensemble de votre site.

Création de contenu multilingue

Les variantes linguistiques d'une page spécifique seront automatiquement associées entre elles, simplifiant la gestion de votre contenu au fur et à mesure de son développement. Retrouvez les langues prises en charge par HubSpot dans cet article.

Export de site

Exportez un fichier HTML de toutes vos pages et ressources web.

Import de blog

Transférez rapidement vers HubSpot le contenu d'un blog issu d'une autre plateforme.

Export de blog

Exportez un fichier CSV de tous vos articles de blog.

Analytics du trafic du site web

Découvrez les performances de votre contenu avec des filtres détaillés tels que le taux de rejets, la durée moyenne passée sur une page, etc.

Hébergement premium

Hébergez votre contenu et vos fichiers sur une infrastructure entièrement intégrée et optimisée qui évolue au rythme de votre entreprise. Inclut un certificat SSL standard, un réseau de diffusion de contenu, un pare-feu d'applications web et un suivi des menaces et de la sécurité effectué en continu.

Import de structure de site web

Importez le slug d'URL, le titre et la méta-description de chacune de vos pages externes dans HubSpot.

Paramètres de sécurité de domaine personnalisés

Confiez la gestion de la sécurité de votre contenu hébergé sur HubSpot à vos équipes informatiques, qui décideront de la manière dont les visiteurs externes accéderont à votre site web pour une protection maximale.

Recommandations et optimisations du SEO

Identifiez les problèmes liés au SEO sur votre site web et découvrez comment optimiser vos pages afin d'obtenir davantage de trafic naturel.

Bibliothèque de contenu

Créez un répertoire centralisé pour votre contenu numérique, qui permet aux visiteurs de votre site, à vos prospects ou à vos clients existants de télécharger des fichiers, d'accéder au contenu marketing ou de consulter des portfolios ou sites externes.

Fichier sitemap XML généré automatiquement

Ce fichier aide les moteurs de recherche à déterminer la structure de votre site web, de façon à l'explorer intelligemment.

Hébergement Apex et redirections

Hébergez vos pages de site web, vos pages de destination et vos articles de blog sur votre domaine racine (par exemple, https://hubspot.com). Effectuez une redirection depuis votre domaine racine vers un sous-domaine (https://hubspot.com >> https://www.hubsp.com) et vice versa.

Kit de développement logiciel pour les appels

Intégrez les fournisseurs de VoIP comme AirCall au communicateur dans la chronologie des contacts. Aucune extension ni plug-in requis.

Bibliothèque de produits

Créez une bibliothèque de produits, mentionnez des produits dans votre contenu ou vos tickets et créez un rapport sur les performances des différents produits. Utilisez les données pour voir quels produits et services se vendent le mieux.

Traitement des paiements Stripe

Acceptez des paiements à l'aide de votre CRM HubSpot en intégrant votre compte Stripe comme prestataire de services de paiement. Pour chaque transaction, HubSpot ajoute une commission d'utilisation de la plateforme de 0,75 % aux frais de transaction de Stripe pour la création d'une expérience de paiement avec les outils du logiciel Commerce Hub. Fonctionnalité soumise à des conditions supplémentaires.

Factures

Accélérez le traitement des devis et des paiements en envoyant des factures directement depuis le CRM de HubSpot. Gardez le contrôle sur vos factures grâce à la gestion et au suivi des factures arrivées à échéance.

Liens de paiement

Créez des liens de paiement aussi simples que puissants pour vendre sur toutes sortes de canaux : votre site web, vos formulaires et vos e-mails, entre autres.

Abonnements

Collectez, gérez et analysez les paiements récurrents avec le CRM de HubSpot.

Paiement B2B

Offrez à vos clients une expérience de paiement exceptionnelle et optimisée pour les mobiles, qui inclut un récapitulatif de commande, des champs personnalisables et l'ajout d'éventuelles conditions supplémentaires dans la description du paiement. Les données collectées sont automatiquement ajoutées au CRM de HubSpot.

Outils de gestion des cookies

Créez et gérez les bannières de cookies de votre site web pour recueillir le consentement des visiteurs de votre site en matière de suivi.

Connexions avec d'autres comptes

Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide de leurs identifiants Google ou Microsoft, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès des utilisateurs.

Import dans le CRM

Permettez aux clients d'importer des données du CRM vers HubSpot.

Export depuis le CRM

Permettez aux clients d'exporter des données du CRM depuis HubSpot.

Breeze Copilot (bêta)

Un assistant basé sur l'IA disponible partout dans HubSpot. Avec Breeze Copilot, vous pouvez obtenir des informations et des recommandations personnalisées sur les leads, les clients et l'engagement, générer du contenu et réaliser vos tâches quotidiennes rapidement dans le CRM intelligent de HubSpot.

Marchés cibles

Identifiez vos marchés cibles à l'aide d'attributs clés tels que le secteur d'activité, l'emplacement de l'entreprise ou encore la fourchette d'employés. Découvrez combien d'entreprises se trouvent dans votre ou vos marchés cibles et votre marché potentiel total, ainsi que votre pourcentage de pénétration du marché. Modifiez, clonez, enregistrez ou supprimez des marchés cibles pour suivre l'évolution des stratégies commerciales.

Filtre avec des mots-clés d'entreprise

Utilisez plus de 1 500 mots-clés d'entreprise pour affiner vos marchés cibles, y compris les secteurs d'activité, le type d'entreprise, des mots-clés spécifiques, etc.

Critères d'intention

Choisissez les critères les plus importants pour signaler une intention d'achat en sélectionnant des pages spécifiques de votre site, le nombre minimum de visites requises, si la visite est récente, etc.

Planification de l'intention

Consultez une liste interactive des entreprises hautement qualifiées qui démontrent leur intention et prenez des mesures immédiates. Filtrez par entreprises dans votre ou vos marchés cibles, par période de visite du site web, par source de trafic, par pages vues spécifiques, par phase du cycle de vie, par phase de transaction, etc.

Onglet Intelligence

Utilisez l'onglet Intelligence pour comprendre rapidement et facilement l'activité des visiteurs et la précision des données de n'importe quelle entreprise du CRM intelligent de HubSpot, directement dans la fiche d'informations de l'entreprise.

Vue d'ensemble des intentions d'achat

L'entonnoir d'intention d'achat vous donne un aperçu visuel de votre marché potentiel total, qui de ce marché montre une intention et lesquelles de ces entreprises interagissent actuellement avec votre entreprise et figurent dans le CRM intelligent de HubSpot. Vous pouvez également consulter une liste des entreprises les plus qualifiées et démontrant la plus forte intention, que vous pouvez ajouter rapidement au CRM intelligent. Vous pouvez également segmenter votre marché potentiel total pour obtenir un aperçu de la pénétration de marché.

Test de données

Découvrez le pourcentage de couverture disponible pour l'enrichissement des données pour les fiches d'informations des entreprises et des contacts.

Résumés par e-mail des principaux visiteurs

Envoyez des résumés quotidiens, hebdomadaires ou mensuels par e-mail afin de mettre en avant les intentions d'achat d'entreprises se rendant le plus souvent sur votre site.

Chronologie de la fiche d'informations

Accédez à l'historique des activités pour chaque fiche d'informations dans le CRM intelligent de HubSpot.

Limites supplémentaires des outils gratuits

Jusqu'à 1 000 contacts dans les comptes gratuits
Jusqu'à 1 million de fiches d'informations pour tous les autres types d'objets standards par compte pour les comptes gratuits
Des limites additionnelles peuvent s'appliquer, telles que mentionnées dans l'interface du logiciel lui-même.

Le CRM intelligent de HubSpot est une base de données optimisée par l'IA qui connecte entre eux l'ensemble des produits HubSpot. Il est personnalisable pour répondre aux besoins uniques des Clients, exploite les données en temps réel pour proposer des recommandations intelligentes, et agit comme base sous-jacente pour unifier les données des clients pour l'ensemble des équipes. Les fonctionnalités du CRM intelligent sont disponibles avec l'achat de tout produit Starter, Pro ou Entreprise. Certaines fonctionnalités sont disponibles avec les outils gratuits.

Tous les outils gratuits

Le CRM intelligent inclut l'accès à tous les outils gratuits listés dans le tableau Outils gratuits ci-dessus.

Tableau de bord des rapports

Collectez des données sur les performances marketing, de vente et de service client. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.

Boîte de réception partagée

Configurez une boîte de réception partagée, pour les e-mails entrants et les chats en direct, depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.

Intégration de Facebook Messenger

Propriétés personnalisées

Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.

Intégration Slack

Créez des tâches, recevez des notifications, consultez et partagez des contacts, directement dans Slack. Plus besoin de passer d'un outil à l'autre.

Devises multiples

Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.

Champs requis

Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.

Ensembles d'autorisations

Configurez rapidement les autorisations utilisateurs, comme l'accès aux modèles, aux guides conversationnels ou à la transcription des appels.

Import dans le CRM

Permettez aux clients d'importer des données du CRM vers HubSpot.

Chronologie de la fiche d'informations

Accédez à l'historique des activités pour chaque fiche d'informations dans le CRM intelligent de HubSpot.

Gestion des doublons

Utilisez l'intelligence artificielle pour identifier et fusionner les fiches d'informations en double.

Configuration de l'interface standard du CRM

Adaptez la mise en page des données de votre CRM aux besoins de votre équipe en configurant des éléments existants de l'interface du CRM.

Équipes

Organisez votre compte par équipes. Vous pouvez assurer la rotation des leads, trier le contenu et créer facilement des rapports sur les performances de chaque équipe.

Rapports personnalisés

Créez des rapports personnalisés qui exploitent les données de votre base de contacts relatives aux contacts, aux entreprises et aux transactions ainsi que les données des activités de vente, vous permettant ainsi de répondre aux questions métiers clés en un seul endroit.

Score de contact standard

Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez vos communications sur n'importe quel point de données HubSpot. Utilisez vos notes pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, etc.

Propriétés calculées

Créez des champs qui rassemblent les données d'autres champs, développez des équations personnalisées et synchronisez les données entre les fiches d'informations.

Libellés d'associations

Créez des libellés d'association personnalisés pour différentes paires d'objets standards du CRM, comme les contacts, les entreprises, les transactions et les tickets, pour spécifier la relation entre ces objets.

Préréglages

En tant qu'administrateur, configurez facilement des utilisateurs et des équipes dans votre compte HubSpot. Créez des signatures d'e-mail, gérez les notifications et choisissez les paramètres par défaut tels que l'écran d'accueil, le tableau de bord, la langue ainsi que le format des dates et des chiffres.

Intégration Salesforce

Gardez vos données Salesforce et HubSpot synchronisées et à jour. Exécutez des actions commerciales directement depuis les fiches d'informations Salesforce.

Authentification unique

Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification uniques, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès aux utilisateurs.

Synchronisation d'objets personnalisés Salesforce

Mappez des objets personnalisés Salesforce avec des objets personnalisés HubSpot, et synchronisez les données de Salesforce vers HubSpot.

Objets personnalisés

Stockez pratiquement tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions ou encore les événements. Générez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés et utilisez ces données à des fins de marketing automation, d'optimisation de la segmentation et de personnalisation du contenu.

Organisation des équipes

Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'entité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.

Autorisations au niveau des champs

Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.

Gestion des notifications pour les administrateurs

Définissez des notifications par défaut pour tous les utilisateurs de votre compte ou créez des profils de notification par rôle.

Sandbox standard

Testez différentes modifications et fonctionnalités dans un environnement sécurisé avant leur implémentation, le tout sans affecter votre compte principal.

Connexion en tant qu'autre utilisateur

Permettez aux utilisateurs HubSpot disposant d'autorisations super utilisateur de se connecter temporairement en tant qu'autre utilisateur.

Le logiciel de marketing automation de HubSpot facilite la génération de leads et l'automatisation du marketing afin de stimuler la croissance. Il fournit les outils nécessaires pour augmenter le chiffre d'affaires grâce à des leads qualifiés, économiser du temps et des ressources, et évaluer et optimiser les campagnes, le tout sur une plateforme puissante et simple à utiliser. Le logiciel Marketing Hub existe en trois versions, Starter, Pro et Entreprise, qui comprennent chacune un ensemble d'outils gratuits.

Tarifs

Après le 5 mars 2024, les nouveaux Clients qui achètent le Marketing Hub seront facturés par licence utilisateur pour l'édition Starter, et à un prix de base pour les éditions Pro et Entreprise. Le modèle de tarification des abonnements par licence n'affectera pas les Clients existants dans l'immédiat, qui continueront d'être facturés selon leur modèle de tarification actuel sauf si et jusqu'à ce que HubSpot les contacte. La tarification varie également selon le nombre et le type de contacts dans la base de données du Client.

Pour rappel, depuis le 21 octobre 2020, dans le cadre de leur abonnement, les nouveaux Clients ont automatiquement accès aux tarifs du Marketing Hub (avec les Contacts marketing). Les clients existants ont encore accès aux tarifs de l'ancienne version pour les contacts jusqu'à leur migration vers la nouvelle version du Marketing Hub.

Types de contacts :

Contacts marketing : les contacts marketing peuvent recevoir des e-mails marketing et des publicités ciblées envoyés manuellement ou automatiquement si cette fonctionnalité est incluse dans l'abonnement du Client.
Contacts non marketing : les contacts marketing ne peuvent pas recevoir d'e-mails marketing et de publicités ciblées.

Le Client peut désigner un contact comme contact marketing à tout moment, et de façon immédiate. Le Client peut également désigner un contact comme contact non marketing à tout moment. Cependant, ces changements ne prendront effet qu'au début du mois suivant ou à la date de renouvellement du contrat (selon la première éventualité), et il sera impossible de revenir à un niveau de tarification inférieur pour le nombre de contacts autorisés avant la date de renouvellement du contrat. Tout dépassement du nombre de contacts marketing autorisé à tout moment sera facturé immédiatement. Les tarifs des contacts marketing correspondent à un taux forfaitaire basé sur le nombre de contacts achetés et les prix applicables.

Starter

À partir de 20 $/mois par licence.
Licences essentielles Starter supplémentaires disponibles pour 20 $/mois par licence.

1 000 contacts marketing inclus, et tous vos contacts non marketing gratuits, jusqu'à 15 millions de contacts maximum au total (contacts marketing + contacts non-marketing).

Coûts mensuels par groupe de 1 000 contacts marketing :

1-1 000 : inclus dans votre abonnement à 50 $/mois
1 001-3 000 : 50 $
3 001-5 000 : 45 $
Plus de 5 000 : 40 $

Pro

À partir de 890 $/mois (3 licences essentielles incluses).
Licences essentielles Pro supplémentaires disponibles pour 50 $/mois par licence.
Frais uniques de 3 000 $ pour l'onboarding obligatoire.

2 000 contacts marketing inclus, et tous vos contacts non marketing gratuits, jusqu'à 15 millions de contacts maximum au total (contacts marketing + contacts non-marketing).

Coûts mensuels par groupe de 5 000 contacts marketing :

0-2 000 : inclus dans votre abonnement annuel
2 001-22 000 : 250 $
22 001-42 000 : 225 $
42 001-62 000 : 200 $
62 001-82 000 : 175 $
Plus de 82 000 : 150 $

Entreprise

À partir de 3 600 $/mois (5 licences essentielles incluses).
Licences essentielles Entreprise supplémentaires disponibles pour 75 $/mois par licence.
Frais uniques de 7 000 $ pour l'onboarding obligatoire.

Facturation annuelle. 10 000 contacts marketing inclus, et tous vos contacts non marketing gratuits, jusqu'à 15 millions de contacts maximum au total (contacts marketing + contacts non-marketing).

Coûts mensuels par groupe de 10 000 contacts marketing :

0 à 10 000 : inclus dans votre abonnement annuel
10 001-50 000 : 100 $
50 001-100 000 : 90 $
100 001-200 000 : 80 $
200 001-500 000 : 70 $
Plus de 500 000 : 60 $

Tous les outils gratuits

Le Marketing Hub inclut l'accès à tous les outils gratuits listés dans le tableau Outils gratuits ci-dessus.

Formulaires

Créez des formulaires indépendants, intégrés et collectés pour recueillir les informations de contact nécessaires à votre entreprise.

Automatisation des formulaires

Automatisez les étapes suivant la soumission d'un formulaire pour commencer le nurturing et la conversion des leads.

Automatisation des e-mails

Segmentez et personnalisez votre marketing à l'aide d'e-mails de nurturing automatisés.

Gestion des publicités

Reciblage des publicités

Présentez des publicités aux utilisateurs qui ont visité votre site web. Reciblez les publicités sur Facebook, Google ou LinkedIn.

Automatisation simple des publicités

Créez des workflows simples pour élaborer et gérer des campagnes publicitaires, par exemple pour ajouter des contacts qui ont interagi avec une campagne à une liste et leur envoyer un e-mail de suivi.

Boîte de réception partagée

Configurez une boîte de réception partagée (pour les e-mails entrants, les chats en direct et bien plus) depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.

E-mails d'équipe

Bots conversationnels

Adaptez le chat en direct à l'aide de bots, Qui peuvent qualifier des leads, collecter et stocker des données de contact, organiser des réunions et diriger des leads vers le bon représentant commercial.

E-mail marketing

Envoyez des e-mails en masse testés et optimisés pour plusieurs appareils et boîtes de réception. Créez de meilleurs e-mails avec un éditeur en glisser-déposer et des jetons de personnalisation.

Rapport sur l'état de santé des e-mails

Segmentation de listes

Optimisation mobile

Créez du contenu qui s'affiche correctement sur plusieurs types d'appareils et consultez-le avant de le publier.

Tableau de bord des rapports

Obtenez des données détaillées et personnalisables sur vos performances marketing afin de découvrir là où vous êtes efficace et ce qu'il faut améliorer.

Intégration de Facebook Messenger

Propriétés personnalisées

Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.

Devises multiples

Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.

Application mobile de HubSpot

Travaillez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.

Chat en direct

Discutez en direct et de façon individuelle avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin pour les transformer en leads qualifiés.

Support technique individuel

Accédez à l'équipe de support HubSpot afin d'obtenir rapidement les réponses dont vous avez besoin.

Outils de paiement de HubSpot

Acceptez des paiements en ligne avec votre CRM grâce au système de traitement des paiements intégré de HubSpot. Les frais de traitement des outils de paiement de HubSpot varient selon la région et sont détaillés ici. À ce jour, les outils de paiement de HubSpot ne sont disponibles que pour les clients situés aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada avec un compte bancaire établi dans ces pays. Fonctionnalité soumise à des conditions supplémentaires, et sous réserve d'acceptation des tarifs.

Recommandations et optimisations du SEO

Identifiez les problèmes liés au SEO sur vos pages de site web et découvrez comment optimiser vos pages afin d'obtenir davantage de trafic naturel.

Disponibilité des sous-domaines et des domaines de premier niveau de code de pays

Connectez votre compte HubSpot à un sous-domaine et/ou à un domaine de premier niveau de code de pays d'une URL de marque unique pour envoyer des e-mails et héberger le contenu que vous créez sur votre compte.

Analytics du trafic du site web

Découvrez les performances de votre contenu avec des filtres détaillés tels que le taux de rejets, la durée moyenne passée sur une page, etc.

Champs requis

Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.

Ensembles d'autorisations

Configurez rapidement les autorisations utilisateurs, comme l'accès aux outils de marketing et de site web.

Call-to-action

Créez des call-to-action (CTA) intégrés et sous forme de fenêtre contextuelle qui reflètent l'apparence de votre site web et guident les visiteurs vers des points de conversion. Utilisez la personnalisation pour atteindre différentes audiences cibles avec un message pertinent, et suivez les actions des visiteurs sur de multiples pages web.

Bibliothèque de produits

Créez une bibliothèque de produits, mentionnez des produits dans votre contenu et créez un rapport sur les performances des différents produits. Utilisez les données pour voir quels produits et services se vendent le mieux.

Outils de gestion des cookies

Créez et gérez les bannières de cookies de votre site web pour recueillir le consentement des visiteurs de votre site en matière de suivi.

Connexions avec d'autres comptes

Jetons de personnalisation

Personnalisez vos points de contact en affichant les valeurs des propriétés du CRM de façon dynamique, comme le prénom, le nom, le propriétaire du contact et l'adresse e-mail dans le contenu des e-mails, des formulaires, des SMS et du marketing automation.

Analyse des e-mails (bêta)

Des analyses automatisées pour identifier les messages marketing très performants et peu performants afin de garantir un engagement optimal.

Chronologie de la fiche d'informations

Accédez à l'historique des activités pour chaque fiche d'informations dans le CRM intelligent de HubSpot.

Agent Breeze pour le service client

Répondez instantanémenent aux questions de vos clients grâce à un agent de service client IA disponible en continu que vous pouvez former en quelques minutes avec le contenu dont vous disposez déjà. L'agent client Breeze pour le service client consomme des crédits HubSpot.

Mappages d'URL

Redirigez le trafic issu d'une page hébergée sur HubSpot vers n'importe quelle URL.

Analytics du SEO

Suivez les tendances de vos performances en matière de recherche naturelle au fil du temps à l'aide d'un tableau de bord qui présente les données clés telles que les impressions, les clics, le taux de clics/ouvertures et le classement moyen (référencement). Analysez les pages web de façon individuelle pour voir avec précision les résultats de recherche qui font l'objet d'un référencement.

Intégration WhatsApp

Envoyez et recevez des messages WhatsApp par le biais de la boîte de réception partagée et envoyez des messages WhatsApp automatisés à l'aide de workflows.

Vues personnalisées dans la boîte de réception partagée

Créez des vues personnalisées dans la boîte de réception partagée en fonction de différentes propriétés de ticket et de conversation, pour permettre aux membres de votre équipe de rester concentrés et de travailler plus efficacement.

Gestion des doublons

Utilisez l'intelligence artificielle pour identifier et fusionner les fiches d'informations en double.

Outils de collaboration

Collaborez avec votre équipe sur les campagnes à l'aide des fonctionnalités intégrées de calendrier marketing, de tâches et de commentaires dans l'application.

Identification des visiteurs connectés

Identifiez les visiteurs connectés sur le site web lorsqu'ils vous envoient un message via le chat en direct pour permettre à votre équipe de leur envoyer plus facilement des réponses personnalisées.

Rapports comparatifs sur les ressources marketing

Comparez les indicateurs de performances de jusqu'à 10 e-mails marketing, formulaires, campagnes ou posts de réseaux sociaux côte à côte.

Outils ABM et automatisation

Tirez parti de l'automatisation basée sur les entreprises à l'aide des outils de marketing des comptes stratégiques tels que le score des entreprises, les propriétés, les modèles et les rapports prêts à l'emploi.

Vue globale des comptes cibles

Créez et gérez une stratégie de croissance basée sur les comptes avec un tableau de bord offrant une vue d'ensemble pour toutes les entreprises désignées comme des comptes cibles.

Score de l'entreprise

Créez des scores d'objet de l'entreprise en fonction des propriétés de cette dernière et des objets associés.

Configuration de l'interface standard du CRM

Adaptez la mise en page des données de votre CRM aux besoins de votre équipe en configurant des éléments existants de l'interface du CRM.

Intégration de Google Search Console

Obtenez des informations de recherche naturelle telles que le classement moyen, les recherches associées, le nombre total d'impressions et le taux de clics pour les pages de votre site web, directement depuis votre compte HubSpot.

Personnalisation dynamique

Créez des expériences personnalisées à l'aide de contenu dynamique présenté sur plusieurs canaux, notamment par le biais d'objets de CRM et de contenu programmable.

E-mails programmables (bêta)

Générez du contenu d'e-mail de manière dynamique et à grande échelle en utilisant les données stockées dans HubDB et dans le CRM de HubSpot.

Contenu intelligent pour l'e-mail marketing

Personnalisez l'expérience offerte à vos lecteurs en affichant différentes versions d'un même contenu en fonction des données du CRM, des sources publicitaires, des paramètres de requête et d'autres variables.

Attribution de création de contacts

Utilisez la fonction intégrée de modélisation d'attribution pour attribuer des crédits aux stratégies et équipes marketing en fonction des contacts créés. Mesurez les résultats pour cinq modèles d'attribution aux interactions.

A/B testing

Exécutez des A/B tests sur les e-mails pour vous familiariser avec les variantes les plus efficaces en matière de texte et de design.

Hébergement et gestion vidéo

Hébergez et gérez des fichiers vidéo dans HubSpot. Intégrez-les ensuite sur les pages du site et de réseaux sociaux, et dans les e-mails. Ajoutez des CTA et des formulaires aux vidéos et suivez leurs performances à l'aide de l'éditeur de rapports personnalisés.

Équipes

Organisez vos utilisateurs en équipes, en fonction de la région, de l'unité commerciale, de la gamme de produits, etc. Attribuez des ressources marketing et des fiches d'informations de base de données à des équipes. Obtenez également des rapports de performance d'équipe réguliers.

Rapports personnalisés

Créez des rapports personnalisés qui exploitent les données de votre base de contacts relatives aux contacts, aux entreprises et aux transactions ainsi que les données d'engagement marketing, vous permettant ainsi de répondre aux questions métiers clés en un seul endroit.

Score de contact standard

Rapport de campagne

Regroupez des éléments de contenu spécifiques dans une campagne et découvrez comment chaque e-mail marketing, chaque publicité payante et d'autres éléments vous aident à atteindre vos objectifs.

Objectifs publicitaires

Mesurez les performances de vos campagnes publicitaires en fonction de différents objectifs temporels, tels que le nombre de contacts dans une étape du cycle de vie (prospects, MQL, clients) ou encore le coût par contact dans une étape du cycle de vie.

Propriétés calculées

Créez des champs qui rassemblent les données d'autres champs, développez des équations personnalisées et synchronisez les données entre les fiches d'informations.

Vue des analytics filtrée

Créez des rapports sur les performances de votre contenu en fonction de ce qui a le plus d'importance pour votre entreprise. Filtrez vos analytics par domaine, pays ou chemin d'URL sur votre site.

Réseaux sociaux

Utilisez les outils de réseaux sociaux pour planifier et publier des mises à jour multimédia, surveiller les conversations et les mots-clés et analyser les performances. Disponible avec Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube et X.

Intégration Salesforce

Gardez vos données Salesforce et HubSpot synchronisées et à jour.

Libellés d'associations

Préréglages

Score des leads

Créez des scores de qualification et d'engagement en fonction des comportements individuels et/ou au niveau de l'entreprise, des interactions avec les campagnes et des données démographiques. Tirez parti du reporting et de l'IA prédictive pour améliorer la qualité des scores.

Agent Breeze pour les réseaux sociaux (bêta)

Un agent basé sur l'IA qui analyse les performances des réseaux sociaux, les informations de l'entreprise, l'audience, le secteur et les meilleures pratiques marketing afin de créer du contenu multicanal sur les réseaux sociaux pour Facebook, LinkedIn, X et Instagram.

Widget de chat déplaçable

Donnez aux visiteurs de votre site web la possibilité de déplacer le widget de chat de son emplacement présélectionné (en bas à gauche ou en bas à droite) n'importe où sur la page.

Authentification unique

Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification SAML uniques, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès des utilisateurs.

Identité de marque (bêta)

Rassemblez et appliquez automatiquement le contexte spécifique à votre marque, y compris la voix, le ton, l'identité visuelle, la mission, les produits et les informations sur vos concurrents, pour générer du contenu IA de meilleure qualité. Maintenez la cohérence entre les canaux et développez la création de contenu tout en préservant l'identité unique de votre marque.

Marketing automation omnicanal

Utilisez des workflows visuels et des éditeurs de bots intuitifs pour créer des campagnes automatisées par e-mail, sur les réseaux sociaux, dans les publicités, sur votre site web et par chat. Tirez parti des intégrations HubSpot pour créer des campagnes sur de nombreux canaux différents.

Automatisation du parcours client (bêta)

Développez et analysez des parcours clients automatisés à plusieurs phases qui s'adaptent aux comportements individuels, afin de fournir des expériences personnalisées qui renforcent les relations clients et boostent le chiffre d'affaires.

Analyse du parcours client

Visualisez l'impact de chacune des interactions d'un contact avec votre entreprise afin de déterminer ce qui fonctionne le mieux pour attirer les clients. Identifiez les taux de conversion et la durée entre les interactions en analysant tout un éventail de données.

Synchronisation d'objets personnalisés Salesforce

Mappez des objets personnalisés Salesforce avec des objets personnalisés HubSpot, et synchronisez les données de Salesforce vers HubSpot.

Objets personnalisés

Organisation des équipes

Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'entité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.

Événements personnalisés

Suivez des actions uniques à votre activité depuis votre site web, votre application ou d'autres outils. Les données d'événements seront disponibles dans le générateur de rapports personnalisés, l'analyse du parcours client, les listes, les workflows ainsi que sur la chronologie des activités.

Restriction des accès au contenu et aux données

Donnez aux équipes des autorisations différentes pour vos e-mails, formulaires, CTA, listes ou workflows en fonction du rôle ou de la région, par exemple, afin qu'elles ne puissent voir et modifier que les types de contenu qui les concernent.

Limite de la fréquence d'envoi d'e-mails

Utilisez une limite pour définir le nombre maximal d'e-mails que vos contacts doivent recevoir au cours d'une période donnée afin d'éviter d'envoyer trop d'e-mails.

Attribution automatique du chiffre d'affaires aux interactions

Utilisez la fonction intégrée de modélisation d'attribution pour attribuer des crédits aux stratégies et équipes marketing en fonction de l'impact sur le chiffre d'affaires. Mesurez les résultats pour six modèles d'attribution aux interactions.

Autorisations au niveau des champs

Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.

HubDB pour les e-mails marketing

Créez, importez, stockez et gérez des types de données personnalisés dans une banque de données relationnelles en utilisant des tableaux HubDB similaires à des feuilles de calcul. Utilisez les données HubDB pour remplir les champs de l'outil E-mail de façon dynamique. Créez des applications et synchronisez des données avec d'autres systèmes à l'aide de l'API HubDB.

Gestion des notifications pour les administrateurs

Définissez des notifications par défaut pour tous les utilisateurs de votre compte ou créez des profils de notification par rôle.

Sandbox standard

Testez différentes modifications et fonctionnalités dans un environnement sécurisé avant leur implémentation, le tout sans affecter votre compte principal.

Connexion en tant qu'autre utilisateur

Permettez aux utilisateurs HubSpot disposant d'autorisations super utilisateur de se connecter temporairement en tant qu'autre utilisateur.

Approbation des e-mails

Demandez une approbation avant d'envoyer un e-mail marketing.

API d'envoi unique d'e-mails marketing

Intégrez des données hébergées en externe à vos e-mails marketing dans HubSpot. Associez automatiquement des e-mails à des fiches d'informations de contacts HubSpot existantes, créez des fiches d'informations de contacts pour les nouveaux destinataires de vos e-mails et déclenchez l'envoi d'e-mails depuis des événements extérieurs.

Visualiseur d'événements

Capturez les comportements importants sur votre site web ou votre application et effectuez un suivi des tendances et des intentions d'achat propres à votre entreprise, sans l'aide d'un développeur. Utilisez ces événements pour la segmentation comportementale, le ciblage, l'automatisation et le reporting.

Données sensibles

Sécurisez et stockez des Données sensibles comme les données d'identification gouvernementale, les données démographiques et certaines données financières dans votre compte HubSpot. La fonctionnalité relative aux Données sensibles est soumise dans son ensemble aux Conditions d'utilisation des données sensibles de HubSpot.

Analyse IA des réseaux sociaux (bêta)

Obtenez des résumés rapides sur le sentiment des utilisateurs, les tendances et les performances des commentaires des réseaux sociaux, avec des recommandations personnalisées sur les actions à entreprendre.

Gestion multi-comptes (bêta)

Connectez et gérez les comptes HubSpot de votre entreprise de façon centralisée, avec la possibilité de copier des ressources, de mettre en miroir les données clients entre les comptes, et plus encore. Cette fonctionnalité est conçue pour les entreprises comportant plusieurs organisations avec des modèles de données distincts ou des besoins stricts en matière de séparation des données et souhaitant établir une collaboration entre plusieurs comptes HubSpot.

Listes d'audiences similaires (bêta)

Utilisez Breeze, la solution d'IA de HubSpot, afin de générer de nouvelles listes de clients idéaux en analysant vos listes existantes pour identifier d'autres contacts qui partagent des attributs et actions similaires.

Limites supplémentaires applicables au logiciel Marketing Hub

20 000 call-to-action pour l'ensemble des comptes et des versions utilisées
15 millions de contacts maximum, en fonction de l'abonnement souscrit
- Le plafond de contacts indiqué ici est une limite technique applicable au logiciel, indépendamment du plafond associé à l'abonnement souscrit. Pour plus d'informations sur le plafond de contacts applicable à son abonnement, le Client doit se reporter à sa commande.

Le logiciel Sales Hub offre une suite complète d'outils pour booster la productivité, raccourcir les cycles de transaction et humaniser le processus commercial sans alourdir la charge de travail. Il permet aux équipes commerciales d'obtenir davantage de rendez-vous et de conclure plus de transactions, tout en économisant leurs ressources. Le logiciel Sales Hub existe en trois versions, Starter, Pro et Entreprise, qui comprennent chacune un ensemble d'outils gratuits.

Depuis le 5 mars 2024, les nouveaux Clients qui achètent le Sales Hub sont facturés par licence utilisateur pour les éditions Starter, Pro et Entreprise, sans nombre minimum de licences utilisateurs requis. Seule une licence Sales Pro ou Sales Entreprise permet d'accéder à l'intégralité des fonctionnalités du Sales Hub Pro ou Entreprise. Le modèle de tarification des abonnements par licence n'affectera pas les Clients existants dans l'immédiat, qui continueront d'être facturés selon leur modèle de tarification actuel sauf si et jusqu'à ce que HubSpot les contacte.

Tous les outils gratuits

Le Sales Hub inclut l'accès à tous les outils gratuits listés dans le tableau Outils gratuits ci-dessus.

Planification des envois d'e-mails

Rédigez des e-mails individuels aux prospects et planifiez l'heure d'envoi et de réception.

Suivi des e-mails et notifications

Suivez les e-mails uniques envoyés aux prospects. Recevez des notifications en temps réel lorsque des e-mails sont ouverts ou cliqués.

Modèles d'e-mails

Enregistrez et réutilisez vos e-mails les plus performants et partagez-les avec votre équipe pour communiquer plus rapidement et de façon plus cohérente avec les prospects.

Documents

Créez une bibliothèque de documents commerciaux que vous pouvez facilement partager avec des prospects. Obtenez un aperçu du moment et du lieu où les prospects sont les plus engagés.

Numéros de téléphone fournis par HubSpot

Tirez parti d'un numéro de téléphone direct pour recevoir et passer des appels.

Appels

Passez des appels téléphoniques depuis votre compte HubSpot et recevez des appels dans votre navigateur ou faites-les suivre vers un appareil personnel. Les appels peuvent être enregistrés et consignés automatiquement dans votre base de données HubSpot. Pour recevoir des appels, vous devez utiliser un numéro de téléphone fourni par HubSpot.

Planification de rendez-vous

Partagez un lien de prise de rendez-vous avec vos clients qui leur permet de voir vos disponibilités et de planifier des réunions avec vous.

Blocs de texte prédéfinis

Créez une banque de réponses réutilisables pour les questions les plus fréquemment posées par les prospects que vous pouvez rapidement ajouter aux chats en direct ou aux e-mails pour gagner du temps et aider plus rapidement les prospects.

Tableau de bord des rapports

Découvrez les mesures détaillées sur l'activité des ventes et les performances. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.

Boîte de réception partagée

Configurez une boîte de réception partagée, pour les e-mails entrants et les chats en direct, depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.

Chat en direct

Discutez individuellement avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin sur votre activité.

Bots conversationnels

Utilisez un bot pour mettre en contact les visiteurs avec le bon représentant, les orienter vers le contenu le plus utile et faire évoluer les communications individuelles.

E-mails d'équipe

Transfert des conversations

Attribuez automatiquement les conversations entrantes au membre approprié de votre équipe.

Support par e-mail et dans l'application

Obtenez un accès immédiat à l'équipe de support HubSpot par e-mail afin que vous puissiez obtenir les réponses dont vous avez besoin rapidement.

Pipelines de transactions

Suivez les transactions et prévoyez les revenus futurs en fonction de leur probabilité de conversion.

Objectifs

Mesurez les performances de votre équipe à un niveau granulaire en utilisant différents types d'objectifs temporels.

Intégration de Facebook Messenger

Propriétés personnalisées

Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.

Devis

Créez et envoyez des devis avec des modèles esthétiques reflétant l'image de votre marque et basés sur les données stockées dans le CRM de HubSpot.

Devises multiples

Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.

Traitement des paiements Stripe

Automatisation des ventes

Automatisez votre processus de vente et réduisez les tâches opérationnelles fastidieuses.

Application mobile de HubSpot

Tâches récurrentes et files d'attente des tâches

Travaillez rapidement grâce aux listes de tâches automatisées. Paramétrez les tâches pour qu'elles se répètent automatiquement.

Support technique individuel

Accédez à l'équipe de support HubSpot afin d'obtenir rapidement les réponses dont vous avez besoin.

Intégration Slack

Créez des tâches, recevez des notifications, consultez et partagez des contacts, directement dans Slack. Plus besoin de passer d'un outil à l'autre.

E-mails personnalisés

Envoyez des e-mails à des contacts individuels directement depuis leur fiche d'informations ou celle de l'entreprise, de la transaction, du ticket ou de l'objet personnalisé associé.

Synchronisation du calendrier des tâches

Synchronisez les tâches HubSpot avec un calendrier Google ou Microsoft Office pour un aperçu complet de votre journée.

Outils de paiement de HubSpot

Segmentation de listes

Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de votre base de données HubSpot.

Champs requis

Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.

Analytics du contenu commercial

Analysez l'efficacité de votre contenu commercial, y compris les modèles, les documents et les séquences.

Ensembles d'autorisations

Configurez rapidement les autorisations utilisateurs, comme l'accès aux modèles, aux guides conversationnels ou à la transcription des appels.

Bibliothèque de produits

Créez une bibliothèque de produits et créez un rapport sur les performances de vente des différents produits. Utilisez les données pour voir quels produits et services se vendent le mieux.

Signature électronique

Obtenez des signatures numériques pour les devis. Plus besoin d'imprimer ni d'envoyer des copies papier. Pour en savoir plus sur les limites en matière de signatures électroniques, consultez cet article.

Libellés de transactions

Créez des règles pour appliquer automatiquement des libellés de couleur aux transactions, qui apparaissent sur la vue du tableau de bord, sur la vue de tableau et sur la page des fiches d'informations.

Connexions avec d'autres comptes

Chronologie de la fiche d'informations

Accédez à l'historique des activités pour chaque fiche d'informations dans le CRM intelligent de HubSpot.

Agent Breeze pour le service client

Répondez instantanémenent aux questions de vos clients grâce à un agent de service client IA disponible en continu que vous pouvez former en quelques minutes avec le contenu dont vous disposez déjà. L'agent Breeze pour le service client consomme des crédits HubSpot.

Score des leads

Attribuez des scores aux transactions et aux entreprises en fonction de critères d'engagement et de pertinence. Utilisez les rapports pour améliorer la qualité du score.

Signatures d'e-mail multiples

Créez et stockez plusieurs signatures d'e-mail à utiliser lors de l'envoi d'e-mails via le CRM intelligent de HubSpot depuis des comptes de messagerie personnels et connectés.

Espace de travail de vente

Un espace centralisé pour gérer les activités commerciales quotidiennes afin d'aider les représentants commerciaux à rester concentrés et à convertir plus de leads en transactions.

Playlists de coaching

Sauvegardez vos enregistrements d'appels exemplaires dans des playlists pour aider les représentants commerciaux à monter en compétences.

Transferts

Offrez aux commerciaux la possibilité de prendre des rendez-vous pour d'autres utilisateurs, ou assurez la rotation des attributions.

Vues personnalisées dans la boîte de réception partagée

Gestion des doublons

Utilisez l'intelligence artificielle pour identifier et fusionner les fiches d'informations en double.

Identification des visiteurs connectés

Analytics des ventes

Un ensemble de rapports prêts à l'emploi entièrement personnalisables que vous pouvez modifier et enregistrer dans vos tableaux de bord. Les rapports d'analytics des ventes vous donnent des informations sur la santé globale de votre pipeline de vente de sorte que vous puissiez encadrer votre équipe et améliorer vos résultats au fil du temps.

Outils ABM et automatisation

Vue globale des comptes cibles

Créez et gérez une stratégie de croissance basée sur les comptes avec un tableau de bord offrant une vue d'ensemble pour toutes les entreprises désignées comme des comptes cibles.

Score des transactions et des entreprises

Attribuez des scores aux transactions et aux entreprises en fonction de critères personnalisés.

Vue d'ensemble des comptes

Vérifiez les indicateurs de progression des transactions au niveau des comptes dans la fiche d'informations sur l'entreprise.

Séquences

Automatisez les communications, le suivi et les tâches fastidieuses. Créez des flux d'e-mails personnalisés planifiés, effectuez des A/B tests sur différents types de messages et fixez des rappels pour les tâches de suivi importantes, entre autres.

Intégrations de synchronisation du CRM et de LinkedIn Sales Navigator

Utilisez l'intégration LinkedIn Sales Navigator pour obtenir des données LinkedIn et envoyez des messages Inmail directement via vos fiches d'informations HubSpot. Avec l'intégration de synchronisation du CRM avec LinkedIn, vous avez accès à l'enregistrement automatique des activités, à la validation des données, à une synchronisation bidirectionnelle et aux rapports d'attribution des revenus publicitaires.

Rapports personnalisés

Configuration de l'interface standard du CRM

Adaptez la mise en page des données de votre CRM aux besoins de votre équipe en configurant des éléments existants de l'interface du CRM.

Équipes

Organisez votre compte par équipes. Vous pouvez assurer la rotation des leads, trier le contenu et créer facilement des rapports sur les performances de chaque équipe.

Heures d'envoi intelligent

Obtenez des suggestions sur la meilleure heure d'envoi pour chaque prospect. Planifiez l'envoi automatique de votre e-mail à ce moment-là.

Score de contact standard

Vidéos personnalisées

Créez des vidéos d'aide pour les clients avec la caméra de votre ordinateur portable ou votre outil de partage d'écran. Ajoutez-les aux e-mails et aux tickets, ou intégrez-les dans vos articles de base de connaissances HubSpot. Tout cela depuis votre compte HubSpot.

Performances de productivité des représentants commerciaux

Découvrez la productivité de vos représentants à l'aide des modèles, des séquences et des outils d'appel.

Propriétés calculées

Créez des champs qui rassemblent les données d'autres champs, développez des équations personnalisées et synchronisez les données entre les fiches d'informations.

Extensions de workflows

Déclenchez des actions et transmettez des données à d'autres outils que vous utilisez ou à vos propres applications externes personnalisées.

Prévisions

Créez des prévisions détaillées et personnalisées en fonction des données de votre base de contacts.

Intégration Salesforce

Gardez vos données Salesforce et HubSpot synchronisées et à jour. Exécutez des actions commerciales directement depuis les fiches d'informations Salesforce.

Rotation automatique des leads

Créez des règles personnalisées pour assigner automatiquement les fiches d'informations de votre CRM à votre équipe commerciale.

Libellés d'associations

Guides conversationnels

Créez une bibliothèque de ressources et de guides que votre équipe commerciale pourra suivre. Envoyez automatiquement le contenu recommandé à votre équipe, au moment opportun.

Préréglages

Transcription des appels et coaching

Bénéficiez d'informations en temps réel sur les appels avec l'enregistrement et la transcription automatiques des appels qui vous aideront à former et à encadrer votre équipe, et à gagner en visibilité sur les conversations de vos clients.

Contrôles de la fréquence des e-mails commerciaux (bêta)

Ajustez le volume et la fréquence auxquels les e-mails peuvent être envoyés par le biais du CRM intelligent de HubSpot en fonction des comptes de messagerie connectés personnels des utilisateurs.

Agent Breeze pour la prospection (bêta)

Créez un pipeline de vente qualifié grâce à un agent de prospection basé sur l'IA qui élabore et met en œuvre des stratégies de prospection personnalisées.

Assistant IA pour les réunions (bêta)

Tirez parti de l'IA pour aider vos représentants commerciaux à se préparer aux conversations à venir et à assurer un suivi efficace.

Résumé des transactions (bêta)

Gérez efficacement vos transactions et priorisez les actions à plus fort impact.

Actions guidées (bêta)

Prenez des mesures pertinentes au bon moment grâce à une liste des meilleures actions recommandées.

Intelligence conversationnelle

Tirez parti de l'intelligence artificielle pour analyser en détail le contenu des appels de votre équipe.

Widget de chat déplaçable

Donnez aux visiteurs de votre site web la possibilité de déplacer le widget de chat de son emplacement présélectionné (en bas à gauche ou en bas à droite) n'importe où sur la page.

Authentification unique

Identité de marque (bêta)

API de canaux personnalisés

Intégrez le canal de messagerie texte de votre choix dans votre boîte de réception partagée.

Synchronisation d'objets personnalisés Salesforce

Mappez des objets personnalisés Salesforce avec des objets personnalisés HubSpot, et synchronisez les données de Salesforce vers HubSpot.

Objets personnalisés

Stockez pratiquement tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions ou encore les événements. Consultez les rapports sur les objets personnalisés, établissez des workflows et générez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés. Fonctionnalité également disponible sur les appareils mobiles.

Organisation des équipes

Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'entité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.

Autorisations au niveau des champs

Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.

Gestion des notifications pour les administrateurs

Définissez des notifications par défaut pour tous les utilisateurs de votre compte ou créez des profils de notification par rôle.

Sandbox standard

Testez différentes modifications et fonctionnalités dans un environnement sécurisé avant leur implémentation, le tout sans affecter votre compte principal.

Connexion en tant qu'autre utilisateur

Permettez aux utilisateurs HubSpot disposant d'autorisations super utilisateur de se connecter temporairement en tant qu'autre utilisateur.

Répartition des transactions

Créditez plus d'un utilisateur pour une transaction. Allouez différents pourcentages du montant total d'une transaction à plusieurs utilisateurs afin de suivre l'ensemble du chiffre d'affaires impacté et de reconnaître les différentes contributions par rapport aux quotas.

Parcours des transactions

Visualisez l'impact de différents points de contact afin de déterminer ce qui fonctionne le mieux pour faire progresser les transactions dans le pipeline de vente. Analysez les taux de conversion, les étapes ignorées et le temps nécessaire pour que les transactions passent d'une phase à une autre.

Transfert des formulaires de leads

Utilisez des formulaires pour qualifier les leads et prendre des rendez-vous en temps réel.

Événements personnalisés

Données sensibles

Approbation des transactions

Configurez un processus d'approbation qui garantit que les transactions sont examinées et approuvées avant de passer d'une phase à l'autre.

Serveur vocal interactif

Utilisez un serveur vocal interactif pour automatiser la gestion des appels, réduire les temps d'attente et améliorer l'expérience utilisateur grâce au transfert personnalisé.

Le logiciel de service client de HubSpot permet d'entrer en relation avec les clients afin de leur procurer une expérience de support de qualité. Il fournit aux équipes de service client les outils nécessaires au développement de la relation et de la satisfaction client. Le logiciel Service Hub existe en trois versions, Starter, Pro et Entreprise, qui comprennent chacune un ensemble d'outils gratuits.

Depuis le 5 mars 2024, les nouveaux Clients qui achètent le Service Hub sont facturés par licence utilisateur pour les éditions Starter, Pro et Entreprise, sans nombre minimum de licences utilisateurs requis. Seule une licence Service Pro ou Service Entreprise permet d'accéder à l'intégralité des fonctionnalités du Service Hub Pro ou Entreprise. Le modèle de tarification des abonnements par licence n'affectera pas les Clients existants dans l'immédiat, qui continueront d'être facturés selon leur modèle de tarification actuel sauf si et jusqu'à ce que HubSpot les contacte.

Tous les outils gratuits

Le Service Hub inclut l'accès à tous les outils gratuits listés dans le tableau Outils gratuits ci-dessus.

Création de tickets

Consignez les problèmes des clients sous forme de tickets Qui peuvent être attribués aux membres de l'équipe, organisés, hiérarchisés et suivis, à un seul endroit.

Boîte de réception partagée

Organisez les questions des clients, y compris les chats en direct et les e-mails, dans une boîte de réception partagée. Accessible à l'ensemble de votre équipe, elle vous permet ainsi de gérer les communications client individuelles.

Boîte de réception mobile

Accédez à votre boîte de réception partagée dans l'application mobile de HubSpot. Collaborez avec votre équipe et fournissez un service client efficace où que vous soyez.

E-mails d'équipe

Chat en direct

Discutez directement avec les clients via un widget de chat en direct sur votre site web, en leur fournissant l'aide dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.

Bots conversationnels

Améliorez l'efficacité du chat en direct et faites évoluer vos communications individuelles. Utilisez des bots pour créer des tickets et diriger les visiteurs vers le bon agent, ou vers des articles de la base de connaissances.

Transfert des conversations

Attribuez automatiquement les conversations entrantes au membre approprié de votre équipe.

Tableau de bord des rapports

Consultez les données sur le volume de tickets et les temps de réponse, l'utilisation de la base de connaissances, les commentaires, etc. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.

Planification des envois d'e-mails

Rédigez des e-mails individuels pour vos clients et planifiez l'heure d'envoi et de réception.

Suivi des e-mails et notifications

Suivez les e-mails uniques envoyés aux clients. Recevez des notifications en temps réel lorsque des e-mails sont ouverts ou cliqués.

Modèles d'e-mails

Enregistrez et réutilisez vos e-mails les plus utiles. Partagez-les avec votre équipe pour communiquer plus rapidement et de façon plus cohérente avec les clients.

Blocs de texte prédéfinis

Créez une banque de réponses réutilisables pour les questions les plus fréquemment posées, que vous pouvez rapidement ajouter aux chats en direct ou aux e-mails pour gagner du temps et aider plus rapidement les clients.

Documents

Créez une bibliothèque de ressources et de documents que vous pouvez facilement partager avec les clients. Obtenez un aperçu du moment et du lieu où ils sont le plus engagés.

Numéros de téléphone fournis par HubSpot

Tirez parti d'un numéro de téléphone direct pour recevoir et passer des appels.

Appels

Planification de rendez-vous

Partagez un lien de prise de rendez-vous avec vos clients qui leur permet de voir vos disponibilités et de planifier des réunions avec vous.

Intégration de Facebook Messenger

Propriétés personnalisées

Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.

Pipelines de tickets

Répartissez les tickets entre différents pipelines, par exemple par région, marque ou équipe. Gérez chacun d'entre eux de manière unique en fonction de vos processus opérationnels.

Devises multiples

Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.

Automatisation simple

Déclenchez l'envoi d'e-mails aux clients lors de la réception et de la fermeture de tickets. Envoyez des notifications internes en cas de changement de statut d'un ticket.

Application mobile de HubSpot

Files d'attente des tâches

Travaillez rapidement grâce à ces listes de tâches automatisées.

Support technique individuel

Accédez à l'équipe de support HubSpot afin d'obtenir rapidement les réponses dont vous avez besoin.

Intégration Slack

Créez des tâches, recevez des notifications, consultez et partagez des contacts, directement dans Slack. Plus besoin de passer d'un outil à l'autre.

E-mails personnalisés

Envoyez des e-mails à des contacts individuels directement depuis leur fiche d'informations ou celle de l'entreprise, de la transaction, du ticket ou de l'objet personnalisé associé.

Synchronisation du calendrier des tâches

Synchronisez les tâches HubSpot avec un calendrier Google ou Microsoft Office pour un aperçu complet de votre journée.

Outils de paiement de HubSpot

Segmentation de listes

Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de votre base de données HubSpot.

Champs requis

Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.

Ensembles d'autorisations

Configurez rapidement les autorisations utilisateurs, comme l'accès aux enquêtes de feedback des clients, à votre base de connaissances ou aux modèles.

Bibliothèque de produits

Créez une bibliothèque de produits, mentionnez des produits dans vos tickets et créez un rapport sur les performances des différents produits. Utilisez les données pour voir quels produits et services se vendent le mieux.

Libellés de tickets

Créez des règles pour appliquer automatiquement des libellés de couleur aux tickets, qui apparaissent sur la vue du tableau de bord, sur la vue de tableau et sur la page des fiches d'informations.

Connexions avec d'autres comptes

Transfert des tickets

Créez des règles de transfert dynamiques qui permettent à vos clients de résoudre eux-mêmes les problèmes rencontrés grâce à l'agent Breeze pour le service client, ou mettez-les en contact automatiquement avec le membre approprié de votre équipe, afin d'avoir plus de temps pour résoudre les problèmes les plus complexes et satisfaire les attentes de vos clients.

Chronologie de la fiche d'informations

Accédez à l'historique des activités pour chaque fiche d'informations dans le CRM intelligent de HubSpot.

Mappages d'URL

Redirigez le trafic issu d'un article de base de connaissances hébergé sur HubSpot vers n'importe quelle URL.

Playlists de coaching

Sauvegardez vos enregistrements d'appels exemplaires dans des playlists pour aider les représentants commerciaux à monter en compétences.

Transferts

Offrez aux commerciaux la possibilité de prendre des rendez-vous pour d'autres utilisateurs, ou assurez la rotation des attributions.

Gestion des doublons

Utilisez l'intelligence artificielle pour identifier et fusionner les fiches d'informations en double.

Identification des visiteurs connectés

Séquences

Configuration de l'interface standard du CRM

Adaptez la mise en page des données de votre CRM aux besoins de votre équipe en configurant des éléments existants de l'interface du CRM.

Rapports personnalisés

Créez des rapports personnalisés qui exploitent les données de votre base de contacts relatives aux contacts, aux entreprises et aux tickets ainsi que les données de service client, vous permettant ainsi de répondre aux questions métiers clés en un seul endroit.

Centre de support

Fournissez un support à grande échelle grâce à un système centralisé basé sur l'IA, qui permet aux membres de l'équipe de support d'interagir avec les clients et de résoudre les tickets depuis chaque canal disponible. Créez des vues avancées, et attribuez les tickets et les conversations entrants en fonction d'attributs comme le propriétaire ou l'équipe.

Automatisation du support technique

Automatisez des tâches récurrentes comme l'envoi d'e-mails répétitifs, l'attribution de statuts de ticket, la mise à jour de propriétés et l'ajout de tâches, afin de vous concentrer sur la résolution des problèmes et sur la satisfaction des clients.

Base de connaissances

Transformez les questions de support les plus fréquemment posées en une base de connaissances d'articles d'aide afin que les utilisateurs puissent trouver rapidement les informations dont ils ont besoin. Pour atteindre une audience mondiale, créez des versions de vos articles dans plus de 20 langues prises en charge.

Équipes

Organisez les utilisateurs de votre compte HubSpot en différents groupes que vous pouvez utiliser pour contrôler l'accès, filtrer les rapports, etc.

Hébergement et gestion vidéo

Hébergez et gérez des fichiers vidéo dans HubSpot. Puis intégrez-les dans des articles de la base de connaissances et dans des e-mails. Ajoutez des CTA et des formulaires aux vidéos et suivez leurs performances à l'aide de l'éditeur de rapports personnalisés.

Vidéos personnalisées

Score de contact standard

Enquêtes de feedback client

Recueillez le feedback de vos clients par le biais d'enquêtes de satisfaction (CSAT), de taux de recommandation net (NPS) et de scores d'effort client (CES). Utilisez ce feedback pour améliorer et développer votre entreprise.

Enquêtes personnalisées

Demandez à vos clients ce qu'ils pensent de vos produits et services, pour approfondir vos relations avec eux.

Tableau de bord des analytics

Conservez une trace de tous les commentaires client dans un seul tableau de bord et utilisez-le pour visualiser, suivre et améliorer l'expérience client au fil du temps.

Propriétés calculées

Créez des champs qui rassemblent les données d'autres champs, développez des équations personnalisées et synchronisez les données entre les fiches d'informations.

Objectifs

Mesurez les performances de votre équipe à un niveau granulaire en utilisant différents types d'objectifs temporels.

Prévisions

Créez des prévisions détaillées et personnalisées pour les renouvellements et les mises à niveau en fonction des données de votre base de contacts.

Présence des agents dans la boîte de réception

Découvrez lorsque plusieurs agents travaillent sur le même ticket afin de réduire la confusion des visiteurs et d'accroître l'efficacité des agents.

Intégration Salesforce

Gardez vos données Salesforce et HubSpot synchronisées et à jour. Exécutez des actions commerciales directement depuis les fiches d'informations Salesforce.

Authentification unique pour la base de connaissances

Donnez aux clients autorisés un accès au contenu restreint de la base de données de votre entreprise à l'aide de leurs identifiants de connexion principaux. Compatible avec la plupart des solutions d'authentification unique tierces. Gérez les accès en ajoutant des utilisateurs à des groupes d'accès spécifiques.

Portail client

Offrez à vos clients une expérience plus autonome avec une interface sécurisée qui leur permet de consulter et de répondre aux tickets de support et d'avoir accès à la base de connaissances. Gérez les accès en ajoutant des utilisateurs à des groupes d'accès spécifiques.

Feedback post-discussion

Envoyez des enquêtes de satisfaction à vos clients via des chats en direct ou des chatbots pour recueillir du feedback instantanément sur les interactions par chat.

Contrats de niveau de service

Créez des contrats de niveau de service pour des indicateurs tels que le temps de fermeture et le temps de première réponse pour permettre à votre équipe de prioriser facilement les requêtes et de satisfaire les attentes des clients.

Vues personnalisées des tickets et des conversations

Créez des vues personnalisées dans la boîte de réception partagée et l'espace de travail du centre de support en fonction de différentes propriétés de ticket et de conversation, pour permettre à votre équipe de rester concentrée et de travailler plus efficacement.

Analytics de service client

Un ensemble de rapports prêts à l'emploi entièrement personnalisables que vous pouvez modifier et enregistrer dans vos tableaux de bord afin de mieux comprendre vos clients et vos processus de support, et d'améliorer vos résultats au fil du temps.

Libellés d'associations

Guides conversationnels

Créez une bibliothèque de ressources et de guides que votre équipe du service client pourra suivre. Envoyez automatiquement le contenu recommandé à votre équipe, au moment opportun.

Intégration WhatsApp

Envoyez et recevez des messages WhatsApp par le biais de la boîte de réception partagée et envoyez des messages WhatsApp automatisés à l'aide de workflows.

Préréglages

Transcription des appels et coaching

Agent Breeze pour le service client

Intelligence conversationnelle

Tirez parti de l'intelligence artificielle pour analyser en détail le contenu des appels de votre équipe.

Espace de travail pour l'accompagnement client

Un espace centralisé pour gérer l'ensemble des relations clients après la vente afin d'aider les spécialistes de l'accompagnement client à rester concentrés et à favoriser la rétention.

Score d'activité (bêta)

Développez des scores basés sur les comportements des entreprises et/ou des individus et sur des données démographiques afin d'évaluer la santé de vos relations clients. Tirez parti des rapports et des automatisations pour assurer le suivi de ces scores et décider des actions à entreprendre.

Widget de chat déplaçable

Donnez aux visiteurs de votre site web la possibilité de déplacer le widget de chat de son emplacement présélectionné (en bas à gauche ou en bas à droite) n'importe où sur la page.

Authentification unique

Identité de marque (bêta)

API de canaux personnalisés

Intégrez le canal de messagerie texte de votre choix dans votre centre de support.

Analyse du parcours client

Analysez les interactions de vos clients avec les ressources en libre-service et les équipes de support, mesurez et optimisez l'efficacité de vos interactions avec les clients et optimisez les processus de support en identifiant les goulots d'étranglement et les inefficacités.

Synchronisation d'objets personnalisés Salesforce

Mappez des objets personnalisés Salesforce avec des objets personnalisés HubSpot, et synchronisez les données de Salesforce vers HubSpot.

Objets personnalisés

Suivi des revenus récurrents

Créez des rapports détaillés pour gérer et suivre les revenus et les renouvellements récurrents.

Organisation des équipes

Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'entité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.

Autorisations au niveau des champs

Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.

Gestion des notifications pour les administrateurs

Définissez des notifications par défaut pour tous les utilisateurs de votre compte ou créez des profils de notification par rôle.

Sandbox standard

Testez différentes modifications et fonctionnalités dans un environnement sécurisé avant leur implémentation, le tout sans affecter votre compte principal.

Connexion en tant qu'autre utilisateur

Permettez aux utilisateurs HubSpot disposant d'autorisations super utilisateur de se connecter temporairement en tant qu'autre utilisateur.

Limites de capacité pour le chat en direct

En tant qu'administrateur, définissez des limites de capacité pour l'ensemble de vos agents répondant au chat en direct, afin qu'aucun chat ne soit assigné automatiquement à des agents lorsqu'ils ont atteint leur capacité.

Événements personnalisés

Données sensibles

Serveur vocal interactif

Utilisez un serveur vocal interactif pour automatiser la gestion des appels, réduire les temps d'attente et améliorer l'expérience utilisateur grâce au transfert personnalisé.

Transfert des tickets basé sur les compétences

Créez des règles de transfert pour assigner les demandes faites à votre centre de support à des agents disposant de compétences particulières.

Contrats de niveau de service conditionnels

En tant qu'administrateur, créez un ensemble de contrats de niveau de service conditionnels qui s'appliquent aux nouveaux tickets en provenance des canaux connectés au centre de support. Les conditions peuvent être basées sur les propriétés des tickets et/ou les propriétés d'autres objets associés aux tickets, ce qui permet de personnaliser la façon dont les contrats de niveau de service sont appliqués en fonction de l'importance et de l'urgence de la demande ou de la région du client.

Le logiciel de marketing de contenu tout-en-un basé sur l'IA de HubSpot aide les marketeurs à créer et à gérer du contenu qui optimise l'ensemble du parcours client. Il fournit aux développeurs les outils dont ils ont besoin pour créer du contenu personnalisé qui booste l'engagement, et pour gérer des ressources à grande échelle. Le logiciel Content Hub existe en trois versions, Starter, Pro et Entreprise, qui comprennent chacune un ensemble d'outils gratuits.

Depuis le 5 mars 2024, les nouveaux Clients qui achètent le Content Hub sont facturés par licence utilisateur pour l'édition Starter, et à un prix de base pour les éditions Pro et Entreprise. Le modèle de tarification des abonnements par licence n'affectera pas les Clients existants dans l'immédiat, qui continueront d'être facturés selon leur modèle de tarification actuel sauf si et jusqu'à ce que HubSpot les contacte. Si le Client achète le Content Hub, le support téléphonique, par e-mail et dans l'application est inclus sans frais supplémentaires pour les utilisateurs du Client qui disposent d'une licence utilisateur payante (ou, pour un Client hérité, ses utilisateurs payants).

Tous les outils gratuits

Formulaires

Créez des formulaires indépendants, intégrés et collectés pour recueillir les informations de contact nécessaires à votre entreprise.

E-mails de suivi des formulaires

Envoyez des e-mails automatiques à la suite de la soumission de formulaires pour commencer à faire parvenir les leads à maturation et les convertir.

Support technique individuel

Accédez à l'équipe de support HubSpot afin d'obtenir rapidement les réponses dont vous avez besoin.

Hébergement premium

Hébergez vos pages et fichiers sur une infrastructure entièrement intégrée et optimisée qui évolue au rythme de votre entreprise. Inclut un certificat SSL standard, un réseau de diffusion de contenu, un pare-feu d'applications web et un suivi des menaces et de la sécurité effectué en continu.

Assistants IA

Utilisez l'IA pour faciliter la création de contenu, par exemple en écrivant des méta-descriptions et en améliorant le texte des pages web de manière automatique.

Générateur d'images basé sur l'IA

Générez des images adaptées à votre contenu en utilisant l'IA.

Segmentation de listes

Blog

Créez un contenu optimisé pour votre blog, basé sur les meilleures pratiques, et produisez du contenu à grande échelle avec des fonctionnalités d'IA intégrées.

Ensembles d'autorisations

Configurez rapidement les autorisations utilisateurs, comme l'accès à votre blog, à votre site web ou à vos pages de destination.

Call-to-action

Bibliothèque de produits

Outils de gestion des cookies

Créez et gérez les bannières de cookies de votre site web pour recueillir le consentement des visiteurs de votre site en matière de suivi.

Connexions avec d'autres comptes

Pages de destination

Créez des pages de destination réactives conçues pour la conversion avec l'éditeur en glisser-déposer.

Pages de site web

Devises multiples

Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.

Bibliothèque de contenu

Disponibilité des sous-domaines et des domaines de premier niveau de code de pays

Gestion des publicités

Création de contenu multilingue

Les variantes multilingues d'une page de site web ou d'un article de blog seront automatiquement associées entre elles, simplifiant la gestion de votre contenu au fur et à mesure de son développement. Retrouvez les langues prises en charge par HubSpot dans cet article.

Chat en direct

Discutez individuellement avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin sur votre activité.

Bots conversationnels

Boîte de réception partagée

Intégration de Facebook Messenger

Tableau de bord des rapports

Collectez des données sur les performances de votre site web et de vos initiatives marketing, de vente et de service client. Bénéficiez de données détaillées sur vos performances et découvrez les opportunités d'amélioration.

Mappages d'URL

Redirigez le trafic issu d'une page ou d'un article de blog hébergé sur HubSpot vers n'importe quelle URL.

Analytics du trafic du site web

Découvrez les performances de votre contenu avec des filtres détaillés tels que le taux de rejets, la durée moyenne passée sur une page, etc.

Intégrations du marketplace des applications

Explorez le marketplace des applications HubSpot et connectez votre compte HubSpot à des centaines d'applications populaires via des intégrations tierces et développées par HubSpot.

Marketplace des modèles

Tirez parti des nombreux thèmes et modules gratuits et premium disponibles sur le marketplace HubSpot pour développer le style et les fonctionnalités de votre contenu web.

Outils de paiement de HubSpot

Jetons de personnalisation

Personnalisez votre site web pour les visiteurs individuels en affichant les valeurs des propriétés du CRM de façon dynamique, comme le prénom, le nom, le propriétaire du contact et l'adresse e-mail dans le contenu du site web.

Champs requis

Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.

Recommandations et optimisations du SEO

Trouvez des thèmes à aborder, identifiez les problèmes liés au SEO sur votre site et découvrez comment optimiser vos pages afin d'obtenir davantage de trafic naturel.

Chronologie de la fiche d'informations

Accédez à l'historique des activités pour chaque fiche d'informations dans le CRM intelligent de HubSpot.

Préparation de contenu

Créez un nouveau site sans affecter votre présence web existante. La préparation du contenu vous permet de créer votre contenu en toute sécurité dans une zone de préparation séparée, de tester les modifications et de donner vie à la nouvelle conception.

Intégration de Google Search Console

Création et montage de vidéos

Créez des clips vidéo courts et de qualité avec des sous-titres et des éléments à l'image de votre marque qui peuvent être partagés sur les réseaux sociaux.

Hébergement et gestion vidéo

Hébergez et gérez des fichiers vidéo dans HubSpot. Puis intégrez-les sur les pages du site et dans des e-mails. Ajoutez des CTA et des formulaires aux vidéos et suivez leurs performances à l'aide de l'éditeur de rapports personnalisés.

Pages protégées par un mot de passe

Protégez par un mot de passe les sites web et les pages de destination, vous permettant de contrôler la liste des personnes pouvant consulter le contenu d'une page particulière.

Identification des visiteurs connectés

A/B testing

Exécutez des A/B tests sur les pages de destination et les pages de votre site web pour choisir les variantes les plus efficaces en matière de texte et de design.

Tests adaptatifs

Automatisez vos A/B tests à l'aide de l'intelligence artificielle et du machine learning (apprentissage automatique) afin de gagner du temps et d'améliorer les taux de conversion sur votre site web.

Rapports personnalisés

Créez des rapports personnalisés qui exploitent les données de votre base de contacts relatives aux contacts, aux entreprises et aux transactions ainsi que les données relatives aux interactions marketing et à l'engagement sur le site web, vous permettant ainsi de répondre aux questions métiers clés en un seul endroit.

Attribution de création de contacts

Comprenez l'impact de votre site web sur la génération de leads. Identifiez directement dans votre base de contacts les sources, les campagnes, les référents, les types de contenu ou les titres qui attirent des leads. Mesurez les résultats pour cinq modèles d'attribution aux interactions.

Analytics du SEO

Vues personnalisées dans la boîte de réception partagée

Agent Breeze pour le service client

Réutilisation de contenu IA (bêta)

Augmentez l'impact de votre meilleur contenu en le réutilisant facilement sur différents canaux marketing. Par exemple, transformez vos articles de blog en publicités et en posts sur les réseaux sociaux pour générer des leads, ou créez des articles de blog et des campagnes d'e-mails à partir de podcasts.

Intégration de contenu

Créez et gérez des modules et des sections dans HubSpot, et intégrez-les facilement où vous le souhaitez, y compris dans des sites non hébergés par HubSpot et au plug-in WordPress de HubSpot. Personnalisez l'utilisation du contenu intelligent et des jetons de personnalisation, tirez parti des données du CRM et de HubDB, et publiez automatiquement des mises à jour partout où les intégrations de contenu sont utilisées.

Ton de marque (bêta)

Définissez le ton de votre marque en vous appuyant sur d'anciens échantillons de texte, puis utilisez l'IA pour créer du nouveau contenu qui reprend le ton unique de votre marque. Prend actuellement en charge les outils Blog, E-mail, Réseaux sociaux, SMS, Podcast et Études de cas.

Traductions basées sur l'IA

Traduisez automatiquement une page de site web, une page de destination ou un article de blog d'une langue à une autre. Découvrez les langues prises en charge par HubSpot.

Narration d'articles de blog

Créez une version audio de vos articles de blog pour répondre aux préférences de votre audience en matière de contenu.

Podcasts

Créez et gérez vos épisodes de podcast dans HubSpot. Distribuez votre podcast via un fil RSS compatible avec tous les principaux répertoires audio et accédez à de précieuses informations sur les performances pour vous aider à développer votre audience.

Articles de blog réservés aux abonnés

Générez des leads de meilleure qualité en limitant l'accès au contenu exclusif aux prospects et aux visiteurs qui se connectent au moyen d'un identifiant.

Contenu intelligent pour les pages de site web

Personnalisez l'expérience offerte à vos visiteurs en affichant différentes versions d'un même contenu en fonction des données du CRM, des sources publicitaires, des paramètres de requête et d'autres variables.

Pages dynamiques

Générez des pages optimisées pour le SEO de manière dynamique et gérez le contenu à grande échelle en utilisant les données stockées dans HubDB et dans le CRM de HubSpot.

HubDB

Créez, importez, stockez et gérez des types de données personnalisés dans une banque de données relationnelles en utilisant des tableaux HubDB similaires à des feuilles de calcul. Utilisez les données HubDB pour créer du contenu et l'insérer de façon dynamique dans différents supports tels que des pages de site web, des pages de destination et l'outil Blog. Inclut l'API HubDB qui permet de développer des applications, d'extraire les données des tableaux pour une utilisation externe et de synchroniser les données avec des systèmes tiers.

Configuration de l'interface standard du CRM

Adaptez la mise en page des données de votre CRM aux besoins de votre équipe en configurant des éléments existants de l'interface du CRM.

Score de contact standard

Propriétés calculées

Créez des champs qui rassemblent les données d'autres champs, développez des équations personnalisées et synchronisez les données entre les fiches d'informations.

Gestion des doublons

Utilisez l'intelligence artificielle pour identifier et fusionner les fiches d'informations en double.

Équipes

Vue des analytics filtrée

Créez des rapports sur les performances de votre contenu en fonction de ce qui a le plus d'importance pour votre entreprise. Filtrez vos analytics par domaine, pays ou chemin d'URL sur votre site.

Application mobile de HubSpot

Arborescence de site

Gérez le contenu de votre site web dans un système de fichiers hiérarchisés pour visualiser rapidement la structure de votre site.

Intégration Salesforce

Gardez vos données Salesforce et HubSpot synchronisées et à jour.

Libellés d'associations

Préréglages

Contrôles d'accès

Limitez l'accès à des pages web, pages de destination et contenus de blog spécifiques hébergés sur HubSpot en obligeant les utilisateurs à se connecter avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Gérez les accès en ajoutant des abonnés à des groupes d'accès spécifiques.

Études de cas (bêta)

Créez et gérez des études de cas qui serviront d'exemples aux prospects en mettant en valeur les succès de votre entreprise auprès des clients.

Agent Breeze pour le contenu (bêta)

Générez du contenu de haute qualité tel que des blogs, des pages de destination, des podcasts et des études de cas en utilisant le ton de votre marque avec les données du CRM.

Widget de chat déplaçable

Donnez aux visiteurs de votre site web la possibilité de déplacer le widget de chat de son emplacement présélectionné (en bas à gauche ou en bas à droite) n'importe où sur la page.

Authentification unique

Identité de marque (bêta)

Synchronisation d'objets personnalisés Salesforce

Mappez des objets personnalisés Salesforce avec des objets personnalisés HubSpot, et synchronisez les données de Salesforce vers HubSpot.

Objets personnalisés

Sites multiples

Créez, hébergez, partitionnez et créez des rapports sur plusieurs sites web dans un seul et même compte HubSpot. Inclut votre domaine principal et neuf domaines racines supplémentaires (possibilité d'achat de domaines racines supplémentaires en tant que modules complémentaires).

Alertes de code

Analysez des pages de site web, des pages de destination, des pages d'index de blog, des modules et des modèles afin de détecter les erreurs de performances courantes qui ralentissent le chargement des pages.

Restriction des accès au contenu

Donnez aux équipes des autorisations différentes pour vos pages de site, pages de destination, contenus de blog, formulaires et CTA en fonction du rôle ou de la région, par exemple, afin qu'elles ne puissent voir et modifier que les types de contenu qui les concernent. La division de contenu pour les e-mails, les listes et les workflows n'est pas incluse.

Journaux d'activités

Effectuez le suivi des modifications apportées au contenu HubSpot, y compris les pages, les modules, les blogs, les images ou encore les CTA.

Organisation des équipes

Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'entité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.

Fonctions sans serveur

Hébergez du code personnalisé de fonctions sans serveur dans HubSpot afin d'alimenter des applications web et des widgets personnalisés comme un calculateur, un système d'événements ou encore un système de gestion de la formation.

Autorisations au niveau des champs

Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.

Gestion des notifications pour les administrateurs

Définissez des notifications par défaut pour tous les utilisateurs de votre compte ou créez des profils de notification par rôle.

Reporting du trafic par domaine

Filtrez vos analytics de trafic web en fonction des domaines que vous hébergez dans HubSpot.

Sandbox standard

Testez différentes modifications et fonctionnalités dans un environnement sécurisé avant leur implémentation, le tout sans affecter votre compte principal.

Connexion en tant qu'autre utilisateur

Permettez aux utilisateurs HubSpot disposant d'autorisations super utilisateur de se connecter temporairement en tant qu'autre utilisateur.

Approbation du contenu

Demandez une approbation avant de publier une page web, un article de blog ou une page de destination.

Événements personnalisés

Données sensibles

Synchronisation de contenu (bêta)

Activez la synchronisation de contenu unidirectionnelle entre les environnements de production et de test, permettant aux développeurs de tester les changements en toute sécurité en utilisant du contenu réel sans impact sur les pages en ligne.

Limites supplémentaires applicables au logiciel Content Hub

Le Content Hub est en mesure d'offrir une expérience rapide tout en prenant en charge des millions de vues de pages. HubSpot se réserve le droit de limiter la bande passante ou d'appliquer d'autres mesures d'optimisation de la bande passante si l'entreprise a des motifs raisonnables de penser que le contenu du Client hébergé par HubSpot entraîne une consommation excessive de la bande passante, abuse de l'infrastructure et/ou des systèmes HubSpot, ou dégrade ces derniers de quelque façon que ce soit.

Le logiciel Operations Hub de HubSpot offre une suite complète d'outils qui vous permet de connecter vos applications, de synchroniser et d'organiser les données clients, et d'automatiser tous les processus pour des activités efficaces ainsi qu'une expérience client sans frictions. Le logiciel Operations Hub existe en trois versions, Starter, Pro et Entreprise, qui comprennent chacune un ensemble d'outils gratuits.

Après le 5 mars 2024, les nouveaux Clients qui achètent le Operations Hub seront facturés par licence utilisateur pour l'édition Starter, et à un prix de base pour les éditions Pro et Entreprise. Le modèle de tarification des abonnements par licence n'affectera pas les Clients existants dans l'immédiat, qui continueront d'être facturés selon leur modèle de tarification actuel sauf si et jusqu'à ce que HubSpot les contacte.

Tous les outils gratuits

Le Operations Hub inclut l'accès à tous les outils gratuits listés dans le tableau Outils gratuits ci-dessus.

Mappages de champs personnalisés

Créez vos propres mappages de champs personnalisés afin de garantir la bonne transmission des données entre les applications.

Propriétés personnalisées

Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.

Tableau de bord des rapports

Obtenez des données détaillées sur vos performances afin de découvrir là où vous êtes efficace et ce qu'il faut améliorer.

Segmentation de listes

Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de votre base de données HubSpot. Utilisez-les pour améliorer l'efficacité de vos processus et pour générer des rapports détaillés.

Devises multiples

Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.

Support technique individuel

Accédez à l'équipe de support HubSpot afin d'obtenir rapidement les réponses dont vous avez besoin.

Outils de paiement de HubSpot

Champs requis

Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.

Ensembles d'autorisations

Configurez rapidement les autorisations utilisateurs, comme l'accès aux signatures, aux notifications ou aux vues du CRM.

Bibliothèque de produits

Créez une bibliothèque de produits qui standardise les produits référencés dans votre CRM. Utilisez les données pour créer un rapport sur les performances de différents produits et services.

Connexions avec d'autres comptes

Chronologie de la fiche d'informations

Accédez à l'historique des activités pour chaque fiche d'informations dans le CRM intelligent de HubSpot.

Agent Breeze pour le service client

Automatisation programmable

Implémentez JavaScript et Python dans les actions de workflow et de bot afin d'optimiser les processus internes et d'améliorer l'expérience client.

Webhooks

Utilisez les actions de webhook pour envoyer ou récupérer des informations entre HubSpot et d'autres outils externes.

Automatisation de la qualité des données

Formatez facilement les données de propriété entre les workflows et utilisez des formules personnalisées pour le formatage, l'association et le calcul de données avancés.

Gestion des doublons en masse

Utilisez l'intelligence artificielle pour identifier et fusionner en masse les fiches d'informations des entreprises et des contacts en double.

Équipes

Organisez votre compte par équipes. Vous pouvez segmenter des leads, trier le contenu et créer facilement des rapports sur les performances de chaque équipe.

Configuration de l'interface standard du CRM

Adaptez la mise en page des données de votre CRM aux besoins de votre équipe en configurant des éléments existants de l'interface du CRM.

Rapports personnalisés

Créez des rapports personnalisés qui exploitent les données de votre base de contacts, vous permettant ainsi de répondre aux questions métiers clés en un seul endroit.

Propriétés calculées

Créez des champs qui rassemblent les données d'autres champs, développez des équations personnalisées et synchronisez les données entre les fiches d'informations.

Score de contact standard

Créez des critères de notation basés sur des règles. Utilisez vos scores pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, ou encore pour générer des rapports.

Score des transactions et des entreprises

Attribuez des scores aux transactions et aux entreprises en fonction de critères personnalisés.

Gestion des notifications pour les administrateurs

Définissez des notifications par défaut pour tous les utilisateurs de votre compte ou créez des profils de notification par rôle.

Déclencheurs de workflows planifiés

Déclenchez des workflows HubSpot de façon récurrente à des intervalles personnalisés pour mieux prendre en charge vos processus automatisés.

Libellés d'associations

Centre de contrôle de la qualité des données

Surveillez de façon proactive l'intégrité de vos données pour résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.

Évolution de l'intégrité des données

Surveillez les changements de différents éléments tels que le taux de remplissage des propriétés, les sources de données ou encore les doublons.

Recommandations de formatage des données basées sur l'IA

Appuyez-vous sur les recommandations de l'intelligence artificielle pour le formatage de vos données afin de garantir que les données de votre CRM sont organisées, cohérentes et fiables.

Préréglages

Déclencheurs de workflows à partir de webhooks

Utilisez les données reçues de webhooks externes pour déclencher des workflows.

Jeux de données

Gérez et transformez vos données pour les utiliser sur la plateforme HubSpot.

Authentification unique

Identité de marque (bêta)

Sandbox standard

Testez différentes modifications et fonctionnalités dans un environnement sécurisé avant leur implémentation, le tout sans affecter votre compte principal.

Préparations et calculs de données avancés

Préparez, convertissez et calculez des données au sein de jeux de données personnalisés réutilisables.

Partage de données avec Snowflake

Partagez des données entre HubSpot et votre compte Snowflake. Le taux d'actualisation des données peut varier en fonction du lieu où les données sont hébergées. En savoir plus.

Synchronisation d'objets personnalisés Salesforce

Mappez des objets personnalisés Salesforce avec des objets personnalisés HubSpot, et synchronisez les données de Salesforce vers HubSpot.

Objets personnalisés

Organisation des équipes

Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'entité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.

Autorisations au niveau des champs

Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.

Connexion en tant qu'autre utilisateur

Permettez aux utilisateurs HubSpot disposant d'autorisations super utilisateur de se connecter temporairement en tant qu'autre utilisateur.

Événements personnalisés

Données sensibles

Le logiciel de commerce B2B de HubSpot vous aide à rationaliser votre processus de conversion des opportunités en transactions, afin d'accélérer les transactions, d'augmenter votre chiffre d'affaires et de gagner du temps. Le Commerce Hub comprend des outils de collecte des paiements faciles à utiliser et fonctionne selon un modèle de tarification basé sur votre utilisation. Certaines fonctionnalités sont gratuites tandis que d'autres nécessitent l'achat d'un abonnement HubSpot supplémentaire. Pour plus d'informations, consultez le tableau des fonctionnalités ci-dessous.

Le Commerce Hub facture des frais d'utilisation de la plateforme par transaction pour la création d'une expérience de paiement et la collecte de paiements avec les outils de commerce de HubSpot, en plus d'autres frais de transaction applicables à l'option de traitement des paiements choisie tels que répertoriés ici. Les frais d'utilisation de la plateforme s'appliqueront selon l'option de traitement des paiements choisie par le client.

Options de traitement des paiements disponibels et frais d'utilisation de la plateforme :

Traitement des paiements Stripe : les clients qui utilisent Stripe pour le traitement des paiements devront payer des frais d'utilisation de la plateforme de 0,75 %. Soumis à des conditions supplémentaires.
Outil de paiement HubSpot : les clients qui utilisent HubSpot pour le traitement des paiements devront payer des frais d'utilisation de la plateforme de 0,5 %, plafonnés à 10 $ pour les transactions ACH. Les transactions par carte bancaire sont soumises à l'intégralité des frais d'utilisation de la plateforme. Soumis à des conditions supplémentaires.
- Promotion : pour une durée limitée, aucuns frais d'utilisation de la plateforme de paiement de HubSpot ne sont facturés pour les transactions traitées pendant les 60 premiers jours après la souscription. En savoir plus

Tarification des outils de paiement aux États-Unis

Pour les paiements ACH, des frais de traitement à hauteur de 0,8 % du montant de la transaction s'appliquent, plafonnés à 10 $ par transaction. Pour les transactions par carte, des frais de traitement de 2,9 % s'appliquent. L'utilisation d'une carte pour les transactions transfrontalières est soumise à des frais de traitement de carte internationale de 1,5 %. Les clients qui utilisent les outils de paiement HubSpot paient des frais d'utilisation de la plateforme de 0,5 % (plafonnés à 10 $ pour les transactions ACH uniquement), qui s'appliquent pour l'utilisation des outils du Commerce Hub à des fins de création d'une expérience de paiement. Si une conversion dans une autre devise est nécessaire, des frais de transaction supplémentaires de 1 % s'appliqueront.

Tarification des outils de paiement au Royaume-Uni (disponibles à partir du 3ème trimestre 2025)

Pour les transactions par carte, des frais de traitement de 1,7 % s'appliquent. L'utilisation d'une carte pour les transactions transfrontalières dans l'EEE est soumise à des frais de traitement de carte internationale de 0,8 % et l'utilisation d'une carte à l'extérieur de l'EEE est soumise à des frais de traitement de carte internationale de 1,55 %. Les clients qui utilisent les outils de paiement HubSpot paient des frais d'utilisation de la plateforme de 0,5 %, qui s'appliquent pour l'utilisation des outils du Commerce Hub à des fins de création d'une expérience de paiement. Si une conversion dans une autre devise est nécessaire, des frais de transaction supplémentaires de 2 % s'appliqueront.

Tarification des outils de paiement au Canada (disponibles à partir du 3ème trimestre 2025)

Pour les transactions par carte, des frais de traitement de 2,9 % s'appliquent. L'utilisation d'une carte pour les transactions transfrontalières est soumise à des frais de traitement de carte internationale de 0,8 %. Les clients qui utilisent les outils de paiement HubSpot paient des frais d'utilisation de la plateforme de 0,5 %, qui s'appliquent pour l'utilisation des outils du Commerce Hub à des fins de création d'une expérience de paiement. Si une conversion dans une autre devise est nécessaire, des frais de transaction supplémentaires de 2 % s'appliqueront.

Factures

Intégration QuickBooks Online (QBO)

Synchronisez facilement les informations de facturation et de paiement vers et depuis votre compte QBO.

Liens de paiement

Créez des liens de paiement aussi simples que puissants pour vendre sur toutes sortes de canaux : votre site web, vos formulaires et vos e-mails, entre autres.

Devis

Créez des devis et enregistrez des signatures avec des modèles esthétiques reflétant l'image de votre marque et basés sur les données stockées dans votre CRM.

Abonnements

Collectez, gérez et analysez les paiements récurrents avec le CRM de HubSpot.

Paiement B2B

Bibliothèque de produits

Créez une bibliothèque de produits et créez des rapports sur les performances de vente des différents produits. Utilisez les données pour voir quels produits et services se vendent le mieux.

Traitement des paiements Stripe

Rapports simples sur le chiffre d'affaires

Surveillez la courbe de votre chiffre d'affaires à l'aide d'un tableau de bord simple et prêt à l'emploi, qui comporte notamment des rapports sur le chiffre d'affaires dans le temps, les clients sur une période donnée, le chiffre d'affaires par type de paiement et le chiffre d'affaires par représentant commercial.

Signature électronique

Obtenez des signatures numériques pour les devis. Plus besoin d'imprimer et d'envoyer des copies papier.

Outils de paiement de HubSpot

Automatisation de facturation personnalisée

Automatisez les tâches manuelles chronophages comme la collecte des paiements, la mise en œuvre des contrats clients et la gestion des renouvellements, entre autres.

Rapports personnalisés sur le chiffre d'affaires

Combinez vos données commerciales et celles de votre CRM dans des rapports personnalisables puissants, afin d'approfondir l'analyse de vos performances en matière de chiffre d'affaires.

Breeze est la collection d'outils d'IA de HubSpot parfaitement intégrée dans l'ensemble des produits de la plateforme client de HubSpot. L'agent Breeze pour le service client et certaines fonctionnalités de Breeze Intelligence consomment des crédits HubSpot. D'autres agents Breeze et fonctionnalités Breeze supplémentaires sont déjà inclus dans le prix des offres dont ils font partie, veuillez donc vous référer aux sections de chaque produit pour comprendre les fonctionnalités Breeze incluses.

Agent Breeze pour le service client

Répondez instantanément aux questions des clients avec un agent pour le service client disponible en permanence. Formez-le en quelques minutes en utilisant votre contenu existant comme des articles de la base de connaissances, des pages web et des PDF, et communiquez avec vos clients là où ils se trouvent par e-mail, chat ou encore via WhatsApp. Avec l'agent Breeze pour le service client, vous fournissez des réponses plus rapides et plus cohérentes aux clients et libérez du temps à votre équipe pour qu'elle puisse se concentrer sur des tâches plus complexes.

L'agent Breeze pour le service client est disponible pour les abonnements Pro et Entreprise et consomme des crédits HubSpot. Les crédits sont consommés lors de l'utilisation des fonctionnalités aux taux indiqués dans la section « Grille tarifaire des crédits HubSpot ».

Veuillez noter que les fonctionnalités automatisées, en masse et à volume élevé nécessitent une utilisation des crédits à grande échelle, ce qui peut accélérer votre consommation globale de crédits.

Breeze Intelligence

Enrichissez votre CRM intelligent avec Breeze Intelligence. Enrichi de modèles de langage exhaustifs, le jeu de données commerciales Breeze Intelligence se compose de plus de 200 millions de profils d'acheteurs et d'entreprises. Améliorez les taux de conversion des formulaires, identifiez les intentions d'achat des entreprises qui visitent votre site web et conservez une base de données actualisée grâce à des mises à jour régulières.

Les fonctionnalités de Breeze Intelligence peuvent être utilisées avec n'importe quel abonnement à un produit. Certaines consomment des crédits HubSpot au taux indiqué dans la section « Grille tarifaire des crédits HubSpot ». Pour rappel, les fonctionnalités automatisées, en masse et à volume élevé nécessitent une utilisation des crédits à grande échelle, ce qui peut accélérer votre consommation globale de crédits.

Enrichissement automatique

Enrichissez automatiquement les données des entreprises et des contacts lorsque vous les ajoutez au CRM intelligent de HubSpot avec des attributs clés tels que la localisation, le poste, le niveau hiérarchique, la fourchette d'employés et le chiffre d'affaires.

Enrichissement en masse

Enrichissez des listes entières ou des fiches d'informations uniques dans le CRM intelligent de HubSpot avec des attributs clés tels que la localisation, les postes et les liens vers les pages de réseaux sociaux à l'aide de commandes simples afin de vous assurer d'obtenir les bonnes données au bon moment.

Test de données

Découvrez le pourcentage de couverture disponible pour l'enrichissement des données pour les fiches d'informations des entreprises et des contacts.

Enrichissement des listes

Enrichissez des listes d'entreprises ou de contacts avec l'enrichissement en un clic afin de mettre à jour des milliers de fiches d'informations instantanément.

Actions de workflow d'enrichissement

Automatisez l'enrichissement des données avec des critères d'inscription aux workflows qui mettent à jours les fiches d'informations des contacts et des entreprises au moment opportun.

Paramètres d'enrichissement avancés

Activez l'enrichissement automatique des nouvelles fiches d'informations.

Enrichissement des données en continu

Bénéficiez de mises à jour automatiques des données de vos entreprises et contacts enrichis dès qu'elles deviennent disponibles.

Enrichissement des entreprises

Enrichissez les fiches d'informations des entreprises avec des attributs clés tels que le chiffre d'affaires annuel, le secteur d'activité, la fourchette d'employés, l'adresse, les pages de réseaux sociaux, etc.

Enrichissement des contacts

Enrichissez les fiches d'informations des contacts avec des attributs clés tels que le poste occupé, l'employeur, la localisation, les liens vers les pages de réseaux sociaux, etc.

Formulaires raccourcis

Raccourcissez dynamiquement vos formulaires grâce à la base de données d'enrichissement de Breeze Intelligence tout en collectant les informations dont vous avez besoin pour comprendre, évaluer et transférer vos leads avec rapidité et précision.

Onglet Intelligence

Propriétés intelligentes (bêta)

Tirez parti de l'IA pour faire des recherches et répondre à vos questions sur les fiches d'informations des entreprises, en obtenant des informations sur internet.

Planification de l'intention*

Consultez une liste interactive des entreprises hautement qualifiées qui démontrent leur intention et prenez des mesures immédiates. Filtrez par entreprises dans votre ou vos marchés cibles, par période de visite du site web, par source de trafic, par vues de pages spécifiques, par phase du cycle de vie, par phase de transaction, etc.

Automatisation des actions à partir des intentions d'achat*

Déclenchez des workflows en ajoutant aux listes HubSpot des entreprises identifiées par la fonctionnalité d'intention d'achat.

Vue d'ensemble des intentions d'achat

Ajout automatique d'entreprises*

Ajoutez automatiquement des entreprises depuis la vue d'ensemble de l'intention d'achat au CRM intelligent de HubSpot, aux listes statiques et aux workflows.

Recommandations de pages à forte intention

Développez vos critères d'intention à l'aide de chemins de pages recommandés basés sur les données de cycle de vie ou de conversion des phases de transactions dans HubSpot.

Résumés par e-mail des visiteurs récents

Envoyez des résumés quotidiens, hebdomadaires ou mensuels par e-mail afin de mettre en avant les intentions d'achat des visiteurs récents de votre site.

Propriété personnalisée pour l'intention

Créez une propriété d'entreprise personnalisée indiquant quelles entreprises dans votre CRM intelligent démontrent une intention d'achat.

Résumés par e-mail des principaux visiteurs

Envoyez des résumés quotidiens, hebdomadaires ou mensuels par e-mail afin de mettre en avant les intentions d'achat d'entreprises se rendant le plus souvent sur votre site.

Automatisation de l'intention*

Automatisez la génération de leads en ajoutant automatiquement les entreprises démontrant une forte intention à votre CRM, à vos listes et à vos workflows.

Intention de recherche (bêta)*

Identifiez les entreprises qui recherchent des sujets pertinents par rapport à ce que vend votre entreprise. Analysez les sujets sur plus de 200 000 sites web.

Enrichissement conversationnel*

Enrichissez les fiches d'informations des contacts à l'aide de l'analyse des e-mails avec l'IA qui capture automatiquement les informations des conversations enregistrées.

Notifications de changement de poste (bêta)

Détectez lorsque des contacts ont quitté leur entreprise en fonction des e-mails automatiques.

Détection des absences de bureau (bêta)

Extrayez les informations des e-mails d'absence de vos contacts, telles que les dates de retour importantes et les contacts supplémentaires.

Module complémentaire Adresse IP dédiée

300 $ par mois
Pour maîtriser votre réputation en tant qu'expéditeur, achetez votre propre adresse IP dédiée qui sera surveillée 24 h/24 et 7 j/7. Cette offre est idéale pour les expéditeurs qui envoient un grand nombre d'e-mails chaque mois.

Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Marketing Hub

Module complémentaire Certificat SSL premium

100 $ par mois
Achetez ce service premium si vous avez besoin d'une personnalisation additionnelle en plus de la norme SSL déjà incluse dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Marketing Hub.

Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Marketing Hub, ou des versions Pro et Entreprise du logiciel Content Hub

Module complémentaire SMS marketing à code court

1 500 $ par mois
Pour l'envoi d'un volume élevé de SMS. Comprend la configuration ou le transfert d'un code court aléatoire, ainsi que la maintenance. Nécessite l'achat d'un pack de SMS supplémentaires. Permet l'envoi de MMS. Les envois ne sont possibles que depuis des numéros de téléphone américains, et les SMS ne peuvent être envoyés qu'à des numéros de téléphone américains ou canadiens commençant par l'indicatif +1.

Disponible en tant que module complémentaire pour le Marketing Hub Entreprise, pour les clients aux États-Unis uniquement.

Module complémentaire E-mails transactionnels

600 $ par mois
Envoyez des e-mails relationnels tels que des reçus commerciaux automatisés, des mises à jour de compte et des messages système, et bénéficiez d'un suivi d'engagement complet pour tous vos e-mails envoyés.

Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Marketing Hub

Module complémentaire Marques

1 000 $ par mois
Gérez plusieurs marques depuis le CRM d'un seul compte HubSpot, permettant à votre équipe marketing centralisée d'organiser de façon efficace des ressources propres aux différentes marques et de rationaliser le partage des données entre les marques. L'achat du module complémentaire Marques inclut un domaine racine, 100 listes intelligentes, 100 listes statiques et 100 workflows supplémentaires (dans la limite de 5 000 listes intelligentes et 5 000 listes statiques par compte.).

Disponible en tant que module complémentaire dans la version Entreprise du logiciel Marketing Hub

Module complémentaire SMS marketing

75 $ par mois
Comprend la configuration et la maintenance d'un numéro de téléphone de type 10DLC (à dix chiffres) et son enregistrement, ainsi que 1 000 segments de messages par mois, en vigueur à partir de la date de début de votre contrat. Les segments non utilisés ne sont pas reportés sur le mois suivant. Les envois ne sont possibles que depuis des numéros de téléphone américains, et les SMS ne peuvent être envoyés qu'à des numéros de téléphone américains ou canadiens commençant par l'indicatif +1. Les SMS entrants et sortants comptent dans la limite de segments de messages. Le cas échéant, chaque MMS entrant compte pour 5 segments de messages.

Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Marketing Hub, pour les clients aux États-Unis uniquement.

Pack de publicités supplémentaires

100 $ par mois
Créez 50 événements de conversion publicitaire et 50 audiences supplémentaires qui se synchronisent toutes les heures entre votre compte HubSpot et les comptes publicitaires pris en charge par HubSpot. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise du Marketing Hub.

Pack de rapports supplémentaires

200 $ par mois
Profitez de 300 tableaux de bord supplémentaires et créez jusqu'à 3 000 rapports personnalisés supplémentaires pour votre équipe en vous appuyant sur les indicateurs des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub ou Operations Hub. Achetez plusieurs packs pour bénéficier de rapports personnalisés et de tableaux de bord supplémentaires.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.

Pack d'API supplémentaires

500 $ par mois
Augmentez votre volume d'appels d'API pour vos intégrations entre votre compte HubSpot et d'autres services. Chaque pack de capacité ajoutera 1 000 000 appels supplémentaires par jour en plus des appels d'API inclus dans votre abonnement de base. La limite de capacité augmentera à 250 requêtes toutes les 10 secondes. Les clients sont autorisés à acheter un maximum de deux packs supplémentaires.

Disponible pour toutes les versions des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.

Pack de workflows supplémentaires

200 $ par mois
Ajoutez 100 workflows à votre nombre de workflows inclus pour vos automatisations HubSpot. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité. Jusqu'à 10 000 workflows par compte.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.

Pack de listes supplémentaires

200 $ par mois
Ajoutez 100 listes intelligentes à votre nombre de listes intelligentes incluses et 100 listes statiques à votre nombre de listes statiques incluses. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.

Pack d'équipes supplémentaires

200 $ par mois
Ajoutez 100 équipes au nombre d'équipes incluses dans votre abonnement. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.

Pack d'utilisateurs supplémentaires

200 $ par mois
Ajoutez 500 utilisateurs au nombre d'utilisateurs inclus dans votre abonnement. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.

Pack d'objets personnalisés supplémentaires

500 $ par mois
Définissez 10 objets supplémentaires et stockez 1 million de fiches d'informations de plus sur l'ensemble de vos objets personnalisés dans HubSpot. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité. Jusqu'à 50 millions de fiches d'informations sur des objets personnalisés par compte.

Disponible pour la version Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.

Pack de signatures électroniques supplémentaires

60 $ par mois
100 signatures électroniques supplémentaires par compte et par mois accessibles aux utilisateurs détenant une licence payante pour le logiciel Sales Hub Pro ou Entreprise. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise du logiciel Sales Hub.

Pack d'heures de transcription supplémentaires

250 $ par mois
Achetez 400 heures de transcription supplémentaires afin de transcrire tous les appels de votre équipe. Les heures non utilisées ne sont pas reportées sur le mois suivant. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité.

Disponible pour la version Entreprise des logiciels Sales Hub et Service Hub.

Pack de domaines supplémentaires

100 $ par mois
Hébergez du contenu et créez des rapports d'analytics du trafic sur un domaine racine supplémentaire. Achetez plusieurs packs pour ajouter davantage de domaines racines.

Disponible pour la version Entreprise des logiciels Marketing Hub, Service Hub ou Content Hub.

Sandbox standard supplémentaire

750 $ par mois
Élargissez vos capacités de test dans HubSpot avec une sandbox standard supplémentaire. Achetez plusieurs packs pour ajouter davantage de sandboxes standards.

Disponible pour la version Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.

Pack de minutes d'appel supplémentaires

50 $ par mois
Augmentez la limite d'appels de votre compte de 1 000 minutes supplémentaires par mois civil. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité. Les minutes d'appels non utilisées ne sont pas reportées sur le mois suivant.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Sales Hub et Service Hub.

Pack de numéros de téléphone supplémentaires

25 $ par mois
Ajoutez 5 numéros de téléphone supplémentaires par mois. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Sales Hub et Service Hub.

Pack de vidéos supplémentaires

50 $ par mois
Ajoutez 50 vidéos supplémentaires à votre nombre de vidéos aux fonctionnalités avancées. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Content Hub et Service Hub.

Pack de messages WhatsApp supplémentaires

70 $ par mois
Augmentez la limite de conversations WhatsApp pour votre compte de 1 000 conversations par mois. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité. Les messages WhatsApp non utilisés ne sont pas reportés sur le mois suivant. Chaque message WhatsApp (précédemment appelé « conversation WhatsApp ») est pris en compte pour votre consommation, et lorsque vous dépassez la limite de 1 000 messages gratuits, vous êtes facturé par message. Une fois la limite de conversations atteinte, les Clients de la version Pro ou Entreprise du Marketing Hub et du Service Hub peuvent ajouter un pack de conversations supplémentaire. Les Clients Starter peuvent choisir de passer à une version supérieure. Pour les achats WhatsApp, vous pouvez voir les conversations référencées sur votre bon de commande précédent. À compter du 1er juillet 2025, les conversations WhatsApp seront remplacées par les messages WhatsApp. En savoir plus sur la tarification WhatsApp ici.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub et Service Hub.

Pack de SMS supplémentaires

15 $ par mois
Augmentez la limite de segments de messages par SMS pour votre compte de 1 000 segments par mois, à compter de la date de début de votre contrat avec ce pack de SMS supplémentaires facultatif. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité, jusqu'à 10 millions de segments de messages. Les segments non utilisés ne sont pas reportés sur le mois suivant. Les envois ne sont possibles que depuis des numéros de téléphone américains, et les SMS ne peuvent être envoyés qu'à des numéros de téléphone américains ou canadiens commençant par l'indicatif +1. Les SMS entrants et sortants comptent dans la limite de segments de messages. Le cas échéant, chaque MMS entrant compte pour 5 segments de messages. Nécessite l'achat d'au moins l'un des modules complémentaires SMS service, SMS marketing 10DLC ou Marketing SMS code court.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise du Marketing Hub et du Service Hub, pour les clients aux États-Unis uniquement.

Pack de propriétés calculées supplémentaires

70 $ par mois
Ajoutez 25 propriétés calculées à votre nombre de propriétés calculées incluses. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité. Jusqu'à 500 propriétés calculées par compte.

Disponible pour la version Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.

Pack de propriétés personnalisées supplémentaires

220 $ par mois
Ajoutez 500 propriétés personnalisées à votre nombre de propriétés personnalisées incluses. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité. Jusqu'à 3 000 propriétés personnalisées par objet par compte.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub ou Operations Hub.

Pack de fiches d'informations d'entreprises, de transactions, de tickets, d'événements marketing et de factures supplémentaires

1 100 $ par mois
Augmentez la limite de 15 millions de fiches d'informations incluses pour les clients payants de 1 million de fiches d'informations. L'offre s'applique aux fiches d'informations d'entreprises, de transactions, de tickets, d'événements marketing et de factures. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité. Jusqu'à 50 millions de fiches d'informations sur des objets standards par compte.

Disponible pour la version Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.

Pack de fiches d'informations de contacts supplémentaires

1 700 $ par mois
Augmentez la limite de 15 millions de fiches d'informations du CRM incluses pour les clients payants de 1 million de fiches d'informations. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité. Jusqu'à 50 millions de fiches d'informations de contacts par compte.

Disponible pour la version Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.

Limites techniques et définitions

Limites de l'API HubSpot

Les limites ci-dessous s'appliquent à l'ensemble des API HubSpot. Si vous avez des questions au sujet de l'API, veuillez les poser dans le forum destiné aux développeurs.

250 000 appels d'API par jour pour les outils gratuits et tous les produits Starter (sans le pack d'API supplémentaires)
650 000 appels d'API par jour pour tous les produits Pro (sans le pack d'API supplémentaires)
Jusqu'à 3 000 000 appels d'API par jour (uniquement avec un produit Entreprise et l'achat de deux packs d'API supplémentaires)
1 000 000 appels d'API par jour pour tous les produits Entreprise (sans le pack d'API supplémentaires)
190 requêtes maximum toutes les 10 secondes via l'API pour tous les produits Pro et Entreprise (sans le pack d'API supplémentaires)
250 requêtes maximum toutes les 10 secondes via l'API (uniquement avec le pack d'API supplémentaires)
100 requêtes maximum toutes les 10 secondes via l'API pour tous les outils gratuits et les produits Starter
5 Minutes d'intervalle minimum pour la conduite d'enquêtes via l'API
5 % d'échecs maximum pour les requêtes de synchronisation via l'API
100 requêtes maximum toutes les 10 secondes via l'API par application privée pour tous les outils gratuits et les produits Starter
190 requêtes maximum toutes les 10 secondes via l'API par application privée pour tous les produits Pro et Entreprise (sans le pack d'API supplémentaires)
250 requêtes maximum toutes les 10 secondes via l'API par application privée (uniquement avec le pack d'API supplémentaires)

Limites des associations des fiches d'informations du CRM

Les limites ci-dessous s'appliquent aux associations entre fiches d'informations d'objets dans le CRM intelligent de HubSpot. Découvrez-en davantage sur la création et la gestion des associations.

Les comptes gratuits peuvent créer jusqu'à 10 000 associations par type d'association et par fiche d'informations (10 000 contacts maximum par entreprise au maximum, par exemple).
Les comptes payants peuvent créer jusqu'à 50 000 associations par type d'association et par fiche d'informations (50 000 contacts maximum par entreprise au maximum, par exemple).

Exceptions (pour toutes les éditions, payantes et gratuites) :

Maximum de 1 000 fiches d'informations associées de tout type d'objet par interaction (1 000 contacts associés maximum par e-mail, par exemple)
Maximum de 1 000 contacts associés par transaction
Maximum de 1 000 entreprises associées par transaction
Maximum de 1 000 tickets associés par transaction
Maximum de 10 000 lignes de produit associées par transaction
Maximum de 10 000 transactions associées par contact
Maximum de 100 devis associés par transaction
Maximum de 1 000 soumissions de formulaire associées par contact
Maximum de 10 000 produits associés par transaction
Les comptes gratuits peuvent créer au maximum 100 000 transactions associées par fiche d'informations de produit. Les comptes payants peuvent créer au maximum 1 000 000 de transactions associées par fiche d'informations de produit.

Dans certains cas, les intégrations avec certaines plateformes tierces peuvent limiter davantage le volume d'associations ou les capacités globales d'associations.

Définitions :

Un « type d'association » décrit la relation entre deux paires d'objets uniques (par exemple, de contacts à entreprises ou d'entreprises à transactions).
Une « limite d'association » est une limite par fiche d'informations et par type d'association, et chaque fiche d'informations d'objet individuelle est soumise aux limites indiquées ci-dessus.

Par exemple, pour les clients payants, chaque fiche d'informations d'entreprise du CRM peut avoir jusqu'à 50 000 contacts associés. Dans cet exemple, la relation entre le contact et l'entreprise est le type d'association et 50 000 est la limite d'association entre les contacts et les entreprises.

Les limites d'association sont appliquées au niveau de la fiche d'informations et sont non additionnables et non cumulatives. La capacité limite n'est pas partagée entre toutes les fiches d'informations d'objets et les associations du même type, et la capacité limite inutilisée ne peut pas être transférée vers d'autres fiches d'informations d'objets ou types d'association.

Autres limites techniques

2 500 utilisateurs par compte
100 domaines par compte
1 sous-domaine principal par type de contenu, en plus des sous-domaines inclus dans la formule du produit (le cas échéant)
1 500 mappages d'URL flexibles
10 000 mappages d'URL statiques
1 000 soumissions de formulaires par contact
1 000 champs par formulaire
10 000 formulaires
10 000 formulaires collectés
500 événements comportementaux personnalisés, avec jusqu'à 50 propriétés chacun
2 000 événements hérités
1 000 valeurs par liste de sélection
Jusqu'à 30 000 activités de mise à jour de profils de contact
1 000 widgets de chat en direct
1 000 chatbots
10 000 ressources par type de ressource et par campagne marketing
100 alias d'e-mail
650 canaux de messagerie hébergés par HubSpot dans la boîte de réception partagée
200 boîtes de réception partagées
Les messages du chat en direct, des chatbots et des e-mails d'équipe ne peuvent être redirigés que vers des utilisateurs ayant acheté une licence Sales ou une licence Service.
50 vidéos hébergées par compte
20 000 call-to-action pour l'ensemble des comptes et des versions utilisées
9 associations définies entre chaque type d'objet personnalisé et d'autres types d'objet
1 million de lignes HubDB par compte
1 000 tableaux HubDB par compte
10 000 lignes par tableau HubDB
Chaque tableau HubDB, objet du CRM ou objet personnalisé individuel peut être utilisé en tant que source de données de personnalisation dynamique pour une page web jusqu'à 10 fois
500 dossiers
300 comptes de réseaux sociaux connectés
10 000 posts naturels sur les réseaux sociaux par mois
Programmation des articles jusqu'à 3 ans à l'avance
10 000 articles de base de connaissances
5 000 libellés de base de connaissances par compte
1 000 catégories par base de connaissances
50 enquêtes sur l'expérience client
50 enquêtes NPS
100 enquêtes de satisfaction client
100 enquêtes personnalisées
1 000 objectifs personnalisés
10 000 pages de destination
10 000 pages de site web
100 blogs
10 000 articles de blog
5 000 balises de blog
2 000 auteurs de blog
10 000 études de cas
100 points de terminaison de fonction sans serveur
1 000 thèmes de gestionnaire de conception
5 000 modules de gestionnaire de conception
5 000 structures de gestionnaire de conception
5 000 modèles de gestionnaire de conception
5 000 fichiers de gestionnaire de conception
2 000 dossiers de gestionnaire de conception

10 invocations par chargement de page et par e-mail pour les fonctions suivantes :

blog_authors
blog_popular_posts
blog_post_by_id
blog_recent_author_posts
blog_recent_posts
blog_recent_tag_posts
blog_recent_topic_posts
blog_tags
blog_total_post_count
content_by_id
content_by_ids
crm_associations
crm_object
crm_objects
hubdb_table
hubdb_table_row
hubdb_table_rows
menu
page_by_id
postal_location
topic_cluster_by_content_id

Définitions utiles

« Type de contenu » désigne un site web, un blog, une page de destination, un e-mail ou un article d'aide.
« Objet » désigne un contact, une entreprise, une transaction, un ticket, un produit, une note, un e-mail individuel, un chat en direct, une réunion ou une tâche.
« Session » désigne une interaction avec le site web du Client par un visiteur unique au cours d'une session unique.
« Interaction » désigne une note, une réunion, une tâche ou un e-mail (e-mails concernant des ventes exceptionnelles ou le marketing).

Foire aux questions

Quel est le plafond de contacts technique dans la base de contacts HubSpot pour les abonnements au logiciel Marketing Hub et les outils gratuits de HubSpot ?

HubSpot respecte le seuil supérieur et les outils de la même base de données sous-jacente. Ainsi, en cas d'abonnement au logiciel Marketing Hub et aux outils gratuits de HubSpot, il est possible d'utiliser jusqu'à 15 millions d'objets, parmi lesquels les contacts de la base de contacts de HubSpot. L'achat d'un pack de fiches d'informations de contacts supplémentaires pour le CRM permet d'augmenter la capacité de la base de contacts, dans la limite de 50 millions de fiches d'informations de contact. Si les outils gratuits de HubSpot sont utilisés en conjonction avec le logiciel Marketing Hub, les contacts ajoutés à votre base de contacts seront enregistrés dans les deux systèmes et donc comptabilisés dans la tarification de l'abonnement.

Les contacts sont-ils payants ?

En cas d'abonnement au logiciel Marketing Hub, oui. Les contacts ajoutés dans la base de contacts sont gratuits. Toutefois, en cas d'abonnement au logiciel Marketing Hub - Contacts marketing, les contacts marketing sont pris en compte dans la tarification de l'abonnement, même s'ils ont été ajoutés à la base de contacts gratuite. Les contacts non marketing sont gratuits. Plus d'informations sur les abonnements à l'ancienne version du Marketing Hub sont disponibles sur cette page.

Où trouver plus d'informations sur les limites techniques applicables à l'API ?

Plus d'informations sur l'API et les limites applicables sont disponibles dans la documentation associée, notamment les recommandations relatives à l'utilisation de l'API.

Des frais supplémentaires sont-ils appliqués pour l'envoi d'e-mails ?

Non, les plafonds d'envoi d'e-mails sont en fonction du nombre de contacts achetés. Avec la version Starter du Marketing Hub - Contacts marketing, l'envoi d'e-mails est plafonné à cinq fois le nombre de contacts autorisés par mois calendaire. Avec la version Pro du Marketing Hub - Contacts marketing, l'envoi d'e-mails est plafonné à dix fois le nombre de contacts autorisés par mois calendaire. Avec la version Entreprise du Marketing Hub - Contacts marketing, l'envoi d'e-mails est plafonné à vingt fois le nombre de contacts autorisés par mois calendaire. Les limites d'envoi d'e-mails pour les clients de l'ancienne version du Marketing Hub sont détaillées sur cette page. Pour envoyer davantage d'e-mails, il est possible d'acheter le module complémentaire Adresse IP dédiée, qui permet d'envoyer un nombre d'e-mails illimité.

En cas d'achat de deux produits disposant d'une même fonctionnalité, les limites sont-elles cumulables ? Par exemple, en cas d'abonnement simultané aux logiciels Sales Hub Pro et Service Hub Pro, qui incluent chacun jusqu'à 3 000 minutes d'appels par compte et par mois, cela signifie-t-il que 6 000 minutes d'appels par compte et par mois sont disponibles ?

Non, les plafonds applicables aux différents logiciels HubSpot ne sont pas cumulables. Ainsi, si un même compte HubSpot dispose de plusieurs abonnements donnant accès aux mêmes fonctionnalités, les limites indiquées ci-dessus continuent de s'appliquer. Par exemple, les fonctionnalités d'appel du Sales Hub Pro et du Service Hub Pro donnent accès à un total de 3 000 minutes d'appels par compte et par mois. (Seules les limites applicables i) au nombre de sous-domaines principaux par type de contenu, indiquées dans la section « Limites techniques » ci-dessus, et ii) aux audiences et aux dépenses publicitaires en cas d'achat du module complémentaire Publicités, sont cumulables.)

J'ai un abonnement au Marketing et/ou au Service Hub et je souhaite utiliser la fonctionnalité SMS. Comment les segments de messages sont-ils comptabilisés dans les modules et les packs complémentaires pour les SMS ?

Selon Twilio, qui fournit la fonctionnalité sous-jacente sur laquelle se base l'outil SMS de HubSpot, lorsque vous envoyez un SMS qui contient plus de 160 caractères, celui-ci est divisé en plusieurs messages plus courts afin de pouvoir être transmis. Les messages plus longs sont divisés en segments de 153 caractères et sont envoyés individuellement, avant d'être réassemblés par l'appareil mobile du destinataire. La limite de caractères effective par segment est de 153 plutôt que de 160 caractères, car un en-tête de données doit être inclus dans chaque segment pour assurer que ces derniers soient correctement réassemblés.

Par exemple, un message de 161 caractères sera divisé en deux messages distincts : le premier comportant 153 caractères et le second 8 caractères.

Si vous incluez des caractères qui ne sont pas encodés en GSM-7, comme les emojis, les messages seront envoyés en utilisant l'encodage UCS-2. Les messages qui contiennent un ou plusieurs caractères UCS-2, ne peuvent comporter que 70 caractères au maximum dans un même message non segmenté. Les messages UCS-2 de plus de 70 caractères sont divisés en segments de 67 caractères.

Le Client peut consulter le nombre de segments de messages utilisés à tout moment dans les paramètres des SMS.

Comme indiqué dans les Conditions générales d'utilisation du service HubSpot et sauf accord contraire, les Services de consulting proposés correspondent à la description accessible sur la page https://legal.hubspot.com/fr/hubspot-product-and-services-catalog (ou sous toute autre URL fournie par HubSpot), et sont fournis en anglais. Ces descriptions sont consultables ci-dessous. HubSpot peut modifier périodiquement cette page de description. Certaines conditions générales importantes se rapportant à toutes ces descriptions sont présentées ci-dessous, dans la section « Conditions générales ».

HubSpot peut, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, changer les personnes affectées au compte du Client ou aux Services de consulting. Sauf convention contraire ou stipulation contraire dans la description applicable, tous les Services de consulting sont fournis à distance. Lorsque les Services de consulting sont dispensés sur site, (i) le Client devra rembourser les coûts raisonnables engendrés par HubSpot pour toutes les dépenses engagées en lien avec ces services, et (ii) HubSpot pourra modifier à tout moment la date et/ou le lieu de l'intervention, même si ces derniers ont été mentionnés dans le Bon de commande. Si ces informations sont modifiées après l'achat, HubSpot en informera le Client. Les Services de consulting ne sont pas résiliables et l'ensemble des frais y afférents sont non remboursables.

Si un nombre d'heures spécifique est inclus dans les Services de consulting achetés, ces heures expirent comme indiqué ci-dessous. Ladite période d'expiration commence à la date d'achat (« Période d'expiration »).

Si des livrables sont compris dans les Services de consulting achetés, il est estimé que ces livrables seront réalisés dans la période de temps indiquée comme période de livraison ci-dessous. Ladite période de livraison commence à la date d'achat (« Période de livraison »). Si les Services de consulting ne sont pas fournis de façon complète à la fin de la Période de livraison parce que le Client n'est pas parvenu à mettre les ressources nécessaires à la disposition de HubSpot ou parce qu'il a manqué à ses obligations, lesdits Services de consulting seront considérés comme entièrement fournis à la fin de la Période de livraison. Si les Services de consulting ne sont pas fournis de façon complète à la fin de la Période de livraison parce que HubSpot n'est pas parvenu à mettre les ressources nécessaires à la disposition du Client ou a manqué à ses obligations, la Période de livraison sera prolongée afin de permettre la fourniture desdits services.

La formation aux fondamentaux de l'onboarding pour les partenaires offre aux utilisateurs ayant acheté une licence un accès à une bibliothèque d'ateliers en direct visant à les aider à implémenter leur abonnement HubSpot. Les ateliers sont uniquement disponibles en direct et non à la demande. Les utilisateurs ayant acheté une licence peuvent uniquement accéder aux ateliers pendant la période de livraison, conformément aux conditions d'éligibilité. En cas de modification de la date ou de l'heure de l'atelier, HubSpot pourra en avertir le Client à tout moment avant ledit atelier. L'achat de la formation Fondamentaux de l'onboarding pour les partenaires est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence ou de non-participation aux ateliers. Les licences ne peuvent pas être transférées après la participation à l'atelier.

Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er juin 2023

L'onboarding du Marketing Hub Pro inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Marketing Hub Pro. L'onboarding du Marketing Hub Pro est assuré à distance ; il prend la forme d'appels téléphoniques et/ou Zoom, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel.

Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 7 mai 2024

L'onboarding du Marketing Hub Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Marketing Hub Entreprise. L'onboarding du Marketing Hub Entreprise est assuré à distance ; il prend la forme d'appels téléphoniques et/ou Zoom, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel.

Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 7 mai 2024

L'onboarding du Sales Hub Pro inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Sales Hub Pro. L'onboarding du Sales Hub Pro est assuré à distance ; il prend la forme d'appels téléphoniques et/ou Zoom, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel.

Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 7 mai 2024

L'onboarding du Sales Hub Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Sales Hub Entreprise. L'onboarding du Sales Hub Entreprise est assuré à distance ; il prend la forme d'appels téléphoniques et/ou Zoom, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel.

Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 7 mai 2024

L'onboarding du Service Hub Pro inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Service Hub Pro. L'onboarding du Sales Hub Pro est assuré à distance ; il prend la forme d'appels téléphoniques et/ou Zoom, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel.

Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 7 mai 2024

L'onboarding du Service Hub Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Service Hub Entreprise. L'onboarding du Service Hub Entreprise est assuré à distance ; il prend la forme d'appels téléphoniques et/ou Zoom, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel.

Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 7 mai 2024

L'onboarding de la plateforme client Pro inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son abonnement à la plateforme client Pro. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding de la plateforme client est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

Période de livraison : 120 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 3 avril 2024

L'onboarding de la plateforme client Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son abonnement à la plateforme client Entreprise. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding de la plateforme client est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

Période de livraison : 120 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 3 avril 2024

L'onboarding premium de la plateforme client inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son abonnement à la plateforme client Pro ou Entreprise. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding de la plateforme client est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

Période de livraison : 150 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 3 avril 2024

L'extension de service inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son ou ses logiciels HubSpot. L'achat de ce service est réservé aux clients qui atteignent ou ont récemment atteint la fin de leur période d'onboarding initiale mais qui ont encore besoin d'assistance. L'extension de service est assurée à distance ; elle prend la forme d'appels téléphoniques et/ou Zoom, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel.

Période de livraison : 30 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 7 mai 2024

L'extension Marques permet d'accéder aux services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de la plateforme HubSpot. L'extension Marques est réservée aux clients qui achètent le module complémentaire Marques de HubSpot et qui souhaitent bénéficier des conseils de spécialistes pour la mise en œuvre et la configuration des entités commerciales qui ne font pas partie du service d'onboarding sélectionné. Cet accompagnement est assuré à distance ; il prend la forme d'appels téléphoniques et/ou Zoom, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation d'une unité commerciale supplémentaire.

Période de livraison : 150 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er mai 2025

L'onboarding avancé inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes qui fournissent (i) une aide pour configurer et/ou implémenter un abonnement Pro ou Entreprise, (ii) des conseils en stratégie technique et commerciale sur les processus métiers, les intégrations personnalisées et la planification d'une feuille de route, (iii) des conseils pour la migration/l'importation de données depuis un CRM, et (iv) des conseils en stratégie technique et commerciale pour utiliser HubSpot avec l'environnement technologique existant de façon à répondre aux besoins de l'entreprise. L'onboarding avancé est assuré à distance ; il prend la forme d'appels téléphoniques et/ou Zoom, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du ou des logiciels HubSpot.

Période de livraison : 120 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 7 mai 2024

(Anciennement Onboarding avancé du Marketing Hub)

L'onboarding premium inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes qui fournissent (i) une aide pour configurer et/ou implémenter un abonnement Pro ou Entreprise, (ii) des conseils en stratégie technique et commerciale sur les processus métiers, les intégrations personnalisées et la planification d'une feuille de route, (iii) des conseils pour la migration/l'importation de données depuis un CRM, et (iv) des conseils en stratégie technique et commerciale pour utiliser HubSpot avec l'environnement technologique existant de façon à répondre aux besoins de l'entreprise. L'onboarding premium est assuré à distance ; il prend la forme d'appels téléphoniques et/ou Zoom, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du ou des logiciels HubSpot.

Période de livraison : 120 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 7 mai 2024

(Anciennement Implémentation pour les agences ou Formation inbound marketing pour les partenaires)

L'onboarding des partenaires inclut une assistance portant sur (i) la mise en place du Service d'abonnement et de la méthodologie de HubSpot, (ii) les modes de livraison et/ou de vente des services inbound, et (iii) le développement des services clients. Lors de la réunion de lancement, le Client conviendra avec HubSpot des sujets à aborder et du niveau d'assistance nécessaire.

L'onboarding des partenaires est réservé aux partenaires HubSpot.

Période de livraison : 180 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er novembre 2019

Les services de consulting sur la migration des données incluent (i) l'aide à l'évaluation des données existantes afin d'identifier celles destinées à migrer vers HubSpot, (ii) des modèles et conseils concernant les champs à mapper entre HubSpot et les systèmes existants, (iii) une session d'aide au mappage d'un processus dans HubSpot, et (iv) l'aide à la résolution des erreurs d'import. Les services de consulting sur la migration des données sont assurés à distance par un spécialiste de l'onboarding ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 17 février 2020

L'onboarding des utilisateurs finaux inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes qui fournissent de l'aide pour (i) la création d'un plan personnalisé par rapport à l'onboarding HubSpot de l'utilisateur final, (ii) l'organisation de deux (2) sessions de groupe maximum avec l'équipe du Client afin de passer en revue les processus HubSpot de son organisation, et (iii) l'organisation d'une (1) session de planification préalable à la/aux session(s) de formation d'équipe. L'onboarding des utilisateurs finaux est assuré à distance ; il prend la forme d'appels téléphoniques et/ou Zoom et d'un support par e-mail. Ce service est limité à vingt (20) licences utilisateurs au maximum. Au-delà de ce nombre, le Client doit acheter des services d'onboarding des utilisateurs finaux supplémentaires ou l'une des offres de services professionnels de HubSpot.

Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 7 mai 2024

Les utilisateurs qui achètent le service d'onboarding guidé de HubSpot Academy auront accès à des expériences et à du contenu éducatifs en direct et basés sur des cohortes, au support privé de la Communauté HubSpot et à un onboarding dans l'application visant à les aider à tirer rapidement parti de HubSpot. Pendant la période de livraison, les utilisateurs peuvent accéder à l'ensemble des avantages, des ressources et des offres applicables, avec la possibilité de renouveler leur abonnement pour conserver leur accès. HubSpot se réserve le droit de modifier la date ou l'heure de livraison de ces offres en informant le Client à tout moment avant le début de la période de livraison. Le service HubSpot Academy : onboarding guidé est non résiliable et non remboursable.

Période de livraison : 1 an à compter de la date d'achat
Dernière mise à jour : 18 septembre 2024

(Anciennement Formation HubSpot : Fondamentaux du marketing)

La formation Fondamentaux du Marketing Hub inclut une formation de trois (3) jours dispensée à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Le Client recevra une assistance pendant cette formation pour l'implémentation de son logiciel HubSpot et de la méthodologie inbound.

En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le Client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le Client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le Client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. La formation Fondamentaux du Marketing Hub est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.

Période de livraison : valable de la date d'achat jusqu'au dernier jour de la formation achetée indiqué dans la commande applicable.
Dernière mise à jour : 1er novembre 2019

La formation Fondamentaux des partenaires solutions inclut deux (2) jours de formation dispensée par l'équipe de formation client de HubSpot ou par un formateur client accrédité par HubSpot, à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Le Client recevra une formation sur les compétences de base nécessaires pour devenir gestionnaire de compte du programme Partenaires solutions travaillant avec les clients HubSpot.

En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le Client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le Client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le Client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. La formation Fondamentaux des partenaires solutions est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.

Période de livraison : valable de la date d'achat jusqu'au dernier jour de la formation achetée indiqué dans la commande applicable.
Dernière mise à jour : 12 octobre 2021

Ce service comporte jusqu'à 2 heures de formation privée en direct délivrée par l'équipe de formation client de HubSpot sous forme de webinar. Durant cette formation, le Client bénéficiera d'un accompagnement et d'activités pratiques pour atteindre les objectifs d'apprentissage choisis et confirmés lors du processus d'évaluation.

Période de livraison : 120 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er juin 2023

Ce service comporte jusqu'à 8 heures de formation privée en direct délivrée par l'équipe de formation client de HubSpot sous forme de webinar. Durant cette formation, le Client bénéficiera d'un accompagnement et d'activités pratiques pour atteindre les objectifs d'apprentissage choisis et confirmés lors du processus d'évaluation. La formation privée est dispensée de façon virtuelle et le nombre de participants est limité au nombre de licences utilisateurs achetées.

Période de livraison : 120 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er août 2024

La formation privée sur site pour les partenaires inclut jusqu'à 8 heures de formation dispensée par l'équipe de formation client de HubSpot à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Les 8 heures de formation sont fournies au cours d'une journée complète. Les frais de déplacement et autres frais pour le formateur pour deux nuits sont inclus dans le coût de la formation. La formation privée est dispensée en personne et le nombre de participants est limité au nombre de licences utilisateurs achetées. Durant cette formation, le Client bénéficiera d'un accompagnement et d'activités pratiques pour atteindre les objectifs d'apprentissage choisis et confirmés lors du processus d'évaluation.

Les services sur site dépendent de leur disponibilité en fonction des régions. Chaque demande est examinée et approuvée au cas par cas à la seule discrétion de HubSpot. En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le Client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le Client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. La date, l'heure et le lieu de la formation ne peuvent pas être modifiés une fois qu'ils ont été validés dans la commande applicable et que le déplacement a été réservé par HubSpot. L'achat de la formation privée sur site pour les partenaires est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.

Période de livraison : 120 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er août 2024

Ce service inclut (i) une consultation sur une sélection de thèmes du marketplace, de thèmes standards ou de thèmes de migration, (ii) une consultation sur le format de la migration en matière de design, et (iii) la configuration de ce thème avec le branding et le design de base en fonction du format choisi.

Des frais uniques s'appliqueront pour la configuration, qui nécessitera de disposer d'un site web au contenu approuvé.

Pour bénéficier de ce service, le Client doit exécuter une commande comprenant ledit service et disposer d'un abonnement actif au Content Hub Pro ou Entreprise. Ce service est uniquement disponible en anglais.

Ce service sera fourni simultanément au service Migration de site web : pages de site web.

Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 3 avril 2024

Ce service de migration comprend la migration d'une sélection de pages de votre plateforme de site web existante vers le logiciel de HubSpot telle que décrite ci-dessous.

La migration des pages sera facturée au tarif en cours à HubSpot. Bien que HubSpot tende à ce que les pages du site web migrées soient cohérentes avec le format du design défini au cours de la fourniture du service Migration de site web : configuration, il est possible que le style ou le format des pages migrées diffère. Des limitations s'appliquent aux types de pages web pouvant être migrées. Par ailleurs, HubSpot ne peut garantir être en mesure de migrer toutes les pages de sites web demandées.

Pour bénéficier de ce service, le Client doit exécuter une commande comprenant ledit service et disposer d'un abonnement actif au Content Hub Pro ou Entreprise. Ce service est uniquement disponible en anglais.

Lors de l'achat initial de ce service, les clients devront également acheter le service Migration de site web : configuration. Les deux services de migration de site web (configuration et pages de site web) seront fournis simultanément. Après l'achat initial, les clients peuvent acheter le service Migration de site web : pages de site web de façon indépendante du service Migration de site web : configuration afin de migrer des pages supplémentaires.

Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 3 avril 2024

Le service de configuration de modèles est proposé uniquement aux clients des logiciels Marketing Hub Pro et Marketing Hub Entreprise ainsi qu'aux clients des logiciels Content Hub Starter, Pro et Entreprise. Il inclut une assistance pour la mise en place d'un ensemble de modèles de sites web, de pages de destination et de blogs dans le portail HubSpot du Client, conformément au modèle de livraison en vigueur de HubSpot.

HubSpot fournira ce service après l'achat et avant la fin de la période de livraison indiquée ci-dessous, sous réserve qu'il satisfasse aux critères décrits dans la suite du présent paragraphe. Pour bénéficier de ce service, le Client doit : (i) exécuter une commande comprenant ledit service et (ii) fournir toutes les informations nécessaires et les approbations demandées. En outre, le site web du Client doit être en ligne et accessible au public au moyen d'un navigateur standard.

Ce service ne comprend pas la configuration de modèles ou de contenus achetés n'appartenant pas au Client ou ne faisant pas partie de son site web en ligne. Bien que HubSpot cherche à harmoniser le modèle configuré avec la présentation du site web du Client, il se peut que lesdits modèles ne soient pas une réplique exacte du site web du Client en termes de style ou de format.

Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 3 avril 2024

Le service de migration des données de CRM est un service ponctuel permettant de migrer des données depuis une plateforme source prise en charge vers HubSpot. Le service couvre les éléments suivants :

Plateformes CRM sources prises en charge :

Pipedrive
Zoho CRM
Copper
Dynamics365
ActiveCampaign
Mailchimp
Keap
Salesforce (bêta)

Objets pris en charge inclus :

Contact
Entreprise
Transactions (avec pipelines de transactions)
Produit (Zoho, Pipedrive)
Interactions :
- Note
- Appel
- Réunions
- Tâches
- E-mail (Pipedrive)

Paramètres :

Source de données unique
Jusqu'à 500 000 fiches d'informations
Migration delta exclue
Objets personnalisés exclus
Pas de nettoyage ni de transformation des données

Avant l'achat du service de migration des données de CRM, le client doit demander une évaluation de son ensemble de données afin de confirmer que le service correspond à ses besoins. Cette évaluation est assurée gratuitement par le biais d'une application du Marketplace des applications de HubSpot.

Bien que HubSpot mette tout en œuvre pour que l'organisation des données de CRM soit fidèle à la source d'origine, il se peut qu'elle ne soit pas une réplique exacte de ladite source, et que son style ou format diffère. La formation sur la migration des données CRM est assurée à distance.

Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 18 septembre 2024

Le service Bronze de migration des données de CRM est un service ponctuel permettant de migrer des données depuis une plateforme CRM source prise en charge vers HubSpot. Le service couvre les éléments suivants :

Plateformes CRM sources prises en charge :

Salesforce, à l'exception des campagnes (voir les conditions spécifiques énoncées ci-dessous)
Insightly, à l'exception des objets joints
Microsoft Dynamics
HubSpot
Close.io
Pipedrive
Zoho, à l'exception des e-mails (tâches ou messages)
Infusionsoft/Keap
Copper, à l'exception des e-mails (tâches ou messages)
Highrise
Capsule, à l'exception des e-mails (tâches ou messages)

Objets pris en charge inclus :

Contacts
Leads
Opportunités
Comptes
Notes, à l'exception des notes avancées (fichiers)
Cas
Tâches
Tâches (e-mails)
Tâches (appels)
Produits
Lignes de produits
Événements
Pièces jointes
Événements de groupes proposés
Éléments d'un fil
Commentaires d'un fil
Messages d'e-mails
Campagnes (voir les conditions spécifiques énoncées ci-dessous)

Paramètres :

Limite de 350 000 fiches d'informations au total
Objets personnalisés exclus
La fusion des données existantes stockées dans HubSpot avec les données nouvellement migrées depuis une plateforme CRM source existante n'est pas incluse.
Le filtrage des données n'est pas inclus. Il revient au client de supprimer/d'archiver les données de ses systèmes sources qu'il ne souhaite pas migrer.
Les données doivent circuler via l'API. Ce service ne s'applique pas aux données qui se trouvent dans des fichiers plats.

Paramètres spécifiques si la plateforme CRM source est Salesforce :

Les pièces jointes migrables doivent être stockées dans un espace de stockage de fichiers standard. Les pièces jointes stockées dans un autre objet, comme les contrats, ne sont pas incluses.
Campagnes : seuls les noms des campagnes et les relations des campagnes par rapport aux objets principaux (membres de campagnes) et non les ressources en elles-mêmes, sont inclus dans la migration. La migration des ressources ou des champs de campagne n'est pas incluse.
Les devis/lignes de produits des devis et les catalogues de prix ne sont pas inclus.
Si les limites d'appel d'API de Salesforce sont peu élevées, la migration peut prendre plus de temps.
La migration des workflows et des rapports n'est pas incluse.
Seules les données des systèmes de plug-ins stockés dans un objet Salesforce standard sont incluses.
Il est possible que le transfert des données dans les champs de formules rencontre des problèmes.

Bien que HubSpot mette tout en œuvre pour que l'organisation des données de CRM soit fidèle à la source d'origine, il se peut qu'elle ne soit pas une réplique exacte de ladite source, et que son style ou format diffère. Le service Bronze de migration des données de CRM est fourni à distance et peut être effectué par l'un des prestataires de services tiers de HubSpot.

Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er juillet 2021

Le service Silver de migration des données de CRM est un service ponctuel permettant de migrer des données depuis une plateforme CRM source prise en charge vers HubSpot. Le service couvre les éléments suivants :

Plateformes CRM sources prises en charge :

Salesforce, à l'exception des campagnes (voir les conditions spécifiques énoncées ci-dessous)
Insightly, à l'exception des pièces jointes
Microsoft Dynamics
HubSpot
Close.io
Pipedrive
Zoho, à l'exception des e-mails (tâches ou messages)
Infusionsoft/Keap
Copper, à l'exception des e-mails (tâches ou messages)
Highrise
Capsule, à l'exception des e-mails (tâches ou messages)

Objets pris en charge inclus :

Contacts
Campagnes (voir les conditions spécifiques énoncées ci-dessous)
Leads
Opportunités
Comptes
Notes, à l'exception des notes avancées (fichiers)
Cas
Tâches
Tâches (e-mails)
Tâches (appels)
Produits
Lignes de produits
Événements
Pièces jointes
Événements de groupes proposés
Éléments d'un fil
Commentaires d'un fil
Messages d'e-mails
Jusqu'à 2 objets personnalisés, dans la mesure où ils sont pris en charge. Inclut la migration des données dans les objets personnalisés.

Paramètres :

Limite d'un (1) million de fiches d'informations au total
Jusqu'à 2 objets personnalisés dans la mesure où ils sont pris en charge
Inclut la fusion des données migrées avec les données HubSpot existantes
Inclut le filtrage des données du système source à migrer
Les données doivent circuler via l'API. Ce service ne s'applique pas aux données qui se trouvent dans des fichiers plats.

Paramètres spécifiques si la plateforme CRM source est Salesforce :

Notes classiques (API) et notes avancées (fichiers) : les notes avancées ne sont pas incluses dans le service. Les notes classiques sont incluses.
Si des pièces jointes sont stockées dans un autre objet, comme les contrats, et non dans l'espace de stockage de fichiers standard, les services de migration ne s'appliquent pas.
Campagnes : seuls les noms des campagnes et les relations des campagnes par rapport aux objets principaux (membres de campagnes) et non les ressources en elles-mêmes, sont inclus dans la migration. S'il est nécessaire de migrer les ressources ou les champs de campagnes, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Les devis/lignes de produits des devis et les catalogues de prix ne sont pas inclus.
Si les limites d'appel d'API de Salesforce sont peu élevées, la migration peut prendre plus de temps.
La migration des workflows et des rapports n'est pas incluse.
Seules les données des systèmes de plug-ins stockés dans un objet Salesforce standard sont incluses.
Il est possible que le transfert des données dans les champs de formules rencontre des problèmes.

Bien que HubSpot mette tout en œuvre pour que l'organisation des données de CRM soit fidèle à la source d'origine, il se peut qu'elle ne soit pas une réplique exacte de ladite source, et que son style ou format diffère. Le service Silver de migration des données de CRM est fourni à distance et peut être effectué par l'un des prestataires de services tiers de HubSpot.

Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 3 août 2021

Le service Gold de migration des données de CRM est un service ponctuel permettant de migrer des données depuis une plateforme source prise en charge vers HubSpot. Le service couvre les éléments suivants :

Plateformes CRM sources prises en charge :

Salesforce, à l'exception des campagnes (voir les conditions spécifiques énoncées ci-dessous)
Insightly, sans les objets des pièces jointes
Microsoft Dynamics
HubSpot
Close.io
Pipedrive
Zoho, à l'exception des e-mails (tâches ou messages)
Infusionsoft/Keap
Copper, à l'exception des e-mails (tâches ou messages)
Highrise
Capsule, à l'exception des e-mails (tâches ou messages)

Objets pris en charge inclus :

Contacts
Campagnes (voir les conditions spécifiques énoncées ci-dessous)
Leads
Opportunités
Comptes
Notes, à l'exception des notes avancées (fichiers)
Cas
Tâches
Tâches (e-mails)
Tâches (appels)
Produits
Lignes de produits
Événements
Pièces jointes
Événements de groupes proposés
Éléments d'un fil
Commentaires d'un fil
Messages d'e-mails
Jusqu'à 2 objets personnalisés, dans la mesure du possible, et incluant la migration des données dans les objets personnalisés

Paramètres :

Plus d'un million de fiches d'informations au total
Moins de 5 millions de fiches d'informations
Jusqu'à 4 objets personnalisés
Inclut la fusion des données migrées avec les données HubSpot existantes
Inclut le filtrage des données migrables depuis une plateforme CRM source prise en charge
Inclut les fichiers de sauvegarde de Salesforce

Paramètres spécifiques si la plateforme CRM source est Salesforce :

Notes classiques (API) et notes avancées (fichiers) : les notes avancées ne sont pas incluses dans le service. Les notes classiques sont incluses.
Si des pièces jointes sont stockées dans un autre objet, comme les contrats, et non dans l'espace de stockage de fichiers standard, les services de migration ne s'appliquent pas.
Campagnes : seuls les noms des campagnes et les relations des campagnes par rapport aux objets principaux (membres de campagnes) et non les ressources en elles-mêmes, sont inclus dans la migration. S'il est nécessaire de migrer les ressources ou les champs de campagnes, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Les devis/lignes de produits des devis et les catalogues de prix ne sont pas inclus.
Si les limites d'appel d'API de Salesforce sont peu élevées, la migration peut prendre plus de temps.
La migration des workflows et des rapports n'est pas incluse.
Seules les données des systèmes de plug-ins stockés dans un objet Salesforce standard sont incluses.
Il est possible que le transfert des données dans les champs de formules rencontre des problèmes.

Avant l'achat du service Gold de migration des données, le client doit demander une évaluation de son ensemble de données afin de confirmer que le service correspond à ses besoins. Cette évaluation est gratuite et peut être assurée par un fournisseur de service tiers. Il peut être demandé au client de fournir à HubSpot ou au fournisseur de services tiers l'accès à sa plateforme CRM source pour réaliser l'évaluation.

Bien que HubSpot mette tout en œuvre pour que l'organisation des données de CRM soit fidèle à la source d'origine, il se peut qu'elle ne soit pas une réplique exacte de ladite source, et que son style ou format diffère. Le service Gold de migration des données de CRM est fourni à distance et peut être effectué par l'un des prestataires de services tiers de HubSpot.

Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er juillet 2021

Ce service d'accompagnement est assuré par un consultant inbound ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes désignés par HubSpot. Durant ce service, HubSpot aidera le Client à développer des objectifs liés à son utilisation de son abonnement HubSpot et fournira des conseils sur la façon de les réaliser. Ce service de six (6) heures maximum peut prendre la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail, de travaux de préparation et de toute autre activité liée au service.

Période d'expiration : 60 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 4 avril 2022

Ce service inclut un (1) jour de formation sur la stratégie au choix du Client, sur site. Cette formation est limitée à dix (10) participants maximum. Au-delà de ce nombre, des frais supplémentaires s'appliquent.

Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er juin 2023

Ce service propose jusqu'à une (1) heure de consulting par mois, avec un consultant inbound marketing ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Les sessions sont assurées à distance. Le temps non utilisé expire à la fin de chaque mois et n'est pas reporté.

Période de livraison : le délai le plus court de la période pour laquelle le service Consulting inbound mensuel a été acheté, ou un (1) an
Dernière mise à jour : 1 mars 2023

Le service de consulting inbound continu inclut jusqu'à cinq (5) heures par mois d'échange à distance avec un consultant inbound, ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Ces derniers proposeront une assistance stratégique générale et des conseils sur les projets en lien avec l'abonnement HubSpot du Client. Ce service de cinq (5) heures au total peut prendre la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail, de travaux de préparation et de toute autre activité liée au service. Les heures inutilisées expirent à la fin de chaque mois et ne sont pas reportées.

Le service de consulting inbound continu comprend également une analyse stratégique ou un livrable équivalent convenu par le Client et le consultant par écrit, envoyé jusqu'à 4 fois au cours de la période de souscription annuelle, et au plus tous les 3 mois.

Période de livraison : le délai le plus court de la période pour laquelle le service Consulting inbound continu a été acheté, ou un (1) an
Dernière mise à jour : 1 mars 2023

Ce service d'accompagnement est assuré par un consultant inbound ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes désignés par HubSpot. Durant ce service, HubSpot aidera le Client à développer des objectifs liés à son utilisation de son abonnement HubSpot et fournira des conseils sur la façon de les réaliser. Ce service de dix (10) heures maximum peut prendre la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail, de travaux de préparation et de toute autre activité liée au service.

Période d'expiration : 75 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 4 avril 2022

Ce service d'accompagnement est assuré par un consultant inbound ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes désignés par HubSpot. Durant ce service, HubSpot aidera le Client à développer des objectifs liés à son utilisation de son abonnement HubSpot et fournira des conseils sur la façon de les réaliser. Ce service de douze (12) heures maximum peut prendre la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail, de travaux de préparation et de toute autre activité liée au service.

Période d'expiration : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 4 avril 2022

Le service de consulting inbound continu inclut jusqu'à dix (10) heures par mois d'accès à distance. Il inclut :

Jusqu'à cinq (5) heures par mois d'échange à distance avec un consultant inbound, ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Ces derniers proposeront une assistance stratégique générale et des conseils sur différents projets.
Jusqu'à cinq (5) heures par mois d'échange à distance avec un consultant technique, ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Ces derniers proposeront une assistance technique générale en lien avec l'abonnement HubSpot du Client.

Ce service de dix (10) heures au total peut prendre la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail, de travaux de préparation et de toute autre activité liée au service. Les heures inutilisées expirent à la fin de chaque mois et ne sont pas reportées.

Le service de consulting premium comprend également une analyse stratégique combinée ou un livrable équivalent convenu par le Client et le consultant par écrit, envoyé jusqu'à 4 fois au cours de la période de souscription annuelle, et au plus une fois tous les 3 mois.

Période de livraison : le délai le plus court de la période pour laquelle la formation Consulting Premium a été achetée, ou un (1) an
Dernière mise à jour : 1 mars 2023

Ces services sont fournis conformément au bon de commande ou au cahier des charges applicable.

La période de livraison et/ou d'expiration sont indiquées dans le bon de commande ou le cahier des charges applicable.
Dernière mise à jour : 30 décembre 2014

Le service de consulting pour l'implémentation met à disposition du Client un consultant HubSpot, ou le cas échéant, un partenaire solutions engagé par le Client afin de développer des objectifs liés à l'utilisation de son abonnement et de fournir des conseils sur la façon de les réaliser. Ce service peut prendre la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail, de travaux de préparation et de toute autre activité liée au service. Ce service est de quatre-vingts (80) heures maximum, qui seront réparties sur toute la période de livraison. Afin d'écarter tout doute, si HubSpot vient en aide à un partenaire solutions engagé par le Client, HubSpot n'a aucune obligation de supervision ni responsabilité quant à la livraison globale du service et/ou des livrables, et n'intervient qu'à titre consultatif pour aider le partenaire.

Période de livraison : 180 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 3 avril 2024

Ce service d'accompagnement est assuré par un consultant technique ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes désignés par HubSpot. Durant ce service, HubSpot aidera le Client à développer des objectifs liés à son utilisation de son abonnement HubSpot et fournira des conseils sur la façon de les réaliser. Ce service de huit (8) heures maximum peut prendre la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail, de travaux de préparation et de toute autre activité liée au service.

Période d'expiration : 60 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er mai 2023

Ce service inclut un (1) jour de formation et/ou une session technique dispensée sur site. Cette formation est limitée à dix (10) participants. Au-delà de ce nombre, des frais supplémentaires s'appliquent. Les frais de déplacement restent à la charge du Client.

Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 30 janvier 2018

Ce service inclut jusqu'à cinq (5) heures par mois d'échange à distance avec un consultant technique, ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Ces derniers proposeront une assistance technique générale et des conseils sur les projets en lien avec le logiciel HubSpot du Client. Ce service de cinq (5) heures au total peut prendre la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail, de travaux de préparation et de toute autre activité liée au service. Les heures inutilisées expirent à la fin de chaque mois et ne sont pas reportées.

Période de livraison : le délai le plus court de la période pour laquelle le service Consulting technique continu a été acheté, ou un (1) an
Dernière mise à jour : 1er novembre 2021

Ce service d'accompagnement est assuré par un consultant technique ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes désignés par HubSpot. HubSpot aidera le Client à développer des objectifs liés à son utilisation de son abonnement et fournira des conseils sur la façon de les réaliser. Ce service de douze (12) heures maximum peut prendre la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail, de travaux de préparation et de toute autre activité liée au service.

Période d'expiration : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er mai 2023

Ce service d'accompagnement est assuré par un consultant technique ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes désignés par HubSpot. Durant ce service, HubSpot aidera le Client à développer des objectifs liés à son utilisation de son abonnement HubSpot et fournira des conseils sur la façon de les réaliser. Ce service de seize (16) heures maximum peut prendre la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail, de travaux de préparation et de toute autre activité liée au service.

Période d'expiration : 120 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er mai 2023

Ce service d'accompagnement basé sur les résultats est assuré par un consultant technique ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes désignés par HubSpot. Ces derniers proposeront une assistance dans le lancement d'un processus HubSpot basé sur des workflows à l'aide de fonctionnalités d'automatisation programmable (actions codées et webhooks). Ce service sera assuré à distance jusqu'à l'obtention des résultats recommandés ou pendant une durée de six (6) heures maximum sous forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée aux objectifs du service.

Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er juin 2021

Ce service d'accompagnement basé sur les résultats est assuré par un consultant technique ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes désignés par HubSpot. Ces derniers proposeront une assistance dans l'activation de la synchronisation des données avec le Operations Hub pour la synchronisation d'un système connecté avec votre base de données HubSpot. Ce service sera assuré à distance jusqu'à l'obtention des résultats recommandés ou pendant une durée de six (6) heures maximum sous forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée aux objectifs du service.

Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er juin 2021

Ce service a été conçu exclusivement pour les partenaires solutions de HubSpot et inclut jusqu'à cinq (5) heures par mois d'échange à distance avec un consultant technique, ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Ces derniers proposeront une assistance technique générale et des conseils sur les projets en lien avec l'utilisation de HubSpot par le partenaire. Ce service de cinq (5) heures par mois au total peut prendre la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail, de travaux de préparation et de toute autre activité liée au service. Les heures inutilisées expirent à la fin de chaque mois et ne sont pas reportées.

Période de livraison : le délai le plus court de la période pour laquelle le service Consulting technique pour les partenaires a été acheté, ou un (1) an
Dernière mise à jour : 1er juin 2023

Ce service inclut jusqu'à quatre (4) heures de discussions consultatives ou techniques, ou de travaux hors ligne fournis à distance.

Période d'expiration : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 3 mars 2020

Ce service d'accompagnement est assuré par un consultant technique ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes désignés par HubSpot. Il comporte 16 heures de formation approfondie sous forme de sessions en direct et d'apprentissage autonome. À la fin de la formation, le partenaire pourra recevoir jusqu'à 4 heures de consulting supplémentaires. Ce service d'un maxium de vingt (20) heures au total peut prendre la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail, de travaux de préparation et de toute autre activité liée au service.

Période d'expiration : 120 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er août 2024

HubSpot s'efforce de faire preuve de transparence en ce qui concerne le conditionnement de ses produits et les limites applicables, et espère que ce catalogue vous sera utile. Veuillez noter que les frais indiqués ici sont soumis aux taxes applicables et que tous les achats sont régis par les Conditions générales d'utilisation du service HubSpot.

HubSpot met régulièrement à jour ce catalogue en diffusant la copie révisée sur le site legal.hubspot.com/fr/hubspot-product-and-services-catalog. HubSpot vous invite donc à consulter régulièrement cette page pour obtenir des informations à jour. Pour obtenir la définition des termes utilisés ici, reportez-vous à la section « Autres limites techniques et définitions » ci-dessus ou aux Conditions générales d'utilisation du service HubSpot.

Si vous avez des questions, veuillez contacter votre représentant HubSpot ou appeler l'équipe commerciale au +33 1 86 26 07 91.

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