Catalogue des produits et services de HubSpot

Cette page fournit des informations détaillées sur les produits et services offerts par HubSpot, ainsi que sur les fonctionnalités et les limites techniques applicables. HubSpot attache une importance centrale à la transparence et à l'expérience client.

Pour obtenir des informations complémentaires, veuillez contacter votre représentant HubSpot ou l'équipe commerciale au +33 1 86 26 07 91.

Produits logiciels, offres et limites

L'offre de HubSpot s'appuie sur quatre produits clés : les logiciels HubSpot CRM, Hub Marketing, Hub Sales et Hub Services. Cette page présente un bref descriptif de chaque produit, ainsi que les fonctionnalités incluses dans les différentes offres et les limites applicables.

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La version anglaise de chacun de ces documents régit la relation avec HubSpot. Ces traductions sont fournies à titre indicatif et n’ont aucune valeur juridique. Les versions anglaises de ces documents prévalent et les versions françaises ne sauraient en aucun cas les modifier. Les versions anglaises sont disponibles depuis la page Mentions légales.

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HubSpot CRM, la base de données qui alimente chacun des produits HubSpot constitue le cœur du logiciel HubSpot. Au-delà de la simple gestion des contacts, le CRM permet un suivi détaillé de chacun d'entre eux afin d'approfondir la relation client durablement et à grande échelle.

La version gratuite de HubSpot CRM inclut certaines des fonctionnalités simplifiées disponibles dans les logiciels payants, signalées par un astérisque dans les tableaux relatifs aux offres Hub Marketing, Hub Sales et Hub Services ci-dessous.
Description

CRM

Gratuit
Gestion des contacts

Créez des vues et exécutez des actions automatisées pour gérer vos contacts et vos données.

Activité des contacts sur le site web

Dans une même interface, consultez le détail des interactions entre un contact et votre site web, notamment les vues de page, les soumissions de formulaires, les activités de vente, etc.

Limité aux 7 premiers jours d'activité sur le site web après la conversion d'un nouveau contact à partir d'un formulaire. L'historique de l'activité des contacts redevient disponible lors de la mise à niveau vers l'une des versions payantes du logiciel Hub Marketing.
Entreprises

Stockez des enregistrements de chaque entreprise dans votre base de données. Centralisez toutes les informations et communications de votre entreprise.

Transactions

Stockez et gérez les transactions (ou « opportunités ») sur lesquelles travaille votre équipe commerciale, effectuez-en le suivi et créez des rapports.

Tâches et activités

Stockez et gérez les tâches et activités sur lesquelles reposent vos relations avec votre client, effectuez-en le suivi et créez des rapports.

Informations sur l'entreprise

Enrichissez automatiquement les données de votre entreprise avec des informations utiles tirées de bases de données publiques et exclusives.

Toutes les entreprises ne sont pas prises en charge.
Intégration avec Gmail et Outlook

Connectez HubSpot CRM à Gmail ou à Outlook pour activer des dizaines de fonctionnalités directement depuis votre boîte de réception.

Prise en charge de certaines versions d'Outlook
Intégrations HubSpot Connect

Choisissez des intégrations avec d'autres produits et services que vous pouvez facilement connecter à votre compte HubSpot parmi la centaine d'intégrations disponibles et prêtes à l'emploi.

Champs de support personnalisés

Ajoutez des champs personnalisés aux formulaires de support que vous utilisez pour collecter les demandes de vos clients et générer des tickets.

Création de tickets de support

Transformez les requêtes de vos clients en tickets pour les attribuer aux membres de votre équipe, et en effectuer l'organisation, la priorisation et le suivi depuis une seule plateforme

Prospects

Découvrez quelles entreprises visitent votre site web.

Limites supplémentaires applicables au logiciel HubSpot CRM

  • 1 million d'objets par compte
  • 100 contacts associés à chaque engagement
  • 1 équipe
  • Des limites additionnelles peuvent s'appliquer, telles que mentionnées dans l'interface du logiciel lui-même

Créez des vues et exécutez des actions automatisées pour gérer vos contacts et vos données.

Dans une même interface, consultez le détail des interactions entre un contact et votre site web, notamment les vues de page, les soumissions de formulaires, les activités de vente, etc.

Limité aux 7 premiers jours d'activité sur le site web après la conversion d'un nouveau contact à partir d'un formulaire. L'historique de l'activité des contacts redevient disponible lors de la mise à niveau vers l'une des versions payantes du logiciel Hub Marketing.

Stockez des enregistrements de chaque entreprise dans votre base de données. Centralisez toutes les informations et communications de votre entreprise.

Stockez et gérez les transactions (ou « opportunités ») sur lesquelles travaille votre équipe commerciale, effectuez-en le suivi et créez des rapports.

Stockez et gérez les tâches et activités sur lesquelles reposent vos relations avec votre client, effectuez-en le suivi et créez des rapports.

Enrichissez automatiquement les données de votre entreprise avec des informations utiles tirées de bases de données publiques et exclusives.

Toutes les entreprises ne sont pas prises en charge.

Connectez HubSpot CRM à Gmail ou à Outlook pour activer des dizaines de fonctionnalités directement depuis votre boîte de réception.

Prise en charge de certaines versions d'Outlook

Choisissez des intégrations avec d'autres produits et services que vous pouvez facilement connecter à votre compte HubSpot parmi la centaine d'intégrations disponibles et prêtes à l'emploi.

Ajoutez des champs personnalisés aux formulaires de support que vous utilisez pour collecter les demandes de vos clients et générer des tickets.

Transformez les requêtes de vos clients en tickets pour les attribuer aux membres de votre équipe, et en effectuer l'organisation, la priorisation et le suivi depuis une seule plateforme

Découvrez quelles entreprises visitent votre site web.

Additional Limits in CRM Free

  • 1,000,000 objects per account
  • 100 contacts associated with each engagement
  • 1 team
  • Additional limits not listed above may apply and be designated from within the product itself.
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Le logiciel marketing de HubSpot offre toutes les fonctionnalités nécessaires au déploiement de campagnes inbound marketing efficaces pour attirer et fidéliser des clients. Tous les outils marketing sont ainsi centralisés. Le logiciel Hub Marketing existe en trois versions : Starter, Pro et Entreprise.
Description

Starter

50 $/mois
1 000 contacts inclus. Avec Hub Starter, les contacts sont facturés en fonction des volumes. Tarifs des contacts Starter (mensuels) : 1 000 premiers contacts Inclus 1 001 – 10 000 : 20 $ pour 1 000 contacts 10 001 – 20 000 : 10 $ pour 1 000 contacts 20 001 – 50 000 : 8 $ pour 1 000 contacts 50 001 – 100 000 : 6 $ pour 1 000 contacts 100 001 et plus : 4 $ pour 1 000 contacts Les frais facturés sont fonction du nombre de contacts achetés et des taux applicables.

Pro

À partir de 800 $/mois
Facturation annuelle. 1 000 contacts inclus, puis 50 $ par mois par tranche de 1 000 contacts supplémentaires. Frais uniques de 3 000 $ pour l'implémentation obligatoire.

Entreprise

À partir de 3 200 $/mois
Facturation annuelle. 10 000 contacts inclus, puis 10 $ par mois par tranche de 1 000 contacts supplémentaires. Frais uniques de 6 000 $ pour l'implémentation obligatoire.
Toutes les fonctionnalités de HubSpot CRM

Hub Marketing, qui repose sur HubSpot CRM, vous permet d'accéder à tous les outils mentionnés ci-dessus.

Formulaires contextuels*

Formulaires contextuels optimisés pour les mobiles avec champs personnalisables, que vous pouvez déployer sur n'importe quelle page web suivie dans votre compte HubSpot. La version gratuite de HubSpot CRM ne comporte aucun champ de formulaire personnalisable.

Formulaires collectés*

Cette fonctionnalité collecte les soumissions de formulaires sur des pages web externes intégrant le code de suivi de HubSpot afin de centraliser l'ensemble de vos contacts au sein d'une base de données unique, indépendamment de la source des visites.

Formulaires natifs*

Créez des formulaires optimisés à ajouter à n'importe quelle page web suivie dans votre compte HubSpot. Ajoutez des champs personnalisés pour poser des questions détaillées spécifiques. La version gratuite de HubSpot CRM comprend le branding HubSpot et n'inclut pas le profilage progressif, les champs intelligents, les champs dépendants, le blocage de domaine de messagerie, le blocage de domaine personnalisé, la personnalisation de la CSS ou l'extensibilité du code incorporé.

Le profilage progressif, les champs intelligents, les champs dépendants, la personnalisation de la CSS ou l'extensibilité du code incorporé ne sont pas inclus.
Gestion des publicités*

Connectez vos comptes des réseaux de publicité pris en charge à votre compte HubSpot. Créez des audiences basées sur vos listes de contacts dans HubSpot CRM et découvrez quelles publicités génèrent le plus de clients. Nécessite des comptes natifs et des achats de publicités via chaque réseau publicitaire individuel. La version gratuite de HubSpot CRM comprend uniquement les publicités à formulaire Facebook et Instagram, un plafond de dépense maximum de 1 000 $ par période de 30 jours, sans synchronisation d'audience.

Limité aux publicités à formulaire Facebook et Instagram, avec un plafond de dépenses de 1 000 $ par période de 30 jours, sans synchronisation d'audiences.
Tous types de publicités inclus, avec un plafond de dépenses de 10 000 $ par période de 30 jours, jusqu'à 5 audiences, synchronisées quotidiennement.
Tous types de publicités inclus, avec un plafond de dépenses de 30 000 $ par période de 30 jours, jusqu'à 15 audiences, synchronisées quotidiennement.
Boîte de réception des conversations

Gérez les conversations personnalisées à grande échelle via une boîte de réception universelle, accessible par toute votre équipe, qui centralise l'ensemble des échanges avec les clients et qui peut être divisée en plusieurs boîtes de réception. La version simplifiée de HubSpot CRM est limitée à une boîte de réception.

Limitée à une boîte de réception
Jusqu'à 10 boîtes de réception
Jusqu'à 10 boîtes de réception
E-mail d'équipe*

Créez des alias d'e-mail pour l'équipe, que vous pouvez transférer automatiquement vers votre tableau de bord des conversations.

Chat en ligne*

Répondez à vos leads en temps réel et de manière personnalisée et contextuelle sur votre site web.

Chatbots*

Utilisez des chatbots pour améliorer le chat en direct et gérer des conversations en direct à grande échelle, en dirigeant par exemple les leads vers le commercial le plus adéquat.

Limité aux chatbots de qualification des leads, de prise de rendez-vous et de création de tickets de support, sans logique de branchement personnalisée
Limité aux chatbots de qualification des leads, de prise de rendez-vous et de création de tickets de support, comprenant la logique de branchement personnalisée
Limité aux chatbots de qualification des leads, de prise de rendez-vous et de création de tickets de support, comprenant la logique de branchement personnalisée, la programmation des bots et les webhooks
E-mail marketing

Envoyez des e-mails testés et optimisés pour les appareils mobiles et différents fournisseurs de messagerie. Mesurez l'impact des e-mails grâce aux rapports intégrés.

L'envoi d'e-mails est plafonné mensuellement à cinq fois le nombre de contacts maximum. Personnalisation incluse. Gestionnaire de conception, e-mails de blog/RSS et pieds de page juridiques multiples non inclus.
L'envoi d'e-mails est plafonné mensuellement à dix fois le nombre de contacts maximum. Personnalisation, gestionnaire de conception et e-mails de blog/RSS inclus. Pieds de page juridiques multiples non inclus.
L'envoi d'e-mails est plafonné mensuellement à dix fois le nombre de contacts maximum. Personnalisation, gestionnaire de conception, e-mails de blog/RSS et pieds de page juridiques multiples inclus.
Listes

Créez des listes statiques ou dynamiques de contacts en fonction de différents critères de segmentation grâce aux propriétés de HubSpot CRM ou d'un autre CRM synchronisé avec HubSpot. Utilisez les listes pour segmenter vos e-mails, votre contenu, etc.

Jusqu'à 25 listes intelligentes et 25 listes statiques. Critères de segmentation de liste limités aux données des soumissions de formulaires, aux informations sur les propriétés des contacts et aux activités liées à l'e-mail marketing.
Jusqu'à 1 000 listes intelligentes et 1 000 listes statiques
Jusqu'à 1 500 listes intelligentes et 1 500 listes statiques
Optimisation pour les mobiles

Le contenu que vous créez dans votre compte HubSpot est optimisé pour les appareils mobiles de formes et de tailles différentes. Découvrez un aperçu de votre contenu sur les appareils mobiles.

Contenu limité aux e-mails uniquement
Rôles des utilisateurs

Affectez différents niveaux d'accès aux fonctionnalités de votre compte HubSpot à différents membres de votre équipe.

Tableau de bord des rapports*

Consultez des indicateurs détaillés sur l'activité et les performances marketing. La version simplifiée de HubSpot CRM est limitée aux rapports marketing standard sur un tableau de bord.

Rapports marketing standard et rapports de productivité additionnels sur un tableau de bord
Tableau de bord marketing standard, plus 1 tableau de bord personnalisé supplémentaire
Tableau de bord marketing standard, plus 25 tableaux de bord personnalisés supplémentaires
Support par téléphone

Une aide personnelle apportée par l'équipe HubSpot.

Outil de création de contenu et d'articles de blog

Créez du contenu dans votre compte HubSpot grâce à de puissants outils de blogging. Optimisez le SEO de votre contenu en vous appuyant sur les meilleures pratiques.

Stratégie de contenu et SEO

Les outils de SEO modernes facilitent l'identification des sujets à aborder, optimisent les contenus au regard des meilleures pratiques et déterminent la valeur ajoutée de vos efforts en matière de création de contenu.

1 000 mots-clés maximum
1 000 mots-clés maximum
Réseaux sociaux

Planifiez et publiez des mises à jour, suivez les termes de recherche, et analysez les performances sur Facebook, Instagram, LinkedIn et d'autres plateformes populaires.

Call-to-action

Créez des call-to-action personnalisés basés sur des boutons qui redirigent les visiteurs vers les pages de destination et les points de conversion de votre site web.

Pages de destination

Créez de remarquables pages de destination au design adaptatif axées sur la conversion qui correspondent à votre site web et offrent un rendu de qualité sur un appareil mobile.

Certificat SSL standard

Sécurisez votre contenu et les données des leads avec un certificat SSL appliqué à l'ensemble du contenu hébergé par HubSpot. Ce certificat rassure les visiteurs en ce qui concerne la sécurité et peut également augmenter la visibilité lors des recherches.

Concurrents

Obtenez des indicateurs relatifs aux entreprises concurrentes que vous choisissez de suivre dans votre compte HubSpot.

Choisissez et suivez jusqu'à 10 concurrents.
Choisissez et suivez jusqu'à 10 concurrents.
Utilisation de sous-domaines

Connectez votre compte HubSpot à un sous-domaine de votre URL pour héberger des pages de destination, des articles de blog et d'autres contenus que vous créez dans votre compte.

1 sous-domaine par type de contenu
Nombre de sous-domaines illimité
Marketing automation

Élaborez les parcours des clients et automatisez des dizaines d'actions différentes comme les envois d'e-mails, la gestion des données, les notifications des équipes et bien plus encore à l'aide d'un puissant éditeur visuel.

Jusqu'à 300 workflows
Jusqu'à 500 workflows
Intégration Salesforce

Synchronisez de manière bidirectionnelle les contacts, les entreprises, les transactions et opportunités, ainsi que les tâches et activités entre vos comptes Salesforce et HubSpot.

Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Un seul compte Salesforce peut être intégré à HubSpot en même temps.
Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Intégrez au maximum 1 compte Salesforce à HubSpot à la fois.
Contenu intelligent

Personnalisez votre site web et le contenu de vos e-mails en fonction de règles de segmentation ou d'attributs plus larges pour les visiteurs anonymes.

Rapports d'attribution

Obtenez des informations sur les efforts marketing qui ont un impact sur les nouveaux contacts créés et le chiffre d'affaires généré.

Jusqu'à 2 modèles d'attribution
Plus d'une douzaine de modèles d'attribution
A/B testing

Effectuez des A/B tests sur les pages de destination et les e-mails afin de déterminer les variations les plus efficaces en matière de contenu, de conception, etc.

Hébergement et gestion de vidéos

Hébergez et gérez des fichiers vidéo depuis votre compte HubSpot. Intégrez des vidéos aux pages web, aux blogs et aux canaux de médias sociaux, ajoutez des CTA et des formulaires à l'intérieur des vidéos pour les rendre interactives et suivez les performances vidéo grâce à un tableau de bord analytics intégré.

Plusieurs équipes

Organisez les utilisateurs de votre compte HubSpot en groupes que vous pouvez utiliser pour contrôler l'accès, filtrer les rapports, etc.

Jusqu'à 25 équipes
Jusqu'à 200 équipes
Devises multiples

Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.

Jusqu'à 30 devises
Jusqu'à 200 devises
Intégration Google Search Console

Obtenez des indicateurs de recherche naturelle, tels que le classement moyen, le nombre total d'impressions et le taux de clics sur les pages de votre site web depuis votre compte HubSpot.

Rapports personnalisés

Créez des rapports personnalisés pour suivre vos contacts, vos entreprises, etc.

Jusqu'à 20 rapports marketing personnalisés
Jusqu'à 500 rapports marketing personnalisés
Équipes hiérarchiques

Établissez différents niveaux pour vos équipes dans HubSpot en fonction de différents attributs, comme la région, le département ou le produit.

Rapports sur les événements personnalisés

Ces rapports vous permettent d'obtenir des informations sur des événements personnalisés, tels que les vues de vidéos et d'autres interactions spécifiques avec votre site web ou un produit web intégré.

Déclencheurs d'événements personnalisés

Déclenchez des tâches automatisées comme l'envoi d'e-mails et de notifications en fonction d'interactions spécifiques avec votre site web ou un produit web intégré.

Score prévisionnel des leads

Notez et classez automatiquement les leads en fonction de leur probabilité de conversion en clients en tenant compte de centaines de signaux d'engagement et de facteurs démographiques.

Segmentation basée sur les événements

Segmentez vos contacts en fonction d'interactions spécifiques avec votre site web ou un produit web intégré. Vous pouvez utiliser ces segments pour personnaliser votre contenu, transmettre des contacts à l'équipe commerciale et effectuer d'autres actions.

Authentification unique

Apportez plus de sécurité et de contrôle à votre compte HubSpot en configurant un fournisseur d'authentification compatible.

Division de contenu

Segmentez et définissez les autorisations pour votre blog, votre page de destination et le contenu de votre site web en fonction de l'équipe, du secteur d'activité ou de la région sur un seul compte HubSpot.

Abonnement au CMS

Limitez l'accès au contenu hébergé par HubSpot à vos équipes, aux clients payants ou à d'autres groupes de personnes selon des listes intelligentes que vous pouvez créer dans votre compte HubSpot.

Limite de fréquence d'envoi d'e-mail

Surveillez le nombre d'e-mails que vous adressez à vos contacts sur une période donnée afin d'éviter les envois trop fréquents, sans pour autant bloquer les messages les plus importants.

Intégration YouTube

Consultez les statistiques détaillées des performances du contenu vidéo que vous avez chargé sur votre compte YouTube depuis votre compte HubSpot.

Limites supplémentaires applicables au logiciel Hub Marketing

  • 1 000 listes statiques
  • 1 000 listes intelligentes
  • 1 million d'objets par compte (pour la version Starter)
  • 3 000 sessions maximum par mois (HubSpot Marketing Basique)
  • 20 000 call-to-action pour l'ensemble des comptes et des versions utilisées
  • 3 000 sessions par mois maximum (pour la version Basique)
  • 15 millions de contacts maximum, en fonction de l'abonnement souscrit
    • Le plafond de contacts indiqué ici est une limite technique applicable au logiciel, indépendamment du plafond associé à l'abonnement souscrit. Veuillez vous référer à votre bon de commande pour plus d'informations sur le plafond de contacts applicable à votre compte.

* Cette fonctionnalité est également incluse dans HubSpot CRM. Les limites applicables sont signalées dans le descriptif de chaque fonctionnalité ou dans l'interface du logiciel.

1 000 contacts inclus. Avec Hub Starter, les contacts sont facturés en fonction des volumes. Tarifs des contacts Starter (mensuels) : 1 000 premiers contacts Inclus 1 001 – 10 000 : 20 $ pour 1 000 contacts 10 001 – 20 000 : 10 $ pour 1 000 contacts 20 001 – 50 000 : 8 $ pour 1 000 contacts 50 001 – 100 000 : 6 $ pour 1 000 contacts 100 001 et plus : 4 $ pour 1 000 contacts Les frais facturés sont fonction du nombre de contacts achetés et des taux applicables.

Hub Marketing, qui repose sur HubSpot CRM, vous permet d'accéder à tous les outils mentionnés ci-dessus.

Formulaires contextuels optimisés pour les mobiles avec champs personnalisables, que vous pouvez déployer sur n'importe quelle page web suivie dans votre compte HubSpot. La version gratuite de HubSpot CRM ne comporte aucun champ de formulaire personnalisable.

Cette fonctionnalité collecte les soumissions de formulaires sur des pages web externes intégrant le code de suivi de HubSpot afin de centraliser l'ensemble de vos contacts au sein d'une base de données unique, indépendamment de la source des visites.

Créez des formulaires optimisés à ajouter à n'importe quelle page web suivie dans votre compte HubSpot. Ajoutez des champs personnalisés pour poser des questions détaillées spécifiques. La version gratuite de HubSpot CRM comprend le branding HubSpot et n'inclut pas le profilage progressif, les champs intelligents, les champs dépendants, le blocage de domaine de messagerie, le blocage de domaine personnalisé, la personnalisation de la CSS ou l'extensibilité du code incorporé.

Le profilage progressif, les champs intelligents, les champs dépendants, la personnalisation de la CSS ou l'extensibilité du code incorporé ne sont pas inclus.

Connectez vos comptes des réseaux de publicité pris en charge à votre compte HubSpot. Créez des audiences basées sur vos listes de contacts dans HubSpot CRM et découvrez quelles publicités génèrent le plus de clients. Nécessite des comptes natifs et des achats de publicités via chaque réseau publicitaire individuel. La version gratuite de HubSpot CRM comprend uniquement les publicités à formulaire Facebook et Instagram, un plafond de dépense maximum de 1 000 $ par période de 30 jours, sans synchronisation d'audience.

Limité aux publicités à formulaire Facebook et Instagram, avec un plafond de dépenses de 1 000 $ par période de 30 jours, sans synchronisation d'audiences.

Gérez les conversations personnalisées à grande échelle via une boîte de réception universelle, accessible par toute votre équipe, qui centralise l'ensemble des échanges avec les clients et qui peut être divisée en plusieurs boîtes de réception. La version simplifiée de HubSpot CRM est limitée à une boîte de réception.

Limitée à une boîte de réception

Créez des alias d'e-mail pour l'équipe, que vous pouvez transférer automatiquement vers votre tableau de bord des conversations.

Répondez à vos leads en temps réel et de manière personnalisée et contextuelle sur votre site web.

Utilisez des chatbots pour améliorer le chat en direct et gérer des conversations en direct à grande échelle, en dirigeant par exemple les leads vers le commercial le plus adéquat.

Limité aux chatbots de qualification des leads, de prise de rendez-vous et de création de tickets de support, sans logique de branchement personnalisée

Envoyez des e-mails testés et optimisés pour les appareils mobiles et différents fournisseurs de messagerie. Mesurez l'impact des e-mails grâce aux rapports intégrés.

L'envoi d'e-mails est plafonné mensuellement à cinq fois le nombre de contacts maximum. Personnalisation incluse. Gestionnaire de conception, e-mails de blog/RSS et pieds de page juridiques multiples non inclus.

Créez des listes statiques ou dynamiques de contacts en fonction de différents critères de segmentation grâce aux propriétés de HubSpot CRM ou d'un autre CRM synchronisé avec HubSpot. Utilisez les listes pour segmenter vos e-mails, votre contenu, etc.

Jusqu'à 25 listes intelligentes et 25 listes statiques. Critères de segmentation de liste limités aux données des soumissions de formulaires, aux informations sur les propriétés des contacts et aux activités liées à l'e-mail marketing.

Le contenu que vous créez dans votre compte HubSpot est optimisé pour les appareils mobiles de formes et de tailles différentes. Découvrez un aperçu de votre contenu sur les appareils mobiles.

Contenu limité aux e-mails uniquement

Affectez différents niveaux d'accès aux fonctionnalités de votre compte HubSpot à différents membres de votre équipe.

Consultez des indicateurs détaillés sur l'activité et les performances marketing. La version simplifiée de HubSpot CRM est limitée aux rapports marketing standard sur un tableau de bord.

Rapports marketing standard et rapports de productivité additionnels sur un tableau de bord

Facturation annuelle. 1 000 contacts inclus, puis 50 $ par mois par tranche de 1 000 contacts supplémentaires. Frais uniques de 3 000 $ pour l'implémentation obligatoire.

Hub Marketing, qui repose sur HubSpot CRM, vous permet d'accéder à tous les outils mentionnés ci-dessus.

Formulaires contextuels optimisés pour les mobiles avec champs personnalisables, que vous pouvez déployer sur n'importe quelle page web suivie dans votre compte HubSpot. La version gratuite de HubSpot CRM ne comporte aucun champ de formulaire personnalisable.

Cette fonctionnalité collecte les soumissions de formulaires sur des pages web externes intégrant le code de suivi de HubSpot afin de centraliser l'ensemble de vos contacts au sein d'une base de données unique, indépendamment de la source des visites.

Créez des formulaires optimisés à ajouter à n'importe quelle page web suivie dans votre compte HubSpot. Ajoutez des champs personnalisés pour poser des questions détaillées spécifiques. La version gratuite de HubSpot CRM comprend le branding HubSpot et n'inclut pas le profilage progressif, les champs intelligents, les champs dépendants, le blocage de domaine de messagerie, le blocage de domaine personnalisé, la personnalisation de la CSS ou l'extensibilité du code incorporé.

Connectez vos comptes des réseaux de publicité pris en charge à votre compte HubSpot. Créez des audiences basées sur vos listes de contacts dans HubSpot CRM et découvrez quelles publicités génèrent le plus de clients. Nécessite des comptes natifs et des achats de publicités via chaque réseau publicitaire individuel. La version gratuite de HubSpot CRM comprend uniquement les publicités à formulaire Facebook et Instagram, un plafond de dépense maximum de 1 000 $ par période de 30 jours, sans synchronisation d'audience.

Tous types de publicités inclus, avec un plafond de dépenses de 10 000 $ par période de 30 jours, jusqu'à 5 audiences, synchronisées quotidiennement.

Gérez les conversations personnalisées à grande échelle via une boîte de réception universelle, accessible par toute votre équipe, qui centralise l'ensemble des échanges avec les clients et qui peut être divisée en plusieurs boîtes de réception. La version simplifiée de HubSpot CRM est limitée à une boîte de réception.

Jusqu'à 10 boîtes de réception

Créez des alias d'e-mail pour l'équipe, que vous pouvez transférer automatiquement vers votre tableau de bord des conversations.

Répondez à vos leads en temps réel et de manière personnalisée et contextuelle sur votre site web.

Utilisez des chatbots pour améliorer le chat en direct et gérer des conversations en direct à grande échelle, en dirigeant par exemple les leads vers le commercial le plus adéquat.

Limité aux chatbots de qualification des leads, de prise de rendez-vous et de création de tickets de support, comprenant la logique de branchement personnalisée

Envoyez des e-mails testés et optimisés pour les appareils mobiles et différents fournisseurs de messagerie. Mesurez l'impact des e-mails grâce aux rapports intégrés.

L'envoi d'e-mails est plafonné mensuellement à dix fois le nombre de contacts maximum. Personnalisation, gestionnaire de conception et e-mails de blog/RSS inclus. Pieds de page juridiques multiples non inclus.

Créez des listes statiques ou dynamiques de contacts en fonction de différents critères de segmentation grâce aux propriétés de HubSpot CRM ou d'un autre CRM synchronisé avec HubSpot. Utilisez les listes pour segmenter vos e-mails, votre contenu, etc.

Jusqu'à 1 000 listes intelligentes et 1 000 listes statiques

Le contenu que vous créez dans votre compte HubSpot est optimisé pour les appareils mobiles de formes et de tailles différentes. Découvrez un aperçu de votre contenu sur les appareils mobiles.

Affectez différents niveaux d'accès aux fonctionnalités de votre compte HubSpot à différents membres de votre équipe.

Consultez des indicateurs détaillés sur l'activité et les performances marketing. La version simplifiée de HubSpot CRM est limitée aux rapports marketing standard sur un tableau de bord.

Tableau de bord marketing standard, plus 1 tableau de bord personnalisé supplémentaire

Une aide personnelle apportée par l'équipe HubSpot.

Créez du contenu dans votre compte HubSpot grâce à de puissants outils de blogging. Optimisez le SEO de votre contenu en vous appuyant sur les meilleures pratiques.

Les outils de SEO modernes facilitent l'identification des sujets à aborder, optimisent les contenus au regard des meilleures pratiques et déterminent la valeur ajoutée de vos efforts en matière de création de contenu.

1 000 mots-clés maximum

Planifiez et publiez des mises à jour, suivez les termes de recherche, et analysez les performances sur Facebook, Instagram, LinkedIn et d'autres plateformes populaires.

Créez des call-to-action personnalisés basés sur des boutons qui redirigent les visiteurs vers les pages de destination et les points de conversion de votre site web.

Créez de remarquables pages de destination au design adaptatif axées sur la conversion qui correspondent à votre site web et offrent un rendu de qualité sur un appareil mobile.

Sécurisez votre contenu et les données des leads avec un certificat SSL appliqué à l'ensemble du contenu hébergé par HubSpot. Ce certificat rassure les visiteurs en ce qui concerne la sécurité et peut également augmenter la visibilité lors des recherches.

Obtenez des indicateurs relatifs aux entreprises concurrentes que vous choisissez de suivre dans votre compte HubSpot.

Choisissez et suivez jusqu'à 10 concurrents.

Connectez votre compte HubSpot à un sous-domaine de votre URL pour héberger des pages de destination, des articles de blog et d'autres contenus que vous créez dans votre compte.

1 sous-domaine par type de contenu

Élaborez les parcours des clients et automatisez des dizaines d'actions différentes comme les envois d'e-mails, la gestion des données, les notifications des équipes et bien plus encore à l'aide d'un puissant éditeur visuel.

Jusqu'à 300 workflows

Synchronisez de manière bidirectionnelle les contacts, les entreprises, les transactions et opportunités, ainsi que les tâches et activités entre vos comptes Salesforce et HubSpot.

Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Un seul compte Salesforce peut être intégré à HubSpot en même temps.

Personnalisez votre site web et le contenu de vos e-mails en fonction de règles de segmentation ou d'attributs plus larges pour les visiteurs anonymes.

Obtenez des informations sur les efforts marketing qui ont un impact sur les nouveaux contacts créés et le chiffre d'affaires généré.

Jusqu'à 2 modèles d'attribution

Effectuez des A/B tests sur les pages de destination et les e-mails afin de déterminer les variations les plus efficaces en matière de contenu, de conception, etc.

Hébergez et gérez des fichiers vidéo depuis votre compte HubSpot. Intégrez des vidéos aux pages web, aux blogs et aux canaux de médias sociaux, ajoutez des CTA et des formulaires à l'intérieur des vidéos pour les rendre interactives et suivez les performances vidéo grâce à un tableau de bord analytics intégré.

Organisez les utilisateurs de votre compte HubSpot en groupes que vous pouvez utiliser pour contrôler l'accès, filtrer les rapports, etc.

Jusqu'à 25 équipes

Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.

Jusqu'à 30 devises

Obtenez des indicateurs de recherche naturelle, tels que le classement moyen, le nombre total d'impressions et le taux de clics sur les pages de votre site web depuis votre compte HubSpot.

Créez des rapports personnalisés pour suivre vos contacts, vos entreprises, etc.

Jusqu'à 20 rapports marketing personnalisés

Facturation annuelle. 10 000 contacts inclus, puis 10 $ par mois par tranche de 1 000 contacts supplémentaires. Frais uniques de 6 000 $ pour l'implémentation obligatoire.

Hub Marketing, qui repose sur HubSpot CRM, vous permet d'accéder à tous les outils mentionnés ci-dessus.

Formulaires contextuels optimisés pour les mobiles avec champs personnalisables, que vous pouvez déployer sur n'importe quelle page web suivie dans votre compte HubSpot. La version gratuite de HubSpot CRM ne comporte aucun champ de formulaire personnalisable.

Cette fonctionnalité collecte les soumissions de formulaires sur des pages web externes intégrant le code de suivi de HubSpot afin de centraliser l'ensemble de vos contacts au sein d'une base de données unique, indépendamment de la source des visites.

Créez des formulaires optimisés à ajouter à n'importe quelle page web suivie dans votre compte HubSpot. Ajoutez des champs personnalisés pour poser des questions détaillées spécifiques. La version gratuite de HubSpot CRM comprend le branding HubSpot et n'inclut pas le profilage progressif, les champs intelligents, les champs dépendants, le blocage de domaine de messagerie, le blocage de domaine personnalisé, la personnalisation de la CSS ou l'extensibilité du code incorporé.

Connectez vos comptes des réseaux de publicité pris en charge à votre compte HubSpot. Créez des audiences basées sur vos listes de contacts dans HubSpot CRM et découvrez quelles publicités génèrent le plus de clients. Nécessite des comptes natifs et des achats de publicités via chaque réseau publicitaire individuel. La version gratuite de HubSpot CRM comprend uniquement les publicités à formulaire Facebook et Instagram, un plafond de dépense maximum de 1 000 $ par période de 30 jours, sans synchronisation d'audience.

Tous types de publicités inclus, avec un plafond de dépenses de 30 000 $ par période de 30 jours, jusqu'à 15 audiences, synchronisées quotidiennement.

Gérez les conversations personnalisées à grande échelle via une boîte de réception universelle, accessible par toute votre équipe, qui centralise l'ensemble des échanges avec les clients et qui peut être divisée en plusieurs boîtes de réception. La version simplifiée de HubSpot CRM est limitée à une boîte de réception.

Jusqu'à 10 boîtes de réception

Créez des alias d'e-mail pour l'équipe, que vous pouvez transférer automatiquement vers votre tableau de bord des conversations.

Répondez à vos leads en temps réel et de manière personnalisée et contextuelle sur votre site web.

Utilisez des chatbots pour améliorer le chat en direct et gérer des conversations en direct à grande échelle, en dirigeant par exemple les leads vers le commercial le plus adéquat.

Limité aux chatbots de qualification des leads, de prise de rendez-vous et de création de tickets de support, comprenant la logique de branchement personnalisée, la programmation des bots et les webhooks

Envoyez des e-mails testés et optimisés pour les appareils mobiles et différents fournisseurs de messagerie. Mesurez l'impact des e-mails grâce aux rapports intégrés.

L'envoi d'e-mails est plafonné mensuellement à dix fois le nombre de contacts maximum. Personnalisation, gestionnaire de conception, e-mails de blog/RSS et pieds de page juridiques multiples inclus.

Créez des listes statiques ou dynamiques de contacts en fonction de différents critères de segmentation grâce aux propriétés de HubSpot CRM ou d'un autre CRM synchronisé avec HubSpot. Utilisez les listes pour segmenter vos e-mails, votre contenu, etc.

Jusqu'à 1 500 listes intelligentes et 1 500 listes statiques

Le contenu que vous créez dans votre compte HubSpot est optimisé pour les appareils mobiles de formes et de tailles différentes. Découvrez un aperçu de votre contenu sur les appareils mobiles.

Affectez différents niveaux d'accès aux fonctionnalités de votre compte HubSpot à différents membres de votre équipe.

Consultez des indicateurs détaillés sur l'activité et les performances marketing. La version simplifiée de HubSpot CRM est limitée aux rapports marketing standard sur un tableau de bord.

Tableau de bord marketing standard, plus 25 tableaux de bord personnalisés supplémentaires

Une aide personnelle apportée par l'équipe HubSpot.

Créez du contenu dans votre compte HubSpot grâce à de puissants outils de blogging. Optimisez le SEO de votre contenu en vous appuyant sur les meilleures pratiques.

Les outils de SEO modernes facilitent l'identification des sujets à aborder, optimisent les contenus au regard des meilleures pratiques et déterminent la valeur ajoutée de vos efforts en matière de création de contenu.

1 000 mots-clés maximum

Planifiez et publiez des mises à jour, suivez les termes de recherche, et analysez les performances sur Facebook, Instagram, LinkedIn et d'autres plateformes populaires.

Créez des call-to-action personnalisés basés sur des boutons qui redirigent les visiteurs vers les pages de destination et les points de conversion de votre site web.

Créez de remarquables pages de destination au design adaptatif axées sur la conversion qui correspondent à votre site web et offrent un rendu de qualité sur un appareil mobile.

Sécurisez votre contenu et les données des leads avec un certificat SSL appliqué à l'ensemble du contenu hébergé par HubSpot. Ce certificat rassure les visiteurs en ce qui concerne la sécurité et peut également augmenter la visibilité lors des recherches.

Obtenez des indicateurs relatifs aux entreprises concurrentes que vous choisissez de suivre dans votre compte HubSpot.

Choisissez et suivez jusqu'à 10 concurrents.

Connectez votre compte HubSpot à un sous-domaine de votre URL pour héberger des pages de destination, des articles de blog et d'autres contenus que vous créez dans votre compte.

Nombre de sous-domaines illimité

Élaborez les parcours des clients et automatisez des dizaines d'actions différentes comme les envois d'e-mails, la gestion des données, les notifications des équipes et bien plus encore à l'aide d'un puissant éditeur visuel.

Jusqu'à 500 workflows

Synchronisez de manière bidirectionnelle les contacts, les entreprises, les transactions et opportunités, ainsi que les tâches et activités entre vos comptes Salesforce et HubSpot.

Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Intégrez au maximum 1 compte Salesforce à HubSpot à la fois.

Personnalisez votre site web et le contenu de vos e-mails en fonction de règles de segmentation ou d'attributs plus larges pour les visiteurs anonymes.

Obtenez des informations sur les efforts marketing qui ont un impact sur les nouveaux contacts créés et le chiffre d'affaires généré.

Plus d'une douzaine de modèles d'attribution

Effectuez des A/B tests sur les pages de destination et les e-mails afin de déterminer les variations les plus efficaces en matière de contenu, de conception, etc.

Hébergez et gérez des fichiers vidéo depuis votre compte HubSpot. Intégrez des vidéos aux pages web, aux blogs et aux canaux de médias sociaux, ajoutez des CTA et des formulaires à l'intérieur des vidéos pour les rendre interactives et suivez les performances vidéo grâce à un tableau de bord analytics intégré.

Organisez les utilisateurs de votre compte HubSpot en groupes que vous pouvez utiliser pour contrôler l'accès, filtrer les rapports, etc.

Jusqu'à 200 équipes

Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.

Jusqu'à 200 devises

Obtenez des indicateurs de recherche naturelle, tels que le classement moyen, le nombre total d'impressions et le taux de clics sur les pages de votre site web depuis votre compte HubSpot.

Créez des rapports personnalisés pour suivre vos contacts, vos entreprises, etc.

Jusqu'à 500 rapports marketing personnalisés

Établissez différents niveaux pour vos équipes dans HubSpot en fonction de différents attributs, comme la région, le département ou le produit.

Ces rapports vous permettent d'obtenir des informations sur des événements personnalisés, tels que les vues de vidéos et d'autres interactions spécifiques avec votre site web ou un produit web intégré.

Déclenchez des tâches automatisées comme l'envoi d'e-mails et de notifications en fonction d'interactions spécifiques avec votre site web ou un produit web intégré.

Notez et classez automatiquement les leads en fonction de leur probabilité de conversion en clients en tenant compte de centaines de signaux d'engagement et de facteurs démographiques.

Segmentez vos contacts en fonction d'interactions spécifiques avec votre site web ou un produit web intégré. Vous pouvez utiliser ces segments pour personnaliser votre contenu, transmettre des contacts à l'équipe commerciale et effectuer d'autres actions.

Apportez plus de sécurité et de contrôle à votre compte HubSpot en configurant un fournisseur d'authentification compatible.

Segmentez et définissez les autorisations pour votre blog, votre page de destination et le contenu de votre site web en fonction de l'équipe, du secteur d'activité ou de la région sur un seul compte HubSpot.

Limitez l'accès au contenu hébergé par HubSpot à vos équipes, aux clients payants ou à d'autres groupes de personnes selon des listes intelligentes que vous pouvez créer dans votre compte HubSpot.

Surveillez le nombre d'e-mails que vous adressez à vos contacts sur une période donnée afin d'éviter les envois trop fréquents, sans pour autant bloquer les messages les plus importants.

Consultez les statistiques détaillées des performances du contenu vidéo que vous avez chargé sur votre compte YouTube depuis votre compte HubSpot.

Additional Limits in the Marketing Hub

  • 1,000 static lists
  • 1,000 smart lists
  • 1,000,000 objects per account (applies to Marketing Starter)
  • Maximum of 3,000 sessions per month (applies to Marketing Basic)
  • 20,000 calls-to-action across all accounts and product editions
  • Up to 15 million contacts maximum, depending on your subscription
    • The limit on the number of contacts listed here is an overall product limit, and is not your maximum contacts number for the purposes of your subscription. You should refer to your order for the detail on your contact limit.
hubsales-web-color-oneline.svg

Le logiciel Hub Sales offre une suite complète d'outils pour booster la productivité, raccourcir les cycles de transaction et humaniser le processus commercial sans alourdir la charge de travail. Il permet aux équipes commerciales d'obtenir davantage de rendez-vous et de conclure plus de transactions, tout en économisant leurs ressources. Le logiciel Hub Sales existe en trois versions : Starter, Pro et Entreprise.
Description

Starter

50 $/mois
1 utilisateur inclus
50 $ par mois par utilisateur supplémentaire

Pro

400 $/mois
5 utilisateurs inclus
80 $ par mois par utilisateur supplémentaire

Entreprise

1 200 $/mois
10 utilisateurs inclus
Facturation annuelle. 120 $/mois par utilisateur supplémentaire. Frais uniques de 3 000 $ pour l'implémentation obligatoire.
Toutes les fonctionnalités de HubSpot CRM

Hub Sales repose sur HubSpot CRM et donne accès à tous les outils listés dans le tableau relatif à HubSpot CRM ci-dessus.

Programmation des e-mails*

Programmez l'envoi ponctuel d'e-mails à des prospects à des heures précises.

Suivi des e-mails et notifications*

Suivez les e-mails ponctuels envoyés aux prospects pour recevoir des notifications d'ouverture ou de clic en temps réel. La version simplifiée de HubSpot CRM permet de suivre les 200 derniers e-mails ouverts.

Suivi illimité du nombre d'ouvertures et de clics
Suivi illimité du nombre d'ouvertures et de clics
Suivi illimité du nombre d'ouvertures et de clics
Modèles d'e-mails*

Enregistrez des modèles d'e-mails personnalisés que vous pouvez envoyer depuis votre boîte de réception ou votre compte HubSpot, partagez des modèles avec les membres de votre équipe et consultez des indicateurs détaillés sur les performances. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 5 modèles d'e-mail par utilisateur.

Inclut jusqu'à 1 000 modèles d'e-mails par compte
Inclut jusqu'à 1 000 modèles d'e-mails par compte
Jusqu'à 1 000 modèles d'e-mails par compte
Documents*

Créez une bibliothèque de documents commerciaux (PDF, présentations, etc.) et diffusez-les par e-mail ou via des liens partagés depuis votre compte HubSpot. Obtenez des notifications et consultez les rapports sur les interactions des prospects. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 5 documents par compte.

Jusqu'à 1 000 documents par compte
Jusqu'à 1 000 documents par compte
Jusqu'à 1 000 documents par compte
Appels*

Passez des appels VOIP directement depuis votre compte HubSpot ou cliquez pour vous connecter via un téléphone standard. Si vous le souhaitez, enregistrez et consignez les appels dans la fiche d'informations d'un contact. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 15 minutes d'appels par utilisateur et par mois.

Jusqu'à 500 minutes par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.
Jusqu'à 2 000 minutes par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.
Jusqu'à 2 000 minutes par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.
Réunions*

Créez des liens personnalisés vers votre calendrier pour que vos prospects puissent planifier un rendez-vous selon vos disponibilités. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 1 lien de prise de rendez-vous individuel non personnalisable, sans possibilité d'intégration.

Jusqu'à 1 000 liens de prise de rendez-vous d'équipe ou individuels, personnalisation possible
Jusqu'à 1 000 liens de prise de rendez-vous d'équipe ou individuels, personnalisation possible
Jusqu'à 1 000 liens de prise de rendez-vous d'équipe ou individuels, personnalisation possible
Blocs de texte prédéfinis*

Stockez des blocs de texte et ajoutez-les rapidement à vos e-mails ou à vos notes dans votre compte HubSpot. La version simplifiée de HubSpot CRM offre jusqu'à 5 blocs de texte par compte.

Jusqu'à 1 000 blocs de texte par compte
Jusqu'à 1 000 blocs de texte par compte
Jusqu'à 1 000 blocs de texte par compte
Tableau de bord des rapports*

Consultez des indicateurs détaillés sur l'activité et les performances commerciales. La version simplifiée de HubSpot CRM contient tous les rapports de vente standard dans un tableau de bord.

Rapports de vente standard et rapports de productivité additionnels dans un tableau de bord
Tableau de bord vente standard, plus 1 tableau de bord personnalisé supplémentaire
Tableau de bord vente standard, plus 25 tableaux de bord personnalisés supplémentaires
Boîte de réception Conversations*

Gérez les conversations personnalisées à grande échelle via une boîte de réception universelle, accessible par toute votre équipe, qui centralise l'ensemble des échanges avec les clients et qui peut être divisée en plusieurs boîtes de réception. La version simplifiée de HubSpot CRM est limitée à une boîte de réception.

Limitée à une boîte de réception
Jusqu'à 10 boîtes de réception
Jusqu'à 10 boîtes de réception
Chat en ligne*

Répondez à vos leads en temps réel et de manière personnalisée et contextuelle sur votre site web.

Chatbots*

Utilisez des chatbots pour améliorer le chat en direct et gérer des conversations en direct à grande échelle, en dirigeant par exemple les leads vers le commercial le plus adéquat.

Limité aux chatbots de qualification des leads, de prise de rendez-vous et de création de tickets de support, sans logique de branchement personnalisée
Limité aux chatbots de qualification des leads, de prise de rendez-vous et de création de tickets de support, comprenant la logique de branchement personnalisée
Limité aux chatbots de qualification des leads, de prise de rendez-vous et de création de tickets de support, comprenant la logique de branchement personnalisée, la programmation des bots et les webhooks
E-mail d'équipe*

Créez des alias d'e-mail pour l'équipe, que vous pouvez transférer automatiquement vers votre tableau de bord des conversations.

Transfert des conversations

Transférez automatiquement les chats et les e-mails aux utilisateurs des versions payantes de Hub Sales et Hub Services.

Séquences

Configurez des rappels de tâches automatiques et planifiez l'envoi aux prospects d'une série de modèles d'e-mails personnalisés directement depuis votre boîte de réception ou votre compte HubSpot.

1 000 séquences par compte et jusqu'à 150 inscriptions par jour par utilisateur. Files d'attente des séquences non incluses.
1 000 séquences par compte et jusqu'à 150 inscriptions par jour par utilisateur. Files d'attente des séquences incluses.
1 000 séquences par compte et jusqu'à 150 inscriptions par jour par utilisateur. Files d'attente des séquences incluses.
Support par téléphone

Une aide personnelle apportée par l'équipe HubSpot.

Plusieurs équipes

Organisez les utilisateurs de votre compte HubSpot en groupes que vous pouvez utiliser pour contrôler l'accès, rediriger les leads, filtrer les rapports, etc.

Jusqu'à 25 équipes
Jusqu'à 200 équipes
Plusieurs pipelines de transactions

Suivez les performances des ventes dans différentes régions, sur différents marchés ou selon d'autres critères. Définissez des groupes d'étapes spécifiques pour chaque processus de vente.

Jusqu'à 50 pipelines de transactions par compte
Jusqu'à 50 pipelines de transactions par compte
Devises multiples

Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.

Jusqu'à 30 devises
Jusqu'à 200 devises
Automatisation des ventes

Automatisez les tâches commerciales opérationnelles courantes, telles que le réacheminement des leads et le déclenchement des notifications de l'équipe commerciale.

Jusqu'à 300 workflows
Jusqu'à 500 workflows
Champs obligatoires

Définissez les champs qui doivent être renseignés par votre équipe lorsque certaines actions sont prises (par exemple, un lead passe d'une étape à l'autre).

Produits

Créez une bibliothèque personnalisée regroupant les produits que vous vendez. Associez ces produits aux transactions et générez des rapports sur les performances de ces différents produits.

Devis

Créez et partagez des devis professionnels en quelques clics.

Jusqu'à 100 devis par transaction
Jusqu'à 100 devis par transaction
Envois intelligents

Découvrez le moment le plus opportun pour envoyer un e-mail à chaque prospect, et planifiez l'envoi automatique de vos e-mails en conséquence.

Notifications intelligentes

Activez la hiérarchisation des notifications sur l'activité des prospects en mettant en évidence les événements nécessitant l'attention immédiate d'un commercial.

Intégration Salesforce

Synchronisez de manière bidirectionnelle les contacts, les entreprises, les transactions et opportunités, ainsi que les tâches et activités entre vos comptes Salesforce et HubSpot.

Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Un seul compte Salesforce peut être intégré à HubSpot en même temps.
Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Un seul compte Salesforce peut être intégré à HubSpot en même temps.
Création de vidéos personnalisées

Créez des vidéos à l'aide de la webcam de votre ordinateur ou de l'outil de partage d'écran dans votre compte HubSpot. Partagez des vidéos personnalisées avec des prospects directement depuis HubSpot CRM, et suivez leurs performances grâce à un tableau de bord d'analytics intégré.

Équipes hiérarchiques

Établissez différents niveaux pour vos équipes dans HubSpot en fonction de la région, du département, du produit ou d'autres critères.

Score prévisionnel des leads

Notez et classez automatiquement les leads en fonction de leur propension à signer un contrat en tenant compte de centaines de signaux d'engagement et de facteurs démographiques.

Guides conversationnels

Créer une bibliothèque de meilleures pratiques et ressources de vente. Utilisez les règles pour l'automatisation permettent pour diriger vos commerciaux vers le contenu recommandé, directement dans votre compte HubSpot.

Jusqu'à 1 000 guides conversationnels
Transcription des appels et rapports

Activez la transcription de tous les appels enregistrés passés depuis votre compte HubSpot.

Transcription uniquement disponible pour les appels en anglais
Propriétés calculées

Créez des champs dans votre compte HubSpot qui effectuent des calculs et regroupent des données provenant d'autres champs, comme les commissions sur les ventes ou les répartitions.

Signature électronique

Collectez des signatures électroniques pour vos devis ou vos autres documents.

30 signatures par utilisateur et par mois
Suivi des revenus récurrents

Établissez des rapports concernant les revenus récurrents et les renouvellements.

Objectifs

Mesurez les performances de votre équipe commerciale à un niveau granulaire avec des quotas périodiques et des quotas évolutifs.

Validation des devis

Exigez l'approbation du responsable pour les devis qui répondent à certains critères, tels que les remises en pourcentage.

Authentification unique

Apportez plus de sécurité et de contrôle à votre compte HubSpot en configurant un fournisseur d'authentification compatible.

Limites supplémentaires applicables au logiciel Hub Sales

  • 1 million d'objets par compte (pour la version Starter)

* Cette fonctionnalité est également incluse dans HubSpot CRM. Les limites applicables sont signalées dans le descriptif de chaque fonctionnalité ou dans l'interface du logiciel.

50 $ par mois par utilisateur supplémentaire

Hub Sales repose sur HubSpot CRM et donne accès à tous les outils listés dans le tableau relatif à HubSpot CRM ci-dessus.

Programmez l'envoi ponctuel d'e-mails à des prospects à des heures précises.

Suivez les e-mails ponctuels envoyés aux prospects pour recevoir des notifications d'ouverture ou de clic en temps réel. La version simplifiée de HubSpot CRM permet de suivre les 200 derniers e-mails ouverts.

Suivi illimité du nombre d'ouvertures et de clics

Enregistrez des modèles d'e-mails personnalisés que vous pouvez envoyer depuis votre boîte de réception ou votre compte HubSpot, partagez des modèles avec les membres de votre équipe et consultez des indicateurs détaillés sur les performances. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 5 modèles d'e-mail par utilisateur.

Inclut jusqu'à 1 000 modèles d'e-mails par compte

Créez une bibliothèque de documents commerciaux (PDF, présentations, etc.) et diffusez-les par e-mail ou via des liens partagés depuis votre compte HubSpot. Obtenez des notifications et consultez les rapports sur les interactions des prospects. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 5 documents par compte.

Jusqu'à 1 000 documents par compte

Passez des appels VOIP directement depuis votre compte HubSpot ou cliquez pour vous connecter via un téléphone standard. Si vous le souhaitez, enregistrez et consignez les appels dans la fiche d'informations d'un contact. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 15 minutes d'appels par utilisateur et par mois.

Jusqu'à 500 minutes par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.

Créez des liens personnalisés vers votre calendrier pour que vos prospects puissent planifier un rendez-vous selon vos disponibilités. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 1 lien de prise de rendez-vous individuel non personnalisable, sans possibilité d'intégration.

Jusqu'à 1 000 liens de prise de rendez-vous d'équipe ou individuels, personnalisation possible

Stockez des blocs de texte et ajoutez-les rapidement à vos e-mails ou à vos notes dans votre compte HubSpot. La version simplifiée de HubSpot CRM offre jusqu'à 5 blocs de texte par compte.

Jusqu'à 1 000 blocs de texte par compte

Consultez des indicateurs détaillés sur l'activité et les performances commerciales. La version simplifiée de HubSpot CRM contient tous les rapports de vente standard dans un tableau de bord.

Rapports de vente standard et rapports de productivité additionnels dans un tableau de bord

Gérez les conversations personnalisées à grande échelle via une boîte de réception universelle, accessible par toute votre équipe, qui centralise l'ensemble des échanges avec les clients et qui peut être divisée en plusieurs boîtes de réception. La version simplifiée de HubSpot CRM est limitée à une boîte de réception.

Limitée à une boîte de réception

Répondez à vos leads en temps réel et de manière personnalisée et contextuelle sur votre site web.

Utilisez des chatbots pour améliorer le chat en direct et gérer des conversations en direct à grande échelle, en dirigeant par exemple les leads vers le commercial le plus adéquat.

Limité aux chatbots de qualification des leads, de prise de rendez-vous et de création de tickets de support, sans logique de branchement personnalisée

Créez des alias d'e-mail pour l'équipe, que vous pouvez transférer automatiquement vers votre tableau de bord des conversations.

Transférez automatiquement les chats et les e-mails aux utilisateurs des versions payantes de Hub Sales et Hub Services.

Configurez des rappels de tâches automatiques et planifiez l'envoi aux prospects d'une série de modèles d'e-mails personnalisés directement depuis votre boîte de réception ou votre compte HubSpot.

1 000 séquences par compte et jusqu'à 150 inscriptions par jour par utilisateur. Files d'attente des séquences non incluses.

80 $ par mois par utilisateur supplémentaire

Hub Sales repose sur HubSpot CRM et donne accès à tous les outils listés dans le tableau relatif à HubSpot CRM ci-dessus.

Programmez l'envoi ponctuel d'e-mails à des prospects à des heures précises.

Suivez les e-mails ponctuels envoyés aux prospects pour recevoir des notifications d'ouverture ou de clic en temps réel. La version simplifiée de HubSpot CRM permet de suivre les 200 derniers e-mails ouverts.

Suivi illimité du nombre d'ouvertures et de clics

Enregistrez des modèles d'e-mails personnalisés que vous pouvez envoyer depuis votre boîte de réception ou votre compte HubSpot, partagez des modèles avec les membres de votre équipe et consultez des indicateurs détaillés sur les performances. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 5 modèles d'e-mail par utilisateur.

Inclut jusqu'à 1 000 modèles d'e-mails par compte

Créez une bibliothèque de documents commerciaux (PDF, présentations, etc.) et diffusez-les par e-mail ou via des liens partagés depuis votre compte HubSpot. Obtenez des notifications et consultez les rapports sur les interactions des prospects. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 5 documents par compte.

Jusqu'à 1 000 documents par compte

Passez des appels VOIP directement depuis votre compte HubSpot ou cliquez pour vous connecter via un téléphone standard. Si vous le souhaitez, enregistrez et consignez les appels dans la fiche d'informations d'un contact. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 15 minutes d'appels par utilisateur et par mois.

Jusqu'à 2 000 minutes par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.

Créez des liens personnalisés vers votre calendrier pour que vos prospects puissent planifier un rendez-vous selon vos disponibilités. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 1 lien de prise de rendez-vous individuel non personnalisable, sans possibilité d'intégration.

Jusqu'à 1 000 liens de prise de rendez-vous d'équipe ou individuels, personnalisation possible

Stockez des blocs de texte et ajoutez-les rapidement à vos e-mails ou à vos notes dans votre compte HubSpot. La version simplifiée de HubSpot CRM offre jusqu'à 5 blocs de texte par compte.

Jusqu'à 1 000 blocs de texte par compte

Consultez des indicateurs détaillés sur l'activité et les performances commerciales. La version simplifiée de HubSpot CRM contient tous les rapports de vente standard dans un tableau de bord.

Tableau de bord vente standard, plus 1 tableau de bord personnalisé supplémentaire

Gérez les conversations personnalisées à grande échelle via une boîte de réception universelle, accessible par toute votre équipe, qui centralise l'ensemble des échanges avec les clients et qui peut être divisée en plusieurs boîtes de réception. La version simplifiée de HubSpot CRM est limitée à une boîte de réception.

Jusqu'à 10 boîtes de réception

Répondez à vos leads en temps réel et de manière personnalisée et contextuelle sur votre site web.

Utilisez des chatbots pour améliorer le chat en direct et gérer des conversations en direct à grande échelle, en dirigeant par exemple les leads vers le commercial le plus adéquat.

Limité aux chatbots de qualification des leads, de prise de rendez-vous et de création de tickets de support, comprenant la logique de branchement personnalisée

Créez des alias d'e-mail pour l'équipe, que vous pouvez transférer automatiquement vers votre tableau de bord des conversations.

Transférez automatiquement les chats et les e-mails aux utilisateurs des versions payantes de Hub Sales et Hub Services.

Configurez des rappels de tâches automatiques et planifiez l'envoi aux prospects d'une série de modèles d'e-mails personnalisés directement depuis votre boîte de réception ou votre compte HubSpot.

1 000 séquences par compte et jusqu'à 150 inscriptions par jour par utilisateur. Files d'attente des séquences incluses.

Une aide personnelle apportée par l'équipe HubSpot.

Organisez les utilisateurs de votre compte HubSpot en groupes que vous pouvez utiliser pour contrôler l'accès, rediriger les leads, filtrer les rapports, etc.

Jusqu'à 25 équipes

Suivez les performances des ventes dans différentes régions, sur différents marchés ou selon d'autres critères. Définissez des groupes d'étapes spécifiques pour chaque processus de vente.

Jusqu'à 50 pipelines de transactions par compte

Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.

Jusqu'à 30 devises

Automatisez les tâches commerciales opérationnelles courantes, telles que le réacheminement des leads et le déclenchement des notifications de l'équipe commerciale.

Jusqu'à 300 workflows

Définissez les champs qui doivent être renseignés par votre équipe lorsque certaines actions sont prises (par exemple, un lead passe d'une étape à l'autre).

Créez une bibliothèque personnalisée regroupant les produits que vous vendez. Associez ces produits aux transactions et générez des rapports sur les performances de ces différents produits.

Créez et partagez des devis professionnels en quelques clics.

Jusqu'à 100 devis par transaction

Découvrez le moment le plus opportun pour envoyer un e-mail à chaque prospect, et planifiez l'envoi automatique de vos e-mails en conséquence.

Activez la hiérarchisation des notifications sur l'activité des prospects en mettant en évidence les événements nécessitant l'attention immédiate d'un commercial.

Synchronisez de manière bidirectionnelle les contacts, les entreprises, les transactions et opportunités, ainsi que les tâches et activités entre vos comptes Salesforce et HubSpot.

Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Un seul compte Salesforce peut être intégré à HubSpot en même temps.

Créez des vidéos à l'aide de la webcam de votre ordinateur ou de l'outil de partage d'écran dans votre compte HubSpot. Partagez des vidéos personnalisées avec des prospects directement depuis HubSpot CRM, et suivez leurs performances grâce à un tableau de bord d'analytics intégré.

Facturation annuelle. 120 $/mois par utilisateur supplémentaire. Frais uniques de 3 000 $ pour l'implémentation obligatoire.

Additional Limits in the Marketing Hub

  • 1,000,000 objects per account (applies to Sales Starter)
hubservices-web-color-oneline.svg

Le logiciel de service client de HubSpot permet d'entrer en relation avec les clients afin de leur procurer une expérience de support de qualité. Il fournit aux équipes de service client les outils nécessaires au développement de la relation et de la satisfaction client. Le logiciel Hub Services existe actuellement en trois versions : Starter, Pro et Entreprise.
Description

Starter

50 $/mois
1 utilisateur inclus
50 $/mois par utilisateur supplémentaire

Pro

400 $/mois
5 utilisateurs inclus
80 $ par mois par utilisateur supplémentaire

Entreprise

1 200 $/mois
10 utilisateurs inclus
Facturation annuelle. 120 $/mois par utilisateur supplémentaire. Frais uniques de 3 000 $ pour l'implémentation obligatoire.
Toutes les fonctionnalités de HubSpot CRM

Le Hub Services repose sur HubSpot CRM et donne accès à tous les outils listés dans le tableau relatif à HubSpot CRM ci-dessus.

Boîte de réception Conversations*

Gérez les conversations personnalisées à grande échelle avec les clients via une boîte de réception universelle, accessible par toute votre équipe, qui centralise l'ensemble des échanges avec eux et qui peut être divisée en plusieurs boîtes de réception. La version simplifiée de HubSpot CRM est limitée à une boîte de réception.

Limitée à une boîte de réception
Jusqu'à 10 boîtes de réception
Jusqu'à 10 boîtes de réception
E-mail d'équipe

Transformez automatiquement les e-mails reçus à certaines adresses en tickets ou en nouvelles entrées sur le tableau de bord à l'aide d'alias ​​d'e-mail.

Chat en ligne

Répondez à vos clients en temps réel et de manière personnalisée lorsqu'ils contactent votre équipe support sur votre site web.

Chatbots*

Utilisez des chatbots pour gérer les conversations personnalisées à grande échelle avec les clients, en trouvant la documentation qu'ils recherchent ou en les dirigeant vers un membre de votre équipe support

Limité aux chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, sans logique de branchement personnalisée
Inclut les chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, avec logique de branchement personnalisée
Inclut les chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, avec logique de branchement personnalisée, programmation des bots et webhooks
Transfert des conversations

Transférez automatiquement les chats et les e-mails aux utilisateurs des versions payantes de Hub Sales et Hub Services.

Tableau de bord des rapports*

Mesurez l'impact de votre service client grâce aux outils de reporting permettant de suivre l'utilisation de la documentation en ligne, le nombre de tickets en attente, les retours client, les délais de réponse, etc. La version simplifiée de HubSpot CRM contient tous les rapports de service client standard dans un tableau de bord.

Rapports de service client par défaut et rapports de productivité additionnels sur un tableau de bord
Tableau de bord service client standard, plus 1 tableau de bord personnalisé supplémentaire
Tableau de bord service client standard, plus 25 tableaux de bord personnalisés supplémentaires
Programmation des e-mails

Programmez l'envoi ponctuel d'e-mails à des prospects à des heures précises.

Suivi des e-mails et notifications*

Suivez les e-mails ponctuels envoyés aux clients pour recevoir des notifications d'ouverture ou de clic en temps réel. La version simplifiée de HubSpot CRM permet de suivre les 200 derniers e-mails ouverts.

Suivi illimité du nombre d'ouvertures et de clics
Suivi illimité du nombre d'ouvertures et de clics
Suivi illimité du nombre d'ouvertures et de clics
Modèles d'e-mails*

Enregistrez des modèles d'e-mails personnalisés que vous pouvez envoyer depuis votre boîte de réception ou votre compte HubSpot, partagez des modèles avec les membres de votre équipe et consultez des indicateurs détaillés sur les performances. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 5 modèles d'e-mail par utilisateur.

Jusqu'à 1 000 modèles d'e-mails par compte
Jusqu'à 1 000 modèles d'e-mails par compte
Jusqu'à 1 000 modèles d'e-mails par compte
Séquences

Configurez des rappels de tâches automatiques et planifiez l'envoi aux clients d'une série de modèles d'e-mails personnalisés directement depuis votre boîte de réception ou votre compte HubSpot.

1 000 séquences par compte et jusqu'à 150 inscriptions par jour par utilisateur. Files d'attente des séquences non incluses.
1 000 séquences par compte et jusqu'à 150 inscriptions par jour par utilisateur. Files d'attente des séquences incluses.
1 000 séquences par compte et jusqu'à 150 inscriptions par jour par utilisateur. Files d'attente des séquences incluses.
Blocs de texte prédéfinis*

Stockez des blocs de texte et ajoutez-les rapidement à vos e-mails ou à vos notes dans votre compte HubSpot. La version simplifiée de HubSpot CRM offre jusqu'à 5 blocs de texte par compte.

Jusqu'à 1 000 blocs de texte par compte
Jusqu'à 1 000 blocs de texte par compte
Jusqu'à 1 000 blocs de texte par compte
Documents*

Créez une bibliothèque de documents (PDF, présentations, etc.) et diffusez-les par e-mail ou via des liens partagés depuis votre compte HubSpot. Obtenez des notifications et consultez les rapports sur l'interaction des prospects. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 5 documents par compte.

Jusqu'à 1 000 documents par compte
Jusqu'à 1 000 documents par compte
Jusqu'à 1 000 documents par compte
Appels*

Passez des appels VOIP directement depuis votre compte HubSpot ou cliquez pour vous connecter via un téléphone standard. Si vous le souhaitez, enregistrez et consignez les appels dans la fiche d'informations d'un contact. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 15 minutes d'appels par utilisateur et par mois.

Jusqu'à 500 minutes par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.
Jusqu'à 2 000 minutes par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.
Jusqu'à 2 000 minutes par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.
Réunions*

Créez des liens personnalisés vers votre calendrier pour que vos clients puissent planifier un rendez-vous selon vos disponibilités. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 1 lien de prise de rendez-vous individuel non personnalisable, sans possibilité d'intégration.

Jusqu'à 1 000 liens de prise de rendez-vous d'équipe ou individuels, personnalisation possible
Jusqu'à 1 000 liens de prise de rendez-vous d'équipe ou individuels, personnalisation possible
Jusqu'à 1 000 liens de prise de rendez-vous d'équipe ou individuels, personnalisation possible
Rapports personnalisés

Créez des rapports personnalisés pour suivre vos tickets, vos contacts, vos entreprises, etc.

Jusqu'à 20 rapports service client personnalisés
Jusqu'à 500 rapports service client personnalisés
Support par téléphone

Une aide personnelle apportée par l'équipe HubSpot.

Feedback

Suivez la satisfaction client et envoyez des enquêtes pour obtenir un feedback détaillé qui vous permettra d'améliorer l'expérience client.

Automatisation du service client

Automatisez l'attribution des tickets, leur réaffectation et la création de tâches afin d'améliorer votre service client. Utilisez le feedback obtenu pour créer des tâches pour les membres de votre équipe ou des listes de clients satisfaits à des fins de fidélisation.

Jusqu'à 300 workflows
Jusqu'à 500 workflows
Base de connaissances

Créez une documentation en ligne et des articles d'aide à partir des questions fréquemment posées à votre équipe de support technique.

Plusieurs pipelines de tickets

Suivez le statut des tickets dans différentes régions, sur différents marchés ou selon d'autres critères. Définissez des groupes d'étapes spécifiques pour chaque processus de service client.

Jusqu'à 50 pipelines de tickets par compte
Jusqu'à 50 pipelines de tickets par compte
Plusieurs équipes

Organisez les utilisateurs de votre compte HubSpot en groupes que vous pouvez utiliser pour contrôler l'accès, filtrer les rapports, etc.

Jusqu'à 25 équipes
Jusqu'à 200 équipes
Devises multiples

Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.

Jusqu'à 30 devises
Jusqu'à 200 devises
Création et hébergement de vidéos personnalisées

Créez des vidéos à l'aide de la webcam de votre ordinateur ou de l'outil de partage d'écran dans votre compte HubSpot. Partagez des vidéos personnalisées avec des clients directement depuis HubSpot CRM ou l'outil de tickets ou hébergez et intégrez des vidéos dans la base de connaissances de votre compte HubSpot.

Intégration Salesforce

Synchronisez de manière bidirectionnelle les contacts, les entreprises, les transactions et opportunités, ainsi que les tâches et activités entre vos comptes Salesforce et HubSpot. Notez que les tickets ne seront pas synchronisés entre vos comptes Salesforce et HubSpot.

Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Un seul compte Salesforce peut être intégré à HubSpot en même temps.
Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Un seul compte Salesforce peut être intégré à HubSpot en même temps.
Transcription des appels et rapports

Activez la transcription de tous les appels enregistrés passés depuis votre compte HubSpot.

Transcription uniquement disponible pour les appels en anglais
Équipes hiérarchiques

Établissez différents niveaux pour vos équipes dans HubSpot en fonction de la région, du département, du produit ou d'autres critères.

Guides conversationnels

Créez une bibliothèque de ressources et de guides à destination de votre équipe de service client. Utilisez les règles pour l'automatisation permettent pour diriger votre équipe de service client vers le contenu recommandé, directement depuis votre compte HubSpot.

Jusqu'à 1 000 guides conversationnels
Propriétés calculées

Créez des champs dans votre compte HubSpot qui effectuent des calculs utiles et regroupent des données provenant d'autres champs de votre compte HubSpot, comme les commissions sur les ventes ou les répartitions.

Authentification unique

Apportez plus de sécurité à votre compte HubSpot et contrôlez davantage l'accès de votre équipe en configurant une authentification personnalisée.

Objectifs

Générez des rapports sur des indicateurs de performance d'un client spécifique. Utilisez les objectifs pour suivre et répondre aux attentes définies avec les clients, telles que les délais de réponse aux tickets.

* Cette fonctionnalité est également incluse dans HubSpot CRM. Les limites applicables sont signalées dans le descriptif de chaque fonctionnalité ou dans l'interface du logiciel.

Le Hub Services repose sur HubSpot CRM et donne accès à tous les outils listés dans le tableau relatif à HubSpot CRM ci-dessus.

Gérez les conversations personnalisées à grande échelle avec les clients via une boîte de réception universelle, accessible par toute votre équipe, qui centralise l'ensemble des échanges avec eux et qui peut être divisée en plusieurs boîtes de réception. La version simplifiée de HubSpot CRM est limitée à une boîte de réception.

Jusqu'à 10 boîtes de réception

Transformez automatiquement les e-mails reçus à certaines adresses en tickets ou en nouvelles entrées sur le tableau de bord à l'aide d'alias ​​d'e-mail.

Répondez à vos clients en temps réel et de manière personnalisée lorsqu'ils contactent votre équipe support sur votre site web.

Utilisez des chatbots pour gérer les conversations personnalisées à grande échelle avec les clients, en trouvant la documentation qu'ils recherchent ou en les dirigeant vers un membre de votre équipe support

Inclut les chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, avec logique de branchement personnalisée

Transférez automatiquement les chats et les e-mails aux utilisateurs des versions payantes de Hub Sales et Hub Services.

Mesurez l'impact de votre service client grâce aux outils de reporting permettant de suivre l'utilisation de la documentation en ligne, le nombre de tickets en attente, les retours client, les délais de réponse, etc. La version simplifiée de HubSpot CRM contient tous les rapports de service client standard dans un tableau de bord.

Tableau de bord service client standard, plus 1 tableau de bord personnalisé supplémentaire

Programmez l'envoi ponctuel d'e-mails à des prospects à des heures précises.

Suivez les e-mails ponctuels envoyés aux clients pour recevoir des notifications d'ouverture ou de clic en temps réel. La version simplifiée de HubSpot CRM permet de suivre les 200 derniers e-mails ouverts.

Suivi illimité du nombre d'ouvertures et de clics

Enregistrez des modèles d'e-mails personnalisés que vous pouvez envoyer depuis votre boîte de réception ou votre compte HubSpot, partagez des modèles avec les membres de votre équipe et consultez des indicateurs détaillés sur les performances. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 5 modèles d'e-mail par utilisateur.

Jusqu'à 1 000 modèles d'e-mails par compte

Configurez des rappels de tâches automatiques et planifiez l'envoi aux clients d'une série de modèles d'e-mails personnalisés directement depuis votre boîte de réception ou votre compte HubSpot.

1 000 séquences par compte et jusqu'à 150 inscriptions par jour par utilisateur. Files d'attente des séquences incluses.

Stockez des blocs de texte et ajoutez-les rapidement à vos e-mails ou à vos notes dans votre compte HubSpot. La version simplifiée de HubSpot CRM offre jusqu'à 5 blocs de texte par compte.

Jusqu'à 1 000 blocs de texte par compte

Créez une bibliothèque de documents (PDF, présentations, etc.) et diffusez-les par e-mail ou via des liens partagés depuis votre compte HubSpot. Obtenez des notifications et consultez les rapports sur l'interaction des prospects. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 5 documents par compte.

Jusqu'à 1 000 documents par compte

Passez des appels VOIP directement depuis votre compte HubSpot ou cliquez pour vous connecter via un téléphone standard. Si vous le souhaitez, enregistrez et consignez les appels dans la fiche d'informations d'un contact. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 15 minutes d'appels par utilisateur et par mois.

Jusqu'à 2 000 minutes par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.

Créez des liens personnalisés vers votre calendrier pour que vos clients puissent planifier un rendez-vous selon vos disponibilités. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 1 lien de prise de rendez-vous individuel non personnalisable, sans possibilité d'intégration.

Jusqu'à 1 000 liens de prise de rendez-vous d'équipe ou individuels, personnalisation possible

Créez des rapports personnalisés pour suivre vos tickets, vos contacts, vos entreprises, etc.

Jusqu'à 20 rapports service client personnalisés

Une aide personnelle apportée par l'équipe HubSpot.

Suivez la satisfaction client et envoyez des enquêtes pour obtenir un feedback détaillé qui vous permettra d'améliorer l'expérience client.

Automatisez l'attribution des tickets, leur réaffectation et la création de tâches afin d'améliorer votre service client. Utilisez le feedback obtenu pour créer des tâches pour les membres de votre équipe ou des listes de clients satisfaits à des fins de fidélisation.

Jusqu'à 300 workflows

Créez une documentation en ligne et des articles d'aide à partir des questions fréquemment posées à votre équipe de support technique.

Suivez le statut des tickets dans différentes régions, sur différents marchés ou selon d'autres critères. Définissez des groupes d'étapes spécifiques pour chaque processus de service client.

Jusqu'à 50 pipelines de tickets par compte

Organisez les utilisateurs de votre compte HubSpot en groupes que vous pouvez utiliser pour contrôler l'accès, filtrer les rapports, etc.

Jusqu'à 25 équipes

Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.

Jusqu'à 30 devises

Créez des vidéos à l'aide de la webcam de votre ordinateur ou de l'outil de partage d'écran dans votre compte HubSpot. Partagez des vidéos personnalisées avec des clients directement depuis HubSpot CRM ou l'outil de tickets ou hébergez et intégrez des vidéos dans la base de connaissances de votre compte HubSpot.

Synchronisez de manière bidirectionnelle les contacts, les entreprises, les transactions et opportunités, ainsi que les tâches et activités entre vos comptes Salesforce et HubSpot. Notez que les tickets ne seront pas synchronisés entre vos comptes Salesforce et HubSpot.

Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Un seul compte Salesforce peut être intégré à HubSpot en même temps.

HubSpot CMS

HubSpot CMS allie la création et l'hébergement de sites web de HubSpot CRM afin de permettre aux utilisateurs de proposer un contenu personnalisé à leurs contacts, d'assurer l'alignement entre les équipes marketing et commerciales et d'effectuer un reporting d'analytics web. HubSpot CMS est disponible en tant que produit indépendant ou sous forme de module complémentaire (300 $/mois) pouvant être acheté seul ou avec toutes les versions de Hub Marketing, Hub Sales ou Hub Services. Frais uniques de 1 000 $ pour l'implémentation professionnelle liée au contenu obligatoire, sauf si le CMS est acheté comme module complémentaire de Hub Marketing Pro ou Hub Marketing Entreprise.
Description

CMS

300 $/mois
Frais uniques de 1 000 $ pour l'implémentation obligatoire, sauf si le CMS est acheté comme module complémentaire de Hub Marketing Pro ou Hub Marketing Entreprise.
Toutes les fonctionnalités de HubSpot CRM

HubSpot CMS repose sur HubSpot CRM et donne accès à tous les outils listés dans le tableau relatif à HubSpot CRM ci-dessus.

Formulaires contextuels

Formulaires contextuels optimisés pour les mobiles avec champs personnalisables, que vous pouvez déployer sur n'importe quelle page web suivie dans votre compte HubSpot.

Formulaires collectés

Cette fonctionnalité collecte les soumissions de formulaires sur des pages web externes intégrant le code de suivi de HubSpot afin de centraliser l'ensemble de vos contacts au sein d'une base de données unique, indépendamment de la nature du formulaire hébergé par HubSpot soumis par les visiteurs.

Formulaires natifs

Créez des formulaires optimisés à ajouter à n'importe quelle page web suivie dans votre compte HubSpot. Ajoutez des champs personnalisés pour poser des questions détaillées spécifiques.

Publicités à formulaire Facebook et Instagram*

Créez des publicités à formulaires sur Facebook ou Instagram afin de collecter automatiquement les coordonnées de vos contacts et de synchroniser les données avec votre compte HubSpot. Un compte Facebook ou Instagram est requis. Les achats de publicités se font via la plateforme Facebook Business.

Plafond de dépense maximum de 1 000 $ par période de 30 jours, sans synchronisation d'audience.
Support par téléphone

Une aide personnelle apportée par l'équipe HubSpot.

Listes

Créez des listes statiques ou dynamiques de contacts en fonction de différents critères de segmentation grâce aux propriétés de HubSpot CRM ou d'un autre CRM synchronisé avec HubSpot. Utilisez les listes pour segmenter le contenu adapté à vos visiteurs.

Optimisation pour les mobiles

Le contenu que vous créez dans votre compte HubSpot est optimisé pour les appareils mobiles de formes et de tailles différentes. Découvrez un aperçu de votre contenu sur les appareils mobiles.

Outil de création de contenu et d'articles de blog

Créez du contenu dans votre compte HubSpot grâce à de puissants outils de blogging. Optimisez le SEO de votre contenu en vous appuyant sur les meilleures pratiques.

Call-to-action

Créez des boutons call-to-action qui redirigent les visiteurs vers les pages de destination et les points de conversion de votre site web.

Pages de destination

Créez des pages de destination réactives et axées sur la conversion qui correspondent à votre site web et qui sont optimisées pour les appareils mobiles.

Certificat SSL standard

Sécurisez votre contenu et les données des leads avec un certificat SSL appliqué à l'ensemble du contenu hébergé par HubSpot. Ce certificat rassure les visiteurs en ce qui concerne la sécurité et peut également augmenter la visibilité lors des recherches.

Contenu intelligent

Personnalisez le contenu de votre site web en fonction de règles de segmentation ou d'attributs plus larges pour les visiteurs anonymes.

Pages créées via une base de données (HubDB)

Créez des pages générées de façon dynamique à partir d'une base de données que vous pouvez mettre à jour dans votre compte HubSpot.

Limites supplémentaires applicables au logiciel HubSpot CRM

  • 1 000 listes statiques
  • 1 000 listes intelligentes
  • 10 000 lignes par tableau HubDB

* Cette fonctionnalité est également incluse dans HubSpot CRM. Les limites applicables sont signalées dans le descriptif de chaque fonctionnalité ou dans l'interface du logiciel.

Le Hub Services repose sur HubSpot CRM et donne accès à tous les outils listés dans le tableau relatif à HubSpot CRM ci-dessus.

Gérez les conversations personnalisées à grande échelle avec les clients via une boîte de réception universelle, accessible par toute votre équipe, qui centralise l'ensemble des échanges avec eux et qui peut être divisée en plusieurs boîtes de réception. La version simplifiée de HubSpot CRM est limitée à une boîte de réception.

Jusqu'à 10 boîtes de réception

Transformez automatiquement les e-mails reçus à certaines adresses en tickets ou en nouvelles entrées sur le tableau de bord à l'aide d'alias ​​d'e-mail.

Répondez à vos clients en temps réel et de manière personnalisée lorsqu'ils contactent votre équipe support sur votre site web.

Utilisez des chatbots pour gérer les conversations personnalisées à grande échelle avec les clients, en trouvant la documentation qu'ils recherchent ou en les dirigeant vers un membre de votre équipe support

Inclut les chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, avec logique de branchement personnalisée

Transférez automatiquement les chats et les e-mails aux utilisateurs des versions payantes de Hub Sales et Hub Services.

Mesurez l'impact de votre service client grâce aux outils de reporting permettant de suivre l'utilisation de la documentation en ligne, le nombre de tickets en attente, les retours client, les délais de réponse, etc. La version simplifiée de HubSpot CRM contient tous les rapports de service client standard dans un tableau de bord.

Tableau de bord service client standard, plus 1 tableau de bord personnalisé supplémentaire

Programmez l'envoi ponctuel d'e-mails à des prospects à des heures précises.

Suivez les e-mails ponctuels envoyés aux clients pour recevoir des notifications d'ouverture ou de clic en temps réel. La version simplifiée de HubSpot CRM permet de suivre les 200 derniers e-mails ouverts.

Suivi illimité du nombre d'ouvertures et de clics

Enregistrez des modèles d'e-mails personnalisés que vous pouvez envoyer depuis votre boîte de réception ou votre compte HubSpot, partagez des modèles avec les membres de votre équipe et consultez des indicateurs détaillés sur les performances. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 5 modèles d'e-mail par utilisateur.

Jusqu'à 1 000 modèles d'e-mails par compte

Configurez des rappels de tâches automatiques et planifiez l'envoi aux clients d'une série de modèles d'e-mails personnalisés directement depuis votre boîte de réception ou votre compte HubSpot.

1 000 séquences par compte et jusqu'à 150 inscriptions par jour par utilisateur. Files d'attente des séquences incluses.

Stockez des blocs de texte et ajoutez-les rapidement à vos e-mails ou à vos notes dans votre compte HubSpot. La version simplifiée de HubSpot CRM offre jusqu'à 5 blocs de texte par compte.

Jusqu'à 1 000 blocs de texte par compte

Créez une bibliothèque de documents (PDF, présentations, etc.) et diffusez-les par e-mail ou via des liens partagés depuis votre compte HubSpot. Obtenez des notifications et consultez les rapports sur l'interaction des prospects. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 5 documents par compte.

Jusqu'à 1 000 documents par compte

Passez des appels VOIP directement depuis votre compte HubSpot ou cliquez pour vous connecter via un téléphone standard. Si vous le souhaitez, enregistrez et consignez les appels dans la fiche d'informations d'un contact. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 15 minutes d'appels par utilisateur et par mois.

Jusqu'à 2 000 minutes par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.

Créez des liens personnalisés vers votre calendrier pour que vos clients puissent planifier un rendez-vous selon vos disponibilités. La version simplifiée de HubSpot CRM comprend 1 lien de prise de rendez-vous individuel non personnalisable, sans possibilité d'intégration.

Jusqu'à 1 000 liens de prise de rendez-vous d'équipe ou individuels, personnalisation possible

Créez des rapports personnalisés pour suivre vos tickets, vos contacts, vos entreprises, etc.

Jusqu'à 20 rapports service client personnalisés

Une aide personnelle apportée par l'équipe HubSpot.

Suivez la satisfaction client et envoyez des enquêtes pour obtenir un feedback détaillé qui vous permettra d'améliorer l'expérience client.

Automatisez l'attribution des tickets, leur réaffectation et la création de tâches afin d'améliorer votre service client. Utilisez le feedback obtenu pour créer des tâches pour les membres de votre équipe ou des listes de clients satisfaits à des fins de fidélisation.

Jusqu'à 300 workflows

Créez une documentation en ligne et des articles d'aide à partir des questions fréquemment posées à votre équipe de support technique.

Suivez le statut des tickets dans différentes régions, sur différents marchés ou selon d'autres critères. Définissez des groupes d'étapes spécifiques pour chaque processus de service client.

Jusqu'à 50 pipelines de tickets par compte

Organisez les utilisateurs de votre compte HubSpot en groupes que vous pouvez utiliser pour contrôler l'accès, filtrer les rapports, etc.

Jusqu'à 25 équipes

Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.

Jusqu'à 30 devises

Créez des vidéos à l'aide de la webcam de votre ordinateur ou de l'outil de partage d'écran dans votre compte HubSpot. Partagez des vidéos personnalisées avec des clients directement depuis HubSpot CRM ou l'outil de tickets ou hébergez et intégrez des vidéos dans la base de connaissances de votre compte HubSpot.

Synchronisez de manière bidirectionnelle les contacts, les entreprises, les transactions et opportunités, ainsi que les tâches et activités entre vos comptes Salesforce et HubSpot. Notez que les tickets ne seront pas synchronisés entre vos comptes Salesforce et HubSpot.

Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Un seul compte Salesforce peut être intégré à HubSpot en même temps.

Modules complémentaires

Profitez de fonctionnalités supplémentaires puissantes avec les logiciels Hub Marketing, Hub Sales et Hub Services, pour répondre à l'ensemble de vos besoins.

Module complémentaire Publicités*

  • 100 $ par mois
  • Augmentez votre plafond de dépenses publicitaires jusqu'à 50 000 $ et créez 50 audiences supplémentaires, synchronisées toutes les heures entre votre compte HubSpot et les comptes publicitaires associés à HubSpot.

Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Starter, Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing

Module complémentaire Rapports*

  • 200 $ par mois
  • Créez jusqu'à 200 tableaux de bord personnalisés et jusqu'à 2 000 rapports personnalisés pour votre équipe en vous appuyant sur les indicateurs du logiciel Hub Marketing, Hub Sales, Hub Services ou HubSpot CRM.

Disponible en tant que module complémentaire dans HubSpot CRM et dans toutes les versions du logiciel Hub Marketing, Hub Sales ou Hub Services

Module complémentaire Adresse IP dédiée

  • 500 $ par mois
  • Achetez votre propre adresse IP dédiée pour améliorer la délivrabilité et mieux maîtriser votre réputation en tant qu'expéditeur. Comprend 1 adresse IP dédiée.

Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing

Module complémentaire Certificat SSL premium

  • 100 $ par mois
  • Achetez ce service premium si vous avez besoin d'une personnalisation additionnelle en plus de la norme SSL déjà incluse dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing.

Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing

Module complémentaire E-mails transactionnels

  • 1 000 $ par mois
  • Envoyez des e-mails transactionnels, tels que des reçus commerciaux automatisés, des mises à jour de compte et des messages système avec suivi d'engagement dans les e-mails envoyés avec votre compte HubSpot et votre propre adresse IP dédiée.

Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing

Module complémentaire API

  • 500 $ par mois
  • Passez de 40 000 à 160 000 appels d'API par jour pour vos intégrations entre votre compte HubSpot et d'autres services.

Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing et toutes les versions des logiciels Hub Sales et Hub Services

Domaine de marque

  • 700 $ par mois
  • Hébergez du contenu, créez des rapports et attribuez des autorisations sur un domaine racine supplémentaire.

Disponible en tant que module complémentaire dans la version Entreprise du logiciel Hub Marketing

* Cette fonctionnalité est également incluse dans HubSpot CRM. Les limites applicables sont signalées dans le descriptif de chaque fonctionnalité ou dans l'interface du logiciel.

  • 100 $ par mois
  • Augmentez votre plafond de dépenses publicitaires jusqu'à 50 000 $ et créez 50 audiences supplémentaires, synchronisées toutes les heures entre votre compte HubSpot et les comptes publicitaires associés à HubSpot.

Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Starter, Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing

  • 200 $ par mois
  • Créez jusqu'à 200 tableaux de bord personnalisés et jusqu'à 2 000 rapports personnalisés pour votre équipe en vous appuyant sur les indicateurs du logiciel Hub Marketing, Hub Sales, Hub Services ou HubSpot CRM.

Disponible en tant que module complémentaire dans HubSpot CRM et dans toutes les versions du logiciel Hub Marketing, Hub Sales ou Hub Services

  • 500 $ par mois
  • Achetez votre propre adresse IP dédiée pour améliorer la délivrabilité et mieux maîtriser votre réputation en tant qu'expéditeur. Comprend 1 adresse IP dédiée.

Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing

  • 100 $ par mois
  • Achetez ce service premium si vous avez besoin d'une personnalisation additionnelle en plus de la norme SSL déjà incluse dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing.

Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing

  • 1 000 $ par mois
  • Envoyez des e-mails transactionnels, tels que des reçus commerciaux automatisés, des mises à jour de compte et des messages système avec suivi d'engagement dans les e-mails envoyés avec votre compte HubSpot et votre propre adresse IP dédiée.

Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing

  • 500 $ par mois
  • Passez de 40 000 à 160 000 appels d'API par jour pour vos intégrations entre votre compte HubSpot et d'autres services.

Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing et toutes les versions des logiciels Hub Sales et Hub Services

  • 700 $ par mois
  • Hébergez du contenu, créez des rapports et attribuez des autorisations sur un domaine racine supplémentaire.

Disponible en tant que module complémentaire dans la version Entreprise du logiciel Hub Marketing

Limites techniques et définitions

Limites de l'API HubSpot

Les limites ci-dessous s'appliquent à l'ensemble des API HubSpot. Si vous avez des questions au sujet de l'API, veuillez les poser dans le forum destiné aux développeurs.

  • 40 000 appels d'API par jour (sans le module complémentaire des API)
  • 160 000 appels d'API maximum par jour (avec le module complémentaire API uniquement)
  • 10 requêtes par seconde maximum via l'API
  • 5 minutes d'intervalle minimum pour la conduite d'enquêtes via l'API
  • 5 % d'échecs maximum pour les requêtes de synchronisation via l'API

Autres limites techniques

  • 1 sous-domaine principal par type de contenu, en plus des sous-domaines inclus dans l'offre applicable (le cas échéant).
  • 1 000 soumissions de formulaire par contact
  • 1 000 propriétés personnalisées
  • 2 000 événements personnalisés
  • 1 000 valeurs par liste de sélection
  • 10 000 contacts associés par entreprise
  • 10 000 transactions associées par contact ou par entreprise
  • 10 000 engagements associés par contact, entreprise ou transaction
  • Jusqu'à 30 000 activités de mise à jour du profil de contact
  • 1 000 widgets de chat en direct
  • 1 000 chatbots
  • 100 alias d'équipe
  • Les messages du chat en direct, des chatbots et des e-mails d'équipe ne peuvent être redirigés que vers des utilisateurs payants.
  • 250 vidéos hébergées par compte
  • Suivez jusqu'à 10 concurrents par compte
  • 20 000 call-to-action pour l'ensemble des comptes et des versions utilisées
  • 1 000 000 d'enregistrements par objet par compte pour les utilisateurs gratuits, et jusqu'à 15 000 000 d'enregistrements par objet par compte pour les clients payants
  • 100 rapports inter-objets par compte
  • 1 million de lignes HubDB par compte
  • 10 requêtes HubDB par page du CMS

Définitions utiles

  • « Type de contenu » désigne un site web, blog, page de destination, e-mail ou article d'aide.
  • « Objet » désigne un contact, entreprise, transaction, ticket, produit, note, e-mail individuel, chat en direct, réunion ou tâche.
  • « Session » désigne une interaction avec votre site web par un visiteur unique au cours d'une session unique. 
  • « Engagement » désigne une note, réunion ou tâche.

Foire aux questions

Si je m'abonne aux logiciels Hub Marketing et HubSpot CRM, quel est le plafond de contacts technique dans le CRM ? 

Le plafond le plus élevé s'applique, et l'ensemble des outils est alimenté par la même base de données. Ainsi, si vous vous abonnez simultanément à Hub Marketing et à HubSpot CRM, vous pouvez utiliser jusqu'à 15 millions d'objets, parmi lesquels les contacts du CRM. Veuillez noter que si vous utilisez HubSpot CRM avec Hub Marketing, les contacts ajoutés dans le CRM seront enregistrés dans les deux logiciels, et donc comptabilisés dans la tarification de votre abonnement. 

Les contacts sont-ils payants ?

En cas d'abonnement au logiciel Hub Marketing, oui. Les contacts enregistrés dans HubSpot CRM sont gratuits. Toutefois, si vous vous abonnez à Hub Marketing, vos contacts sont pris en compte dans la tarification de votre abonnement, même s'ils ont été ajoutés via le CRM.

Où trouver plus d'informations sur les limites techniques applicables à l'API ?

Pour plus d'informations sur l'API et les limites applicables, veuillez consulter la documentation associée, notamment les recommandations relatives à l'utilisation de l'API.

Des frais supplémentaires sont-ils appliqués pour l'envoi d'e-mails ?

Non, les plafonds d'envoi d'e-mails sont fonction du nombre de contacts achetés. Avec Hub Marketing Starter, vous pouvez envoyer cinq e-mails par contact et par mois calendaire. Avec les versions Basique, Pro et Entreprise, les envois d'e-mails sont plafonnés à dix fois le nombre de contacts maximum. Hub Marketing Starter permet donc d'envoyer un e-mail par semaine en moyenne, tandis que les versions Pro et Entreprise permettent d'envoyer un e-mail tous les deux jours environ. Pour envoyer davantage d'e-mails, vous pouvez acheter des contacts supplémentaires afin d'augmenter le plafond d'envoi mensuel total.

Si j'achète deux produits disposant d'une même fonctionnalité, les limites sont-elles cumulables ? Par exemple, si je m'abonne simultanément aux logiciels Hub Sales Pro et Hub Services Pro, qui incluent chacun jusqu'à 2 000 minutes d'appels par utilisateur et par mois, est-ce que j'obtiens 4 000 minutes d'appels par utilisateur et par mois ?

Si j'achète deux produits disposant d'une même fonctionnalité, les limites sont-elles cumulables ? Par exemple, si je m'abonne simultanément aux logiciels Hub Sales Pro et Hub Services Pro, qui incluent chacun jusqu'à 2 000 minutes d'appels par utilisateur et par mois, est-ce que j'obtiens 4 000 minutes d'appels par utilisateur et par mois ? Non, les plafonds applicables aux différents logiciels HubSpot ne sont pas cumulables. Ainsi, si un même compte HubSpot dispose de plusieurs abonnements donnant accès aux mêmes fonctionnalités, les limites indiquées ci-dessus continuent de s'appliquer. Par exemple, les fonctionnalités d'appel du Hub Sales Pro et du Hub Services Pro donnent accès à un total de 2 000 minutes d'appels par utilisateur et par mois. (Limites supplémentaires : i) les sous-domaines principaux sont fournis par type de contenu, selon les Limites techniques ci-dessus ; ii) les audiences et les plafonds de dépenses sont limités selon le nombre de modules complémentaires Publicités achetés.)

 

   

Services de conseil

Tel qu'indiqué dans les Conditions d'utilisation applicables aux produits HubSpot et sauf accord contraire, les services de conseil offerts correspondent à la description accessible sur la page https://legal.hubspot.com/fr/hubspot-product-and-services-catalog (ou sous toute autre URL fournie par HubSpot). Ces descriptions sont consultables ci-dessous. HubSpot peut modifier périodiquement cette page de description. Certaines conditions générales importantes se rapportant à toutes ces descriptions sont présentées ci-dessous, dans la section « Conditions générales ».
  • HubSpot peut, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, changer les personnes affectées à votre compte ou aux services de consulting. Sauf convention contraire ou stipulation contraire dans la description applicable, tous les services de consulting sont fournis à distance. Lorsque les services de consulting sont dispensés sur site, (i) le client devra rembourser les coûts raisonnables engendrés par HubSpot pour toutes les dépenses engagées en lien avec ces services, et (ii) HubSpot pourra modifier à tout moment la date et/ou le lieu de l'intervention, même si ces derniers ont été mentionnés dans le bon de commande. Si ces informations sont modifiées après l'achat, HubSpot devra en informer le client. Les services de consulting ne sont pas résiliables et l'ensemble des frais y afférents sont non remboursables.

  • Si un nombre d'heures spécifique est inclus dans les services de consulting achetés, ces heures expirent comme indiqué dans la description applicable. Ladite période d'expiration commence à la date d'achat (« Période d'expiration »).

    Si des livrables sont compris dans les services de consulting achetés, il est estimé que ces livrables seront réalisés dans la période de temps indiquée comme période de livraison dans la description applicable. Ladite période de livraison commence à la date d'achat (« Période de livraison »). Si les services de consulting ne sont pas fournis de façon complète à la fin de la période de livraison parce que le client n'est pas parvenu à mettre les ressources nécessaires à la disposition de HubSpot ou parce qu'il a manqué à ses obligations, lesdits services de consulting seront considérés comme entièrement fournis à la fin de la période de livraison. Si les services de consulting ne sont pas fournis de façon complète à la fin de la période de livraison parce que HubSpot n'est pas parvenu à mettre les ressources nécessaires à la disposition du client ou a manqué à ses obligations, la période de livraison sera prolongée afin de permettre la fourniture des services.

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Implémentation

  • L'implémentation Hub Marketing Basique inclut une (1) session de découverte et jusqu'à trois (3) sessions d'assistance avec votre abonnement Hub Marketing Basique. L'implémentation Hub Marketing Basique est assurée à distance par un spécialiste de l'implémentation ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes.

    Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 05/09/2018

  • L'implémentation Hub Marketing Pro inclut jusqu'à seize (16) heures d'assistance avec un spécialiste de l'implémentation ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour la configuration et/ou l'implémentation de votre abonnement Hub Marketing Pro. Cela comprendra des conversations téléphoniques, une assistance par e-mail et toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation de votre abonnement. L'implémentation Hub Marketing Pro est assurée à distance. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour l'intégration, elle peut vous la fournir pendant votre période de livraison, à son entière discrétion.

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 05/09/2018

  • L'implémentation Hub Marketing Entreprise inclut jusqu'à seize (16) heures d'assistance avec un spécialiste de l'implémentation ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour la configuration et/ou l'implémentation de votre abonnement Hub Marketing Entreprise. Cela comprendra des conversations téléphoniques, une assistance par e-mail et toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation de votre abonnement. L'implémentation Hub Marketing Entreprise est assurée à distance. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour l'intégration, elle peut vous la fournir pendant votre période de livraison, à son entière discrétion.

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 05/09/2018
  • L'implémentation Hub Sales Pro inclut jusqu'à huit (8) heures d'assistance avec un spécialiste de l'implémentation ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour la configuration et/ou l'implémentation de votre abonnement Hub Sales Pro. Cela comprendra des conversations téléphoniques, une assistance par e-mail et toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation de votre abonnement. L'implémentation Hub Sales Pro est assurée à distance. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour l'intégration, elle peut vous la fournir pendant votre période de livraison, à son entière discrétion.

    Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 05/09/2018
  • L'implémentation Hub Sales Entreprise inclut jusqu'à seize (16) heures d'assistance pour la configuration et/ou l'implémentation de votre abonnement Hub Sales Entreprise. Cette implémentation est assurée à distance par un spécialiste de l'implémentation ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour l'intégration, elle peut vous la fournir pendant votre période de livraison, à son entière discrétion.

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 05/09/2018
  • L'implémentation Hub Services Pro inclut jusqu'à huit (8) heures d'assistance avec un spécialiste de l'implémentation ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour la configuration et/ou l'implémentation de votre abonnement Hub Services Pro. Cela comprendra des conversations téléphoniques, une assistance par e-mail et toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation de votre abonnement. L'implémentation Hub Services Pro est assurée à distance. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour l'intégration, elle peut vous la fournir pendant votre période de livraison, à son entière discrétion.

    Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 05/09/2018
  • L'implémentation Hub Services Entreprise inclut jusqu'à seize (16) heures d'assistance pour la configuration et/ou l'implémentation de votre abonnement Hub Services Entreprise. Cette implémentation est assurée à distance par un spécialiste de l'implémentation ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour l'intégration, elle peut vous la fournir pendant votre période de livraison, à son entière discrétion.

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 05/09/2018
  • L'implémentation de la suite Pro inclut jusqu'à seize (16) heures d'assistance pour la configuration et/ou l'implémentation de votre abonnement aux versions Pro de Hub Marketing, Hub Sales et Hub Services. Cette implémentation est assurée à distance par un spécialiste de l'implémentation ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour l'intégration, elle peut vous la fournir pendant votre période de livraison, à son entière discrétion.

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 05/09/2018
  • L'implémentation de la suite Entreprise inclut jusqu'à trente-deux (32) heures d'assistance pour la configuration et/ou l'implémentation de votre abonnement aux versions Entreprise de Hub Marketing, Hub Sales et Hub Services. L'implémentation de la suite Entreprise inclut : (i) l'assistance d'un consultant technique pour la configuration et/ou l'implémentation de votre abonnement HubSpot, (ii) une assistance pour la migration de 3 modèles d'e-mail maximum ou pour l'ajout de modèles HubSpot Marketplace à votre compte, (iii) une assistance pour la migration de 25 pages de destination maximum dans le logiciel Hub Marketing, et (iv) l'assistance d'un consultant inbound marketing ou d'un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour l'implémentation des meilleures pratiques liées au logiciel HubSpot. L'implémentation de la suite Entreprise est assurée à distance. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour l'intégration, elle peut vous la fournir pendant votre période de livraison, à son entière discrétion.

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 05/09/2018
  • L'implémentation professionnelle liée au contenu inclut jusqu'à huit (8) heures d'assistance pour la configuration et/ou l'implémentation de votre abonnement au logiciel CMS. L'implémentation professionnelle liée au contenu est assurée à distance par un spécialiste de l'implémentation ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Si HubSpot détermine que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour l'intégration, elle peut vous la fournir pendant votre période de livraison, à son entière discrétion.

    Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 05/09/2018
  • L'implémentation Hub Starter Kit comprend trois (3) heures d'assistance incluant une (1) session de découverte, et jusqu'à trois (3) réunions supplémentaires avec un spécialiste de l'implémentation ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes, chargés d'accompagner le client dans la formation de ses équipes, l'adoption du logiciel, la planification des processus et/ou des meilleures pratiques, et la prise en main de l'abonnement Hub Sales Starter et/ou Hub Marketing Starter. Ces services sont assurés à distance sauf accord contraire écrit des deux parties. L'achat simultané d'un abonnement Hub Sales Starter et Hub Marketing Starter n'ouvre pas droit à d'autres services que ceux mentionnés ci-dessus.

    Période de livraison : 30 jours à compter de la date d'achat
    Dernière modification : 10/05/2018

  • L'implémentation avancée comprend (i) l'assistance d'un consultant technique pour la configuration et/ou l'implémentation de l'abonnement HubSpot du client, (ii) une assistance pour la migration de trois modèles d'e-mail maximum ou pour l'ajout de modèles HubSpot Marketplace au compte du client et jusqu'à 25 pages de destination dans le logiciel Hub Marketing, et (iii) l'assistance d'un consultant inbound marketing ou d'un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour la création d'une (1) campagne avec les outils et la méthodologie de HubSpot. L'implémentation avancée est assurée à distance.

    Période de livraison : 90 jours à compter de la date d'achat                                                           Dernière modification : 30/01/2018

  • (précédement connue sous le nom de « Formation pour un partenariat inbound marketing réussi »)

    L'implémentation pour les agences inclut une assistance portant sur la mise en place du service d'abonnement et de la méthodologie, sur les modes de livraison et/ou de vente des services d'inbound marketing, et le développement de la fidélisation des clients. Lors de la réunion de lancement, le client conviendra avec HubSpot des sujets à aborder et du volume d'assistance nécessaire.

    L'implémentation pour les agences est réservée aux partenaires HubSpot.

    Période de livraison : 180 jours à compter de la date d'achat                                                            Dernière modification : 30/12/2014

  • Cette implémentation inclut l'accès à un plan d'implémentation pour start-ups, ainsi qu'une assistance pour toute question relative au compte. Cette implémentation est réservée aux clients inscrits au programme HubSpot pour start-ups.

    Période de livraison : 365 jours à compter de l'achat Dernière modification : 13/12/2016

  • Cette implémentation inclut :

    • Un appel de lancement d'une (1) heure pour examiner le champ d'action, les rôles et les responsabilités ainsi que les obligations du client.
    • L'assistance d'un consultant technique (ou d'un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes désignés par HubSpot) pour la configuration et/ou l'implémentation de l'abonnement HubSpot du client, ainsi qu'une assistance pour la migration de 25 e-mails et 25 pages de destination maximum par HubSpot.
    • La préparation raisonnable de HubSpot (y compris la recherche et la préparation du matériel) pour la formation sur site ci-dessous.
    • Une formation sur site de deux (2) jours dirigée par un consultant inbound marketing et un consultant technique. La formation sur site est axée sur la stratégie de campagne et sur les produits.

    HubSpot impose un délai minimum de quinze (15) jours ouvrables entre l'achat et la formation sur site. Le client conviendra avec HubSpot de la date et du lieu de la formation sur site. Il devra, par ailleurs, rembourser les coûts raisonnables engendrés par HubSpot pour toutes les dépenses engagées en lien avec cette formation sur site. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon le pays où a lieu la formation.

    La capacité de HubSpot à fournir ces services dépend de la participation et des efforts du client. À ce titre, le client effectuera un audit du contenu et créera un profil pour trois (3) personas maximum, tel que demandé par le consultant inbound marketing lors de l'appel de lancement. Le client doit également fournir les noms, fonctions et adresses e-mail des participants à la formation sur site avant cet appel.

    La formation sur site de deux (2) jours est limitée à vingt (20) participants. Au-delà de ce nombre, des frais supplémentaires s'appliquent.

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat Dernière modification : 01/12/2016

  • L'implémentation au Brésil inclut jusqu'à six (6) heures d'assistance pour la configuration et/ou l'implémentation de votre abonnement aux versions Pro de Hub Marketing, Hub Sales et Hub Services ou de Hub Marketing Entreprise. Elle est assurée à distance par un Customer Success Manager HubSpot ou un expert HubSpot aux compétences équivalentes. Les clients qui achètent plus d'un abonnement éligible peuvent utiliser les heures à leur discrétion, à condition toutefois que l'achat d'abonnements supplémentaires ne donne pas droit à des heures supplémentaires. Les heures supplémentaires doivent être achetées.

    Période de livraison : 365 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 05/09/2018
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Formation en classe

  • La formation HubSpot : fondamentaux du marketing inclut une formation de trois (3) jours dispensée à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Le client recevra une assistance pendant cette formation pour la mise en place de son abonnement HubSpot et de la méthodologie inbound marketing.

    En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. L'achat de la formation HubSpot : fondamentaux du marketing est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.

    Période de livraison : valable de la date d'achat jusqu'au dernier jour de la formation achetée indiqué dans la commande applicable.                                      Dernière modification : 01/12/2017

  • La formation HubSpot : alignement du marketing et de la vente inclut un (1) jour de formation dispensé par l'équipe de formation clients de HubSpot, à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Durant cette formation, le client recevra une assistance concernant la stratégie et les processus d'alignement des équipes ventes et marketing avec son abonnement HubSpot.

    En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. L'achat de la formation HubSpot : alignement du marketing et de la vente est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.

    Période de livraison : valable de la date d'achat jusqu'au dernier jour de la formation achetée indiqué dans la commande applicable.                                      Dernière modification : 01/12/2017

  • La formation HubSpot : gestion de HubSpot CRM inclut un (1) jour de formation dispensée par l'équipe de formation clients de HubSpot, à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Durant cette formation, le client recevra une assistance sur HubSpot CRM et sur les outils Hub Sales Pro. Il apprendra ainsi à faire évoluer ses contacts de l'état de leads à celui de clients, de façon efficace et précise.

    En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. L'achat de la formation HubSpot : gestion de HubSpot CRM est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.

    Période de livraison : valable de la date d'achat jusqu'au dernier jour de la formation achetée indiqué dans la commande applicable.                                      Dernière modification : 01/12/2017

  • La formation HubSpot : fondamentaux de la gestion des comptes des agences inclut deux (2) jours de formation dispensée par l'équipe de formation clients de HubSpot, à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Au cours de cette formation, le client recevra une formation sur les compétences de base nécessaires pour devenir un responsable de compte du programme pour agences travaillant avec les clients HubSpot.

    En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. L'achat de la formation HubSpot : gestion de HubSpot CRM est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.

    Période de livraison : valable de la date d'achat jusqu'au dernier jour de la formation achetée indiqué dans la commande applicable.                                      Dernière modification : 01/12/2017

  • Ce stage inclut jusqu'à huit (8) heures de formation à distance et deux (2) jours de formation sur site, dans un bureau de HubSpot ou dans tout autre lieu désigné par HubSpot. Au cours de cette formation, le client apprendra à générer des opportunités commerciales pour son agence. Après l'achat, HubSpot déterminera les dates, heures et lieux des sessions de formation, et en informera le client. Ce stage intensif se présente sous la forme d'une formation de groupe. D'autres entreprises peuvent donc participer à la même session.

    Tous les coûts liés à la participation du client sont à la charge de ce dernier. Le client ne peut pas reporter sa participation. En cas d'absence à une session de formation, le client ne peut pas non plus bénéficier d'une session de remplacement. Le stage intensif sur la génération de pipelines pour les agences est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence. HubSpot ne donne aucune information quant à l'instructeur chargé du stage, et peut en changer à sa discrétion si cela est raisonnablement nécessaire.

    Période de livraison : 12 semaines à compter de la date d'achat                                                           Dernière modification : 28/02/2017

  • Ce stage inclut jusqu'à huit (8) heures de formation à distance et deux (2) jours de formation sur site, dans un bureau de HubSpot ou dans tout autre lieu désigné par HubSpot. Au cours de cette formation, le client apprendra à améliorer ses compétences en matière de vente et à générer davantage d'opportunités commerciales pour son agence. Après l'achat, HubSpot déterminera les dates, heures et lieux des sessions de formation, et en informera le client. Ce stage intensif sur les compétences de vente pour les agences se présente sous la forme d'une formation de groupe. D'autres entreprises peuvent donc participer à la même session.

    Tous les coûts liés à la participation du client sont à la charge de ce dernier. Le client ne peut pas reporter sa participation. En cas d'absence à une session de formation, le client ne peut pas non plus bénéficier d'une session de remplacement. Le stage intensif sur les compétences de vente pour les agences est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence. HubSpot ne donne aucune information quant à l'instructeur chargé du stage, et peut en changer à sa discrétion si cela est raisonnablement nécessaire.

    Période de livraison : 12 semaines à compter de la date d'achat                                                           Dernière modification : 28/02/2017

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Autres services

  • Le kit CRM & Sales Starter inclut une (1) session de découverte et jusqu'à trois (3) sessions planifiées supplémentaires avec un consultant commercial inbound, ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Ces instructeurs aideront le Client à se former au produit, à faciliter son adoption par l'équipe, à planifier les processus et/ou à connaître les meilleures pratiques dans le cadre de HubSpot CRM et de son abonnement à HubSpot Sales Pro. Ce service est assuré à distance excepté si les parties en ont convenu autrement dans une commande applicable.

    Période de livraison : 30 jours à compter de l'achat
    Dernière mise à jour : 04/01/2017

  • Cette formation inclut la conversion d'un (1) modèle d'e-mail du Client en un modèle d'e-mail modifiable HubSpot substantiellement similaire. Le modèle du Client doit reposer sur un design que ce dernier aura fourni sous la forme d'un fichier .psd ou d'un fichier .zip contenant des ressources HTML/CSS/JS. Le Client déclare disposer de droits suffisants pour fournir un tel modèle à HubSpot. Le Client accepte que le modèle d'e-mail définitif de HubSpot ne soit pas une réplique exacte de son propre modèle d'e-mail.

    Période de livraison : 30 jours à compter de l'achat
    Dernière mise à jour : 04/01/2016
  • Ce service inclut (i) la configuration du site web du Client au moyen de modèles, (ii) la mise à disposition du Client des dispositions de modèles standard et d'autres modèles que HubSpot juge nécessaires à la migration, et (iii) la migration de pages internet, de la plate-forme web du Client vers le logiciel HubSpot, comme décrit plus en détail ci-dessous.

    HubSpot aidera gratuitement le Client à migrer jusqu'à soixante (60) pages de site web. La migration des pages supplémentaires sera facturée au tarif en cours à HubSpot. Bien que HubSpot tende à ce que les pages du site web migrées soient conformes aux pages web d'origine, il se peut que ces dernières ne soient pas une réplique exacte des pages d'origine, et que leur style ou format diffère. Des limitations s'appliquent aux types de pages web pouvant être migrées. Par ailleurs, HubSpot ne peut garantir être en mesure de migrer toutes les pages de sites web demandées.

    Pour bénéficier de ce service, le Client doit exécuter une commande comprenant ledit service et disposer d'un abonnement actif au module complémentaire pour site web de HubSpot.

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière mise à jour : 17/08/2016
  • Le service Service technique : configuration des modèles est offert uniquement aux clients de logiciels marketing complets de HubSpot. Cette formation inclut une assistance pour la mise en place d'un ensemble de modèles de sites web, de pages de destination et de blogs dans le portail HubSpot du Client, conformément au modèle de livraison actuel de HubSpot.

    HubSpot fournira ce service sur demande du Client après l'achat et avant la fin de la période de livraison indiquée ci-dessous, sous réserve qu'il satisfasse aux critères décrits dans la suite du présent paragraphe. Pour bénéficier de ce service, le Client doit : (i) exécuter une commande comprenant ledit service et (ii) fournir toutes les informations nécessaires et les approbations demandées. En outre, le site web du Client doit être en ligne et accessible au public au moyen d'un navigateur standard.

    Ce service ne comprend pas la configuration de modèles ou de contenus achetés n'appartenant pas au Client ou ne faisant pas partie de son site web en ligne. Bien que HubSpot cherche à harmoniser le modèle configuré avec la présentation du site web du Client, il se peut que lesdits modèles ne soient pas une réplique exacte du site web du client en termes de style ou de format.

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière mise à jour : 21/12/2016

  • Le service Service technique : configuration initiale des modèles est offert uniquement aux nouveaux clients de logiciels marketing complets de HubSpot. Cette formation inclut une assistance pour la mise en place d'un ensemble de modèles de sites web, de pages de destination et de blogs dans le portail HubSpot du Client, conformément au modèle de livraison actuel de HubSpot.

    HubSpot fournira ce service après l'achat sur demande du Client, sous réserve qu'il satisfasse aux critères décrits dans la suite du présent paragraphe. Pour bénéficier de ce service, le Client doit : (i) exécuter une commande comprenant ledit service, ainsi que l'un des services d'implémentation standard de HubSpot (excepté dans les cas où HubSpot en conviendrait autrement) et (ii) fournir toutes les informations nécessaires et les approbations demandées. En outre, le site web du Client doit être en ligne et accessible au public au moyen d'un navigateur standard.

    Ce service ne comprend pas la configuration de modèles ou de contenus achetés n'appartenant pas au Client ou ne faisant pas partie de son site web en ligne. Bien que HubSpot tende à harmoniser le modèle configuré avec la présentation du site web du Client, il se peut que lesdits modèles ne soient pas une réplique exacte du site web du client en termes de style ou de format.

    Période de livraison : jusqu'à la fin de la période d'abonnement qui s'applique à l'abonnement du Client aux logiciels marketing complets de HubSpot.
    Dernière mise à jour : 21/12/2016
  • Cette formation inclut une assistance pour l'importation des données dans HubSpot CRM. Elle est assurée par un consultant technique (ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes désignés par HubSpot). Le Client fournira des exports au format CSV des différents objets pris en charge qu'il souhaite importer dans le logiciel gratuit HubSpot CRM. Les objets pris en charge sont les suivants : contacts, entreprises, transactions et engagements. Afin de faciliter la migration, les fichiers CSV fournis par le Client doivent contenir l'ID de l'objet pris en charge applicable, ainsi que l'ID de tout autre objet pris en charge avec lequel il doit être associé. Par exemple, l'ID des données d'une transaction doit être associé à l'ID de l'entreprise liée à cette transaction. Bien que HubSpot mette tout en œuvre pour que l'organisation des données CRM soit fidèle à la source d'origine, il se peut qu'elle ne soit pas une réplique exacte de ladite source, et que son style ou format diffère. La formation sur la migration des données CRM est assurée à distance.

    Période de livraison : 30 jours à compter de l'achat
    Dernière mise à jour : 01/12/2017
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Services de consulting

  • Le service Consulting inbound : 4 heures inclut jusqu'à quatre (4) heures de formation ou de discussions stratégiques à distance, excepté si les parties en ont convenu autrement dans un cahier des charges ou un bon de commande applicable.


    Période d'expiration : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière mise à jour : 30/01/2018

  • Le service Consulting inbound : 1 jour inclut un (1) jour de formation et/ou une session sur la stratégie au choix du Client, sur site. Cette formation est limitée à dix (10) participants. Au-delà de ce nombre, des frais supplémentaires s'appliquent.

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière mise à jour : 30/01/2018

  • Le service Consulting inbound : session mensuelle inclut :
    • Jusqu'à une (1) heure de consulting par mois, avec un consultant inbound marketing ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Les sessions sont assurées à distance. Le temps non utilisé expire à la fin de chaque mois et n'est pas reporté.
    • Une analyse stratégique, ou un livrable équivalent convenu par le Client et le consultant, dispensée jusqu'à 4 fois sur la période de souscription annuelle, et au plus tôt tous les 3 mois. 
    Période de livraison : le délai le plus court de la période pour laquelle la formation Inbound Consulting : session mensuelle a été achetée, ou un (1) an
    Dernière mise à jour : 30/01/2018
  • Consulting inbound : formation continue inclut :
    • jusqu'à cinq (5) heures de consulting par mois, avec un consultant inbound marketing ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Les sessions, qui seront assurées à distance, proposeront au Client des conseils sur sa stratégie inbound marketing et des réponses à des questions générales sur son abonnement HubSpot. Les heures inutilisées expirent à la fin de chaque mois et ne sont pas reportées.
    • Une analyse stratégique, ou un livrable équivalent convenu par le Client et le consultant, dispensée jusqu'à 4 fois sur la période de souscription annuelle, et au plus tôt tous les 3 mois.

    Période de livraison : le délai le plus court de la période pour laquelle la formation Inbound Consulting : formation continue a été achetée, ou un (1) an
    Dernière mise à jour : 30/01/2018

  • Le service Consulting technique : 4 heures inclut jusqu'à quatre (4) heures de formation, de discussions techniques ou de travaux hors ligne à distance, excepté si les parties en ont convenu autrement dans un cahier des charges ou un bon de commande applicable.

    Période d'expiration : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière mise à jour : 30/01/2018

  • Le service Consulting technique : 1 jour inclut un (1) jour de formation et/ou une session technique dispensée sur site. Cette formation est limitée à dix (10) participants. Au-delà de ce nombre, des frais supplémentaires s'appliquent. Les frais de déplacement restent à la charge du Client.

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière mise à jour : 30/01/2018

  • Le service Consulting technique : formation continue inclut jusqu'à cinq (5) heures d'échange à distance par mois avec un consultant technique, ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Ces derniers proposeront une assistance technique générale et des conseils sur les projets en lien avec l'abonnement HubSpot du Client. Les heures inutilisées expirent à la fin de chaque mois et ne sont pas reportées.

    Période de livraison : Le délai le plus court de la période pour laquelle la formation Consulting technique : formation continue a été achetée, ou un (1) an
    Dernière mise à jour : 30/01/2018
  • Le service Consulting Premium inclut :
    • jusqu'à cinq (5) heures d'échange par mois calendaire avec un consultant inbound marketing, ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Ces conseillers proposeront au Client des conseils sur sa stratégie inbound marketing et permettront de répondre aux questions générales sur son abonnement HubSpot. Les heures inutilisées expirent à la fin de chaque mois et ne sont pas reportées.
    • Jusqu'à cinq (5) heures d'échange à distance par mois calendaire avec un consultant technique, ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Ces derniers proposeront une assistance technique générale et des conseils sur les projets en lien avec l'abonnement HubSpot du Client. Les heures inutilisées expirent à la fin de chaque mois et ne sont pas reportées.
    • Une analyse stratégique, ou un livrable équivalent convenu par le Client et le consultant, dispensée jusqu'à 4 fois sur la période de souscription annuelle, et au plus tôt tous les 3 mois.

    Période de livraison : le délai le plus court de la période pour laquelle la formation Consulting Premium a été achetée, ou un (1) an
    Dernière mise à jour : 30/01/2018

  • Ces services sont fournis conformément au bon de commande ou au cahier des charges applicable.

    La période de livraison et/ou d'expiration sont indiquées dans le bon de commande ou le cahier des charges applicable.
    Dernière mise à jour : 30/12/2014
  • Le service Consulting inbound : Débutants est assurée par un consultant inbound marketing (ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes désignés par HubSpot). Au cours de cette formation, HubSpot analysera le compte HubSpot du Client, lui présentera les meilleures pratiques à suivre et le formera à ces pratiques avec ses outils HubSpot. Cette formation est assurée à distance et ne saurait excéder cinq (5) heures de formation. Consulting inbound : Débutants est assurée à distance.

    Dernière mise à jour : 01/12/2017
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Descriptions archivées du service HubSpot

 

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