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Catalogue des produits et services de HubSpot

Cette page fournit des informations détaillées sur les produits et services proposés par HubSpot, ainsi que sur les fonctionnalités et les limites techniques applicables. HubSpot attache une importance centrale à la transparence et à l'expérience client.

Pour obtenir des informations complémentaires, veuillez contacter votre représentant HubSpot ou l'équipe commerciale au +33 1 86 26 07 91.

Produits logiciels, offres et limites

L'offre de HubSpot s'appuie sur cinq produits clés : les logiciels HubSpot CRM, Hub Marketing, Hub Sales, Hub Services et Hub CMS. Cette page présente un bref descriptif de chaque produit, les fonctionnalités incluses dans les différentes offres, ainsi que les limites applicables.

IMPORTANT NOTE: The English version of this document will govern our relationship - this translated version is provided for convenience only and will not be interpreted to modify the English version. For the English version, please see the HubSpot Legal Stuff page .

La version anglaise de chacun de ces documents régit la relation avec HubSpot. Ces traductions sont fournies à titre indicatif et n’ont aucune valeur juridique. Les versions anglaises de ces documents prévalent et les versions françaises ne sauraient en aucun cas les modifier. Les versions anglaises sont disponibles depuis la page Mentions légales.

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HubSpot CRM, la base de données qui alimente chacun des produits HubSpot, constitue le cœur du logiciel HubSpot. Au-delà de la simple gestion des contacts, le CRM permet un suivi détaillé de chacun d'entre eux afin d'approfondir la relation client durablement et à grande échelle.

La version gratuite de HubSpot CRM inclut certaines des fonctionnalités simplifiées disponibles dans les logiciels payants.
Description
Gestion des contacts

Créez des vues et exécutez des actions automatisées pour gérer vos contacts et vos données.

Activité des contacts sur votre site web

Obtenez un aperçu de l'activité d'un contact sur votre site web. Consultez les pages vues, les soumissions de formulaires, les activités de vente, et bien plus, au même endroit.

Entreprises

Stockez les informations de chaque entreprise de votre base de données. Consultez tous les détails de votre entreprise et toutes vos communications à un seul endroit.

Transactions

Stockez, suivez, gérez et établissez des rapports sur les transactions (parfois appelées « opportunités ») sur lesquelles votre équipe commerciale travaille.

Tâches et activités

Stockez, suivez, gérez et faites un rapport sur les tâches et activités qui constituent vos relations avec les clients.

Informations sur l'entreprise

Obtenez des informations utiles sur les entreprises directement depuis votre base de données. De cette façon, vos équipes commerciales peuvent consacrer davantage de temps à la vente et perdre moins de temps à faire des recherches.

Toutes les entreprises ne sont pas prises en charge.
Intégration à Gmail et Outlook

Connectez HubSpot CRM à votre boîte de réception Gmail ou Outlook pour envoyer des e-mails à partir du CRM, configurer une adresse e-mail d'équipe et accéder à d'autres outils de productivité.

Prise en charge de certaines versions d'Outlook. L'intégration Gmail implique une connexion avec d'autres outils G Suite.
Intégrations du marketplace des applications

Explorez le marketplace des applications HubSpot et connectez votre compte HubSpot à d'autres outils que vous aimez utiliser.

Champs de support personnalisés

Ajoutez des champs personnalisés aux formulaires de support que vous utilisez pour collecter les informations utiles à votre équipe et créer des tickets.

Création de tickets

Consignez les problèmes des clients sous forme de tickets qui peuvent être attribués aux membres de l'équipe, organisés, hiérarchisés et suivis, à un seul endroit.

Prospects

Utilisez l'outil Prospects pour connaître les entreprises qui visitent votre site et obtenez toute information utile à leur sujet.

Formulaires

Créez des formulaires contextuels indépendants, intégrés et collectés pour recueillir les informations de contact nécessaires à votre entreprise.

Gestion des publicités

Connectez des comptes de réseaux publicitaires pris en charge à votre compte HubSpot. Créez des audiences à partir de votre CRM HubSpot et découvrez les publicités qui génèrent des clients.

Nécessite des comptes natifs et des achats de publicités via chaque réseau publicitaire individuel. L'accès à la fonctionnalité de l'audience de la liste de contacts dépend de la santé de votre compte et est soumis aux conditions générales spécifiées par chaque réseau publicitaire.

Il est limité à deux comptes connectés dans tous les réseaux compatibles, et à un montant maximum de dépense de 1 000 $ pour 30 jours. Création d'une audience de site web uniquement.
Boîte de réception des conversations

Configurez une boîte de réception partagée, pour les e-mails entrants et les chats en direct, depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.

Limité à une boîte de réception.
Tableau de bord des rapports

Collectez des données sur les performances marketing, de vente et de service client. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.

Jusqu'à 3 tableaux de bord, 10 rapports par tableau de bord.
Suivi des e-mails et notifications

Suivez les e-mails uniques envoyés aux contacts. Recevez des notifications en temps réel lorsque des e-mails sont ouverts ou cliqués.

Limité à 200 notifications par mois.
Modèles d'e-mails

Enregistrez et réutilisez vos e-mails les plus utiles. Partagez-les avec votre équipe pour communiquer plus rapidement et de façon plus cohérente.

Jusqu'à 5 modèles d'e-mails par compte. Consultation et utilisation uniquement des cinq modèles créés.
Blocs de texte prédéfinis

Créez une banque de réponses réutilisables pour les questions les plus fréquemment posées que vous pouvez rapidement ajouter aux chats en direct ou aux e-mails pour gagner du temps et aider plus rapidement les clients.

Jusqu'à 5 blocs de texte par compte.
Documents

Créez une bibliothèque de ressources et de documents que vous pouvez facilement partager avec les contacts. Obtenez un aperçu du moment et du lieu où ils sont le plus engagés.

Jusqu'à 5 documents par compte.
Appels

Appelez des clients par VoIP depuis votre compte HubSpot. Les appels peuvent être enregistrés et consignés automatiquement dans la fiche d'informations d'un contact pour référence ultérieure.

Jusqu'à 15 minutes par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.
Planification de rendez-vous

Partagez un lien de prise de rendez-vous avec vos contacts qui leur permet de voir vos disponibilités et de planifier des réunions avec vous.

1 lien maximum de prise de rendez-vous individuel non personnalisable.
Bots conversationnels

Utilisez un bot pour mettre en contact les visiteurs avec le bon représentant, les orienter vers le contenu le plus utile et faire évoluer les communications individuelles.

Limité aux chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, sans logique de branchement personnalisée.
Chat en direct

Discutez en 1 à 1 avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin sur votre activité.

E-mail d'équipe

Connectez des adresses e-mail à l'échelle de votre équipe à votre boîte de réception Conversations. Transformez les e-mails entrants en tickets ou envoyez-les directement dans votre boîte de réception partagée. Plus de questions passant entre les mailles du filet.

Pipeline de transactions

Suivez les transactions et prévoyez les revenus futurs en fonction de leur probabilité de conversion.

1 pipeline de transaction par compte.
Pages de destination

Créez des pages de destination réactives conçues pour la conversion avec l'éditeur en glisser-déposer.

Jusqu'à 20 pages de destination avec le branding HubSpot. Uniquement des modèles simples. N'inclut pas de domaines personnalisés.
E-mail marketing

Envoyez des e-mails testés et optimisés pour plusieurs appareils. Créez de meilleurs e-mails avec un éditeur en glisser-déposer et des jetons de personnalisation.

2 000 e-mails envoyés par mois calendaire, avec le branding HubSpot.
Segmentation de liste

Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de HubSpot CRM. Utilisez-les pour créer un contenu plus personnalisé dans les e-mails, sur le web, etc.

Jusqu'à 5 listes intelligentes et 25 listes statiques. Critères de segmentation de liste limités aux données des soumissions de formulaires, aux informations sur les propriétés des contacts et aux activités liées à l'e-mail marketing.
E-mails de suivi des formulaires

Envoyez des e-mails automatiques à la suite de la soumission de formulaires contextuels et intégrés pour commencer à faire parvenir à maturation et à convertir des leads.

1 e-mail automatisé maximum par formulaire.
Intégration de Messenger

Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.

Propriétés personnalisées

Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.

10 propriétés personnalisées.
Devis

Créez et partagez des devis professionnels en quelques clics.

N'est pas lié à une bibliothèque de produits. N'inclut pas la signature électronique ni l'intégration de Stripe/des paiements.
Application mobile de HubSpot

Travaillez et vendez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.

Limites supplémentaires applicables au logiciel HubSpot CRM

  • 100 contacts associés à chaque engagement
  • Des limites additionnelles peuvent s'appliquer, telles que mentionnées dans l'interface du logiciel lui-même.

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Le logiciel marketing de HubSpot offre toutes les fonctionnalités nécessaires au déploiement de campagnes inbound marketing efficaces pour attirer et fidéliser des clients. Tous les outils marketing sont ainsi centralisés. Le logiciel Hub Marketing existe en trois versions : Starter, Pro et Entreprise.

Remarque : à partir du 1er octobre 2020, les clients existants peuvent bénéficier de la nouvelle tarification pour les contacts marketing. Cliquez ici pour en savoir plus.
Description
1 000 contacts inclus.
Avec la version Starter, les contacts sont facturés en fonction des volumes.

Tarifs des contacts Starter (mensuels) :
Prix de base (1 000 premiers contacts inclus) : 50 $
1 001-3 000 : 50 $/1 000 contacts
3 001-5 000 : 45 $/1 000 contacts
5 001-7 000 : 40 $/1 000 contacts
7 001-9 999 : 35 $/1 000 contacts
Plus de 10 000 : 30 $/1 000 contacts
Les tarifs correspondent à un taux forfaitaire basé sur le nombre de contacts achetés et les prix applicables.
Facturation annuelle. 1 000 contacts inclus, puis 50 $ par mois par tranche de 1 000 contacts supplémentaires. Frais uniques de 3 000 $ pour l'onboarding obligatoire.
Facturation annuelle. 10 000 contacts inclus, puis 10 $ par mois par tranche de 1 000 contacts supplémentaires. Frais uniques de 6 000 $ pour l'onboarding obligatoire.
Toutes les fonctionnalités de HubSpot CRM

Le Hub Marketing repose sur HubSpot CRM, vous donnant accès à tous les outils que vous voyez dans HubSpot CRM.

Formulaires

Créez des formulaires contextuels indépendants, intégrés et collectés pour recueillir les informations de contact nécessaires à votre entreprise.

Inclut des formulaires indépendants, contextuels, intégrés et collectés, ainsi que des options RGPD et de personnalisation de style et des formulaires d'e-mails de suivi simples.
Inclut toutes les fonctionnalités de la version Starter, ainsi que des possibilités de personnalisation de code, des champs dépendants, des champs intelligents, la validation d'e-mails personnalisés et le ciblage personnalisé.
Inclut toutes les fonctionnalités de la version Pro.
Gestion des publicités

Connectez des comptes de réseaux publicitaires pris en charge à votre compte HubSpot. Créez des audiences à partir de votre CRM HubSpot et découvrez les publicités qui génèrent des clients.

Nécessite des comptes natifs et des achats de publicités via chaque réseau publicitaire individuel. L'accès à la fonctionnalité de l'audience de la liste de contacts dépend de la santé de votre compte et est soumis aux conditions générales spécifiées par chaque réseau publicitaire.

Inclut tous les types de publicité disponibles. Limité à deux comptes connectés dans tous les réseaux compatibles, et à un montant limite de dépenses de 1 000 $ pour 30 jours. Les audiences de sites web avancées, les audiences similaires sur Facebook et deux audiences de liste de contacts, synchronisées quotidiennement.
Nécessite des comptes natifs et des achats de publicités via chaque réseau publicitaire individuel. L'accès à la fonctionnalité de l'audience de la liste de contacts dépend de la santé de votre compte et est soumis aux conditions générales spécifiées par chaque réseau publicitaire.

Inclut tous les types de publicité disponibles, jusqu'à 10 000 $ de dépense pour 30 jours. Les audiences de sites web avancées, les audiences similaires sur Facebook et jusqu'à 5 audiences de liste de contacts, synchronisées quotidiennement.
Nécessite des comptes natifs et des achats de publicités via chaque réseau publicitaire individuel. L'accès à la fonctionnalité de l'audience de la liste de contacts dépend de la santé de votre compte et est soumis aux conditions générales spécifiées par chaque réseau publicitaire.

Inclut tous les types de publicité disponibles, jusqu'à 30 000 $ de dépense pour 30 jours. Les audiences de sites web avancées, les audiences similaires sur Facebook et jusqu'à 15 audiences de liste de contacts, synchronisées quotidiennement.
Boîte de réception des conversations

Configurez une boîte de réception partagée (pour les e-mails entrants, les chats en direct et bien plus) depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.

Limité à une boîte de réception.
Jusqu'à 100 boîtes de réception.
Jusqu'à 100 boîtes de réception.
E-mail d'équipe

Connectez des adresses e-mail à l'échelle de votre équipe à votre boîte de réception Conversations. Transformez les e-mails entrants en tickets ou envoyez-les directement dans votre boîte de réception partagée. Plus de questions passant entre les mailles du filet.

Chat en direct

Discutez en direct et en 1 à 1 avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin pour les transformer en leads qualifiés.

Bots conversationnels

Adaptez le chat en direct à l'aide des bots. Ils peuvent qualifier des leads, collecter et stocker des données de contact, organiser des réunions et diriger des leads vers le bon vendeur.

Limité aux chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, sans logique de branchement personnalisée.
Inclut les chatbots de création de tickets, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, avec logique de branchement personnalisée et ciblage avancé.
Inclut les chatbots de création de tickets, de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, avec logique de branchement personnalisée, programmation des bots, webhooks et ciblage avancé.
E-mail marketing

Envoyez des e-mails en masse testés et optimisés pour plusieurs appareils et boîtes de réception. Créez de meilleurs e-mails avec un éditeur en glisser-déposer et des jetons de personnalisation.

L'envoi d'e-mails est plafonné mensuellement à cinq fois le nombre de contacts maximum.
L'envoi d'e-mails est plafonné mensuellement à dix fois le nombre de contacts maximum. Contenu intelligent, gestionnaire de conception, e-mail de blog/RSS, e-mails d'A/B test et envoi par fuseau horaire inclus.
L'envoi d'e-mails est plafonné mensuellement à dix fois le nombre de contacts maximum. Inclut toutes les fonctionnalités de la version Pro avec des pieds de page CAN-SPAM multiples et des limites de fréquence d'envoi.
Segmentation de liste

Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de HubSpot CRM. Utilisez-les pour créer un contenu plus personnalisé dans les e-mails, sur le web, etc.

Jusqu'à 25 listes intelligentes et 25 listes statiques. Critères de segmentation de liste limités aux données des soumissions de formulaires, aux informations sur les propriétés des contacts et aux activités liées à l'e-mail marketing.
Jusqu'à 1 000 listes intelligentes et 1 000 listes statiques.
Jusqu'à 1 500 listes intelligentes et 1 500 listes statiques.
Optimisation mobile

Créez du contenu qui s'affiche correctement sur plusieurs types d'appareils et consultez-le avant de le publier.

Contenu limité aux e-mails uniquement.
Tableau de bord des rapports

Obtenez des données détaillées et personnalisables sur vos performances marketing afin de découvrir vos performances et ce qu'il faut améliorer.

10 tableaux de bord, 10 rapports par tableau de bord.
25 tableaux de bord, 20 rapports par tableau de bord.
50 tableaux de bord, 20 rapports par tableau de bord.
Intégration de Messenger

Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.

Comprend les services de branchement de bot avancé et de rapports avancés de Messenger.
Comprend la capacité à utiliser des blocs de code pour définir des actions de bot Messenger personnalisées.
Pages de destination

Créez des pages de destination réactives conçues pour la conversion avec l'éditeur en glisser-déposer.

Inclut des domaines personnalisés et des modèles simples.
Inclut des domaines et des modèles personnalisés, du contenu intelligent, un gestionnaire de conception et l'A/B testing.
Inclut des domaines et des modèles personnalisés, du contenu intelligent, un gestionnaire de conception, l'A/B testing et des options de test adaptatif.
Reciblage des publicités

Diffusez des publicités aux contacts qui ont quitté votre site en fonction du contenu qu'ils ont consulté. Reciblez les publicités sur Facebook, Google ou LinkedIn.

Disponible pour tous les types de publicités, plafond de dépense maximum de 1 000 $ et jusqu'à 2 audiences synchronisées quotidiennement. Nécessite des comptes natifs et des achats de publicités via chaque réseau publicitaire individuel.
Disponible pour tous les types de publicités, plafond de dépense maximum de 10 000 $ pour 30 jours, jusqu'à 5 audiences, synchronisées quotidiennement. Nécessite des comptes natifs et des achats de publicités via chaque réseau publicitaire individuel.
Disponible pour tous les types de publicités, plafond de dépense maximum de 30 000 $ pour 30 jours, jusqu'à 15 audiences, synchronisées quotidiennement. Nécessite des comptes natifs et des achats de publicités via chaque réseau publicitaire individuel.
Propriétés personnalisées

Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.

1 000 propriétés personnalisées.
1 000 propriétés personnalisées.
1 000 propriétés personnalisées.
Devises multiples

Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.

Jusqu'à 5 devises.
Jusqu'à 30 devises.
Jusqu'à 200 devises.
Application mobile de HubSpot

Travaillez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.

Accueil des comptes cibles

Créez et gérez une stratégie de croissance basée sur les comptes avec un tableau de bord offrant une vue d'ensemble pour toutes les entreprises désignées comme des comptes cibles.

Score de l'entreprise

Créez des scores d'objet de l'entreprise en fonction des propriétés de cette dernière et des objets associés.

5 propriétés de score, non cumulable pour les différents objets ou logiciels.
25 propriétés de score, non cumulable pour les différents objets ou logiciels.
Personnalisation des fiches d'informations

Adaptez les fiches de vos contacts, entreprises, transactions et tickets aux besoins de votre équipe en créant des affichages personnalisés.

Ajoutez des sections supplémentaires aux fiches de vos contacts, entreprises, transactions et tickets. Jusqu'à 20 vues personnalisées par type d'objet.
Créez des affichages conditionnels en fonction de l'équipe ou du pipeline, par exemple. Jusqu'à 20 vues personnalisées par type d'objet.
Assistance téléphonique

Appelez l'équipe de support HubSpot et obtenez rapidement l'aide dont vous avez besoin pour vous permettre de revenir à ce qui est important, comme attirer des leads et développer votre entreprise.

Blog

Créez un contenu optimisé pour votre blog, basé sur les meilleures pratiques.

Recommandations et optimisations du SEO

Identifiez les problèmes liés au SEO à travers votre site entier, et découvrez comment optimiser vos pages afin d'obtenir un trafic plus naturel.

Stratégie de contenu

Créez des groupes thématiques qui renvoient automatiquement un contenu connexe à vos pages piliers afin de garantir que les moteurs de recherche puissent facilement indexer votre site et vous identifier en tant que spécialiste d'un thème donné.

Intégration de Google Search Console

Obtenez des informations de recherche naturelle telles que le classement moyen, les recherches associées, le nombre total d'impressions et le taux de clics pour les pages de votre site web, directement depuis votre compte HubSpot.

Réseaux sociaux

Utilisez les outils de réseaux sociaux pour planifier et publier des mises à jour, surveiller les termes et analyser les performances. Compatible avec Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube et Twitter.

Jusqu'à 50 comptes connectés. 10 000 articles par mois. Programmation des articles jusqu'à 3 ans à l'avance. YouTube exclu.
Jusqu'à 300 comptes connectés. 10 000 articles par mois. Programmation des articles jusqu'à 3 ans à l'avance.
Call-to-action

Créez des boutons call-to-action personnalisés qui dirigent les visiteurs vers des points de conversion clés sur votre site web. Utilisez l'A/B testing pour identifier les meilleures variantes, effectuer le suivi des actions des visiteurs sur plusieurs pages et ajouter des éléments de personnalisation intelligents.

Certificat SSL standard

Sécurisez votre contenu et vos données de leads avec le protocole SSL standard sur l'ensemble du contenu hébergé par HubSpot. Les visiteurs n'auront plus à s'inquiéter et la visibilité dans la recherche sera améliorée.

Disponibilité du sous-domaine

Connectez votre compte HubSpot à un sous-domaine d'une URL de marque unique pour héberger des pages de destination, des articles de blog et tout autre contenu que vous créez sur votre compte.

Nombre de sous-domaines illimité sur 1 domaine racine.
Nombre de sous-domaines illimité sur 1 domaine racine.
Marketing automation

Automatisez vos tâches, vos e-mails marketing, vos publications sur les réseaux sociaux et vos publicités. Créez des parcours clients robustes à l'aide d'un éditeur visuel intuitif.

Jusqu'à 300 workflows.
Jusqu'à 1 000 workflows.
Intégration Salesforce

Gardez vos données Salesforce et HubSpot synchronisées et à jour.

Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Un seul compte Salesforce peut être intégré à HubSpot en même temps.
Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Un seul compte Salesforce peut être intégré à HubSpot en même temps.
Contenu intelligent et rapports

Personnalisez et créez un rapport sur votre site web et le contenu de vos e-mails en utilisant des règles pour afficher différents contenus à des audiences différentes, même à des visiteurs anonymes.

Attribution de création de contacts

Utilisez la fonction intégrée de modélisation d'attribution pour attribuer des crédits aux stratégies et équipes marketing en fonction des contacts créés. Mesurez les résultats pour quatre modèles d'attribution aux interactions.

Suivez jusqu'à 10 000 interactions de contacts enregistrés.
Suivez jusqu'à 10 000 interactions de contacts enregistrés.
A/B testing

Exécutez des A/B tests sur les pages de destination et les e-mails pour vous familiariser avec les variantes les plus efficaces en matière de texte et de design.

Hébergement et gestion vidéo

Hébergez et gérez des fichiers vidéo dans HubSpot. Intégrez-les ensuite sur les pages du site et dans les réseaux sociaux. Ajoutez des CTA et des formulaires aux vidéos et suivez leurs performances.

Jusqu'à 250 vidéos.
Jusqu'à 250 vidéos.
Équipes

Organisez vos utilisateurs en équipes, en fonction de la région, de l'unité commerciale, de la gamme de produits, etc. Attribuez des ressources marketing et des enregistrements de base de données à des équipes. Obtenez également des rapports de performance d'équipe réguliers.

Jusqu'à 10 équipes.
Jusqu'à 300 équipes + équipes hiérarchiques.
Rapports personnalisés

Créez des rapports personnalisés sur vos activités marketing et utilisez les données pour prendre vos décisions.

Jusqu'à 100 rapports personnalisés.
Jusqu'à 500 rapports personnalisés.
Score de contact standard

Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez votre communication sur n'importe quel point de données HubSpot. Utilisez vos notes pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, etc.

5 propriétés de score, non cumulable pour les différents objets ou logiciels.
25 propriétés de score, non cumulable pour les différents objets ou logiciels.
Rapport de campagne

Regroupez des éléments de contenu spécifiques dans une campagne et découvrez comment chaque page de destination, chaque article de blog et d'autres éléments vous aident à atteindre vos objectifs.

1 000 campagnes par portail.
1 000 campagnes par portail.
Analytics du trafic du site web

Découvrez les performances de votre contenu avec des filtres détaillés tels que le taux de rejets, la durée moyenne passée sur une page, etc.

Propriétés calculées

Créez des équations personnalisées pour garder une trace de votre base de données de contacts en expansion.

5 propriétés calculées.
200 propriétés calculées.
Vue des analytics filtrée

Créez des rapports sur les performances de votre contenu en fonction de ce qui a le plus d'importance pour votre entreprise. Filtrez vos analytics par domaine, pays ou chemin d'URL sur votre site.

Jusqu'à 25 vues des analytics filtrées.
Jusqu'à 50 vues des analytics filtrées.
Rôles des utilisateurs

Donnez à chaque membre de l'équipe qui utilise votre compte les niveaux d'accès appropriés pour différentes fonctionnalités.

Équipes hiérarchiques

Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'unité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.

Jusqu'à 300 équipes.
Déclencheurs et rapports d'événement personnalisés

Déclenchez automatiquement des tâches telles que l'envoi de notifications et d'e-mails lorsque les visiteurs interagissent sur votre site web. Réalisez des rapports sur les événements exécutés en utilisant le rapport sur les événements et les entonnoirs d'événements personnalisables.

Segmentation basée sur les événements

Créez des groupes de contacts en fonction d'actions spécifiques entreprises sur votre site web ou sur un produit web. Utilisez ces listes pour diffuser du contenu personnalisé, passer aux ventes ou plus.

Score prévisionnel des leads

Notez et classez automatiquement les leads en fonction de centaines de facteurs. Concentrez-vous sur les clients les plus susceptibles de se convertir.

Authentification unique

Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification unique, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès aux utilisateurs.

Division du contenu

Donnez aux équipes des autorisations différentes pour vos articles de blog, pages de site, e-mails, formulaires, CTA, listes ou workflows en fonction du rôle ou de la région, par exemple, afin qu'elles ne puissent voir et modifier que les types de contenu qui les concernent.

Limite de la fréquence d'envoi d'e-mails

Utilisez une limite pour définir le nombre maximal d'e-mails que vos contacts doivent recevoir au cours d'une période donnée afin d'éviter d'envoyer trop d'e-mails.

Intégration YouTube

Découvrez les performances de vos vidéos YouTube grâce à des indicateurs détaillés directement depuis votre compte HubSpot.

Autorisations des réseaux sociaux

Activez le mode brouillon uniquement dans l'outil Réseaux sociaux. Votre marketing restera axé sur la marque et cohérent.

API d'événements

Obtenez des données marketing détaillées depuis votre compte HubSpot afin de pouvoir les analyser de manière personnalisée pour votre entreprise.

Attribution automatique du chiffre d'affaires aux interactions

Utilisez la fonction intégrée de modélisation d'attribution pour attribuer des crédits aux stratégies et équipes marketing en fonction de l'impact sur le chiffre d'affaires. Mesurez les résultats pour six modèles d'attribution aux interactions.

Suivez jusqu'à 10 000 interactions de contacts enregistrés.
Tests adaptatifs

Automatisez vos A/B tests à l'aide de l'intelligence artificielle et du machine learning (apprentissage automatique) afin de gagner du temps et d'améliorer les taux de conversion sur votre site web.

Testez jusqu'à 5 versions de page à la fois.
Webhooks

Utilisez des webhooks pour transmettre des informations de votre compte HubSpot à d'autres applications web utilisées par votre équipe.

Autorisations au niveau des champs

Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.

Objets personnalisés

Stockez pratiquement tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions ou encore les événements. Consultez les rapports sur les objets personnalisés, établissez des workflows et générez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés. Également disponible sur les appareils mobiles.

Jusqu'à 10 définitions d'objets et 500 000 fiches d'informations.

Limites supplémentaires applicables au logiciel Hub Marketing

  • 20 000 call-to-action pour l'ensemble des comptes et des versions utilisées
  • 15 millions de contacts maximum, en fonction de l'abonnement souscrit
    • Le plafond de contacts indiqué ici est une limite technique applicable au logiciel, indépendamment du plafond associé à l'abonnement souscrit. Veuillez vous référer à votre bon de commande pour plus d'informations sur le plafond de contacts applicable à votre compte.

Sales_Hub_Logo_Color.svg

Le logiciel Hub Sales offre une suite complète d'outils pour booster la productivité, raccourcir les cycles de transaction et humaniser le processus commercial sans alourdir la charge de travail. Il permet aux équipes commerciales d'obtenir davantage de rendez-vous et de conclure plus de transactions, tout en économisant leurs ressources. Le logiciel Hub Sales existe en trois versions : Starter, Pro et Entreprise.
Description
25 $/mois par utilisateur supplémentaire
100 $/mois par utilisateur supplémentaire
Facturation annuelle. 120 $/mois par utilisateur supplémentaire. Frais uniques de 3 000 $ pour l'onboarding obligatoire.
Toutes les fonctionnalités de HubSpot CRM

Le Hub Sales repose sur HubSpot CRM, vous donnant accès à tous les outils que vous voyez dans HubSpot CRM.

Planification des envois d'e-mails

Rédigez des e-mails individuels aux prospects et planifiez l'heure d'envoi et de réception.

Suivi des e-mails et notifications

Suivez les e-mails uniques envoyés aux prospects. Recevez des notifications en temps réel lorsque des e-mails sont ouverts ou cliqués.

Ouverture d'e-mails et notifications de clics illimitées.
Ouverture d'e-mails et notifications de clics illimitées.
Ouverture d'e-mails et notifications de clics illimitées.
Modèles d'e-mails

Enregistrez et réutilisez vos e-mails les plus performants et partagez-les avec votre équipe pour communiquer plus rapidement et de façon plus cohérente avec les prospects.

Jusqu'à 1 000 modèles d'e-mails par compte.
Jusqu'à 1 000 modèles d'e-mails par compte.
Jusqu'à 1 000 modèles d'e-mails par compte.
Documents

Créez une bibliothèque de documents de vente que vous pouvez facilement partager avec des prospects. Obtenez un aperçu du moment et du lieu où les prospects sont les plus engagés.

Jusqu'à 1 000 documents par compte.
Jusqu'à 1 000 documents par compte.
Jusqu'à 1 000 documents par compte.
Appels

Appelez des prospects par VoIP depuis votre compte HubSpot. Les appels peuvent être enregistrés et consignés automatiquement dans la fiche d'informations d'un contact pour référence ultérieure.

Jusqu'à 8 heures par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.
Jusqu'à 1 000 minutes (16 heures) d'appel par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.
Jusqu'à 2 000 minutes (33 heures) d'appel par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.
Planification de rendez-vous

Partagez un lien de prise de rendez-vous avec vos clients qui leur permet de voir vos disponibilités et de planifier des réunions avec vous.

Jusqu'à 1 000 liens de prise de rendez-vous d'équipe ou individuels, personnalisation possible.
Jusqu'à 1 000 liens de prise de rendez-vous d'équipe ou individuels, personnalisation possible.
Jusqu'à 1 000 liens de prise de rendez-vous d'équipe ou individuels, personnalisation possible.
Blocs de texte prédéfinis

Créez une banque de réponses réutilisables pour les questions les plus fréquemment posées par les prospects que vous pouvez rapidement ajouter aux chats en direct ou aux e-mails pour gagner du temps et aider plus rapidement les prospects.

Jusqu'à 1 000 blocs de texte par compte.
Jusqu'à 1 000 blocs de texte par compte.
Jusqu'à 1 000 blocs de texte par compte.
Tableau de bord des rapports

Découvrez les mesures détaillées sur l'activité des ventes et les performances. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.

10 tableaux de bord, 10 rapports par tableau de bord.
25 tableaux de bord, 20 rapports par tableau de bord.
50 tableaux de bord, 20 rapports par tableau de bord.
Boîte de réception des conversations

Configurez une boîte de réception partagée, pour les e-mails entrants et les chats en direct, depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.

Limité à une boîte de réception.
Jusqu'à 100 boîtes de réception.
Jusqu'à 100 boîtes de réception.
Chat en direct

Discutez en 1 à 1 avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin sur votre activité.

Bots conversationnels

Utilisez un bot pour mettre en contact les visiteurs avec le bon représentant, les orienter vers le contenu le plus utile et faire évoluer les communications individuelles.

Limité aux chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, sans logique de branchement personnalisée.
Inclut les chatbots de création de tickets, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, avec logique de branchement personnalisée et ciblage avancé.
Inclut les chatbots de création de tickets, de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, avec logique de branchement personnalisée, programmation des bots, webhooks et ciblage avancé.
E-mail d'équipe

Connectez des adresses e-mail à l'échelle de votre équipe à votre boîte de réception Conversations. Transformez les e-mails entrants en tickets ou envoyez-les directement dans votre boîte de réception partagée. Plus de questions passant entre les mailles du filet.

Acheminement de conversation

Attribuez automatiquement des chats et des e-mails entrants à l'utilisateur Hub Sales approprié de votre équipe.

Support par e-mail et dans l'application.

Obtenez un accès immédiat à l'équipe de support HubSpot par e-mail afin que vous puissiez obtenir les réponses dont vous avez besoin rapidement.

Pipelines de transactions

Suivez les transactions et prévoyez les revenus futurs en fonction de leur probabilité de conversion.

2 pipelines par compte.
Jusqu'à 15 pipelines de transactions par compte.
Jusqu'à 50 pipelines de transactions par compte.
Objectifs

Affinez la gestion des performances en utilisant des quotas spécifiques par utilisateur ou par équipe.

Limité aux objectifs basiques de revenus mensuels.
Limité aux objectifs basiques de revenus mensuels.
Définissez des objectifs pour différentes activités commerciales telles que le nombre d'appels consignés, de réunions planifiées, de transactions crées ou le chiffre d'affaires généré.
Intégration de Messenger

Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.

Comprend la capacité de réserver des réunions à l'aide de bots et de liens de prise de rendez-vous d'équipe.
Comprend la capacité à mettre automatiquement les visiteurs du chat en contact avec le membre approprié de votre équipe*, l'utilisation du branchement de bot avancé de Messenger et la génération de rapports avancés.

*= Licences utilisateurs payantes uniquement
Comprend la capacité à utiliser des blocs de code pour définir des actions de bot Messenger personnalisées.

*= Licences utilisateurs payantes uniquement
Automatisation simple

Déclenchez des tâches et des notifications à mesure qu'une transaction progresse dans votre pipeline de vente.

Propriétés personnalisées

Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.

1 000 propriétés personnalisées.
1 000 propriétés personnalisées.
1 000 propriétés personnalisées.
Devis

Créez et partagez des devis professionnels en quelques clics.

N'est pas lié à une bibliothèque de produits. N'inclut pas la signature électronique.
Jusqu'à 100 devis par transaction.
Jusqu'à 100 devis par transaction.
Devises multiples

Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.

Jusqu'à 5 devises.
Jusqu'à 30 devises.
Jusqu'à 200 devises.
Kit de développement logiciel pour les appels

Intégrez les fournisseurs de VoIP comme AirCall au communicateur dans la chronologie des contacts. Aucune extension ni plug-in requis.

Intégration de Stripe

Effectuez un paiement rapidement depuis n'importe quel devis généré avec HubSpot.

Nécessite un compte Stripe.
Nécessite un compte Stripe.
Nécessite un compte Stripe.
Automatisation de la rotation des étapes, des tâches et des leads

Utilisez des workflows pour automatiser votre processus de vente et réduire les tâches opérationnelles fastidieuses.

Déclenchez des tâches et des notifications d'e-mail selon la phase de la transaction uniquement.
Jusqu'à 300 workflows.
Jusqu'à 500 workflows.
Application mobile de HubSpot

Travaillez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.

Analytics des ventes

Un ensemble de rapports prêts à l'emploi entièrement personnalisables que vous pouvez modifier et enregistrer dans vos tableaux de bord. Les rapports d'analytics des ventes vous donnent des informations sur la santé globale de votre pipeline de vente de sorte que vous puissiez encadrer votre équipe et améliorer vos résultats au fil du temps.

Files d'attente des tâches

Travaillez rapidement grâce à ces listes de tâches automatisées.

Accueil des comptes cibles

Créez et gérez une stratégie de croissance basée sur les comptes avec un tableau de bord offrant une vue d'ensemble pour toutes les entreprises désignées comme des comptes cibles.

Score de l'entreprise

Créez des scores d'objet de l'entreprise en fonction des propriétés de cette dernière et des objets associés.

5 propriétés de score, non cumulable pour les différents objets ou logiciels.
25 propriétés de score, non cumulable pour les différents objets ou logiciels.
Vue d'ensemble des comptes

Vue d'ensemble des comptes

Séquences

Automatisez les communications, le suivi et les tâches fastidieuses. Créez des flux d'e-mails personnalisés et programmés, fixez des rappels pour les tâches de suivi importantes, envoyez des InMails et des demandes de connexion sur LinkedIn, entre autres. Inscrivez plusieurs contacts en même temps.

1 000 séquences par compte et jusqu'à 500 envois d'e-mails par jour et par utilisateur.
1 000 séquences par compte et jusqu'à 1 000 envois d'e-mails par jour et par utilisateur. Les actions sur LinkedIn nécessitent un abonnement à Sales Navigator.
Rapports personnalisés

Créez des rapports personnalisés sur vos activités de vente et utilisez les données pour prendre vos décisions.

Jusqu'à 100 rapports personnalisés.
Jusqu'à 500 rapports personnalisés.
Personnalisation des fiches d'informations

Adaptez les fiches de vos contacts, entreprises, transactions et tickets aux besoins de votre équipe en créant des affichages personnalisés.

Ajoutez des sections supplémentaires aux fiches de vos contacts, entreprises, transactions et tickets. Jusqu'à 20 vues personnalisées par type d'objet.
Créez des affichages conditionnels en fonction de l'équipe ou du pipeline, par exemple. Jusqu'à 20 vues personnalisées par type d'objet.
Assistance téléphonique

Appelez l'équipe de support HubSpot et obtenez rapidement l'aide dont vous avez besoin pour vous permettre de revenir à ce qui est important, comme aider vos prospects et développer votre entreprise.

Équipes

Organisez votre compte par équipes. Vous pouvez faire tourner les leads, trier le contenu et créer facilement des rapports sur les performances de chaque équipe.

Jusqu'à 10 équipes.
Jusqu'à 300 équipes.
Champs requis

Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.

Produits

Créez une bibliothèque de produits et créez un rapport sur les performances de vente des différents produits. Utilisez les données pour voir quels produits et services se vendent le mieux.

Heures d'envoi intelligent

Obtenez des suggestions sur la meilleure heure d'envoi pour chaque prospect. Planifiez l'envoi automatique de votre e-mail à ce moment-là.

Intégration Salesforce

Gardez vos données Salesforce et HubSpot synchronisées et à jour.

Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Un seul compte Salesforce peut être intégré à HubSpot en même temps.
Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Un seul compte Salesforce peut être intégré à HubSpot en même temps.
Score de contact standard

Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez votre communication sur n'importe quel point de données HubSpot. Utilisez vos notes pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, etc.

5 propriétés de score, non cumulable pour les différents objets ou logiciels.
25 propriétés de score, non cumulable pour les différents objets ou logiciels.
Création de vidéos personnalisées

Créez et partagez des vidéos personnalisées avec des prospects directement à partir de HubSpot CRM et suivez leurs performances.

Performances de productivité des représentants commerciaux

Découvrez la productivité de vos représentants à l'aide des modèles, des séquences et des outils d'appel.

Intégration Slack

Créez des tâches, recevez des notifications, consultez et partagez des contacts, directement dans Slack. Plus besoin de passer d'un outil à l'autre.

Propriétés calculées

Créez des champs qui rassemblent les données d'autres champs. Calculez des choses comme des commissions et des divisions.

5 propriétés calculées.
200 propriétés calculées.
Signature électronique

Obtenez des signatures numériques pour les devis. Plus besoin d'imprimer et d'envoyer des copies papier.

10 signatures par utilisateur et par mois.
30 signatures par utilisateur et par mois.
Extensions de workflows

Déclenchez des actions et transmettez des données à d'autres outils que vous utilisez ou à vos propres applications externes personnalisées.

Équipes hiérarchiques

Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'unité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.

Jusqu'à 300 équipes.
Score prévisionnel des leads

Notez et classez automatiquement les leads en fonction de centaines de facteurs. Concentrez-vous sur les clients les plus susceptibles de se convertir.

Guides conversationnels

Créez une bibliothèque de bonnes pratiques et de ressources de vente à partager avec votre équipe.

Jusqu'à 1 000 guides conversationnels.
Transcriptions des appels

Transcrivez tout appel enregistré passé depuis votre compte HubSpot, et économisez du temps et des efforts manuels.

En anglais uniquement.
Assurer le suivi des revenus récurrents

Créez des rapports détaillés pour gérer et suivre les revenus et les renouvellements récurrents.

Workflows basés sur les devis

Utilisez des conditions pour exiger une approbation des devis dépassant les seuils définis. Gardez le contrôle des réductions et des transactions.

Authentification unique

Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification unique, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès aux utilisateurs.

Rôles des utilisateurs

Donnez à chaque membre de l'équipe qui utilise votre compte les niveaux d'autorisation appropriés pour différentes fonctionnalités.

Webhooks

Utilisez des webhooks pour transmettre des informations de votre compte HubSpot à d'autres applications web utilisées par votre équipe.

Autorisations au niveau des champs

Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.

Objets personnalisés

Stockez pratiquement tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions ou encore les événements. Consultez les rapports sur les objets personnalisés, établissez des workflows et générez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés. Également disponible sur les appareils mobiles.

Jusqu'à 10 définitions d'objets et 500 000 fiches d'informations.

Le logiciel de service client de HubSpot permet d'entrer en relation avec les clients afin de leur procurer une expérience de support de qualité. Il fournit aux équipes de service client les outils nécessaires au développement de la relation et de la satisfaction client. Le logiciel Hub Services existe actuellement en trois versions : Starter, Pro et Entreprise.
Description
25 $/mois par utilisateur supplémentaire
80 $/mois par utilisateur supplémentaire
Facturation annuelle. 120 $/mois par utilisateur supplémentaire. Frais uniques de 3 000 $ pour l'onboarding obligatoire.
Toutes les fonctionnalités de HubSpot CRM

Le Hub Services repose sur HubSpot CRM, vous donnant accès à tous les outils que vous voyez dans HubSpot CRM.

Création de tickets

Consignez les problèmes des clients sous forme de tickets qui peuvent être attribués aux membres de l'équipe, organisés, hiérarchisés et suivis, à un seul endroit.

Boîte de réception des conversations

Organisez les questions des clients, y compris les chats en direct et les e-mails, dans une boîte de réception partagée. Accessible à l'ensemble de votre équipe, elle vous permet ainsi de gérer les communications client individuelles.

Limité à une boîte de réception.
Jusqu'à 100 boîtes de réception.
Jusqu'à 100 boîtes de réception.
E-mail d'équipe

Connectez des adresses e-mail à l'échelle de votre équipe à votre boîte de réception Conversations. Transformez les e-mails entrants en tickets ou envoyez-les directement dans votre boîte de réception partagée. Plus de questions passant entre les mailles du filet.

Chat en direct

Discutez directement avec les clients via un widget de chat en direct sur votre site web, en leur fournissant l'aide dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.

Bots conversationnels

Utilisez un bot pour créer des tickets et diriger les visiteurs vers le bon représentant, ou vers un article de la base de connaissances. Améliore l'efficacité du chat en direct et vous aide à faire évoluer les communications individuelles.

Limité aux chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, sans logique de branchement personnalisée.
Inclut les chatbots de création de tickets, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, avec logique de branchement personnalisée et ciblage avancé.
Inclut les chatbots de création de tickets, de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, avec logique de branchement personnalisée, programmation des bots, webhooks et ciblage avancé.
Bots personnalisés

Utilisez des bots personnalisés pour répondre aux questions, envoyer des articles d'aide, adresser des requêtes au représentant concerné, etc., afin d'aider rapidement les visiteurs et soulager votre équipe.

Limité aux chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, sans logique de branchement personnalisée.
Inclut les chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous.
Inclut les chatbots de création de tickets de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, avec logique de branchement personnalisée, programmation des bots et webhooks.
Acheminement de conversation

Attribuez automatiquement des chats et des e-mails entrants au membre approprié de votre équipe.

Tableau de bord des rapports

Consultez les données sur le volume de tickets et les temps de réponse, l'utilisation de la base de connaissances, les commentaires, etc. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.

10 tableaux de bord, 10 rapports par tableau de bord.
25 tableaux de bord, 20 rapports par tableau de bord.
50 tableaux de bord, 20 rapports par tableau de bord.
Planification des envois d'e-mails

Rédigez des e-mails individuels aux clients et planifiez l'heure d'envoi et de réception.

Suivi des e-mails et notifications

Suivez les e-mails uniques envoyés aux clients. Recevez des notifications en temps réel lorsque des e-mails sont ouverts ou cliqués.

Ouverture d'e-mails et notifications de clics illimitées.
Ouverture d'e-mails et notifications de clics illimitées.
Ouverture d'e-mails et notifications de clics illimitées.
Modèles d'e-mails

Enregistrez et réutilisez vos e-mails les plus utiles. Partagez-les avec votre équipe pour communiquer plus rapidement et de façon plus cohérente avec les clients.

Jusqu'à 1 000 modèles d'e-mails par compte.
Jusqu'à 1 000 modèles d'e-mails par compte.
Jusqu'à 1 000 modèles d'e-mails par compte.
Blocs de texte prédéfinis

Créez une banque de réponses réutilisables pour les questions les plus fréquemment posées par les clients que vous pouvez rapidement ajouter aux chats en direct ou aux e-mails pour gagner du temps et aider plus rapidement les clients.

Jusqu'à 1 000 blocs de texte par compte.
Jusqu'à 1 000 blocs de texte par compte.
Jusqu'à 1 000 blocs de texte par compte.
Documents

Créez une bibliothèque de ressources et de documents que vous pouvez facilement partager avec les clients. Obtenez un aperçu du moment et du lieu où ils sont le plus engagés.

Jusqu'à 1 000 documents par compte.
Jusqu'à 1 000 documents par compte.
Jusqu'à 1 000 documents par compte.
Appels

Appelez des clients par VoIP depuis votre compte HubSpot. Les appels peuvent être enregistrés et consignés automatiquement dans la fiche d'informations d'un contact pour référence ultérieure.

Jusqu'à 8 heures par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.
Jusqu'à 1 000 minutes (16 heures) d'appel par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.
Jusqu'à 2 000 minutes (33 heures) d'appel par utilisateur et par mois. Dans certains pays uniquement.
Planification de rendez-vous

Partagez un lien de prise de rendez-vous avec vos clients qui leur permet de voir vos disponibilités et de planifier des réunions avec vous.

Jusqu'à 1 000 liens de prise de rendez-vous d'équipe ou individuels, personnalisation possible.
Jusqu'à 1 000 liens de prise de rendez-vous d'équipe ou individuels, personnalisation possible.
Jusqu'à 1 000 liens de prise de rendez-vous d'équipe ou individuels, personnalisation possible.
Rapports de tickets fermés

Mesurez les efforts de votre service client. Obtenez des rapports détaillés affichant volume, catégorie et temps de réponse.

Rapports de productivité des représentants

Découvrez la productivité et le temps de réponse ventilés par représentant, puis utilisez les données pour identifier les personnes les plus performantes et celles qui ont besoin d'aide.

Rapports de durée de fermeture

Découvrez pendant combien de temps les clients attendent que leurs questions soient résolues et utilisez ces données pour améliorer les temps de réponse et les processus.

Intégration de Messenger

Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.

Comprend la capacité de réserver des réunions à l'aide de bots et de liens de prise de rendez-vous d'équipe.
Comprend la capacité à mettre automatiquement les visiteurs du chat en contact avec le membre approprié de votre équipe*, l'utilisation du branchement de bot avancé de Messenger et la génération de rapports avancés.

*= Licences utilisateurs payantes uniquement
Comprend la capacité à utiliser des blocs de code pour définir des actions de bot Messenger personnalisées.

*= Licences utilisateurs payantes uniquement
Propriétés personnalisées

Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.

1 000 propriétés personnalisées.
1 000 propriétés personnalisées.
1 000 propriétés personnalisées.
Pipelines de tickets

Répartissez les tickets entre différents pipelines, par exemple par région, marque ou équipe. Gérez chacun d'entre eux de manière unique en fonction de vos processus opérationnels.

2 pipelines de tickets par compte.
Jusqu'à 15 pipelines de tickets par compte.
Jusqu'à 50 pipelines de tickets par compte.
Devises multiples

Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.

Jusqu'à 5 devises.
Jusqu'à 30 devises.
Jusqu'à 200 devises.
Kit de développement logiciel pour les appels

Intégrez les fournisseurs de VoIP comme AirCall au communicateur dans la chronologie des contacts. Aucune extension ni plug-in requis.

Automatisation simple

Déclenchez l'envoi d'e-mails aux clients lors de la réception et de la fermeture de tickets. Envoyez des notifications internes en cas de changement de statut d'un ticket.

Application mobile de HubSpot

Travaillez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.

Files d'attente des tâches

Travaillez rapidement grâce à ces listes de tâches automatisées.

Séquences

Automatisez les communications, le suivi et les tâches fastidieuses. Créez des flux d'e-mails personnalisés et programmés et fixez des rappels pour les tâches de suivi importantes, entre autres. Inscrivez plusieurs contacts en même temps.

1 000 séquences par compte et jusqu'à 500 envois d'e-mails par jour et par utilisateur.
1 000 séquences par compte et jusqu'à 1 000 envois d'e-mails par jour et par utilisateur.
Personnalisation des fiches d'informations

Adaptez les fiches de vos contacts, entreprises, transactions et tickets aux besoins de votre équipe en créant des affichages personnalisés.

Ajoutez des sections supplémentaires aux fiches de vos contacts, entreprises, transactions et tickets. Jusqu'à 20 vues personnalisées par type d'objet.
Créez des affichages conditionnels en fonction de l'équipe ou du pipeline, par exemple. Jusqu'à 20 vues personnalisées par type d'objet.
Rapports personnalisés

Créez des rapports personnalisés sur les activités de votre service client et utilisez les données pour prendre vos décisions.

Jusqu'à 100 rapports personnalisés.
Jusqu'à 500 rapports personnalisés.
Assistance téléphonique

Appelez l'équipe de support HubSpot et obtenez rapidement l'aide dont vous avez besoin afin de pouvoir revenir à ce qui est important, comme aider vos propres clients et développer votre entreprise.

Feedback des clients

Interrogez vos clients afin de savoir ce qu'ils pensent de vous, de votre service et de votre expérience client. Utilisez les commentaires client pour améliorer et développer votre entreprise.

Automatisation du service client

Automatisez les e-mails répétitifs et autres tâches. Réduisez la charge de travail manuel et donnez plus de temps à votre équipe afin qu'elle aide les clients.

Jusqu'à 300 workflows.
Jusqu'à 500 workflows.
Base de connaissances

Transformez les questions de support les plus fréquemment posées en une base de connaissances d'articles d'aide afin que les utilisateurs puissent trouver rapidement les informations dont ils ont besoin, sans avoir de contacter quelqu'un.

Équipes

Organisez les utilisateurs de votre compte HubSpot en différents groupes que vous pouvez utiliser pour contrôler l'accès, filtrer les rapports, etc.

Jusqu'à 10 équipes.
Jusqu'à 300 équipes.
Hébergement et gestion vidéo

Hébergez et gérez des fichiers vidéo dans HubSpot. Intégrez-les ensuite sur les pages du site et dans les réseaux sociaux. Ajoutez des CTA et des formulaires aux vidéos et suivez leurs performances.

Jusqu'à 250 vidéos.
Jusqu'à 250 vidéos.
Création et hébergement de vidéos personnalisées

Créez des vidéos d'aide pour les clients avec votre appareil photo portable ou votre outil de partage d'écran. Ajoutez-les aux e-mails et aux tickets, ou intégrez-les dans vos articles de connaissances HubSpot. Tout cela depuis votre compte HubSpot.

Intégration Salesforce

Conservez la synchronisation et la pertinence de vos comptes Salesforce et HubSpot, notamment les contacts, les entreprises, les transactions/opportunités et les tâches/activités.

Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Un seul compte Salesforce peut être intégré à HubSpot en même temps.
Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Un seul compte Salesforce peut être intégré à HubSpot en même temps.
Statut des tickets, transfert des tickets, automatisation des tâches

Automatisez le travail manuel comme l'ajout de tâches, le transfert et la hiérarchisation des tickets. Créez des listes de contacts à suivre à partir des réponses à l'enquête. Laissez plus de temps pour résoudre les problèmes et transformez les clients en promoteurs.

Jusqu'à 300 workflows.
Jusqu'à 500 workflows.
Score de contact standard

Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez votre communication sur n'importe quel point de données HubSpot. Utilisez vos notes pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, etc.

5 propriétés de score, non cumulable pour les différents objets ou logiciels.
25 propriétés de score, non cumulable pour les différents objets ou logiciels.
Enquêtes NPS

Demandez aux clients dans quelle mesure ils seraient prêts à vous recommander avec une enquête simple. Utilisez les avis pour vous améliorer et transformez les clients existants en promoteurs fidèles qui développent votre entreprise.

Enquêtes sur l'expérience client

Demandez à vos clients ce qu'ils pensent d'une partie de votre produit ou service avec une simple enquête. Utilisez les résultats pour améliorer la situation et développer votre entreprise.

Enquêtes sur le support client

Demandez aux clients ce qu'ils pensent de votre service client à l'aide d'une simple enquête. Utilisez leurs commentaires pour vous améliorer, renforcer votre plaidoyer et fidéliser les clients.

Tableau de bord Insights

Conservez une trace de tous les commentaires client dans un seul tableau de bord et utilisez-le pour visualiser, suivre et améliorer l'expérience client au fil du temps.

Intégration Slack

Créez des tâches, recevez des notifications, consultez et partagez des contacts, directement dans Slack.

Propriétés calculées

Créez des champs qui rassemblent les données d'autres champs.

5 propriétés calculées.
200 propriétés calculées.
Objectifs

Affinez la gestion des performances en utilisant des quotas spécifiques par utilisateur ou par équipe.

Transcriptions des appels

Transcrivez tout appel enregistré passé depuis votre compte HubSpot, et économisez du temps et des efforts manuels.

En anglais uniquement.
Équipes hiérarchiques

Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'unité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.

Jusqu'à 300 équipes.
Guides conversationnels

Créez une bibliothèque de ressources et de guides que votre équipe du service client pourra suivre. Envoyez automatiquement le contenu recommandé à votre équipe, au moment opportun.

Jusqu'à 1 000 guides conversationnels.
Authentification unique

Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification unique, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès aux utilisateurs.

Rôles des utilisateurs

Donnez à chaque membre de l'équipe qui utilise votre compte les niveaux d'autorisation appropriés pour différentes fonctionnalités.

Webhooks

Utilisez des webhooks pour transmettre des informations de votre compte HubSpot à d'autres applications web utilisées par votre équipe.

Autorisations au niveau des champs

Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.

Objets personnalisés

Stockez pratiquement tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions ou encore les événements. Consultez les rapports sur les objets personnalisés, établissez des workflows et générez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés. Également disponible sur les appareils mobiles.

Jusqu'à 10 définitions d'objets et 500 000 fiches d'informations.

Hub CMS

Le logiciel Hub CMS simplifie les mises à jour, l'hébergement et l'infrastructure de site web, permettant ainsi aux entreprises de se concentrer sur la création d'expériences clients de qualité et le développement de leur activité. Les marketeurs peuvent facilement créer, mettre à jour et optimiser eux-mêmes des pages web, tandis que les développeurs peuvent coder des solutions sophistiquées à l'aide de leurs outils préférés. Le logiciel Hub CMS existe en deux versions : Pro et Entreprise.
Description
Toutes les fonctionnalités de HubSpot CRM

Le Hub CMS repose sur HubSpot CRM et donne accès à tous les outils listés dans le tableau relatif à HubSpot CRM ci-dessus.

Formulaires

Créez des formulaires contextuels indépendants, intégrés et collectés pour recueillir les informations de contact nécessaires à votre entreprise.

Comprend des formulaires indépendants, contextuels, intégrés et collectés, des options RGPD et de personnalisation de style, des formulaires d'e-mails de suivi simples, des possibilités de personnalisation de code, des champs dépendants, la validation d'e-mails personnalisés et le ciblage personnalisé.
Inclut toutes les fonctionnalités de la version Pro.
Éditeur en glisser/déposer

Créez, modifiez et publiez facilement des pages sur votre site web et votre blog avec un éditeur visuel glisser-déposer qui ne nécessite l'utilisation d'aucun code personnalisé.

Assistance téléphonique

Appelez l'équipe de support HubSpot et obtenez rapidement l'aide dont vous avez besoin pour vous permettre de revenir à ce qui est important, comme développer votre entreprise.

Segmentation de liste

Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de HubSpot CRM. Utilisez-les pour créer un contenu plus personnalisé dans les e-mails, sur le web, etc.

Jusqu'à 5 listes intelligentes et 25 listes statiques.
Jusqu'à 5 listes intelligentes et 25 listes statiques.
Optimisation mobile

Créez du contenu qui s'affiche correctement sur plusieurs types d'appareils et consultez-le avant de le publier.

Blog

Créez un contenu optimisé pour votre blog, basé sur les meilleures pratiques.

Call-to-action

Créez des boutons call-to-action personnalisés qui dirigent les visiteurs vers des points de conversion clés sur votre site web. Utilisez l'A/B testing pour identifier les meilleures variantes, effectuer le suivi des actions des visiteurs sur plusieurs pages et ajouter des éléments de personnalisation intelligents.

Pages de destination

Créez des pages de destination réactives conçues pour la conversion avec l'éditeur en glisser-déposer.

Inclut des domaines et des modèles personnalisés, du contenu intelligent, un gestionnaire de conception et l'A/B testing.
Inclut des domaines et des modèles personnalisés, du contenu intelligent, un gestionnaire de conception, l'A/B testing et des options de test adaptatif.
Certificat SSL standard

Sécurisez votre contenu et vos données de leads avec le protocole SSL standard sur l'ensemble du contenu hébergé par HubSpot. Les visiteurs n'auront plus à s'inquiéter et la visibilité dans la recherche sera améliorée.

Contenu intelligent et rapports

Personnalisez et créez un rapport sur votre site web et le contenu de vos e-mails en utilisant des règles pour afficher différents contenus à des audiences différentes, même à des visiteurs anonymes.

Contenu dynamique avec HubDB

Créez des pages pilotées par une base de données générées dynamiquement et pouvant être mises à jour par vous depuis votre compte HubSpot et accessibles avec l'API HubDB.

Personnalisation des fiches d'informations

Adaptez les fiches de vos contacts, entreprises, transactions et tickets aux besoins de votre équipe en créant des affichages personnalisés.

Jusqu'à 20 vues personnalisées par type d'objet.
Jusqu'à 20 vues personnalisées par type d'objet.
Score de contact standard

Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez votre communication sur n'importe quel point de données HubSpot. Utilisez vos notes pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, etc.

5 propriétés de score, non cumulable pour les différents objets ou logiciels.
25 propriétés de score, non cumulable pour les différents objets ou logiciels.
Devises multiples

Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.

Jusqu'à 30 devises.
Jusqu'à 200 devises.
Intégration Salesforce

Conservez la synchronisation et la pertinence de vos comptes Salesforce et HubSpot, notamment les contacts, les entreprises, les transactions/opportunités et les tâches/activités.

Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Un seul compte Salesforce peut être intégré à HubSpot en même temps.
Jusqu'à 1 000 mappages par objet et jusqu'à 10 000 propriétaires Salesforce. Un seul compte Salesforce peut être intégré à HubSpot en même temps.
Propriétés calculées

Créez des champs qui rassemblent et calculent les données d'autres champs.

5 propriétés calculées.
200 propriétés calculées.
Pages de site web

Créez des pages de site web réactives avec des ressources et des éditeurs intégrés, ou collaborez avec des développeurs pour créer des pages personnalisées qui simplifient le processus de modification.

Gestionnaire de conception

Créez des modèles et des styles personnalisés. Créez des ressources JavaScript, HTML, HubL et CSS personnalisées à l'endroit même où les pages sont publiées.

Préparation du contenu

Créez un nouveau site sans toucher à votre présence web existante. La préparation du contenu vous permet de créer en toute sécurité dans une zone de préparation séparée, de tester les modifications et de donner vie à la nouvelle conception.

Marketplace de modèles et de modules robustes

Utilisez des ressources de page de destination, de site web, d'e-mail et de module prédéfinies pour améliorer votre marketing. Trouvez le nouvel atout idéal sur le marketplace et téléchargez-le directement sur votre compte en un seul clic.

Vues des analytics de contenu

Créez des rapports sur les performances de votre contenu en fonction de ce qui a le plus d'importance pour votre entreprise. Filtrez vos analytics par domaine, pays ou chemin d'URL sur votre site.

Intégration de Google Search Console

Obtenez des informations de recherche naturelle telles que le classement moyen, les recherches associées, le nombre total d'impressions et le taux de clics pour les pages de votre site web, directement depuis votre compte HubSpot.

Domaines personnalisés

Utilisez votre propre domaine pour obtenir une autorité de recherche. Hébergez des pages de destination, des blogs et des pages de sites web sur HubSpot en connectant votre domaine via le gestionnaire de domaine.

Disponibilité des sous-domaines et des domaines de premier niveau de code de pays

Connectez votre compte HubSpot à un sous-domaine et/ou domaine de premier niveau de code de pays d'une URL de marque unique pour héberger des pages de destination, des articles de blog et tout autre contenu que vous créez sur votre compte.

Nombre illimité de sous-domaines et de domaines de premier niveau de code de pays sur 1 domaine racine.
Nombre illimité de sous-domaines et de domaines de premier niveau de code de pays sur 1 domaine racine.
99,99 % de disponibilité

Gardez à jour votre site web, vos pages de destination et vos blogs en ligne et attirez de nouveaux clients chaque jour. HubSpot a atteint une disponibilité de 99,99 % au cours de la dernière année.

Réseau de diffusion de contenu

L'ensemble du contenu hébergé est soutenu par un réseau de diffusion de contenu de premier plan, de sorte que votre contenu est diffusé rapidement, de manière sécurisée et avec un minimum de latence, dans le monde entier.

Gestion des publicités

Connectez des comptes de réseaux publicitaires pris en charge à votre compte HubSpot. Créez des audiences à partir de votre CRM HubSpot et découvrez les publicités qui génèrent des clients.

Nécessite des comptes natifs et des achats de publicités via chaque réseau publicitaire individuel. L'accès à la fonctionnalité de l'audience de la liste de contacts dépend de la santé de votre compte et est soumis aux conditions générales spécifiées par chaque réseau publicitaire.

Il est limité à deux comptes connectés dans tous les réseaux compatibles, et à un montant maximum de dépense de 1 000 $ pour 30 jours. Création d'une audience de site web uniquement.
Nécessite des comptes natifs et des achats de publicités via chaque réseau publicitaire individuel. L'accès à la fonctionnalité de l'audience de la liste de contacts dépend de la santé de votre compte et est soumis aux conditions générales spécifiées par chaque réseau publicitaire.

Il est limité à deux comptes connectés dans tous les réseaux compatibles, et à un montant maximum de dépense de 1 000 $ pour 30 jours. Création d'une audience de site web uniquement.
E-mails de suivi des formulaires

Envoyez des e-mails automatiques à la suite de la soumission de formulaires contextuels et intégrés pour commencer à faire parvenir à maturation et à convertir des leads.

3 e-mails automatisés maximum par formulaire.
3 e-mails automatisés maximum par formulaire.
Utilisation de l'AMP intégré pour les blogs

Tirez profit de l'AMP Google intégré pour tous vos articles de blog afin de garantir une expérience mobile et un SEO optimaux.

Thèmes du site web

Choisissez un thème prêt à l'emploi pour modifier facilement l'apparence de votre site dans son ensemble. Les développeurs peuvent concevoir un dossier thématique de modules, styles et mises en forme prédéfinis afin de garantir la cohérence de votre site web à tout moment.

Développement local de sites web

Développez votre site web sur la plateforme HubSpot à l'aide des outils, technologies et workflows que vous préférez. Utilisez des outils tels que GitHub ou des cadres front-end populaires pour gérer le contrôle de version.

Hébergement et gestion vidéo

Hébergez et gérez des fichiers vidéo dans HubSpot. Intégrez-les ensuite sur les pages du site et dans les réseaux sociaux. Ajoutez des CTA et des formulaires aux vidéos et suivez leurs performances.

Jusqu'à 250 vidéos.
Jusqu'à 250 vidéos.
Menus avancés

Mettez à jour la navigation de votre site sur une interface centralisée pour implémenter les modifications sur l'ensemble de votre site.

Marketplace des applications et des ressources

Tirez parti des milliers de thèmes, modèles, modules ou applications disponibles sur le marketplace HubSpot pour développer le style et les fonctionnalités du Hub CMS.

Pages protégées par un mot de passe

Protégez par un mot de passe les sites web et les pages de destination, vous permettant de contrôler la liste des personnes pouvant consulter le contenu d'une page particulière.

Création et test de contenu multilingue

Les variantes linguistiques d'une page spécifique seront automatiquement associées entre elles, simplifiant la gestion de votre contenu au fur et à mesure de son développement. Une fois votre contenu créé, testez facilement votre contenu multilingue pour optimiser ses performances.

Utilisez l'A/B testing pour tester 2 versions d'une page.
Utilisez l'A/B testing pour tester 2 versions d'une page, ou des tests adaptatifs pour tester jusqu'à 5 versions d'une page.
Chat en direct

Discutez en 1 à 1 avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin sur votre activité.

Bots conversationnels

Adaptez le chat en direct à l'aide des bots. Ils peuvent qualifier des leads, collecter et stocker des données de contact, organiser des réunions et diriger des leads vers le bon vendeur.

Inclut les chatbots de création de tickets, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, avec logique de branchement personnalisée et ciblage avancé.
Inclut les chatbots de création de tickets, de support, de qualification des leads et de prise de rendez-vous, avec logique de branchement personnalisée, programmation des bots, webhooks et ciblage avancé.
Boîte de réception des conversations

Configurez une boîte de réception partagée (pour les e-mails entrants, les chats en direct et bien plus) depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.

Jusqu'à 100 boîtes de réception.
Jusqu'à 100 boîtes de réception.
Intégration de Messenger

Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.

Comprend la capacité à mettre automatiquement les visiteurs du chat en contact avec le membre approprié de votre équipe*, l'utilisation du branchement de bot avancé de Messenger et la génération de rapports avancés.

*= Licences utilisateurs payantes uniquement
Comprend la capacité à utiliser des blocs de code pour définir des actions de bot Messenger personnalisées.

*= Licences utilisateurs payantes uniquement
E-mail marketing

Envoyez des e-mails en masse testés et optimisés pour plusieurs appareils et boîtes de réception. Créez de meilleurs e-mails avec un éditeur en glisser-déposer et des jetons de personnalisation.

2 000 e-mails envoyés par mois calendaire, avec le branding HubSpot.
2 000 e-mails envoyés par mois calendaire, avec le branding HubSpot.
Recommandations et optimisations du SEO

Identifiez les problèmes liés au SEO à travers votre site entier, et découvrez comment optimiser vos pages afin d'obtenir un trafic plus naturel.

Stratégie de contenu

Créez des groupes thématiques qui renvoient automatiquement un contenu connexe à vos pages piliers afin de garantir que les moteurs de recherche puissent facilement indexer votre site et vous identifier en tant que spécialiste d'un thème donné.

A/B testing

Exécutez des A/B tests sur les pages de destination et les pages de votre site web pour choisir les variantes les plus efficaces en matière de texte et de design.

Rapports personnalisés

Créez des rapports personnalisés sur vos activités marketing et utilisez les données pour prendre vos décisions.

Jusqu'à 100 rapports personnalisés.
Jusqu'à 500 rapports personnalisés.
Attribution de création de contacts

Comprenez l'impact de votre site web sur la génération de leads. Identifiez directement dans votre CRM les sources, campagnes, référents, types de contenu ou titres qui attirent des leads. Mesurez les résultats pour quatre modèles d'attribution aux interactions.

Suivez jusqu'à 10 000 interactions de contacts enregistrés.
Suivez jusqu'à 10 000 interactions de contacts enregistrés.
Tableau de bord des rapports

Collectez des données sur les performances de votre site web et de vos initiatives marketing, de vente et de service client. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.

50 tableaux de bord, 20 rapports par tableau de bord.
Exportation de site

Exportez un fichier HTML de toutes vos pages et ressources web.

Importation de blog

Transférez rapidement vers HubSpot le contenu d'un blog issu d'une autre plateforme.

Mappages d'URL

Redirigez le trafic issu d'une page ou d'un article de blog hébergé sur HubSpot vers n'importe quelle URL.

Analytics du trafic du site web

Découvrez les performances de votre contenu avec des filtres détaillés tels que le taux de rejets, la durée moyenne passée sur une page, etc.

Surveillance de la sécurité et détection des menaces 24 h/24 et 7 j/7

Protégez votre site web, vos pages de destination et vos articles de blogs hébergés sur le CMS contre les attaques grâce au réseau de diffusion de contenu intégré et à l'équipe de sécurité de HubSpot.

Équipes

Organisez vos utilisateurs en équipes, en fonction de la région, de l'unité commerciale, de la gamme de produits, etc. Attribuez des ressources marketing et des enregistrements de base de données à des équipes. Obtenez également des rapports de performance d'équipe réguliers.

Jusqu'à 10 équipes.
Jusqu'à 300 équipes + équipes hiérarchiques.
Vue des analytics filtrée

Créez des rapports sur les performances de votre contenu en fonction de ce qui a le plus d'importance pour votre entreprise. Filtrez vos analytics par domaine, pays ou chemin d'URL sur votre site.

Jusqu'à 25 vues des analytics filtrées.
Jusqu'à 50 vues des analytics filtrées.
Application mobile de HubSpot

Travaillez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.

Rôles des utilisateurs

Donnez à chaque membre de l'équipe qui utilise votre compte les niveaux d'accès appropriés pour différentes fonctionnalités.

Tests adaptatifs

Automatisez vos A/B tests à l'aide de l'intelligence artificielle et du machine learning (apprentissage automatique) afin de gagner du temps et d'améliorer les taux de conversion sur votre site web.

Testez jusqu'à 5 versions de page à la fois.
Contrôle d'accès

Limitez l'accès à des pages web, pages de destination et contenus de blog spécifiques hébergés sur HubSpot en obligeant les utilisateurs à se connecter avec un nom d'utilisateur et un mot de passe.

Un domaine de marque supplémentaire

Hébergez du contenu, créez des rapports et attribuez des autorisations sur votre domaine principal et sur un second domaine. Si vous avez besoin de plus de domaines de marque, vous pouvez les acheter en tant que modules complémentaires.

Alertes de code

Analysez toutes les pages hébergées sur votre CMS afin de détecter les erreurs de performances courantes qui ralentissent le chargement des pages.

Division du contenu

Donnez aux équipes des autorisations différentes pour vos pages de site, pages de destination et contenus de blog en fonction du rôle ou de la région, par exemple, afin qu'elles ne puissent voir et modifier que les types de contenu qui les concernent.

Soutien de proxy inverse

Créez du contenu sur la plateforme HubSpot tout en le diffusant auprès des visiteurs sur un domaine ou un sous-répertoire non hébergé par HubSpot.

Configuration personnalisable du réseau de diffusion de contenu

Confiez la gestion de la sécurité de votre contenu hébergé sur HubSpot à vos équipes informatiques, qui décideront de la manière dont les visiteurs externes accéderont à votre site web pour une protection maximale.

Contrôle des performances de site

Créez des tableaux de bord de suivi personnalisés pour le contenu hébergé par HubSpot à l'aide d'une API publique. Repérez les erreurs signalées par vos clients et les sections du site qui sont lentes ou à fort trafic, et analysez les performances de votre site au fil du temps ainsi que sa durée de disponibilité globale sur une période donnée.

Journal des activités

Effectuez le suivi des modifications apportées au contenu HubSpot, y compris les pages, les modules, les blogs, les images ou encore les CTA.

Authentification unique

Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification unique, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès aux utilisateurs.

Équipes hiérarchiques

Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'unité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.

Jusqu'à 300 équipes.
Fonctions sans serveur

Ajoutez des éléments interactifs à votre contenu hébergé sur HubSpot, tels que des inscriptions à des événements, des livres d'or et des calculateurs dynamiques, sans avoir à configurer de serveur externe, de certificat SSL et de processus de transfert de données.

Autorisations au niveau des champs

Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.

Objets personnalisés

Stockez pratiquement tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions ou encore les événements. Consultez les rapports sur les objets personnalisés, établissez des workflows et générez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés. Également disponible sur les appareils mobiles.

Jusqu'à 10 définitions d'objets et 500 000 fiches d'informations.

Limites supplémentaires applicables au logiciel Hub CMS

  • 25 listes statiques
  • 5 listes intelligentes
  • 10 000 lignes par tableau HubDB

Modules complémentaires
Module complémentaire Adresse IP dédiée

  • 500 $ par mois
  • Achetez votre propre adresse IP dédiée pour améliorer la délivrabilité et mieux maîtriser votre réputation en tant qu'expéditeur. Comprend 1 adresse IP dédiée.

Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing

Module complémentaire Certificat SSL premium

  • 100 $ par mois
  • Achetez ce service premium si vous avez besoin d'une personnalisation additionnelle en plus de la norme SSL déjà incluse dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing.

Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing, ou des versions Pro et Entreprise du logiciel Hub CMS

Module complémentaire E-mails transactionnels

  • 500 $ par mois
  • Envoyez des e-mails relationnels tels que des reçus commerciaux automatisés, des mises à jour de compte et des messages système avec suivi d'engagement dans les e-mails envoyés avec votre compte HubSpot et votre propre adresse IP dédiée.

Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Hub Marketing, et exige l'achat d'une adresse IP dédiée

Domaine de marque

  • 700 $ par mois
  • Hébergez du contenu, créez des rapports et attribuez des autorisations sur un domaine racine supplémentaire.

Disponible en tant que module complémentaire dans la version Entreprise du logiciel Hub Marketing, ou de la version Entreprise du logiciel Hub CMS

Packs supplémentaires
Pack de publicités supplémentaires

  • 100 $ par mois
  • Augmentez votre plafond de dépenses publicitaires de 50 000 $ et créez 50 audiences supplémentaires, synchronisées toutes les heures entre votre compte HubSpot et les comptes publicitaires associés à HubSpot.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Hub Marketing, Hub Sales, Hub Services ou Hub CMS

Pack de rapports supplémentaires

  • 200 $ par mois
  • Passez à 300 tableaux de bord maximum et créez jusqu'à 3 000 rapports personnalisés supplémentaires (200 rapports sur l'ensemble des objets par compte) pour votre équipe en vous appuyant sur les indicateurs du logiciel Hub Marketing, Hub Sales, Hub Services ou Hub CMS.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Hub Marketing, Hub Sales, Hub Services ou Hub CMS

Pack d'API supplémentaires

  • 500 $ par mois
  • Passez à 1 000 000 appels d'API par jour pour vos intégrations entre votre compte HubSpot et d'autres services.

Disponible pour toutes les versions des logiciels Hub Marketing, Hub Sales, Hub Services ou Hub CMS

Pack de workflows supplémentaires

  • 200 $ par mois
  • Ajoutez 100 workflows à votre nombre de workflows inclus pour vos automatisations HubSpot.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Hub Marketing, Hub Sales, Hub Services ou Hub CMS

Pack de listes supplémentaires

  • 200 $ par mois
  • Ajoutez 100 listes intelligentes à votre nombre de listes intelligentes incluses.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Hub Marketing, Hub Sales, Hub Services ou Hub CMS

Pack d'équipes supplémentaires

  • 200 $ par mois
  • Ajoutez 100 équipes au nombre d'équipes incluses dans votre abonnement.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Hub Marketing, Hub Sales, Hub Services ou Hub CMS

Pack d'utilisateurs supplémentaires

  • 200 $ par mois
  • Ajoutez 500 utilisateurs au nombre d'utilisateurs inclus dans votre abonnement.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Hub Marketing, Hub Sales, Hub Services ou Hub CMS

Pack d'objets personnalisés supplémentaires

  • 500 $ par mois
  • Définissez 10 objets supplémentaires et stockez 500 000 fiches d'informations de plus sur l'ensemble de vos objets personnalisés dans HubSpot. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité.

Disponible pour la version Entreprise des logiciels Hub Marketing, Hub Sales, Hub Services ou Hub CMS

Pack de signatures électroniques supplémentaires

  • 60 $ par mois
  • Une base de données partagée de 100 signatures électroniques supplémentaires par mois accessibles aux utilisateurs payants du logiciel Hub Sales Pro ou Entreprise. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise du logiciel Hub Sales

Limites techniques et définitions

Limites de l'API HubSpot

Les limites ci-dessous s'appliquent à l'ensemble des API HubSpot. Si vous avez des questions au sujet de l'API, veuillez les poser dans le forum destiné aux développeurs.

  • 250 000 appels d'API par jour pour HubSpot CRM et tous les produits Starter (sans le module complémentaire API)
  • 500 000 appels d'API par jour pour tous les produits Pro et Entreprise (sans le module complémentaire API)
  • 1 000 000 appels d'API maximum par jour (avec le module complémentaire API uniquement)
  • 100 requêtes maximum toutes les 10 secondes via l'API (sans le module complémentaire API)
  • 120 requêtes maximum toutes les 10 secondes via l'API (uniquement avec le module complémentaire API)
  • 10 requêtes par seconde maximum via l'API
  • 5 minutes d'intervalle minimum pour la conduite d'enquêtes via l'API
  • 5 % d'échecs maximum pour les requêtes de synchronisation via l'API

Autres limites techniques

  • 1 sous-domaine principal par type de contenu, en plus des sous-domaines inclus dans l'offre applicable (le cas échéant)
  • 1 000 soumissions de formulaires par contact

  • 1 000 champs par formulaire
  • 10 000 formulaires
  • 10 000 formulaires collectés
  • 1 000 propriétés personnalisées
  • 2 000 événements personnalisés
  • 1 000 valeurs par liste de sélection
  • 10 000 contacts associés par entreprise
  • 10 000 transactions associées par contact ou par entreprise
  • 10 000 tickets associés par contact ou par entreprise
  • 10 000 engagements associés par contact, entreprise ou transaction
  • 1 000 contacts par transaction
  • Jusqu'à 30 000 activités de mise à jour du profil de contact activities
  • 1 000 widgets de chat en direct
  • 1 000 chatbots
  • 100 alias d'équipe
  • Les messages du chat en direct, des chatbots et des e-mails d'équipe ne peuvent être redirigés que vers des utilisateurs payants.
  • 250 vidéos hébergées par compte
  • 20 000 call-to-action pour l'ensemble des comptes et des versions utilisées
  • 1 000 000 enregistrements par objet par compte pour les utilisateurs gratuits, et jusqu'à 15 000 000 enregistrements par objet par compte pour les clients payants
  • 200 rapports inter-objets par compte
  • 1 million de lignes HubDB par compte
  • 500 dossiers
  • 300 comptes de réseaux sociaux connectés
  • 10 000 articles par mois
  • Programmation des articles jusqu'à 3 ans à l'avance
  • 10 000 pages de destination
  • 10 000 pages de site web
  • 5 000 balises de blog
  • 2 000 auteurs de blog
  • 100 points de terminaison de fonction sans serveur
  • 1 000 thèmes de gestionnaire de conception
  • 5 000 modules de gestionnaire de conception
  • 5 000 structures de gestionnaire de conception
  • 5 000 modèles de gestionnaire de conception
  • 5 000 fichiers de gestionnaire de conception
  • 2 000 dossiers de gestionnaire de conception
  • 10 requêtes HubDB par page du CMS pour les variables suivantes :
    • blog_authors
    • blog_popular_posts
    • blog_post_by_id
    • blog_recent_author_posts
    • blog_recent_posts
    • blog_recent_tag_posts
    • blog_recent_topic_posts
    • blog_tags
    • blog_total_post_count
    • content_by_id
    • content_by_ids
    • crm_associations
    • crm_object
    • crm_objects
    • hubdb_table
    • hubdb_table_row
    • hubdb_table_rows
    • menu
    • page_by_id
    • postal_location
    • topic_cluster_by_content_id

Définitions utiles

  • « Type de contenu » désigne un site web, un blog, une page de destination, un e-mail ou un article d'aide.
  • « Objet » désigne un contact, une entreprise, une transaction, un ticket, un produit, une note, un e-mail individuel, un chat en direct, une réunion ou une tâche.
  • « Session » désigne une interaction avec le site web du Client par un visiteur unique au cours d'une session unique.
  • « Engagement » désigne une note, une réunion, une tâche ou un e-mail (e-mails concernant des ventes exceptionnelles ou le marketing).

Foire aux questions

Quel est le plafond de contacts technique dans le CRM pour les abonnements aux logiciels Hub Marketing et HubSpot CRM ?

Le plafond le plus élevé s'applique et l'ensemble des outils est alimenté par la même base de données. Ainsi, en cas d'abonnement simultané aux logiciels Hub Marketing et HubSpot CRM, il est possible d'utiliser jusqu'à 15 millions d'objets, parmi lesquels les contacts du CRM. Si HubSpot CRM est utilisé en conjonction avec le logiciel Hub Marketing, les contacts ajoutés dans le CRM seront enregistrés dans les deux logiciels, et donc comptabilisés dans la tarification de l'abonnement.

Les contacts sont-ils payants ?

En cas d'abonnement au logiciel Hub Marketing, oui. Les contacts enregistrés dans HubSpot CRM sont gratuits. Toutefois, en cas d'abonnement au logiciel Hub Marketing, les contacts sont pris en compte dans la tarification de l'abonnement, même s'ils ont été ajoutés via le CRM.

Où trouver plus d'informations sur les limites techniques applicables à l'API ?

Plus d'informations sur l'API et les limites applicables sont disponibles dans la documentation associée, notamment les recommandations relatives à l'utilisation de l'API.

Des frais supplémentaires sont-ils appliqués pour l'envoi d'e-mails ?

Non, les plafonds d'envoi d'e-mails sont fonction du nombre de contacts achetés. Le Hub Marketing Starter permet l'envoi de cinq e-mails par contact et par mois calendaire. Avec les versions Pro et Entreprise, les envois d'e-mails sont plafonnés à dix fois le nombre de contacts maximum. Le Hub Marketing Starter permet donc d'envoyer un e-mail par semaine en moyenne, tandis que les versions Pro et Entreprise permettent d'envoyer un e-mail tous les deux jours environ. Pour envoyer davantage d'e-mails, il est possible d'acheter des contacts supplémentaires afin d'augmenter le plafond d'envoi mensuel total. 

En cas d'achat de deux produits disposant d'une même fonctionnalité, les limites sont-elles cumulables ? Par exemple, en cas d'abonnement simultané aux logiciels Hub Sales Pro et Hub Services Pro, qui incluent chacun jusqu'à 1 000 minutes d'appels par utilisateur et par mois, cela signifie-t-il que 2 000 minutes d'appels par utilisateur et par mois sont disponibles ?

Non, les plafonds applicables aux différents logiciels HubSpot ne sont pas cumulables. Ainsi, si un même compte HubSpot dispose de plusieurs abonnements donnant accès aux mêmes fonctionnalités, les limites indiquées ci-dessus continuent de s'appliquer. Par exemple, les fonctionnalités d'appel du Hub Sales Pro et du Hub Services Pro donnent accès à un total de 1 000 minutes d'appels par utilisateur et par mois. (Seules les limites applicables i) au nombre de sous-domaines principaux par type de contenu, indiquées dans la section « Limites techniques » ci-dessus, et ii) aux audiences et aux dépenses publicitaires en cas d'achat du module complémentaire Publicités, sont cumulables.)

Services de consulting

Comme indiqué dans les Conditions générales d'utilisation du service HubSpot et sauf accord contraire, les Services de consulting proposés correspondent à la description accessible sur la page https://legal.hubspot.com/fr/hubspot-product-and-services-catalog (ou sous toute autre URL fournie par HubSpot), et sont fournis en anglais. Ces descriptions sont consultables ci-dessous. HubSpot peut modifier périodiquement cette page de description. Certaines conditions générales importantes se rapportant à toutes ces descriptions sont présentées ci-dessous, dans la section « Conditions générales ».
  • HubSpot peut, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, changer les personnes affectées au compte du Client ou aux Services de consulting. Sauf convention contraire ou stipulation contraire dans la description applicable, tous les Services de consulting sont fournis à distance. Lorsque les Services de consulting sont dispensés sur site, (i) le Client devra rembourser les coûts raisonnables engendrés par HubSpot pour toutes les dépenses engagées en lien avec ces services, et (ii) HubSpot pourra modifier à tout moment la date et/ou le lieu de l'intervention, même si ces derniers ont été mentionnés dans le Bon de commande. Si ces informations sont modifiées après l'achat, HubSpot en informera le Client. Les Services de consulting ne sont pas résiliables et l'ensemble des frais y afférents sont non remboursables.
  • Si un nombre d'heures spécifique est inclus dans les Services de consulting achetés, ces heures expirent comme indiqué ci-dessous. Ladite période d'expiration commence à la date d'achat (« Période d'expiration »).

    Si des livrables sont compris dans les Services de consulting achetés, il est estimé que ces livrables seront réalisés dans la période de temps indiquée comme période de livraison ci-dessous. Ladite période de livraison commence à la date d'achat (« Période de livraison »). Si les Services de consulting ne sont pas fournis de façon complète à la fin de la Période de livraison parce que le Client n'est pas parvenu à mettre les ressources nécessaires à la disposition de HubSpot ou parce qu'il a manqué à ses obligations, lesdits Services de consulting seront considérés comme entièrement fournis à la fin de la Période de livraison. Si les Services de consulting ne sont pas fournis de façon complète à la fin de la Période de livraison parce que HubSpot n'est pas parvenu à mettre les ressources nécessaires à la disposition du Client ou a manqué à ses obligations, la Période de livraison sera prolongée afin de permettre la fourniture desdits services.

Onboarding

  • L'onboarding du Hub Marketing Starter inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Hub Marketing Starter. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Hub Marketing Starter est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.


    Période de livraison : 30 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 01/11/2019

  • L'onboarding du Hub Marketing Pro inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Hub Marketing Pro. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Hub Marketing Pro est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 01/11/2019

  • L'onboarding du Hub Marketing Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Hub Marketing, et la création d'une (1) campagne avec les outils et la méthodologie de HubSpot. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Hub Marketing Entreprise est assuré à distance.  Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 01/11/2019

  • (Anciennement Implémentation avancée)

     

    L'onboarding avancé du Hub Marketing inclut (i) l'aide d'un spécialiste de l'onboarding pour la prise en main du logiciel Hub Marketing Pro ou Entreprise, (ii) l'aide à la création d'une (1) campagne avec les outils et la méthodologie de HubSpot, (iii) des conseils pour la migration/l'importation de données depuis un CRM, et (iv) des conseils en stratégie technique et commerciale pour utiliser HubSpot avec l'environnement technologique existant de façon à répondre aux besoins de l'entreprise. L'onboarding avancé du Hub Marketing est assuré à distance par un spécialiste de l'onboarding ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.


    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 01/11/2019

  • L'onboarding du Hub Sales Starter inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Hub Sales Starter. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Hub Sales Starter est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.


    Période de livraison : 30 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 01/11/2019

  • L'onboarding du Hub Sales Pro inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Hub Sales. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Hub Sales Pro est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

    Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 01/11/2019

  • L'onboarding du Hub Sales Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Hub Sales. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Hub Sales Entreprise est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 01/11/2019

  • L'onboarding avancé du Hub Sales inclut (i) l'aide d'un spécialiste de l'onboarding pour la prise en main du logiciel Hub Sales Pro ou Entreprise et (ii) des conseils en stratégie technique et commerciale pour les processus opérationnels, les intégrations personnalisées et la planification d'une feuille de route. L'onboarding avancé du Hub Sales est assuré à distance par un spécialiste de l'onboarding ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 01/11/2019

  • L'onboarding du Hub Services Starter inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Hub Services Starter. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Hub Services Starter est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

    Période de livraison : 30 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 01/11/2019

  • L'onboarding du Hub Services Pro inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Hub Services. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel.  L'onboarding du Hub Services Pro est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

    Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 01/11/2019

  • L'onboarding du Hub Services Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Hub Services. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Hub Services Entreprise est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 01/11/2019

  • L'onboarding du Hub CMS Pro (anciennement Onboarding Hub CMS Pro lié au contenu) inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son CMS. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Hub CMS Pro est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

    Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 07/04/2020

  • L'onboarding du Hub CMS Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Hub CMS Entreprise. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Hub CMS Entreprise est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

     

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat

    Dernière modification : 07/04/2020

  • L'onboarding de la suite Pro est destiné aux clients qui achètent la version Pro des trois logiciels Hub Marketing, Hub Sales et Hub Services en même temps. L'onboarding de la suite Pro inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la configuration et/ou la prise en main des versions Pro de ses logiciels Hub Marketing, Hub Sales et Hub Services. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. Le spécialiste de l'onboarding accompagne le Client dans la création d'un plan d'onboarding dans le cadre de la configuration et/ou de la prise en main des trois logiciels. L'onboarding de la suite Pro est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

    Période de livraison : 180 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 22 juillet 2020

  • L'onboarding de la suite Entreprise est destiné aux clients qui achètent les versions Entreprise des logiciels Hub Marketing, Hub Sales et Hub Services en même temps. L'onboarding de la suite Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la configuration et/ou la prise en main des versions Entreprise de ses logiciels Hub Marketing, Hub Sales et Hub Services. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. Le spécialiste de l'onboarding accompagne le Client dans la création d'un plan d'onboarding dans le cadre de la configuration et/ou de la prise en main des trois logiciels. L'onboarding de la suite Entreprise est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

    Période de livraison : 180 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 22 juillet 2020

  • (Anciennement Implémentation pour les agences ou Formation inbound marketing pour les partenaires)

    L'onboarding des partenaires inclut une assistance portant sur (i) la mise en place du Service d'abonnement et de la méthodologie de HubSpot, (ii) les modes de livraison et/ou de vente des services inbound, et (iii) le développement des services clients. Lors de la réunion de lancement, le Client conviendra avec HubSpot des sujets à aborder et du niveau d'assistance nécessaire.

    L'onboarding des partenaires est réservé aux partenaires HubSpot.

    Période de livraison : 180 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 01/11/2019

  • La configuration de HubSpot pour start-ups inclut l'accès à des ressources spécifiques aux start-ups ainsi qu'une assistance pour toute question relative au compte. Ce service est réservé aux clients inscrits au programme HubSpot pour start-ups. Lors de la réunion de lancement, le Client conviendra avec HubSpot du niveau d'assistance nécessaire.

    Période de livraison : 30 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 28/06/2018
  • L'onboarding pour le Brésil inclut jusqu'à six (6) heures d'accompagnement pour la prise en main par le Client des versions Pro des logiciels Hub Marketing, Hub Sales et Hub Services ou du logiciel Hub Marketing Entreprise. Il est assuré à distance par un Customer Success Manager HubSpot ou un expert HubSpot aux compétences équivalentes. Les clients qui achètent plus d'un abonnement éligible peuvent utiliser les heures à leur discrétion, à condition toutefois que l'achat d'abonnements supplémentaires ne donne pas droit à des heures supplémentaires. Les heures supplémentaires doivent être achetées.

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 01/06/2020

  • L'onboarding Hub Marketing Pro pour l'Amérique latine inclut jusqu'à seize (16) heures d'accompagnement avec un spécialiste de l'onboarding ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour la prise en main par le Client du logiciel Hub Marketing Pro. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Hub Marketing Pro pour l'Amérique latine est assuré à distance. L'onboarding du Hub Marketing Pro pour l'Amérique latine est uniquement disponible pour les clients situés en Amérique centrale, en Amérique du Sud et aux Caraïbes. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 1er juin 2020

  • L'onboarding du Hub Marketing Entreprise pour l'Amérique latine inclut jusqu'à seize (16) heures d'accompagnement avec un spécialiste de l'onboarding ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour la prise en main par le Client du logiciel Hub Marketing Entreprise. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Hub Marketing Entreprise pour l'Amérique latine est assuré à distance. L'onboarding du Hub Marketing Entreprise pour l'Amérique latine est uniquement disponible pour les clients situés en Amérique centrale, en Amérique du Sud et aux Caraïbes. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 1er juin 2020

  • Les services de consulting sur la migration des données incluent (i) l'aide à l'évaluation des données existantes afin d'identifier celles destinées à migrer vers HubSpot, (ii) des modèles et conseils concernant les champs à mapper entre HubSpot et les systèmes existants, (iii) une session d'aide au mappage d'un processus dans HubSpot, et (iv) l'aide à la résolution des erreurs d'import. Les services de consulting sur la migration des données sont assurés à distance par un spécialiste de l'onboarding ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

    Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 17 février 2020

  • La formation à distance des équipes donne accès à un spécialiste de l'onboarding ou à un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes et inclut (i) la création d'un plan personnalisé par rapport à l'onboarding HubSpot de l'utilisateur final, (ii) jusqu'à deux (2) sessions de groupe avec l'équipe du Client afin de passer en revue les processus HubSpot de son organisation, et (iii) une (1) session de planification préalable à la/aux session(s) de formation d'équipe. Cette formation est assurée à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion. Ce service est limité à cinquante (50) licences utilisateurs au maximum. Au-delà de ce nombre, le Client doit acheter l'une des offres de services professionnels de HubSpot

    Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 17 février 2020

    •

Formations collectives

  • (Anciennement Formation HubSpot : Fondamentaux du marketing)

    La formation Fondamentaux du Hub Marketing inclut une formation de trois (3) jours dispensée à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Le Client recevra une assistance pendant cette formation pour l'implémentation de son logiciel HubSpot et de la méthodologie inbound.

    En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le Client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le Client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le Client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. La formation Fondamentaux du Hub Marketing est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.

    Période de livraison : valable de la date d'achat jusqu'au dernier jour de la formation achetée indiqué dans la commande applicable.
    Dernière modification : 01/11/2019

  • La formation Alignement marketing et commercial inclut un (1) jour de formation dispensé par l'équipe de formation clients de HubSpot, à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Durant cette formation, le Client recevra une assistance concernant la stratégie et les processus d'alignement des équipes ventes et marketing avec son logiciel HubSpot.

    En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le Client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le Client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le Client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. La formation Alignement marketing et commercial est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.

    Période de livraison : valable de la date d'achat jusqu'au dernier jour de la formation achetée indiqué dans la commande applicable.
    Dernière modification : 01/12/2017

  • (Anciennement Formation HubSpot : gestion de HubSpot CRM) 

    La formation Fondamentaux du Hub Sales inclut un (1) jour de formation dispensée par l'équipe de formation de HubSpot, à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Durant cette formation, le Client recevra une assistance sur les outils du Hub Sales Pro. Il apprendra ainsi à faire évoluer ses contacts de l'état de leads à celui de clients, de façon efficace et précise.

    En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le Client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le Client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le Client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. La formation Fondamentaux du Hub Sales est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.

    Période de livraison : valable de la date d'achat jusqu'au dernier jour de la formation achetée indiqué dans la commande applicable.
    Dernière modification : 01/11/2019

  • La formation Fondamentaux de la gestion des comptes des agences inclut deux (2) jours de formation dispensée par l'équipe de formation clients de HubSpot, à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Au cours de cette formation, le Client recevra une formation sur les compétences de base nécessaires pour devenir responsable de compte du programme pour agences travaillant avec les clients HubSpot.

    En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le Client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le Client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le Client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. La formation Fondamentaux de la gestion des comptes des agences est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.

    Période de livraison : valable de la date d'achat jusqu'au dernier jour de la formation achetée indiqué dans la commande applicable.
    Dernière modification : 01/12/2017

  • Le stage intensif sur la génération de pipelines pour les partenaires (Partner Pipeline Generation Bootcamp Live at HQ) inclut jusqu'à huit (8) heures de formation à distance et deux (2) jours de formation sur site, dans un bureau de HubSpot ou dans tout autre lieu désigné par HubSpot. Au cours de cette formation, le Client apprendra à générer des opportunités commerciales pour son entreprise. Après l'achat, HubSpot déterminera les dates, heures et lieux des sessions de formation, et en informera le Client. Ce stage intensif se présente sous la forme d'une formation de groupe. D'autres partenaires peuvent donc participer à la même session.

    Tous les coûts liés à la participation du Client sont à la charge de ce dernier. Le Client ne peut pas reporter sa participation. En cas d'absence à une session de formation, le Client ne peut pas non plus bénéficier d'une session de remplacement. Le stage intensif sur la génération de pipelines pour les partenaires est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence. HubSpot ne donne aucune garantie quant à l'intervenant chargé de la formation individual, et peut en changer à sa discrétion si cela est raisonnablement nécessaire.

    Période de livraison : 12 semaines à compter de la date d'achat
    Dernière modification : 22/07/2020
  • Le stage intensif sur les compétences de vente pour les partenaires (Partner Sales Skills Bootcamp Live at HQ) inclut jusqu'à huit (8) heures de formation à distance et deux (2) jours de formation sur site, dans un bureau de HubSpot ou dans tout autre lieu désigné par HubSpot. Au cours de cette formation, le Client apprendra à améliorer ses compétences en matière de vente et à générer davantage d'opportunités commerciales en tant que partenaire. Après l'achat, HubSpot déterminera les dates, heures et lieux des sessions de formation, et en informera le Client. Ce stage intensif se présente sous la forme d'une formation de groupe. D'autres entreprises peuvent donc participer à la même session.

    Tous les coûts liés à la participation du Client sont à la charge de ce dernier. Le Client ne peut pas reporter sa participation. En cas d'absence à une session de formation, le Client ne peut pas non plus bénéficier d'une session de remplacement. Le stage intensif sur les compétences de vente pour les partenaires est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence. HubSpot ne donne aucune garantie quant à l'intervenant chargé de la formation individual, et peut en changer à sa discrétion si cela est raisonnablement nécessaire.

    Période de livraison : 12 semaines à compter de la date d'achat
    Dernière modification : 22/07/2020

Autres services

  • Ce service inclut la conversion d'un (1) modèle d'e-mail du Client en un modèle d'e-mail modifiable HubSpot substantiellement similaire. Le modèle du Client doit reposer sur un design que ce dernier aura fourni sous la forme d'un fichier .psd ou d'un fichier .zip contenant des ressources HTML/CSS/JS. Le Client déclare disposer de droits suffisants pour fournir un tel modèle à HubSpot. Le Client accepte que le modèle d'e-mail définitif de HubSpot ne soit pas une réplique exacte de son propre modèle d'e-mail.

    Période de livraison : 30 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 04/01/2016

  • Le service de base comprend (i) la configuration d'un (1) modèle d'e-mail, (ii) la configuration d'un (1) modèle avancé, et (iii) une (1) heure de consultation avec un spécialiste HubSpot de la migration. Un en-tête/pied de page (avec et sans navigation) ainsi que des modules supplémentaires nécessaires pour reproduire la structure des éléments existants du Client sont inclus dans ce service. Si une URL de blog est fournie, une mise en page du listing et des articles sera également proposée. Si aucune URL de blog n'est fournie, une mise en page de blog prédéfinie sera appliquée avec l'en-tête et le pied de page. Bien que HubSpot tende à ce que les ressources migrées soient conformes aux ressources d'origine, il se peut que ces dernières ne soient pas une réplique exacte des ressources d'origine, et que leur style ou format diffère. Des limitations s'appliquent aux types de ressources pouvant être migrées. Par ailleurs, HubSpot ne peut garantir être en mesure de migrer toutes les ressources demandées.

    Pour bénéficier de ce service, le Client doit exécuter une commande comprenant ledit service et disposer d'un abonnement actif au logiciel Hub Marketing ou au Hub CMS de HubSpot.

    Période de livraison : 90 jours
    Dernière modification : 03/03/2020

  • Le service premium comprend (i) la configuration d'un (1) modèle d'e-mail, (ii) la configuration d'un (1) modèle avancé, (iii) jusqu'à vingt-cinq (25) pages conçues à partir d'un thème avancé, et (i) jusqu'à quatre (4) heures de consultation avec un spécialiste HubSpot de la migration. Un en-tête/pied de page (avec et sans navigation) ainsi que des modules supplémentaires nécessaires pour reproduire la structure des éléments existants du Client sont inclus dans ce service. Si une URL de blog est fournie, une mise en page du listing et des articles sera également proposée. Si aucune URL de blog n'est fournie, une mise en page de blog prédéfinie sera appliquée avec l'en-tête et le pied de page. Bien que HubSpot tende à ce que les ressources migrées soient conformes aux ressources d'origine, il se peut que ces dernières ne soient pas une réplique exacte des ressources d'origine, et que leur style ou format diffère. Des limitations s'appliquent aux types de ressources pouvant être migrées. Par ailleurs, HubSpot ne peut garantir être en mesure de migrer toutes les ressources demandées.

    Pour bénéficier de ce service, le Client doit exécuter une commande comprenant ledit service et disposer d'un abonnement actif au logiciel Hub Marketing ou au Hub CMS de HubSpot.

    Période de livraison : 90 jours 

    Dernière modification : 03/03/2020

  • Ce service inclut (i) la configuration du site web du Client au moyen de modèles, (ii) la mise à disposition du Client des dispositions de modèles standards et d'autres modèles que HubSpot juge nécessaires à la migration, et (iii) la migration de pages internet, de la plateforme web du Client vers le logiciel HubSpot, comme décrit plus en détail ci-dessous.

    HubSpot aidera gratuitement le Client à migrer jusqu'à vingt (20) pages de site web. La migration des pages supplémentaires sera facturée au tarif en cours à HubSpot. Bien que HubSpot tende à ce que les pages du site web migrées soient conformes aux pages web d'origine, il se peut que ces dernières ne soient pas une réplique exacte des pages d'origine, et que leur style ou format diffère. Des limitations s'appliquent aux types de pages web pouvant être migrées. Par ailleurs, HubSpot ne peut garantir être en mesure de migrer toutes les pages de sites web demandées.

    Pour bénéficier de ce service, le Client doit exécuter une commande comprenant ledit service et disposer d'un abonnement actif au module complémentaire pour site web de HubSpot.

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 01/11/2019
  • Le service de configuration de modèles est proposé uniquement aux clients des logiciels Hub Marketing Pro et Hub Marketing Entreprise. Il inclut une assistance pour la mise en place d'un ensemble de modèles de sites web, de pages de destination et de blogs dans le portail HubSpot du Client, conformément au modèle de livraison en vigueur de HubSpot.

    HubSpot fournira ce service après l'achat et avant la fin de la période de livraison indiquée ci-dessous, sous réserve qu'il satisfasse aux critères décrits dans la suite du présent paragraphe. Pour bénéficier de ce service, le Client doit : (i) exécuter une commande comprenant ledit service et (ii) fournir toutes les informations nécessaires et les approbations demandées. En outre, le site web du Client doit être en ligne et accessible au public au moyen d'un navigateur standard.

    Ce service ne comprend pas la configuration de modèles ou de contenus achetés n'appartenant pas au Client ou ne faisant pas partie de son site web en ligne. Bien que HubSpot cherche à harmoniser le modèle configuré avec la présentation du site web du Client, il se peut que lesdits modèles ne soient pas une réplique exacte du site web du Client en termes de style ou de format.

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 03/03/2020

  • Le service de configuration initiale des modèles est proposé uniquement aux nouveaux Clients de logiciels marketing complets de HubSpot (produits Pro ou Entreprise uniquement) (« Services éligibles »). Il inclut une assistance pour la mise en place d'un ensemble de modèles de sites web, de pages de destination et de blogs dans le portail HubSpot du Client, conformément au modèle de livraison en vigueur de HubSpot.

    HubSpot fournira ce service après l'achat de Services éligibles à la demande du Client, sous réserve qu'il satisfasse aux critères décrits dans la suite du présent paragraphe. Pour bénéficier de ce service, le Client doit (i) passer une commande comprenant la Configuration initiale des modèles (sauf accord contraire de HubSpot) ; (ii) ne pas avoir déjà reçu ce service, y compris via l'achat d'un autre service de migration (sauf accord contraire de HubSpot) ; (iii) demander le service durant la période d'abonnement aux Services éligibles ; (iv) fournir toutes les informations nécessaires ainsi que les autorisations exigées ; et (v) avoir mis en ligne son site web, lequel doit être publiquement accessible via un navigateur classique.

    Ce service ne comprend pas la configuration de modèles ou de contenus achetés n'appartenant pas au Client ou ne faisant pas partie de son site web en ligne. Bien que HubSpot cherche à harmoniser le modèle configuré avec la présentation du site web du Client, il se peut que lesdits modèles ne soient pas une réplique exacte du site web du Client en termes de style ou de format.

    Période de livraison : ce service sera fourni s'il est demandé jusqu'à un an après l'achat des Services éligibles.
    Dernière modification : 03/03/2020

  • Le service de migration des données de CRM est un service ponctuel permettant de migrer des données depuis une plateforme source prise en charge vers HubSpot CRM. Le service couvre les éléments suivants :

    • Objets principaux pris en charge à partir desquels effectuer la migration : contact, entreprise, transaction/opportunité
    • Objets secondaires pris en charge à partir desquels effectuer la migration (tel qu'autorisé par le CRM source) : notes, e-mails, tâches, appels, réunions, etc.
    • Selon les capacités actuelles de l'API HubSpot CRM, dans la mesure où certaines imposent des limites aux objets ou aux éléments de données
    • Limite de 500 000 enregistrements (objets principaux et secondaires confondus)
    • Objets migrés limités aux objets pris en charge dans HubSpot
    • Service HubSpot de migration des données de CRM disponible uniquement pour certaines plateformes source approuvées

    Bien que HubSpot mette tout en œuvre pour que l'organisation des données de CRM soit fidèle à la source d'origine, il se peut qu'elle ne soit pas une réplique exacte de ladite source, et que son style ou format diffère. Le service de migration des données de CRM est fourni à distance et peut être effectué par l'un des prestataires de services tiers de HubSpot.

    Période de livraison : 30 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 01/11/2019

Services de consulting

  • Ce service inclut jusqu'à quatre (4) heures de formation ou de discussions stratégiques à distance, excepté si les parties en ont convenu autrement dans un cahier des charges ou un bon de commande applicable.

    Période d'expiration : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 30/01/2018

  • Ce service inclut un (1) jour de formation et/ou une session sur la stratégie au choix du Client, sur site. Cette formation est limitée à dix (10) participants. Au-delà de ce nombre, des frais supplémentaires s'appliquent.

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 30/01/2018

  • Ce service inclut :
    • Jusqu'à une (1) heure de consulting par mois, avec un consultant inbound marketing ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Les sessions sont assurées à distance. Le temps non utilisé expire à la fin de chaque mois et n'est pas reporté.
    • Une analyse stratégique, ou un livrable équivalent convenu par le Client et le consultant, envoyé jusqu'à 4 fois au cours de la période de souscription annuelle, et au plus tous les 3 mois. 
    Période de livraison : le délai le plus court de la période pour laquelle le service Consulting inbound mensuel a été acheté, ou un (1) an
    Dernière modification : 30/01/2018
  • Ce service inclut :
    • Jusqu'à cinq (5) heures de consulting par mois, avec un consultant inbound marketing ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Les sessions, qui seront assurées à distance, offriront au Client des conseils sur sa stratégie inbound marketing et des réponses à des questions générales sur son logiciel HubSpot. Les heures inutilisées expirent à la fin de chaque mois et ne sont pas reportées.
    • Une analyse stratégique, ou un livrable équivalent convenu par le Client et le consultant, envoyé jusqu'à 4 fois au cours de la période de souscription annuelle, et au plus tous les 3 mois.

    Période de livraison : le délai le plus court de la période pour laquelle le service Consulting inbound continu a été acheté, ou un (1) an
    Dernière modification : 30/01/2018

  • Ce service inclut jusqu'à quatre (4) heures de formation, de discussions techniques ou de travaux hors ligne fournis à distance, excepté si les parties en ont convenu autrement dans un cahier des charges ou un bon de commande applicable.

    Période d'expiration : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 30/01/2018

  • Ce service inclut un (1) jour de formation et/ou une session technique dispensée sur site. Cette formation est limitée à dix (10) participants. Au-delà de ce nombre, des frais supplémentaires s'appliquent. Les frais de déplacement restent à la charge du Client.

    Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 30/01/2018

  • Ce service inclut jusqu'à cinq (5) heures par mois d'échange à distance avec un consultant technique, ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Ces derniers proposeront une assistance technique générale et des conseils sur les projets en lien avec l'abonnement HubSpot du Client. Les heures inutilisées expirent à la fin de chaque mois et ne sont pas reportées.

    Période de livraison : le délai le plus court de la période pour laquelle le service Consulting technique continu a été acheté, ou un (1) an
    Dernière modification : 30/01/2018
  • Ce service inclut :
    • Jusqu'à cinq (5) heures par mois d'échange à distance avec un consultant inbound marketing, ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Ces conseillers proposeront au Client des conseils sur sa stratégie inbound marketing et permettront de répondre aux questions générales sur son logiciel HubSpot. Les heures inutilisées expirent à la fin de chaque mois et ne sont pas reportées.
    • Jusqu'à cinq (5) heures par mois d'échange à distance avec un consultant technique, ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Ces derniers proposeront une assistance technique générale et des conseils sur les projets en lien avec le logiciel HubSpot du Client. Les heures inutilisées expirent à la fin de chaque mois et ne sont pas reportées.
    • Une analyse stratégique, ou un livrable équivalent convenu par le Client et le consultant, envoyé jusqu'à 4 fois au cours de la période de souscription annuelle, et au plus tous les 3 mois.

    Période de livraison : le délai le plus court de la période pour laquelle le service de Consulting Premium a été acheté, ou un (1) an
    Dernière modification : 30/01/2018

  • Ce service inclut jusqu'à quatre (4) heures de discussions consultatives ou techniques, ou de travaux hors ligne fournis à distance.

    Période d'expiration : 90 jours à compter de l'achat
    Dernière modification : 03/03/2020

  • Ces services sont fournis conformément au bon de commande ou au cahier des charges applicable.

    La période de livraison et/ou d'expiration sont indiquées dans le bon de commande ou le cahier des charges applicable.
    Dernière modification : 30/12/2014
  • Ce service est assuré par un consultant inbound ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes désignés par HubSpot. Au cours de cette formation, HubSpot analysera le compte HubSpot du Client, lui présentera les meilleures pratiques à suivre et le formera à ces pratiques avec ses outils HubSpot. Cette formation est assurée à distance et ne saurait excéder une durée de cinq (5) heures. La formation Nouvel utilisateur est assurée à distance.

    Dernière modification : 01/12/2017
Descriptions archivées du service HubSpot

 

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