Catalogue des produits et services de HubSpot

HubSpot propose une sélection d'outils gratuits intégrés dans sa plateforme CRM. Ces outils comprennent des versions simplifiées de certaines fonctionnalités des produits payants ainsi que les fonctionnalités CRM gratuites, qui constituent la base de données sous-jacente de tous les produits HubSpot. Ils permettent un suivi détaillé de chaque contact afin d'approfondir la relation client durablement et à grande échelle. Les outils gratuits de HubSpot sont disponibles dans le compte gratuit de la plateforme CRM et sont également inclus dans chaque version des produits payants de HubSpot.

Gestion des contacts

Créez des vues et exécutez des actions automatisées pour gérer vos contacts et vos données.

Activité des contacts sur votre site web

Obtenez un aperçu de l'activité d'un contact sur votre site web. Consultez les pages vues, les soumissions de formulaires, les activités de vente, et bien plus, au même endroit.

Entreprises

Stockez les informations de chaque entreprise de votre base de données. Consultez tous les détails de votre entreprise et toutes vos communications à un seul endroit.

Transactions

Stockez, suivez, gérez et établissez des rapports sur les transactions (parfois appelées « opportunités ») sur lesquelles votre équipe commerciale travaille.

Tâches et activités

Stockez, suivez, gérez et faites un rapport sur les tâches et activités qui constituent vos relations avec les clients.

Informations sur l'entreprise

Profitez d'informations clés sur les entreprises de votre base de données. De cette façon, vos équipes commerciales peuvent consacrer davantage de temps à la vente et perdre moins de temps à faire des recherches. De plus, votre équipe opérationnelle passera moins de temps sur les tâches manuelles d'enrichissement et de consolidation de données tierces.

Intégration à Gmail et Outlook

Connectez HubSpot à votre boîte de réception Gmail ou Outlook pour envoyer des e-mails à partir de votre compte HubSpot, configurer une adresse e-mail d'équipe et accéder à des dizaines d'autres outils de productivité.

Intégrations du marketplace des applications

Explorez le marketplace des applications HubSpot et connectez votre compte HubSpot à des centaines d'applications populaires via des intégrations tierces.

Champs de support personnalisés

Ajoutez des champs personnalisés aux formulaires de support que vous utilisez pour collecter les informations utiles à votre équipe et créer des tickets.

Création de tickets

Consignez les problèmes des clients sous forme de tickets qui peuvent être attribués aux membres de l'équipe, organisés, hiérarchisés et suivis, à un seul endroit.

Prospects

Utilisez l'outil Prospects pour connaître les entreprises qui visitent votre site et obtenez toute information utile à leur sujet.

Formulaires

Créez des formulaires contextuels indépendants, intégrés et collectés pour recueillir les informations de contact nécessaires à votre entreprise.

E-mails de suivi des formulaires

Envoyez des e-mails automatiques à la suite de la soumission de formulaires contextuels et intégrés pour commencer à faire parvenir à maturation et à convertir des leads.

Gestion des publicités

Connectez des comptes de réseaux publicitaires pris en charge à votre compte HubSpot. Créez des audiences à partir de votre base de contacts HubSpot et découvrez les publicités qui génèrent des clients.

Reciblage des publicités

Présentez des publicités aux utilisateurs qui ont visité votre site web. Reciblez les publicités sur Facebook, Google ou LinkedIn.

Boîte de réception partagée

Configurez une boîte de réception partagée, pour les e-mails entrants et les chats en direct, depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.

Tableau de bord des rapports

Collectez des données sur les performances marketing, de vente et de service client. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.

Suivi des e-mails et notifications

Suivez les e-mails uniques envoyés aux contacts. Recevez des notifications en temps réel lorsque des e-mails sont ouverts ou cliqués.

Modèles d'e-mails

Enregistrez et réutilisez vos e-mails les plus utiles. Partagez-les avec votre équipe pour communiquer plus rapidement et de façon plus cohérente.

Blocs de texte prédéfinis

Créez une banque de réponses réutilisables pour les questions les plus fréquemment posées que vous pouvez rapidement ajouter aux chats en direct ou aux e-mails pour gagner du temps et aider plus rapidement les clients.

Documents

Créez une bibliothèque de ressources et de documents que vous pouvez facilement partager avec les contacts. Obtenez un aperçu du moment et du lieu où ils sont le plus engagés.

Appels

Appelez des clients par VoIP depuis votre compte HubSpot. Les appels peuvent être enregistrés et consignés automatiquement dans la fiche d'informations d'un contact pour référence ultérieure.

Planification de rendez-vous

Partagez un lien de prise de rendez-vous avec vos contacts qui leur permet de voir vos disponibilités et de planifier des réunions avec vous.

Bots conversationnels

Utilisez un bot pour mettre en contact les visiteurs avec le bon représentant, les orienter vers le contenu le plus utile et faire évoluer les communications individuelles.

Chat en direct

Discutez individuellement avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin sur votre activité.

E-mail d'équipe

Connectez des adresses e-mail à l'échelle de votre équipe à votre boîte de réception partagée. Transformez les e-mails entrants en tickets ou envoyez-les directement dans votre boîte de réception partagée. Plus de questions passant entre les mailles du filet.

Pipeline de transactions

Suivez les transactions et prévoyez les revenus futurs en fonction de leur probabilité de conversion.

Pages de destination

Créez des pages de destination réactives conçues pour la conversion avec l'éditeur en glisser-déposer.

E-mail marketing

Envoyez des e-mails testés et optimisés pour plusieurs appareils. Créez de meilleurs e-mails avec un éditeur en glisser-déposer et des jetons de personnalisation.

Segmentation de liste

Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de votre base de données HubSpot. Utilisez-les pour créer un contenu plus personnalisé dans les e-mails, sur le web, etc.

Intégration de Messenger

Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.

Propriétés personnalisées

Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.

Devis

Créez et partagez des devis professionnels en quelques clics.

Application mobile de HubSpot

Travaillez et vendez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.

Synchronisation des données

Synchronisez automatiquement et de façon bidirectionnelle les données entre HubSpot et des dizaines d'applications tierces populaires. Uniquement disponible pour certaines intégrations développées par HubSpot.

Synchronisation des données historiques

Synchronisez vos données existantes avec HubSpot et transmettez immédiatement vos mises à jour entre des applications tierces connectées.

Mappages de champs par défaut

Associez des informations correspondantes provenant d'applications tierces connectées à HubSpot à l'aide des champs standards de HubSpot.

Suivi des réponses aux e-mails

Suivez les contacts qui ont répondu à chaque e-mail envoyé à l'aide de l'outil E-mail de HubSpot. Utilisez ces données dans les rapports, les listes et l'automatisation (versions Pro et Enterprise uniquement) et visualisez-les dans la chronologie du contact.

Rapport sur l'état de santé des e-mails

Utilisez les données sur la santé des e-mails pour suivre votre réputation d'envoi d'e-mail et savoir si vous êtes sur la bonne voie, si vous pouvez vous améliorer ou si vous devez agir pour y remédier.

Objet pour les événements marketing

Stockez, suivez et gérez les données des événements marketing depuis l'API ou une intégration spécialisée pour les événements.

Limites supplémentaires des outils gratuits

100 contacts associés à chaque interaction
Des limites additionnelles peuvent s'appliquer, telles que mentionnées dans l'interface du logiciel lui-même.

Le logiciel marketing de HubSpot offre toutes les fonctionnalités nécessaires au déploiement de campagnes inbound marketing efficaces pour attirer et fidéliser des clients. Tous les outils marketing sont ainsi centralisés. Le logiciel Marketing Hub existe en trois versions : Starter, Pro et Entreprise.

Tarifs

La tarification du Marketing Hub commence au tarif de base de chaque version (Starter, Pro, Entreprise) et varie en fonction du nombre et du type de contacts dans la base de données du Client. À compter du 21 octobre 2020, dans le cadre de leur abonnement, les nouveaux clients ont automatiquement accès aux tarifs de la nouvelle version du Marketing Hub pour les contacts marketing. Les clients existants ont encore accès aux tarifs de l'ancienne version pour les contacts jusqu'à leur migration vers la nouvelle version du Marketing Hub.

Types de contacts :

Contacts marketing : les contacts marketing peuvent recevoir des e-mails marketing et des publicités ciblées envoyés manuellement ou automatiquement si cette fonctionnalité est incluse dans l'abonnement du Client.
Contacts non marketing : les contacts marketing ne peuvent pas recevoir d'e-mails marketing et de publicités ciblées.

Le Client peut désigner un contact comme contact marketing à tout moment, et de façon immédiate. Le Client peut également désigner un contact comme contact non marketing à tout moment. Cependant, ces changements ne prendront effet qu'au début du mois suivant ou à la date de renouvellement du contrat (selon la première éventualité), et il sera impossible de revenir à un niveau de tarification inférieur pour le nombre de contacts autorisés avant la date de renouvellement du contrat. Tout dépassement du nombre de contacts marketing autorisé à tout moment sera facturé immédiatement. Les tarifs des contacts marketing correspondent à un taux forfaitaire basé sur le nombre de contacts achetés et les prix applicables.

Starter

À partir de 50 $/mois.

1 000 contacts marketing inclus, et tous vos contacts non marketing gratuits, jusqu'à 15 millions de contacts maximum au total (contacts marketing + contacts non-marketing).

Coûts mensuels par groupe de 1 000 contacts marketing :

1-1 000 : inclus dans votre abonnement à 50 $/mois
1 001-3 000 : 50 $
3 001-5 000 : 45 $
Plus de 5 000 : 40 $

Pro

À partir de 890 $/mois.
Frais uniques de 3 000 $ pour l'onboarding obligatoire.

2 000 contacts marketing inclus, et tous vos contacts non marketing gratuits, jusqu'à 15 millions de contacts maximum au total (contacts marketing + contacts non-marketing).

Coûts mensuels par groupe de 5 000 contacts marketing :

0-2 000 : inclus dans votre abonnement annuel
2 001-22 000 : 250 $
22 001-42 000 : 225 $
42 001-62 000 : 200 $
62 001-82 000 : 175 $
Plus de 82 000 : 150 $

Entreprise

À partir de 3 200 $/mois.
Frais uniques de 6 000 $ pour l'onboarding obligatoire.

Facturation annuelle. 10 000 contacts marketing inclus, et tous vos contacts non marketing gratuits, jusqu'à 15 millions de contacts maximum au total (contacts marketing + contacts non-marketing).

Coûts mensuels par groupe de 10 000 contacts marketing :

0 à 10 000 : inclus dans votre abonnement annuel
10 001-50 000 : 100 $
50 001-100 000 : 90 $
100 001-200 000 : 80 $
200 001-500 000 : 70 $
Plus de 500 000 : 60 $

Tous les outils gratuits

Le Marketing Hub inclut l'accès à tous les outils gratuits listés dans le tableau Outils gratuits ci-dessus.

Formulaires

Créez des formulaires contextuels indépendants, intégrés et collectés pour recueillir les informations de contact nécessaires à votre entreprise.

E-mails de suivi des formulaires

Envoyez des e-mails automatiques à la suite de la soumission de formulaires contextuels et intégrés pour commencer à faire parvenir à maturation et à convertir des leads.

Gestion des publicités

Reciblage des publicités

Présentez des publicités aux utilisateurs qui ont visité votre site web. Reciblez les publicités sur Facebook, Google ou LinkedIn.

Boîte de réception partagée

Configurez une boîte de réception partagée (pour les e-mails entrants, les chats en direct et bien plus) depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.

E-mail d'équipe

Bots conversationnels

Adaptez le chat en direct à l'aide de bots, qui peuvent qualifier des leads, collecter et stocker des données de contact, organiser des réunions et diriger des leads vers le bon vendeur.

E-mail marketing

Envoyez des e-mails en masse testés et optimisés pour plusieurs appareils et boîtes de réception. Créez de meilleurs e-mails avec un éditeur en glisser-déposer et des jetons de personnalisation.

Rapport sur l'état de santé des e-mails

Segmentation de liste

Optimisation mobile

Créez du contenu qui s'affiche correctement sur plusieurs types d'appareils et consultez-le avant de le publier.

Tableau de bord des rapports

Obtenez des données détaillées et personnalisables sur vos performances marketing afin de découvrir là où vous êtes efficaces et ce qu'il faut améliorer.

Intégration de Messenger

Pages de destination

Créez des pages de destination réactives conçues pour la conversion avec l'éditeur en glisser-déposer.

Propriétés personnalisées

Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.

Devises multiples

Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.

Application mobile de HubSpot

Travaillez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.

Chat en direct

Discutez en direct et de façon individuelle avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin pour les transformer en leads qualifiés.

Support technique individuel

Obtenez un accès immédiat à l'équipe de support HubSpot afin d'obtenir rapidement les réponses dont vous avez besoin.

Outils de collaboration

Collaborez avec votre équipe sur les campagnes à l'aide des fonctionnalités intégrées de calendrier marketing, de tâches et de commentaires dans l'application.

Identification des visiteurs connectés

Identifiez les visiteurs connectés sur le site web lorsqu'ils vous envoient un message via le chat en direct pour permettre à votre équipe de leur envoyer plus facilement des réponses personnalisées.

Rapport de comparaison des e-mails

Comparez les indicateurs de performances de jusqu'à 10 e-mails simultanément.

Outils ABM et automatisation

Tirez parti de l'automatisation basée sur les entreprises à l'aide des outils de marketing des comptes stratégiques tels que le score des entreprises, les propriétés, les modèles et les rapports prêts à l'emploi.

Accueil des comptes cibles

Créez et gérez une stratégie de croissance basée sur les comptes avec un tableau de bord offrant une vue d'ensemble pour toutes les entreprises désignées comme des comptes cibles.

Score de l'entreprise

Créez des scores d'objet de l'entreprise en fonction des propriétés de cette dernière et des objets associés.

Personnalisation des fiches d'informations

Adaptez les fiches de vos contacts, entreprises, transactions et tickets aux besoins de votre équipe en créant des affichages personnalisés.

Blog

Créez un contenu optimisé pour votre blog, basé sur les meilleures pratiques.

Recommandations et optimisations du SEO

Identifiez les problèmes liés au SEO sur l'intégralité de votre site, et découvrez comment optimiser vos pages afin d'obtenir un trafic plus naturel.

Stratégie de contenu

Créez des groupes thématiques qui renvoient automatiquement un contenu connexe à vos pages piliers afin de garantir que les moteurs de recherche puissent facilement indexer votre site et vous identifier en tant que spécialiste d'un thème donné.

Intégration de Google Search Console

Obtenez des informations de recherche naturelle telles que le classement moyen, les recherches associées, le nombre total d'impressions et le taux de clics pour les pages de votre site web, directement depuis votre compte HubSpot.

Call-to-action

Créez des boutons call-to-action personnalisés qui dirigent les visiteurs vers des points de conversion clés sur votre site web. Utilisez l'A/B testing pour identifier les meilleures variantes, effectuer le suivi des actions des visiteurs sur plusieurs pages et ajouter des éléments de personnalisation intelligents.

Certificat SSL standard

Sécurisez votre contenu et vos données de leads avec le protocole SSL standard sur l'ensemble du contenu hébergé par HubSpot. Les visiteurs n'auront plus à s'inquiéter et la visibilité dans la recherche sera améliorée.

Disponibilité du sous-domaine

Connectez votre compte HubSpot à un sous-domaine d'une URL de marque unique pour héberger des pages de destination, des articles de blog et tout autre contenu que vous créez sur votre compte.

Marketing automation omnicanal

Utilisez des workflows visuels et des éditeurs de bots intuitifs pour créer des campagnes automatisées par e-mails, sur les réseaux sociaux, dans les publicités, sur votre site web et par chat. Tirez parti des intégrations HubSpot pour créer des campagnes sur de nombreux canaux différents.

Personnalisation dynamique

Créez des expériences personnalisées à l'aide de contenu dynamique présenté sur plusieurs canaux, notamment par le biais de contenu intelligent et programmable.

Attribution de création de contacts

Utilisez la fonction intégrée de modélisation d'attribution pour attribuer des crédits aux stratégies et équipes marketing en fonction des contacts créés. Mesurez les résultats pour cinq modèles d'attribution aux interactions.

A/B testing

Exécutez des A/B tests sur les pages de destination et les e-mails pour vous familiariser avec les variantes les plus efficaces en matière de texte et de design.

Hébergement et gestion vidéo

Hébergez et gérez des fichiers vidéo dans HubSpot. Intégrez-les ensuite sur les pages du site et de réseaux sociaux, et dans les e-mails. Ajoutez des CTA et des formulaires aux vidéos et suivez leurs performances à l'aide de l'éditeur de rapports personnalisés.

Équipes

Organisez vos utilisateurs en équipes, en fonction de la région, de l'unité commerciale, de la gamme de produits, etc. Attribuez des ressources marketing et des enregistrements de base de données à des équipes. Obtenez également des rapports de performance d'équipe réguliers.

Rapports personnalisés

Créez des rapports personnalisés qui exploitent les données de votre base de contacts relatives aux contacts, aux entreprises et aux transactions ainsi que les données d'engagement marketing, vous permettant ainsi de répondre aux questions métiers clés en un seul endroit.

Score de contact standard

Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez vos communications sur n'importe quel point de données HubSpot. Utilisez vos notes pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, etc.

Rapport de campagne

Regroupez des éléments de contenu spécifiques dans une campagne et découvrez comment chaque page de destination, chaque article de blog et d'autres éléments vous aident à atteindre vos objectifs.

Analytics du trafic du site web

Découvrez les performances de votre contenu avec des filtres détaillés tels que le taux de rejets, la durée moyenne passée sur une page, etc.

Propriétés calculées

Créez des équations personnalisées pour garder une trace de votre base de données de contacts en expansion.

Vue des analytics filtrée

Créez des rapports sur les performances de votre contenu en fonction de ce qui a le plus d'importance pour votre entreprise. Filtrez vos analytics par domaine, pays ou chemin d'URL sur votre site.

Réseaux sociaux

Utilisez les outils de réseaux sociaux pour planifier et publier des mises à jour, surveiller les termes et analyser les performances. Compatible avec Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter.

Produits

Créez une bibliothèque de produits, mentionnez des produits dans votre contenu et créez un rapport sur les performances des différents produits. Utilisez les données pour voir quels produits et services se vendent le mieux.

Intégration Salesforce

Gardez vos données Salesforce et HubSpot synchronisées et à jour.

Synchronisation d'objets personnalisés Salesforce

Mappez des objets personnalisés Salesforce avec des objets personnalisés HubSpot, et synchronisez les données de Salesforce vers HubSpot.

Objets personnalisés

Stockez pratiquement tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions ou encore les événements. Générez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés et utilisez ces données à des fins de marketing automation, d'optimisation de la segmentation et de personnalisation du contenu.

Intégration des analytics YouTube

Découvrez les performances de vos vidéos YouTube grâce à des indicateurs détaillés directement depuis votre compte HubSpot.

Rôles utilisateur

Donnez à chaque membre de l'équipe qui utilise votre compte les niveaux d'accès appropriés pour différentes fonctionnalités.

Équipes hiérarchiques

Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'entité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.

Événements comportementaux personnalisés

Effectuez le suivi d'actions spécifiques des visiteurs sur votre site web, ou suivez les analytics de n'importe quelle application avec l'API HTTP. Utilisez les données obtenues pour la segmentation des listes, le marketing automation et les rapports.

Score prévisionnel des leads

Notez et classez automatiquement les leads en fonction de centaines de facteurs. Concentrez-vous sur les clients les plus susceptibles de se convertir.

Authentification unique

Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification unique, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès aux utilisateurs.

Division du contenu

Donnez aux équipes des autorisations différentes pour vos articles de blog, pages de site, e-mails, formulaires, CTA, listes ou workflows en fonction du rôle ou de la région, par exemple, afin qu'elles ne puissent voir et modifier que les types de contenu qui les concernent.

Limite de la fréquence d'envoi d'e-mails

Utilisez une limite pour définir le nombre maximal d'e-mails que vos contacts doivent recevoir au cours d'une période donnée afin d'éviter d'envoyer trop d'e-mails.

Attribution automatique du chiffre d'affaires aux interactions

Utilisez la fonction intégrée de modélisation d'attribution pour attribuer des crédits aux stratégies et équipes marketing en fonction de l'impact sur le chiffre d'affaires. Mesurez les résultats pour six modèles d'attribution aux interactions.

Tests adaptatifs

Automatisez vos A/B tests à l'aide de l'intelligence artificielle et du machine learning (apprentissage automatique) afin de gagner du temps et d'améliorer les taux de conversion sur votre site web.

Autorisations au niveau des champs

Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.

HubDB

Créez des e-mails personnalisés basés sur un tableau de données personnalisé pouvant être mis à jour dans votre compte HubSpot et accessible avec l'API HubDB.

Gestion des notifications pour les administrateurs

Définissez des notifications par défaut pour tous les utilisateurs de votre compte ou créez des profils de notification par rôle.

Limites supplémentaires applicables au logiciel Marketing Hub

20 000 call-to-action pour l'ensemble des comptes et des versions utilisées
15 millions de contacts maximum, en fonction de l'abonnement souscrit
- Le plafond de contacts indiqué ici est une limite technique applicable au logiciel, indépendamment du plafond associé à l'abonnement souscrit. Veuillez vous référer à votre bon de commande pour plus d'informations sur le plafond de contacts applicable à votre compte.

Tous les outils gratuits

Le Sales Hub inclut l'accès à tous les outils gratuits listés dans le tableau Outils gratuits ci-dessus.

Planification des envois d'e-mails

Rédigez des e-mails individuels aux prospects et planifiez l'heure d'envoi et de réception.

Suivi des e-mails et notifications

Suivez les e-mails uniques envoyés aux prospects. Recevez des notifications en temps réel lorsque des e-mails sont ouverts ou cliqués.

Modèles d'e-mails

Enregistrez et réutilisez vos e-mails les plus performants et partagez-les avec votre équipe pour communiquer plus rapidement et de façon plus cohérente avec les prospects.

Documents

Créez une bibliothèque de documents commerciaux que vous pouvez facilement partager avec des prospects. Obtenez un aperçu du moment et du lieu où les prospects sont les plus engagés.

Appels

Appelez des prospects par VoIP depuis votre compte HubSpot. Les appels peuvent être enregistrés et consignés automatiquement dans la fiche d'informations d'un contact pour référence ultérieure.

Planification de rendez-vous

Partagez un lien de prise de rendez-vous avec vos clients qui leur permet de voir vos disponibilités et de planifier des réunions avec vous.

Blocs de texte prédéfinis

Créez une banque de réponses réutilisables pour les questions les plus fréquemment posées par les prospects que vous pouvez rapidement ajouter aux chats en direct ou aux e-mails pour gagner du temps et aider plus rapidement les prospects.

Tableau de bord des rapports

Découvrez les mesures détaillées sur l'activité des ventes et les performances. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.

Boîte de réception partagée

Configurez une boîte de réception partagée, pour les e-mails entrants et les chats en direct, depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.

Chat en direct

Discutez individuellement avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin sur votre activité.

Bots conversationnels

Utilisez un bot pour mettre en contact les visiteurs avec le bon représentant, les orienter vers le contenu le plus utile et faire évoluer les communications individuelles.

E-mail d'équipe

Transfert de conversation

Attribuez automatiquement des chats et des e-mails entrants à l'utilisateur Sales Hub approprié de votre équipe.

Support par e-mail et dans l'application

Obtenez un accès immédiat à l'équipe de support HubSpot par e-mail afin que vous puissiez obtenir les réponses dont vous avez besoin rapidement.

Pipelines de transactions

Suivez les transactions et prévoyez les revenus futurs en fonction de leur probabilité de conversion.

Objectifs

Affinez la gestion des performances en utilisant des quotas spécifiques par utilisateur ou par équipe.

Intégration de Messenger

Automatisation simple

Déclenchez des tâches et des notifications à mesure qu'une transaction progresse dans votre pipeline de vente.

Propriétés personnalisées

Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.

Devis

Créez et partagez des devis professionnels en quelques clics.

Devises multiples

Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.

Kit de développement logiciel pour les appels

Intégrez les fournisseurs de VoIP comme AirCall au communicateur dans la chronologie des contacts. Aucune extension ni plug-in requis.

Intégration de Stripe

Effectuez un paiement rapidement depuis n'importe quel devis généré avec HubSpot.

Automatisation de la rotation des étapes, des tâches et des leads

Utilisez des workflows pour automatiser votre processus de vente et réduire les tâches opérationnelles fastidieuses.

Application mobile de HubSpot

Files d'attente des tâches

Travaillez rapidement grâce à ces listes de tâches automatisées.

Support technique individuel

Obtenez un accès immédiat à l'équipe de support HubSpot afin d'obtenir rapidement les réponses dont vous avez besoin.

Intégration Slack

Créez des tâches, recevez des notifications, consultez et partagez des contacts, directement dans Slack. Plus besoin de passer d'un outil à l'autre.

Identification des visiteurs connectés

Analytics des ventes

Un ensemble de rapports prêts à l'emploi entièrement personnalisables que vous pouvez modifier et enregistrer dans vos tableaux de bord. Les rapports d'analytics des ventes vous donnent des informations sur la santé globale de votre pipeline de vente de sorte que vous puissiez encadrer votre équipe et améliorer vos résultats au fil du temps.

Outils ABM et automatisation

Accueil des comptes cibles

Créez et gérez une stratégie de croissance basée sur les comptes avec un tableau de bord offrant une vue d'ensemble pour toutes les entreprises désignées comme des comptes cibles.

Score des transactions et des entreprises

Attribuez des scores aux transactions et aux entreprises en fonction de critères personnalisés.

Vue d'ensemble des comptes

Vérifiez les indicateurs de progression des transactions au niveau des comptes dans la fiche d'informations sur l'entreprise.

Séquences

Automatisez les communications, le suivi et les tâches fastidieuses. Créez des flux d'e-mails personnalisés et programmés, fixez des rappels pour les tâches de suivi importantes, envoyez des InMails et des demandes de connexion sur LinkedIn, entre autres. Inscrivez plusieurs contacts en même temps.

Rapports personnalisés

Créez des rapports personnalisés qui exploitent les données de votre base de contacts relatives aux contacts, aux entreprises et aux transactions ainsi que les données des activités de vente, vous permettant ainsi de répondre aux questions métiers clés en un seul endroit.

Personnalisation des fiches d'informations

Adaptez les fiches de vos contacts, entreprises, transactions et tickets aux besoins de votre équipe en créant des affichages personnalisés.

Équipes

Organisez votre compte par équipes. Vous pouvez faire tourner les leads, trier le contenu et créer facilement des rapports sur les performances de chaque équipe.

Champs requis

Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.

Produits

Créez une bibliothèque de produits et créez un rapport sur les performances de vente des différents produits. Utilisez les données pour voir quels produits et services se vendent le mieux.

Heures d'envoi intelligent

Obtenez des suggestions sur la meilleure heure d'envoi pour chaque prospect. Planifiez l'envoi automatique de votre e-mail à ce moment-là.

Score de contact standard

Création de vidéos personnalisées

Créez et partagez des vidéos personnalisées avec des prospects directement à partir de votre compte HubSpot et suivez leurs performances.

Performances de productivité des représentants commerciaux

Découvrez la productivité de vos représentants à l'aide des modèles, des séquences et des outils d'appel.

Propriétés calculées

Créez des champs qui rassemblent les données d'autres champs. Calculez des choses comme des commissions et des divisions.

Signature électronique

Obtenez des signatures numériques pour les devis. Plus besoin d'imprimer et d'envoyer des copies papier.

Extensions de workflows

Déclenchez des actions et transmettez des données à d'autres outils que vous utilisez ou à vos propres applications externes personnalisées.

Prévisions

Créez des prévisions détaillées et personnalisées en fonction des données de votre base de contacts.

Intégration Salesforce

Gardez vos données Salesforce et HubSpot synchronisées et à jour.

Synchronisation d'objets personnalisés Salesforce

Mappez des objets personnalisés Salesforce avec des objets personnalisés HubSpot, et synchronisez les données de Salesforce vers HubSpot.

Objets personnalisés

Stockez pratiquement tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions ou encore les événements. Consultez les rapports sur les objets personnalisés, établissez des workflows et générez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés. Également disponible sur les appareils mobiles.

Équipes hiérarchiques

Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'entité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.

Score prévisionnel des leads

Notez et classez automatiquement les leads en fonction de centaines de facteurs. Concentrez-vous sur les clients les plus susceptibles de se convertir.

Guides conversationnels

Créez une bibliothèque de bonnes pratiques et de ressources de vente à partager avec votre équipe.

Suivi des revenus récurrents

Créez des rapports détaillés pour gérer et suivre les revenus et les renouvellements récurrents.

Workflows basés sur les devis

Utilisez des conditions pour exiger une approbation des devis dépassant les seuils définis. Gardez le contrôle des réductions et des transactions.

Authentification unique

Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification uniques, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès aux utilisateurs.

Rôles utilisateur

Donnez à chaque membre de l'équipe qui utilise votre compte les niveaux d'autorisation appropriés pour différentes fonctionnalités.

Autorisations au niveau des champs

Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.

Intelligence conversationnelle

Bénéficiez d'informations en temps réel sur les appels avec l'enregistrement, la transcription et l'analyse d'appels automatiques qui vous aideront à encadrer votre équipe et à gagner en visibilité sur les conversations de vos clients.

Gestion des notifications pour les administrateurs

Définissez des notifications par défaut pour tous les utilisateurs de votre compte ou créez des profils de notification par rôle.

Tous les outils gratuits

Le Service Hub inclut l'accès à tous les outils gratuits listés dans le tableau Outils gratuits ci-dessus.

Création de tickets

Consignez les problèmes des clients sous forme de tickets qui peuvent être attribués aux membres de l'équipe, organisés, hiérarchisés et suivis, à un seul endroit.

Boîte de réception partagée

Organisez les questions des clients, y compris les chats en direct et les e-mails, dans une boîte de réception partagée. Accessible à l'ensemble de votre équipe, elle vous permet ainsi de gérer les communications client individuelles.

E-mail d'équipe

Chat en direct

Discutez directement avec les clients via un widget de chat en direct sur votre site web, en leur fournissant l'aide dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.

Bots conversationnels

Améliorez l'efficacité du chat en direct et faites évoluer vos communications individuelles. Utilisez des bots pour créer des tickets et diriger les visiteurs vers le bon agent, ou vers des articles de la base de connaissances.

Bots personnalisés

Utilisez des bots personnalisés pour répondre aux questions, envoyer des articles d'aide, adresser des questions au bon agent, etc., afin d'aider rapidement les visiteurs et soulager votre équipe.

Transfert de conversation

Attribuez automatiquement des chats et des e-mails entrants au membre approprié de votre équipe.

Tableau de bord des rapports

Consultez les données sur le volume de tickets et les temps de réponse, l'utilisation de la base de connaissances, les commentaires, etc. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.

Planification des envois d'e-mails

Rédigez des e-mails individuels aux clients et planifiez l'heure d'envoi et de réception.

Suivi des e-mails et notifications

Suivez les e-mails uniques envoyés aux clients. Recevez des notifications en temps réel lorsque des e-mails sont ouverts ou cliqués.

Modèles d'e-mails

Enregistrez et réutilisez vos e-mails les plus utiles. Partagez-les avec votre équipe pour communiquer plus rapidement et de façon plus cohérente avec les clients.

Blocs de texte prédéfinis

Créez une banque de réponses réutilisables pour les questions les plus fréquemment posées par les clients que vous pouvez rapidement ajouter aux chats en direct ou aux e-mails pour gagner du temps et aider plus rapidement les clients.

Documents

Créez une bibliothèque de ressources et de documents que vous pouvez facilement partager avec les clients. Obtenez un aperçu du moment et du lieu où ils sont le plus engagés.

Appels

Appelez des clients par VoIP depuis votre compte HubSpot. Les appels peuvent être enregistrés et consignés automatiquement dans la fiche d'informations d'un contact pour référence ultérieure.

Planification de rendez-vous

Partagez un lien de prise de rendez-vous avec vos clients qui leur permet de voir vos disponibilités et de planifier des réunions avec vous.

Rapports de tickets fermés

Mesurez les efforts de votre service client. Obtenez des rapports détaillés affichant volume, catégorie et temps de réponse.

Rapports de productivité des représentants

Découvrez la productivité et le temps de réponse ventilés par représentant, puis utilisez les données pour identifier les personnes les plus performantes et celles qui ont besoin d'aide.

Rapports de durée de fermeture

Découvrez pendant combien de temps les clients attendent que leurs questions soient résolues et utilisez ces données pour améliorer les temps de réponse et les processus.

Intégration de Messenger

Propriétés personnalisées

Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.

Pipelines de tickets

Répartissez les tickets entre différents pipelines, par exemple par région, marque ou équipe. Gérez chacun d'entre eux de manière unique en fonction de vos processus opérationnels.

Devises multiples

Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.

Kit de développement logiciel pour les appels

Intégrez les fournisseurs de VoIP comme AirCall au communicateur dans la chronologie des contacts. Aucune extension ni plug-in requis.

Automatisation simple

Déclenchez l'envoi d'e-mails aux clients lors de la réception et de la fermeture de tickets. Envoyez des notifications internes en cas de changement de statut d'un ticket.

Application mobile de HubSpot

Files d'attente des tâches

Travaillez rapidement grâce à ces listes de tâches automatisées.

Support technique individuel

Obtenez un accès immédiat à l'équipe de support HubSpot afin d'obtenir rapidement les réponses dont vous avez besoin.

Intégration Slack

Créez des tâches, recevez des notifications, consultez et partagez des contacts, directement dans Slack.

Produits

Créez une bibliothèque de produits, mentionnez des produits dans vos tickets et créez un rapport sur les performances des différents produits. Utilisez les données pour voir quels produits et services se vendent le mieux.

Identification des visiteurs connectés

Séquences

Automatisez les communications, le suivi et les tâches fastidieuses. Créez des flux d'e-mails personnalisés et programmés et fixez des rappels pour les tâches de suivi importantes, entre autres. Inscrivez plusieurs contacts en même temps.

Personnalisation des fiches d'informations

Adaptez les fiches de vos contacts, entreprises, transactions et tickets aux besoins de votre équipe en créant des affichages personnalisés.

Rapports personnalisés

Créez des rapports personnalisés qui exploitent les données de votre base de contacts relatives aux contacts, aux entreprises et aux tickets ainsi que les données de service client, vous permettant ainsi de répondre aux questions métiers clés en un seul endroit.

Automatisation du support technique

Automatisez des tâches récurrentes comme l'envoi d'e-mails répétitifs, l'attribution de statuts de ticket, la mise à jour de propriétés et l'ajout de tâches, afin de vous concentrer sur la résolution des problèmes et sur la satisfaction des clients.

Base de connaissances

Transformez les questions de support les plus fréquemment posées en une base de connaissances d'articles d'aide afin que les utilisateurs puissent trouver rapidement les informations dont ils ont besoin. Pour atteindre une audience mondiale, créez des versions de vos articles dans plus de 20 langues prises en charge.

Équipes

Organisez les utilisateurs de votre compte HubSpot en différents groupes que vous pouvez utiliser pour contrôler l'accès, filtrer les rapports, etc.

Hébergement et gestion vidéo

Hébergez et gérez des fichiers vidéo dans HubSpot, puis intégrez-les dans des articles de la base de connaissances et dans des e-mails. Ajoutez des CTA et des formulaires aux vidéos et suivez leurs performances à l'aide de l'éditeur de rapports personnalisés.

Vidéos personnalisées

Créez des vidéos d'aide pour les clients avec la caméra de votre ordinateur portable ou votre outil de partage d'écran. Ajoutez-les aux e-mails et aux tickets, ou intégrez-les dans vos articles de base de connaissances HubSpot. Tout cela depuis votre compte HubSpot.

Transfert des tickets

Automatisez les tâches récurrentes de transfert des tickets afin de vous concentrer sur la résolution des problèmes et la satisfaction des clients.

Score de contact standard

Enquêtes NPS

Demandez aux clients dans quelle mesure ils seraient prêts à vous recommander à l'aide d'une enquête simple. Utilisez les avis pour vous améliorer, et transformez les clients existants en promoteurs fidèles qui développent votre entreprise.

Enquêtes sur l'expérience client

Demandez à vos clients ce qu'ils pensent d'une partie de votre produit ou service à l'aide d'une simple enquête. Utilisez les résultats pour vous améliorer et développer votre entreprise.

Enquêtes de satisfaction client

Demandez aux clients ce qu'ils pensent de votre service client à l'aide d'une simple enquête. Utilisez leurs commentaires pour vous améliorer, renforcer votre argumentaire et fidéliser les clients.

Tableau de bord Insights

Conservez une trace de tous les commentaires client dans un seul tableau de bord et utilisez-le pour visualiser, suivre et améliorer l'expérience client au fil du temps.

Propriétés calculées

Créez des champs qui rassemblent les données d'autres champs.

Objectifs

Affinez la gestion des performances en utilisant des quotas spécifiques par utilisateur ou par équipe.

Prévisions

Créez des prévisions détaillées et personnalisées pour les renouvellements et les mises à niveau en fonction des données de votre base de contacts.

Présence des agents dans la boîte de réception

Découvrez lorsque plusieurs agents travaillent sur le même ticket afin de réduire la confusion des visiteurs et d'accroître l'efficacité des agents.

Intégration Salesforce

Gardez vos comptes Salesforce et HubSpot à jour et synchronisés, notamment les contacts, les entreprises, les transactions/opportunités et les tâches/activités.

Authentification unique pour la base de connaissances

Donnez aux clients autorisés un accès au contenu restreint de la base de données de votre entreprise à l'aide de leurs identifiants de connexion principaux. Compatible avec la plupart des solutions d'authentification unique tierces.

Authentification unique

Synchronisation d'objets personnalisés Salesforce

Mappez des objets personnalisés Salesforce avec des objets personnalisés HubSpot, et synchronisez les données de Salesforce vers HubSpot.

Objets personnalisés

Suivi des revenus récurrents

Créez des rapports détaillés pour gérer et suivre les revenus et les renouvellements récurrents.

Équipes hiérarchiques

Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'entité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.

Guides conversationnels

Créez une bibliothèque de ressources et de guides que votre équipe du service client pourra suivre. Envoyez automatiquement le contenu recommandé à votre équipe, au moment opportun.

Rôles utilisateur

Donnez à chaque membre de l'équipe qui utilise votre compte les niveaux d'autorisation appropriés pour différentes fonctionnalités.

Autorisations au niveau des champs

Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.

Intelligence conversationnelle

Gestion des notifications pour les administrateurs

Définissez des notifications par défaut pour tous les utilisateurs de votre compte ou créez des profils de notification par rôle.

Le logiciel CMS Hub simplifie les mises à jour, l'hébergement et l'infrastructure de site web, permettant ainsi aux entreprises de se concentrer sur la création d'expériences clients de qualité et le développement de leur activité. Les marketeurs peuvent facilement créer, mettre à jour et optimiser eux-mêmes des pages web, tandis que les développeurs peuvent coder des solutions sophistiquées à l'aide de leurs outils préférés. Le logiciel CMS Hub existe en deux versions : Pro et Entreprise.

Tous les outils gratuits

Le CMS Hub inclut l'accès à tous les outils gratuits listés dans le tableau Outils gratuits ci-dessus.

Formulaires

Créez des formulaires contextuels indépendants, intégrés et collectés pour recueillir les informations de contact nécessaires à votre entreprise.

E-mails de suivi des formulaires

Envoyez des e-mails automatiques à la suite de la soumission de formulaires contextuels et intégrés pour commencer à faire parvenir à maturation et à convertir des leads.

Éditeur en glisser/déposer

Créez, modifiez et publiez facilement des pages sur votre site web et votre blog avec un éditeur visuel en glisser-déposer qui ne nécessite l'utilisation d'aucun code personnalisé.

Support technique individuel

Obtenez un accès immédiat à l'équipe de support HubSpot afin d'obtenir rapidement les réponses dont vous avez besoin.

Segmentation de liste

Optimisation mobile

Créez du contenu qui s'affiche correctement sur plusieurs types d'appareils et consultez-le avant de le publier.

Blog

Créez un contenu optimisé pour votre blog, basé sur les meilleures pratiques.

Call-to-action

Pages de destination

Créez des pages de destination réactives conçues pour la conversion avec l'éditeur en glisser-déposer.

Certificat SSL standard

Personnalisation dynamique

Créez des expériences personnalisées à l'aide de contenu dynamique présenté sur plusieurs canaux, notamment par le biais de contenu intelligent et programmable.

Contenu dynamique avec HubDB

Générez de façon dynamique des pages créées via une base de données, que vous pouvez mettre à jour depuis votre compte HubSpot et qui sont accessibles avec l'API HubDB.

Personnalisation des fiches d'informations

Adaptez les fiches de vos contacts, entreprises, transactions et tickets aux besoins de votre équipe en créant des affichages personnalisés.

Score de contact standard

Devises multiples

Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.

Propriétés calculées

Créez des champs qui rassemblent et calculent les données d'autres champs.

Pages de site web

Créez des pages de site web réactives avec des ressources et des éditeurs intégrés, ou collaborez avec des développeurs pour créer des pages personnalisées qui simplifient le processus de modification.

Gestionnaire de conception

Créez des modèles et des styles personnalisés. Créez des ressources JavaScript, HTML, HubL et CSS personnalisées à l'endroit même où les pages sont publiées.

Préparation de contenu

Créez un nouveau site sans toucher à votre présence web existante. La préparation du contenu vous permet de créer votre contenu en toute sécurité dans une zone de préparation séparée, de tester les modifications et de donner vie à la nouvelle conception.

Intégration de Google Search Console

Domaines personnalisés

Utilisez votre propre domaine pour gagner en autorité en matière de référencement. Hébergez des pages de destination, des blogs et des pages de sites web sur HubSpot en connectant votre domaine via le gestionnaire de domaine.

Disponibilité des sous-domaines et des domaines de premier niveau de code de pays

Connectez votre compte HubSpot à un sous-domaine et/ou à un domaine de premier niveau de code de pays d'une URL de marque unique pour héberger des pages de destination, des articles de blog et tout autre contenu que vous créez sur votre compte.

99,99 % de disponibilité

Gardez à jour votre site web, vos pages de destination et vos blogs en ligne et attirez de nouveaux clients chaque jour. HubSpot a atteint une disponibilité de 99,99 % au cours de la dernière année.

Réseau de diffusion de contenu

L'ensemble du contenu hébergé est soutenu par un réseau de diffusion de contenu de premier plan, de sorte que votre contenu est diffusé rapidement, de manière sécurisée et avec un minimum de latence, dans le monde entier.

Gestion des publicités

Utilisation de l'AMP intégré pour les blogs

Tirez profit de l'AMP Google intégré pour tous vos articles de blog afin de garantir une expérience mobile et un SEO optimaux.

Thèmes du site web

Choisissez un thème prêt à l'emploi pour modifier facilement l'apparence de votre site dans son ensemble. Les développeurs peuvent concevoir un dossier thématique de modules, styles et mises en forme prédéfinis afin de garantir la cohérence de votre site web à tout moment.

Environnement local de développement

Développez votre site web sur la plateforme HubSpot à l'aide des outils, technologies et workflows que vous préférez. Utilisez des outils tels que GitHub ou des cadres front-end populaires pour gérer le contrôle de version.

Hébergement et gestion vidéo

Hébergez et gérez des fichiers vidéo dans HubSpot. puis intégrez-les sur les pages du site et dans des e-mails. Ajoutez des CTA et des formulaires aux vidéos et suivez leurs performances à l'aide de l'éditeur de rapports personnalisés.

Menus avancés

Mettez à jour la navigation de votre site sur une interface centralisée pour implémenter les modifications sur l'ensemble de votre site.

Marketplace des applications et des ressources

Tirez parti des milliers de thèmes, modèles, modules ou applications disponibles sur le marketplace HubSpot pour développer le style et les fonctionnalités du CMS Hub.

Pages protégées par un mot de passe

Protégez par un mot de passe les sites web et les pages de destination, vous permettant de contrôler la liste des personnes pouvant consulter le contenu d'une page particulière.

Création et test de contenu multilingue

Les variantes linguistiques d'une page spécifique seront automatiquement associées entre elles, simplifiant la gestion de votre contenu au fur et à mesure de son développement. Une fois créé, testez facilement votre contenu multilingue pour optimiser ses performances.

Chat en direct

Discutez individuellement avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin sur votre activité.

Identification des visiteurs connectés

Bots conversationnels

Adaptez le chat en direct à l'aide de bots, qui peuvent qualifier des leads, collecter et stocker des données de contact, organiser des réunions et diriger des leads vers le bon vendeur.

Boîte de réception partagée

Intégration de Messenger

E-mail marketing

Recommandations et optimisations du SEO

Identifiez les problèmes liés au SEO sur l'intégralité de votre site, et découvrez comment optimiser vos pages afin d'obtenir un trafic plus naturel.

Stratégie de contenu

A/B testing

Exécutez des A/B tests sur les pages de destination et les pages de votre site web pour choisir les variantes les plus efficaces en matière de texte et de design.

Rapport de campagne

Rapports personnalisés

Créez des rapports personnalisés qui exploitent les données de votre base de contacts relatives aux contacts, aux entreprises et aux transactions ainsi que les données relatives aux interactions marketing et à l'engagement sur le site web, vous permettant ainsi de répondre aux questions métiers clés en un seul endroit.

Attribution de création de contacts

Comprenez l'impact de votre site web sur la génération de leads. Identifiez directement dans votre base de contacts les sources, les campagnes, les référents, les types de contenu ou les titres qui attirent des leads. Mesurez les résultats pour cinq modèles d'attribution aux interactions.

Tableau de bord des rapports

Collectez des données sur les performances de votre site web et de vos initiatives marketing, de vente et de service client. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.

Export de site

Exportez un fichier HTML de toutes vos pages et ressources web.

Import de blog

Transférez rapidement vers HubSpot le contenu d'un blog issu d'une autre plateforme.

Mappages d'URL

Redirigez le trafic issu d'une page ou d'un article de blog hébergé sur HubSpot vers n'importe quelle URL.

Analytics du trafic du site web

Découvrez les performances de votre contenu avec des filtres détaillés tels que le taux de rejets, la durée moyenne passée sur une page, etc.

Surveillance de la sécurité et détection des menaces 24 h/24 et 7 j/7

Protégez votre site web, vos pages de destination et vos articles de blogs hébergés sur le CMS contre les attaques grâce au réseau de diffusion de contenu intégré et à l'équipe de sécurité de HubSpot.

Équipes

Vue des analytics filtrée

Créez des rapports sur les performances de votre contenu en fonction de ce qui a le plus d'importance pour votre entreprise. Filtrez vos analytics par domaine, pays ou chemin d'URL sur votre site.

Application mobile de HubSpot

Arborescence de site

Gérez le contenu de votre site web dans un système de fichiers hiérarchisés pour visualiser rapidement la structure de votre site.

Produits

Intégration Salesforce

Gardez vos comptes Salesforce et HubSpot à jour et synchronisés, notamment les contacts, les entreprises, les transactions/opportunités et les tâches/activités.

Synchronisation d'objets personnalisés Salesforce

Mappez des objets personnalisés Salesforce avec des objets personnalisés HubSpot, et synchronisez les données de Salesforce vers HubSpot.

Objets personnalisés

Rôles utilisateur

Donnez à chaque membre de l'équipe qui utilise votre compte les niveaux d'accès appropriés pour différentes fonctionnalités.

Tests adaptatifs

Automatisez vos A/B tests à l'aide de l'intelligence artificielle et du machine learning (apprentissage automatique) afin de gagner du temps et d'améliorer les taux de conversion sur votre site web.

Contrôles d'accès

Limitez l'accès à des pages web, pages de destination et contenus de blog spécifiques hébergés sur HubSpot en obligeant les utilisateurs à se connecter avec un nom d'utilisateur et un mot de passe.

Un domaine de marque supplémentaire

Hébergez du contenu, créez des rapports et attribuez des autorisations sur votre domaine principal et sur un second domaine. Si vous avez besoin de plus de domaines de marque, vous pouvez les acheter en tant que modules complémentaires.

Alertes de code

Analysez toutes les pages hébergées sur votre CMS afin de détecter les erreurs de performances courantes qui ralentissent le chargement des pages.

Division de contenu

Donnez aux équipes des autorisations différentes pour vos pages de site, pages de destination, contenus de blog, formulaires et CTA en fonction du rôle ou de la région, par exemple, afin qu'elles ne puissent voir et modifier que les types de contenu qui les concernent. La division de contenu pour les e-mails, les listes et les workflows n'est pas incluse.

Configuration des proxys inverses

Créez du contenu sur la plateforme HubSpot tout en le diffusant auprès des visiteurs sur un domaine ou un sous-répertoire non hébergé par HubSpot.

Configuration personnalisable du réseau de diffusion de contenu

Confiez la gestion de la sécurité de votre contenu hébergé sur HubSpot à vos équipes informatiques, qui décideront de la manière dont les visiteurs externes accéderont à votre site web pour une protection maximale.

Contrôle des performances de site

Créez des tableaux de bord de suivi personnalisés pour le contenu hébergé par HubSpot à l'aide d'une API publique. Repérez les erreurs signalées par vos clients et les sections du site qui sont lentes ou à fort trafic, et analysez les performances de votre site au fil du temps ainsi que sa durée de disponibilité globale sur une période donnée.

Journal des activités

Effectuez le suivi des modifications apportées au contenu HubSpot, y compris les pages, les modules, les blogs, les images ou encore les CTA.

Authentification unique

Équipes hiérarchiques

Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'entité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.

Fonctions sans serveur

Ajoutez des éléments interactifs à votre contenu hébergé sur HubSpot, tels que des inscriptions à des événements, des livres d'or et des calculateurs dynamiques, sans avoir à configurer de serveur externe, de certificat SSL et de processus de transfert de données.

Autorisations au niveau des champs

Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.

Gestion des notifications pour les administrateurs

Définissez des notifications par défaut pour tous les utilisateurs de votre compte ou créez des profils de notification par rôle.

Limites supplémentaires applicables au logiciel CMS Hub

10 000 lignes par tableau HubDB

Tous les outils gratuits

Le Operations Hub inclut l'accès à tous les outils gratuits listés dans le tableau Outils gratuits ci-dessus.

Mappages de champs personnalisés

Créez vos propres mappages de champs personnalisés afin de garantir la bonne transmission des données entre les applications.

Propriétés personnalisées

Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.

Tableau de bord des rapports

Obtenez des données détaillées sur vos performances afin de découvrir là où vous êtes efficace et ce qu'il faut améliorer.

Segmentation de liste

Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de votre base de données HubSpot. Utilisez-les pour améliorer l'efficacité de vos processus et pour générer des rapports détaillés.

Devises multiples

Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.

Support technique individuel

Obtenez un accès immédiat à l'équipe de support HubSpot afin d'obtenir rapidement les réponses dont vous avez besoin.

Automatisation programmable

Implémentez JavaScript dans les actions de workflow et de bot afin d'optimiser les processus internes et d'améliorer l'expérience client.

Webhooks

Utilisez des webhooks pour transmettre des informations de votre compte HubSpot à d'autres applications web utilisées par votre équipe.

Automatisation de la qualité des données

Automatisez la mise en majuscules des noms, la correction des propriétés de date, et d'autres actions.

Gestion des doublons

Utilisez l'intelligence artificielle pour identifier et fusionner les fiches d'informations en double.

Équipes

Organisez votre compte par équipes. Vous pouvez segmenter des leads, trier le contenu et créer facilement des rapports sur les performances de chaque équipe.

Champs requis

Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.

Personnalisation des fiches d'informations

Adaptez les fiches de vos contacts, entreprises, transactions et tickets aux besoins de votre équipe en créant des affichages personnalisés.

Rapports personnalisés

Créez des rapports personnalisés qui exploitent les données de votre base de contacts, vous permettant ainsi de répondre aux questions métiers clés en un seul endroit.

Propriétés calculées

Créez des champs qui rassemblent les données d'autres champs. Calculez des choses comme des commissions et des divisions.

Score de contact standard

Créez des critères de notation basés sur des règles. Utilisez vos scores pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, ou encore pour générer des rapports.

Score des transactions et des entreprises

Attribuez des scores aux transactions et aux entreprises en fonction de critères personnalisés.

Gestion des notifications pour les administrateurs

Définissez des notifications par défaut pour tous les utilisateurs de votre compte ou créez des profils de notification par rôle.

Module complémentaire Adresse IP dédiée

300 $ par mois
Pour maîtriser votre réputation en tant qu'expéditeur, achetez votre propre adresse IP dédiée qui sera surveillée 24 h/24 et 7 j/7. Cette offre est idéale pour les expéditeurs qui envoient un grand nombre d'e-mails chaque mois.

Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Marketing Hub

Module complémentaire Certificat SSL premium

100 $ par mois
Achetez ce service premium si vous avez besoin d'une personnalisation additionnelle en plus de la norme SSL déjà incluse dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Marketing Hub.

Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Marketing Hub, ou des versions Pro et Entreprise du logiciel CMS Hub

Module complémentaire E-mails transactionnels

600 $ par mois
Envoyez des e-mails relationnels tels que des reçus commerciaux automatisés, des mises à jour de compte et des messages système, et bénéficiez d'un suivi d'engagement complet pour tous vos e-mails envoyés.

Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Marketing Hub

Module complémentaire Domaine de marque

700 $ par mois
Hébergez du contenu, créez des rapports et attribuez des autorisations sur un domaine racine supplémentaire.

Disponible en tant que module complémentaire dans la version Entreprise du logiciel Marketing Hub, ou de la version Entreprise du logiciel CMS Hub

Pack de publicités supplémentaires

100 $ par mois
Augmentez votre plafond de dépenses publicitaires de 50 000 $/mois et créez 50 audiences supplémentaires, synchronisées toutes les heures entre votre compte HubSpot et les comptes publicitaires associés à HubSpot. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub ou CMS Hub

Pack de rapports supplémentaires

200 $ par mois
Profitez de 300 tableaux de bord supplémentaires et créez jusqu'à 3 000 rapports personnalisés supplémentaires pour votre équipe en vous appuyant sur les indicateurs des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub ou Operations Hub. Achetez plusieurs packs pour bénéficier de rapports personnalisés et de tableaux de bord supplémentaires.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub et Operations Hub

Pack d'API supplémentaires

500 $ par mois
Passez à 1 000 000 appels d'API par jour pour vos intégrations entre votre compte HubSpot et d'autres services.

Disponible pour toutes les versions des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub et Operations Hub

Pack de workflows supplémentaires

200 $ par mois
Ajoutez 100 workflows à votre nombre de workflows inclus pour vos automatisations HubSpot. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub et Operations Hub

Pack de listes supplémentaires

200 $ par mois
Ajoutez 100 listes intelligentes à votre nombre de listes intelligentes incluses. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub et Operations Hub

Pack d'équipes supplémentaires

200 $ par mois
Ajoutez 100 équipes au nombre d'équipes incluses dans votre abonnement. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub et Operations Hub

Pack d'utilisateurs supplémentaires

200 $ par mois
Ajoutez 500 utilisateurs au nombre d'utilisateurs inclus dans votre abonnement. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub et Operations Hub

Pack d'objets personnalisés supplémentaires

500 $ par mois
Définissez 10 objets supplémentaires et stockez 500 000 fiches d'informations de plus sur l'ensemble de vos objets personnalisés dans HubSpot. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité.

Disponible pour la version Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub ou CMS Hub

Pack de signatures électroniques supplémentaires

60 $ par mois
Une base de données partagée de 100 signatures électroniques supplémentaires par mois accessibles aux utilisateurs payants du logiciel Sales Hub Pro ou Entreprise. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité.

Disponible pour les versions Pro et Entreprise du logiciel Sales Hub

Pack d'heures de transcription supplémentaires

250 $ par mois
Achetez 400 heures de transcription supplémentaires afin de transcrire tous les appels de votre équipe. Les heures non utilisées ne sont pas reportées sur le mois suivant. Achetez plusieurs packs pour gagner en capacité.

Disponible pour la version Entreprise des logiciels Sales Hub et Service Hub

Limites techniques et définitions

Limites de l'API HubSpot

Les limites ci-dessous s'appliquent à l'ensemble des API HubSpot. Si vous avez des questions au sujet de l'API, veuillez les poser dans le forum destiné aux développeurs.

250 000 appels d'API par jour pour les outils gratuits et tous les produits Starter (sans le module complémentaire API)
500 000 appels d'API par jour pour tous les produits Pro et Entreprise (sans le module complémentaire API)
1 000 000 appels d'API maximum par jour (avec le module complémentaire API uniquement)
150 requêtes maximum toutes les 10 secondes via l'API pour tous les produits Pro et Entreprise (sans le module complémentaire API)
200 requêtes maximum toutes les 10 secondes via l'API (uniquement avec le module complémentaire API)
100 requêtes maximum toutes les 10 secondes via l'API pour tous les outils gratuits et les produits Starter
5 minutes d'intervalle minimum pour la conduite d'enquêtes via l'API
5 % d'échecs maximum pour les requêtes de synchronisation via l'API

Autres limites techniques

1 sous-domaine principal par type de contenu, en plus des sous-domaines inclus dans l'offre applicable (le cas échéant)
1 000 soumissions de formulaires par contact
1 000 champs par formulaire
10 000 formulaires
10 000 formulaires collectés
1 000 propriétés personnalisées
50 événements comportementaux personnalisés
2 000 événements personnalisés
10 millions d'événements par requête de rapport personnalisé
1 000 valeurs par liste de sélection
10 000 contacts associés par entreprise
10 000 transactions associées par contact ou par entreprise
10 000 tickets associés par contact ou par entreprise
10 000 interactions associées par contact, entreprise ou transaction
1 000 contacts par transaction
Jusqu'à 30 000 activités de mise à jour du profil de contact
1 000 widgets de chat en direct
1 000 chatbots
100 alias d'équipe
Les messages du chat en direct, des chatbots et des e-mails d'équipe ne peuvent être redirigés que vers des utilisateurs payants.
250 vidéos hébergées par compte
20 000 call-to-action pour l'ensemble des comptes et des versions utilisées
15 millions de fiches d'informations par objet standard par compte pour les clients payants (1 million pour les comptes gratuits)
200 rapports inter-objets par compte
9 associations définies entre chaque type d'objet personnalisé et d'autres types d'objet
1 million de lignes HubDB par compte
1 000 tableaux HubDB par compte
10 000 lignes par tableau HubDB
500 dossiers
300 comptes de réseaux sociaux connectés
10 000 articles par mois
Programmation des articles jusqu'à 3 ans à l'avance
10 000 pages de destination
10 000 pages de site web
100 blogs
10 000 articles de blog
5 000 balises de blog
2 000 auteurs de blog
100 points de terminaison de fonction sans serveur
1 000 thèmes de gestionnaire de conception
5 000 modules de gestionnaire de conception
5 000 structures de gestionnaire de conception
5 000 modèles de gestionnaire de conception
5 000 fichiers de gestionnaire de conception
2 000 dossiers de gestionnaire de conception

10 invocations par chargement de page du CMS pour les variables suivantes :

blog_authors
blog_popular_posts
blog_post_by_id
blog_recent_author_posts
blog_recent_posts
blog_recent_tag_posts
blog_recent_topic_posts
blog_tags
blog_total_post_count
content_by_id
content_by_ids
crm_associations
crm_object
crm_objects
hubdb_table
hubdb_table_row
hubdb_table_rows
menu
page_by_id
postal_location
topic_cluster_by_content_id

Définitions utiles

« Type de contenu » désigne un site web, un blog, une page de destination, un e-mail ou un article d'aide.
« Objet » désigne un contact, une entreprise, une transaction, un ticket, un produit, une note, un e-mail individuel, un chat en direct, une réunion ou une tâche.
« Session » désigne une interaction avec le site web du Client par un visiteur unique au cours d'une session unique.
« Interaction » désigne une note, une réunion, une tâche ou un e-mail (e-mails concernant des ventes exceptionnelles ou le marketing).

Foire aux questions

Quel est le plafond de contacts technique dans la base de contacts HubSpot pour les abonnements au logiciel Marketing Hub et les outils gratuits de HubSpot ?

Le plafond le plus élevé s'applique et l'ensemble des outils est alimenté par la même base de données. Ainsi, en cas d'abonnement au logiciel Marketing Hub et aux outils gratuits de HubSpot, il est possible d'utiliser jusqu'à 15 millions d'objets, parmi lesquels les contacts de la base de contacts de HubSpot. Si les outils gratuits de HubSpot sont utilisés en conjonction avec le logiciel Marketing Hub, les contacts ajoutés à votre base de contacts seront enregistrés dans les deux systèmes et donc comptabilisés dans la tarification de l'abonnement.

Les contacts sont-ils payants ?

En cas d'abonnement au logiciel Marketing Hub, oui. Les contacts ajoutés dans la base de contacts sont gratuits. Toutefois, en cas d'abonnement au logiciel Marketing Hub - Contacts marketing, les contacts marketing sont pris en compte dans la tarification de l'abonnement, même s'ils ont été ajoutés à la base de contacts gratuite. Les contacts non marketing sont gratuits. Plus d'informations sur les abonnements à l'ancienne version du Marketing Hub sont disponibles sur cette page.

Où trouver plus d'informations sur les limites techniques applicables à l'API ?

Plus d'informations sur l'API et les limites applicables sont disponibles dans la documentation associée, notamment les recommandations relatives à l'utilisation de l'API.

Des frais supplémentaires sont-ils appliqués pour l'envoi d'e-mails ?

Non, les plafonds d'envoi d'e-mails sont en fonction du nombre de contacts achetés. Avec la version Starter du Marketing Hub - Contacts marketing, l'envoi d'e-mails est plafonné à cinq fois le nombre de contacts autorisés par mois calendaire. Avec la version Pro du Marketing Hub - Contacts marketing, l'envoi d'e-mails est plafonné à dix fois le nombre de contacts autorisés par mois calendaire. Avec la version Entreprise du Marketing Hub - Contacts marketing, l'envoi d'e-mails est plafonné à vingt fois le nombre de contacts autorisés par mois calendaire. Les limites d'envoi d'e-mails pour les clients de l'ancienne version du Marketing Hub sont détaillées sur cette page. Pour envoyer davantage d'e-mails, il est possible d'acheter le module complémentaire Adresse IP dédiée, qui permet d'envoyer un nombre d'e-mails illimité.

En cas d'achat de deux produits disposant d'une même fonctionnalité, les limites sont-elles cumulables ? Par exemple, en cas d'abonnement simultané aux logiciels Sales Hub Pro et Service Hub Pro, qui incluent chacun jusqu'à 1 000 minutes d'appels par utilisateur et par mois, cela signifie-t-il que 2 000 minutes d'appels par utilisateur et par mois sont disponibles ?

Non, les plafonds applicables aux différents logiciels HubSpot ne sont pas cumulables. Ainsi, si un même compte HubSpot dispose de plusieurs abonnements donnant accès aux mêmes fonctionnalités, les limites indiquées ci-dessus continuent de s'appliquer. Par exemple, les fonctionnalités d'appel du Sales Hub Pro et du Service Hub Pro donnent accès à un total de 1 000 minutes d'appels par utilisateur et par mois. (Seules les limites applicables i) au nombre de sous-domaines principaux par type de contenu, indiquées dans la section « Limites techniques » ci-dessus, et ii) aux audiences et aux dépenses publicitaires en cas d'achat du module complémentaire Publicités, sont cumulables.)

Comme indiqué dans les Conditions générales d'utilisation du service HubSpot et sauf accord contraire, les Services de consulting proposés correspondent à la description accessible sur la page https://legal.hubspot.com/fr/hubspot-product-and-services-catalog (ou sous toute autre URL fournie par HubSpot), et sont fournis en anglais. Ces descriptions sont consultables ci-dessous. HubSpot peut modifier périodiquement cette page de description. Certaines conditions générales importantes se rapportant à toutes ces descriptions sont présentées ci-dessous, dans la section « Conditions générales ».

HubSpot peut, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, changer les personnes affectées au compte du Client ou aux Services de consulting. Sauf convention contraire ou stipulation contraire dans la description applicable, tous les Services de consulting sont fournis à distance. Lorsque les Services de consulting sont dispensés sur site, (i) le Client devra rembourser les coûts raisonnables engendrés par HubSpot pour toutes les dépenses engagées en lien avec ces services, et (ii) HubSpot pourra modifier à tout moment la date et/ou le lieu de l'intervention, même si ces derniers ont été mentionnés dans le Bon de commande. Si ces informations sont modifiées après l'achat, HubSpot en informera le Client. Les Services de consulting ne sont pas résiliables et l'ensemble des frais y afférents sont non remboursables.

Si un nombre d'heures spécifique est inclus dans les Services de consulting achetés, ces heures expirent comme indiqué ci-dessous. Ladite période d'expiration commence à la date d'achat (« Période d'expiration »).

Si des livrables sont compris dans les Services de consulting achetés, il est estimé que ces livrables seront réalisés dans la période de temps indiquée comme période de livraison ci-dessous. Ladite période de livraison commence à la date d'achat (« Période de livraison »). Si les Services de consulting ne sont pas fournis de façon complète à la fin de la Période de livraison parce que le Client n'est pas parvenu à mettre les ressources nécessaires à la disposition de HubSpot ou parce qu'il a manqué à ses obligations, lesdits Services de consulting seront considérés comme entièrement fournis à la fin de la Période de livraison. Si les Services de consulting ne sont pas fournis de façon complète à la fin de la Période de livraison parce que HubSpot n'est pas parvenu à mettre les ressources nécessaires à la disposition du Client ou a manqué à ses obligations, la Période de livraison sera prolongée afin de permettre la fourniture desdits services.

L'onboarding du Marketing Hub Starter inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Marketing Hub Starter. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Marketing Hub Starter est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

Période de livraison : 30 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019

L'onboarding du Marketing Hub Pro inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Marketing Hub Pro. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Marketing Hub Pro est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019

L'onboarding du Marketing Hub Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Marketing Hub, et la création d'une (1) campagne avec les outils et la méthodologie de HubSpot. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Marketing Hub Entreprise est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019

(Anciennement Implémentation avancée)

L'onboarding avancé du Marketing Hub inclut (i) l'aide d'un spécialiste de l'onboarding pour la prise en main du logiciel Marketing Hub Pro ou Entreprise, (ii) l'aide à la création d'une (1) campagne avec les outils et la méthodologie de HubSpot, (iii) des conseils pour la migration/l'importation de données depuis un CRM, et (iv) des conseils en stratégie technique et commerciale pour utiliser HubSpot avec l'environnement technologique existant de façon à répondre aux besoins de l'entreprise. L'onboarding avancé du Marketing Hub est assuré à distance par un spécialiste de l'onboarding ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019

L'onboarding du Sales Hub Starter inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Sales Hub Starter. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Sales Hub Starter est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

Période de livraison : 30 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019

L'onboarding du Sales Hub Pro inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Sales Hub. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Sales Hub Pro est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019

L'onboarding du Sales Hub Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Sales Hub. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Sales Hub Entreprise est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019

L'onboarding avancé du Sales Hub inclut (i) l'aide d'un spécialiste de l'onboarding pour la prise en main du logiciel Sales Hub Pro ou Entreprise et (ii) des conseils en stratégie technique et commerciale pour les processus opérationnels, les intégrations personnalisées et la planification d'une feuille de route. L'onboarding avancé du Sales Hub est assuré à distance par un spécialiste de l'onboarding ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019

L'onboarding du Service Hub Starter inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Service Hub Starter. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Service Hub Starter est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

Période de livraison : 30 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019

L'onboarding du Service Hub Pro inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Service Hub. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Service Hub Pro est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019

L'onboarding du Service Hub Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Service Hub. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Service Hub Entreprise est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019

L'onboarding du CMS Hub Pro (anciennement Onboarding CMS Hub Pro lié au contenu) inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son CMS. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du CMS Hub Pro est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 07/04/2020

L'onboarding du CMS Hub Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel CMS Hub Entreprise. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du CMS Hub Entreprise est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat

Dernière modification : 07/04/2020

L'onboarding de la suite Pro est destiné aux clients qui achètent la version Pro des trois logiciels Marketing Hub, Sales Hub et Service Hub en même temps. L'onboarding de la suite Pro inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la configuration et/ou la prise en main des versions Pro de ses logiciels Marketing Hub, Sales Hub et Service Hub. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. Le spécialiste de l'onboarding accompagne le Client dans la création d'un plan d'onboarding dans le cadre de la configuration et/ou de la prise en main des trois logiciels. L'onboarding de la suite Pro est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

Période de livraison : 180 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 22 juillet 2020

L'onboarding de la suite Entreprise est destiné aux clients qui achètent les versions Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub et Service Hub en même temps. L'onboarding de la suite Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la configuration et/ou la prise en main des versions Entreprise de ses logiciels Marketing Hub, Sales Hub et Service Hub. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. Le spécialiste de l'onboarding accompagne le Client dans la création d'un plan d'onboarding dans le cadre de la configuration et/ou de la prise en main des trois logiciels. L'onboarding de la suite Entreprise est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

Période de livraison : 180 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 22 juillet 2020

(Anciennement Implémentation pour les agences ou Formation inbound marketing pour les partenaires)

L'onboarding des partenaires inclut une assistance portant sur (i) la mise en place du Service d'abonnement et de la méthodologie de HubSpot, (ii) les modes de livraison et/ou de vente des services inbound, et (iii) le développement des services clients. Lors de la réunion de lancement, le Client conviendra avec HubSpot des sujets à aborder et du niveau d'assistance nécessaire.

L'onboarding des partenaires est réservé aux partenaires HubSpot.

Période de livraison : 180 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/11/2019

La configuration de HubSpot pour start-ups inclut l'accès à des ressources spécifiques aux start-ups ainsi qu'une assistance pour toute question relative au compte. Ce service est réservé aux clients inscrits au programme HubSpot pour start-ups. Lors de la réunion de lancement, le Client conviendra avec HubSpot du niveau d'assistance nécessaire.

Période de livraison : 30 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 28/06/2018

L'onboarding pour le Brésil inclut jusqu'à six (6) heures d'accompagnement pour la prise en main par le Client des versions Pro des logiciels Marketing Hub, Sales Hub et Service Hub ou du logiciel Marketing Hub Entreprise. Il est assuré à distance par un Customer Success Manager HubSpot ou un expert HubSpot aux compétences équivalentes. Les clients qui achètent plus d'un abonnement éligible peuvent utiliser les heures à leur discrétion, à condition toutefois que l'achat d'abonnements supplémentaires ne donne pas droit à des heures supplémentaires. Les heures supplémentaires doivent être achetées.

Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 01/06/2020

L'onboarding du Marketing Hub Pro pour l'Amérique latine inclut jusqu'à seize (16) heures d'accompagnement avec un spécialiste de l'onboarding ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour la prise en main par le Client du logiciel Marketing Hub Pro. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Marketing Hub Pro pour l'Amérique latine est assuré à distance. L'onboarding du Marketing Hub Pro pour l'Amérique latine est uniquement disponible pour les clients situés en Amérique centrale, en Amérique du Sud et aux Caraïbes. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 1er juin 2020

L'onboarding du Marketing Hub Entreprise pour l'Amérique latine inclut jusqu'à seize (16) heures d'accompagnement avec un spécialiste de l'onboarding ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour la prise en main par le Client du logiciel Marketing Hub Entreprise. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding du Marketing Hub Entreprise pour l'Amérique latine est assuré à distance. L'onboarding du Marketing Hub Entreprise pour l'Amérique latine est uniquement disponible pour les clients situés en Amérique centrale, en Amérique du Sud et aux Caraïbes. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 1er juin 2020

Les services de consulting sur la migration des données incluent (i) l'aide à l'évaluation des données existantes afin d'identifier celles destinées à migrer vers HubSpot, (ii) des modèles et conseils concernant les champs à mapper entre HubSpot et les systèmes existants, (iii) une session d'aide au mappage d'un processus dans HubSpot, et (iv) l'aide à la résolution des erreurs d'import. Les services de consulting sur la migration des données sont assurés à distance par un spécialiste de l'onboarding ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.

Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 17 février 2020

La formation à distance des équipes donne accès à un spécialiste de l'onboarding ou à un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes et inclut (i) la création d'un plan personnalisé par rapport à l'onboarding HubSpot de l'utilisateur final, (ii) jusqu'à deux (2) sessions de groupe avec l'équipe du Client afin de passer en revue les processus HubSpot de son organisation, et (iii) une (1) session de planification préalable à la/aux session(s) de formation d'équipe. Cette formation est assurée à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion. Ce service est limité à cinquante (50) licences utilisateurs au maximum. Au-delà de ce nombre, le Client doit acheter l'une des offres de services professionnels de HubSpot

Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
Dernière modification : 17 février 2020

(Anciennement Formation HubSpot : Fondamentaux du marketing)

La formation Fondamentaux du Marketing Hub inclut une formation de trois (3) jours dispensée à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Le Client recevra une assistance pendant cette formation pour l'implémentation de son logiciel HubSpot et de la méthodologie inbound.

En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le Client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le Client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le Client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. La formation Fondamentaux du Marketing Hub est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.

Période de livraison : valable de la date d'achat jusqu'au dernier jour de la formation achetée indiqué dans la commande applicable.
Dernière modification : 01/11/2019

La formation Alignement marketing et commercial inclut un (1) jour de formation dispensé par l'équipe de formation clients de HubSpot, à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Durant cette formation, le Client recevra une assistance concernant la stratégie et les processus d'alignement des équipes ventes et marketing avec son logiciel HubSpot.

En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le Client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le Client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le Client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. La formation Alignement marketing et commercial est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.

Période de livraison : valable de la date d'achat jusqu'au dernier jour de la formation achetée indiqué dans la commande applicable.
Dernière modification : 01/12/2017

(Anciennement Formation HubSpot : gestion de HubSpot CRM)

La formation Fondamentaux du Sales Hub inclut un (1) jour de formation dispensée par l'équipe de formation de HubSpot, à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Durant cette formation, le Client recevra une assistance sur les outils du Sales Hub Pro. Il apprendra ainsi à faire évoluer ses contacts de l'état de leads à celui de clients, de façon efficace et précise.

En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le Client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le Client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le Client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. La formation Fondamentaux du Sales Hub est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.

Période de livraison : valable de la date d'achat jusqu'au dernier jour de la formation achetée indiqué dans la commande applicable.
Dernière modification : 01/11/2019

La formation Fondamentaux de la gestion des comptes des agences inclut deux (2) jours de formation dispensée par l'équipe de formation clients de HubSpot, à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Au cours de cette formation, le Client recevra une formation sur les compétences de base nécessaires pour devenir responsable de compte du programme pour agences travaillant avec les clients HubSpot.

En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le Client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le Client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le Client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. La formation Fondamentaux de la gestion des comptes des agences est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.

Période de livraison : valable de la date d'achat jusqu'au dernier jour de la formation achetée indiqué dans la commande applicable.
Dernière modification : 01/12/2017

Le stage intensif sur la génération de pipelines pour les partenaires (Partner Pipeline Generation Bootcamp Live at HQ) inclut jusqu'à huit (8) heures de formation à distance et deux (2) jours de formation sur site, dans un bureau de HubSpot ou dans tout autre lieu désigné par HubSpot. Au cours de cette formation, le Client apprendra à générer des opportunités commerciales pour son entreprise. Après l'achat, HubSpot déterminera les dates, heures et lieux des sessions de formation, et en informera le Client. Ce stage intensif se présente sous la forme d'une formation de groupe. D'autres entreprises peuvent donc participer à la même session.

Tous les coûts liés à la participation du Client sont à la charge de ce dernier. Le Client ne peut pas reporter sa participation. En cas d'absence à une session de formation, le Client ne peut pas non plus bénéficier d'une session de remplacement. Le stage intensif sur la génération de pipelines pour les partenaires est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence. HubSpot ne donne aucune garantie quant à l'intervenant chargé de la formation et peut en changer à sa discrétion si cela est raisonnablement nécessaire.

Période de livraison : 12 semaines à compter de la date d'achat
Dernière modification : 22/07/2020

Le stage intensif sur les compétences de vente pour les partenaires (Partner Sales Skills Bootcamp Live at HQ) inclut jusqu'à huit (8) heures de formation à distance et deux (2) jours de formation sur site, dans un bureau de HubSpot ou dans tout autre lieu désigné par HubSpot. Au cours de cette formation, le Client apprendra à améliorer ses compétences en matière de vente et à générer davantage d'opportunités commerciales en tant que partenaire. Après l'achat, HubSpot déterminera les dates, heures et lieux des sessions de formation, et en informera le Client. Ce stage intensif se présente sous la forme d'une formation de groupe. D'autres entreprises peuvent donc participer à la même session.

Tous les coûts liés à la participation du Client sont à la charge de ce dernier. Le Client ne peut pas reporter sa participation. En cas d'absence à une session de formation, le Client ne peut pas non plus bénéficier d'une session de remplacement. Le stage intensif sur les compétences de vente pour les partenaires est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence. HubSpot ne donne aucune garantie quant à l'intervenant chargé de la formation et peut en changer à sa discrétion si cela est raisonnablement nécessaire.

Période de livraison : 12 semaines à compter de la date d'achat
Dernière modification : 22/07/2020

Le stage intensif Pro sur la génération de pipelines pour les partenaires (Partner Pipeline Generation Bootcamp Pro) inclut jusqu'à huit (8) heures de formation à distance par téléconférence. Au cours de cette formation, le Client apprendra à générer des opportunités commerciales pour son entreprise. Après l'achat, HubSpot déterminera les dates et les heures des sessions de formation, en informera le Client et lui fournira les informations de connexion. Ce stage intensif se présente sous la forme d'une formation de groupe. D'autres entreprises peuvent donc participer à la même session.

Tous les coûts liés au matériel nécessaire à la formation et à la participation à distance du Client sont à la charge de ce dernier. Le Client ne peut pas reporter sa participation. En cas d'absence à une session de formation, le Client ne peut pas non plus bénéficier d'une session de remplacement. Le stage intensif Pro sur la génération de pipelines pour les partenaires est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence. HubSpot ne donne aucune information quant à l'intervenant chargé de la formation, et peut en changer à sa discrétion si cela est raisonnablement nécessaire.

Période de livraison : 16 semaines à compter de la date d'achat
Dernière modification : 01/10/2020

Le stage intensif Pro sur les compétences de vente pour les partenaires (Partner Sales Skills Bootcamp Pro) inclut jusqu'à huit (8) heures de formation à distance par téléconférence. Au cours de cette formation, le Client apprendra à générer des opportunités commerciales et à conclure des ventes pour son entreprise. Après l'achat, HubSpot déterminera les dates et les heures des sessions de formation, en informera le Client et lui fournira les informations de connexion. Ce stage intensif se présente sous la forme d'une formation de groupe. D'autres entreprises peuvent donc participer à la même session.

Tous les coûts liés au matériel nécessaire à la formation et à la participation à distance du Client sont à la charge de ce dernier. Le Client ne peut pas reporter sa participation. En cas d'absence à une session de formation, le Client ne peut pas non plus bénéficier d'une session de remplacement. Le stage intensif Pro sur les compétences de vente pour les partenaires est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence. HubSpot ne donne aucune information quant à l'intervenant chargé de la formation, et peut en changer à sa discrétion si cela est raisonnablement nécessaire.

Période de livraison : 16 semaines à compter de la date d'achat
Dernière modification : 01/10/2020

La formation Marketing Hub : Attirer des leads dure six (6) heures et est dispensée à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Elle est destinée à aider le Client à utiliser efficacement les outils de HubSpot afin d'attirer des visiteurs sur son site.

En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le Client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le Client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le Client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. L'achat de la formation Marketing Hub : Attirer des leads est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.