Legal Stuff

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Última modificación: 18 de septiembre de 2024

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LEE ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS.

La política de alojamiento regional de datos de HubSpot (en adelante, la "política") explica dónde alojaremos los datos de nuestros clientes y forma parte integral de los términos del servicio de HubSpot. Allí ratificamos nuestro compromiso de alojar la información de clientes en una ubicación específica, además de explicar las distintas excepciones.

HubSpot ofrece a sus clientes un servicio de alojamiento regional de datos específico como parte de su suscripción (en adelante, el servicio de "alojamiento regional de datos"). Los términos que no se definan en esta política tendrán el mismo significado que en los términos del servicio para clientes de HubSpot. En caso de que exista conflicto entre esta política y otros términos del acuerdo, prevalecerán los términos de esta política. Es posible que actualicemos periódicamente este documento. 

1. Alojamiento regional de datos y datos de los clientes

1.1. Información sobre la ubicación para el alojamiento

1.1.1. "Ubicación para el alojamiento" se refiere a la región o el área geográfica principal donde tus datos de clientes se almacenan dentro de nuestra infraestructura en la nube (p. ej., Norteamérica o Europa). 

1.1.2. Al registrarse, los clientes que adquieran el servicio de suscripción pueden escoger la ubicación para el alojamiento de sus datos de clientes, sea en la Unión Europea ("Europa") o en los Estados Unidos de América ("EE. UU." o "Estados Unidos"). Si el cliente no ha adquirido el servicio de suscripción o no ha escogido una ubicación para el alojamiento, HubSpot no está obligado a garantizar la ubicación del alojamiento de los datos de clientes. Cuando el cliente haya adquirido un servicio de suscripción y los datos de clientes se alojen en los Estados Unidos, tiene la opción de migrar sus datos a Europa, lo que está sujeto a ciertas limitaciones. 

En los casos en los que el cliente no haya escogido una ubicación para el alojamiento o esté usando los servicios gratuitos únicamente, HubSpot se encargará de elegir la ubicación con el fin de garantizar el acceso al servicio de suscripción. 

1.1.3. Si el cliente adquirió el servicio de suscripción y escogió una ubicación para el alojamiento, almacenaremos sus datos de clientes en la ubicación designada durante todo el período de suscripción de conformidad con los términos de esta política. Se guardarán copias de los datos de clientes en otros centros de datos dentro de la ubicación designada por razones de seguridad y recuperación ante desastres. 

1.1.4. Ámbito. A menos que se acuerde de otro modo, el servicio de alojamiento regional de datos no se aplica ni cubre otros servicios o tipos de datos, entre los que se incluyen (i) los complementos y productos externos a HubSpot, (ii) los servicios de consultoría, (iii) el contenido de HubSpot, o (iv) los datos de análisis o de uso generados en relación con el servicio de suscripción. 

1.2. Condiciones de la ubicación para el alojamiento 

1.2.1. Aceptas que, para los fines del acuerdo para el tratamiento de datos (DPA), esta política constituye el compendio de instrucciones en relación con el almacenamiento de los datos de clientes.

1.2.2. Si bien los datos de clientes se almacenarán y tratarán principalmente en la ubicación para el alojamiento, también entiendes lo siguiente: 

(i) Que HubSpot, Inc. tiene su sede en EE. UU. y ciertas actividades de almacenamiento y tratamiento podrían tener lugar fuera de la ubicación para el tratamiento designada, incluso en Estados Unidos y otras regiones donde operan HubSpot, sus filiales y subencargados del tratamiento. 

(ii) Que es posible que cambiemos o agreguemos subencargados con el fin de prestar el servicio de suscripción, conforme con el acuerdo para el tratamiento de datos. 

(iii) Que es posible que el tratamiento de los datos de clientes se lleve a cabo fuera de la ubicación para el tratamiento designada si los usuarios y tus usuarios finales acceden al servicio de suscripción fuera de tal ubicación. 

(iv) Que el servicio de alojamiento regional de datos está sujeto a las excepciones que aparecen en la sección "Exclusiones" más abajo, y 

(v) QUE NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO DE ALOJAMIENTO REGIONAL DE DATOS CUMPLA CON LOS REQUISITOS DE TU RESIDENCIA DE LOS DATOS.

2. Migración de datos

2.1. La migración de datos es la transferencia programada de tu cuenta de HubSpot de una ubicación para el alojamiento a otra. Perderás el acceso a tu portal de HubSpot antes y durante la migración de datos (lo cual está incluido en el tiempo de inactividad según como se define en los términos específicos de los productos y está excluido del compromiso de tiempo de actividad del servicio). Si necesitas más información sobre la migración de datos, consulta el artículo de la base de conocimientos "Migrar los datos de tu cuenta al centro de datos de HubSpot en la UE".

2.2. Reconoces las limitaciones y los riesgos asociados a la migración de datos, entre ellos, la cancelación de la migración según lo determine HubSpot bajo un criterio razonable, y el posible fallo de la migración. En caso de cancelación o fallo, los datos de clientes permanecerán en la ubicación inicial para el alojamiento. 

2.3. Conservación de los datos tras la migración. Después de un periodo de tiempo razonable, eliminaremos o anonimizaremos tus datos de clientes y, si esto no fuera posible, los almacenaremos y aislaremos de cualquier otro uso hasta que se puedan eliminar. Sólo conservaremos tus datos de clientes cuando tengamos una necesidad comercial legítima para hacerlo de acuerdo con esta política y de conformidad con el acuerdo para el tratamiento de datos. 

3. Exclusiones

3.1. "Exclusiones" hace referencia a los servicios y a los tipos de tratamiento que la política de alojamiento regional de datos no cubre y que se seguirán llevando a cabo fuera de la ubicación designada, según se explica en la sección "exclusiones" más adelante.

3.2. HubSpot, Inc. tiene su sede en EE. UU. y ciertas actividades de almacenamiento y tratamiento podrían tener lugar fuera de la ubicación para el alojamiento, incluso en Estados Unidos y otras regiones donde operan HubSpot, sus filiales y subencargados del tratamiento. Es posible que el acceso a los datos se dé desde fuera de la ubicación para el alojamiento o bien que la información se transfiera a otra ubicación dadas las siguientes exclusiones:

(i) Asistencia al cliente y desarrollo de productos. (i) Con el fin de brindar asistencia al cliente y soporte para el desarrollo de productos, el personal de HubSpot de otras ubicaciones podría acceder a tu cuenta de HubSpot y a tus datos de clientes. Por ejemplo, es posible que debamos acceder a tu cuenta de HubSpot si te comunicas con el servicio al cliente para saber cómo se usa una determinada función o para solucionar un error. También es posible que utilicemos tus datos de conformidad con la sección 5.3 de los términos del servicio para clientes.  

(ii) Seguridad y prevención del uso indebido. El personal de HubSpot de otras ubicaciones podría acceder a tu cuenta de HubSpot y a tu información de clientes para investigar o solucionar incidentes de seguridad o el uso indebido de los productos. 

(iii) Integraciones. Si decides usar integraciones que traten datos de clientes, es posible que el tratamiento o el almacenamiento se den fuera de la ubicación para el alojamiento designada. Antes de instalar una integración, investiga cómo se transfieren los datos y dónde se almacenarán o tratarán. Eres responsable de las integraciones que uses junto con tu cuenta de HubSpot.

(iv) Acceso de usuarios. Tus usuarios podrían iniciar sesión en tu cuenta de HubSpot desde fuera de la ubicación para el alojamiento. Eso quiere decir que podrían acceder a los datos desde su ubicación o los datos podrán transferirse desde allí. El acceso de los usuarios es tu responsabilidad.

(v) Datos de uso. Según como se explica en los términos del servicio, es posible que recojamos información sobre cómo interactúas y usas el servicio de suscripción. Esta información se transferirá desde la ubicación para el alojamiento hacia EE. UU. 

(vi) Subencargados. HubSpot contrata subencargados para ofrecer el servicio de suscripción y los servicios de consultoría, quienes podrían tratar datos de clientes que contengan datos personales. Como cliente de HubSpot, los subencargados almacenarán y tratarán tus datos de clientes en la ubicación para el almacenamiento designada, excepto en los lugares que se mencionan en la tabla que está más abajo. 

Puedes ver la lista completa de subencargados en la página de subencargados disponible en https://legal.hubspot.com/es/sub-processors-page o en el Anexo 3 del acuerdo para el tratamiento de datos. Tienes la posibilidad de no usar ciertas funciones o integraciones proporcionadas por los subencargados de la lista a continuación. Si decides usar las características o integraciones que proporcionan, aceptas que tus datos serán tratados y almacenados fuera de la ubicación para el tratamiento. 

* Si necesitas más información sobre Cloudflare, consulta esta página: https://www.cloudflare.com/es-es/network/.