Legal Stuff

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Última modificación: 1 de septiembre de 2023

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LEE ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS.

La política de alojamiento regional de datos de HubSpot (la "política") explica dónde alojaremos los datos de nuestros clientes. Allí ratificamos nuestro compromiso de alojar la información de clientes en una ubicación específica, además de explicar las distintas excepciones. 

En 2021, empezamos a ofrecer un servicio de alojamiento regional de datos en ubicaciones específicas ("alojamiento regional de datos") a los nuevos clientes como parte de su suscripción. Los datos de quienes adquieran el servicio de suscripción después del 19 de julio de 2021 y se encuentren en Europa (incluidos Suiza y el Reino Unido), Rusia, Medio Oriente y África se alojarán en Europa de manera predeterminada (en función de la dirección IP en el momento de la suscripción) de conformidad con este documento. Si en tu formulario de pedido no se indica la ubicación de alojamiento, tu información se almacenará en Estados Unidos ("EE. UU.").

Los términos que no se definan en esta política tendrán el mismo significado que en el documento términos de servicio para clientes de HubSpot. En caso de que exista conflicto entre esta política y el acuerdo de tratamiento de datos, prevalecerán los términos de esta política. Es posible que actualicemos periódicamente este documento. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si es importante, enviaremos un aviso de actualización mediante la aplicación de notificaciones en tu cuenta de HubSpot.

1. Ubicación del alojamiento regional de datos y los datos de clientes

1.1 Definiciones

"Ubicación designada" denomina la región o el área geográfica principal donde tus datos de clientes se almacenan dentro de nuestra infraestructura en la nube (p. ej., Norteamérica o Europa). Esta aparecerá en el formulario de pedido y en tu cuenta de HubSpot. Si no se especifica ninguna ubicación, entonces los datos se alojarán en EE. UU.

"Exclusiones" hace referencia a los servicios y al tratamiento que no se incluyen en la política de alojamiento regional de datos y que continuarán fuera de la ubicación designada, según se explica en la sección "exclusiones" más adelante.

1.2 Si compraste el servicio de suscripción después del 19 de julio de 2021 y te encuentras en Europa (incluidos Suiza y el Reino Unido), Rusia, Medio Oriente y África (según la dirección IP en el momento de suscribirte), almacenaremos tus datos de clientes en la ubicación designada durante todo el período de suscripción de conformidad con los términos de esta política. Aceptas que, para los fines de nuestro acuerdo para el tratamiento de datos (DPA), este documento constituye el compendio de instrucciones en relación con el almacenamiento de los datos de clientes. La ubicación designada figurará en el formulario de pedido. Si no se especifica ninguna, significa que la información se almacenará en EE. UU. También verás la ubicación designada en tu cuenta de HubSpot. Se guardarán copias de tu información en otros centros de datos dentro de la ubicación designada para ofrecer respaldo y recuperación ante desastres. 

1.3 Entiendes y aceptas que, aunque los datos de clientes se almacenarán y tratarán principalmente en la ubicación designada: (i) HubSpot, Inc. se encuentra en EE. UU. y determinadas tareas de almacenamiento y tratamiento podrían tener lugar fuera de dicha ubicación designada, incluidos Estados Unidos y otras regiones donde nuestra empresa, y nuestras filiales y subencargados del tratamiento operamos; (ii) podemos cambiar de subencargados para proporcionar el servicio de suscripción, de conformidad con el DPA; (iii) se puede acceder a los datos de clientes fuera de la ubicación designada si quienes acceden al servicio se encuentran fuera de Europa; (iv) excepto que se establezca de otro modo, solo la información de clientes que se envió o recopiló después de que se incluyera el alojamiento regional de datos como parte de tu suscripción se almacenará en la ubicación designada, y (v) no garantizamos que el alojamiento regional de datos cumplirá con tus requisitos de residencia de los datos. El alojamiento regional de datos no se aplica a las excepciones que aparecen en la sección "exclusiones" más abajo. 

1.4 Esta política no se aplica si antes aceptaste los términos beta de alojamiento regional de datos de HubSpot. En ese caso, estos términos no se aplican a ti y los términos beta continuarán rigiendo hasta que (i) tu cuenta de HubSpot migre a la ubicación designada o (ii) te notifiquemos sobre la finalización de nuestro programa beta de alojamiento regional de datos. En ese momento, los términos beta perderán vigencia en favor de esta política. 

2. Exclusiones

2.1 HubSpot, Inc. tiene su sede en EE. UU. y ciertas tareas de almacenamiento y tratamiento podrían tener lugar fuera de la ubicación designada, incluso en Estados Unidos y otras regiones donde operan HubSpot, sus filiales y subencargados del tratamiento. Es posible que el acceso a los datos se dé desde fuera de la ubicación designada o bien que la información se transfiera a otra ubicación dadas las siguientes exclusiones: 

(i) Atención al cliente y asistencia en desarrollo de productos: para poder brindar atención al cliente y soporte para el desarrollo de productos, el personal de HubSpot de otras ubicaciones y subencargados podrían acceder a tu cuenta de HubSpot y a tu información. Por ejemplo, podríamos acceder a tu cuenta de HubSpot si te comunicas con el servicio al cliente para saber cómo se usa una determinada función o para solucionar un error. 

(ii) Seguridad y prevención de abusos: el personal de HubSpot de otras ubicaciones podría acceder a tu cuenta de HubSpot y a tu información de clientes para investigar o solucionar incidentes de seguridad o uso indebido de un producto. 

(iii) Integraciones: si decides usar integraciones que traten datos de clientes, esos sistemas podrían tratar o almacenar datos fuera de la ubicación designada. Antes de instalar una integración, investiga cómo se transfieren los datos y dónde se almacenarán o tratarán. Serás responsable de las integraciones que uses junto con tu cuenta de HubSpot.

(iv) Acceso de usuario: tus usuarios y usuarias podrán iniciar sesión en tu cuenta de HubSpot desde fuera de tu ubicación designada. Eso quiere decir que podrán acceder a los datos desde su ubicación o los datos podrán transferirse desde allí. El acceso de los usuarios es tu responsabilidad.

(v) Datos de utilización: tal como se explica en la sección "datos de clientes" del documento términos de servicio para clientes, es posible que recopilemos información sobre cómo interactúas y usas el servicio de suscripción. Esta información se transferirá desde tu ubicación a EE. UU. 

(vi) Subencargados del tratamiento: HubSpot contrata subencargados para ofrecer el servicio de suscripción y los servicios de consultoría. Estos subencargados podrán tener acceso a los datos de clientes o tratar dicha información (que podría contener datos personales). Como cliente de HubSpot, los subencargados almacenarán y tratarán tus datos dentro de la ubicación designada, excepto en los lugares que se mencionan en la tabla a continuación. 

Puedes ver la lista completa de subencargados en el Anexo 3 del DPA. Tienes la posibilidad de no usar ciertas funciones o integraciones proporcionadas por los subencargados de la lista a continuación. Si decides usar las características o integraciones que proporcionan, reconoces que tus datos serán tratados y almacenados fuera de tu ubicación designada. 

* Si necesitas más información sobre Cloudflare, consulta esta página: https://www.cloudflare.com/es-es/network/.