IMPORTANT NOTE: The English version of this document will govern our relationship - this translated version is provided for convenience only and will not be interpreted to modify the English version.  For the English version, please see the HubSpot Legal Stuff page.

Última modificación: 1 de febrero de 2018

Este Acuerdo se proporciona únicamente para comodidad del interesado. La versión en inglés de este Acuerdo prevalecerá y bajo ninguna circunstancia se interpretará que la versión de este Acuerdo en idioma español modifica a la versión del mismo en idioma inglés o que se aplica de algún modo a la relación entre las partes. 

Esta Política de Uso Aceptable ("AUP") de HubSpot se aplica al uso de cualquier producto, servicio o sitio web ofrecido por nuestra parte (HubSpot), ya sea de forma directa o a través de un tercero (ambos se consideran un “Servicio de HubSpot”). Esta Política de Uso Aceptable está diseñada para garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones correspondientes al Servicio de HubSpot. Esta Política también protege los intereses de todos nuestros clientes y sus respectivos clientes, así como nuestra buena voluntad y reputación. Sin embargo, dada la importancia de estos términos, si no los aceptas, no podremos suministrar el Servicio de HubSpot. Al utilizar el servicio de HubSpot, estarás aceptando estos términos.

Si utilizas cualquier servicio de HubSpot, deberás cumplir esta Política de Uso Aceptable. Todos nuestros clientes se comprometen a aceptar la AUP y son responsables de cualquier incumplimiento de esta. Está prohibido ayudar o vincular a terceros dando como resultado el incumplimiento de esta Política de Uso Aceptable. Por nuestra parte, utilizaremos los medios que consideremos adecuados, como reclamaciones y la supervisión de errores en el correo electrónico, para implementar y garantizar el cumplimiento de esta Política de Uso Aceptable.

Actualizaremos estas condiciones periódicamente y notificaremos los cambios a través de la aplicación de notificaciones en el Portal de HubSpot, que usas para acceder a tu suscripción de HubSpot (en caso de estar suscrito), o mediante la publicación de una copia revisada en nuestro sitio web. Aceptas revisar la Política de Uso Aceptable de manera regular y cumplir con ella en todo momento.

1. Notificación de posibles incumplimientos 

Alentamos a nuestros destinatarios de correos electrónicos a utilizar el Servicio de HubSpot para informarnos sobre posibles incumplimientos de esta Política de Uso Aceptable enviando una copia del correo electrónico recibido con los encabezados COMPLETOS a abuse@hubspot.com. Nuestra política consiste en investigar todas estas notificaciones y responder de la manera que consideremos oportuna.

Si sabes o sospechas de algún incumplimiento de esta Política de Uso Aceptable, deberás notificárnoslo por escrito con la mayor brevedad posible.

2. El SPAM está prohibido

No puedes utilizar el servicio de HubSpot (ya sea directa o indirectamente) para enviar, transmitir, manipular, distribuir o entregar: (a) correos electrónicos no solicitados ("spam" o "spamming") en violación de la ley CAN-SPAM (mencionada posteriormente) o de cualquier otra ley; (b) correos electrónicos a una dirección obtenida a través de los métodos de recopilación en Internet o cualquier método clandestino (p. ej., la extracción o recopilación de información mediante programas de software); (c) correos electrónicos a una dirección incompleta, imprecisa o desactualizada para todas las cancelaciones de suscripción aplicables, utilizando los esfuerzos razonables y ejerciendo las buenas prácticas de la industria, o (d) mensajes electrónicos comerciales según la legislación canadiense contra el spam (mencionada posteriormente).  

3. Contenido y formato prohibido en los correos electrónicos; buenas prácticas para el uso del correo electrónico

Los correos electrónicos enviados o con intención de ser enviados a través del servicio de HubSpot o a este no deben: (a) utilizar ni contener encabezados falsos ni inválidos; (b) utilizar ni contener nombres de dominios inválidos o inexistentes; (c) emplear cualquier otra técnica con el fin de distorsionar, esconder u ocultar cualquier información para identificar el punto de origen o la ruta de transmisión; (d) utilizar otros medios de direccionamiento engañoso; (e) utilizar el nombre de dominio de Internet de terceros sin su consentimiento, o ser transmitido desde equipos de terceros o a través de estos sin su autorización; (f) contener información falsa o engañosa en la línea del asunto ni ningún otro tipo de contenido falso o engañoso; ni (g) utilizar alguna de nuestras marcas comerciales, lema o logotipo sin nuestro previo consentimiento por escrito y, en tal caso, se hará respetando las pautas de uso de nuestra marca.

Si utilizas el correo electrónico, te recomendamos adoptar las buenas prácticas de comunicación del remitente (Sender Best Communications Practices [BCP]) del grupo de trabajo contra el abuso de la mensajería (Messaging, Malware and Mobile Anti-Abuse Working Group [M3AAWG]), las cuales fueron creadas y aceptadas con la participación y colaboración de los remitentes de correos electrónicos de alto volumen y los proveedores de servicios de Internet. El documento de las buenas prácticas de comunicación del remitente está disponible en https://www.m3aawg.org/sites/default/files/document/M3AAWG_Senders_BCP_Ver3-2015-02.pdf (en inglés). Deberás utilizar los esfuerzos comercialmente razonables para seguir estas prácticas.

Asimismo, está prohibido usar el Servicio de HubSpot para enviar correos electrónicos a: (a) listas compradas, alquiladas o prestadas, o (b) listas que probablemente conllevaron un número excesivo de solicitudes de cancelación de suscripción o denuncias o avisos de SPAM, según lo determinado por las prácticas aceptables de la industria.

4. Requisitos para cancelar la suscripción del correo electrónico 

Debes garantizar que cada correo electrónico que envíes tú mismo o a través del Servicio de HubSpot contenga: (a) información auténtica y no engañosa en el encabezado; y (b) un aviso de que el destinatario puede cancelar la suscripción o de otra manera pedir dejar de recibir comunicaciones no solicitadas, inaceptables o inadecuadas según lo descrito en esta Política de Uso Aceptable (y la forma en la que el destinatario puede informarte que desea cancelar la suscripción o dejar de utilizar su información). Estos requisitos no se aplican si el correo electrónico enviado es un correo electrónico transaccional y si estos requisitos no son obligatorios por ley. Debes garantizar el cumplimiento de forma oportuna con todas las solicitudes de cancelación de suscripción, así como con las solicitudes de "no llamar" y "no enviar".

5. Marketing telefónico

Debes cumplir con todas las leyes relacionadas con el marketing telefónico, incluyendo, entre otras, las leyes detalladas específicamente en la sección "Uso adecuado del Servicio de HubSpot". Debes cumplir con todas las leyes relacionadas con la grabación de llamadas telefónicas y asegurarte de obtener el consentimiento correspondiente antes de realizar una grabación. Si utilizas el Servicio de HubSpot para hacer llamadas telefónicas, también debes cumplir con los estándares vigentes en la industria, incluidas las pautas publicadas por la Asociación de Telecomunicaciones e Internet Celular (CTIA) y la Asociación de Marketing Móvil (MMA). Está prohibido usar o permitir el acceso para utilizar el Servicio de HubSpot con el fin de hacer llamadas de emergencia o brindar o solicitar servicios de emergencia.

6. Sin interrupciones

Aceptas no utilizar el Servicio de HubSpot de manera tal que afecte el funcionamiento normal, la privacidad, la integridad o la seguridad de la propiedad de otros. La propiedad de otros incluye las cuentas, los nombres de dominio, las URL, los sitios web, las redes, los sistemas, el equipo, los datos, otra información o las operaciones comerciales de otra parte. Asimismo, aceptas no utilizar el Servicio de HubSpot para obtener acceso no autorizado y utilizar, monitorizar, hacer una referencia no autorizada, utilizar la propiedad de otros, a menos que dispongas de antemano del consentimiento expreso adecuado para hacerlo. Los ejemplos de las acciones incluidas en esta prohibición son, entre otras, la piratería, la suplantación de identidad, la negación del servicio, el bombardeo de correos electrónicos o el envío de cualquier correo electrónico que contenga o transmita algún virus o gusano de propagación, o cualquier tipo de malware, ya sea software espía, adware u otro archivo o programa. También aceptas no usar el Servicio de HubSpot de tal modo que cause que las direcciones IP, los dominios y los dominios de cliente de HubSpot pasen a la lista negra. Estas restricciones se aplican independientemente de tu propósito o de si actúas de forma intencional o no.

7. Uso adecuado del Servicio de HubSpot

Debes respetar los límites que corresponden al uso del Servicio de HubSpot tal como se especifica en el Catálogo de Productos y Servicios disponible en http://legal.hubspot.com/hubspot-product-and-services-catalog (los "Límites del Servicio"). Podemos actualizar o cambiar estos Límites de Servicio actualizando la página http://legal.hubspot.com/hubspot-product-and-services-catalog, por lo que te invitamos a revisar periódicamente dicha página.

Además, y sin limitar los demás requisitos en esta Política de Uso Aceptable, no puedes utilizar el Servicio de HubSpot (directa ni indirectamente) con contenido que de alguna manera:

  • Sea amenazante, abusivo, acosador, de hostigamiento o difamatorio.
  • Sea engañoso, falso, erróneo o fraudulento.
  • Represente una invasión a la privacidad o viole otros derechos legales de otros (como los derechos de privacidad y publicidad).
  • Contenga material vulgar, obsceno, indecente o ilegal.
  • Infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • Publique, anuncie o distribuya de otro modo cualquier software, música, videos u otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual (o por derechos de privacidad o publicidad), a menos que dispongas de todos los derechos y autorizaciones necesarias para hacerlo.
  • Suba archivos que contengan virus, archivos corruptos o cualquier otro software o programa similar que pueda dañar el funcionamiento del sistema de otra persona.
  • Descargue algún archivo que tú sabes o pudieras saber que no puede ser legalmente distribuido de esa forma.
  • Falsifique o borre alguna atribución de autoría, designaciones legales o de propiedad, etiquetas del origen o fuente del software u otro material contenido en un archivo que se pueda cargar.
  • Restrinja o inhiba a otro usuario del Servicio de HubSpot de usar y disfrutar de nuestro sitio web o del Servicio de HubSpot.
  • Reúna o de otra manera recopile información acerca de otros, incluyendo direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento.
  • Incumpla el uso de las normas o reglas de una entidad afectada por su uso, incluyendo, entre otros, cualquier ISP (proveedor de servicios de Internet), ESP (proveedor experto de soluciones) o noticias o grupo de usuarios (incluyendo, a modo de ejemplo, la evasión o el sobrepaso de derechos de uso de equipos y restricciones o la ubicación y los datos de identificación de la ruta).
  • Sea legalmente procesable entre partes privadas.
  • No implique un buen uso del servicio, como cargar contactos que no correspondan a tu Categoría de contacto, enviarles correos electrónicos a estos contactos y eliminarlos inmediatamente.
  • Incumpla alguna ley o regulación local, estatal, nacional o internacional, incluyendo las leyes y regulaciones de exportación y, entre otras, la Ley de Control del Ataque por Pornografía y Marketing No Solicitado ("CAN-SPAM") (15 U.S.C., artículo 7701 et seq.), la Ley de Protección al Consumidor de Telefonía de EE. UU. de 1991 (47 U.S.C. artículo 227), la Ley de Implementación de "No Llamar" (Do-Not-Call) de 2003 (15 U.S.C. artículo 6152 y et seq.; originalmente codificado en la nota del artículo 6101), la Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo del 8 de junio de 2000 relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior ("Directiva sobre el Comercio Electrónico"), junto con la Directiva 2002/58/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, del 12 de julio de 2002 relativa al tratamiento de los datos personales y a la protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones electrónicas ("Directiva sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas"), las regulaciones promulgadas por la Comisión Nacional del Mercado de Valores de EE. UU., las reglas de intercambio nacional o de otros valores, incluyendo, entre otras, la Bolsa de Nueva York, la Bolsa de Valores Estadounidense o el NASDAQ, la Ley de Protección de Información Personal y los documentos electrónicos (PIPEDA) (S.C. 2000, c. 5), la legislación canadiense contra el spam (CASL) (S.C. 2010, c. 23), la Ley de Japón sobre la Regulación de Transmisión de Correo Electrónico Específico (Ley N.° 26 del 17 de abril de 2002) y cualquier regulación con rango de ley o las leyes vigentes en el país de su residencia o la de su destinatario de correo electrónico.

Si utilizas nuestra interfaz de programación de aplicaciones (API), herramientas para desarrolladores o un software relacionado, debes cumplir con nuestras condiciones de la API incluidas en http://legal.hubspot.com/api-terms.

Debes utilizar el Servicio de HubSpot para fines comerciales internos, y no para: (i) alterar intencionalmente la seguridad del Servicio de HubSpot ni manipular las cuentas del cliente; (ii) acceder a datos del Servicio de HubSpot que no te hayan sido asignados; (iii) iniciar sesión en un servidor o cuenta del Servicio de HubSpot que no estés autorizado a acceder; (iv) intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier Servicio de HubSpot o no cumplir con las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (v) inutilizar deliberadamente cualquier parte del Servicio de HubSpot; (vi) arrendar, distribuir, autorizar, vender o de alguna manera explotar comercialmente el Servicio de HubSpot ni facilitar el Servicio de HubSpot a una tercera persona distinta a la contemplada en tu suscripción al Servicio de HubSpot; (vii) utilizar el Servicio de HubSpot para fines de uso compartido u oficina de servicios ni beneficiar de otra manera a un tercero; o (viii) proporcionar alguna versión de evaluación a terceros del Servicio de HubSpot sin nuestro previo consentimiento por escrito.

8. Uso de la marca comercial de HubSpot

A menos que cuentes con nuestra autorización previa por escrito, no puedes utilizar ningún nombre, logotipo, lema ni otra marca nuestra o del Servicio de HubSpot, ni algún identificador o etiqueta generados por el Servicio de HubSpot incluyendo, entre otros: (a) como un enlace de hipertexto a cualquier sitio web u otra ubicación (excepto lo expresamente proporcionado o habilitado por nosotros); o (b) sugerir tu identificación ante nosotros en calidad de empleado, contratista, agente u otro representante de capacidad similar. Asimismo, aceptas no eliminar ni alterar ninguno de estos elementos que hayamos brindado o facilitado.

9. Condiciones generales

Podremos suspender inmediatamente tu acceso al Servicio de HubSpot en caso de incumplimiento con esta AUP o si no nos respondes en un período razonable después de que nos hayamos contactado contigo acerca de un posible incumplimiento con esta Política de Uso Aceptable. También podemos suspender tu acceso tal como explicamos en nuestros Términos de Servicios para Clientes y, en caso de incumplir esta Política de Uso Aceptable, podemos finalizar tu contrato de suscripción por causa justificada. Aceptas que podemos divulgar información respecto a tu uso del Servicio de HubSpot para cumplir con cualquier ley, regulación, solicitud gubernamental, orden judicial, citación u otro proceso legal. Si hacemos este tipo de divulgación obligatoria, te lo notificaremos, a menos que se nos exija mantener la confidencialidad de la divulgación.

No estamos obligados, pero podemos hacerlo, a retirar ningún material prohibido ni negar el acceso a cualquier persona que incumpla esta Política de Uso Aceptable. Nos reservamos el resto de los derechos.

Podemos actualizar y cambiar esta Política de Uso Aceptable de manera total o parcial. Si actualizamos o cambiamos esta Política de Uso Aceptable, la Política de Uso Aceptable actualizada se publicará en http://legal.hubspot.com/acceptable-use. Si estás suscrito a HubSpot, te lo haremos saber a través de la aplicación de notificaciones en el Portal de HubSpot que usas para acceder a tu suscripción de HubSpot. Si no tienes una suscripción de HubSpot, te lo haremos saber a través de la publicación de la versión revisada en nuestro sitio web. La Política de Uso Aceptable actualizada entrará en vigor y será obligatoria al siguiente día hábil después de su publicación. Cuando cambiemos esta Política de Uso Aceptable, la "última fecha de actualización" antes indicada se actualizará para reflejar la fecha de la versión más reciente. Te recomendamos que revises esta Política de Uso Aceptable periódicamente.