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Esta Política de uso aceptable («PUA») de HubSpot se aplica al uso de cualquier producto, servicio o sitio web ofrecido por nuestra parte (HubSpot), ya sea de forma directa o a través de un tercero (ambos se consideran un «Servicio de HubSpot»). Esta PUA está diseñada para garantizar el cumplimiento con las leyes y regulaciones vinculantes para el Servicio de HubSpot. Esta PUA también protege los intereses de todos nuestros clientes y sus respectivos clientes, así como nuestra buena voluntad y reputación. Sin embargo, dada la importancia de estos términos, si no los aceptas, no podremos suministrar el Servicio de HubSpot. Al utilizar el servicio de HubSpot, estarás aceptando estos términos. 

1. Notificación de posibles incumplimientos

2. Acciones prohibidas relacionadas con el envío de correos electrónicos

3. Requisitos para cancelar la suscripción a los correos electrónicos

4. Marketing telefónico

5. Ausencia de interrupciones

6. Uso adecuado del Servicio de HubSpot

7. Industrias restringidas

8. Uso de la marca comercial de HubSpot

9. Términos para desarrolladores

10. Condiciones generales

Si utilizas cualquier servicio de HubSpot, deberás cumplir esta PUA. Todos nuestros clientes se comprometen a aceptar esta PUA y son responsables de cualquier incumplimiento de la misma. Está prohibido ayudar o vincular a terceros dando como resultado el incumplimiento de esta PUA. Por nuestra parte, utilizaremos los medios que consideremos adecuados, como reclamaciones y la supervisión de errores en el correo electrónico, para implementar y garantizar el cumplimiento de esta PUA.  También podemos suspender o terminar el uso de los Servicios de HubSpot según lo dispuesto en nuestros Términos de servicio para clientes en caso de incumplimiento de esta PUA. 

Actualizaremos estas condiciones periódicamente y notificaremos los cambios a través de la app de notificaciones en el portal HubSpot, a través de la cual accedes a tu suscripción de HubSpot (en caso de estar suscrito), o mediante la publicación de una copia revisada en nuestro sitio web. Aceptas revisar la PUA de manera regular y cumplir con ella en todo momento.

1. Notificación de posibles incumplimientos

Alentamos a nuestros destinatarios de correos electrónicos a que utilicen el Servicio de HubSpot para informarnos sobre posibles incumplimientos de esta PUA enviando una copia del correo electrónico recibido con los encabezados COMPLETOS a abuse@hubspot.com. Nuestra política consiste en investigar todas estas notificaciones y responder de la manera que consideremos oportuna. 

Si sabes o sospechas de algún incumplimiento de esta Política de Uso Aceptable, deberás notificárnoslo por escrito con la mayor brevedad posible.

2.2. Acciones prohibidas relacionadas con el envío de correos electrónicos 

a. Está prohibido el uso del servicio de HubSpot para enviar spam, ya sea en la forma de envío masivo o de correos electrónicos comerciales individuales.

El envío masivo de correos electrónicos se considera spam cuando dichos correos no son solicitados. «No solicitado» significa que el destinatario no otorgó permiso verificable para que se envíe el mensaje. «Masivo» significa que el mensaje se envió como parte de un grupo más grande de mensajes con contenido sustancialmente similar.
Los correos electrónicos comerciales individuales son spam cuando infringen la normativa CAN-SPAM. Los correos electrónicos comerciales individuales también se consideran spam si los datos procesados para los fines del envío de dichos correos están dentro del alcance del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y tú no proporcionas aviso a las personas ni estableces una base legal para el procesamiento.

Está prohibido el uso del Servicio de HubSpot (ya sea directa o indirectamente) para enviar, transmitir, manipular, distribuir o entregar: (a) correos electrónicos no deseados en violación de la ley CAN-SPAM (mencionada posteriormente) o de cualquier otra ley; (b) correos electrónicos a una dirección obtenida a través de los métodos de recopilación en internet o cualquier método clandestino (p. ej., la extracción o recopilación de información mediante programas de software); (c) correos electrónicos a una dirección incompleta, imprecisa o desactualizada para todas las cancelaciones de suscripción aplicables, utilizando los esfuerzos razonables y ejerciendo las buenas prácticas de la industria, o (d) mensajes electrónicos de negocios según la legislación canadiense contra el spam (mencionada posteriormente), o (e) enviar correos que infrinjan el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).   

b. Está prohibido usar nombres, direcciones físicas, direcciones de correo electrónico o líneas de asunto falsos o engañosos. 

Los correos electrónicos enviados o con intención de ser enviados a través de o al servicio de HubSpot no deben: (a) utilizar ni contener encabezados falsos ni inválidos; (b) utilizar ni contener nombres de dominios inválidos o inexistentes; (c) emplear cualquier otra técnica con el fin de distorsionar, esconder u ocultar cualquier información para identificar el punto de origen o la ruta de transmisión; (d) utilizar otros medios de direccionamiento engañoso; (e) utilizar el nombre de dominio de Internet de terceros sin su consentimiento, o ser transmitidos desde o a través del equipo de terceros sin la autorización de los mismos; (f) contener información falsa o engañosa en la línea del asunto, o bien, contenido falso o engañoso; ni (g) utilizar alguna de nuestras marcas comerciales, lema o logotipo sin nuestro previo consentimiento por escrito, y en tal caso se hará respetando las directrices de uso de nuestra marca.

Si utilizas el correo electrónico, te recomendamos adoptar las buenas prácticas de comunicación del remitente (Sender Best Communications Practices [BCP]) del grupo de trabajo contra el abuso de la mensajería (Messaging, Malware and Mobile Anti-Abuse Working Group [M³AAWG]), las cuales fueron creadas y aceptadas con la participación y colaboración de los remitentes de correos electrónicos de alto volumen y los proveedores de servicios de internet. El documento de buenas prácticas de comunicación del remitente está disponible aquí. Deberás utilizar los esfuerzos comercialmente razonables para seguir estas prácticas.

c. Está prohibido enviar listas compradas. 

Está prohibido usar el Servicio de HubSpot para enviar correos electrónicos a: (a) listas compradas, alquiladas o prestadas y (b) listas que probablemente conllevaron un número excesivo de solicitudes de cancelación de suscripción o denuncias o avisos de spam, según lo determinado por las prácticas aceptables de la industria.

3.  Requisitos para cancelar la suscripción a los correos electrónicos 

Debes garantizar que cada correo electrónico que envíes tú mismo o a través del Servicio de HubSpot contendrá: (a) información auténtica y no engañosa en el encabezado; y (b) un aviso de que el destinatario puede cancelar la suscripción o de otra manera pedir dejar de recibir comunicaciones no solicitadas, inaceptables y/o inadecuadas según lo descrito en esta PUA (y la forma en la que el destinatario puede informarte que desea cancelar la suscripción o desea que se deje de utilizar su información). Estos requisitos no se aplican si el correo electrónico enviado es un correo electrónico transaccional y estos requisitos no son obligatorios por ley. Debes garantizar el cumplimiento de forma oportuna con todas las solicitudes de cancelación de suscripción, así como con las solicitudes de «no llamar» y «no enviar».

4.  Marketing telefónico

Debes cumplir con todas la leyes relacionadas con el marketing telefónico, incluyendo, entre otras, las leyes incluidas específicamente en la sección «Uso adecuado del Servicio de HubSpot». Debes cumplir con todas las leyes relacionadas con la grabación de llamadas telefónicas y asegurarte de obtener el consentimiento correspondiente antes de realizar una grabación. Si utilizas el Servicio de HubSpot para hacer llamadas telefónicas, también debes cumplir con los estándares vigentes en la industria, incluyendo las directrices publicadas por la Asociación de Telecomunicaciones e Internet Celular (CTIA) y la Asociación de Marketing Móvil (MMA). Está prohibido usar o permitir el acceso para utilizar el Servicio de HubSpot con el fin de hacer llamadas de emergencia o brindar o solicitar servicios de emergencia.

5. Ausencia de interrupciones

Aceptas no hacer lo siguiente:

(a) utilizar el Servicio de HubSpot de tal manera que afecte el funcionamiento normal, la privacidad, la integridad o la seguridad de la propiedad de otros.  La propiedad de otros incluye las cuentas, los nombres de dominio, las URL, los sitios web, las redes, los sistemas, las instalaciones, el equipo, los datos, otra información o las operaciones comerciales de otra parte;

(b) usar o lanzar cualquier sistema automatizado (p. ej., robots, rastreadores o lectores offline) que envíe más mensajes de solicitud a nuestros servidores en un determinado período de tiempo que los que una persona podría producir razonablemente en el mismo período por medio de un navegador convencional;

(c) usar el Servicio de suscripción de manera tal que perjudique, inhabilite, sobrecargue o afecte cualquiera de nuestros sitios web o interfiera con el uso de cualquier otro usuario del Servicio de suscripción;

(d) intentar tener acceso no autorizado al Servicio de suscripción; 

(e) obtener acceso al Servicio de suscripción de otro modo que no sea mediante nuestra interfaz; 

(f) usar el Servicio de HubSpot para obtener acceso no autorizado, utilizar, monitorizar, hacer una referencia no autorizada o utilizar la propiedad de otros, a menos que dispongas de antemano del consentimiento expreso adecuado para hacerlo; o

(g) utilizar el Servicio de HubSpot de una manera que cause o pueda causar que alguna dirección IP de HubSpot, dominio de HubSpot o dominios de clientes de HubSpot se agreguen a la lista de exclusión. 

Los ejemplos de las acciones incluidas en esta prohibición son, entre otras, la piratería, la suplantación de identidad, la negación del servicio, el bombardeo de correos electrónicos y/o el envío de cualquier correo electrónico que contenga o transmita algún virus o gusano de propagación, o cualquier tipo de malware, ya sea software espía, adware u otro archivo o programa. 

Estas restricciones se aplican independientemente de tu intención o si actúas de forma intencional o no.

6. Uso adecuado del Servicio de HubSpot

Debes respetar los límites que apliques al uso del Servicio de HubSpot tal como se especifica en el catálogo de productos y servicios disponible en https://legal.hubspot.com/es/hubspot-product-and-services-catalog (los «Límites de servicio»). Podemos actualizar o cambiar estos Límites de servicio actualizando la página https://legal.hubspot.com/es/hubspot-product-and-services-catalog, por lo que te invitamos a revisarla periódicamente.

Además, y sin limitar los demás requisitos en esta PUA, está prohibido utilizar el Servicio de HubSpot (directa ni indirectamente) con contenido que de alguna manera:

• Sea amenazante, abusivo, acosador, de acecho o difamatorio.
• Sea engañoso, falso, erróneo o fraudulento.
• Invada la privacidad o viole derechos legales de otros (como los derechos de privacidad y publicidad).
• Contenga material vulgar, obsceno, indecente o ilegal.
• Infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Publique, cargue o distribuya de otro modo cualquier software, música, videos u otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual (o por derechos de privacidad o publicidad), a menos que dispongas de todos los derechos y autorizaciones necesarias para hacerlo.
• Cargue archivos que contengan virus, archivos corruptos o cualquier otro software u otro programa similar que pueda dañar el funcionamiento del sistema de otra persona.
• Descargue algún archivo que usted sabe, o que debería saber, que no puede ser legalmente distribuido de esa forma.
• Falsifique o elimine alguna atribución de autoría, designaciones legales o de propiedad, etiquetas de origen o fuente del software u otro material contenido en un archivo que se pueda cargar.
• Restrinja o inhiba a otro usuario del Servicio de HubSpot para usar y disfrutar de nuestro sitio web y/o del Servicio de HubSpot.
• Recoja o de otra manera recopile información acerca de otros, incluyendo direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento.
• Incumpla el uso de las normas o reglas de una entidad afectada por su uso, incluyendo, entre otros, cualquier ISP (proveedor de servicios de internet), ESP (proveedor experto de soluciones) o noticias o grupo de usuarios (incluyendo a modo de ejemplo la evasión o el sobrepaso de derechos de uso de equipos y restricciones y/o la ubicación y los datos de identificación de la ruta).
• Sea legalmente procesable entre entidades privadas.
• No sea un uso de buena fe del servicio, como cargar contactos en exceso en tu Categoría de contacto, enviar correos electrónicos a esos contactos y luego eliminarlos poco después.
• Incumpla alguna ley o regulación local, estatal, nacional o internacional, incluyendo las leyes y regulaciones de exportación y, entre otras, la Ley de Control del Ataque por Pornografía y Marketing No Solicitado (CAN-SPAM) (15 U.S.C., artículo 7701 et seq.), la Ley de Protección al Consumidor de Telefonía de los EE. UU. de 1991 (47 U.S.C. artículo 227), la Ley de Implementación de «No Llamar» (Do-Not-Call) de 2003 (15 U.S.C. artículo 6152 y et seq.; originalmente codificado en la nota del artículo 6101), el Reglamento General de Protección de Datos (2016/679), la Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo del 8 de junio de 2000 relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior («Directiva sobre el Comercio Electrónico»), junto con la Directiva 2002/58/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, del 12 de julio de 2002 relativa al tratamiento de los datos personales y a la protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones electrónicas («Directiva sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas»), las regulaciones promulgadas por la Comisión Nacional del Mercado de Valores de EE. UU., las reglas de intercambio nacional o de otros valores, incluyendo, entre otras, la Bolsa de Nueva York, la Bolsa de Valores Estadounidense o el NASDAQ, la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) (S.C. 2000, c. 5), la legislación canadiense contra el spam (CASL) (S.C. 2010, c. 23), la Ley de Japón sobre la Regulación de Transmisión de Correo Electrónico Específico (Ley No. 26 del 17 de abril de 2002) y cualquier regulación con rango de ley o las leyes vigentes en el país de su residencia o la de su destinatario de correo electrónico.
• Aliente, promueva, facilite u ordene a otros participar en actividades ilegales.
• Promueva, aliente o facilite lo siguiente: lenguaje de odio, violencia, discriminación basada en raza, color de piel, religión, orientación sexual, estado civil, género o expresión de identidad, estado parental, religión o credo, nacionalidad de origen o linaje, sexo, edad, discapacidad física o mental, condición de veterano, información genética, ciudadanía o alguna otra característica amparada por ley.

Las organizaciones o las personas que fomenten, alienten o faciliten la incitación al odio, la violencia o la discriminación, ya sea a través de contenido propio o de la distribución del contenido generado por los usuarios, tienen prohibido el uso de los servicios de HubSpot, sin importar si se usa específicamente con ese fin o no. La infracción de estas normas podría resultar en la rescisión del uso de los servicios de HubSpot.

Eres responsable de moderar el contenido generado por tus usuarios o su actividad en tu plataforma o servicio. El contenido generado por los usuarios que infrinja estas normas podría resultar en la rescisión del uso de los servicios de HubSpot.

Si utilizas alguna de nuestras herramientas para desarrolladores, incluidas las interfaces de programación de aplicaciones (API), herramientas para desarrolladores o un software relacionado, debes cumplir con nuestras condiciones para desarrolladores incluidas en https://legal.hubspot.com/hubspot-developer-terms.

Debes utilizar el Servicio de HubSpot para fines comerciales internos, y no para: (i) alterar intencionalmente la seguridad del Servicio de HubSpot ni manipular las cuentas del cliente; (ii) acceder a datos del Servicio de HubSpot que no te hayan sido asignados; (iii) iniciar sesión en un servidor o cuenta del Servicio de HubSpot que no estés autorizado a acceder; (iv) intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier Servicio de HubSpot o no cumplir con las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (v) inutilizar deliberadamente cualquier parte del Servicio de HubSpot; (vi) arrendar, distribuir, autorizar, vender o de alguna manera explotar comercialmente el Servicio de HubSpot ni facilitar el Servicio de HubSpot a una tercera persona distinta a la contemplada en tu suscripción al Servicio de HubSpot; (vii) utilizar el Servicio de HubSpot para fines de uso compartido u oficina de servicios ni beneficiar de otra manera a un tercero ; o (viii) proporcionar alguna versión de evaluación a terceros del Servicio de HubSpot sin nuestro previo consentimiento por escrito.

7. Industrias restringidas 

Algunas industrias tienen un nivel más alto de quejas por abuso que el promedio, lo que puede afectar directamente nuestra capacidad de proporcionar los Servicios de HubSpot a otros clientes. Para protegerlos, nos reservamos el derecho a discontinuar el uso que le des a los Servicios de HubSpot si perteneces a una de estas industrias. Entre los ejemplos comunes, se incluyen: 

• Criptomoneda. 
• Servicios de acompañamiento y citas 
• Productos farmacéuticos.
• Para trabajar desde el hogar, ganar dinero en línea o generar oportunidades de venta
• Servicios o productos de apuestas 
• Marketing de varios niveles o de afiliados 
• Agentes de listas o servicios de alquiler de listas
• Venta de «me gusta» o seguidores para una plataforma de redes sociales 

8. Uso de la marca comercial de HubSpot

A menos que cuentes con nuestra autorización previa por escrito, no puedes utilizar ningún nombre, logotipo, lema ni otra marca nuestra o del Servicio de HubSpot, ni algún identificador o etiqueta generados por Servicio de HubSpot incluyendo, entre otros: (a) como un enlace de hipertexto a cualquier sitio web u otra ubicación (excepto lo expresamente proporcionado o habilitado por nosotros); o (b) sugerir tu identificación ante nosotros en calidad de empleado, contratista, agente u otro representante de capacidad similar. Asimismo, aceptas no eliminar ni alterar ninguno de estos elementos a medida que se lo brindemos o facilitemos.

9. Términos para desarrolladores

Si utilizas alguna de nuestras herramientas para desarrolladores, incluidas las interfaces de programación de aplicaciones (API), herramientas para desarrolladores o un software relacionado, debes cumplir con nuestras condiciones para desarrolladores incluidas en https://legal.hubspot.com/hubspot-developer-terms.

10. Condiciones generales

Podremos suspender inmediatamente tu acceso al Servicio de HubSpot si no cumples con esta Política de uso aceptable o no nos respondes en un período razonable después de ponernos en contacto contigo acerca de una posible violación de esta PUA.  También podemos suspender tu acceso como explicamos en nuestros Términos de Servicio para Clientes y, en caso de no cumplir con esta PUA, podremos finalizar tu acuerdo de suscripción con causa. Aceptas que podemos divulgar información respecto a tu uso del Servicio de HubSpot para cumplir con cualquier ley, regulación, solicitud gubernamental, orden judicial, citación u otro proceso legal.  Si hacemos este tipo de divulgación obligatoria, te lo notificaremos, a menos que se nos exija mantener la confidencialidad de la divulgación.

No estamos obligados, pero podemos hacerlo, a retirar algún material prohibido ni negar el acceso a cualquier persona que incumpla esta PUA. Nos reservamos el resto de los derechos.

Podemos actualizar y cambiar esta PUA total o parcialmente. Si actualizamos o cambiamos esta PUA, la PUA actualizada aparecerá publicada en http://legal.hubspot.com/es/acceptable-use.  Si estás suscrito a HubSpot, te lo haremos saber a través de la aplicación de notificaciones en el portal de HubSpot utilizado para acceder a tu suscripción de HubSpot. Si no tienes una suscripción de HubSpot, te lo haremos saber a través de la publicación de la copia revisada en nuestro sitio web. Cuando cambiemos esta PUA, la «última fecha de actualización» antes indicada se actualizará para reflejar la fecha de la versión más reciente. Te recomendamos que revises esta PUA periódicamente.