Legal Stuff

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Última modificación: 5 de marzo de 2024

La versión en inglés de este documento regirá nuestra relación. La versión traducida se proporciona únicamente como referencia y bajo ninguna circunstancia se interpretará que la versión traducida modifica la versión en inglés. Para consultar la versión en inglés, dirígete a la página HubSpot Legal Stuff page.

La Ley de Servicios Digitales (LSD) es un marco jurídico que atañe a los proveedores de servicios digitales en la Unión Europea (UE).  Con el objetivo de crear un entorno seguro, predecible y confiable en internet, con la LSD se busca establecer un reglamento único que rija las obligaciones de los servicios intermediarios en términos de transparencia y responsabilidad para todos los Estados miembros de la UE.  HubSpot tiene el compromiso de crear un espacio seguro y positivo en internet para las empresas que usan su software, y a su vez, para los clientes y usuarios finales de tales empresas, y creemos que la LSD es congruente con ese compromiso.  

Esta página se proporciona solo con fines informativos y no forma parte de los términos del servicio para clientes de HubSpot. No está destinada a brindar asesoramiento jurídico y HubSpot recomienda a sus clientes consultar al área jurídica de sus respectivas empresas para entender las obligaciones que se aplican a cada caso. La información en este documento está sujeta a cambios.

Información sobre los usuarios de la Unión Europea

En virtud del artículo 24(2) de la LSD, las plataformas online deben publicar cada seis meses información sobre el promedio mensual de destinatarios activos que tienen sus servicios en la UE. El objetivo de este requisito es determinar si una plataforma online en particular se puede considerar de muy gran tamaño, que esta ley define como aquellas plataformas que tienen 45 millones de usuarios activos al mes en la UE, como mínimo.  Hemos llegado a la conclusión de que los siguientes productos de HubSpot tienen, en promedio, menos de 45 millones de usuarios activos al mes en la UE:

Comunidad de HubSpot (https://community.hubspot.com/?profile.language=es)

Ecosistema de HubSpot (https://ecosystem.hubspot.com/es)

Connect.com (www.connect.com)

Punto de contacto único

Los artículos 11 y 12 de la LSD exigen que los proveedores de servicios intermediarios, incluidas las plataformas online, designen un punto de contacto único para facilitar la comunicación directa con los usuarios de la UE, la Comisión Europea, las autoridades de los Estados miembros de la UE y la Junta Europea de Servicios Digitales en relación con la aplicación de la LSD. Las entidades y usuarios interesados pueden comunicarse con HubSpot en lo relativo a la LSD enviando un correo electrónico a content@hubspot.com.  La comunicación por medio de esta dirección de correo debe ser en inglés, pero, de ser necesario, haremos lo posible para poder continuar la comunicación en otro idioma.

Aviso y medidas

De conformidad con el artículo 16 de la LSD, los representantes gubernamentales, los alertadores fiables y el público en general pueden enviar avisos a HubSpot mediante esta página con respecto al contenido ilegal que pudiera aparecer.  Con respecto a las páginas Comunidad de HubSpot, Connect.com y Ecosistema de HubSpot, los representantes gubernamentales, los alertadores fiables y el público en general pueden enviar avisos a HubSpot con respecto al contenido ilegal que pudiera aparecer en cualquiera de estos sitios seleccionando el enlace para denunciar la publicación que aparece en la esquina superior derecha del comentario, o enviando un correo a content@hubspot.com. Por lo general, notificamos a las personas que nos envían notificaciones qué medidas hemos tomado, y les permitimos apelar nuestra decisión si no están de acuerdo con ella.

Moderación de contenido

Nuestra política de uso aceptable prohíbe usar HubSpot, y las páginas Comunidad de HubSpot, Connect.com y Ecosistema de HubSpot (en conjunto, el "servicio de HubSpot") para publicar contenido que o de forma tal que promueva, aliente o facilite actividades ilegales, el lenguaje que incita al odio, las conductas amenazantes o abusivas, la violencia, el contenido ilícito o la discriminación basada en la raza, el color de piel, la religión o el credo, la nacionalidad o el origen étnico, el sexo o la orientación sexual, el estado civil, el género o la expresión de la identidad, el estado parental, la edad, la discapacidad física o mental, la afiliación política y las demás características protegidas por la ley.  Las organizaciones o las personas que fomenten, alienten o faciliten dicho contenido, ya sea a través del contenido propio o de la distribución del contenido generado por los usuarios, tendrán prohibido el uso de los productos y servicios de HubSpot, sin importar si el servicio de HubSpot se usa específicamente con ese fin o no. 

Con nuestro programa de moderación de contenido podemos detectar, revisar y tomar medidas cuando algún usuario de HubSpot infringe las restricciones en nuestra política de uso aceptable o nuestras directrices de uso. Como parte de este programa, desarrollamos una política de contenido interno y pautas para garantizar el cumplimiento de esta política de uso aceptable de manera equitativa y uniforme en toda nuestra base de clientes. Nuestra política y nuestras pautas definen un enfoque consistente que busca identificar contenido prohibido, aplicar criterios objetivos para la evaluación del contenido y establecer una jerarquía para el etiquetado del contenido que gire en torno a los riesgos a los que podrían quedar expuestos los usuarios de HubSpot. 

Nuestro Comité de revisión de contenido está conformado por un grupo de varios líderes de distintos departamentos y sedes de HubSpot y tiene la responsabilidad de revisar los informes relacionados con el contenido ilegal y de determinar qué medidas deben tomarse. El programa de moderación de contenido de HubSpot tiene como objetivo facilitar la toma de decisiones con respecto a ciertos usuarios de la plataforma y al contenido que autorizamos y prohibimos. También nos permite poner en práctica los valores y principios fundamentales de nuestra empresa. También permitimos a los propietarios del contenido eliminado que puedan apelar nuestra decisión si no están de acuerdo con ella.

Informe de transparencia

Nuestro informe de transparencia relativo a la LSD estará disponible en esta página a partir de febrero de 2025. Este informe incluirá datos sobre el contenido, los usuarios y los denunciantes de los Estados miembros de la UE. Dentro del marco de la LSD, y por fuera de él, HubSpot seguirá desarrollando distintos métodos para ofrecer una experiencia positiva a los usuarios, brindarles mayor control y perfeccionar nuestras medidas de transparencia con el fin de promover nuestra meta de crear un espacio seguro y positivo en internet.