Legal Stuff

IMPORTANT NOTE: The English version of this document will govern our relationship - this translated version is provided for convenience only and will not be interpreted to modify the English version. For the English version, please see the HubSpot Legal Stuff page.

最終更新日：2024年9月18日

重要なお知らせ：お客さまと当社の契約関係は本文書の英語版が規定します。本文書の日本語版はお客さまの利便性向上のみを目的として提供されており、本文書の英語版が規定する契約関係には影響を与えません。本文書の英語版については「HubSpot Legal Stuff（HubSpot各種法的文書）」のページをご覧ください。

本規約をよくお読みください。

HubSpotの地域データ ホスティング ポリシー（以下、「本ポリシー」）は、HubSpotがお客さまのデータをホスティングする場所について説明するものであり、HubSpotお客さまサービス利用規約に組み込まれています。本ポリシーは、特定の場所でお客さまデータをホスティングする当社の取り組みと、かかる取り組みに関する例外を規定するものです。

HubSpotはサブスクリプションの一部として、お客さまに対して、所在地に応じた地域データホスティング（以下、「地域データホスティング」）を提供しています。本ポリシーで定義されていない用語は、HubSpotお客さまサービス利用規約に規定される意味を持つものとします。本ポリシーと契約本体の範囲内での他の規約との間に矛盾がある場合、本ポリシーが優先されるものとします。本ポリシーは定期的に改訂されます。 

1. 地域データホスティングとお客さまデータ

1.1 ロケーション情報

1.1.1 「ホスティングのロケーション」とは、お客さまデータが当社のクラウドインフラストラクチャー内に主に保管される地域または地理的領域を意味します（例：北米、ヨーロッパ）。 

1.1.2 サブスクリプションサービスを購入するお客さまは、登録時に、お客さまデータをホスティングするロケーションを欧州連合（以下、「ヨーロッパ」）にするか、アメリカ合衆国（以下、「米国」）にするか選択することができます。お客さまがサブスクリプションサービスを購入せず、ロケーションを選択しなかった場合、HubSpotは、お客さまデータのロケーションについて、いかなる約束もいたしません。お客さまがサブスクリプションサービスを購入し、お客さまデータが米国でホスティングされている場合、お客さまは、いくつかの制限が適用されることを条件に、お客さまデータをヨーロッパに移行することを選択できます。 

ロケーションを選択しなかったお客さま、または無料サービスのみをご利用のお客さまは、お客さまのサブスクリプションサービスへのアクセスをサポートするためのロケーションをHubSpotが選択することに同意するものとします。 

1.1.3 お客さまがサブスクリプションサービスを購入し、かつ、ロケーションを選択した場合、当社は本ポリシーの規約に従って、お客さまのサブスクリプション期間中、お客さまデータをかかるロケーションに保管します。お客さまデータは、災害復旧およびバックアップの目的で、地域ホスティングのロケーション内の他のデータセンターにレプリケートされます。 

1.1.4 範囲。別段の合意がある場合を除き、地域データ ホスティング サービスは、次のような、その他のサービスまたはその他の種類のデータに適用されず、これらを対象とするものではありません。（i）追加オプションおよびサードパーティー製品、（ii）コンサルティングサービス、（iii）HubSpotコンテンツ、あるいは（iv）サブスクリプションサービスと関連して生成される分析または利用データ。 

1.2 ホスティングのロケーションの確認 

1.2.1 お客さまは、HubSpotデータ処理契約の目的において、本ポリシーがお客さまデータの保管に関してお客さまの指示を構成することに同意するものとします。

1.2.2 お客さまデータは主にホスティングのロケーションで保管および処理されますが、お客さまは、次のことも了承するものとします。 

(i) HubSpot, Inc.は、米国に所在しますが、特定の保管および処理業務は、ホスティングのロケーション以外の場所（当社ならびに当社の関係会社や復処理者が営業を行う米国およびその他の地域を含む）で継続される場合があります。 

（ii）当社は、データ処理契約に従って、サブスクリプションサービスを提供するために復処理者を追加または変更する場合があります。 

（iii）サブスクリプションサービスにアクセスするユーザーとお客さまのエンドユーザーがロケーション外に所在する場合、お客さまデータは、ロケーション外で処理される場合があります。 

(iv) 地域データホスティングは、除外事項には適用されません。詳細については、後記の「除外事項」条項をご覧ください。 

（v）当社は、地域データホスティングがお客さまのデータ保管場所の要件を満たすことを保証しません。

2. データ移行

2.1 データ移行とは、あるロケーションから別のロケーションにHubSpotアカウントを計画的に移行することです。お客さまは、データ移行前およびデータ移行中、HubSpotポータルにアクセスできなくなります（データ移行は、製品別規約に定義するダウンタイムに含まれますが、サービス稼働率のコミットメントの対象外です）。データ移行の詳細については、ナレッジベース記事「アカウントデータをHubSpotのEUデータセンターに移行する」をご覧ください。

2.2 お客さまは、データ移行には制限とリスクが伴うことを了承するものとします。これには、HubSpotの合理的な判断に基づく移行中止や、移行失敗の可能性が含まれます。キャンセルされた場合あるいは失敗した場合、お客さまデータは、元のロケーションにとどまります。 

2.3 移行後のデータ保持。妥当な期間の経過後、当社はお客さまデータを削除または匿名化します。これが不可能な場合は、さらなる使用を防ぐために、削除が可能になるまで、お客さまデータを隔離して安全に保管します。当社は、本ポリシーとデータ処理契約に従って業務上の正当かつ継続的な必要性がある場合に限り、お客さまデータを保持します。 

3. 除外事項

3.1 「除外事項」とは、後記の「除外事項」条項に規定されている通り、地域データ ホスティング ポリシーの対象外となり、ホスティングのロケーション以外の場所で継続されるサービスおよび処理業務を意味します。

3.2 HubSpot, Inc.は、米国に所在しますが、特定の保管および処理業務は、ホスティングのロケーション以外の場所（当社ならびに当社の関係会社や復処理者が営業を行う米国およびその他の地域を含む）で継続される場合があります。次の除外事項において、お客さまデータが、ホスティングのロケーション以外の場所に移転される、またはロケーション以外の場所でアクセスが行われる場合があります。

（i）カスタマーサポートと製品開発。カスタマーサポートと製品開発を提供するために、他のオフィス所在地にいるHubSpotの従業員および復処理者が、お客さまのHubSpotアカウントおよびお客さまデータにアクセスする場合があります。例えば、お客さまが特定の機能の使用方法や不具合の修正方法についてHubSpotの電話サポートに問い合わせた場合、当社がお客さまのHubSpotアカウントにアクセスすることがあります。また、当社は、HubSpotのお客さまサービス利用規約の第5.3項に基づきお客さまのデータを使用することがあります。 

(ii) セキュリティーの確保と不正使用の防止。他のオフィス所在地にいるHubSpotの従業員が、セキュリティーインシデントや製品の不正使用の調査または是正のために、お客さまのHubSpotアカウントおよびお客さまデータにアクセスする場合があります。 

（iii）連携。お客さまが、お客さまデータを処理する連携機能の利用を選択する場合、かかる連携機能によってお客さまのホスティングのロケーション以外のホスティングのロケーションでお客さまデータが処理または保管される場合があります。お客さまは、連携機能をインストールする前に、かかる連携機能にデータが渡される方法およびデータが保管または処理される場所について確認する必要があります。お客さまは、お客さまのHubSpotアカウントと共に使用する全ての連携機能に責任を負うものとします。

(iv) ユーザーアクセス。お客さまのユーザーは、ホスティングのロケーション外の場所からお客さまのHubSpotアカウントにログインすることもできます。つまり、ユーザーのホスティングのロケーションからデータへのアクセスが行われ、移転される可能性があります。ユーザーアクセスに関しては、お客さまが責任を負うものとします。

(v) 使用状況データ。（v）お客さまサービス利用規約に規定される通り、当社は、お客さまのサブスクリプションサービスの使用と操作に関するデータを収集する場合があります。この使用状況データは、ホスティングのロケーションから米国に移転されます。 

(vi) 復処理者HubSpotは、サブスクリプションサービスおよびコンサルティングサービスを提供するために復処理者を使用します。復処理者は、お客さまデータ（個人データを含む場合があります）を処理することがあります。HubSpotのお客さまのデータは、復処理者によってホスティングのロケーション内で保管および処理されます。ただし、下表に記載されている場合を除きます。 

復処理者の一覧は、「HubSpotの復処理者に関する情報」ページ（https://legal.hubspot.com/jp/sub-processors-page）またはデータ処理契約の付属書類3でご覧いただけます。お客さまは、下表に記載されている復処理者がサポートする特定の機能および連携を使用しないことも選択できます。お客さまは、かかる復処理者がサポートする機能または連携を使用する場合、お客さまデータがホスティングのロケーション以外の場所で処理または保管されることを認めるものとします。 

*Cloudflareの詳細については、https://www.cloudflare.com/ja-jp/network/をご覧ください。