Legal Stuff

Australia o Nueva Zelanda - Términos específicos según la jurisdicción

Última modificación: 4 de junio de 2024

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Última actualización: 4 de junio de 2024

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Si tu contrato se celebra con HubSpot Australia Pty Ltd, se aplicarán las siguientes disposiciones (el documento "Australia o Nueva Zelanda - Términos específicos según la jurisdicción"). En caso de conflicto entre los términos que se establecen en este acuerdo y los del documento "Australia o Nueva Zelanda - Términos específicos según la jurisdicción", prevalecerán los términos de este último.

a. Cumplimiento de la ley.

La primera oración en la sección "Cumplimiento de la ley" de los términos generales se reemplazó con lo siguiente:

La prestación de nuestro servicio de suscripción y los servicios de consultoría, y el procesamiento de la información del cliente se harán conforme a las leyes de Australia (cuando corresponda).

b. Impuesto sobre bienes y servicios.

La siguiente oración se agregó al final de la sección "impuesto a las ventas" de los términos generales:  

Te proporcionaremos un cálculo del impuesto sobre bienes y servicios antes de que celebres un contrato y completes tu compra.  

c. Modificaciones.

El siguiente párrafo se agregó al final de la sección "modificaciones" de los términos generales y los términos específicos de los productos:  

Trabajamos mucho para mejorar constantemente nuestros servicios de suscripción.  Si bien tratamos de introducir las modificaciones causando el menor impacto posible, podrías notar cambios en los servicios de suscripción.  Estos pueden responder a diversos motivos, tales como nuevas exigencias de las leyes o normas aplicables, cambios basados en productos o sitios de terceros, reemplazo de controles de funcionalidad única con menús multifunción, etc.  

d. Prueba gratuita.

El siguiente texto se agregó al final de la sección "prueba gratuita" de los términos generales: 

Eres consciente de que el propósito de una prueba gratuita es darte la oportunidad de probar las funciones disponibles con nuestros servicios de suscripción de pago.  Aceptas que la prueba gratuita se usará para explorar características, comprender la funcionalidad y tomar una decisión de compra.  Es por eso que toda la información de clientes que importes debe respetar estos propósitos. 

De acuerdo con nuestros intereses comerciales legítimos, incluidas nuestras iniciativas para aplicar pasos de minimización y retención de datos, podemos eliminar datos de clientes si no contratas un servicio de suscripción de pago en virtud de los términos generales, ya que esos datos ya no serán necesarios ni estarán directamente relacionados con las funciones del servicio.  

Puedes exportar estos datos en cualquier momento durante la prueba gratuita siguiendo las instrucciones disponibles en los artículos de la base de conocimientos sobre cómo hacer lo siguiente: exportar contenido y datos, exportar registros, exportar los datos de rendimiento de las campañas publicitarias y exportar los datos de rendimiento generales de los correos de marketing.

e. Productos anteriores.

La sección "productos anteriores" de los términos generales se eliminó en su totalidad y se reemplazó con lo siguiente: 

Productos anteriores. Si tienes un producto anterior de HubSpot, algunas de las características y límites que se aplican a ese producto podrían ser diferentes a los que aparecen en estos términos generales, en los términos específicos de los productos o en el catálogo de productos y servicios.  Si tienes productos anteriores de HubSpot, podemos cambiarte a nuestros productos actuales en cualquier momento previo aviso con treinta (30) días de anticipación como mínimo o en la próxima renovación. Para desarrollar continuamente nuestros servicios de suscripción de forma que sus funciones y características mejoren continuamente, a veces es necesario eliminar determinadas funciones antiguas, sobre todo cuando hay nuevas y mejores funciones disponibles.  

Debido a ello, y a modo de clarificación, si participas en un nuevo programa piloto o si usas un servicio en fase beta, en lugar del aviso de treinta (30) días que se menciona arriba, podemos migrarte a otro servicio de suscripción dándote el aviso correspondiente como parte de esos programas. 

Si determinas que estás usando un producto anterior y te gustaría actualizarlo a una versión actual, debes hacer un pedido nuevo.

f. Ajustes de tarifas en el momento de la renovación.

El siguiente párrafo se agregó al final de la sección "ajustes de tarifas en el momento de la renovación" de los términos generales: 

Para avalar nuestras constantes iniciativas de desarrollo y los objetivos en nuestra página de relaciones con inversionistas, tenemos una necesidad comercial verdadera de incluir los aumentos de precios vigentes en el momento de la renovación para que tengas la oportunidad de considerar tus necesidades actuales.  

g. Plazo y renovación.

El siguiente texto se agregó al final de la sección "plazo y renovación" de los términos generales: 

Incluimos una cláusula de renovación automática para referencia de nuestros clientes y para contribuir a sus intereses de continuidad comercial. Como muchos usan nuestros servicios para alojar información importante sobre las ventas, el marketing y el servicio al cliente, incluimos esta opción de renovación automática para que tengas acceso ininterrumpido a tus servicios de suscripción.  

Si quieres desactivar esta opción o cancelar el servicio de suscripción, sigue las instrucciones en el siguiente artículo de la base de conocimientos: https://knowledge.hubspot.com/es/account/how-do-i-cancel-my-hubspot-account. Recuerda que puedes revisar tu fecha de renovación en la sección Cuenta y facturación de los servicios de suscripción.  

Para que no haya dudas, a menos que se especifique lo contrario en el formulario de pedido, aceptaremos el aviso de no renovación en cualquier momento, siempre que lo recibamos antes de que comience el siguiente período de renovación.  

h. Cancelación anticipada.

El siguiente párrafo se agregó al final de la sección "cancelación anticipada" de los términos generales:

No ofrecemos reembolsos por cancelación anticipada según lo que se establece en esta sección.  Entiendes que debemos afrontar gastos relacionados con la incorporación, el acceso, la asistencia técnica y la planificación de infraestructura.  También tomamos decisiones de inversión basadas en datos de contratos de clientes, como se detalla en nuestra página de relaciones con inversionistas.  

i. Rescisión por causa justificada.

La siguiente oración se agregó al final del primer párrafo de la sección "terminación por causa justificada" de los términos generales:

Si finalizas este acuerdo por causa justificada debido al incumplimiento de obligaciones por parte de HubSpot, tras la terminación te reembolsaremos cualquier tarifa pagada por adelantado y no utilizada que corresponda al uso del servicio de suscripción. 

j. Suspensión por actos prohibidos.

El siguiente texto se agregó al final de la sección "suspensión por actos prohibidos" de los términos generales:

Sabemos que, para nuestros clientes, tener un acceso fiable es fundamental.  Sin embargo, si usas los servicios de manera que infrinjan nuestros términos de servicio para clientes, tendremos la legítima necesidad comercial de reducir, de buena fe, los riesgos asociados al uso inadecuado de los clientes.  Por ejemplo, en casos donde el uso inapropiado de un cliente pudiera conducir a la violación de una ley o cuando incumpla un requisito de HubSpot derivado de un tercero, podríamos suspender el acceso a los servicios de suscripción o eliminar la información de los clientes para evitar daños a HubSpot.  Consulta nuestros términos generales, incluida nuestra política de uso aceptable, para ver los requisitos de uso y cumplir con estos límites con el objetivo de evitar la suspensión de tu cuenta. 

k. Suspensión por daño inmediato.

El siguiente párrafo se agregó al final de la sección "suspensión por daño inmediato" de los términos generales:

Si tus acciones perjudican a otros clientes o amenazan nuestra seguridad o la capacidad de proporcionar nuestros servicios de suscripción a todos los clientes, tendremos un interés comercial legítimo de suspender tu cuenta para evitar un impacto negativo en otros clientes. 

l. Consecuencias de la terminación o del vencimiento.

El siguiente texto se agregó al final de la sección "consecuencias de la terminación o del vencimiento" de los términos generales:

No ofrecemos reembolsos, ni siquiera cuando finalizamos un acuerdo por causa justificada. Eres consciente de que tenemos un interés comercial legítimo de protegernos de aquellos clientes que buscan evadir sus obligaciones en virtud de este acuerdo (incluido el pago de tarifas) para así evitar pagar tarifas hasta el vencimiento del contrato. Aceptas que podemos afrontar gastos relacionados con el mantenimiento de sistemas para realizar incorporaciones, brindar acceso, planificar la infraestructura y ofrecer asistencia al cliente. También podemos tomar decisiones de inversión basadas en datos de contratos de clientes, como se detalla en nuestra página de relaciones con inversionistas. Para despejar dudas, este párrafo no se aplica si finalizas el acuerdo por causa justificada debido al incumplimiento de nuestras obligaciones.

m. Indemnización.

El siguiente texto se agregó al final de la sección "indemnización" de los términos generales:

Entiendes que tienes total control sobre el uso que haces de los servicios de suscripción y esto incluye tus propias obligaciones de cumplimiento. Como tú controlas la manera en que usas estos servicios, nuestra capacidad de reducir posibles daños que pudieran surgir de dicho uso es limitada.  En consecuencia, incluimos esta cláusula de indemnización para asignarle responsabilidad al cliente como la parte que controla los factores de riesgo.  

Te daremos una indemnización de propiedad intelectual, según se define en el apéndice 1 de este acuerdo i) independientemente del valor de suscripción total pactado, ii) sujeto a las condiciones establecidas en la sección "indemnización de HubSpot" del apéndice 1 de este acuerdo y iii) sujeto a la sección "limitaciones de responsabilidad" de los términos generales. 

n. Garantía de rendimiento.

El siguiente texto se agregó al final de la sección "garantía de rendimiento" de los términos generales:

De conformidad con la Norma australiana contra contratos injustos (Australia Unfair Contract Terms, UCT) de la Ley australiana del consumidor (Australian Consumer Law, ACL), nuestros servicios vienen con garantías que no pueden excluirse en virtud de esta ley.  En caso de fallas considerables del servicio, tienes derecho a: cancelar tu contrato de servicio con nosotros y obtener un reembolso por la parte no utilizada o una compensación por su valor reducido.  También tienes derecho a recibir compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsibles.  Si la falla no es crítica, tienes derecho a que el problema con el servicio se corrija en tiempo y forma; de lo contrario, podrás cancelar tu contrato y obtener el reembolso por la parte no utilizada.

Para evitar dudas, se aplican los límites reflejados en la sección "Limitaciones de responsabilidad", siempre que no entren en conflicto con la ley de consumidores de Australia. 

o. Exención de responsabilidad.

El siguiente párrafo se agregó al final de la sección "limitaciones de responsabilidad" de los términos generales:

Entiendes que tienes total control sobre el uso que haces de los servicios de suscripción y esto incluye tus propias obligaciones de cumplimiento. Tú controlas la manera en que usas estos servicios, y nuestra capacidad de reducir posibles daños que pudieran surgir de dicho uso es limitada.  En consecuencia, incluimos esta cláusula para limitar nuestro nivel de responsabilidad en situaciones donde nuestras opciones son muy limitadas, ya que no tenemos control directo sobre los factores de riesgo generados por el uso que hagas del servicio.