Legal Stuff

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最終更新日：2025年10月10日

重要なお知らせ：お客さまと当社の契約関係は本文書の英語版が規定します。本文書の日本語版はお客さまの利便性向上のみを目的として提供されており、本文書の英語版が規定する契約関係には影響を与えません。本文書の英語版については「HubSpot Legal Stuff page（HubSpot各種法的文書）」のページをご覧ください。

本欧州データ法補足条項（以下、「本補足条項」）は、お客さまとHubSpotとの間の契約本体に組み込まれ、その一部を構成し、2023年12月13日の欧州議会および理事会の規則（EU）2023/2854に定められた、データへの公平なアクセスおよび利用に関する統一規則（以下、「データ法」）に基づく切り替え要求を規定します。

本補足条項で別段の定義がなされていない用語は、 https://legal.hubspot.com/jp/terms-of-serviceのHubSpotお客さまサービス利用規約（以下、「一般規約」）に定義されている意味を有するものとします。契約本体の規定との間で矛盾または齟齬がある場合、その適用範囲において、本補足条項が契約本体の規定に優先します。

また、お客さまは切り替え要求を行うことなく、いつでもデータをエクスポートすることができるものとします。    

1. 適用範囲および定義

1.1 適用範囲。本補足条項は、データ法に基づきデータ処理サービスとして認められるHubSpotのサブスクリプションサービス（以下、「対象サービス」）に適用されます。本補足条項は、ベータサービス、サンドボックス環境、またはサブスクリプションサービスのテスト版もしくは評価版には適用されません。本補足条項は、お客さまのHubSpotアカウントに入力されたお客さまの所在地が欧州経済領域内である場合のみに適用され、お客さまの所在地が欧州経済領域外にあるアカウントに提供されるサービスには適用されません。

3.2.1 重要な定義。 

「切り替え先プロバイダー」とは、同じ種類のサービスに関するデータ処理サービスを提供する他のプロバイダーを意味します。

「通知期間」とは、当社がお客さまから完全な切り替え要求を受領した日から起算して2か月の期間を意味します。

「ポータブルデータ」とは、本補足条項の別紙1に記述されている通り、切り替えプロセス中にお客さまが対象サービスから移転することができる、エクスポート可能なデータおよびデジタルアセットを意味します。 

「切り替え」とは、HubSpotから、他のデータ処理サービスまたはお客さまのオンプレミス環境に移行することを意味します。

「移行期間」とは、データエクスポートを完了するための、通知期間の終了から起算して30暦日の期間を意味ます。

「データ処理サービス」、「エクスポート可能なデータ」、および「デジタルアセット」は、データ法において定義された意味を有します。 

2.1 切り替えの要求。お客さまは、サブスクリプション期間中の任意の時点で、切り替え開始予定日の少なくとも2か月前までに、お客さまのアカウントを通じて書面による通知を提出することにより、切り替えを要求することができます。当該通知には、お客さまの要求が次のいずれかに該当するかどうかを明示するものとします。（i）切り替え先プロバイダーへの移行、または（ii）お客さまのオンプレミス環境への移行。これらをそれぞれ「切り替え要求」といいます。 

2.2 タイムライン。切り替えプロセスは、当社が書面による有効な切り替え要求を受領した時点で開始され、2か月の通知期間から始まります。通知期間の終了後、切り替えプロセスを完了するための30暦日の移行期間が開始されます。お客さまは、移行期間の満了前に、当社へ書面による通知を提出することにより、移行期間を1回に限り、最大30暦日間延長することができます。お客さまの導入の複雑さや規模に起因する技術的な制約により移行期間を順守できない場合、当初の切り替え要求を受領した日から14営業日以内に、詳細な説明および当該切り替え要求から7か月を超えない代替のタイムラインをお客さまに通知するものとします。

2.3 当社の義務。切り替えプロセスでは、当社は以下を提供するものとします。 

（i）適切なアプリケーション プログラミング インターフェイス（API）（以下、総称して「切り替えAPI」）およびデータの抽出および転送に必要な技術的なドキュメント（HubSpotが提供するデータ構造、形式、および仕様に関するドキュメントの維持管理を含みます）

（ii）合理的な技術的サポートと支援、および

（iii）サービス継続性に対する既知のリスクについての速やかな通知。

当社は、通知期間および移行期間を通じて、合意済みのサービスレベルにおいてサブスクリプションサービスの提供を継続し、契約本体に定めるセキュリティー水準を維持するよう、相当の注意を払うものとします。

2.4 お客さまの義務。お客様は、以下を行うものとします。 

（i）移行期間内にポータブルデータのエクスポートを完了すること、 

（ii）ポータブルデータ（共有コンテンツまたは共同作成コンテンツを含む）をエクスポートするために必要な全ての権利を有していることを確保すること、

（iii）切り替えが正常に完了した際には、お客さまのアカウントを通じて速やかに当社に通知すること、および

（iv）「自動終了」条項に基づき支払期日が到来している全ての未払い料金を速やかに支払うこと。支払い時期は、切り替えプロセスが正常に完了したことを書面で確認した時点、　または、切り替えを行わずにポータブルデータの削除を要求した場合は通知期間の満了時点のいずれかとします。

お客さまは、お客さまのシステムまたは切り替え先プロバイダーのシステムへのポータブルデータをインポート、実装し、これらと互換性を持たせることについて責任を負うことを認めるものとします。当社は、当社が提供する指示の範囲外で切り替えAPIを使用した結果について、お客さまに対して一切の責任を負わないものとします。両当事者は、切り替えを正常に完了させるため、誠実に行動することに同意するものとします。

2.5 承認された第三者システム。 

2.5.1 権限。お客さまは、切り替え先プロバイダーを含む第三者を、ポータブルデータの受領者として指定することができます。その際、お客さまは当該第三者を明確に特定し、当該第三者に関する全ての必要事項を記載した承認書を当社に提出するものとします。

2.5.2 第三者の利用。お客さまは、次を行うものとします。（i）指定された第三者との間に、適切な秘密保持契約が存在することを確保すること、および（ii）お客さまのポータブルデータに関する当該第三者の作為および不作為について全面的な責任を負うこと。

2.6 切り替え料金。2027年1月12日まで、当社は、特定の切り替えプロセスに関連する専門サービス料金およびその他の費用を反映した料金を課すことができるものとします。 

3.1 自動終了。該当するサブスクリプションサービスに関する契約本体は、次のいずれかの時点で自動的に終了します。（i）切り替えが正常に完了したことを示すお客さまによる書面での確認を当社が受領した時点、または（ii）お客さまが切り替えを行わずにポータブルデータを削除するよう要求した場合は通知期間が満了した時点。当社は、かかる終了について、5営業日以内にお客さまへ確認書を送付します。切り替えに起因して現在のサブスクリプション期間が終了する前に契約本体がが終了する場合、お客さまは、現在のサブスクリプション期間の残りの期間に対して支払うべきであったサブスクリプション料金の同額を中途解約料として支払うものとします。誤解を避けるために付言すると、契約終了後の残りの期間に関して既に支払われた料金、または支払義務のある料金については、いかなる割引も払い戻しも行われません。

3.2 データの保持と削除。移行期間の後、当社は回収を目的として、お客さまのポータブルデータを最低30暦日間保持します。その後、お客さまが書面により保持期間の延長を要求されない限り、当社はお客様のポータブルデータを完全に削除します。または、切り替えを行わずにポータブルデータの削除を要求された場合は、当社は通知期間の終了時にポータブルデータを完全に削除します。当社は、 製品別規約を含む本契約に従って、かかる削除を実施します。当社は、契約本体に従って、お客さまを特定できず、かつポータブルデータの再構築が不可能な集計データ、匿名化されたデータ、または派生データを保持する場合があります。

3.3 部分的な切り替え。お客さまが、契約本体に基づき、切り替え要求の範囲外にあるその他のサービスを継続して利用または注文される場合、お客さまは当該サービスに関して契約本体が引き続き効力を有し、適用され続けることを了承し、その旨を反映する注文を行うものとします。また、お客さまは、該当する場合には、契約本体が完全に終了するまでポータブルデータの削除が延期されることに同意するものとします。 

4.1 当社の責任限定。一般規約の「免責条項」条項に従い、当社は次の事項について責任を負わないものとします。（i）切り替え先システムにおけるデータの互換性または機能上の同等性、（ii）切り替え先システムにおけるポータブルデータの実装または変換の要件、または（iii）ポータブルデータの受領を承認した第三者の行為。

4.2. お客さまによる補償。お客さまは、お客さまのユーザー、関連会社またはその他の第三者からのあらゆる請求について、当該請求がお客さまの切替要求に基づきまたはこれに起因する範囲において、当社および当社の関連会社を補償し、防御し、免責するものとします。ただし、当社による本補足条項の違反から直接発生する請求についてはこの限りではありません。

スケジュール1 - データカテゴリー

ポータブルデータには次のものが含まれます。

• 契約本体で定義されている全てのお客さまデータ
• アップロードまたは提出されたお客さまマテリアル
• ユーザーが作成したコンテンツおよび取引記録
• カスタマイズ（技術的に可能な範囲において）
• ユーザーアカウント情報およびプロファイル
• サブスクリプション期間中の監査ログ
• データの解釈に関連するメタデータ

除外されるデータカテゴリーには次のものが含まれます。

• 契約本体で定義されているHubSpotのコンテンツ
• 独自のアルゴリズムおよびシステム構成
• セキュリティー上機密性の高い運用データ
• サードパーティー製品およびサービス
• 複数の顧客から集約して得られた分析情報
• 適用法により保護される営業秘密
• ベータサービスに関するデータおよび構成