Legal Stuff

IMPORTANT NOTE: The English version of this document will govern our relationship - this translated version is provided for convenience only and will not be interpreted to modify the English version. For the English version, please see the HubSpot Legal Stuff page.

Última modificación: 10 de octubre de 2025

La versión en inglés de este documento regirá nuestra relación. La versión traducida se proporciona únicamente como referencia y bajo ninguna circunstancia se interpretará que la versión traducida modifica la versión en inglés. Para consultar la versión en inglés, dirígete a la página HubSpot Legal Stuff.

Esta adenda a la ley de datos de la UE (la "adenda") se incorpora a tu acuerdo con HubSpot como parte de dicho acuerdo y regula las solicitudes de cambio conforme al reglamento (UE) 2023/2854 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 13 de diciembre de 2023, relativo a las normas armonizadas sobre el acceso y el uso justo de los datos (la "ley de datos").

Los términos no definidos de otro modo en esta adenda tienen el significado definido en los términos del servicio para clientes, disponible en https://legal.hubspot.com/es/terms-of-service (los "términos generales"). En caso de conflicto o incoherencia con los términos del acuerdo, esta adenda prevalecerá en cuanto a los asuntos que estén dentro de su ámbito de aplicación.

También puedes exportar tus datos en cualquier momento sin necesidad de una solicitud de cambio.    

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y DEFINICIONES

1.1 Aplicabilidad. Esta adenda se aplica a los servicios de suscripción de HubSpot que se consideren servicios de tratamiento de datos en virtud de la ley de datos (los "servicios contemplados"). Esta adenda no se aplica a los servicios beta, entornos de pruebas ni versiones de prueba o evaluación del servicio de suscripción. Esta adenda solo se aplica si la ubicación introducida en tu cuenta de HubSpot está dentro del Espacio Económico Europeo, y no se aplica a los servicios prestados a cuentas con una ubicación fuera del Espacio Económico Europeo.

3.2.1 Definiciones clave. 

"Proveedor de destino" significa un proveedor diferente del servicio de tratamiento de datos que cubre el mismo tipo de servicio.

"Plazo de notificación" significa dos (2) meses a partir de la recepción por nuestra parte de tu solicitud de cambio completa e íntegra.

"Datos transferibles" se refiere a los datos exportables y recursos digitales que puedes transferir desde los servicios contemplados durante el proceso de cambio, tal y como se detalla en el Anexo 1 de esta adenda. 

"Cambio" significa pasar de HubSpot a otro servicio de tratamiento de datos o a tu propia infraestructura local.

"Período de transición" significa los treinta (30) días naturales siguientes al período de notificación para completar la exportación de los datos.

"Servicio de tratamiento de datos", "datos exportables" y "recursos digitales" tienen el significado que se les da en la ley de datos. 

2.1 Solicitud de cambio. Puedes solicitar el cambio en cualquier momento durante el periodo de suscripción enviando una notificación por escrito a través de tu cuenta al menos dos (2) meses antes de la fecha de inicio prevista, especificando si tu solicitud es para: (i) cambiar a un proveedor de destino; o (ii) pasar a tu propia infraestructura local (cada una de ellas, una "solicitud de cambio"). 

2.2 Cronología. El proceso de cambio comienza cuando recibimos una solicitud de cambio válida y por escrito, a partir del período de notificación de dos (2) meses. Al final del periodo de notificación, comienza el periodo de transición de treinta (30) días naturales para que completes el cambio. Puedes ampliar el período de transición una vez por un máximo de treinta (30) días naturales adicionales, notificándonoslo por escrito antes de que termine el período de transición original.  Si hay limitaciones técnicas que impidan el cumplimiento del período de transición debido a la complejidad o expansión de tu implementación, te lo notificaremos en un plazo de catorce (14) días laborables con una explicación detallada y una cronología alternativa que no exceda de siete (7) meses a partir de tu solicitud original.

2.3. Nuestras obligaciones. Durante el proceso de cambio, te proporcionaremos: 

(i) Las interfaces de programación de aplicaciones (API) apropiadas (colectivamente, las "API de cambio") y la documentación técnica necesaria para la extracción y transferencia de datos, incluido el mantenimiento de la documentación sobre estructuras de datos, formatos y normas disponibles en HubSpot.

(ii) Ayuda y asistencia técnica, dentro de lo razonable.

(iii) Notificación sin retraso de cualquier riesgo conocido para la continuidad del servicio.

Actuaremos con la debida diligencia para mantener la prestación continuada de los servicios de suscripción a los niveles de servicio acordados y el nivel de seguridad especificado en el acuerdo durante los períodos de notificación y transición.

2.4 Tus obligaciones. Debes hacer lo siguiente: 

(i) Completar la exportación de los datos transferibles dentro del periodo de transición. 

(ii) Asegurarte de que tienes todos los derechos necesarios para exportar los datos transferibles (incluido cualquier contenido compartido o colaborativo).

(iii) Notificarnos sin retraso a través de tu cuenta cuando se haya completado correctamente el proceso de cambio.

(iv) Pagar sin demora todas las tarifas debidas en virtud de la sección "Rescisión automática" tras la confirmación por escrito de la finalización con éxito del cambio o (ii) el fin del período de notificación si solicitas la eliminación de tus datos transferibles sin hacer el cambio.

Reconoces la responsabilidad de la importación, implementación y compatibilidad de los datos transferibles en tus propios sistemas o en los sistemas del proveedor de destino, y no tenemos ninguna responsabilidad hacia ti como resultado de tu uso de la API de cambio fuera de las instrucciones proporcionadas por nosotros. Ambas partes se comprometen a actuar de buena fe para garantizar el éxito del cambio.

2.5 Sistemas de terceros autorizados. 

2.5.1 Autorización. Puedes designar a terceros, incluido tu proveedor de destino, para recibir datos transferibles con una autorización por escrito que se nos debe proporcionar identificando claramente al tercero e incluyendo todos los detalles necesarios en relación con el tercero.

2.5.2 Uso de terceros. Debes (i) asegurarte de que se suscriben acuerdos de confidencialidad adecuados con el tercero designado, y (ii) aceptar toda la responsabilidad por los actos y omisiones del tercero en relación con tus datos transferibles.

2.6 Gastos derivados del cambio. Hasta el 12 de enero de 2027, podemos imponer cargos que reflejen los honorarios de los servicios profesionales y otros costes vinculados al proceso específico de cambio. 

3.1 Rescisión automática. El acuerdo de los servicios de suscripción correspondientes se rescindirá automáticamente cuando (i) recibamos tu confirmación por escrito de que has completado con éxito el cambio o (ii) finalice el período de notificación si solicitas la eliminación de tus datos transferibles sin hacer el cambio. Te proporcionaremos una confirmación por escrito de la rescisión en un plazo de cinco (5) días laborables. Si el acuerdo se rescindiera antes del final del periodo de vigencia actual debido a un cambio, deberás pagar una cuota de rescisión anticipada equivalente a las cuotas de suscripción que habrías tenido que abonar por el resto del periodo de vigencia actual. Para evitar dudas, no se concederán descuentos ni reembolsos por ninguna cuota ya pagada o pagadera con respecto al plazo restante tras rescindir el acuerdo.

3.2 Conservación y eliminación de los datos. Tras el período de transición, conservaremos tus datos transferibles durante un mínimo de treinta (30) días naturales con fines de recuperación; a partir de entonces, eliminaremos permanentemente tus datos transferibles, a menos que solicites por escrito una ampliación de la conservación. Alternativamente, si solicitaste la eliminación de tus datos transferibles sin hacer un cambio, eliminaremos permanentemente tus datos transferibles al final del período de notificación. Llevaremos a cabo dicha eliminación de conformidad con el acuerdo, incluidos los términos específicos de los productos. Podemos conservar datos agregados, anonimizados o derivados que no puedan atribuirse a ti y no permitan la reconstrucción de los datos transferibles, de conformidad con el acuerdo.

3.3 Cambio parcial. Si continúas utilizando o solicitando cualquier otro servicio en virtud del acuerdo que quede fuera del ámbito de tu solicitud de cambio, reconoces que el acuerdo sigue en vigor y continúa aplicándose con respecto a esos servicios y ejecutarás pedidos que así lo reflejen. Además, aceptas que, cuando proceda, la eliminación de los datos transferibles se aplace hasta que el acuerdo se rescinda en su totalidad. 

4.1 Nuestras limitaciones. En virtud de la sección "Renuncias de responsabilidad" de los términos generales, no somos responsables de (i) la compatibilidad de los datos o la equivalencia funcional en los sistemas de destino; (ii) los requisitos de implementación o transformación de los datos transferibles en los sistemas de destino; o (iii) las acciones de terceros a los que autorices a recibir datos transferibles.

4.2 Tu deber de indemnización. Nos indemnizarás, defenderás y eximirás de toda responsabilidad a nosotros y a nuestras filiales frente a cualquier reclamación de tus usuarios, filiales u otros terceros, en la medida en que dichas reclamaciones se basen o surjan de tu solicitud de cambio, excepto las reclamaciones derivadas directamente de nuestro incumplimiento de la presente adenda.

ANEXO 1 - CATEGORÍAS DE LOS DATOS

Los datos transferibles incluyen los siguientes:

• Todos los datos de los clientes tal y como se definen en el acuerdo
• Recursos subidos o enviados por los clientes
• Contenido generado por los usuarios y registros de transacciones
• Personalizaciones (cuando sea técnicamente posible)
• Información y perfiles de las cuentas de usuario
• Registros de auditoría dentro del periodo de suscripción
• Metadatos relevantes para la interpretación de los datos

Categorías de datos exentos:

• Contenido de HubSpot según se define en el acuerdo
• Algoritmos propios y configuraciones del sistema
• Datos operativos sensibles desde el punto de vista de la seguridad
• Productos y servicios de terceros
• Información agregada de varios clientes
• Secretos comerciales protegidos por la legislación aplicable
• Datos y configuraciones de los servicios beta