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従来の体系からの移行に関するよくあるご質問（FAQ）
シートベースの価格体系への移行に関するよくあるご質問（FAQ）
本ページは情報提供のみを目的としており、HubSpotお客さまサービス利用規約の一部として含まれるものではありません。本ページに記載されている情報は変更される可能性があります。
新しい価格体系の詳細
HubSpotが新しい価格体系を導入した理由
HubSpotのミッションは、お客さまの持続可能な成長を支援することです。革新的な製品の開発を重点として、過去数年にわたりこの分野に大きく注力してきたHubSpotは、お客さまにさらなる価値を実感していただけるより良い製品を提供できるようになりました。シートベースの価格体系の導入により、あらゆる規模のお客さまに、事業成長に向けたHubSpotの価値をより簡単に実感していただるようになります。
新しい価格体系は、ビジネスの拡張に合わせて必要なものを必要な時にご契約いただける柔軟性のある設定になっています。Sales HubとService Hubにおける最小シート数の要件が撤廃され、新しい表示のみのシートを選べるようになっただけでなく、コアシートも導入されたことにより、チーム全体でHubSpot Smart CRM™の機能を活用できるようになりました。
新しい価格体系における変更点
HubSpotの新しい価格体系では、柔軟姓、拡張姓、連携性が向上しました。主な変更点は以下の5つです。
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新しいシートタイプ：コアシート
コアシートが付与されたユーザーは編集アクセス権を有します。また、コアシートが付与されたユーザーには、HubSpotの基盤となる記録システムであるHubSpot Smart CRM™への編集アクセス権も提供されます。ユーザーがHubSpot内で編集を行うには、最低1コアシートが必要になります。
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Sales HubとService Hubにおける最小ユーザー数の撤廃
最小ユーザー数の撤廃により、総所有コスト（TCO）をさらに管理しやすくなります。
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Starterエディションにおけるシート種類の簡素化：コアシートのみを必要な数だけ購入可能
Starterコアシートでは、（Sales Hub StarterとService Hub Starterを含む）Starterエディションのパッケージに含まれる全機能へのアクセス権が付与されます。
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登録数が無制限の表示のみのシート
HubSpotでの編集権限が不要なユーザー向けのシートです。
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無料ツールでは最大5名の編集権限ユーザーを追加可能
新しい価格体系の導入により、当社における製品の革新と開発への継続的な投資が強化され、HubSpotがお客さまに提供する価値を最大化できるようになります。当社が発表した製品の最新情報や今後のロードマップについての詳細は、「新機能のご紹介」ページをご確認ください。
既存のお客さまへの影響
既存の全てのお客さまは、新しい価格体系に移行されます。移行に関する詳細については、次のセクションをお読みください。
移行に関する詳細
移行完了の通知
お客さまのアカウントが新しい価格体系に移行された時点で、HubSpotからEメールでお知らせします。
価格への影響
移行が完了した時点では、価格に変更は生じません。ただし、請求書の表示が今までとは異なる場合がありますのでご留意ください。
なお、移行後初めての更新時に、この移行に関連して値上げが発生する可能性がありますのでご留意ください。さらに詳しい情報は、以下のFAQでご確認いただけます。
使えなくなる機能はありますか？
お客さまのアカウントでご利用いただけなくなる機能はありません。当社は影響を最小限に抑えながら変更を導入するように努めますが、シートの割り当てによっては、ご利用いただける機能の変更が一部のユーザーさまに発生する場合がございます。
各ユーザーのアクセスレベルについては、シートの割り当てに基づいて制御していただけます。各シートで提供される機能の詳細は、製品・サービスカタログでご確認ください。
アカウント内のユーザーはどのように新しいシートタイプに更新されるのですか？
HubSpotでは、新しい価格体系への移行を円滑かつ公正に進めることができるよう尽力しています。アカウント内のユーザーがどのように新しいシートタイプに更新されるかについての詳細は、以下の通りです。
- Sales Hub ProfessionalまたはEnterprise、およびService Hub ProfessionalまたはEnterpriseの有料ユーザーには、それぞれSalesシートまたはServiceシートが割り当てられます。これらのシートが割り当てられたユーザーは、現在使用しているHubSpotの機能全てを引き続き使用できます。
- Sales Hub StarterとService Hub Starterの有料ユーザーには、コアシートが割り当てられます。先述の通り、コアシートはSales Hub StarterとService Hub Starterへのアクセス権が付与される唯一のシートタイプです。これらのシートが割り当てられたユーザーは、現在使用しているHubSpotの機能全てを引き続き使用できます。
- 有料シートのないアカウント内のユーザーには、使用状況データに応じてコアシート、あるいは表示のみのシートのいずれかが付与されます。移行時に割り当てられたいずれのコアシートも、追加料金なしでアカウントに追加されます。
移行完了後、スーパー管理者は付与されたシートを必要に応じて再び割り当てることができ、［ユーザーとチーム］でシート権限を管理できます。
ビジネス成長に伴い、移行後にユーザーを追加する必要が生じた場合、新規ユーザーが必要とするアクセス権限に応じてシートタイプを選択してください。HubSpotで編集を行うユーザーには有料シートが必要となります。有料シートはこちらのページからご購入いただけます。シートのダウングレードに関する詳細は、当社製品別規約の「HubSpotのシート」条項をご確認ください。
移行の詳細についてはどこで確認できますか？
移行完了後に、［アカウントと請求］にアクセスし、［ドキュメント］タブをクリックすると、「Price Migration Details（価格移行の詳細）」というPDF資料が表示されますので、そちらをご確認ください。
変更済みのシートタイプはどこで確認できますか？
移行完了後、HubSpotアカウント内で［アカウントと請求］セクションの［ドキュメント］タブをクリックすると、「Price Migration Details（価格移行の詳細）」というPDF資料が表示されます。この資料内で、変更済みのシートタイプをご確認いただけます。
またスーパー管理者には、HubSpotの設定画面の［ユーザーとチーム］セクションで、割り当てられたユーザーと変更済みのシートタイプをご確認いただけます。
今回の移行によって、マーケティングコンタクト数への影響はありますか？
いいえ、マーケティングコンタクトは影響を受けません。移行完了後も、マーケティングコンタクトは移行前と同じように機能します。
HubSpotのパートナー企業と提携しています。パートナーにアクセス権を付与するために、自社で費用を負担する必要があるのですか？
いいえ。現在、HubSpotのパートナーがお客さまのアカウントにアクセスしている場合、そのパートナー企業のユーザーに、追加費用なしでパートナーシートが自動で割り当てられます。
今後、提携するパートナーの数が増えたとしても、パートナーがお客さまのアカウントにアクセスするための費用をお客さまにご負担いただく必要はありません。HubSpotの認定パートナーに特化したパートナーシートは、追加費用なしでご利用いただけます。
契約更新時の変更
契約更新時には、価格に変更はありますか？
移行後初めての更新時に、この移行に関連して最大で約5％の値上げが発生する可能性があります。なお、追加のご購入、ご利用範囲の超過、割引期限の終了などが更新時の価格に影響する場合もございます。
契約の更新に先立って、お客さまには事前に新価格をご確認いただけます。契約更新時の変更についての詳細は、お客さまサービス利用規約をご覧ください。
アカウント内に期間の異なる複数のサブスクリプションがある場合、移行に関連した値上げのタイミングは更新日に応じて異なる可能性があります。移行の予定日が近づいてまいりましたら、詳細についてご連絡させていただきます。
更新日を迎える前に新しい価格を確認することはできますか？
はい。移行完了後の最初の契約更新が行われる前に、新価格をご確認いただけます。
移行が完了したら、アカウント内の［アカウントと請求］セクションの［ドキュメント］タブにアクセスしてください。「Price Migration Details（価格移行の詳細）」というPDFファイルを選択し、ファイル内の「自動更新の詳細」という項目で、自動更新時に適用される価格を確認できます。
更新日はどこで確認できますか？
HubSpotアカウント内の［アカウントと請求］の［サブスクリプション］タブにアクセスしてください。サブスクリプション名の下に「〇月〇日に自動的に更新されます。」と表示されている日付がサブスクリプションの次回更新日です。
他に不明点がある場合はどうすればよいですか？
上記以外にご不明な点がございましたら、担当のカスタマー サクセス マネージャーまでお問い合わせください。カスタマー サクセス マネージャーの連絡先が分からない場合や、HubSpot製品のStarterエディションのアカウントをお持ちでない場合は、HubSpotカスタマーサポートへご連絡ください。