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Última modificación: 3 de enero de 2024
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Última modificación: 3 de enero de 2024
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En HubSpot y nuestras empresas filiales, tenemos el compromiso de proteger tu privacidad. Esta política de privacidad se aplica a la información y los datos personales que HubSpot recopila cuando interactúas con la empresa en nuestros sitios web, a través de nuestros productos y servicios, o con cualquier otro sitio o servicio vinculado a este documento. Esto incluye las siguientes situaciones:
En esta política de privacidad se explican los procesos que usamos para recopilar, recibir, usar, almacenar, compartir, transferir y tratar tus datos personales. También se indican las opciones y los derechos que tienes con respecto a ellos, incluidos tus derechos de acceso y corrección. Para los fines de esta política de privacidad, "datos personales" hace referencia a toda información relacionada con una persona identificada o identificable. Si no estás de acuerdo con esta política de privacidad, no deberías utilizar nuestros sitios web, productos y servicios, así como tampoco otros sitios o servicios que se vinculen con este documento.
Los clientes de HubSpot pueden recopilar y administrar datos personales al usar nuestros productos y servicios, o aquello a lo que nos referimos como el servicio de suscripción. El término "servicio de suscripción" se define en los términos del servicio para clientes de HubSpot. Hace referencia a todas nuestras aplicaciones, herramientas y plataformas web a las que te hayas suscrito mediante el formulario de pedido o que te hayamos proporcionado de otro modo, que desarrollamos, operamos y mantenemos, y que se pueden consultar en https://app.hubspot.com u otra URL designada, así como cualquier producto o servicio auxiliar que te suministremos, incluido el alojamiento de sitios web. Cuando usas el servicio de suscripción, HubSpot trata estos datos personales como encargado del tratamiento y según las instrucciones de nuestros clientes. Estos actúan como responsables del tratamiento de datos y deben cumplir con las normas o leyes que requieren notificar, informar u obtener consentimiento antes de recoger los datos personales de sus clientes finales al usar el servicio de suscripción. Consulta la sección 1.b, "Información que tratamos en nombre de nuestros clientes cuando usan el servicio de suscripción", y la sección 1.c, "Información que recopilamos y tratamos cuando usas el servicio de suscripción", además de nuestro acuerdo para el tratamiento de datos de clientes para ver más información.
Actualizamos la política de privacidad cada cierto tiempo, por lo que te recomendamos que revises este documento periódicamente. Todos los cambios que hagamos se publicarán en esta página. Si los cambios son sustanciales, proporcionaremos un aviso más formal por correo electrónico o, si te suscribes a nuestros productos y servicios, mediante la app de notificaciones de tu cuenta de HubSpot. Los términos que no se definan de otra manera en esta política de privacidad tendrán el mismo significado que se establece en el documento términos del servicio para clientes de HubSpot.
Si tienes preguntas sobre este documento o quieres ejercer tus derechos con respecto a la privacidad y las opciones que ofrecemos, contáctanos de la siguiente manera:
Cuando interactúas con nuestra empresa por medio de nuestros sitios web o de cualquier sitio o servicio vinculado con esta política de privacidad (incluidos los sitios thehustle.co, trends.co o connect.com), o bien cuando usas el servicio de suscripción, podemos recopilar datos personales y otra información acerca de ti, como se describe a continuación.
En nuestros sitios web
Recopilamos datos personales tuyos cuando nos envías formularios web o interactúas con nuestros sitios, por ejemplo, cuando te suscribes al blog de HubSpot, te registras en un webinario, te suscribes a uno de nuestros servicios o pides asistencia técnica. Es posible que solicitemos tu dirección de correo electrónico, tu nombre y apellidos, el cargo que ocupas y otra información comercial similar. Sin embargo, puedes explorar libremente algunos de nuestros sitios web sin tener que proporcionar datos personales.
Información sobre INBOUND y otros eventos
Cuando te registras en INBOUND u otros eventos de HubSpot, recopilamos información como tu nombre, dirección de domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Usamos esta información para comunicarnos contigo y, en algunos casos, ayudarte con el registro. Además, es posible que compartamos tus datos de registro con proveedores de servicios de la conferencia INBOUND para proporcionar información sobre el evento y mejorar tu experiencia en este u otros eventos futuros.
Información de la cuenta y del usuario
Recogemos datos personales cuando abres una cuenta de HubSpot, creas o modificas tu información de usuario, configuras preferencias o proporcionas otra información relacionada para acceder a nuestro servicio de suscripción o usarlo.
Información de pago
Recopilamos información de pago y de facturación cuando te registras en productos o servicios de pago. Por ejemplo, podemos pedirte una dirección o un contacto de facturación para tu cuenta de HubSpot. Si nos proporcionas esta información, la usaremos exclusivamente según nos autorices en virtud de esta política de privacidad.
También es posible que proporciones datos de pago, como números de cuentas bancarias o tarjetas de crédito, cuando compras productos o servicios. Usamos proveedores de servicios de pago externos para administrar el procesamiento seguro de los pagos.
Testimonios de clientes
Publicamos comentarios y testimonios de clientes en nuestros sitios web y estos podrían contener datos personales. Antes de publicar el nombre y testimonio de un cliente, obtenemos su consentimiento por correo electrónico o mediante otros acuerdos que haya suscrito con nosotros.
Nuestro producto, o el servicio de suscripción, permite a nuestros clientes crear y compartir contenido de marketing, ventas y servicio al cliente. Cuando el cliente usa nuestros productos, es posible que se recopilen datos personales, como nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de domicilio y número de teléfono, además de otra información. La información que nuestros clientes envían o recopilan por medio de nuestros productos se denomina "datos de clientes" en virtud de nuestros términos del servicio para clientes.
No controlamos el contenido de las páginas web de nuestros clientes ni los tipos de datos personales que estos podrían querer recopilar o administrar a través del servicio de suscripción. Guardamos la información de nuestros clientes en los servidores de nuestros proveedores de servicios, pero la tratamos siguiendo las instrucciones que nuestros clientes nos den y de acuerdo con nuestros términos del servicio para clientes, que nos prohíben utilizarla excepto cuando sea necesario para proporcionar y mejorar el servicio de suscripción y de conformidad con lo que establece la ley.
Nuestros clientes son responsables de corregir, eliminar o actualizar la información que tratan mediante el servicio de suscripción, así como de cumplir con las normas o leyes que requieren notificar, informar u obtener el consentimiento antes de transferir los datos personales a HubSpot para fines de tratamiento.
Datos de uso
Recogemos datos de uso cuando tú o quienes usan tu cuenta de HubSpot interactúan con el servicio de suscripción. Los datos de uso incluyen métricas e información sobre cómo utilizas e interactúas con el servicio de suscripción, por ejemplo, qué funciones de productos usas más, cuándo se abre y se cierra un objeto (p. ej., un ticket) y con qué frecuencia determinadas características se activan en tu cuenta (p. ej., workflows).
Utilizamos proveedores externos para recopilar los datos de uso. Si quieres más información sobre cómo protegemos tu información con estos proveedores de servicios, consulta la sección 3, "Cómo compartimos datos personales".
Aplicaciones móviles
Cuando accedes al servicio de suscripción o lo usas desde nuestras aplicaciones móviles, automáticamente recopilamos datos de tu dispositivo, como el modelo y la versión, los identificadores o el sistema operativo.
Integraciones de terceros
Puedes conectar integraciones de terceros con tu cuenta de HubSpot que podrían requerir ciertos permisos para acceder a datos o enviar información a dicha cuenta de HubSpot. Es tu responsabilidad revisar las integraciones de terceros que autorizas. Es posible que recopilemos información sobre los tipos de integraciones que usas en tu cuenta de HubSpot.
Los permisos que otorgues a esos terceros les darán acceso a tus datos, lo que podría incluir permisos para ver, almacenar y modificar datos de tu cuenta de HubSpot, entre otras acciones. No nos hacemos responsables de las prácticas de las integraciones de terceros, así que revisa cuidadosamente los permisos que das a esas aplicaciones. Para consultar más información sobre las integraciones con proveedores externos, lee el artículo de la base de conocimientos Conectar aplicaciones a HubSpot.
Integración con Gmail
Si usas la integración con Gmail o eliges integrar cualquier otra aplicación de Google Workspace con HubSpot, se te pedirá que nos des acceso a la información de tu cuenta de Gmail o de Google. Puedes consultar más información sobre cómo accedemos a estos datos en el artículo de la base de conocimientos Conectar una cuenta de correo electrónico personal, o directamente desde la notificación que se muestra en la aplicación cuando conectas tu portal a Gmail. A modo de recordatorio, los artículos de la base de conocimientos son solo para tu información y no están incorporados en estos términos.
Al usar la integración con Gmail en el servicio de suscripción, le das a este último acceso a la información asociada con tu cuenta, lo que incluye contactos, emails, calendarios, listas de distribución, líneas de asunto y URL de enlaces monitorizados de tu correo electrónico si usas la funcionalidad de seguimiento del correo electrónico. Además, el servicio de suscripción podrá crear, leer, modificar y enviar correos electrónicos desde la cuenta de Gmail conectada. El servicio de suscripción analizará el contenido de tus correos electrónicos para identificar aquellos de los que haces un seguimiento y así poder proporcionarte la característica de notificaciones. El servicio de suscripción almacenará respuestas, correo saliente, encabezados de correo electrónico, líneas de asunto, listas de distribución, alias, horas de envío y cuerpos de mensajes. Tus correos electrónicos pueden contener información delicada, como nombres de contactos, comunicaciones privadas o información médica o financiera. Debes tener en cuenta que los correos de los que haces un seguimiento serán visibles para otras personas de tu equipo que usan el servicio de suscripción.
Si conectas tu cuenta de Gmail mediante IMAP (o una conexión de bandeja de entrada genérica), el servicio de suscripción solo tendrá acceso a la dirección de correo electrónico, la contraseña, la información del servidor, los metadatos de los correos electrónicos y el cuerpo de los mensajes. Además, para conectar tu cuenta de Gmail mediante IMAP, no es necesario que conectes ninguna otra aplicación de Google Workspace.
Otras limitaciones en el uso de tus datos de usuario de Google
El uso que HubSpot haga de la información que reciba de las API de Google, así como la transferencia que HubSpot haga de esta información a cualquier otra aplicación, se adhieren a la Política sobre datos de los usuarios de servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Integración con Google Calendar
El servicio de suscripción tendrá acceso a Google Calendar y a cualquier otro calendario al que accedas mediante Google para utilizarlos en la herramienta Reuniones y para que puedas asociar eventos con contactos en tu cuenta de HubSpot. El servicio de suscripción tendrá la capacidad de crear o cambiar tus calendarios, así como de actualizar eventos específicos del calendario.
Integración con Google Drive
Para que la conexión con Google Drive funcione correctamente, el servicio de suscripción podrá ver tus archivos, cargarlos y descargarlos, y almacenar su contenido y sus títulos. El servicio de suscripción usa estos permisos para activar las características de nuestras herramientas de redacción y recopilación, lo que te permitirá crear borradores de publicaciones de blog en Drive y luego cargarlas directamente para que se publiquen.
Google Search Console
Puedes integrar Google Search Console con nuestro Sistema de gestión de contenidos (CMS) y con Marketing Hub. Como parte de esta integración, el servicio de suscripción podrá ver, administrar y almacenar propiedades, incluida la lista de sitios y dominios que gestionas en HubSpot, así como los datos de Google Search Console de las propiedades conectadas.
Extensiones de Chrome
Integración con YouTube
Si eres cliente de HubSpot y decides usar la integración con YouTube en tus servicios de suscripción de HubSpot, se te pedirá que nos des acceso a la información de tu cuenta de YouTube y tendrás la opción de vincular ambas cuentas.
Al usar la integración con YouTube en el servicio de suscripción, le das a este último acceso a la información asociada con tu cuenta de YouTube. El servicio de suscripción analizará tu cuenta de YouTube para identificar el contenido del que haces seguimiento y poder proporcionarte las características de los servicios de suscripción. El servicio de suscripción almacenará la información de tu cuenta de YouTube. Aceptas que la información de tu cuenta de YouTbe de la que haces seguimiento en los servicios de suscripción podría ser visible para otros usuarios de tu cuenta de HubSpot.
El uso que hagas de la integración con YouTube de HubSpot está sujeto a los términos del servicio de YouTube, disponibles en https://www.youtube.com/t/terms, y a la política de privacidad de Google, disponible en https://policies.google.com/privacy?hl=es-419.
Además de la típica función de eliminación de datos disponible en los servicios de suscripción, los clientes pueden tener la opción de revocar la integración de YouTube de tu cuenta de HubSpot en la página de configuración de la seguridad de Google, disponible en https://security.google.com/settings/security/permissions. En el artículo de la base de conocimientos Eliminar el acceso a HubSpot en tu cuenta de Google puedes consultar más detalles sobre cómo accedemos a la información, y también encontrarás instrucciones para revocar el acceso a tu cuenta de Google.
Solutions Partners de HubSpot
Podemos recibir información sobre ti y otras personas que usen tu cuenta de HubSpot desde nuestra red mundial de Solutions Partners. También podemos recibir estos datos a partir del proceso de registro de negocios y de leads que se realiza a través de nuestros partners.
Asimismo, podemos recopilar información sobre ti por medio de nuestras iniciativas de co-marketing con partners. Por ejemplo, podrías registrarte para participar en un webinario o descargar un documento informativo publicado por HubSpot y un partner con el que colaboremos. Puedes consultar más información sobre nuestro programa de comarketing en la página https://www.hubspot.com/co-marketing-request-form. Para obtener más información sobre cómo compartimos los datos con nuestros partners, consulta la subsección "Partners" del apartado "Cómo compartimos información personal" incluido en esta política de privacidad.
Entidades externas
Es posible que recibamos información de proveedores de servicios externos, de empresas relacionadas, de empresas asociadas y de nuestros Solutions Partners.
Información personal de distintas fuentes
Es posible que combinemos la información personal que recopilamos sobre ti con información personal que recibimos de otras fuentes, como proveedores externos de información comercial y de fuentes públicas (como las redes sociales). Esta información podría incluir direcciones de correo postal, cargos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones IP y perfiles de redes sociales. Estos datos nos ayudan a actualizar y mejorar nuestros registros, identificar nuevos clientes, crear anuncios más personalizados, sugerir productos y servicios que podrían ser de tu interés, enviar comunicaciones personalizadas y promocionar eventos. Los datos personales que recopilan de ti los proveedores externos se rigen por las política de privacidad de dichos proveedores.
Archivos de registro
Al igual que la mayoría de los sitios web y servicios de tecnología que se ofrecen en internet, recopilamos y almacenamos automáticamente información sobre el hardware y el software de tu equipo cuando visitas nuestros sitios web, usas nuestros productos y servicios, o visitas otros sitios o servicios que se vinculan a esta política de privacidad. Esta información puede incluir tu dirección IP, tipo de navegador, nombres de dominio, proveedor de servicios de internet (ISP), sistema operativo, horas de acceso, direcciones de sitios web referentes, y archivos que se visualizan en nuestros sitios web o en los de nuestros clientes, como páginas HTML o gráficos, si dichos sitios se alojan en HubSpot.
Cuando se usa el servicio de suscripción, según las opciones de implementación que el cliente haya seleccionado, recopilamos y almacenamos en registros las categorías de información detalladas anteriormente en los siguientes casos:
Botones, herramientas y contenido de otras empresas
Nuestros sitios web pueden incluir funciones o widgets (como el botón para compartir o el de "me gusta" y los miniprogramas interactivos) que se ejecutan en dichos sitios. Estas funciones pueden registrar tu dirección IP o la página que estás visitando en nuestros sitios, y pueden añadir una cookie para habilitar la característica en cuestión de modo que funcione correctamente. Las características y los widgets se alojan directamente en nuestros sitios web o son alojados por un servicio externo. Estas características no están sujetas a la presente política de privacidad. Tus interacciones con estas características están regidas por la política de privacidad y otras políticas de las empresas que las proporcionan.
Implementamos reCAPTCHA Enterprise de Google en ciertos productos y servicios para evitar que se lleven a cabo actividades abusivas mediante software malicioso en nuestros sitios web. Puedes leer más sobre los datos que recopila Google y para qué los utiliza en su política de privacidad. En los términos del servicio de Google, encontrarás más información sobre sus servicios y productos disponibles.
Otras empresas de HubSpot
Es posible que recibamos información tuya proveniente de otras empresas que son propiedad HubSpot o son operadas por nuestra empresa.
Usamos la información que proporcionas en tu cuenta de HubSpot cuando te registras en el servicio de suscripción y en Trends para ponernos en contacto contigo mediante correos transaccionales o notificaciones en la app sobre temas de facturación, gestión de la cuenta y otros asuntos administrativos. También es posible que enviemos notificaciones relacionadas con nuestros términos del servicio para clientes y otros acuerdos de naturaleza jurídica, y podríamos comunicarnos contigo en caso de que se produzcan incidentes de seguridad, ya sea por correo electrónico o mediante una notificación en la app.
Finalmente, usamos tu información para brindar asistencia, por ejemplo, para solucionar problemas técnicos y analizar problemas e interrupciones en el servicio.
Si usas las apps móviles de HubSpot, de vez en cuando podríamos enviarte notificaciones push para mantenerte al día acerca de los eventos o las promociones vigentes. Si quieres dejar de recibir estas notificaciones, puedes desactivarlas desde tu dispositivo.
Usamos la información de tu cuenta y tus datos de cliente para brindarte nuestros productos y servicios. Por ejemplo, usamos la dirección de correo electrónico que nos proporcionas cuando te registras para crear tu cuenta, y tu información de pago nos permite cobrar del servicio de suscripción. También usamos esta información para autenticar el inicio de sesión y para brindar asistencia al cliente.
Recogemos datos de uso sobre la manera como tú o tus usuarios interactúan con nuestros productos y servicios. Usamos estos datos para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios. Por ejemplo, los datos de uso nos permiten evaluar las tendencias y el uso de los productos para determinar qué nuevas funciones o integraciones podrían interesar a nuestros usuarios.
Usamos la información del cliente en el aprendizaje automático que se emplea para el desarrollo de ciertas características y funciones de productos dentro del servicio de suscripción y otros productos y servicios similares. Por ejemplo, el aprendizaje automático se usa para mejorar la herramienta de digitalización de tarjetas de visita cuando usas nuestras aplicaciones móviles, y facilita la importación de información a tu cuenta de HubSpot. Puedes pedir que tus datos de cliente no se utilicen para este fin enviando un correo electrónico a privacy@hubspot.com.
Es posible que publiquemos datos acerca de cómo nuestros productos y servicios son utilizados por toda nuestra base de clientes. Cuando compartimos externamente información estadística de esta manera, se hace en forma de datos acumulados y no identificamos individualmente a ningún usuario o cliente. Por ejemplo, podemos publicar artículos de blog sobre tendencias o información sobre cómo la gente interactúa con nuestro producto.
Usamos la información de tu cuenta para investigar y prevenir incidentes de seguridad. También es posible que usemos esta información para cumplir con requisitos jurídicos. Tus datos nos permiten verificar cuentas de usuarios y nuevas suscripciones, además de detectar y evitar usos indebidos. Estas iniciativas de protección incluyen garantizar el cumplimiento de nuestra política de uso aceptable.
Usamos los archivos de registro para proporcionar estadísticas generales sobre el uso que haces de nuestros sitios web, lo que incluye la manera como usas nuestros sitios y el país desde donde inicias sesión, para fines de análisis, cumplimiento de normativas y control de exportaciones, así como para mejorar la experiencia de navegación. También recopilamos y registramos tus direcciones IP con fines de seguridad y corrección de errores; p. ej., para monitorizar patrones de acceso e investigar eventos e incidentes de seguridad. Con este objetivo, vinculamos estos datos recopilados automáticamente con otros datos personales que nos brindas, como tu nombre, dirección de correo electrónico, domicilio y número de teléfono.
Usamos la información que proporcionas a HubSpot para comercializar y promocionar nuestros productos, servicios y otras ofertas. Por ejemplo, usamos tu información, como tu dirección de correo electrónico o domicilio, para enviarte información o contenido de HubSpot que pensamos que podría interesarte, así como comunicaciones de marketing relacionadas con nuestra empresa.
Puedes solicitar dejar de recibir este contenido promocional siguiendo las instrucciones que aparecen en cada comunicación que te enviamos o escribiéndonos a privacy@hubspot.com. Si cancelas la suscripción a nuestras listas de marketing, aún es posible que continuemos enviando información de carácter administrativo y que te contactemos para responder a tus solicitudes.
Además, es posible que nos comuniquemos contigo por vía telefónica para informarte de otros productos o servicios de HubSpot que podrían interesarte. Si tienes programada una llamada con un representante de HubSpot, es posible que la grabemos y transcribamos. En este caso, te lo notificaremos antes para que no se lleve a cabo la grabación, si así lo deseas.
Si la ley lo exige, solo te enviaremos comunicaciones de marketing con tu consentimiento. De lo contrario, anunciaremos y comercializaremos nuestros productos y servicios en función de nuestros intereses comerciales legítimos.
Recibimos información de proveedores de servicios externos y de otras fuentes, como proveedores externos de información comercial y de fuentes públicas. Es posible que recibamos y utilicemos esta información en combinación con otros datos que recopilamos por otros medios, como se indica en esta política de privacidad. Lo haremos con el objetivo de actualizar y mejorar el servicio de suscripción, lo que incluye comunicaciones personalizadas, promociones de eventos y modificaciones en los sitios web o los productos para optimizar tu experiencia.
Compartiremos tus datos con entidades externas si nos das tu autorización para hacerlo.
Si estás en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido (RU) y visitas nuestro sitio web, HubSpot Ireland Limited es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes ponerte en contacto con el delegado de protección de datos de HubSpot usando este formulario.
La base jurídica que se aplique en la recopilación y el uso de los datos personales mencionados arriba dependerá de los datos concretos y del contexto específico en que los recopilemos. Sin embargo, por lo general recopilaremos datos personales sobre ti solo cuando tengamos tu consentimiento y cuando los necesitemos para suscribir un contrato contigo, o bien cuando el tratamiento de esos datos se haga por nuestro interés legítimo, sin perjuicio de tus intereses o tus derechos y libertades fundamentales en relación con la protección de datos. En algunos casos, también es posible que recopilemos tus datos personales en virtud de una obligación establecida por ley.
Si te solicitamos que proporciones datos personales para satisfacer un requisito jurídico o suscribir un contrato contigo, lo aclararemos cuando sea pertinente y te indicaremos si es obligatorio hacerlo o no (además de las posibles consecuencias si no lo haces). De igual forma, si recopilamos y utilizamos tus datos personales según nuestros intereses legítimos (o los de cualquier entidad externa), te explicaremos cuando sea pertinente cuáles son esos intereses.
Es posible que compartamos datos personales con los proveedores de servicios externos que nos ayudan con nuestros sitios web, productos y servicios. Por ejemplo, recurrimos a proveedores de servicios para el alojamiento de datos, el desarrollo de aplicaciones y actividades de marketing, asistencia en ventas y asistencia al cliente. Es posible que necesitemos compartir tu información con estos proveedores para brindarte información sobre productos o servicios. Estos son algunos ejemplos de uso de estos datos: eliminación de la información repetida de listas de prospectos, análisis de datos o estadísticos sobre tu uso del servicio de suscripción o las interacciones en nuestros sitios web, asistencia en actividades de marketing, procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, cumplimentación de la información que nos proporcionas para poder ofrecerte un mejor servicio, desarrollo y mejora de nuestros productos y servicios, y prestación del servicio de atención o asistencia al cliente. Estos proveedores tienen prohibido usar tus datos personales para otros fines excepto estos y están obligados a proteger la confidencialidad de tu información. En todos los casos en que compartamos tu información de esta manera, exigiremos explícitamente a dichos proveedores externos que reconozcan y respeten nuestras políticas y normas de privacidad y de protección de datos.
Podemos compartir datos con nuestros Solutions Partners de confianza para que se pongan en contacto contigo si has solicitado recibir dichas comunicaciones, ayudarnos a realizar análisis estadísticos o brindar atención en ventas y asistencia al cliente. Nuestros partners tienen prohibido usar tus datos personales para otros fines excepto estos y están obligados a proteger la confidencialidad de tu información.
También nos asociamos con empresas externas certificadas para proporcionarte contenido en co-marketing que consideramos que puede ser importante para ti. Cuando colaboremos con estas empresas en co-marketing, te diremos con quién compartimos los datos y te daremos un enlace a su política de privacidad para que sepas cómo cancelar la suscripción a sus comunicaciones. Nuestros partners deben cumplir con nuestras Políticas de privacidad y de protección de datos. Si quieres obtener más información acerca de nuestro programa de co-marketing, consulta esta página.
Si nuestra empresa (o nuestros activos) son adquiridos por otra empresa, ya sea por fusión, adquisición, bancarrota u otro suceso, dicha empresa recibirá toda la información que HubSpot haya recopilado en los sitios web y el servicio de suscripción. En caso de que esto suceda, recibirás una notificación por correo electrónico o verás un aviso destacado en nuestro sitio web acerca de cualquier cambio en la propiedad, los usos de tu información personal y las opciones que podrías tener en relación con ellos.
Nuestros sitios web podrían ofrecer tableros de mensajes, blogs y foros de comunidades con acceso público (como la Comunidad de HubSpot y connect.com). Ten presente que, si divulgas información directamente en nuestros tableros de mensajes, blogs o foros públicos (incluida la información de perfil asociada con la cuenta que usas para publicar la información), otras personas con acceso a esos sitios web podrían leer, recopilar y usar dicha información. Tus publicaciones y cierta información de perfil podrían conservarse aun después de cerrar tu cuenta. Te recomendamos poner especial atención a toda la información delicada que divulgues por estos medios. Corregiremos o eliminaremos cualquier información que hayas publicado en los sitios web si así lo solicitas, según lo que se indica en la sección 7, "Tus derechos y opciones con respecto a la privacidad" más abajo. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar tu información. Si esto sucede, te lo comunicaremos y te diremos el motivo.
Nos reservamos el derecho de usar o divulgar tu información personal si la ley así lo exige o si creemos, en la medida de lo razonable, que usar o divulgar esta información es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la de otras personas, investigar fraudes o cumplir con una ley, orden judicial o procedimiento jurídico. Si usas el servicio de suscripción, los datos de cliente se consideran información confidencial. Si quieres consultar más información a este respecto, consulta los Términos de confidencialidad en el documento "términos del servicio para clientes". HubSpot comparte datos sobre solicitudes de información de clientes. Para más información, consulta nuestro informe sobre divulgación de datos y transparencia.
Para llevar a cabo nuestras operaciones globales, es posible que transfiramos información a otras filiales de HubSpot con las que operamos y para los fines que se explican en esta política. En el anexo 3 de nuestro acuerdo para el tratamiento de datos puedes consultar una lista de las filiales de HubSpot y sus ubicaciones.
Esta política de privacidad regirá la gestión de datos personales incluso si los transferimos a otros países. Hemos tomado las medidas de seguridad adecuadas para que tu información personal esté protegida donde se transfiera. Cuando compartimos datos personales de particulares del Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza o el Reino Unido (RU), ya sea con filiales de HubSpot o entre ellas, nos basamos en las cláusulas contractuales tipo (aprobadas por la Comisión Europea y las autoridades suizas) y la adenda del Reino Unido a dichas cláusulas (aprobada por las autoridades del Reino Unido) cuando sea necesario, y tomamos medidas adicionales si corresponde (como la aplicación de métodos de cifrado seguro estándares en el sector comercial para proteger los datos personales en reposo y en tránsito, de TLS en los sitios alojados en HubSpot y firewalls para proteger aplicaciones web, así como otras medidas contractuales y organizacionales pertinentes), según se describe con más detalle en este apartado.
Algunas de las entidades externas que se mencionan en esta política de privacidad y que nos brindan servicios con base en un contrato tienen sedes en otros países que tal vez no tengan leyes de protección de datos y privacidad equivalentes al país en el que resides. Cuando compartimos datos personales con entidades externas en el EEE, Suiza o el Reino Unido, usamos diversos mecanismos jurídicos para proteger la transferencia, como las cláusulas contractuales tipo del marco de privacidad de datos, aprobadas por la Comisión Europea, y otras medidas adicionales, si corresponde. Para transferir datos al RU o desde allí, nos basamos en el anexo del Reino Unido. Para transferir datos a Canadá o desde allí, nos basamos en las cláusulas contractuales tipo. Con respecto al caso de Canadá, HubSpot se somete a la autoridad normativa de la Oficina del Comisionado para la protección de la privacidad de Canadá. Ponte en contacto con nosotros si necesitas más información sobre los mecanismos jurídicos que usamos para transferir datos personales fuera del EEE, Suiza y el Reino Unido.
HubSpot cumple con el marco de privacidad de datos entre EE. UU. y la UE, la extensión para el Reino Unido del marco de privacidad de datos entre EE. UU. y la UE, y el marco de privacidad de datos entre EE. UU. y Suiza, tal como establece el departamento de comercio de EE. UU. (en conjunto, el "marco de privacidad de datos").
HubSpot certificó ante el departamento de comercio de EE. UU. que adhiere a los principios del marco de privacidad de datos entre EE. UU. y la UE en lo que respecta al tratamiento de la información personal que recibe de la Unión Europea y el Reino Unido (incluido Gibraltar), y a los principios del marco de privacidad de datos entre EE. UU. y Suiza en lo que respecta a los datos personales que recibe de Suiza. Si se produjera cualquier conflicto entre esta política de privacidad y los principios del marco de privacidad de los datos, estos últimos prevalecerán. Si deseas obtener más información sobre el marco de privacidad de datos y ver nuestra certificación, visita https://www.dataprivacyframework.gov/.
Si te encuentras en la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza, tienes derecho a solicitar acceso a los datos personales que recopilamos sobre ti y pedir que corrijamos, modifiquemos o eliminemos información si es incorrecta o si se trató de manera tal que infringe los principios del marco de privacidad de datos. Tendrás la oportunidad de impedir que divulguemos tus datos personales a un tercero independiente o que estos datos se usen para un propósito sustancialmente diferente al que se establece en esta política de privacidad. Si deseas ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros mediante la información que te compartimos más adelante.
De conformidad con los principios del marco de privacidad de datos, HubSpot se compromete a resolver reclamaciones relacionadas con dicho marco sobre la recopilación y el uso que hacemos de tu información personal. Investigaremos y trataremos de solucionar estas reclamaciones dentro de los siguientes 45 días. Quienes se encuentren en la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza y tengan reclamaciones sobre la manera en que manipulamos los datos personales que recibimos en virtud de los principios mencionados, deberán contactarse primero con HubSpot aquí.
En cumplimiento del marco de privacidad de los datos, HubSpot se compromete a enviar las quejas sin resolver que recibimos acerca de la forma en la que gestionamos los datos personales en relación con dicho marco a un proveedor de resoluciones de disputas alternativo ubicado en Estados Unidos. Si tras un periodo de tiempo razonable no recibes una confirmación de recepción de tu queja relacionada con dicho marco, o si no te satisface la forma en la que resolvemos dicha queja, visita https://feedback-form.truste.com/watchdog/request para saber cómo proceder. Los servicios de TRUSTe Dispute Resolution son totalmente gratuitos.
En determinadas condiciones, descritas con más detalle en el sitio web del marco de privacidad de datos, podrías tener derecho a solicitar un arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de disputas. La Comisión Federal de Comercio de EE UU. tiene jurisdicción sobre el cumplimiento de HubSpot con los principios del marco.
En el caso de transferencias posteriores, HubSpot se hará responsable del tratamiento de la información personal que reciba según lo establecido en los principios del marco de privacidad de datos y de transferirlos posteriormente a una entidad externa que actúe en su nombre. Además, según el marco de privacidad de los datos, HubSpot será responsable si nuestro agente trata tus datos personales de forma tal que infrinja los principios allí descritos, a menos que no tengamos ninguna responsabilidad por el evento que originó los perjuicios.
Ten en cuenta que, en determinadas circunstancias, podríamos tener que divulgar información personal en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, lo que incluye cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento normativo.
Utilizamos varias tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger tus datos personales frente al acceso, uso o divulgación no autorizados. Alojamos los datos personales que proporcionas en servidores informáticos dentro de un entorno controlado y seguro, protegido del acceso, uso y divulgación no autorizados. Todos los datos personales se protegen tomando las medidas físicas, técnicas y organizacionales adecuadas. Para más información acerca de la seguridad en HubSpot, visita la página trust.hubspot.com.
El tiempo durante el cual conservamos la información que recopilamos depende del tipo de información y de los mecanismos que hemos usado para recolectarla y almacenarla. Transcurrido tal periodo, eliminaremos o anonimizaremos tus datos, y si esto no fuera posible, los almacenaremos y aislaremos de cualquier otro uso hasta que se puedan eliminar.
Conservamos los datos personales que nos proporcionas cuando tenemos necesidad comercial legítima de hacerlo; por ejemplo, cuando se requiere para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
Cuando no tengamos necesidad comercial legítima ni concreta de tratar tus datos personales, los eliminaremos o los anonimizaremos de forma segura, y si esto no fuera posible, los almacenaremos de forma segura y no los trataremos de ninguna otra forma hasta que se puedan eliminar. Si lo solicitas, eliminaremos esta información antes, como se indica en la sección "Tus derechos y opciones con respecto a la privacidad" que se incluye más abajo.
Si optaste por recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, conservaremos la información sobre tus preferencias de marketing por un período razonable a partir de la fecha en que expresaste tu interés en nuestro contenido o nuestros servicios por última vez; por ejemplo, cuando abriste un correo electrónico o dejaste de utilizar tu cuenta de HubSpot. Conservamos la información que proviene de las cookies y de otras tecnologías de seguimiento durante un período razonable desde la fecha en que se generó tal información.
Los datos que nuestros clientes tratan en relación con el servicio de suscripción se retienen según lo establecido en los términos del servicio para clientes de HubSpot y el Acuerdo para el tratamiento de datos.
Cuando visitas nuestros sitios web, abres una cuenta de HubSpot, asistes a uno de nuestros eventos virtuales o pides más información, recogemos información de manera automática mediante tecnologías de seguimiento, como cookies y pixeles de rastreo. Si quieres más información, y para ver cómo puedes retirar tu consentimiento, consulta la página de nuestra Política de cookies.
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- Política de cookies de HubSpot
- Política de cookies de The Hustle
- Política de cookies de Trends
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Tus derechos a la protección de datos son los siguientes:
No vendemos información personal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos:
Ten presente que, para proteger tu información personal, es posible que verifiquemos tu identidad con un método adecuado según el tipo de solicitud que realices. En función del lugar donde residas, tendrás la posibilidad de conferir poder a un agente autorizado para que envíe solicitudes en tu nombre. Les pediremos a estas personas que confirmen su identidad y autoridad, en virtud de las leyes vigentes. No habrá ningún tipo de discriminación en el ejercicio de los derechos indicados anteriormente.
Responderemos a tu solicitud de modificación, corrección o eliminación de datos dentro de un plazo razonable y te notificaremos las medidas que hayamos tomado. En algunas circunstancias, es posible que existan limitaciones a tus derechos; p. ej., si el cumplimiento de tu solicitud menoscabara los derechos de otras personas, nuestra capacidad de proporcionar un servicio que solicitaste o nuestra capacidad de cumplir con nuestras obligaciones jurídicas y hacer valer nuestros derechos.
Si eres cliente, prospecto o tienes otro tipo de relación con un cliente de HubSpot que usa nuestro servicio de suscripción y quieres que este te brinde acceso a tu información, la corrija, modifique o elimine, debes comunicarte con dicha persona directamente. HubSpot actúa como encargado del tratamiento de datos para sus clientes y colaborará con ellos para atender estas solicitudes cuando corresponda.
Tanto nosotros como nuestros clientes estamos sujetos a nuestra política de uso aceptable, que entre otras cuestiones prohíbe el uso del servicio de suscripción para enviar correos electrónicos no solicitados que infrinjan las leyes aplicables, y requiere la inclusión, en cada correo electrónico que se envíe mediante el servicio de suscripción, de un mecanismo para darse de baja, así como de cualquier otra información obligatoria. Exigimos a todos nuestros clientes que se adhieran a la Política de uso aceptable en todo momento, y cualquier infracción a esta política por parte de un cliente puede conducir a la suspensión o terminación inmediatas del servicio de suscripción.
Puedes cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing a través de uno de los siguientes métodos:
Los clientes no pueden solicitar que dejemos de enviarles correos electrónicos transaccionales relacionados con la cuenta que tienen con nosotros o el servicio de suscripción.
Nuestros clientes son los únicos responsables de los correos electrónicos de marketing y otras comunicaciones que envían, por lo que no podemos darte de baja de sus comunicaciones. Las personas que interactúan con clientes de HubSpot pueden cancelar las comunicaciones de marketing haciendo clic en el enlace para darse de baja al final de los correos electrónicos o poniéndose directamente en contacto con ellos.
Esta sección hace referencia únicamente a los consumidores de California. Para los efectos de esta sección, el término "información personal" tiene el significado que se le otorga en la ley de privacidad del consumidor de California ("CCPA"). En esta sección se indica cómo recopilamos, usamos y compartimos como empresa la información personal de los consumidores de California, y se explican los derechos que les corresponden. La ley de privacidad del consumidor de California ("CCPA") exige que las empresas informen si venden información personal. HubSpot es una empresa y no vende información personal. Es posible que compartamos dicha información con entidades externas si se trata de proveedores de servicios autorizados o socios comerciales que hayan aceptado nuestras limitaciones contractuales en lo que respecta a sus actividades de retención, uso y divulgación de información personal.
Si no puedes consultar esta política de privacidad debido a una discapacidad o algún impedimento físico o mental, ponte en contacto con nosotros y te proporcionaremos la información que necesitas en un formato alternativo que sea más accesible.
En los últimos doce (12) meses, hemos recopilado información personal de las siguientes categorías reglamentarias:
En la sección 2 de esta política de privacidad se presentan los fines comerciales y empresariales por los que recopilamos esta información. En la sección 3 se explican las categorías de entidades externas con quienes compartimos estos datos con fines empresariales. En la sección 5 de este documento, se informa el período de tiempo durante el cual retendremos la información personal.
Los clientes de California tienen derechos específicos relacionados con la información personal que recopilamos o conservamos. Ten en cuenta que estos derechos no son absolutos y que, en ocasiones, podríamos rechazar tu solicitud de conformidad con las leyes aplicables.
El derecho de acceso significa que puedes solicitarnos que te informemos sobre qué información personal hemos recopilado, usado y divulgado en los últimos 12 meses.
El derecho de eliminación significa que puedes solicitarnos que borremos la información personal que hemos recopilado o conservado, aunque este derecho está sujeto a algunas excepciones.
El derecho de corrección significa que puedes solicitar que corrijamos cualquier dato personal erróneo que tengamos sobre ti.
El derecho de no discriminación significa que no recibirás ningún trato discriminatorio al ejercer tu derecho a la privacidad.
HubSpot no vende ni comparte información personal con terceros (de conformidad con el código civil de California, secciones 1798.100–1798.199, también conocidas como la ley de privacidad del consumidor de California de 2018).
A la hora de hacer efectivos los derechos que te corresponden, puedes hacerlo por cuenta propia o a través de un agente autorizado que lo haga en tu nombre. Ten presente que, para proteger tu información personal, verificaremos tu identidad con un método adecuado según el tipo de solicitud que hagas. También es posible que exijamos que tu agente presente una autorización tuya por escrito para hacer solicitudes en tu nombre, y también que verifiquemos la identidad de tu agente autorizado para proteger tu información personal.
Usa la información de contacto indicada más abajo o consulta la sección 7, "Tus derechos y opciones con respecto a la privacidad", si quieres hacer lo siguiente:
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de protección de la privacidad, o si tienes alguna discapacidad y necesitas consultar este material en otro formato, haz lo siguiente:
También puedes comunicarte con nosotros por correo postal para cuestiones relacionadas con todas las marcas de HubSpot dirigiéndote a:
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HubSpot, Inc.
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Cambridge, Massachusetts, 02141, EE. UU.
Nunca venderemos tus datos personales a un tercero.
Los sitios web, productos y servicios no están dirigidos ni diseñados para su uso por parte de menores de 16 años, y no recopilamos información sobre menores de 16 años de manera consciente o intencional. Si crees que hemos recopilado datos personales sobre algún menor de 16 años, ponte en contacto con nosotros para que podamos eliminar dicha información.
Si tienes una duda o inquietud que no hayamos resuelto correctamente sobre el uso de los datos o la privacidad, ponte en contacto con nuestro proveedor externo de servicios de resolución de controversias en EE. UU. en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.