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Última modificação: 4 de junho de 2022

Este Acordo é fornecido apenas para sua conveniência. A versão em inglês deste Acordo terá precedência sobre outras, e em hipótese alguma a versão em português deverá ser interpretada para modificar a versão em inglês ou de outra forma reger o relacionamento entre as partes.

LEIA ESTES TERMOS COM ATENÇÃO.

Em outubro de 2020, a HubSpot adotou um novo modelo de preço por contatos no Marketing Hub chamado “Contatos de Marketing”. Os clientes que comprarem um dos nossos Produtos de Contatos de Marketing (definidos abaixo) pagarão apenas pelos contatos para os quais querem enviar e-mails de marketing e anúncios segmentados, podendo armazenar gratuitamente o total de quinze milhões de Contatos (Contatos Não Marketing e Contatos de Marketing). 

O modelo de preço dos Contatos de Marketing estará disponível a todos os novos clientes do Marketing Hub a partir de 21 de outubro de 2020. Se você já for um cliente do Marketing Hub e decidir manter o seu modelo atual de preço de contatos, os termos do Antigo Marketing Hub abaixo se aplicarão à sua assinatura, e estes “Termos do Antigo Marketing Hub” são ora incorporados aos Termos de Serviço ao Cliente.

Os termos desta seção se aplicam a qualquer compra dos Produtos Marketing Hub com o modelo de preço por contato antigo conforme definido abaixo.

1.1 Definições

"Informações de contato" referem-se a nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome(s) de usuário on-line e outras informações semelhantes enviadas pelos visitantes às suas páginas de destino no Serviço de assinatura ou carregadas por você no Serviço de assinatura.

“Produtos do Marketing Hub” são os Produtos do Marketing Hub com modelo de precificação de contatos herdado, conforme descrito mais detalhadamente no Catálogo de Produtos e Serviços, e incluindo quaisquer Contatos adicionais que você possa adquirir com os produtos acima. Os detalhes da sua assinatura do Marketing Hub serão definidos em seu Formulário de Pedido.

"Máximo de contatos” refere-se ao número máximo de Contatos que você tem permissão para utilizar com o Serviço de assinatura, conforme identificado em seu Formulário de pedido, além dos Contatos adicionados como parte de uma atualização.

Os termos não definidos de outra forma neste documento terão os mesmos significados definidos nos Termos Gerais.

2. Taxas e limites de assinatura do Marketing Hub

2.1 Você pode encontrar informações sobre taxas de assinatura, preços de níveis e limites de envio de e-mail no Catálogo de Produtos e Serviços e na página do Marketing Hub legado. 

2.2 A Taxa de Assinatura para produtos Marketing Hub permanecerá fixa durante o Período corrente, a menos que você: 

(i) você exceda o Máximo de Contatos, o Limite de Envio de E-mails ou outros limites aplicáveis (consulte a seção “Limites” abaixo); 

(ii) você faça upgrade de produtos ou pacotes básicos; 

(iii) você assine recursos ou produtos adicionais, como Contatos adicionais, ou 

(iv) esteja acordado de outra forma no Pedido.

No caso do Marketing Hub Professional e do Marketing Hub Enterprise, uma vez aumentada, sua Taxa de Assinatura não diminuirá, mesmo que haja uma posterior redução do número de Contatos ou e-mails enviados.  ​

Você pode obter mais informações sobre como suas taxas podem ser reajustadas mais à frente nesta seção “Reajustes” abaixo.

2.3 Ajustes de Taxas

2.3.1 Nível de contato

Nós determinamos o nível de Contato para o próximo Período de cobrança revisando o número de Contatos na sua conta. No caso do Marketing Hub Professional ou do Marketing Hub Enterprise, concluímos esta análise entre 40 (quarenta) e 25 (vinte e cinco) dias antes do início de seu Período de Cobrança. No caso do Marketing Hub Starter, concluímos esta análise no último dia do seu Período de Cobrança. Você pode gerenciar seus Contatos a fim de evitar um aumento da sua Taxa de Assinatura, conforme a seção “Gerenciamento de Contatos” abaixo.

Se o número de Contatos em sua conta exceder o Número máximo de contatos quando concluirmos esta revisão, sua Taxa de assinatura será aumentada no início do próximo Período de cobrança de acordo com os preços do nível correspondente ao número revisado de Contatos. Os preços de nível estão definidos em nosso Catálogo de Produtos e Serviços.

Na renovação do Marketing Hub Starter, sua assinatura será ajustada para coincidir com o nível de Contatos que corresponde ao número de Contatos no seu portal no último dia do seu Termo Corrente. Para ter mais informações sobre os preços de renovação, consulte a seção “Taxas” dos Termos Gerais.  

2.3.2 Excedendo seu limite de envio de e-mail

No caso do Marketing Hub Professional e do Marketing Hub Enterprise, a Taxa de Assinatura aumentará durante o curso de um Período de Cobrança se você exceder o seu Limite de Envio de E-mails. Neste caso, a Taxa de Assinatura será aumentada para o preço correspondente à quantidade máxima de e-mails que você pode enviar por mês do Período de Cobrança atual.

No caso do Marketing Hub Starter, se você atingir o Limite de Envio de E-mails, não poderá enviar mais e-mails até o início do mês seguinte, inclusive os e-mails pré-programados para serem enviados após atingir o Limite de Envio de E-mails.  E-mails de retorno de conversão de formulário não serão interrompidos. Você pode aumentar seu Limite de Envio de E-mails do Marketing Hub Starter adquirindo Contatos adicionais, sendo que, nesse caso, a sua taxa aumentará durante um Período de Cobrança.

2.3.3 Outros ajustes de taxas

A Taxa de Assinatura para os Produtos Marketing Hub será aumentada durante um Período de Cobrança até o preço de nível e do pacote base correspondente (conforme for definido em nosso Catálogo de Produtos e Serviços) se você:

(i) exceder o limite de subdomínios; 

(ii) exceder outros limites (exceto conforme for definido na seção “Nível do Contato”);

(iii) alterar ou adicionar produtos; ou 

(iv) assinar recursos adicionais para uso durante o Período de Cobrança. 

Podemos optar por reduzir suas taxas mediante notificação por escrito para você.

2.4 Gerenciando seus contatos

Monitoraremos ou auditaremos remotamente o número de Contatos no Serviço de assinatura e o número de e-mails que você enviar pelo serviço. Se você assinar o Marketing Hub Professional ou o Marketing Hub Enterprise, estas informações também estarão disponíveis em sua conta da HubSpot.

Nós permitimos que você gerencie de maneira pertinente o número de Contatos durante o Período de cobrança e não consideraremos os Contatos removidos antes da nossa revisão, a menos que esses Contatos sejam temporariamente removidos para evitar um aumento de tarifa. Se os Contatos tiverem sido removidos para evitar um aumento de tarifa, poderemos considerar o número máximo de Contatos do Período de cobrança revisado para a finalidade de determinar seu nível de Contatos.

Este processo de revisão e atualização continuará para cada Período de cobrança durante o Período da assinatura.

2.5 Limites

Na renovação do Marketing Hub Professional, do Marketing Hub Enterprise e dos Complementos pagos desses produtos, os limites atuais de uso do produto em nosso Catálogo de Produtos e Serviços serão aplicados à sua assinatura, a menos que você e nós concordemos de outra forma.

No caso do Marketing Hub Starter e de Complementos pagos desse produto, podemos alterar os limites aplicáveis a você a qualquer momento e a nosso critério.

Para mais informações sobre limites adicionais aplicáveis à sua assinatura do Marketing Hub, consulte o Catálogo de Produtos e Serviços e o seu Pedido.

2.6 Downgrades

No caso do Marketing Hub Professional e do Marketing Hub Enterprise, você não poderá fazer downgrade de sua assinatura a fim de evitar cobranças adicionais. Portanto, você deverá comprar o nível adequado de Serviço de Assinatura para suas necessidades previstas. 

No caso do Marketing Hub Starter, você poderá fazer downgrade da sua no início do próximo Período de Renovação, conforme o especificado na seção “Reajustes; Nível do Contato” acima.

2.7 Modificações

Não faremos alterações no Marketing Hub Professional, no Marketing Hub Enterprise nem em Complementos pagos desses produtos de modo a reduzir significativamente a funcionalidade fornecida a você durante o Período de Assinatura.

Podemos fazer alterações no Marketing Hub Starter e nos Complementos desse produto que reduzam significativamente a funcionalidade fornecida a você durante o Período de Assinatura.

2.8  Prazo de avisos de não renovação

A menos que seja especificado de outra forma no seu Pedido, para impedir a renovação da sua assinatura do Marketing Hub ou de Complementos pagos desse produto, você ou nós deveremos dar aviso por escrito de não renovação, o qual deverá ser recebido antes do início do próximo Termo de Renovação.

2.9 Recuperação de Dados do Cliente. 

No caso do Marketing Hub Professional e do Marketing Hub Enterprise, se você fizer um pedido por escrito no prazo de 30 (trinta) dias após a rescisão ou expiração da sua assinatura, forneceremos cópias de todos os seus Dados do Cliente ou acesso temporário ao Serviço de Assinatura para recuperar tais dados sob nossa posse ou controle. Se nós fornecermos a você acesso temporário à conta, poderemos cobrar uma taxa de reativação. Após 30 (trinta) dias da rescisão ou expiração da sua Assinatura, não teremos nenhuma obrigação de manter ou fornecer Dados do Cliente a você. Excluiremos todos os Dados do Cliente dos nossos sistemas ou que estiverem de outra forma sob o nosso controle exceto se (i) houver uma proibição prevista em lei ou (ii) observando o disposto na seção “Exclusão ou Devolução de Dados Pessoais” do ATD, esses Dados Pessoais serão tratados de acordo com o nosso ATD.

No caso do Marketing Hub Starter, não forneceremos acesso aos Dados do Cliente após a rescisão ou expiração da sua assinatura. Para não perder os Dados do Cliente após o fim do seu Período de Assinatura, recomendamos exportá-los da sua conta da HubSpot com antecedência. Aqui estão alguns artigos da central de conhecimento sobre como você pode exportar seus dados: "Exporte seu conteúdo e dados"; "Exporte seus registros"; "Exporte seus dados de desempenho de anúncios"; "Exporte seus dados de desempenho de e-mail de marketing"; "Execute uma exclusão permanente na HubSpot."

2.10 Domínios de marca. 

Para hospedar vários domínios raiz associados à sua empresa em uma única conta da HubSpot, você deverá assinar o produto Marketing Hub Enterprise com o produto complementar Domínio de marca. Considera-se um domínio raiz um domínio diferente do nome do domínio que preceda imediatamente o indicador do domínio principal. Por exemplo, www.hubspot.com e www.inbound.com são considerados domínios raiz separados, enquanto www.hubspot.com e blog.hubspot.com ou www.hubspot.fr não são considerados domínios raiz separados.