Legal Stuff

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Stand: 4. Juni 2024

Dieser Vertrag wird lediglich als Gefälligkeit zur Verfügung gestellt. Es gilt ausschließlich die englische Fassung dieses Vertrags, und in keinem Fall darf die deutsche Sprachfassung dieses Vertrags dahingehend ausgelegt werden, dass sie die englische Fassung dieses Vertrags ändert oder auf andere Weise die Beziehung der Vertragspartner untereinander regelt.

BITTE LESEN SIE DIESE BEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH.

Im Oktober 2020 hat HubSpot ein neues Preismodell für Kontaktdatensätze in Marketing Hub eingeführt: Marketingkontakte. Kunden, die eines unserer Marketingkontakt-Produkte (wie unten definiert) gekauft haben, zahlen nur für die Kontakte, denen sie auch wirklich Marketing-E-Mails und Werbeanzeigen senden möchten. Insgesamt werden bis zu fünfzehn Millionen Kontaktdatensätze (dies umfasst Nicht-Marketingkontakte und Marketingkontakte) kostenlos gespeichert. 

Das neue Preismodell „Marketingkontakte“ ist ab dem 21. Oktober 2020 für alle neuen Marketing Hub-Kunden verfügbar. Wenn Sie bereits Kunde von Marketing Hub sind und die Preisgestaltung für Ihre Kontakte nicht verändern möchten, gelten für Ihr Abonnement die hier festgelegten Nutzungsbedingungen für alte Marketing Hub-Produkte, die hiermit in die Nutzungsbedingungen für Kunden von HubSpot aufgenommen werden.

Die in diesem Abschnitt dargelegten Bedingungen gelten für den Kauf jeglicher Marketing Hub-Produkte mit dem alten Preismodell für Kontakte wie unten definiert.

1.1 Definitionen

„Kontaktdaten“ sind Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Online-Benutzername(n) und ähnliche Daten, die von Besuchern auf Ihren Landingpages im Abonnementdienst übermittelt oder von Ihnen in den Abonnementdienst hochgeladen werden.

„Marketing Hub-Produkte“ bezieht sich auf Marketing Hub-Produkte mit dem Kontakt-basierten, veralteten Preismodell, wie in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen genauer beschrieben, einschließlich jeglicher zusätzlichen Kontakte, die Sie u. U. über die oben genannten Produkte erwerben. Angaben zu Ihrem Marketing Hub-Abonnement finden Sie auf dem Bestellformular.

„Maximale Anzahl von Kontakten“ bezeichnet die Anzahl der Kontakte, die Sie maximal im Abonnementdienst gemäß den Angaben in Ihrem Bestellformular nutzen dürfen, und auch solche Kontakte, die als Teil eines Upgrades hinzugefügt wurden.

Alle Begriffe haben die in den allgemeinen Bedingungen angegebene Bedeutung, sofern hier keine andere Bedeutung angegeben ist.

2. Abonnementgebühren und Limits für Marketing Hub

2.1 Informationen zu Abonnementgebühren, Preisstaffelungen, Beschränkungen beim E-Mail senden finden Sie im Produkt- und Servicekatalog und auf der Seite des alten Marketing Hub-Produkts. 

2.2 Die Abonnementgebühr für Marketing Hub-Produkte bleibt während der aktuellen Abonnementlaufzeit unverändert, es sei denn, 

(i) Sie überschreiten Ihre maximale Anzahl von Kontakten, die maximale Anzahl von gesendeten E-Mails bzw. sonstige Beschränkungen (siehe Abschnitt „Beschränkungen“ unten); 

(ii) Sie führen Upgrades für Produkte oder Basispakete durch; 

(iii) Sie abonnieren zusätzliche Funktionen oder Produkte, darunter zusätzliche Kontakte; oder 

(iv) in der Bestellung wurde eine andere Vereinbarung getroffen.

Bei Marketing Hub Professional und Marketing Hub Enterprise wird nach einer Erhöhung Ihre Abonnementgebühr nicht gesenkt, selbst wenn im Folgenden ein Rückgang der Anzahl Ihrer Kontakte oder gesendeten E-Mails festgestellt wird.  ​

Informationen dazu, welche anderen Anpassungen unter Umständen auf Ihre Gebühren angewendet werden können, finden Sie weiter unten in vorliegendem Abschnitt „Gebührenanpassungen“.

2.3 Gebührenanpassungen

2.3.1 Kontaktstufe

Wir bestimmen die Kontaktstufen für den nächsten Abrechnungszeitraum, indem wir die Anzahl der Kontakte in Ihrem Account überprüfen. Für Marketing Hub Professional und Marketing Hub Enterprise schließen wir diese Überprüfung zwischen vierzig (40) und fünfundzwanzig (25) Tage vor dem Beginn Ihres nächsten Abrechnungszeitraums ab. Für Marketing Hub Starter schließen wir diese Überprüfung am letzten Tag Ihres Abrechnungszeitraums ab. Informationen dazu, wie Sie Ihre Kontakte auf eine Weise verwalten können, mit der ein Anstieg Ihrer Abonnementgebühr verhindert wird, finden Sie weiter unten in Abschnitt „Kontakte verwalten“.

Wenn bei Beendigung unserer Überprüfung die Anzahl der Kontakte in Ihrem Account die maximale Anzahl von Kontakten überschreitet, dann wird Ihre Abonnementgebühr ab dem nächsten Abrechnungszeitraum auf den Preis der Stufe angehoben, die der aktuellen Anzahl an Kontakten entspricht. Die Preise für die einzelnen Stufen sind in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen dargelegt.

Bei einer Verlängerung wird Ihr Abonnement für Marketing Hub Starter an die Kontaktstufe angepasst, die der Anzahl der bestehenden Kontakte in Ihrem Portal am letzten Tag Ihrer aktuellen Laufzeit entspricht. Ausführlichere Informationen zu den anfallenden Preisen bei einer Verlängerung finden Sie im Abschnitt „Gebühren“ der allgemeinen Bedingungen.  

2.3.2 Überschreitung der maximalen Anzahl von gesendeten E-Mails

Für Marketing Hub Professional und Marketing Hub Enterprise wird die Abonnementgebühr im laufenden Abrechnungszeitraum erhöht, wenn Sie die maximale Anzahl von gesendeten E-Mails in einem Abrechnungszeitraum überschritten haben. In einem solchen Fall wird die Abonnementgebühr auf den Preis der Ebene angehoben, die der maximalen Anzahl von gesendeten E-Mails aus dem aktuellen Abrechnungszeitraum entspricht.

Für Marketing Hub Starter gilt: Wenn Sie die maximale Anzahl von gesendeten E-Mails erreichen, können Sie vor Beginn des nächsten Kalendermonats keine weiteren E-Mails mehr senden. Das bedeutet, dass auch vorab eingeplante E-Mails nach Überschreiten der maximalen Anzahl nicht mehr gesendet werden können.  Die Zustellung von Kick-Back-E-Mails für Formular-Konversionen wird nicht unterbrochen. Sie können die maximale Anzahl von gesendeten E-Mails für Marketing Hub Starter erhöhen, indem Sie zusätzliche Kontakte kaufen. Ihre Abonnementgebühr wird dann im laufenden Abrechnungszeitraum erhöht.

2.3.3 Andere Gebührenanpassungen

Die Abonnementgebühr für Marketing Hub-Produkte wird in einem Abrechnungszeitraum bis zum entsprechenden Basispaket und auf den Preis der Stufe (wie in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen beschrieben) erhöht, wenn

(i) Sie die Beschränkungen für Subdomains überschreiten; 

(ii) Sie andere geltende Beschränkungen überschreiten (mit Ausnahme der Bestimmungen unter Abschnitt „Kontaktstufe“);

(iii) Sie neue Produkte hinzufügen; oder 

(iv) Sie zusätzliche Funktionen erwerben, die während des Abrechnungszeitraums genutzt werden sollen. 

Wir können Ihre Gebühren nach schriftlicher entsprechender Benachrichtigung senken.

2.4 Kontakte verwalten

Wir überwachen und prüfen die Anzahl der Kontakte im Abonnementdienst sowie die Anzahl der von Ihnen im Abonnementdienst gesendeten E-Mails per Fernüberwachung. Wenn Sie Marketing Hub Professional oder Marketing Hub Enterprise abonnieren, stehen Ihnen diese Informationen auch in Ihrem HubSpot-Account zur Verfügung.

Während des Abrechnungszeitraums können Sie die Anzahl Ihrer Kontakte in angemessener Weise frei verwalten und wir zählen bei unserer Überprüfung keine Kontakte mit, die vor der Überprüfung entfernt wurden, es sei denn, diese Kontakte werden nur vorübergehend entfernt, um eine Gebührenerhöhung zu vermeiden. Wenn Kontakte nur vorübergehend entfernt werden, um eine Gebührenerhöhung zu vermeiden, können wir die Höchstanzahl an Kontakten im Laufe des überprüften Abrechnungszeitraums zur Berechnung Ihrer Kontaktstufe heranziehen.

Dieser Überprüfungs- und Upgradevorgang gilt für jeden einzelnen Abrechnungszeitraum während der Abonnementlaufzeit.

2.5 Beschränkungen

Für Marketing Hub Professional, Marketing Hub Enterprise sowie kostenpflichtige Add-ons für diese Produkte gelten bei Verlängerung die aktuellen Beschränkungen zur Produktnutzung in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen, es sei denn, Sie und wir einigen uns auf eine andere Regelung.

Für Marketing Hub Starter und kostenpflichtige Add-ons für dieses Produkt können wir die für Sie geltenden Beschränkungen jederzeit nach unserem alleinigen Ermessen ändern.

Weitere Informationen zu einzelnen zusätzlichen Beschränkungen, die für Ihr Abonnement von Marketing Hub gelten, finden Sie in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen sowie in Ihrer Bestellung.

2.6 Herabstufungen

Für Marketing Hub Professional und Marketing Hub Enterprise können Sie ein Full-Service-Abonnement nicht herabstufen, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden. Es empfiehlt sich, die entsprechende Stufe des Abonnementdienstes entsprechend dem erwarteten Bedarf zu erwerben. 

Sie dürfen ein Abonnement von Marketing Hub Starter mit dem Beginn einer jeden neuen Verlängerungsabonnementlaufzeit herabstufen, wie im Abschnitt „Kontaktstufe“ oben angegeben.

2.7 Änderungen

Wir nehmen keine Änderungen an Marketing Hub Professional, Marketing Hub Enterprise und kostenpflichtigen Add-ons für diese Produkte vor, die die Funktionalität, die wir Ihnen während der Abonnementlaufzeit bereitstellen, wesentlich vermindern.

Wir können Änderungen an Marketing Hub Starter oder an Add-ons für dieses Produkt vornehmen, die die Funktionalität, die wir Ihnen während der Abonnementlaufzeit bereitstellen, wesentlich vermindern.

2.8 Mitteilungsfrist bei Nichtverlängerung.

Sofern in Ihrer Bestellung nicht anders angegeben, müssen wir bzw. Sie, wenn wir oder Sie Ihr Abonnement von Marketing Hub oder kostenpflichtige Add-ons für Marketing Hub nicht verlängern möchten, die Nichtverlängerung schriftlich mitteilen. Die Mitteilung über die Nichtverlängerung muss vor Beginn des nächsten Verlängerungszeitraums bei Ihnen bzw. uns eingehen.

2.9 Abruf von Kundendaten. 

Für Marketing Hub Professional und Marketing Hub Enterprise gilt: Sofern Sie binnen dreißig (30) Tagen nach erfolgter Kündigung oder Ablauf Ihres Abonnements eine entsprechende schriftliche Anforderung an uns senden, gewähren wir Ihnen den vorübergehenden Zugang zum Abonnementdienst, sodass Sie sämtliche zu diesem Zeitpunkt unter unserer Kontrolle bzw. in unserem Besitz befindlichen Kundendaten abrufen können, oder wir übermitteln Ihnen entsprechende Kopien dieser Kundendaten. Wenn wir Ihnen temporären Zugriff auf den Account gewähren, berechnen wir Ihnen möglicherweise eine Reaktivierungsgebühr. Nach dreißig (30) Tagen ab der Kündigung oder dem Ablauf Ihres Abonnements sind wir nicht mehr verpflichtet, die Kundendaten aufzubewahren oder diese für Sie bereitzustellen. Wir werden sämtliche Kundendaten löschen, die sich in unseren Systemen oder anderweitig unter unserer Kontrolle befinden, ausgenommen (i) dies ist uns durch geltendes Recht untersagt oder (ii) um den in dem Abschnitt „Löschung oder Rückgabe personenbezogener Daten“ in der DPA dargelegten Bestimmungen nachzukommen, und in diesem Fall werden solche personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der DPA verarbeitet.

Bei Marketing Hub Starter gewähren wir Ihnen nach der Kündigung oder dem Ablauf Ihres Abonnements keinen Zugriff mehr auf Kundendaten. Wenn Sie bestimmte Kundendaten auch nach Ende der Abonnementlaufzeit behalten möchten, dann empfehlen wir Ihnen, diese Daten im Voraus aus Ihrem HubSpot-Account zu exportieren. Dies sind einige Artikel in der Wissensdatenbank über das Exportieren eigener Daten: „Ihre Inhalte und Daten exportieren“; „Datensätze exportieren“; „Anzeigen-Performance-Daten exportieren“; „Exportieren Sie Ihre Marketing-E-Mail-Leistungsdaten“; „Durchführen einer permanenten Löschung in HubSpot.“

2.10 Brand Domains 

Wenn Sie gleich mehrere mit Ihrem Unternehmen verbundene Root-Domains in einem einzigen HubSpot-Account hosten möchten, müssen Sie ein Abonnement für Marketing Hub Enterprise mit dem Brand-Domain-Add-on abschließen. Man spricht von separaten Root-Domains, wenn vor einer Top-Level-Domain unterschiedliche Domain-Namen stehen. So gelten beispielsweise www.hubspot.com und www.inbound.com als separate Root-Domains, während www.hubspot.com und blog.hubspot.com oder www.hubspot.fr nicht als separate Root-Domains angesehen werden.