Legal Stuff

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最終更新日：2024年6月4日

重要なお知らせ：お客様と弊社の契約関係は本文書の英語版が規定します。本文書の日本語版はお客様の利便性向上のみを目的として提供されており、本文書の英語版が規定する契約関係には影響を与えません。本文書の英語版については「HubSpot Legal Stuff（HubSpot各種法的文書）」のページをご覧ください。

本規約をよくお読みください。

2020年10月、HubSpotは、Marketing Hub向けに「マーケティングコンタクト」という新しいコンタクト価格体系の提供を開始しました。当社のマーケティングコンタクト製品（定義は以下の通り）をご購入のお客さまには、マーケティングEメールや広告の対象とするコンタクト分のみをお支払いいただき、コンタクト（マーケティングコンタクトおよびマーケティング対象外のコンタクト）は合計1,500万件まで無料で保存いただけます。 

マーケティングコンタクトの価格体系は、2020年10月21日から、Marketing Hubを新規にご契約いただく全てのお客さまにご利用いただけます。お客さまが既存のMarketing Hubをご利用中で、旧コンタクト価格体系のまま変更されない場合、本旧コンタクト価格体系に基づくMarketing Hub利用規約がお客さまのサブスクリプションに適用され、「旧コンタクト価格体系に基づくMarketing Hub利用規約」がHubSpotお客さまサービス利用規約に組み込まれます。

本規定は、下記のとおり旧コンタクト価格体系に基づくMarketing Hub製品の購入に適用されます。

1.1. 定義

「コンタクト情報」とは、サブスクリプションサービスの対象となるお客さまのランディングページに訪問者が送信した、またはお客さまがサブスクリプションサービスにアップロードした、名前、Eメールアドレス、電話番号、オンライン上のユーザー名、電話番号などの情報を意味します。

「Marketing Hub製品」とは、旧コンタクト価格体系に基づくMarketing Hub製品を指します。詳細は製品・サービスカタログに記載されています。また、上記の製品と併せて購入できる追加のコンタクトも総称するものとします。お客さまのMarketing Hubサブスクリプションについての詳細は、注文書でご覧いただけます。

「最大コンタクト数」とは、お客さまの注文書に記載されている、お客さまがサブスクリプションサービスでご利用いただけるコンタクトの最大数と、アップグレードによって追加されたコンタクトを足したものを意味します。

本規約で別段の定義がなされていない用語は、基本規約に規定される意味を持つものとします。

2.  Marketing Hubのサブスクリプション料金および制限

2.1 サブスクリプション料金、エディションごとの価格体系、送信できるEメール件数の上限について、詳しくは製品・サービスカタログおよび旧Marketing Hubのページをご参照ください。 

2.2 Marketing Hub製品のサブスクリプション料金は、サブスクリプション期間中は固定です。ただし、次のいずれかに該当する場合を除きます。 

（i）最大コンタクト数、Eメール送信制限、またはその他の上限（後記「制限」条項を参照）を超えてご利用になる場合 

（ii）製品または基本パッケージをアップグレードした場合 

（iii）コンタクトの追加など、追加の機能または製品のサブスクリプションを申し込んだ場合 

（iv）注文に別段の合意がある場合

Marketing Hub ProfessionalおよびMarketing Hub Enterpriseでは、サブスクリプション料金が一旦引き上げられた場合、後からコンタクト数やEメールの送信件数が減少しても、引き下げられることはありません。  ​

下記の「料金調整」条項で、その他の調整方法について説明します。

2.3 料金調整

2.3.1 コンタクトティア

当社は、次回請求期間のコンタクト数を決定するにあたり、お客さまのアカウントでコンタクト数を確認します。Marketing Hub ProfessionalまたはMarketing Hub Enterpriseの場合、この確認作業は、次回請求期間が開始される40日前から25日前までの期間に完了します。Marketing Hub Starterの場合、請求期間の最終日に完了します。後記の「コンタクトの管理」条項で説明されているとおり、コンタクト数を調整してサブスクリプション料金の引き上げを回避することができます。

当社がこの確認作業を完了した時点で、お客さまのコンタクト数が最大コンタクト数を超えている場合、お客さまのサブスクリプション料金は、次回の請求期間の開始時に、確認されたコンタクト数に対応する料金に引き上げられます。コンタクトティアの料金は、当社の製品・サービスカタログでご覧いただけます。

Marketing Hub Starterでは、現在の期間の最終日にお客さまのポータルに含まれるコンタクト数に対応するコンタクト料金に合わせて更新時にサブスクリプション料金が調整されます。更新時の料金設定についての詳細は、基本規約の「料金」条項をご覧ください。  

2.3.2  Eメール送信制限の超過

Marketing Hub ProfessionalおよびMarketing Hub Enterpriseについては、お客さまが請求期間中にEメールの送信制限を超えてご利用になった場合、当該請求期間中にサブスクリプション料金が引き上げられます。この場合、サブスクリプション料金は、現請求期間中の実際の月間最大Eメール送信数に対応する価格帯に引き上げられます。

Marketing Hub Starterについては、Eメールの送信制限に到達した場合、かかる制限に到達した後に送信が予定されていたEメールを含め、翌月の初日までEメールの送信ができなくなります。ただし、フォームの回答に対するキックバックEメールが送信できなくなることはありません。Marketing Hub Starterに関しては、コンタクトの追加購入によりEメールの送信制限を引き上げることができます。この場合、料金は請求期間中に引き上げられます。

2.3.3  その他の料金調整

請求期間中にお客さまが次のいずれかを行った場合、Marketing Hub製品のサブスクリプション料金は当該請求期間中に、対応する基本パッケージと料金（製品・サービスカタログに規定）に引き上げられます。

（i）サブドメイン数の上限を超えてご利用になった場合 

（ii）その他の上限を超えた場合（「コンタクトティア」条項に規定されている場合を除く）

（iii）製品を変更もしくは追加した場合 

（iv）追加機能のサブスクリプションを申し込んだ場合 

当社はお客さまに料金の引き下げを書面で通知する場合もあります。

2.4  コンタクトの管理

当社では、サブスクリプションサービス内のコンタクト数、およびお客さまがサブスクリプションサービス上で送信するEメールの件数をリモートでモニターし、チェックします。この情報は、Marketing Hub ProfessionalまたはMarketing Hub Enterpriseのサブスクリプションをご利用の場合、お客さまのHubSpotアカウントでもご確認いただけます。

当社は、お客さまが請求期間中にコンタクト数を合理的に管理できるように、確認作業の前に削除されたコンタクトはカウントいたしません。ただし、料金の引き上げを回避するために、一時的に削除されたコンタクトについては、この限りではありません。料金の引き上げを回避するためにコンタクトが一時的に削除された場合、当社は、確認した請求期間の最大コンタクト数に基づいてコンタクト料金を決定できるものとします。

この確認とアップグレードのプロセスは、サブスクリプション期間中の各請求期間にわたって継続されます。

2.5  制限

Marketing Hub Professional、Marketing Hub Enterprise、およびこれらの製品の有料追加機能については、更新時に、お客さまと当社の間で別段の合意がない限り、製品・サービスカタログの現行の製品利用上限が適用されます。

Marketing Hub Starterおよびこの製品の有料追加機能については、当社はお客さまに適用される制限を、当社の独自の裁量によりいつでも変更できるものとします。

お客さまのMarketing Hubのサブスクリプションに適用されるその他の制限事項については、当社の製品・サービスカタログおよびお客さまの注文をご覧ください。

2.6  ダウングレード

Marketing Hub ProfessionalおよびMarketing Hub Enterpriseの場合、サブスクリプション期間中にサブスクリプションのダウングレードはできません。追加料金が発生しないよう、お客さまは想定されるニーズに適した価格帯のサブスクリプションサービスを購入してください。 

Marketing Hub Starterの場合、お客さまは前記「料金調整」条項の「コンタクトティア」の規定に従い、次の更新期間の開始時にサブスクリプションをダウングレードすることができます。

2.7 変更

Marketing Hub Professional、Marketing Hub Enterprise、およびこれらの製品の有料追加機能では、サブスクリプション期間中にお客さまに提供されている機能が実質的に縮小されるような変更は行いません。

Marketing Hub Starter製品およびこの製品の追加機能では、当社は、サブスクリプション期間中にお客さまに提供されている機能が実質的に縮小されるような変更を行う場合があります。

2.8  更新打ち切りの通知期間

お客さまの注文に別段の指定がない限り、Marketing HubのサブスクリプションまたはMarketing Hubの有料追加機能を更新しない場合、お客さままたは当社は、更新しない旨を書面により通知するものとし、この通知書は次の更新期間の開始前に相手方が受領している必要があります。

2.9 お客さまデータの回収 

Marketing Hub ProfessionalおよびMarketing Hub Enterpriseについては、お客さまがサブスクリプションの終了または満了から30日以内に書面で要請した場合、当社はその時点で当社が保有もしくは管理している全てのお客さまデータを回収できるようお客さまに一時的なアクセス権を提供するか、お客さまデータの全てのコピーを提供します。HubSpotアカウントへの一時アクセス権を提供する場合、再アクティブ化料金を請求することがあります。サブスクリプションの終了または満了から30日経過した時点で、当社はお客さまデータを維持する義務およびお客さまデータをお客さまに提供する義務がなくなるものとします。当社は当社のシステム内、またはそれ以外に当社の管理下にある全てのお客さまデータを削除するものとします。ただし、次のいずれかに該当する場合を除きます。（i）法律で禁じられている場合。（ii）DPAの「個人データの削除または返却」条項に従って保管した場合。この場合、かかる個人データは当社のDPAに従って処理されるものとします。

Marketing Hub Starterでは、サブスクリプションの終了後または満了後、当社はお客さまに対しお客さまデータへのいかなるアクセス権も提供しません。サブスクリプション期間の終了後もお客さまデータを保持したい場合、事前にお客さまのHubSpotアカウントからお客さまデータをエクスポートしておくことをお勧めします。お客さまのデータをエクスポートしたい場合には、ナレッジベース記事（コンテンツとデータをエクスポートする、レコードをエクスポートする、広告パフォーマンスデータをエクスポートする、マーケティングEメールのパフォーマンスデータのエクスポート、HubSpotで完全削除を実行する）でデータをエクスポートする方法をご覧いただけます。

2.10  ブランドドメイン 

お客さまが自社と関連のある複数のルートドメインを単一のHubSpotアカウントでホスティングするには、ブランドドメインの追加機能と合わせて、 Marketing Hub Enterpriseのサブスクリプションを購入することが必要です。ルートドメインとは、トップレベルドメインの項目の直前にある各種ドメイン名を指すとお考えください。例えば、www.hubspot.comおよびwww.inbound.comは別々のルートドメインを持つと見なされるのに対し、www.hubspot.comおよびblog.hubspot.comまたはwww.hubspot.frは別々のルートドメインを持つとは見なされません。