Letzte Änderung: 2. Februar 2026
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Stand: 2. Februar 2026
Dieser Vertrag wird lediglich als Gefälligkeit zur Verfügung gestellt. Es gilt ausschließlich die englische Fassung dieses Vertrags, und in keinem Fall darf die deutsche Sprachfassung dieses Vertrags dahingehend ausgelegt werden, dass sie die englische Fassung dieses Vertrags ändert oder auf andere Weise die Beziehung der Vertragspartner untereinander regelt.
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Diese Anti-Spam-Richtlinie von HubSpot (die „Richtlinie“) ergänzt die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung von HubSpot und ist Bestandteil Ihres Vertrags. Mit dieser Richtlinie verpflichtet sich HubSpot, die Integrität unserer E-Mail-Infrastruktur und der Kommunikation der Benutzer zu schützen.
Durch die Nutzung der HubSpot-Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen und verstanden haben und sich damit einverstanden erklären, sie einzuhalten. HubSpot kann diese Richtlinie jederzeit unter https://legal.hubspot.com/de/anti-spam-policy aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen über Ihren HubSpot-Account oder per E-Mail informieren.
3. Anforderungen an die Nachricht
4. Überwachung und Durchsetzung
5. Kontakt
1. UMFANG UND ANWENDUNG
Diese Richtlinie gilt für (i) von HubSpot bereitgestellte Dienste, die die Übertragung von Nachrichten über die HubSpot-Plattform ermöglichen (einschließlich E-Mail, SMS, Messaging usw.) (zusammenfassend die „HubSpot-Dienste“ genannt), (ii) Nutzer und ihre Empfänger, (iii) ausgehende Kommunikationen, die direkt über HubSpot-Dienste gesendet werden, (iv) automatisierte Kommunikation (einschließlich Autoresponder, Formularbestätigungen, Chatbot usw.) und (v) alle Nachrichtentypen (d. h. Marketing-, Transaktions- und Betriebsnachrichten).
2. UNZULÄSSIGE SPAM-PRAKTIKEN
2.1 Allgemeines Verbot. Sie dürfen die HubSpot-Dienste nicht zum Senden, Bereitstellen oder Aktivieren von Spam verwenden. Spam umfasst unter anderem: (i) unerwünschte Massennachrichten, die an Empfänger gesendet werden, die dazu keine nachprüfbare, ausdrückliche Einwilligung gegeben haben, (ii) nicht angeforderte kommerzielle Nachrichten oder direkte kommerzielle Mitteilungen, die gegen geltende Anti-Spam-Gesetze verstoßen, und (iii) Nachrichten, die unter Verstoß gegen geltende Datenschutzbestimmungen gesendet werden.
2.1.1 Es ist Ihnen strengstens untersagt, die HubSpot-Dienste zu nutzen, um Empfänger von gekauften, gemieteten, geliehenen oder sonstigen Listen Dritter, einschließlich Listen von E-Mail-Anhangsdiensten oder Anreicherungsdiensten, direkt zu kontaktieren und damit gegen geltende Gesetze oder Bedingungen Dritter zu verstoßen.
3. ANFORDERUNGEN AN DIE NACHRICHT
3.1 Einwilligungsvoraussetzungen. Über die HubSpot-Dienste gesandte Nachrichten dürfen nur an Empfänger gesendet werden, die (i) eine ausdrückliche, nachprüfbare Einwilligung zum Erhalt derartiger Mitteilungen gegeben haben, (ii) sich über ein klares, dokumentiertes Verfahren angemeldet haben und (iii) ihre Einwilligung weder widerrufen noch sich abgemeldet haben.
3.1.1. Ausnahmen von den Einwilligungsvoraussetzungen (i) Transaktionsnachrichten. Bestimmte Anforderungen gelten möglicherweise nicht für reine Transaktionsnachrichten, die sich auf eine bestehende Transaktion oder Beziehung beziehen, keine Marketinginhalte enthalten, über korrekte Absenderinformationen verfügen und den geltenden Gesetzen entsprechen. (ii) Interne Kommunikation. Für Mitteilungen an Mitarbeiter oder interne Interessengruppen können je nach Beziehung und geltendem Recht etwas andere Voraussetzungen gelten.
3.2 Authentifizierung und Header. Alle Nachrichten haben Folgendes zu enthalten: (i) genaue Absenderinformationen, (ii) gültige, funktionierende Antwortadressen, (iii) authentische Domain-Informationen und (iv) eine eindeutige Identifizierung der Absenderorganisation. Ferner müssen Sie SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge ordnungsgemäß konfigurieren, gültige DNS-Einträge für die sendenden Domains haben, nur autorisierte IP-Adressen zum Senden verwenden und branchenübliche Authentifizierungsprotokolle einhalten.
3.3 Betreffzeilen und inhaltliche Integrität. Nachrichten dürfen nicht: (i) irreführende oder täuschende Betreffzeilen verwenden, (ii) die Identität des Absenders falsch darstellen, (iii) falsche oder irreführende Inhalte enthalten oder (iv) sich als andere Organisationen oder Einzelpersonen ausgeben, (iv) die Empfänger darüber täuschen, ob sie mit einem menschlichen oder einem automatisierten System interagieren oder (v) die Offenlegung über das Verwenden von KI-generierten Inhalten unterlassen, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
3.4 Abmelde- und Opt-out-Mechanismen. Jede Marketingnachricht muss Folgendes umfassen: (i) einen deutlichen, auffälligen Abmeldelink oder -mechanismus, (ii) eine einfache Abmeldefunktion per einmaligem Klick, (iii) eine sofortige Bearbeitung von Abmeldeanfragen innerhalb von 24 Stunden und (iv) eine Bestätigung, dass die Abmeldung erfolgreich war. Sie müssen allen Abmeldeanträgen unverzüglich nachkommen, Sperrlisten führen und respektieren, Opt-outs für alle Kommunikationskanäle anwenden, niemals Anmeldedaten für die Abmeldung verlangen und keine Gebühren erheben oder Bedingungen für ein Opt-out auferlegen.
3.5 Volumenbeschränkungen. HubSpot unterhält Sendelimits, um Missbrauch zu verhindern, darunter: (i) tägliche Sendelimits basierend auf Kontotyp und -verlauf, (ii) stündliche Ratenlimits, um plötzliche Volumenspitzen zu verhindern, (iii) Empfängerlimits pro Nachricht und (iv) automatische Drosselung für Konten, die Anzeichen von Missbrauch zeigen.
3.6 Qualitäts- und Interaktionsstandards. Sie müssen Folgendes überwachen und aufrechterhalten: (i) Bounce-Raten unter 5 %, (ii) Spam-Beschwerde-Raten unter 0,1 %, (iii) branchenübliche Interaktionsraten und (iv) Listenhygiene durch regelmäßige Bereinigung und Validierung, die den Branchenstandards entsprechen. Sie sind dazu angehalten, (i) Hard Bounces unverzüglich zu entfernen, (ii) inaktive Kontakte nach angemessenen Wiederanspracheversuchen zu unterdrücken, (iii) Listen angemessen zu segmentieren und (iv) relevante, zielgerichtete Inhalte zu versenden.
3.7 Einhaltung der Vorschriften für Telefon und SMS-Nachrichten. Bei der Nutzung von Telefon-, SMS- oder Messaging-Diensten müssen Sie: (i) eine ausdrückliche schriftliche Einwilligung für automatisierte Anrufe oder Textnachrichten einholen, (ii) das TCPA und vergleichbare Telekommunikationsgesetze einhalten, (iii) tageszeitliche Beschränkungen beachten, (iv) jeder Nachricht eine Opt-out-Anweisung beifügen und (v) die geltenden Regeln für Do-Not-Call-Listen befolgen.
3.7.1 SMS-spezifische Anforderungen. SMS-Nachrichten müssen: (i) die Absenderidentifikation enthalten, (ii) STOP-Anweisungen aufweisen, (iii) die Befehle STOP, KÜNDIGEN, ABBRECHEN, ABMELDEN befolgen und (iv) den Richtlinien des Netzbetreibers und den Best Practices der CTIA entsprechen.
4. ÜBERWACHUNG UND DURCHSETZUNG
4.1 Überwachungsrechte von HubSpot. HubSpot behält sich das Recht vor, (i) Sendemuster und Inhalte zu überwachen, (ii) Benutzerlisten und Abonnementpraktiken zu überprüfen, (iii) Beschwerden und verdächtige Aktivitäten zu untersuchen, (iv) eine Dokumentation der Einwilligung anzufordern und (v) die Einhaltung dieser Richtlinie und anderer für Ihre Nutzung geltender Bedingungen zu prüfen. Bei Verstößen gegen diese Richtlinie werden wir nach unserem alleinigen und angemessenen Ermessen rechtliche Schritte einleiten.
4.2 Meldung von Verstößen. Mutmaßliche Verstöße sollten an abuse@hubspot.com gemeldet werden und folgende Angaben enthalten: (i) vollständige Nachrichten-Header und relevante Details sowie (ii) spezifische Angaben über den Verstoß.
4.3 Untersuchung und Durchsetzung. HubSpot wird: (i) den Eingang von Beschwerden bestätigen, (ii) gemeldete Verstöße untersuchen, (iii) auf der Grundlage der Ergebnisse geeignete Maßnahmen ergreifen und (iv) die Vertraulichkeit der Beschwerdeführer nach Möglichkeit wahren. Verstöße können zu Verwarnungen, vorübergehenden Einschränkungen, Sperrungen, Kontokündigungen und anderen nach geltendem Recht verfügbaren Rechtsmitteln führen.
5. KONTAKT
5.1 Fragen zur Anti-Spam-Richtlinie. Bei Fragen zu dieser Richtlinie können Sie uns eine E-Mail an legal@hubspot.com senden.
5.2 Anti-Spam-Compliance und Berichterstattung. Im Falle der Nichteinhaltung der Anti-Spam-Richtlinien und zur Meldung von Verstößen senden Sie bitte eine E-Mail (einschließlich detaillierter Informationen) an abuse@hubspot.com.