Cette page fournit des informations détaillées sur les produits et services proposés par HubSpot, ainsi que sur les fonctionnalités et les limites techniques applicables. HubSpot attache une importance centrale à la transparence et à l'expérience client.
Pour obtenir des informations complémentaires, veuillez contacter votre représentant HubSpot ou l'équipe commerciale au +33 1 86 26 07 91.
HubSpot est une plateforme client qui comprend six produits premium (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Operations Hub et Commerce Hub) connectés grâce au CRM intelligent, une base de données optimisée par l'IA qui centralise toutes les données clients. Cette page présente un bref descriptif de chaque produit, les fonctionnalités incluses dans les différentes offres, ainsi que les limites applicables.
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La version anglaise de chacun de ces documents régit la relation avec HubSpot. Ces traductions sont fournies à titre indicatif et n'ont aucune valeur juridique. Les versions anglaises de ces documents prévalent et les versions françaises ne sauraient en aucun cas les modifier. Les versions anglaises sont disponibles depuis la page Mentions légales.
HubSpot propose une sélection d'outils gratuits intégrés dans sa plateforme client. Ces outils comprennent des versions simplifiées de certaines fonctionnalités des produits payants ainsi que les fonctionnalités gratuites du CRM intelligent, qui constituent la base de données sous-jacente de tous les produits HubSpot. Ils permettent un suivi détaillé de chaque contact afin d'approfondir la relation client durablement et à grande échelle. (HubSpot propose d'autres limites, capacités et fonctionnalités du CRM intelligent dans ses produits premium.) Les outils gratuits de HubSpot sont disponibles sous la forme d'une édition gratuite comptant jusqu'à cinq utilisateurs gratuits, et sont également inclus dans chaque version des produits premium de HubSpot.
Créez des vues et exécutez des actions automatisées pour gérer vos contacts et vos données.
Obtenez un aperçu de l'activité d'un contact sur votre site web. Consultez les pages vues, les soumissions de formulaires, les activités de vente, et bien plus, au même endroit.
Stockez les informations de chaque entreprise de votre base de données. Consultez tous les détails de votre entreprise et toutes vos communications à un seul endroit.
Stockez, suivez, gérez et établissez des rapports sur les transactions (parfois appelées « opportunités ») sur lesquelles votre équipe commerciale travaille.
Stockez, suivez, gérez et faites un rapport sur les tâches et activités qui constituent vos relations avec les clients.
Profitez d'informations clés sur les entreprises de votre base de données. De cette façon, vos équipes commerciales peuvent consacrer davantage de temps à la vente et perdre moins de temps à faire des recherches. De plus, votre équipe opérationnelle passera moins de temps sur les tâches manuelles d'enrichissement et de consolidation de données tierces.
Connectez HubSpot à votre boîte de réception Gmail, Outlook ou Microsoft Exchange pour envoyer des e-mails à partir de votre compte HubSpot, et accéder à des dizaines d'autres outils de productivité.
Explorez le marketplace des applications HubSpot et connectez votre compte HubSpot à des centaines d'applications populaires via des intégrations tierces et développées par HubSpot.
Tirez parti des nombreux thèmes et modules gratuits ou premium disponibles sur le marketplace des modèles HubSpot pour développer le style et les fonctionnalités de votre contenu web.
Ajoutez des champs personnalisés aux formulaires de support que vous utilisez pour collecter les informations utiles à votre équipe et créer des tickets.
Consignez les problèmes des clients sous forme de tickets qui peuvent être attribués aux membres de l'équipe, organisés, hiérarchisés et suivis, à un seul endroit.
Utilisez l'outil Prospects pour connaître les entreprises qui visitent votre site et obtenez toute information utile à leur sujet.
Créez des formulaires contextuels indépendants, intégrés et collectés pour recueillir les informations de contact nécessaires à votre entreprise.
Envoyez des e-mails automatiques à la suite de la soumission de formulaires contextuels et intégrés pour commencer à faire parvenir les leads à maturation.
Segmentez et personnalisez votre marketing à l'aide d'e-mails de nurturing automatisés.
Connectez des comptes de réseaux publicitaires pris en charge à votre compte HubSpot. Créez des audiences à partir de votre base de contacts HubSpot et découvrez quelles publicités génèrent des clients.
Présentez des publicités aux utilisateurs qui ont visité votre site web. Reciblez les publicités sur Facebook, Google ou LinkedIn.
Configurez une boîte de réception partagée, pour les e-mails entrants et les chats en direct, depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.
Accédez à votre boîte de réception partagée dans l'application mobile de HubSpot. Collaborez avec votre équipe et fournissez un service client efficace où que vous soyez.
Collectez des données sur les performances marketing, de vente et de service client. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.
Suivez les e-mails uniques envoyés aux contacts. Recevez des notifications en temps réel lorsque des e-mails sont ouverts ou cliqués.
Enregistrez et réutilisez vos e-mails les plus utiles. Partagez-les avec votre équipe pour communiquer plus rapidement et de façon plus cohérente.
Créez une banque de réponses réutilisables pour les questions les plus fréquemment posées que vous pouvez rapidement ajouter aux chats en direct ou aux e-mails pour gagner du temps et aider plus rapidement les clients.
Créez une bibliothèque de ressources et de documents que vous pouvez facilement partager avec les contacts. Obtenez un aperçu du moment et du lieu où ils sont le plus engagés.
Partagez un lien de prise de rendez-vous avec vos contacts qui leur permet de voir vos disponibilités et de planifier des réunions avec vous.
Utilisez un bot pour mettre en contact les visiteurs avec le bon représentant, les orienter vers le contenu le plus utile et faire évoluer les communications individuelles.
Discutez individuellement avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin sur votre activité.
Permettez aux agents du chat en direct de commencer à communiquer par chat ou Facebook Messenger avec les clients puis de poursuivre la conversation par e-mail sans l'interrompre.
Connectez les adresses e-mail de l'ensemble de votre équipe à votre boîte de réception partagée. Transformez les e-mails entrants en tickets ou envoyez-les directement dans votre boîte de réception partagée. Plus aucune question ne passera entre les mailles du filet.
Suivez les transactions et prévoyez les revenus futurs en fonction de leur probabilité de conversion.
Créez des pages de destination réactives conçues pour la conversion avec l'éditeur en glisser-déposer.
Créez des pages de site web réactives avec des ressources et des éditeurs intégrés, ou collaborez avec des développeurs pour créer des pages personnalisées qui simplifient le processus de modification.
Envoyez des e-mails en masse testés et optimisés pour plusieurs appareils. Créez de meilleurs e-mails avec un éditeur en glisser-déposer et des jetons de personnalisation.
Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de votre base de données HubSpot. Utilisez-les pour créer un contenu plus personnalisé dans les e-mails, sur le web, etc.
Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots, planifiez des réunions à l'aide de bots, et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.
Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.
Créez et envoyez des devis avec des modèles esthétiques reflétant l'image de votre marque et basés sur les données stockées dans le CRM de HubSpot.
Travaillez et vendez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.
Synchronisez automatiquement et de façon bidirectionnelle les données entre HubSpot et des dizaines d'applications tierces populaires. Uniquement disponible pour certaines intégrations développées par HubSpot.
Synchronisez vos données existantes avec HubSpot et transmettez immédiatement vos mises à jour entre des applications tierces connectées.
Associez des informations correspondantes provenant d'applications tierces connectées à HubSpot à l'aide des champs standards de HubSpot.
Suivez les contacts qui ont répondu à chaque e-mail envoyé à l'aide de l'outil E-mail de HubSpot. Utilisez ces données dans les rapports, les listes et l'automatisation (versions Pro et Entreprise uniquement) et visualisez-les dans la chronologie du contact.
Utilisez les données sur la santé des e-mails pour suivre votre réputation d'envoi d'e-mail et savoir si vous êtes sur la bonne voie, si vous pouvez vous améliorer ou si vous devez agir pour y remédier.
Stockez, suivez et gérez les données des événements marketing depuis l'API ou une intégration spécialisée pour les événements.
Envoyez des e-mails à des contacts individuels directement depuis leur fiche d'informations ou celle de l'entreprise, de la transaction, du ticket ou de l'objet personnalisé associé.
Ajoutez de nouveaux utilisateurs ou bien désactivez ou supprimez des utilisateurs existants de votre compte HubSpot.
Définissez et modifiez le niveau d'accès de chaque utilisateur, nouveau ou existant. Contrôlez les outils dont ils peuvent se servir et la façon dont ils peuvent afficher, modifier ou interagir avec différentes fiches d'informations des objets. Gérez l'accès à certaines activités du CRM pour mettre en place des restrictions opérationnelles. Exportez et affichez l'ensemble des utilisateurs et de leurs autorisations à tout moment.
Créez des tâches, recevez des notifications, consultez et partagez des contacts, directement dans Slack. Plus besoin de passer d'un outil à l'autre.
Créez, modifiez et publiez facilement des pages de destination et des pages sur votre site web et votre blog avec un éditeur visuel en glisser-déposer qui ne nécessite l'utilisation d'aucun code personnalisé.
Créez du contenu qui s'affiche correctement sur plusieurs types d'appareils et consultez-le avant de le publier.
Créez du contenu optimisé pour votre blog, basé sur les meilleures pratiques, et à grande échelle. Imaginez et créez des ébauches d'articles de blog à l'aide du générateur basé sur l'IA de HubSpot.
Créez des modèles et des styles personnalisés. Créez des ressources JavaScript, HTML, HubL et CSS personnalisées à l'endroit même où les pages sont publiées.
Utilisez votre propre domaine pour gagner en autorité en matière de référencement. Hébergez des pages de destination, des blogs et des pages de sites web sur HubSpot en connectant votre domaine via le gestionnaire de domaine.
Connectez votre compte HubSpot à un sous-domaine et/ou à un domaine de premier niveau de code de pays d'une URL de marque unique pour héberger des pages de destination, des articles de blog et tout autre contenu que vous créez sur votre compte.
Tirez profit de l'AMP Google intégré pour tous vos articles de blog afin de garantir une expérience mobile et un SEO optimaux.
Choisissez un thème prêt à l'emploi pour modifier facilement l'apparence de votre site dans son ensemble. Les développeurs peuvent concevoir un dossier thématique de modules, styles et mises en forme prédéfinis afin de garantir la cohérence de votre site web à tout moment.
Développez votre site web sur la plateforme HubSpot à l'aide des outils, technologies et workflows que vous préférez. Utilisez des outils tels que GitHub ou des cadres front-end populaires pour gérer le contrôle de version.
Mettez à jour la navigation de votre site sur une interface centralisée pour implémenter les modifications sur l'ensemble de votre site.
Les variantes linguistiques d'une page spécifique seront automatiquement associées entre elles, simplifiant la gestion de votre contenu au fur et à mesure de son développement. Retrouvez les langues prises en charge par HubSpot dans cet article.
Exportez un fichier HTML de toutes vos pages et ressources web.
Transférez rapidement vers HubSpot le contenu d'un blog issu d'une autre plateforme.
Exportez un fichier CSV de tous vos articles de blog.
Découvrez les performances de votre contenu avec des filtres détaillés tels que le taux de rejets, la durée moyenne passée sur une page, etc.
Hébergez votre contenu et vos fichiers sur une infrastructure entièrement intégrée et optimisée qui évolue au rythme de votre entreprise. Inclut un certificat SSL standard, un réseau de diffusion de contenu, un pare-feu d'applications web et un suivi des menaces et de la sécurité effectué en continu.
Importez le slug d'URL, le titre et la méta-description de chacune de vos pages externes dans HubSpot.
Confiez la gestion de la sécurité de votre contenu hébergé sur HubSpot à vos équipes informatiques, qui décideront de la manière dont les visiteurs externes accéderont à votre site web pour une protection maximale.
Identifiez les problèmes liés au SEO sur votre site web et découvrez comment optimiser vos pages afin d'obtenir davantage de trafic naturel.
Créez un répertoire centralisé pour votre contenu numérique, qui permet aux visiteurs de votre site, à vos prospects ou à vos clients existants de télécharger des fichiers, d'accéder au contenu marketing ou de consulter des portfolios ou sites externes.
Ce fichier aide les moteurs de recherche à déterminer la structure de votre site web, de façon à l'explorer intelligemment.
Hébergez vos pages de site web, vos pages de destination et vos articles de blog sur votre domaine racine (par exemple, https://hubspot.com). Effectuez une redirection depuis votre domaine racine vers un sous-domaine (https://hubspot.com >> https://www.hubsp.com) et vice versa.
Intégrez les fournisseurs de VoIP comme AirCall au communicateur dans la chronologie des contacts. Aucune extension ni plug-in requis.
Créez une bibliothèque de produits, mentionnez des produits dans votre contenu ou vos tickets et créez un rapport sur les performances des différents produits. Utilisez les données pour voir quels produits et services se vendent le mieux.
Acceptez des paiements à l'aide de votre CRM HubSpot en intégrant votre compte Stripe comme prestataire de services de paiement. Pour chaque transaction, HubSpot ajoute une commission d'utilisation de la plateforme de 0,75 % aux frais de traitement des paiements de Stripe pour la création d'une expérience de paiement avec les outils du logiciel Commerce Hub. Fonctionnalité soumise à des conditions supplémentaires.
Accélérez le traitement des devis et des paiements en envoyant des factures directement depuis le CRM de HubSpot. Gardez le contrôle sur vos factures grâce à la gestion et au suivi des factures arrivées à échéance.
Créez des liens de paiement aussi simples que puissants pour vendre sur toutes sortes de canaux : votre site web, vos formulaires et vos e-mails, entre autres.
Collectez, gérez et analysez les paiements récurrents avec le CRM de HubSpot.
Offrez à vos clients une expérience de paiement exceptionnelle et optimisée pour les mobiles, qui inclut un récapitulatif de commande, des champs personnalisables et l'ajout d'éventuelles conditions supplémentaires dans la description du paiement. Toutes les données collectées sont automatiquement ajoutées au CRM de HubSpot.
Créez et gérez les bannières de cookies de votre site web pour recueillir le consentement des visiteurs de votre site en matière de suivi.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide de leurs identifiants Google ou Microsoft, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès des utilisateurs.
Connectez des comptes de réseaux publicitaires pris en charge à votre compte HubSpot. Créez des audiences à partir de votre base de contacts HubSpot et découvrez quelles publicités génèrent des clients.
Présentez des publicités aux utilisateurs qui ont visité votre site web. Reciblez les publicités sur Facebook, Google ou LinkedIn.
Configurez une boîte de réception partagée, pour les e-mails entrants et les chats en direct, depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.
Accédez à votre boîte de réception partagée dans l'application mobile de HubSpot. Collaborez avec votre équipe et fournissez un service client efficace où que vous soyez.
Collectez des données sur les performances marketing, de vente et de service client. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.
Suivez les e-mails uniques envoyés aux contacts. Recevez des notifications en temps réel lorsque des e-mails sont ouverts ou cliqués.
Enregistrez et réutilisez vos e-mails les plus utiles. Partagez-les avec votre équipe pour communiquer plus rapidement et de façon plus cohérente.
Créez une banque de réponses réutilisables pour les questions les plus fréquemment posées que vous pouvez rapidement ajouter aux chats en direct ou aux e-mails pour gagner du temps et aider plus rapidement les clients.
Créez une bibliothèque de ressources et de documents que vous pouvez facilement partager avec les contacts. Obtenez un aperçu du moment et du lieu où ils sont le plus engagés.
Partagez un lien de prise de rendez-vous avec vos contacts qui leur permet de voir vos disponibilités et de planifier des réunions avec vous.
Utilisez un bot pour mettre en contact les visiteurs avec le bon représentant, les orienter vers le contenu le plus utile et faire évoluer les communications individuelles.
Discutez individuellement avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin sur votre activité.
Permettez aux agents du chat en direct de commencer à communiquer par chat ou Facebook Messenger avec les clients puis de poursuivre la conversation par e-mail sans l'interrompre.
Connectez les adresses e-mail de l'ensemble de votre équipe à votre boîte de réception partagée. Transformez les e-mails entrants en tickets ou envoyez-les directement dans votre boîte de réception partagée. Plus aucune question ne passera entre les mailles du filet.
Suivez les transactions et prévoyez les revenus futurs en fonction de leur probabilité de conversion.
Créez des pages de destination réactives conçues pour la conversion avec l'éditeur en glisser-déposer.
Créez des pages de site web réactives avec des ressources et des éditeurs intégrés, ou collaborez avec des développeurs pour créer des pages personnalisées qui simplifient le processus de modification.
Envoyez des e-mails en masse testés et optimisés pour plusieurs appareils. Créez de meilleurs e-mails avec un éditeur en glisser-déposer et des jetons de personnalisation.
Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de votre base de données HubSpot. Utilisez-les pour créer un contenu plus personnalisé dans les e-mails, sur le web, etc.
Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots, planifiez des réunions à l'aide de bots, et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.
Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.
Créez et envoyez des devis avec des modèles esthétiques reflétant l'image de votre marque et basés sur les données stockées dans le CRM de HubSpot.
Travaillez et vendez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.
Synchronisez automatiquement et de façon bidirectionnelle les données entre HubSpot et des dizaines d'applications tierces populaires. Uniquement disponible pour certaines intégrations développées par HubSpot.
Synchronisez vos données existantes avec HubSpot et transmettez immédiatement vos mises à jour entre des applications tierces connectées.
Associez des informations correspondantes provenant d'applications tierces connectées à HubSpot à l'aide des champs standards de HubSpot.
Suivez les contacts qui ont répondu à chaque e-mail envoyé à l'aide de l'outil E-mail de HubSpot. Utilisez ces données dans les rapports, les listes et l'automatisation (versions Pro et Entreprise uniquement) et visualisez-les dans la chronologie du contact.
Utilisez les données sur la santé des e-mails pour suivre votre réputation d'envoi d'e-mail et savoir si vous êtes sur la bonne voie, si vous pouvez vous améliorer ou si vous devez agir pour y remédier.
Stockez, suivez et gérez les données des événements marketing depuis l'API ou une intégration spécialisée pour les événements.
Envoyez des e-mails à des contacts individuels directement depuis leur fiche d'informations ou celle de l'entreprise, de la transaction, du ticket ou de l'objet personnalisé associé.
Ajoutez de nouveaux utilisateurs ou bien désactivez ou supprimez des utilisateurs existants de votre compte HubSpot.
Définissez et modifiez le niveau d'accès de chaque utilisateur, nouveau ou existant. Contrôlez les outils dont ils peuvent se servir et la façon dont ils peuvent afficher, modifier ou interagir avec différentes fiches d'informations des objets. Gérez l'accès à certaines activités du CRM pour mettre en place des restrictions opérationnelles. Exportez et affichez l'ensemble des utilisateurs et de leurs autorisations à tout moment.
Créez des tâches, recevez des notifications, consultez et partagez des contacts, directement dans Slack. Plus besoin de passer d'un outil à l'autre.
Créez, modifiez et publiez facilement des pages de destination et des pages sur votre site web et votre blog avec un éditeur visuel en glisser-déposer qui ne nécessite l'utilisation d'aucun code personnalisé.
Créez du contenu qui s'affiche correctement sur plusieurs types d'appareils et consultez-le avant de le publier.
Créez du contenu optimisé pour votre blog, basé sur les meilleures pratiques, et à grande échelle. Imaginez et créez des ébauches d'articles de blog à l'aide du générateur basé sur l'IA de HubSpot.
Créez des modèles et des styles personnalisés. Créez des ressources JavaScript, HTML, HubL et CSS personnalisées à l'endroit même où les pages sont publiées.
Utilisez votre propre domaine pour gagner en autorité en matière de référencement. Hébergez des pages de destination, des blogs et des pages de sites web sur HubSpot en connectant votre domaine via le gestionnaire de domaine.
Connectez votre compte HubSpot à un sous-domaine et/ou à un domaine de premier niveau de code de pays d'une URL de marque unique pour héberger des pages de destination, des articles de blog et tout autre contenu que vous créez sur votre compte.
Tirez profit de l'AMP Google intégré pour tous vos articles de blog afin de garantir une expérience mobile et un SEO optimaux.
Choisissez un thème prêt à l'emploi pour modifier facilement l'apparence de votre site dans son ensemble. Les développeurs peuvent concevoir un dossier thématique de modules, styles et mises en forme prédéfinis afin de garantir la cohérence de votre site web à tout moment.
Développez votre site web sur la plateforme HubSpot à l'aide des outils, technologies et workflows que vous préférez. Utilisez des outils tels que GitHub ou des cadres front-end populaires pour gérer le contrôle de version.
Mettez à jour la navigation de votre site sur une interface centralisée pour implémenter les modifications sur l'ensemble de votre site.
Les variantes linguistiques d'une page spécifique seront automatiquement associées entre elles, simplifiant la gestion de votre contenu au fur et à mesure de son développement. Retrouvez les langues prises en charge par HubSpot dans cet article.
Exportez un fichier HTML de toutes vos pages et ressources web.
Transférez rapidement vers HubSpot le contenu d'un blog issu d'une autre plateforme.
Exportez un fichier CSV de tous vos articles de blog.
Découvrez les performances de votre contenu avec des filtres détaillés tels que le taux de rejets, la durée moyenne passée sur une page, etc.
Hébergez votre contenu et vos fichiers sur une infrastructure entièrement intégrée et optimisée qui évolue au rythme de votre entreprise. Inclut un certificat SSL standard, un réseau de diffusion de contenu, un pare-feu d'applications web et un suivi des menaces et de la sécurité effectué en continu.
Importez le slug d'URL, le titre et la méta-description de chacune de vos pages externes dans HubSpot.
Confiez la gestion de la sécurité de votre contenu hébergé sur HubSpot à vos équipes informatiques, qui décideront de la manière dont les visiteurs externes accéderont à votre site web pour une protection maximale.
Identifiez les problèmes liés au SEO sur votre site web et découvrez comment optimiser vos pages afin d'obtenir davantage de trafic naturel.
Créez un répertoire centralisé pour votre contenu numérique, qui permet aux visiteurs de votre site, à vos prospects ou à vos clients existants de télécharger des fichiers, d'accéder au contenu marketing ou de consulter des portfolios ou sites externes.
Ce fichier aide les moteurs de recherche à déterminer la structure de votre site web, de façon à l'explorer intelligemment.
Hébergez vos pages de site web, vos pages de destination et vos articles de blog sur votre domaine racine (par exemple, https://hubspot.com). Effectuez une redirection depuis votre domaine racine vers un sous-domaine (https://hubspot.com >> https://www.hubsp.com) et vice versa.
Intégrez les fournisseurs de VoIP comme AirCall au communicateur dans la chronologie des contacts. Aucune extension ni plug-in requis.
Créez une bibliothèque de produits, mentionnez des produits dans votre contenu ou vos tickets et créez un rapport sur les performances des différents produits. Utilisez les données pour voir quels produits et services se vendent le mieux.
Acceptez des paiements à l'aide de votre CRM HubSpot en intégrant votre compte Stripe comme prestataire de services de paiement. Pour chaque transaction, HubSpot ajoute une commission d'utilisation de la plateforme de 0,75 % aux frais de traitement des paiements de Stripe pour la création d'une expérience de paiement avec les outils du logiciel Commerce Hub. Fonctionnalité soumise à des conditions supplémentaires.
Accélérez le traitement des devis et des paiements en envoyant des factures directement depuis le CRM de HubSpot. Gardez le contrôle sur vos factures grâce à la gestion et au suivi des factures arrivées à échéance.
Créez des liens de paiement aussi simples que puissants pour vendre sur toutes sortes de canaux : votre site web, vos formulaires et vos e-mails, entre autres.
Collectez, gérez et analysez les paiements récurrents avec le CRM de HubSpot.
Offrez à vos clients une expérience de paiement exceptionnelle et optimisée pour les mobiles, qui inclut un récapitulatif de commande, des champs personnalisables et l'ajout d'éventuelles conditions supplémentaires dans la description du paiement. Toutes les données collectées sont automatiquement ajoutées au CRM de HubSpot.
Créez et gérez les bannières de cookies de votre site web pour recueillir le consentement des visiteurs de votre site en matière de suivi.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide de leurs identifiants Google ou Microsoft, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès des utilisateurs.
Le CRM intelligent de HubSpot est une base de données optimisée par l'IA qui connecte entre eux l'ensemble des produits HubSpot. Il est personnalisable pour répondre aux besoins uniques des Clients, exploite les données en temps réel pour proposer des recommandations intelligentes, et agit comme base sous-jacente pour unifier les données des clients pour l'ensemble des équipes. Les fonctionnalités du CRM intelligent sont disponibles avec l'achat de tout produit Starter, Pro ou Entreprise. Certaines fonctionnalités sont disponibles avec les outils gratuits.
Le CRM intelligent inclut l'accès à tous les outils gratuits listés dans le tableau Outils gratuits ci-dessus.
Collectez des données sur les performances marketing, de vente et de service client. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.
Configurez une boîte de réception partagée, pour les e-mails entrants et les chats en direct, depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.
Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots, planifiez des réunions à l'aide de bots, et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.
Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.
Créez des tâches, recevez des notifications, consultez et partagez des contacts, directement dans Slack. Plus besoin de passer d'un outil à l'autre.
Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.
Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.
Configurez rapidement les autorisations utilisateurs, comme l'accès aux modèles, aux guides conversationnels ou à la transcription des appels.
Utilisez l'intelligence artificielle pour identifier et fusionner les fiches d'informations en double.
Adaptez la mise en page des données de votre CRM aux besoins de votre équipe en configurant des éléments existants de l'interface du CRM.
Organisez votre compte par équipes. Vous pouvez assurer la rotation des leads, trier le contenu et créer facilement des rapports sur les performances de chaque équipe.
Créez des rapports personnalisés qui exploitent les données de votre base de contacts relatives aux contacts, aux entreprises et aux transactions ainsi que les données des activités de vente, vous permettant ainsi de répondre aux questions métiers clés en un seul endroit.
Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez vos communications sur n'importe quel point de données HubSpot. Utilisez vos notes pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, etc.
Créez des champs qui rassemblent les données d'autres champs. Calculez des choses comme des commissions et des divisions.
Créez des libellés d'association personnalisés pour différentes paires d'objets standards du CRM, comme les contacts, les entreprises, les transactions et les tickets, pour spécifier la relation entre ces objets.
En tant qu'administrateur, configurez facilement des utilisateurs et des équipes dans votre compte HubSpot. Créez des signatures d'e-mail, gérez les notifications et choisissez les paramètres par défaut tels que l'écran d'accueil, le tableau de bord, la langue ainsi que le format des dates et des chiffres.
Gardez vos données Salesforce et HubSpot synchronisées et à jour. Exécutez des actions commerciales directement depuis les fiches d'informations Salesforce.
Mappez des objets personnalisés Salesforce avec des objets personnalisés HubSpot, et synchronisez les données de Salesforce vers HubSpot.
Stockez pratiquement tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions ou encore les événements. Générez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés et utilisez ces données à des fins de marketing automation, d'optimisation de la segmentation et de personnalisation du contenu.
Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'entité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification uniques, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès aux utilisateurs.
Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.
Définissez des notifications par défaut pour tous les utilisateurs de votre compte ou créez des profils de notification par rôle.
Testez différentes modifications et fonctionnalités dans un environnement sécurisé avant leur implémentation, le tout sans affecter votre compte principal.
Permettez aux utilisateurs HubSpot disposant d'autorisations super utilisateur de se connecter temporairement en tant qu'autre utilisateur.
Le CRM intelligent inclut l'accès à tous les outils gratuits listés dans le tableau Outils gratuits ci-dessus.
Collectez des données sur les performances marketing, de vente et de service client. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.
Configurez une boîte de réception partagée, pour les e-mails entrants et les chats en direct, depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.
Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots, planifiez des réunions à l'aide de bots, et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.
Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.
Créez des tâches, recevez des notifications, consultez et partagez des contacts, directement dans Slack. Plus besoin de passer d'un outil à l'autre.
Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.
Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.
Configurez rapidement les autorisations utilisateurs, comme l'accès aux modèles, aux guides conversationnels ou à la transcription des appels.
Utilisez l'intelligence artificielle pour identifier et fusionner les fiches d'informations en double.
Adaptez la mise en page des données de votre CRM aux besoins de votre équipe en configurant des éléments existants de l'interface du CRM.
Organisez votre compte par équipes. Vous pouvez assurer la rotation des leads, trier le contenu et créer facilement des rapports sur les performances de chaque équipe.
Créez des rapports personnalisés qui exploitent les données de votre base de contacts relatives aux contacts, aux entreprises et aux transactions ainsi que les données des activités de vente, vous permettant ainsi de répondre aux questions métiers clés en un seul endroit.
Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez vos communications sur n'importe quel point de données HubSpot. Utilisez vos notes pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, etc.
Créez des champs qui rassemblent les données d'autres champs. Calculez des choses comme des commissions et des divisions.
Créez des libellés d'association personnalisés pour différentes paires d'objets standards du CRM, comme les contacts, les entreprises, les transactions et les tickets, pour spécifier la relation entre ces objets.
En tant qu'administrateur, configurez facilement des utilisateurs et des équipes dans votre compte HubSpot. Créez des signatures d'e-mail, gérez les notifications et choisissez les paramètres par défaut tels que l'écran d'accueil, le tableau de bord, la langue ainsi que le format des dates et des chiffres.
Gardez vos données Salesforce et HubSpot synchronisées et à jour. Exécutez des actions commerciales directement depuis les fiches d'informations Salesforce.
Mappez des objets personnalisés Salesforce avec des objets personnalisés HubSpot, et synchronisez les données de Salesforce vers HubSpot.
Stockez pratiquement tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions ou encore les événements. Générez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés et utilisez ces données à des fins de marketing automation, d'optimisation de la segmentation et de personnalisation du contenu.
Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'entité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification uniques, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès aux utilisateurs.
Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.
Définissez des notifications par défaut pour tous les utilisateurs de votre compte ou créez des profils de notification par rôle.
Testez différentes modifications et fonctionnalités dans un environnement sécurisé avant leur implémentation, le tout sans affecter votre compte principal.
Permettez aux utilisateurs HubSpot disposant d'autorisations super utilisateur de se connecter temporairement en tant qu'autre utilisateur.
Le logiciel de marketing automation de HubSpot facilite la génération de leads et l'automatisation du marketing afin de stimuler la croissance. Il fournit les outils nécessaires pour augmenter le chiffre d'affaires grâce à des leads qualifiés, économiser du temps et des ressources, et évaluer et optimiser les campagnes, le tout sur une plateforme puissante et simple à utiliser. Le logiciel Marketing Hub existe en trois versions, Starter, Pro et Entreprise, qui comprennent chacune un ensemble d'outils gratuits.
Tarifs
Après le 5 mars 2024, les nouveaux Clients qui achètent le Marketing Hub seront facturés par licence utilisateur pour l'édition Starter, et à un prix de base pour les éditions Pro et Entreprise. Le modèle de tarification des abonnements par licence n'affectera pas les Clients existants dans l'immédiat, qui continueront d'être facturés selon leur modèle de tarification actuel sauf si et jusqu'à ce que HubSpot les contacte. La tarification varie également selon le nombre et le type de contacts dans la base de données du Client.
Pour rappel, depuis le 21 octobre 2020, dans le cadre de leur abonnement, les nouveaux Clients ont automatiquement accès aux tarifs du Marketing Hub (avec les Contacts marketing). Les clients existants ont encore accès aux tarifs de l'ancienne version pour les contacts jusqu'à leur migration vers la nouvelle version du Marketing Hub.
Types de contacts :
Le Client peut désigner un contact comme contact marketing à tout moment, et de façon immédiate. Le Client peut également désigner un contact comme contact non marketing à tout moment. Cependant, ces changements ne prendront effet qu'au début du mois suivant ou à la date de renouvellement du contrat (selon la première éventualité), et il sera impossible de revenir à un niveau de tarification inférieur pour le nombre de contacts autorisés avant la date de renouvellement du contrat. Tout dépassement du nombre de contacts marketing autorisé à tout moment sera facturé immédiatement. Les tarifs des contacts marketing correspondent à un taux forfaitaire basé sur le nombre de contacts achetés et les prix applicables.
À partir de 20 $/mois par licence.
Licences essentielles Starter supplémentaires disponibles pour 20 $/mois par licence.
À partir de 890 $/mois (3 licences essentielles incluses).
Licences essentielles Pro supplémentaires disponibles pour 50 $/mois par licence.
Frais uniques de 3 000 $ pour l'onboarding obligatoire.
À partir de 3 600 $/mois (5 licences essentielles incluses).
Licences essentielles Entreprise supplémentaires disponibles pour 75 $/mois par licence.
Frais uniques de 7 000 $ pour l'onboarding obligatoire.
À partir de 20 $/mois par licence.
Licences essentielles Starter supplémentaires disponibles pour 20 $/mois par licence.
À partir de 890 $/mois (3 licences essentielles incluses).
Licences essentielles Pro supplémentaires disponibles pour 50 $/mois par licence.
Frais uniques de 3 000 $ pour l'onboarding obligatoire.
À partir de 3 600 $/mois (5 licences essentielles incluses).
Licences essentielles Entreprise supplémentaires disponibles pour 75 $/mois par licence.
Frais uniques de 7 000 $ pour l'onboarding obligatoire.
Le Marketing Hub inclut l'accès à tous les outils gratuits listés dans le tableau Outils gratuits ci-dessus.
Créez des formulaires contextuels indépendants, intégrés et collectés pour recueillir les informations de contact nécessaires à votre entreprise.
Envoyez des e-mails automatiques à la suite de la soumission de formulaires contextuels et intégrés pour commencer à faire parvenir les leads à maturation.
Segmentez et personnalisez votre marketing à l'aide d'e-mails de nurturing automatisés.
Connectez des comptes de réseaux publicitaires pris en charge à votre compte HubSpot. Créez des audiences à partir de votre base de contacts HubSpot et découvrez quelles publicités génèrent des clients.
Présentez des publicités aux utilisateurs qui ont visité votre site web. Reciblez les publicités sur Facebook, Google ou LinkedIn.
Créez des workflows simples pour élaborer et gérer des campagnes publicitaires, par exemple pour ajouter des contacts qui ont interagi avec une campagne à une liste et leur envoyer un e-mail de suivi.
Configurez une boîte de réception partagée (pour les e-mails entrants, les chats en direct et bien plus) depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.
Connectez les adresses e-mail de l'ensemble de votre équipe à votre boîte de réception partagée. Transformez les e-mails entrants en tickets ou envoyez-les directement dans votre boîte de réception partagée. Plus aucune question ne passera entre les mailles du filet.
Adaptez le chat en direct à l'aide de bots, qui peuvent qualifier des leads, collecter et stocker des données de contact, organiser des réunions et diriger des leads vers le bon représentant commercial.
Envoyez des e-mails en masse testés et optimisés pour plusieurs appareils et boîtes de réception. Créez de meilleurs e-mails avec un éditeur en glisser-déposer et des jetons de personnalisation.
Utilisez les données sur la santé des e-mails pour suivre votre réputation d'envoi d'e-mail et savoir si vous êtes sur la bonne voie, si vous pouvez vous améliorer ou si vous devez agir pour y remédier.
Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de votre base de données HubSpot. Utilisez-les pour créer un contenu plus personnalisé dans les e-mails, sur le web, etc.
Créez du contenu qui s'affiche correctement sur plusieurs types d'appareils et consultez-le avant de le publier.
Obtenez des données détaillées et personnalisables sur vos performances marketing afin de découvrir là où vous êtes efficace et ce qu'il faut améliorer.
Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots, planifiez des réunions à l'aide de bots, et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.
Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.
Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.
Travaillez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.
Discutez en direct et de façon individuelle avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin pour les transformer en leads qualifiés.
Accédez à l'équipe de support HubSpot afin d'obtenir rapidement les réponses dont vous avez besoin.
Acceptez des paiements en ligne avec votre CRM grâce au système de traitement des paiements intégré de HubSpot. Pour les paiements ACH, des frais de traitement à hauteur de 0,8 % du montant de la transaction s'appliquent, plafonnés à 10 USD par transaction. Pour les transactions par carte, des frais de traitement de 2,9 % s'appliquent. Les clients qui utilisent l'outil de paiement HubSpot paient des frais d'utilisation de la plateforme de 0,5 %, qui s'appliquent pour l'utilisation des outils du Commerce Hub à des fins de création d'une expérience de paiement.
Actuellement uniquement disponible pour les clients aux États-Unis et disposant d'un compte bancaire aux États-Unis, sous réserve d'acceptation de l'utilisation de la fonctionnalité. Fonctionnalité également soumise à des conditions supplémentaires.
Identifiez les problèmes liés au SEO sur vos pages de site web et découvrez comment optimiser vos pages afin d'obtenir davantage de trafic naturel.
Connectez votre compte HubSpot à un sous-domaine et/ou à un domaine de premier niveau de code de pays d'une URL de marque unique pour envoyer des e-mails et héberger le contenu que vous créez sur votre compte.
Découvrez les performances de votre contenu avec des filtres détaillés tels que le taux de rejets, la durée moyenne passée sur une page, etc.
Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.
Configurez rapidement les autorisations utilisateurs, comme l'accès aux outils de marketing et de site web.
Créez des call-to-action (CTA) intégrés et sous forme de fenêtre contextuelle qui reflètent l'apparence de votre site web et guident les visiteurs vers des points de conversion. Utilisez la personnalisation pour atteindre différentes audiences cibles avec un message pertinent, et suivez les actions des visiteurs sur de multiples pages web.
Créez une bibliothèque de produits, mentionnez des produits dans votre contenu et créez un rapport sur les performances des différents produits. Utilisez les données pour voir quels produits et services se vendent le mieux.
Créez et gérez les bannières de cookies de votre site web pour recueillir le consentement des visiteurs de votre site en matière de suivi.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide de leurs identifiants Google ou Microsoft, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès aux utilisateurs.
Personnalisez vos points de contact en affichant les valeurs des propriétés du CRM de façon dynamique, comme le prénom, le nom, le propriétaire du contact et l'adresse e-mail dans le contenu des e-mails, des formulaires, des SMS et du marketing automation.
Redirigez le trafic issu d'une page hébergée sur HubSpot vers n'importe quelle URL.
Suivez les tendances de vos performances en matière de recherche naturelle au fil du temps à l'aide d'un tableau de bord qui présente les données clés telles que les impressions, les clics, le taux de clics/ouvertures et le classement moyen (référencement). Analysez les pages web de façon individuelle pour voir avec précision les résultats de recherche qui font l'objet d'un référencement.
Envoyez et recevez des messages WhatsApp par le biais de la boîte de réception partagée et envoyez des messages WhatsApp automatisés à l'aide de workflows.
Créez des vues personnalisées dans la boîte de réception partagée en fonction de différentes propriétés de ticket et de conversation, pour permettre aux membres de votre équipe de rester concentrés et de travailler plus efficacement.
Utilisez l'intelligence artificielle pour identifier et fusionner les fiches d'informations en double.
Collaborez avec votre équipe sur les campagnes à l'aide des fonctionnalités intégrées de calendrier marketing, de tâches et de commentaires dans l'application.
Identifiez les visiteurs connectés sur le site web lorsqu'ils vous envoient un message via le chat en direct pour permettre à votre équipe de leur envoyer plus facilement des réponses personnalisées.
Comparez les indicateurs de performances de jusqu'à 10 e-mails marketing, formulaires, campagnes ou posts de réseaux sociaux côte à côte.
Tirez parti de l'automatisation basée sur les entreprises à l'aide des outils de marketing des comptes stratégiques tels que le score des entreprises, les propriétés, les modèles et les rapports prêts à l'emploi.
Créez et gérez une stratégie de croissance basée sur les comptes avec un tableau de bord offrant une vue d'ensemble pour toutes les entreprises désignées comme des comptes cibles.
Créez des scores d'objet de l'entreprise en fonction des propriétés de cette dernière et des objets associés.
Adaptez la mise en page des données de votre CRM aux besoins de votre équipe en configurant des éléments existants de l'interface du CRM.
Obtenez des informations de recherche naturelle telles que le classement moyen, les recherches associées, le nombre total d'impressions et le taux de clics pour les pages de votre site web, directement depuis votre compte HubSpot.
Utilisez des workflows visuels et des éditeurs de bots intuitifs pour créer des campagnes automatisées par e-mails, sur les réseaux sociaux, dans les publicités, sur votre site web et par chat. Tirez parti des intégrations HubSpot pour créer des campagnes sur de nombreux canaux différents.
Créez des expériences personnalisées à l'aide de contenu dynamique présenté sur plusieurs canaux, notamment par le biais d'objets de CRM et de contenu programmable.
Générez du contenu d'e-mail de manière dynamique et à grande échelle en utilisant les données stockées dans HubDB et dans le CRM de HubSpot.
Personnalisez l'expérience offerte à vos lecteurs en affichant différentes versions d'un même contenu en fonction des données du CRM, des sources publicitaires, des paramètres de requête et d'autres variables.
Utilisez la fonction intégrée de modélisation d'attribution pour attribuer des crédits aux stratégies et équipes marketing en fonction des contacts créés. Mesurez les résultats pour cinq modèles d'attribution aux interactions.
Exécutez des A/B tests sur les e-mails pour vous familiariser avec les variantes les plus efficaces en matière de texte et de design.
Hébergez et gérez des fichiers vidéo dans HubSpot. Intégrez-les ensuite sur les pages du site et de réseaux sociaux, et dans les e-mails. Ajoutez des CTA et des formulaires aux vidéos et suivez leurs performances à l'aide de l'éditeur de rapports personnalisés.
Organisez vos utilisateurs en équipes, en fonction de la région, de l'unité commerciale, de la gamme de produits, etc. Attribuez des ressources marketing et des fiches d'informations de base de données à des équipes. Obtenez également des rapports de performance d'équipe réguliers.
Créez des rapports personnalisés qui exploitent les données de votre base de contacts relatives aux contacts, aux entreprises et aux transactions ainsi que les données d'engagement marketing, vous permettant ainsi de répondre aux questions métiers clés en un seul endroit.
Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez vos communications sur n'importe quel point de données HubSpot. Utilisez vos notes pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, etc.
Regroupez des éléments de contenu spécifiques dans une campagne et découvrez comment chaque e-mail marketing, chaque publicité payante et d'autres éléments vous aident à atteindre vos objectifs.
Créez des équations personnalisées pour garder une trace de votre base de contacts en expansion.
Créez des rapports sur les performances de votre contenu en fonction de ce qui a le plus d'importance pour votre entreprise. Filtrez vos analytics par domaine, pays ou chemin d'URL sur votre site.
Utilisez les outils de réseaux sociaux pour planifier et publier des mises à jour, surveiller les termes et analyser les performances. Compatible avec Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter.
Gardez vos données Salesforce et HubSpot synchronisées et à jour.
Créez des libellés d'association personnalisés pour différentes paires d'objets standards du CRM, comme les contacts, les entreprises, les transactions et les tickets, pour spécifier la relation entre ces objets.
En tant qu'administrateur, configurez facilement des utilisateurs et des équipes dans votre compte HubSpot. Créez des signatures d'e-mail, gérez les notifications et choisissez les paramètres par défaut tels que l'écran d'accueil, le tableau de bord, la langue ainsi que le format des dates et des chiffres.
Copiez la valeur d'une propriété dans plusieurs objets, éliminant ainsi le besoin de saisie de données manuelle ou de workflows pour assurer la synchronisation de deux propriétés dans des objets.
Mappez des objets personnalisés Salesforce avec des objets personnalisés HubSpot, et synchronisez les données de Salesforce vers HubSpot.
Stockez pratiquement tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions ou encore les événements. Générez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés et utilisez ces données à des fins de marketing automation, d'optimisation de la segmentation et de personnalisation du contenu.
Découvrez les performances de vos vidéos YouTube grâce à des indicateurs détaillés directement depuis votre compte HubSpot.
Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'entité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.
Suivez des actions uniques à votre activité depuis votre site web, votre application ou d'autres outils. Les données d'événements seront disponibles dans le générateur de rapports personnalisés, l'analyse du parcours client, les listes, les workflows ainsi que sur la chronologie des activités.
Notez et classez automatiquement les leads en fonction de centaines de facteurs. Concentrez-vous sur les clients les plus susceptibles de se convertir.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification SAML uniques, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès des utilisateurs.
Donnez aux équipes des autorisations différentes pour vos e-mails, formulaires, CTA, listes ou workflows en fonction du rôle ou de la région, par exemple, afin qu'elles ne puissent voir et modifier que les types de contenu qui les concernent.
Utilisez une limite pour définir le nombre maximal d'e-mails que vos contacts doivent recevoir au cours d'une période donnée afin d'éviter d'envoyer trop d'e-mails.
Utilisez la fonction intégrée de modélisation d'attribution pour attribuer des crédits aux stratégies et équipes marketing en fonction de l'impact sur le chiffre d'affaires. Mesurez les résultats pour six modèles d'attribution aux interactions.
Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.
Créez, importez, stockez et gérez des types de données personnalisés dans une banque de données relationnelles en utilisant des tableaux HubDB similaires à des feuilles de calcul. Utilisez les données HubDB pour remplir les champs de l'outil E-mail de façon dynamique. Créez des applications et synchronisez des données avec d'autres systèmes à l'aide de l'API HubDB.
Définissez des notifications par défaut pour tous les utilisateurs de votre compte ou créez des profils de notification par rôle.
Testez différentes modifications et fonctionnalités dans un environnement sécurisé avant leur implémentation, le tout sans affecter votre compte principal.
Permettez aux utilisateurs HubSpot disposant d'autorisations super utilisateur de se connecter temporairement en tant qu'autre utilisateur.
Visualisez l'impact de chacune des interactions d'un contact avec votre entreprise afin de déterminer ce qui fonctionne le mieux pour attirer les clients. Identifiez les taux de conversion et la durée entre les interactions en analysant tout un éventail de données.
Demandez une approbation avant d'envoyer un e-mail marketing.
Intégrez des données hébergées en externe à vos e-mails marketing dans HubSpot. Associez automatiquement des e-mails à des fiches d'informations de contacts HubSpot existantes, créez des fiches d'informations de contacts pour les nouveaux destinataires de vos e-mails et déclenchez l'envoi d'e-mails depuis des événements extérieurs.
Capturez les comportements importants sur votre site web ou votre application et effectuez un suivi des tendances et des intentions d'achat propres à votre entreprise, sans l'aide d'un développeur. Utilisez ces événements pour la segmentation comportementale, le ciblage, l'automatisation et le reporting.
Sécurisez et stockez des données sensibles comme les données d'identification gouvernementale, les données démographiques et certaines données financières dans votre compte HubSpot. Certains types de données sensibles, par exemple les informations de santé protégées soumises à la loi HIPAA, sont actuellement en version bêta, soumise aux Conditions d'utilisation du Programme bêta de HubSpot. La fonctionnalité relative aux données sensibles est soumise dans son ensemble aux Conditions d'utilisation des données sensibles de HubSpot.
Le Marketing Hub inclut l'accès à tous les outils gratuits listés dans le tableau Outils gratuits ci-dessus.
Créez des formulaires contextuels indépendants, intégrés et collectés pour recueillir les informations de contact nécessaires à votre entreprise.
Envoyez des e-mails automatiques à la suite de la soumission de formulaires contextuels et intégrés pour commencer à faire parvenir les leads à maturation.
Segmentez et personnalisez votre marketing à l'aide d'e-mails de nurturing automatisés.
Connectez des comptes de réseaux publicitaires pris en charge à votre compte HubSpot. Créez des audiences à partir de votre base de contacts HubSpot et découvrez quelles publicités génèrent des clients.
Présentez des publicités aux utilisateurs qui ont visité votre site web. Reciblez les publicités sur Facebook, Google ou LinkedIn.
Créez des workflows simples pour élaborer et gérer des campagnes publicitaires, par exemple pour ajouter des contacts qui ont interagi avec une campagne à une liste et leur envoyer un e-mail de suivi.
Configurez une boîte de réception partagée (pour les e-mails entrants, les chats en direct et bien plus) depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.
Connectez les adresses e-mail de l'ensemble de votre équipe à votre boîte de réception partagée. Transformez les e-mails entrants en tickets ou envoyez-les directement dans votre boîte de réception partagée. Plus aucune question ne passera entre les mailles du filet.
Adaptez le chat en direct à l'aide de bots, qui peuvent qualifier des leads, collecter et stocker des données de contact, organiser des réunions et diriger des leads vers le bon représentant commercial.
Envoyez des e-mails en masse testés et optimisés pour plusieurs appareils et boîtes de réception. Créez de meilleurs e-mails avec un éditeur en glisser-déposer et des jetons de personnalisation.
Utilisez les données sur la santé des e-mails pour suivre votre réputation d'envoi d'e-mail et savoir si vous êtes sur la bonne voie, si vous pouvez vous améliorer ou si vous devez agir pour y remédier.
Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de votre base de données HubSpot. Utilisez-les pour créer un contenu plus personnalisé dans les e-mails, sur le web, etc.
Créez du contenu qui s'affiche correctement sur plusieurs types d'appareils et consultez-le avant de le publier.
Obtenez des données détaillées et personnalisables sur vos performances marketing afin de découvrir là où vous êtes efficace et ce qu'il faut améliorer.
Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots, planifiez des réunions à l'aide de bots, et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.
Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.
Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.
Travaillez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.
Discutez en direct et de façon individuelle avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin pour les transformer en leads qualifiés.
Accédez à l'équipe de support HubSpot afin d'obtenir rapidement les réponses dont vous avez besoin.
Acceptez des paiements en ligne avec votre CRM grâce au système de traitement des paiements intégré de HubSpot. Pour les paiements ACH, des frais de traitement à hauteur de 0,8 % du montant de la transaction s'appliquent, plafonnés à 10 USD par transaction. Pour les transactions par carte, des frais de traitement de 2,9 % s'appliquent. Les clients qui utilisent l'outil de paiement HubSpot paient des frais d'utilisation de la plateforme de 0,5 %, qui s'appliquent pour l'utilisation des outils du Commerce Hub à des fins de création d'une expérience de paiement.
Actuellement uniquement disponible pour les clients aux États-Unis et disposant d'un compte bancaire aux États-Unis, sous réserve d'acceptation de l'utilisation de la fonctionnalité. Fonctionnalité également soumise à des conditions supplémentaires.
Identifiez les problèmes liés au SEO sur vos pages de site web et découvrez comment optimiser vos pages afin d'obtenir davantage de trafic naturel.
Connectez votre compte HubSpot à un sous-domaine et/ou à un domaine de premier niveau de code de pays d'une URL de marque unique pour envoyer des e-mails et héberger le contenu que vous créez sur votre compte.
Découvrez les performances de votre contenu avec des filtres détaillés tels que le taux de rejets, la durée moyenne passée sur une page, etc.
Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.
Configurez rapidement les autorisations utilisateurs, comme l'accès aux outils de marketing et de site web.
Créez des call-to-action (CTA) intégrés et sous forme de fenêtre contextuelle qui reflètent l'apparence de votre site web et guident les visiteurs vers des points de conversion. Utilisez la personnalisation pour atteindre différentes audiences cibles avec un message pertinent, et suivez les actions des visiteurs sur de multiples pages web.
Créez une bibliothèque de produits, mentionnez des produits dans votre contenu et créez un rapport sur les performances des différents produits. Utilisez les données pour voir quels produits et services se vendent le mieux.
Créez et gérez les bannières de cookies de votre site web pour recueillir le consentement des visiteurs de votre site en matière de suivi.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide de leurs identifiants Google ou Microsoft, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès aux utilisateurs.
Personnalisez vos points de contact en affichant les valeurs des propriétés du CRM de façon dynamique, comme le prénom, le nom, le propriétaire du contact et l'adresse e-mail dans le contenu des e-mails, des formulaires, des SMS et du marketing automation.
Redirigez le trafic issu d'une page hébergée sur HubSpot vers n'importe quelle URL.
Suivez les tendances de vos performances en matière de recherche naturelle au fil du temps à l'aide d'un tableau de bord qui présente les données clés telles que les impressions, les clics, le taux de clics/ouvertures et le classement moyen (référencement). Analysez les pages web de façon individuelle pour voir avec précision les résultats de recherche qui font l'objet d'un référencement.
Envoyez et recevez des messages WhatsApp par le biais de la boîte de réception partagée et envoyez des messages WhatsApp automatisés à l'aide de workflows.
Créez des vues personnalisées dans la boîte de réception partagée en fonction de différentes propriétés de ticket et de conversation, pour permettre aux membres de votre équipe de rester concentrés et de travailler plus efficacement.
Utilisez l'intelligence artificielle pour identifier et fusionner les fiches d'informations en double.
Collaborez avec votre équipe sur les campagnes à l'aide des fonctionnalités intégrées de calendrier marketing, de tâches et de commentaires dans l'application.
Identifiez les visiteurs connectés sur le site web lorsqu'ils vous envoient un message via le chat en direct pour permettre à votre équipe de leur envoyer plus facilement des réponses personnalisées.
Comparez les indicateurs de performances de jusqu'à 10 e-mails marketing, formulaires, campagnes ou posts de réseaux sociaux côte à côte.
Tirez parti de l'automatisation basée sur les entreprises à l'aide des outils de marketing des comptes stratégiques tels que le score des entreprises, les propriétés, les modèles et les rapports prêts à l'emploi.
Créez et gérez une stratégie de croissance basée sur les comptes avec un tableau de bord offrant une vue d'ensemble pour toutes les entreprises désignées comme des comptes cibles.
Créez des scores d'objet de l'entreprise en fonction des propriétés de cette dernière et des objets associés.
Adaptez la mise en page des données de votre CRM aux besoins de votre équipe en configurant des éléments existants de l'interface du CRM.
Obtenez des informations de recherche naturelle telles que le classement moyen, les recherches associées, le nombre total d'impressions et le taux de clics pour les pages de votre site web, directement depuis votre compte HubSpot.
Utilisez des workflows visuels et des éditeurs de bots intuitifs pour créer des campagnes automatisées par e-mails, sur les réseaux sociaux, dans les publicités, sur votre site web et par chat. Tirez parti des intégrations HubSpot pour créer des campagnes sur de nombreux canaux différents.
Créez des expériences personnalisées à l'aide de contenu dynamique présenté sur plusieurs canaux, notamment par le biais d'objets de CRM et de contenu programmable.
Générez du contenu d'e-mail de manière dynamique et à grande échelle en utilisant les données stockées dans HubDB et dans le CRM de HubSpot.
Personnalisez l'expérience offerte à vos lecteurs en affichant différentes versions d'un même contenu en fonction des données du CRM, des sources publicitaires, des paramètres de requête et d'autres variables.
Utilisez la fonction intégrée de modélisation d'attribution pour attribuer des crédits aux stratégies et équipes marketing en fonction des contacts créés. Mesurez les résultats pour cinq modèles d'attribution aux interactions.
Exécutez des A/B tests sur les e-mails pour vous familiariser avec les variantes les plus efficaces en matière de texte et de design.
Hébergez et gérez des fichiers vidéo dans HubSpot. Intégrez-les ensuite sur les pages du site et de réseaux sociaux, et dans les e-mails. Ajoutez des CTA et des formulaires aux vidéos et suivez leurs performances à l'aide de l'éditeur de rapports personnalisés.
Organisez vos utilisateurs en équipes, en fonction de la région, de l'unité commerciale, de la gamme de produits, etc. Attribuez des ressources marketing et des fiches d'informations de base de données à des équipes. Obtenez également des rapports de performance d'équipe réguliers.
Créez des rapports personnalisés qui exploitent les données de votre base de contacts relatives aux contacts, aux entreprises et aux transactions ainsi que les données d'engagement marketing, vous permettant ainsi de répondre aux questions métiers clés en un seul endroit.
Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez vos communications sur n'importe quel point de données HubSpot. Utilisez vos notes pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, etc.
Regroupez des éléments de contenu spécifiques dans une campagne et découvrez comment chaque e-mail marketing, chaque publicité payante et d'autres éléments vous aident à atteindre vos objectifs.
Créez des équations personnalisées pour garder une trace de votre base de contacts en expansion.
Créez des rapports sur les performances de votre contenu en fonction de ce qui a le plus d'importance pour votre entreprise. Filtrez vos analytics par domaine, pays ou chemin d'URL sur votre site.
Utilisez les outils de réseaux sociaux pour planifier et publier des mises à jour, surveiller les termes et analyser les performances. Compatible avec Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter.
Gardez vos données Salesforce et HubSpot synchronisées et à jour.
Créez des libellés d'association personnalisés pour différentes paires d'objets standards du CRM, comme les contacts, les entreprises, les transactions et les tickets, pour spécifier la relation entre ces objets.
En tant qu'administrateur, configurez facilement des utilisateurs et des équipes dans votre compte HubSpot. Créez des signatures d'e-mail, gérez les notifications et choisissez les paramètres par défaut tels que l'écran d'accueil, le tableau de bord, la langue ainsi que le format des dates et des chiffres.
Copiez la valeur d'une propriété dans plusieurs objets, éliminant ainsi le besoin de saisie de données manuelle ou de workflows pour assurer la synchronisation de deux propriétés dans des objets.
Mappez des objets personnalisés Salesforce avec des objets personnalisés HubSpot, et synchronisez les données de Salesforce vers HubSpot.
Stockez pratiquement tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions ou encore les événements. Générez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés et utilisez ces données à des fins de marketing automation, d'optimisation de la segmentation et de personnalisation du contenu.
Découvrez les performances de vos vidéos YouTube grâce à des indicateurs détaillés directement depuis votre compte HubSpot.
Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'entité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.
Suivez des actions uniques à votre activité depuis votre site web, votre application ou d'autres outils. Les données d'événements seront disponibles dans le générateur de rapports personnalisés, l'analyse du parcours client, les listes, les workflows ainsi que sur la chronologie des activités.
Notez et classez automatiquement les leads en fonction de centaines de facteurs. Concentrez-vous sur les clients les plus susceptibles de se convertir.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification SAML uniques, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès des utilisateurs.
Donnez aux équipes des autorisations différentes pour vos e-mails, formulaires, CTA, listes ou workflows en fonction du rôle ou de la région, par exemple, afin qu'elles ne puissent voir et modifier que les types de contenu qui les concernent.
Utilisez une limite pour définir le nombre maximal d'e-mails que vos contacts doivent recevoir au cours d'une période donnée afin d'éviter d'envoyer trop d'e-mails.
Utilisez la fonction intégrée de modélisation d'attribution pour attribuer des crédits aux stratégies et équipes marketing en fonction de l'impact sur le chiffre d'affaires. Mesurez les résultats pour six modèles d'attribution aux interactions.
Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.
Créez, importez, stockez et gérez des types de données personnalisés dans une banque de données relationnelles en utilisant des tableaux HubDB similaires à des feuilles de calcul. Utilisez les données HubDB pour remplir les champs de l'outil E-mail de façon dynamique. Créez des applications et synchronisez des données avec d'autres systèmes à l'aide de l'API HubDB.
Définissez des notifications par défaut pour tous les utilisateurs de votre compte ou créez des profils de notification par rôle.
Testez différentes modifications et fonctionnalités dans un environnement sécurisé avant leur implémentation, le tout sans affecter votre compte principal.
Permettez aux utilisateurs HubSpot disposant d'autorisations super utilisateur de se connecter temporairement en tant qu'autre utilisateur.
Visualisez l'impact de chacune des interactions d'un contact avec votre entreprise afin de déterminer ce qui fonctionne le mieux pour attirer les clients. Identifiez les taux de conversion et la durée entre les interactions en analysant tout un éventail de données.
Demandez une approbation avant d'envoyer un e-mail marketing.
Intégrez des données hébergées en externe à vos e-mails marketing dans HubSpot. Associez automatiquement des e-mails à des fiches d'informations de contacts HubSpot existantes, créez des fiches d'informations de contacts pour les nouveaux destinataires de vos e-mails et déclenchez l'envoi d'e-mails depuis des événements extérieurs.
Capturez les comportements importants sur votre site web ou votre application et effectuez un suivi des tendances et des intentions d'achat propres à votre entreprise, sans l'aide d'un développeur. Utilisez ces événements pour la segmentation comportementale, le ciblage, l'automatisation et le reporting.
Sécurisez et stockez des données sensibles comme les données d'identification gouvernementale, les données démographiques et certaines données financières dans votre compte HubSpot. Certains types de données sensibles, par exemple les informations de santé protégées soumises à la loi HIPAA, sont actuellement en version bêta, soumise aux Conditions d'utilisation du Programme bêta de HubSpot. La fonctionnalité relative aux données sensibles est soumise dans son ensemble aux Conditions d'utilisation des données sensibles de HubSpot.
Le logiciel Sales Hub offre une suite complète d'outils pour booster la productivité, raccourcir les cycles de transaction et humaniser le processus commercial sans alourdir la charge de travail. Il permet aux équipes commerciales d'obtenir davantage de rendez-vous et de conclure plus de transactions, tout en économisant leurs ressources. Le logiciel Sales Hub existe en trois versions, Starter, Pro et Entreprise, qui comprennent chacune un ensemble d'outils gratuits.
Depuis le 5 mars 2024, les nouveaux Clients qui achètent le Sales Hub sont facturés par licence utilisateur pour les éditions Starter, Pro et Entreprise, sans nombre minimum de licences utilisateurs requis. Seule une licence Sales Pro ou Sales Entreprise permet d'accéder à l'intégralité des fonctionnalités du Sales Hub Pro ou Entreprise. Le modèle de tarification des abonnements par licence n'affectera pas les Clients existants dans l'immédiat, qui continueront d'être facturés selon leur modèle de tarification actuel sauf si et jusqu'à ce que HubSpot les contacte.
Le Sales Hub inclut l'accès à tous les outils gratuits listés dans le tableau Outils gratuits ci-dessus.
Rédigez des e-mails individuels aux prospects et planifiez l'heure d'envoi et de réception.
Suivez les e-mails uniques envoyés aux prospects. Recevez des notifications en temps réel lorsque des e-mails sont ouverts ou cliqués.
Enregistrez et réutilisez vos e-mails les plus performants et partagez-les avec votre équipe pour communiquer plus rapidement et de façon plus cohérente avec les prospects.
Créez une bibliothèque de documents commerciaux que vous pouvez facilement partager avec des prospects. Obtenez un aperçu du moment et du lieu où les prospects sont les plus engagés.
Tirez parti d'un numéro de téléphone direct pour recevoir et passer des appels.
Passez des appels téléphoniques depuis votre compte HubSpot et recevez des appels dans votre navigateur ou faites-les suivre vers un appareil personnel. Les appels peuvent être enregistrés et consignés automatiquement dans votre base de données HubSpot. Pour recevoir des appels, vous devez utiliser un numéro de téléphone fourni par HubSpot.
Partagez un lien de prise de rendez-vous avec vos clients qui leur permet de voir vos disponibilités et de planifier des réunions avec vous.
Créez une banque de réponses réutilisables pour les questions les plus fréquemment posées par les prospects que vous pouvez rapidement ajouter aux chats en direct ou aux e-mails pour gagner du temps et aider plus rapidement les prospects.
Découvrez les mesures détaillées sur l'activité des ventes et les performances. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.
Configurez une boîte de réception partagée, pour les e-mails entrants et les chats en direct, depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.
Discutez individuellement avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin sur votre activité.
Utilisez un bot pour mettre en contact les visiteurs avec le bon représentant, les orienter vers le contenu le plus utile et faire évoluer les communications individuelles.
Connectez les adresses e-mail de l'ensemble de votre équipe à votre boîte de réception partagée. Transformez les e-mails entrants en tickets ou envoyez-les directement dans votre boîte de réception partagée. Plus aucune question ne passera entre les mailles du filet.
Attribuez automatiquement les conversations entrantes au membre approprié de votre équipe.
Obtenez un accès immédiat à l'équipe de support HubSpot par e-mail afin que vous puissiez obtenir les réponses dont vous avez besoin rapidement.
Suivez les transactions et prévoyez les revenus futurs en fonction de leur probabilité de conversion.
Mesurez les performances de votre équipe à un niveau granulaire en utilisant différents types d'objectifs temporels.
Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots, planifiez des réunions à l'aide de bots, et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.
Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.
Créez et envoyez des devis avec des modèles esthétiques reflétant l'image de votre marque et basés sur les données stockées dans le CRM de HubSpot.
Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.
Acceptez des paiements à l'aide de votre CRM HubSpot en intégrant votre compte Stripe comme prestataire de services de paiement. Pour chaque transaction, HubSpot ajoute une commission d'utilisation de la plateforme de 0,75 % aux frais de traitement des paiements de Stripe pour la création d'une expérience de paiement avec les outils du logiciel Commerce Hub. Fonctionnalité soumise à des conditions supplémentaires.
Automatisez votre processus de vente et réduisez les tâches opérationnelles fastidieuses.
Travaillez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.
Travaillez rapidement grâce aux listes de tâches automatisées. Paramétrez les tâches pour qu'elles se répètent automatiquement.
Accédez à l'équipe de support HubSpot afin d'obtenir rapidement les réponses dont vous avez besoin.
Créez des tâches, recevez des notifications, consultez et partagez des contacts, directement dans Slack. Plus besoin de passer d'un outil à l'autre.
Envoyez des e-mails à des contacts individuels directement depuis leur fiche d'informations ou celle de l'entreprise, de la transaction, du ticket ou de l'objet personnalisé associé.
Synchronisez les tâches HubSpot avec un calendrier Google ou Microsoft Office pour un aperçu complet de votre journée.
Acceptez des paiements en ligne avec votre CRM grâce au système de traitement des paiements intégré de HubSpot. Pour les paiements ACH, des frais de traitement à hauteur de 0,8 % du montant de la transaction s'appliquent, plafonnés à 10 USD par transaction. Pour les transactions par carte, des frais de traitement de 2,9 % s'appliquent. Les clients qui utilisent l'outil de paiement HubSpot paient des frais d'utilisation de la plateforme de 0,5 %, qui s'appliquent pour l'utilisation des outils du Commerce Hub à des fins de création d'une expérience de paiement.
Actuellement uniquement disponible pour les clients aux États-Unis et disposant d'un compte bancaire aux États-Unis, sous réserve d'acceptation de l'utilisation de la fonctionnalité. Fonctionnalité également soumise à des conditions supplémentaires.
Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de votre base de données HubSpot.
Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.
Analysez l'efficacité de votre contenu commercial, y compris les modèles, les documents et les séquences.
Configurez rapidement les autorisations utilisateurs, comme l'accès aux modèles, aux guides conversationnels ou à la transcription des appels.
Créez une bibliothèque de produits et créez un rapport sur les performances de vente des différents produits. Utilisez les données pour voir quels produits et services se vendent le mieux.
Obtenez des signatures numériques pour les devis. Plus besoin d'imprimer ni d'envoyer des copies papier. Pour en savoir plus sur les limites en matière de signatures électroniques, consultez cet article.
Créez des règles pour appliquer automatiquement des libellés de couleur aux transactions, qui apparaissent sur la vue du tableau de bord, sur la vue de tableau et sur la page des fiches d'informations.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide de leurs identifiants Google ou Microsoft, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès des utilisateurs.
Un espace centralisé pour gérer les activités commerciales quotidiennes afin d'aider les représentants commerciaux à rester concentrés et à convertir plus de leads en transactions.
Sauvegardez vos enregistrements d'appels exemplaires dans des playlists pour aider les représentants commerciaux à monter en compétences.
Offrez aux commerciaux la possibilité de prendre des rendez-vous pour d'autres utilisateurs, ou assurez la rotation des attributions.
Créez des vues personnalisées dans la boîte de réception partagée en fonction de différentes propriétés de ticket et de conversation, pour permettre aux membres de votre équipe de rester concentrés et de travailler plus efficacement.
Utilisez l'intelligence artificielle pour identifier et fusionner les fiches d'informations en double.
Identifiez les visiteurs connectés sur le site web lorsqu'ils vous envoient un message via le chat en direct pour permettre à votre équipe de leur envoyer plus facilement des réponses personnalisées.
Un ensemble de rapports prêts à l'emploi entièrement personnalisables que vous pouvez modifier et enregistrer dans vos tableaux de bord. Les rapports d'analytics des ventes vous donnent des informations sur la santé globale de votre pipeline de vente de sorte que vous puissiez encadrer votre équipe et améliorer vos résultats au fil du temps.
Tirez parti de l'automatisation basée sur les entreprises à l'aide des outils de marketing des comptes stratégiques tels que le score des entreprises, les propriétés, les modèles et les rapports prêts à l'emploi.
Créez et gérez une stratégie de croissance basée sur les comptes avec un tableau de bord offrant une vue d'ensemble pour toutes les entreprises désignées comme des comptes cibles.
Attribuez des scores aux transactions et aux entreprises en fonction de critères personnalisés.
Vérifiez les indicateurs de progression des transactions au niveau des comptes dans la fiche d'informations sur l'entreprise.
Automatisez les communications, le suivi et les tâches fastidieuses. Créez des flux d'e-mails personnalisés planifiés, effectuez des A/B tests sur différents types de messages et fixez des rappels pour les tâches de suivi importantes, entre autres.
Utilisez l'intégration LinkedIn Sales Navigator pour obtenir des données LinkedIn et envoyez des messages Inmail directement via vos fiches d'informations HubSpot. Avec l'intégration de synchronisation du CRM avec LinkedIn, vous avez accès à l'enregistrement automatique des activités, à la validation des données, à une synchronisation bidirectionnelle et aux rapports d'attribution des revenus publicitaires.
Créez des rapports personnalisés qui exploitent les données de votre base de contacts relatives aux contacts, aux entreprises et aux transactions ainsi que les données des activités de vente, vous permettant ainsi de répondre aux questions métiers clés en un seul endroit.
Adaptez la mise en page des données de votre CRM aux besoins de votre équipe en configurant des éléments existants de l'interface du CRM.
Organisez votre compte par équipes. Vous pouvez assurer la rotation des leads, trier le contenu et créer facilement des rapports sur les performances de chaque équipe.
Obtenez des suggestions sur la meilleure heure d'envoi pour chaque prospect. Planifiez l'envoi automatique de votre e-mail à ce moment-là.
Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez vos communications sur n'importe quel point de données HubSpot. Utilisez vos notes pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, etc.
Créez et partagez des vidéos personnalisées avec des prospects directement à partir de votre compte HubSpot et suivez leurs performances.
Découvrez la productivité de vos représentants à l'aide des modèles, des séquences et des outils d'appel.
Créez des champs qui rassemblent les données d'autres champs. Calculez des choses comme des commissions et des divisions.
Déclenchez des actions et transmettez des données à d'autres outils que vous utilisez ou à vos propres applications externes personnalisées.
Créez des prévisions détaillées et personnalisées en fonction des données de votre base de contacts.
Gardez vos données Salesforce et HubSpot synchronisées et à jour. Exécutez des actions commerciales directement depuis les fiches d'informations Salesforce.
Créez des règles personnalisées pour assigner automatiquement les fiches d'informations de votre CRM à votre équipe commerciale.
Créez des libellés d'association personnalisés pour différentes paires d'objets standards du CRM, comme les contacts, les entreprises, les transactions et les tickets, pour spécifier la relation entre ces objets.
Créez une bibliothèque de ressources et de guides que votre équipe commerciale pourra suivre. Envoyez automatiquement le contenu recommandé à votre équipe, au moment opportun.
En tant qu'administrateur, configurez facilement des utilisateurs et des équipes dans votre compte HubSpot. Créez des signatures d'e-mail, gérez les notifications et choisissez les paramètres par défaut tels que l'écran d'accueil, le tableau de bord, la langue ainsi que le format des dates et des chiffres.
Bénéficiez d'informations en temps réel sur les appels avec l'enregistrement et la transcription automatiques des appels qui vous aideront à former et à encadrer votre équipe, et à gagner en visibilité sur les conversations de vos clients.
Ajustez le volume et la fréquence auxquels les e-mails peuvent être envoyés par le biais du CRM intelligent de HubSpot en fonction des comptes de messagerie connectés personnels des utilisateurs.
Copiez la valeur d'une propriété dans plusieurs objets, éliminant ainsi le besoin de saisie de données manuelle ou de workflows pour assurer la synchronisation de deux propriétés dans des objets.
Tirez parti de l'intelligence artificielle pour analyser en détail le contenu des appels de votre équipe. Suivez automatiquement les termes présentant un intérêt pour votre activité et créez des rapports détaillés basés sur le contenu des appels.
Mappez des objets personnalisés Salesforce avec des objets personnalisés HubSpot, et synchronisez les données de Salesforce vers HubSpot.
Stockez pratiquement tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions ou encore les événements. Consultez les rapports sur les objets personnalisés, établissez des workflows et générez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés. Fonctionnalité également disponible sur les appareils mobiles.
Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'entité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.
Notez et classez automatiquement les leads en fonction de centaines de facteurs. Concentrez-vous sur les clients les plus susceptibles de se convertir.
Créez des rapports détaillés pour gérer et suivre les revenus et les renouvellements récurrents.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification SAML uniques, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès des utilisateurs.
Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.
Définissez des notifications par défaut pour tous les utilisateurs de votre compte ou créez des profils de notification par rôle.
Testez différentes modifications et fonctionnalités dans un environnement sécurisé avant leur implémentation, le tout sans affecter votre compte principal.
Permettez aux utilisateurs HubSpot disposant d'autorisations super utilisateur de se connecter temporairement en tant qu'autre utilisateur.
Créditez plus d'un utilisateur pour une transaction. Allouez différents pourcentages du montant total d'une transaction à plusieurs utilisateurs afin de suivre l'ensemble du chiffre d'affaires impacté et de reconnaître les différentes contributions par rapport aux quotas.
Visualisez l'impact de différents points de contact afin de déterminer ce qui fonctionne le mieux pour faire progresser les transactions dans le pipeline de vente. Analysez les taux de conversion, les étapes ignorées et le temps nécessaire pour que les transactions passent d'une phase à une autre.
Utilisez des formulaires pour qualifier les leads et prendre des rendez-vous en temps réel.
Suivez des actions uniques à votre activité depuis votre site web, votre application ou d'autres outils. Les données d'événements seront disponibles dans le générateur de rapports personnalisés, l'analyse du parcours client, les listes, les workflows ainsi que sur la chronologie des activités.
Sécurisez et stockez des données sensibles comme les données d'identification gouvernementale, les données démographiques et certaines données financières dans votre compte HubSpot. Certains types de données sensibles, par exemple les informations de santé protégées soumises à la loi HIPAA, sont actuellement en version bêta, soumise aux Conditions d'utilisation du Programme bêta de HubSpot. La fonctionnalité relative aux données sensibles est soumise dans son ensemble aux Conditions d'utilisation des données sensibles de HubSpot.
Le Sales Hub inclut l'accès à tous les outils gratuits listés dans le tableau Outils gratuits ci-dessus.
Rédigez des e-mails individuels aux prospects et planifiez l'heure d'envoi et de réception.
Suivez les e-mails uniques envoyés aux prospects. Recevez des notifications en temps réel lorsque des e-mails sont ouverts ou cliqués.
Enregistrez et réutilisez vos e-mails les plus performants et partagez-les avec votre équipe pour communiquer plus rapidement et de façon plus cohérente avec les prospects.
Créez une bibliothèque de documents commerciaux que vous pouvez facilement partager avec des prospects. Obtenez un aperçu du moment et du lieu où les prospects sont les plus engagés.
Tirez parti d'un numéro de téléphone direct pour recevoir et passer des appels.
Passez des appels téléphoniques depuis votre compte HubSpot et recevez des appels dans votre navigateur ou faites-les suivre vers un appareil personnel. Les appels peuvent être enregistrés et consignés automatiquement dans votre base de données HubSpot. Pour recevoir des appels, vous devez utiliser un numéro de téléphone fourni par HubSpot.
Partagez un lien de prise de rendez-vous avec vos clients qui leur permet de voir vos disponibilités et de planifier des réunions avec vous.
Créez une banque de réponses réutilisables pour les questions les plus fréquemment posées par les prospects que vous pouvez rapidement ajouter aux chats en direct ou aux e-mails pour gagner du temps et aider plus rapidement les prospects.
Découvrez les mesures détaillées sur l'activité des ventes et les performances. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.
Configurez une boîte de réception partagée, pour les e-mails entrants et les chats en direct, depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.
Discutez individuellement avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin sur votre activité.
Utilisez un bot pour mettre en contact les visiteurs avec le bon représentant, les orienter vers le contenu le plus utile et faire évoluer les communications individuelles.
Connectez les adresses e-mail de l'ensemble de votre équipe à votre boîte de réception partagée. Transformez les e-mails entrants en tickets ou envoyez-les directement dans votre boîte de réception partagée. Plus aucune question ne passera entre les mailles du filet.
Attribuez automatiquement les conversations entrantes au membre approprié de votre équipe.
Obtenez un accès immédiat à l'équipe de support HubSpot par e-mail afin que vous puissiez obtenir les réponses dont vous avez besoin rapidement.
Suivez les transactions et prévoyez les revenus futurs en fonction de leur probabilité de conversion.
Mesurez les performances de votre équipe à un niveau granulaire en utilisant différents types d'objectifs temporels.
Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots, planifiez des réunions à l'aide de bots, et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.
Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.
Créez et envoyez des devis avec des modèles esthétiques reflétant l'image de votre marque et basés sur les données stockées dans le CRM de HubSpot.
Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.
Acceptez des paiements à l'aide de votre CRM HubSpot en intégrant votre compte Stripe comme prestataire de services de paiement. Pour chaque transaction, HubSpot ajoute une commission d'utilisation de la plateforme de 0,75 % aux frais de traitement des paiements de Stripe pour la création d'une expérience de paiement avec les outils du logiciel Commerce Hub. Fonctionnalité soumise à des conditions supplémentaires.
Automatisez votre processus de vente et réduisez les tâches opérationnelles fastidieuses.
Travaillez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.
Travaillez rapidement grâce aux listes de tâches automatisées. Paramétrez les tâches pour qu'elles se répètent automatiquement.
Accédez à l'équipe de support HubSpot afin d'obtenir rapidement les réponses dont vous avez besoin.
Créez des tâches, recevez des notifications, consultez et partagez des contacts, directement dans Slack. Plus besoin de passer d'un outil à l'autre.
Envoyez des e-mails à des contacts individuels directement depuis leur fiche d'informations ou celle de l'entreprise, de la transaction, du ticket ou de l'objet personnalisé associé.
Synchronisez les tâches HubSpot avec un calendrier Google ou Microsoft Office pour un aperçu complet de votre journée.
Acceptez des paiements en ligne avec votre CRM grâce au système de traitement des paiements intégré de HubSpot. Pour les paiements ACH, des frais de traitement à hauteur de 0,8 % du montant de la transaction s'appliquent, plafonnés à 10 USD par transaction. Pour les transactions par carte, des frais de traitement de 2,9 % s'appliquent. Les clients qui utilisent l'outil de paiement HubSpot paient des frais d'utilisation de la plateforme de 0,5 %, qui s'appliquent pour l'utilisation des outils du Commerce Hub à des fins de création d'une expérience de paiement.
Actuellement uniquement disponible pour les clients aux États-Unis et disposant d'un compte bancaire aux États-Unis, sous réserve d'acceptation de l'utilisation de la fonctionnalité. Fonctionnalité également soumise à des conditions supplémentaires.
Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de votre base de données HubSpot.
Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.
Analysez l'efficacité de votre contenu commercial, y compris les modèles, les documents et les séquences.
Configurez rapidement les autorisations utilisateurs, comme l'accès aux modèles, aux guides conversationnels ou à la transcription des appels.
Créez une bibliothèque de produits et créez un rapport sur les performances de vente des différents produits. Utilisez les données pour voir quels produits et services se vendent le mieux.
Obtenez des signatures numériques pour les devis. Plus besoin d'imprimer ni d'envoyer des copies papier. Pour en savoir plus sur les limites en matière de signatures électroniques, consultez cet article.
Créez des règles pour appliquer automatiquement des libellés de couleur aux transactions, qui apparaissent sur la vue du tableau de bord, sur la vue de tableau et sur la page des fiches d'informations.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide de leurs identifiants Google ou Microsoft, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès des utilisateurs.
Gérez vos leads et vos activités de prospection dans une seule et même interface afin d'aider les représentants commerciaux à rester concentrés et de convertir davantage de leads en transactions.
Sauvegardez vos enregistrements d'appels exemplaires dans des playlists pour aider les représentants commerciaux à monter en compétences.
Offrez aux commerciaux la possibilité de prendre des rendez-vous pour d'autres utilisateurs, ou assurez la rotation des attributions.
Créez des vues personnalisées dans la boîte de réception partagée en fonction de différentes propriétés de ticket et de conversation, pour permettre aux membres de votre équipe de rester concentrés et de travailler plus efficacement.
Utilisez l'intelligence artificielle pour identifier et fusionner les fiches d'informations en double.
Identifiez les visiteurs connectés sur le site web lorsqu'ils vous envoient un message via le chat en direct pour permettre à votre équipe de leur envoyer plus facilement des réponses personnalisées.
Un ensemble de rapports prêts à l'emploi entièrement personnalisables que vous pouvez modifier et enregistrer dans vos tableaux de bord. Les rapports d'analytics des ventes vous donnent des informations sur la santé globale de votre pipeline de vente de sorte que vous puissiez encadrer votre équipe et améliorer vos résultats au fil du temps.
Tirez parti de l'automatisation basée sur les entreprises à l'aide des outils de marketing des comptes stratégiques tels que le score des entreprises, les propriétés, les modèles et les rapports prêts à l'emploi.
Créez et gérez une stratégie de croissance basée sur les comptes avec un tableau de bord offrant une vue d'ensemble pour toutes les entreprises désignées comme des comptes cibles.
Attribuez des scores aux transactions et aux entreprises en fonction de critères personnalisés.
Vérifiez les indicateurs de progression des transactions au niveau des comptes dans la fiche d'informations sur l'entreprise.
Automatisez les communications, le suivi et les tâches fastidieuses. Créez des flux d'e-mails personnalisés planifiés, effectuez des A/B tests sur différents types de messages et fixez des rappels pour les tâches de suivi importantes, entre autres.
Utilisez l'intégration LinkedIn Sales Navigator pour obtenir des données LinkedIn et envoyez des messages Inmail directement via vos fiches d'informations HubSpot. Avec l'intégration de synchronisation du CRM avec LinkedIn, vous avez accès à l'enregistrement automatique des activités, à la validation des données, à une synchronisation bidirectionnelle et aux rapports d'attribution des revenus publicitaires.
Créez des rapports personnalisés qui exploitent les données de votre base de contacts relatives aux contacts, aux entreprises et aux transactions ainsi que les données des activités de vente, vous permettant ainsi de répondre aux questions métiers clés en un seul endroit.
Adaptez la mise en page des données de votre CRM aux besoins de votre équipe en configurant des éléments existants de l'interface du CRM.
Organisez votre compte par équipes. Vous pouvez assurer la rotation des leads, trier le contenu et créer facilement des rapports sur les performances de chaque équipe.
Obtenez des suggestions sur la meilleure heure d'envoi pour chaque prospect. Planifiez l'envoi automatique de votre e-mail à ce moment-là.
Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez vos communications sur n'importe quel point de données HubSpot. Utilisez vos notes pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, etc.
Créez et partagez des vidéos personnalisées avec des prospects directement à partir de votre compte HubSpot et suivez leurs performances.
Découvrez la productivité de vos représentants à l'aide des modèles, des séquences et des outils d'appel.
Créez des champs qui rassemblent les données d'autres champs. Calculez des choses comme des commissions et des divisions.
Déclenchez des actions et transmettez des données à d'autres outils que vous utilisez ou à vos propres applications externes personnalisées.
Créez des prévisions détaillées et personnalisées en fonction des données de votre base de contacts.
Gardez vos données Salesforce et HubSpot synchronisées et à jour. Exécutez des actions commerciales directement depuis les fiches d'informations Salesforce.
Créez des règles personnalisées pour assigner automatiquement les fiches d'informations de votre CRM à votre équipe commerciale.
Créez des libellés d'association personnalisés pour différentes paires d'objets standards du CRM, comme les contacts, les entreprises, les transactions et les tickets, pour spécifier la relation entre ces objets.
Créez une bibliothèque de ressources et de guides que votre équipe commerciale pourra suivre. Envoyez automatiquement le contenu recommandé à votre équipe, au moment opportun.
En tant qu'administrateur, configurez facilement des utilisateurs et des équipes dans votre compte HubSpot. Créez des signatures d'e-mail, gérez les notifications et choisissez les paramètres par défaut tels que l'écran d'accueil, le tableau de bord, la langue ainsi que le format des dates et des chiffres.
Bénéficiez d'informations en temps réel sur les appels avec l'enregistrement et la transcription automatiques des appels qui vous aideront à former et à encadrer votre équipe, et à gagner en visibilité sur les conversations de vos clients.
Ajustez le volume et la fréquence auxquels les e-mails peuvent être envoyés par le biais du CRM intelligent de HubSpot en fonction des comptes de messagerie connectés personnels des utilisateurs.
Copiez la valeur d'une propriété dans plusieurs objets, éliminant ainsi le besoin de saisie de données manuelle ou de workflows pour assurer la synchronisation de deux propriétés dans des objets.
Tirez parti de l'intelligence artificielle pour analyser en détail le contenu des appels de votre équipe. Suivez automatiquement les termes présentant un intérêt pour votre activité et créez des rapports détaillés basés sur le contenu des appels.
Mappez des objets personnalisés Salesforce avec des objets personnalisés HubSpot, et synchronisez les données de Salesforce vers HubSpot.
Stockez pratiquement tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions ou encore les événements. Consultez les rapports sur les objets personnalisés, établissez des workflows et générez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés. Fonctionnalité également disponible sur les appareils mobiles.
Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'entité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.
Notez et classez automatiquement les leads en fonction de centaines de facteurs. Concentrez-vous sur les clients les plus susceptibles de se convertir.
Créez des rapports détaillés pour gérer et suivre les revenus et les renouvellements récurrents.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification SAML uniques, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès des utilisateurs.
Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.
Définissez des notifications par défaut pour tous les utilisateurs de votre compte ou créez des profils de notification par rôle.
Testez différentes modifications et fonctionnalités dans un environnement sécurisé avant leur implémentation, le tout sans affecter votre compte principal.
Permettez aux utilisateurs HubSpot disposant d'autorisations super utilisateur de se connecter temporairement en tant qu'autre utilisateur.
Créditez plus d'un utilisateur pour une transaction. Allouez différents pourcentages du montant total d'une transaction à plusieurs utilisateurs afin de suivre l'ensemble du chiffre d'affaires impacté et de reconnaître les différentes contributions par rapport aux quotas.
Visualisez l'impact de différents points de contact afin de déterminer ce qui fonctionne le mieux pour faire progresser les transactions dans le pipeline de vente. Analysez les taux de conversion, les étapes ignorées et le temps nécessaire pour que les transactions passent d'une phase à une autre.
Utilisez des formulaires pour qualifier les leads et prendre des rendez-vous en temps réel.
Suivez des actions uniques à votre activité depuis votre site web, votre application ou d'autres outils. Les données d'événements seront disponibles dans le générateur de rapports personnalisés, l'analyse du parcours client, les listes, les workflows ainsi que sur la chronologie des activités.
Sécurisez et stockez des données sensibles comme les données d'identification gouvernementale, les données démographiques et certaines données financières dans votre compte HubSpot. Certains types de données sensibles, par exemple les informations de santé protégées soumises à la loi HIPAA, sont actuellement en version bêta, soumise aux Conditions d'utilisation du Programme bêta de HubSpot. La fonctionnalité relative aux données sensibles est soumise dans son ensemble aux Conditions d'utilisation des données sensibles de HubSpot.
Le logiciel de service client de HubSpot permet d'entrer en relation avec les clients afin de leur procurer une expérience de support de qualité. Il fournit aux équipes de service client les outils nécessaires au développement de la relation et de la satisfaction client. Le logiciel Service Hub existe en trois versions, Starter, Pro et Entreprise, qui comprennent chacune un ensemble d'outils gratuits.
Depuis le 5 mars 2024, les nouveaux Clients qui achètent le Service Hub sont facturés par licence utilisateur pour les éditions Starter, Pro et Entreprise, sans nombre minimum de licences utilisateurs requis. Seule une licence Service Pro ou Service Entreprise permet d'accéder à l'intégralité des fonctionnalités du Service Hub Pro ou Entreprise. Le modèle de tarification des abonnements par licence n'affectera pas les Clients existants dans l'immédiat, qui continueront d'être facturés selon leur modèle de tarification actuel sauf si et jusqu'à ce que HubSpot les contacte.
Le Service Hub inclut l'accès à tous les outils gratuits listés dans le tableau Outils gratuits ci-dessus.
Consignez les problèmes des clients sous forme de tickets qui peuvent être attribués aux membres de l'équipe, organisés, hiérarchisés et suivis, à un seul endroit.
Organisez les questions des clients, y compris les chats en direct et les e-mails, dans une boîte de réception partagée. Accessible à l'ensemble de votre équipe, elle vous permet ainsi de gérer les communications client individuelles.
Accédez à votre boîte de réception partagée dans l'application mobile de HubSpot. Collaborez avec votre équipe et fournissez un service client efficace où que vous soyez.
Connectez les adresses e-mail de l'ensemble de votre équipe à votre boîte de réception partagée. Transformez les e-mails entrants en tickets ou envoyez-les directement dans votre boîte de réception partagée. Plus aucune question ne passera entre les mailles du filet.
Discutez directement avec les clients via un widget de chat en direct sur votre site web, en leur fournissant l'aide dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.
Améliorez l'efficacité du chat en direct et faites évoluer vos communications individuelles. Utilisez des bots pour créer des tickets et diriger les visiteurs vers le bon agent, ou vers des articles de la base de connaissances.
Attribuez automatiquement les conversations entrantes au membre approprié de votre équipe.
Consultez les données sur le volume de tickets et les temps de réponse, l'utilisation de la base de connaissances, les commentaires, etc. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.
Rédigez des e-mails individuels pour vos clients et planifiez l'heure d'envoi et de réception.
Suivez les e-mails uniques envoyés aux clients. Recevez des notifications en temps réel lorsque des e-mails sont ouverts ou cliqués.
Enregistrez et réutilisez vos e-mails les plus utiles. Partagez-les avec votre équipe pour communiquer plus rapidement et de façon plus cohérente avec les clients.
Créez une banque de réponses réutilisables pour les questions les plus fréquemment posées, que vous pouvez rapidement ajouter aux chats en direct ou aux e-mails pour gagner du temps et aider plus rapidement les clients.
Créez une bibliothèque de ressources et de documents que vous pouvez facilement partager avec les clients. Obtenez un aperçu du moment et du lieu où ils sont le plus engagés.
Tirez parti d'un numéro de téléphone direct pour recevoir et passer des appels.
Passez des appels téléphoniques depuis votre compte HubSpot et recevez des appels dans votre navigateur ou faites-les suivre vers un appareil personnel. Les appels peuvent être enregistrés et consignés automatiquement dans votre base de données HubSpot. Pour recevoir des appels, vous devez utiliser un numéro de téléphone fourni par HubSpot.
Partagez un lien de prise de rendez-vous avec vos clients qui leur permet de voir vos disponibilités et de planifier des réunions avec vous.
Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots, planifiez des réunions à l'aide de bots, et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.
Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.
Répartissez les tickets entre différents pipelines, par exemple par région, marque ou équipe. Gérez chacun d'entre eux de manière unique en fonction de vos processus opérationnels.
Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.
Déclenchez l'envoi d'e-mails aux clients lors de la réception et de la fermeture de tickets. Envoyez des notifications internes en cas de changement de statut d'un ticket.
Travaillez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.
Travaillez rapidement grâce à ces listes de tâches automatisées.
Accédez à l'équipe de support HubSpot afin d'obtenir rapidement les réponses dont vous avez besoin.
Créez des tâches, recevez des notifications, consultez et partagez des contacts, directement dans Slack. Plus besoin de passer d'un outil à l'autre.
Envoyez des e-mails à des contacts individuels directement depuis leur fiche d'informations ou celle de l'entreprise, de la transaction, du ticket ou de l'objet personnalisé associé.
Synchronisez les tâches HubSpot avec un calendrier Google ou Microsoft Office pour un aperçu complet de votre journée.
Acceptez des paiements en ligne avec votre CRM grâce au système de traitement des paiements intégré de HubSpot. Pour les paiements ACH, des frais de traitement à hauteur de 0,8 % du montant de la transaction s'appliquent, plafonnés à 10 USD par transaction. Pour les transactions par carte, des frais de traitement de 2,9 % s'appliquent. Les clients qui utilisent l'outil de paiement HubSpot paient des frais d'utilisation de la plateforme de 0,5 %, qui s'appliquent pour l'utilisation des outils du Commerce Hub à des fins de création d'une expérience de paiement.
Actuellement uniquement disponible pour les clients aux États-Unis et disposant d'un compte bancaire aux États-Unis, sous réserve d'acceptation de l'utilisation de la fonctionnalité. Fonctionnalité également soumise à des conditions supplémentaires.
Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de votre base de données HubSpot.
Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.
Configurez rapidement les autorisations utilisateurs, comme l'accès aux enquêtes de feedback des clients, à votre base de connaissances ou aux modèles.
Créez une bibliothèque de produits, mentionnez des produits dans vos tickets et créez un rapport sur les performances des différents produits. Utilisez les données pour voir quels produits et services se vendent le mieux.
Créez des règles pour appliquer automatiquement des libellés de couleur aux tickets, qui apparaissent sur la vue du tableau de bord, sur la vue de tableau et sur la page des fiches d'informations.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide de leurs identifiants Google ou Microsoft, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès des utilisateurs.
Créez des règles de transfert dynamiques qui permettent à vos clients de résoudre eux-mêmes les problèmes rencontrés grâce à des chatbots IA (version bêta), ou mettez-les en contact automatiquement avec le membre approprié de votre équipe, afin d'avoir plus de temps pour résoudre les problèmes les plus complexes et satisfaire les attentes de vos clients.
Redirigez le trafic issu d'un article de base de connaissances hébergé sur HubSpot vers n'importe quelle URL.
Sauvegardez vos enregistrements d'appels exemplaires dans des playlists pour aider les représentants commerciaux à monter en compétences.
Offrez aux commerciaux la possibilité de prendre des rendez-vous pour d'autres utilisateurs, ou assurez la rotation des attributions.
Utilisez l'intelligence artificielle pour identifier et fusionner les fiches d'informations en double.
Identifiez les visiteurs connectés sur le site web lorsqu'ils vous envoient un message via le chat en direct pour permettre à votre équipe de leur envoyer plus facilement des réponses personnalisées.
Automatisez les communications, le suivi et les tâches fastidieuses. Créez des flux d'e-mails personnalisés planifiés, effectuez des A/B tests sur différents types de messages et fixez des rappels pour les tâches de suivi importantes, entre autres.
Adaptez la mise en page des données de votre CRM aux besoins de votre équipe en configurant des éléments existants de l'interface du CRM.
Créez des rapports personnalisés qui exploitent les données de votre base de contacts relatives aux contacts, aux entreprises et aux tickets ainsi que les données de service client, vous permettant ainsi de répondre aux questions métiers clés en un seul endroit.
Fournissez un support à grande échelle grâce à un système centralisé basé sur l'IA, qui permet aux membres de l'équipe de support d'interagir avec les clients et de résoudre les tickets depuis chaque canal disponible. Créez des vues avancées, et attribuez les tickets et les conversations entrants en fonction d'attributs comme le propriétaire ou l'équipe.
Automatisez des tâches récurrentes comme l'envoi d'e-mails répétitifs, l'attribution de statuts de ticket, la mise à jour de propriétés et l'ajout de tâches, afin de vous concentrer sur la résolution des problèmes et sur la satisfaction des clients.
Transformez les questions de support les plus fréquemment posées en une base de connaissances d'articles d'aide afin que les utilisateurs puissent trouver rapidement les informations dont ils ont besoin. Pour atteindre une audience mondiale, créez des versions de vos articles dans plus de 20 langues prises en charge.
Organisez les utilisateurs de votre compte HubSpot en différents groupes que vous pouvez utiliser pour contrôler l'accès, filtrer les rapports, etc.
Hébergez et gérez des fichiers vidéo dans HubSpot. puis intégrez-les dans des articles de la base de connaissances et dans des e-mails. Ajoutez des CTA et des formulaires aux vidéos et suivez leurs performances à l'aide de l'éditeur de rapports personnalisés.
Créez des vidéos d'aide pour les clients avec la caméra de votre ordinateur portable ou votre outil de partage d'écran. Ajoutez-les aux e-mails et aux tickets, ou intégrez-les dans vos articles de base de connaissances HubSpot. Tout cela depuis votre compte HubSpot.
Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez vos communications sur n'importe quel point de données HubSpot. Utilisez vos notes pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, etc.
Recueillez le feedback de vos clients par le biais d'enquêtes de satisfaction (CSAT), de taux de recommandation net (NPS) et de scores d'effort client (CES). Utilisez ce feedback pour améliorer et développer votre entreprise.
Demandez à vos clients ce qu'ils pensent de vos produits et services, pour approfondir vos relations avec eux.
Conservez une trace de tous les commentaires client dans un seul tableau de bord et utilisez-le pour visualiser, suivre et améliorer l'expérience client au fil du temps.
Créez des champs qui rassemblent les données d'autres champs.
Mesurez les performances de votre équipe à un niveau granulaire en utilisant différents types d'objectifs temporels.
Créez des prévisions détaillées et personnalisées pour les renouvellements et les mises à niveau en fonction des données de votre base de contacts.
Découvrez lorsque plusieurs agents travaillent sur le même ticket afin de réduire la confusion des visiteurs et d'accroître l'efficacité des agents.
Gardez vos données Salesforce et HubSpot synchronisées et à jour. Exécutez des actions commerciales directement depuis les fiches d'informations Salesforce.
Donnez aux clients autorisés un accès au contenu restreint de la base de données de votre entreprise à l'aide de leurs identifiants de connexion principaux. Compatible avec la plupart des solutions d'authentification unique tierces. Gérez les accès en ajoutant des utilisateurs à des groupes d'accès spécifiques.
Offrez à vos clients une expérience plus autonome avec une interface sécurisée qui leur permet de consulter et de répondre aux tickets de support et d'avoir accès à la base de connaissances. Gérez les accès en ajoutant des utilisateurs à des groupes d'accès spécifiques.
Envoyez des enquêtes de satisfaction à vos clients via des chats en direct ou des chatbots pour recueillir du feedback instantanément sur les interactions par chat.
Créez des contrats de niveau de service pour des indicateurs tels que le temps de fermeture et le temps de première réponse pour permettre à votre équipe de prioriser facilement les requêtes et de satisfaire les attentes des clients.
Créez des vues personnalisées dans la boîte de réception partagée et l'espace de travail du centre de support en fonction de différentes propriétés de ticket et de conversation, pour permettre à votre équipe de rester concentrée et de travailler plus efficacement.
Un ensemble de rapports prêts à l'emploi entièrement personnalisables que vous pouvez modifier et enregistrer dans vos tableaux de bord afin de mieux comprendre vos clients et vos processus de support, et d'améliorer vos résultats au fil du temps.
Créez des libellés d'association personnalisés pour différentes paires d'objets standards du CRM, comme les contacts, les entreprises, les transactions et les tickets, pour spécifier la relation entre ces objets.
Créez une bibliothèque de ressources et de guides que votre équipe du service client pourra suivre. Envoyez automatiquement le contenu recommandé à votre équipe, au moment opportun.
Envoyez et recevez des messages WhatsApp par le biais de la boîte de réception partagée et envoyez des messages WhatsApp automatisés à l'aide de workflows.
En tant qu'administrateur, configurez facilement des utilisateurs et des équipes dans votre compte HubSpot. Créez des signatures d'e-mail, gérez les notifications et choisissez les paramètres par défaut tels que l'écran d'accueil, le tableau de bord, la langue ainsi que le format des dates et des chiffres.
Bénéficiez d'informations en temps réel sur les appels avec l'enregistrement et la transcription automatiques des appels qui vous aideront à former et à encadrer votre équipe, et à gagner en visibilité sur les conversations de vos clients.
Copiez la valeur d'une propriété dans plusieurs objets, éliminant ainsi le besoin de saisie de données manuelle ou de workflows pour assurer la synchronisation de deux propriétés dans des objets.
Tirez parti de l'intelligence artificielle pour analyser en détail le contenu des appels de votre équipe. Suivez automatiquement les termes présentant un intérêt pour votre activité et créez des rapports détaillés basés sur le contenu des appels.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification SAML uniques, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès des utilisateurs.
Mappez des objets personnalisés Salesforce avec des objets personnalisés HubSpot, et synchronisez les données de Salesforce vers HubSpot.
Stockez pratiquement tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions ou encore les événements. Consultez les rapports sur les objets personnalisés, établissez des workflows et générez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés. Fonctionnalité également disponible sur les appareils mobiles.
Créez des rapports détaillés pour gérer et suivre les revenus et les renouvellements récurrents.
Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'entité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.
Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.
Définissez des notifications par défaut pour tous les utilisateurs de votre compte ou créez des profils de notification par rôle.
Testez différentes modifications et fonctionnalités dans un environnement sécurisé avant leur implémentation, le tout sans affecter votre compte principal.
Permettez aux utilisateurs HubSpot disposant d'autorisations super utilisateur de se connecter temporairement en tant qu'autre utilisateur.
En tant qu'administrateur, définissez des limites de capacité pour l'ensemble de vos agents répondant au chat en direct, afin qu'aucun chat ne soit assigné automatiquement à des agents lorsqu'ils ont atteint leur capacité.
Suivez des actions uniques à votre activité depuis votre site web, votre application ou d'autres outils. Les données d'événements seront disponibles dans le générateur de rapports personnalisés, l'analyse du parcours client, les listes, les workflows ainsi que sur la chronologie des activités.
Sécurisez et stockez des données sensibles comme les données d'identification gouvernementale, les données démographiques et certaines données financières dans votre compte HubSpot. Certains types de données sensibles, par exemple les informations de santé protégées soumises à la loi HIPAA, sont actuellement en version bêta, soumise aux Conditions d'utilisation du Programme bêta de HubSpot. La fonctionnalité relative aux données sensibles est soumise dans son ensemble aux Conditions d'utilisation des données sensibles de HubSpot.
Le Service Hub inclut l'accès à tous les outils gratuits listés dans le tableau Outils gratuits ci-dessus.
Consignez les problèmes des clients sous forme de tickets qui peuvent être attribués aux membres de l'équipe, organisés, hiérarchisés et suivis, à un seul endroit.
Organisez les questions des clients, y compris les chats en direct et les e-mails, dans une boîte de réception partagée. Accessible à l'ensemble de votre équipe, elle vous permet ainsi de gérer les communications client individuelles.
Accédez à votre boîte de réception partagée dans l'application mobile de HubSpot. Collaborez avec votre équipe et fournissez un service client efficace où que vous soyez.
Connectez les adresses e-mail de l'ensemble de votre équipe à votre boîte de réception partagée. Transformez les e-mails entrants en tickets ou envoyez-les directement dans votre boîte de réception partagée. Plus aucune question ne passera entre les mailles du filet.
Discutez directement avec les clients via un widget de chat en direct sur votre site web, en leur fournissant l'aide dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.
Améliorez l'efficacité du chat en direct et faites évoluer vos communications individuelles. Utilisez des bots pour créer des tickets et diriger les visiteurs vers le bon agent, ou vers des articles de la base de connaissances.
Attribuez automatiquement les conversations entrantes au membre approprié de votre équipe.
Consultez les données sur le volume de tickets et les temps de réponse, l'utilisation de la base de connaissances, les commentaires, etc. Utilisez les données pour connaître les résultats de vos initiatives et ce qu'il faut améliorer.
Rédigez des e-mails individuels pour vos clients et planifiez l'heure d'envoi et de réception.
Suivez les e-mails uniques envoyés aux clients. Recevez des notifications en temps réel lorsque des e-mails sont ouverts ou cliqués.
Enregistrez et réutilisez vos e-mails les plus utiles. Partagez-les avec votre équipe pour communiquer plus rapidement et de façon plus cohérente avec les clients.
Créez une banque de réponses réutilisables pour les questions les plus fréquemment posées, que vous pouvez rapidement ajouter aux chats en direct ou aux e-mails pour gagner du temps et aider plus rapidement les clients.
Créez une bibliothèque de ressources et de documents que vous pouvez facilement partager avec les clients. Obtenez un aperçu du moment et du lieu où ils sont le plus engagés.
Tirez parti d'un numéro de téléphone direct pour recevoir et passer des appels.
Passez des appels téléphoniques depuis votre compte HubSpot et recevez des appels dans votre navigateur ou faites-les suivre vers un appareil personnel. Les appels peuvent être enregistrés et consignés automatiquement dans votre base de données HubSpot. Pour recevoir des appels, vous devez utiliser un numéro de téléphone fourni par HubSpot.
Partagez un lien de prise de rendez-vous avec vos clients qui leur permet de voir vos disponibilités et de planifier des réunions avec vous.
Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots, planifiez des réunions à l'aide de bots, et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.
Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.
Répartissez les tickets entre différents pipelines, par exemple par région, marque ou équipe. Gérez chacun d'entre eux de manière unique en fonction de vos processus opérationnels.
Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.
Déclenchez l'envoi d'e-mails aux clients lors de la réception et de la fermeture de tickets. Envoyez des notifications internes en cas de changement de statut d'un ticket.
Travaillez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.
Travaillez rapidement grâce à ces listes de tâches automatisées.
Accédez à l'équipe de support HubSpot afin d'obtenir rapidement les réponses dont vous avez besoin.
Créez des tâches, recevez des notifications, consultez et partagez des contacts, directement dans Slack. Plus besoin de passer d'un outil à l'autre.
Envoyez des e-mails à des contacts individuels directement depuis leur fiche d'informations ou celle de l'entreprise, de la transaction, du ticket ou de l'objet personnalisé associé.
Synchronisez les tâches HubSpot avec un calendrier Google ou Microsoft Office pour un aperçu complet de votre journée.
Acceptez des paiements en ligne avec votre CRM grâce au système de traitement des paiements intégré de HubSpot. Pour les paiements ACH, des frais de traitement à hauteur de 0,8 % du montant de la transaction s'appliquent, plafonnés à 10 USD par transaction. Pour les transactions par carte, des frais de traitement de 2,9 % s'appliquent. Les clients qui utilisent l'outil de paiement HubSpot paient des frais d'utilisation de la plateforme de 0,5 %, qui s'appliquent pour l'utilisation des outils du Commerce Hub à des fins de création d'une expérience de paiement.
Actuellement uniquement disponible pour les clients aux États-Unis et disposant d'un compte bancaire aux États-Unis, sous réserve d'acceptation de l'utilisation de la fonctionnalité. Fonctionnalité également soumise à des conditions supplémentaires.
Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de votre base de données HubSpot.
Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.
Configurez rapidement les autorisations utilisateurs, comme l'accès aux enquêtes de feedback des clients, à votre base de connaissances ou aux modèles.
Créez une bibliothèque de produits, mentionnez des produits dans vos tickets et créez un rapport sur les performances des différents produits. Utilisez les données pour voir quels produits et services se vendent le mieux.
Créez des règles pour appliquer automatiquement des libellés de couleur aux tickets, qui apparaissent sur la vue du tableau de bord, sur la vue de tableau et sur la page des fiches d'informations.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide de leurs identifiants Google ou Microsoft, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès des utilisateurs.
Créez des règles de transfert dynamiques qui permettent à vos clients de résoudre eux-mêmes les problèmes rencontrés grâce à des chatbots IA (version bêta), ou mettez-les en contact automatiquement avec le membre approprié de votre équipe, afin d'avoir plus de temps pour résoudre les problèmes les plus complexes et satisfaire les attentes de vos clients.
Redirigez le trafic issu d'un article de base de connaissances hébergé sur HubSpot vers n'importe quelle URL.
Sauvegardez vos enregistrements d'appels exemplaires dans des playlists pour aider les représentants commerciaux à monter en compétences.
Offrez aux commerciaux la possibilité de prendre des rendez-vous pour d'autres utilisateurs, ou assurez la rotation des attributions.
Utilisez l'intelligence artificielle pour identifier et fusionner les fiches d'informations en double.
Identifiez les visiteurs connectés sur le site web lorsqu'ils vous envoient un message via le chat en direct pour permettre à votre équipe de leur envoyer plus facilement des réponses personnalisées.
Automatisez les communications, le suivi et les tâches fastidieuses. Créez des flux d'e-mails personnalisés planifiés, effectuez des A/B tests sur différents types de messages et fixez des rappels pour les tâches de suivi importantes, entre autres.
Adaptez la mise en page des données de votre CRM aux besoins de votre équipe en configurant des éléments existants de l'interface du CRM.
Créez des rapports personnalisés qui exploitent les données de votre base de contacts relatives aux contacts, aux entreprises et aux tickets ainsi que les données de service client, vous permettant ainsi de répondre aux questions métiers clés en un seul endroit.
Fournissez un support à grande échelle grâce à un système centralisé basé sur l'IA, qui permet aux membres de l'équipe de support d'interagir avec les clients et de résoudre les tickets depuis chaque canal disponible. Créez des vues avancées, et attribuez les tickets et les conversations entrants en fonction d'attributs comme le propriétaire ou l'équipe.
Automatisez des tâches récurrentes comme l'envoi d'e-mails répétitifs, l'attribution de statuts de ticket, la mise à jour de propriétés et l'ajout de tâches, afin de vous concentrer sur la résolution des problèmes et sur la satisfaction des clients.
Transformez les questions de support les plus fréquemment posées en une base de connaissances d'articles d'aide afin que les utilisateurs puissent trouver rapidement les informations dont ils ont besoin. Pour atteindre une audience mondiale, créez des versions de vos articles dans plus de 20 langues prises en charge.
Organisez les utilisateurs de votre compte HubSpot en différents groupes que vous pouvez utiliser pour contrôler l'accès, filtrer les rapports, etc.
Hébergez et gérez des fichiers vidéo dans HubSpot. puis intégrez-les dans des articles de la base de connaissances et dans des e-mails. Ajoutez des CTA et des formulaires aux vidéos et suivez leurs performances à l'aide de l'éditeur de rapports personnalisés.
Créez des vidéos d'aide pour les clients avec la caméra de votre ordinateur portable ou votre outil de partage d'écran. Ajoutez-les aux e-mails et aux tickets, ou intégrez-les dans vos articles de base de connaissances HubSpot. Tout cela depuis votre compte HubSpot.
Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez vos communications sur n'importe quel point de données HubSpot. Utilisez vos notes pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, etc.
Recueillez le feedback de vos clients par le biais d'enquêtes de satisfaction (CSAT), de taux de recommandation net (NPS) et de scores d'effort client (CES). Utilisez ce feedback pour améliorer et développer votre entreprise.
Demandez à vos clients ce qu'ils pensent de vos produits et services, pour approfondir vos relations avec eux.
Conservez une trace de tous les commentaires client dans un seul tableau de bord et utilisez-le pour visualiser, suivre et améliorer l'expérience client au fil du temps.
Créez des champs qui rassemblent les données d'autres champs.
Mesurez les performances de votre équipe à un niveau granulaire en utilisant différents types d'objectifs temporels.
Créez des prévisions détaillées et personnalisées pour les renouvellements et les mises à niveau en fonction des données de votre base de contacts.
Découvrez lorsque plusieurs agents travaillent sur le même ticket afin de réduire la confusion des visiteurs et d'accroître l'efficacité des agents.
Gardez vos données Salesforce et HubSpot synchronisées et à jour. Exécutez des actions commerciales directement depuis les fiches d'informations Salesforce.
Donnez aux clients autorisés un accès au contenu restreint de la base de données de votre entreprise à l'aide de leurs identifiants de connexion principaux. Compatible avec la plupart des solutions d'authentification unique tierces. Gérez les accès en ajoutant des utilisateurs à des groupes d'accès spécifiques.
Offrez à vos clients une expérience plus autonome avec une interface sécurisée qui leur permet de consulter et de répondre aux tickets de support et d'avoir accès à la base de connaissances. Gérez les accès en ajoutant des utilisateurs à des groupes d'accès spécifiques.
Envoyez des enquêtes de satisfaction à vos clients via des chats en direct ou des chatbots pour recueillir du feedback instantanément sur les interactions par chat.
Créez des contrats de niveau de service pour des indicateurs tels que le temps de fermeture et le temps de première réponse pour permettre à votre équipe de prioriser facilement les requêtes et de satisfaire les attentes des clients.
Créez des vues personnalisées dans la boîte de réception partagée et l'espace de travail du centre de support en fonction de différentes propriétés de ticket et de conversation, pour permettre à votre équipe de rester concentrée et de travailler plus efficacement.
Un ensemble de rapports prêts à l'emploi entièrement personnalisables que vous pouvez modifier et enregistrer dans vos tableaux de bord afin de mieux comprendre vos clients et vos processus de support, et d'améliorer vos résultats au fil du temps.
Créez des libellés d'association personnalisés pour différentes paires d'objets standards du CRM, comme les contacts, les entreprises, les transactions et les tickets, pour spécifier la relation entre ces objets.
Créez une bibliothèque de ressources et de guides que votre équipe du service client pourra suivre. Envoyez automatiquement le contenu recommandé à votre équipe, au moment opportun.
Envoyez et recevez des messages WhatsApp par le biais de la boîte de réception partagée et envoyez des messages WhatsApp automatisés à l'aide de workflows.
En tant qu'administrateur, configurez facilement des utilisateurs et des équipes dans votre compte HubSpot. Créez des signatures d'e-mail, gérez les notifications et choisissez les paramètres par défaut tels que l'écran d'accueil, le tableau de bord, la langue ainsi que le format des dates et des chiffres.
Bénéficiez d'informations en temps réel sur les appels avec l'enregistrement et la transcription automatiques des appels qui vous aideront à former et à encadrer votre équipe, et à gagner en visibilité sur les conversations de vos clients.
Copiez la valeur d'une propriété dans plusieurs objets, éliminant ainsi le besoin de saisie de données manuelle ou de workflows pour assurer la synchronisation de deux propriétés dans des objets.
Tirez parti de l'intelligence artificielle pour analyser en détail le contenu des appels de votre équipe. Suivez automatiquement les termes présentant un intérêt pour votre activité et créez des rapports détaillés basés sur le contenu des appels.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification SAML uniques, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès des utilisateurs.
Mappez des objets personnalisés Salesforce avec des objets personnalisés HubSpot, et synchronisez les données de Salesforce vers HubSpot.
Stockez pratiquement tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions ou encore les événements. Consultez les rapports sur les objets personnalisés, établissez des workflows et générez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés. Fonctionnalité également disponible sur les appareils mobiles.
Créez des rapports détaillés pour gérer et suivre les revenus et les renouvellements récurrents.
Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'entité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.
Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.
Définissez des notifications par défaut pour tous les utilisateurs de votre compte ou créez des profils de notification par rôle.
Testez différentes modifications et fonctionnalités dans un environnement sécurisé avant leur implémentation, le tout sans affecter votre compte principal.
Permettez aux utilisateurs HubSpot disposant d'autorisations super utilisateur de se connecter temporairement en tant qu'autre utilisateur.
En tant qu'administrateur, définissez des limites de capacité pour l'ensemble de vos agents répondant au chat en direct, afin qu'aucun chat ne soit assigné automatiquement à des agents lorsqu'ils ont atteint leur capacité.
Suivez des actions uniques à votre activité depuis votre site web, votre application ou d'autres outils. Les données d'événements seront disponibles dans le générateur de rapports personnalisés, l'analyse du parcours client, les listes, les workflows ainsi que sur la chronologie des activités.
Sécurisez et stockez des données sensibles comme les données d'identification gouvernementale, les données démographiques et certaines données financières dans votre compte HubSpot. Certains types de données sensibles, par exemple les informations de santé protégées soumises à la loi HIPAA, sont actuellement en version bêta, soumise aux Conditions d'utilisation du Programme bêta de HubSpot. La fonctionnalité relative aux données sensibles est soumise dans son ensemble aux Conditions d'utilisation des données sensibles de HubSpot.
Le logiciel de marketing de contenu tout-en-un basé sur l'IA de HubSpot aide les marketeurs à créer et à gérer du contenu qui optimise l'ensemble du parcours client. Il fournit aux développeurs les outils dont ils ont besoin pour créer du contenu personnalisé qui booste l'engagement, et pour gérer des ressources à grande échelle. Le logiciel Content Hub existe en trois versions, Starter, Pro et Entreprise, qui comprennent chacune un ensemble d'outils gratuits.
Depuis le 5 mars 2024, les nouveaux Clients qui achètent le Content Hub sont facturés par licence utilisateur pour l'édition Starter, et à un prix de base pour les éditions Pro et Entreprise. Le modèle de tarification des abonnements par licence n'affectera pas les Clients existants dans l'immédiat, qui continueront d'être facturés selon leur modèle de tarification actuel sauf si et jusqu'à ce que HubSpot les contacte. Si le Client achète le Content Hub, le support téléphonique, par e-mail et dans l'application est inclus sans frais supplémentaires pour les utilisateurs du Client qui disposent d'une licence utilisateur payante (ou, pour un Client hérité, ses utilisateurs payants).
Le Content Hub inclut l'accès à tous les outils gratuits listés dans le tableau Outils gratuits ci-dessus.
Créez des formulaires contextuels indépendants, intégrés et collectés pour recueillir les informations de contact nécessaires à votre entreprise.
Envoyez des e-mails automatiques à la suite de la soumission de formulaires contextuels et intégrés pour commencer à faire parvenir à maturation et à convertir des leads.
Accédez à l'équipe de support HubSpot afin d'obtenir rapidement les réponses dont vous avez besoin.
Hébergez vos pages et fichiers sur une infrastructure entièrement intégrée et optimisée qui évolue au rythme de votre entreprise. Inclut un certificat SSL standard, un réseau de diffusion de contenu, un pare-feu d'applications web et un suivi des menaces et de la sécurité effectué en continu.
Utilisez l'IA pour faciliter la création de contenu, par exemple en écrivant des méta-descriptions et en améliorant le texte des pages web de manière automatique.
Générez des images adaptées à votre contenu en utilisant l'IA.
Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de votre base de données HubSpot. Utilisez-les pour créer un contenu plus personnalisé dans les e-mails, sur le web, etc.
Créez un contenu optimisé pour votre blog, basé sur les meilleures pratiques, et produisez du contenu à grande échelle avec des fonctionnalités d'IA intégrées.
Utilisez l'IA pour surmonter le syndrome de la page blanche en générant des sujets avec des titres, des mots-clés cibles et les grandes lignes de vos articles.
Configurez rapidement les autorisations utilisateurs, comme l'accès à votre blog, à votre site web ou à vos pages de destination.
Créez des call-to-action (CTA) intégrés et sous forme de fenêtre contextuelle qui reflètent l'apparence de votre site web et guident les visiteurs vers des points de conversion. Utilisez la personnalisation pour atteindre différentes audiences cibles avec un message pertinent, et suivez les actions des visiteurs sur de multiples pages web.
Créez une bibliothèque de produits, mentionnez des produits dans votre contenu et créez un rapport sur les performances des différents produits. Utilisez les données pour voir quels produits et services se vendent le mieux.
Créez et gérez les bannières de cookies de votre site web pour recueillir le consentement des visiteurs de votre site en matière de suivi.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide de leurs identifiants Google ou Microsoft, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès des utilisateurs.
Créez des pages de destination réactives conçues pour la conversion avec l'éditeur en glisser-déposer.
Créez des pages de site web réactives avec des ressources et des éditeurs intégrés, ou collaborez avec des développeurs pour créer des pages personnalisées qui simplifient le processus de modification.
Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.
Créez un répertoire centralisé pour votre contenu numérique, qui permet aux visiteurs de votre site, à vos prospects ou à vos clients existants de télécharger des fichiers, d'accéder au contenu marketing ou de consulter des portfolios ou sites externes.
Connectez votre compte HubSpot à un sous-domaine et/ou à un domaine de premier niveau de code de pays d'une URL de marque unique pour héberger des pages de destination, des articles de blog et tout autre contenu que vous créez sur votre compte.
Connectez des comptes de réseaux publicitaires pris en charge à votre compte HubSpot. Créez des audiences à partir de votre base de contacts HubSpot et découvrez quelles publicités génèrent des clients.
Les variantes multilingues d'une page de site web ou d'un article de blog seront automatiquement associées entre elles, simplifiant la gestion de votre contenu au fur et à mesure de son développement. Retrouvez les langues prises en charge par HubSpot dans cet article.
Discutez individuellement avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin sur votre activité.
Adaptez le chat en direct à l'aide de bots, qui peuvent qualifier des leads, collecter et stocker des données de contact, organiser des réunions et diriger des leads vers le bon représentant commercial.
Configurez une boîte de réception partagée (pour les e-mails entrants, les chats en direct et bien plus) depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.
Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots, planifiez des réunions à l'aide de bots, et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.
Collectez des données sur les performances de votre site web et de vos initiatives marketing, de vente et de service client. Bénéficiez de données détaillées sur vos performances et découvrez les opportunités d'amélioration.
Redirigez le trafic issu d'une page ou d'un article de blog hébergé sur HubSpot vers n'importe quelle URL.
Découvrez les performances de votre contenu avec des filtres détaillés tels que le taux de rejets, la durée moyenne passée sur une page, etc.
Explorez le marketplace des applications HubSpot et connectez votre compte HubSpot à des centaines d'applications populaires via des intégrations tierces et développées par HubSpot.
Tirez parti des nombreux thèmes et modules gratuits et premium disponibles sur le marketplace HubSpot pour développer le style et les fonctionnalités de votre contenu web.
Acceptez des paiements en ligne avec votre CRM grâce au système de traitement des paiements intégré de HubSpot. Pour les paiements ACH, des frais de traitement à hauteur de 0,8 % du montant de la transaction s'appliquent, plafonnés à 10 USD par transaction. Pour les transactions par carte, des frais de traitement de 2,9 % s'appliquent. Les clients qui utilisent l'outil de paiement HubSpot paient des frais d'utilisation de la plateforme de 0,5 %, qui s'appliquent pour l'utilisation des outils du Commerce Hub à des fins de création d'une expérience de paiement.
Actuellement uniquement disponible pour les clients aux États-Unis et disposant d'un compte bancaire aux États-Unis, sous réserve d'acceptation de l'utilisation de la fonctionnalité. Fonctionnalité également soumise à des conditions supplémentaires.
Personnalisez votre site web pour les visiteurs individuels en affichant les valeurs des propriétés du CRM de façon dynamique, comme le prénom, le nom, le propriétaire du contact et l'adresse e-mail dans le contenu du site web.
Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.
Trouvez des thèmes à aborder, identifiez les problèmes liés au SEO sur votre site et découvrez comment optimiser vos pages afin d'obtenir davantage de trafic naturel.
Le Content Hub inclut l'accès à tous les outils gratuits listés dans le tableau Outils gratuits ci-dessus.
Créez des formulaires contextuels indépendants, intégrés et collectés pour recueillir les informations de contact nécessaires à votre entreprise.
Envoyez des e-mails automatiques à la suite de la soumission de formulaires contextuels et intégrés pour commencer à faire parvenir à maturation et à convertir des leads.
Accédez à l'équipe de support HubSpot afin d'obtenir rapidement les réponses dont vous avez besoin.
Hébergez vos pages et fichiers sur une infrastructure entièrement intégrée et optimisée qui évolue au rythme de votre entreprise. Inclut un certificat SSL standard, un réseau de diffusion de contenu, un pare-feu d'applications web et un suivi des menaces et de la sécurité effectué en continu.
Utilisez l'IA pour faciliter la création de contenu, par exemple en écrivant des méta-descriptions et en améliorant le texte des pages web de manière automatique.
Générez des images adaptées à votre contenu en utilisant l'IA.
Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de votre base de données HubSpot. Utilisez-les pour créer un contenu plus personnalisé dans les e-mails, sur le web, etc.
Créez un contenu optimisé pour votre blog, basé sur les meilleures pratiques, et produisez du contenu à grande échelle avec des fonctionnalités d'IA intégrées.
Utilisez l'IA pour surmonter le syndrome de la page blanche en générant des sujets avec des titres, des mots-clés cibles et les grandes lignes de vos articles.
Configurez rapidement les autorisations utilisateurs, comme l'accès à votre blog, à votre site web ou à vos pages de destination.
Créez des call-to-action (CTA) intégrés et sous forme de fenêtre contextuelle qui reflètent l'apparence de votre site web et guident les visiteurs vers des points de conversion. Utilisez la personnalisation pour atteindre différentes audiences cibles avec un message pertinent, et suivez les actions des visiteurs sur de multiples pages web.
Créez une bibliothèque de produits, mentionnez des produits dans votre contenu et créez un rapport sur les performances des différents produits. Utilisez les données pour voir quels produits et services se vendent le mieux.
Créez et gérez les bannières de cookies de votre site web pour recueillir le consentement des visiteurs de votre site en matière de suivi.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide de leurs identifiants Google ou Microsoft, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès des utilisateurs.
Créez des pages de destination réactives conçues pour la conversion avec l'éditeur en glisser-déposer.
Créez des pages de site web réactives avec des ressources et des éditeurs intégrés, ou collaborez avec des développeurs pour créer des pages personnalisées qui simplifient le processus de modification.
Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.
Créez un répertoire centralisé pour votre contenu numérique, qui permet aux visiteurs de votre site, à vos prospects ou à vos clients existants de télécharger des fichiers, d'accéder au contenu marketing ou de consulter des portfolios ou sites externes.
Connectez votre compte HubSpot à un sous-domaine et/ou à un domaine de premier niveau de code de pays d'une URL de marque unique pour héberger des pages de destination, des articles de blog et tout autre contenu que vous créez sur votre compte.
Connectez des comptes de réseaux publicitaires pris en charge à votre compte HubSpot. Créez des audiences à partir de votre base de contacts HubSpot et découvrez quelles publicités génèrent des clients.
Les variantes multilingues d'une page de site web ou d'un article de blog seront automatiquement associées entre elles, simplifiant la gestion de votre contenu au fur et à mesure de son développement. Retrouvez les langues prises en charge par HubSpot dans cet article.
Discutez individuellement avec vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site et donnez-leur les informations dont ils ont besoin sur votre activité.
Adaptez le chat en direct à l'aide de bots, qui peuvent qualifier des leads, collecter et stocker des données de contact, organiser des réunions et diriger des leads vers le bon représentant commercial.
Configurez une boîte de réception partagée (pour les e-mails entrants, les chats en direct et bien plus) depuis laquelle votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications individuelles.
Capturez automatiquement des coordonnées, profitez de communications bidirectionnelles avec votre audience, créez des chatbots, planifiez des réunions à l'aide de bots, et générez un rapport sur le volume de conversations via Facebook Messenger.
Collectez des données sur les performances de votre site web et de vos initiatives marketing, de vente et de service client. Bénéficiez de données détaillées sur vos performances et découvrez les opportunités d'amélioration.
Redirigez le trafic issu d'une page ou d'un article de blog hébergé sur HubSpot vers n'importe quelle URL.
Découvrez les performances de votre contenu avec des filtres détaillés tels que le taux de rejets, la durée moyenne passée sur une page, etc.
Explorez le marketplace des applications HubSpot et connectez votre compte HubSpot à des centaines d'applications populaires via des intégrations tierces et développées par HubSpot.
Tirez parti des nombreux thèmes et modules gratuits et premium disponibles sur le marketplace HubSpot pour développer le style et les fonctionnalités de votre contenu web.
Acceptez des paiements en ligne avec votre CRM grâce au système de traitement des paiements intégré de HubSpot. Pour les paiements ACH, des frais de traitement à hauteur de 0,8 % du montant de la transaction s'appliquent, plafonnés à 10 USD par transaction. Pour les transactions par carte, des frais de traitement de 2,9 % s'appliquent. Les clients qui utilisent l'outil de paiement HubSpot paient des frais d'utilisation de la plateforme de 0,5 %, qui s'appliquent pour l'utilisation des outils du Commerce Hub à des fins de création d'une expérience de paiement.
Actuellement uniquement disponible pour les clients aux États-Unis et disposant d'un compte bancaire aux États-Unis, sous réserve d'acceptation de l'utilisation de la fonctionnalité. Fonctionnalité également soumise à des conditions supplémentaires.
Personnalisez votre site web pour les visiteurs individuels en affichant les valeurs des propriétés du CRM de façon dynamique, comme le prénom, le nom, le propriétaire du contact et l'adresse e-mail dans le contenu du site web.
Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.
Trouvez des thèmes à aborder, identifiez les problèmes liés au SEO sur votre site et découvrez comment optimiser vos pages afin d'obtenir davantage de trafic naturel.
Créez un nouveau site sans affecter votre présence web existante. La préparation du contenu vous permet de créer votre contenu en toute sécurité dans une zone de préparation séparée, de tester les modifications et de donner vie à la nouvelle conception.
Obtenez des informations de recherche naturelle telles que le classement moyen, les recherches associées, le nombre total d'impressions et le taux de clics pour les pages de votre site web, directement depuis votre compte HubSpot.
Hébergez et gérez des fichiers vidéo dans HubSpot. puis intégrez-les sur les pages du site et dans des e-mails. Ajoutez des CTA et des formulaires aux vidéos et suivez leurs performances à l'aide de l'éditeur de rapports personnalisés.
Protégez par un mot de passe les sites web et les pages de destination, vous permettant de contrôler la liste des personnes pouvant consulter le contenu d'une page particulière.
Identifiez les visiteurs connectés sur le site web lorsqu'ils vous envoient un message via le chat en direct pour permettre à votre équipe de leur envoyer plus facilement des réponses personnalisées.
Exécutez des A/B tests sur les pages de destination et les pages de votre site web pour choisir les variantes les plus efficaces en matière de texte et de design.
Automatisez vos A/B tests à l'aide de l'intelligence artificielle et du machine learning (apprentissage automatique) afin de gagner du temps et d'améliorer les taux de conversion sur votre site web.
Créez des rapports personnalisés qui exploitent les données de votre base de contacts relatives aux contacts, aux entreprises et aux transactions ainsi que les données relatives aux interactions marketing et à l'engagement sur le site web, vous permettant ainsi de répondre aux questions métiers clés en un seul endroit.
Comprenez l'impact de votre site web sur la génération de leads. Identifiez directement dans votre base de contacts les sources, les campagnes, les référents, les types de contenu ou les titres qui attirent des leads. Mesurez les résultats pour cinq modèles d'attribution aux interactions.
Suivez les tendances de vos performances en matière de recherche naturelle au fil du temps à l'aide d'un tableau de bord qui présente les données clés telles que les impressions, les clics, le taux de clics/ouvertures et le classement moyen (référencement). Analysez les pages web de façon individuelle pour voir avec précision les résultats de recherche qui font l'objet d'un référencement.
Créez des vues personnalisées dans la boîte de réception partagée en fonction de différentes propriétés de ticket et de conversation, pour permettre aux membres de votre équipe de rester concentrés et de travailler plus efficacement.
Augmentez l'impact de votre meilleur contenu en le réutilisant facilement sur différents canaux marketing. Par exemple, transformez vos articles de blog en publicités et en posts sur les réseaux sociaux pour générer des leads, ou créez des articles de blog et des campagnes d'e-mails à partir de podcasts.
Créez et gérez des modules et des sections dans HubSpot, et intégrez-les facilement à votre site WordPress sous forme de blocs. Personnalisez l'utilisation du contenu intelligent et des jetons de personnalisation, tirez parti des données du CRM et de HubDB, et publiez automatiquement des mises à jour pour tous les blocs de contenu utilisés. L'intégration de contenu prend actuellement en charge l'éditeur Gutenberg WordPress.
Définissez le ton de votre marque en vous appuyant sur d'anciens échantillons de texte, puis utilisez l'IA pour créer du nouveau contenu qui reprend le ton unique de votre marque. Prend actuellement en charge les outils Blog, E-mail, Réseaux sociaux et SMS.
Traduisez automatiquement une page de site web, une page de destination ou un article de blog d'une langue à une autre. Découvrez les langues prises en charge par HubSpot.
Créez une version audio de vos articles de blog pour répondre aux préférences de votre audience en matière de contenu.
Créez des épisodes de podcast avec une voix hyperréaliste générée par l'IA à partir d'un script, ou téléchargez vos propres fichiers audio. Générez un flux RSS de podcast pour permettre un partage automatique avec les plateformes de syndication de podcasts populaires.
Générez des leads de meilleure qualité en limitant l'accès au contenu exclusif aux prospects et aux visiteurs qui se connectent au moyen d'un identifiant.
Personnalisez l'expérience offerte à vos visiteurs en affichant différentes versions d'un même contenu en fonction des données du CRM, des sources publicitaires, des paramètres de requête et d'autres variables.
Générez des pages optimisées pour le SEO de manière dynamique et gérez le contenu à grande échelle en utilisant les données stockées dans HubDB et dans le CRM de HubSpot.
Créez, importez, stockez et gérez des types de données personnalisés dans une banque de données relationnelles en utilisant des tableaux HubDB similaires à des feuilles de calcul. Utilisez les données HubDB pour créer du contenu et l'insérer de façon dynamique dans différents supports tels que des pages de site web, des pages de destination et l'outil Blog. Inclut l'API HubDB qui permet de développer des applications, d'extraire les données des tableaux pour une utilisation externe et de synchroniser les données avec des systèmes tiers.
Adaptez la mise en page des données de votre CRM aux besoins de votre équipe en configurant des éléments existants de l'interface du CRM.
Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez vos communications sur n'importe quel point de données HubSpot. Utilisez vos notes pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, etc.
Créez des champs qui rassemblent et calculent les données d'autres champs.
Utilisez l'intelligence artificielle pour identifier et fusionner les fiches d'informations en double.
Organisez vos utilisateurs en équipes, en fonction de la région, de l'unité commerciale, de la gamme de produits, etc. Attribuez des ressources marketing et des fiches d'informations de base de données à des équipes. Obtenez également des rapports de performance d'équipe réguliers.
Créez des rapports sur les performances de votre contenu en fonction de ce qui a le plus d'importance pour votre entreprise. Filtrez vos analytics par domaine, pays ou chemin d'URL sur votre site.
Travaillez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.
Gérez le contenu de votre site web dans un système de fichiers hiérarchisés pour visualiser rapidement la structure de votre site.
Gardez vos données Salesforce et HubSpot synchronisées et à jour.
Créez des libellés d'association personnalisés pour différentes paires d'objets standards du CRM, comme les contacts, les entreprises, les transactions et les tickets, pour spécifier la relation entre ces objets.
En tant qu'administrateur, configurez facilement des utilisateurs et des équipes dans votre compte HubSpot. Créez des signatures d'e-mail, gérez les notifications et choisissez les paramètres par défaut tels que l'écran d'accueil, le tableau de bord, la langue ainsi que le format des dates et des chiffres.
Limitez l'accès à des pages web, pages de destination et contenus de blog spécifiques hébergés sur HubSpot en obligeant les utilisateurs à se connecter avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Gérez les accès en ajoutant des abonnés à des groupes d'accès spécifiques.
Copiez la valeur d'une propriété dans plusieurs objets, éliminant ainsi le besoin de saisie de données manuelle ou de workflows pour assurer la synchronisation de deux propriétés dans des objets.
Mappez des objets personnalisés Salesforce avec des objets personnalisés HubSpot, et synchronisez les données de Salesforce vers HubSpot.
Stockez pratiquement tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions ou encore les événements. Consultez les rapports sur les objets personnalisés, établissez des workflows et générez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés. Fonctionnalité également disponible sur les appareils mobiles.
Créez, hébergez, partitionnez et créez des rapports sur plusieurs sites web dans un seul et même compte HubSpot. Inclut votre domaine principal et neuf domaines racines supplémentaires (possibilité d'achat de domaines racines supplémentaires en tant que modules complémentaires).
Analysez des pages de site web, des pages de destination, des pages d'index de blog, des modules et des modèles afin de détecter les erreurs de performances courantes qui ralentissent le chargement des pages.
Donnez aux équipes des autorisations différentes pour vos pages de site, pages de destination, contenus de blog, formulaires et CTA en fonction du rôle ou de la région, par exemple, afin qu'elles ne puissent voir et modifier que les types de contenu qui les concernent. La division de contenu pour les e-mails, les listes et les workflows n'est pas incluse.
Créez du contenu sur la plateforme HubSpot tout en le diffusant auprès des visiteurs sur un domaine ou un sous-répertoire non hébergé par HubSpot.
Effectuez le suivi des modifications apportées au contenu HubSpot, y compris les pages, les modules, les blogs, les images ou encore les CTA.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification SAML uniques, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès des utilisateurs.
Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'entité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.
Hébergez du code personnalisé de fonctions sans serveur dans HubSpot afin d'alimenter des applications web et des widgets personnalisés comme un calculateur, un système d'événements ou encore un système de gestion de la formation.
Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.
Définissez des notifications par défaut pour tous les utilisateurs de votre compte ou créez des profils de notification par rôle.
Filtrez vos analytics de trafic web en fonction des domaines que vous hébergez dans HubSpot.
Testez différentes modifications et fonctionnalités dans un environnement sécurisé avant leur implémentation, le tout sans affecter votre compte principal.
Permettez aux utilisateurs HubSpot disposant d'autorisations super utilisateur de se connecter temporairement en tant qu'autre utilisateur.
Demandez une approbation avant de publier une page web, un article de blog ou une page de destination.
Suivez des actions uniques à votre activité depuis votre site web, votre application ou d'autres outils. Les données d'événements seront disponibles dans le générateur de rapports personnalisés, l'analyse du parcours client, les listes, les workflows ainsi que sur la chronologie des activités.
Sécurisez et stockez des données sensibles comme les données d'identification gouvernementale, les données démographiques et certaines données financières dans votre compte HubSpot. Certains types de données sensibles, par exemple les informations de santé protégées soumises à la loi HIPAA, sont actuellement en version bêta, soumise aux Conditions d'utilisation du Programme bêta de HubSpot. La fonctionnalité relative aux données sensibles est soumise dans son ensemble aux Conditions d'utilisation des données sensibles de HubSpot.
Créez un nouveau site sans affecter votre présence web existante. La préparation du contenu vous permet de créer votre contenu en toute sécurité dans une zone de préparation séparée, de tester les modifications et de donner vie à la nouvelle conception.
Obtenez des informations de recherche naturelle telles que le classement moyen, les recherches associées, le nombre total d'impressions et le taux de clics pour les pages de votre site web, directement depuis votre compte HubSpot.
Hébergez et gérez des fichiers vidéo dans HubSpot. puis intégrez-les sur les pages du site et dans des e-mails. Ajoutez des CTA et des formulaires aux vidéos et suivez leurs performances à l'aide de l'éditeur de rapports personnalisés.
Protégez par un mot de passe les sites web et les pages de destination, vous permettant de contrôler la liste des personnes pouvant consulter le contenu d'une page particulière.
Identifiez les visiteurs connectés sur le site web lorsqu'ils vous envoient un message via le chat en direct pour permettre à votre équipe de leur envoyer plus facilement des réponses personnalisées.
Exécutez des A/B tests sur les pages de destination et les pages de votre site web pour choisir les variantes les plus efficaces en matière de texte et de design.
Automatisez vos A/B tests à l'aide de l'intelligence artificielle et du machine learning (apprentissage automatique) afin de gagner du temps et d'améliorer les taux de conversion sur votre site web.
Créez des rapports personnalisés qui exploitent les données de votre base de contacts relatives aux contacts, aux entreprises et aux transactions ainsi que les données relatives aux interactions marketing et à l'engagement sur le site web, vous permettant ainsi de répondre aux questions métiers clés en un seul endroit.
Comprenez l'impact de votre site web sur la génération de leads. Identifiez directement dans votre base de contacts les sources, les campagnes, les référents, les types de contenu ou les titres qui attirent des leads. Mesurez les résultats pour cinq modèles d'attribution aux interactions.
Suivez les tendances de vos performances en matière de recherche naturelle au fil du temps à l'aide d'un tableau de bord qui présente les données clés telles que les impressions, les clics, le taux de clics/ouvertures et le classement moyen (référencement). Analysez les pages web de façon individuelle pour voir avec précision les résultats de recherche qui font l'objet d'un référencement.
Créez des vues personnalisées dans la boîte de réception partagée en fonction de différentes propriétés de ticket et de conversation, pour permettre aux membres de votre équipe de rester concentrés et de travailler plus efficacement.
Augmentez l'impact de votre meilleur contenu en le réutilisant facilement sur différents canaux marketing. Par exemple, transformez vos articles de blog en publicités et en posts sur les réseaux sociaux pour générer des leads, ou créez des articles de blog et des campagnes d'e-mails à partir de podcasts.
Créez et gérez des modules et des sections dans HubSpot, et intégrez-les facilement à votre site WordPress sous forme de blocs. Personnalisez l'utilisation du contenu intelligent et des jetons de personnalisation, tirez parti des données du CRM et de HubDB, et publiez automatiquement des mises à jour pour tous les blocs de contenu utilisés. L'intégration de contenu prend actuellement en charge l'éditeur Gutenberg WordPress.
Définissez le ton de votre marque en vous appuyant sur d'anciens échantillons de texte, puis utilisez l'IA pour créer du nouveau contenu qui reprend le ton unique de votre marque. Prend actuellement en charge les outils Blog, E-mail, Réseaux sociaux et SMS.
Traduisez automatiquement une page de site web, une page de destination ou un article de blog d'une langue à une autre. Découvrez les langues prises en charge par HubSpot.
Créez une version audio de vos articles de blog pour répondre aux préférences de votre audience en matière de contenu.
Créez des épisodes de podcast avec une voix hyperréaliste générée par l'IA à partir d'un script, ou téléchargez vos propres fichiers audio. Générez un flux RSS de podcast pour permettre un partage automatique avec les plateformes de syndication de podcasts populaires.
Générez des leads de meilleure qualité en limitant l'accès au contenu exclusif aux prospects et aux visiteurs qui se connectent au moyen d'un identifiant.
Personnalisez l'expérience offerte à vos visiteurs en affichant différentes versions d'un même contenu en fonction des données du CRM, des sources publicitaires, des paramètres de requête et d'autres variables.
Générez des pages optimisées pour le SEO de manière dynamique et gérez le contenu à grande échelle en utilisant les données stockées dans HubDB et dans le CRM de HubSpot.
Créez, importez, stockez et gérez des types de données personnalisés dans une banque de données relationnelles en utilisant des tableaux HubDB similaires à des feuilles de calcul. Utilisez les données HubDB pour créer du contenu et l'insérer de façon dynamique dans différents supports tels que des pages de site web, des pages de destination et l'outil Blog. Inclut l'API HubDB qui permet de développer des applications, d'extraire les données des tableaux pour une utilisation externe et de synchroniser les données avec des systèmes tiers.
Adaptez la mise en page des données de votre CRM aux besoins de votre équipe en configurant des éléments existants de l'interface du CRM.
Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez vos communications sur n'importe quel point de données HubSpot. Utilisez vos notes pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, etc.
Créez des champs qui rassemblent et calculent les données d'autres champs.
Utilisez l'intelligence artificielle pour identifier et fusionner les fiches d'informations en double.
Organisez vos utilisateurs en équipes, en fonction de la région, de l'unité commerciale, de la gamme de produits, etc. Attribuez des ressources marketing et des fiches d'informations de base de données à des équipes. Obtenez également des rapports de performance d'équipe réguliers.
Créez des rapports sur les performances de votre contenu en fonction de ce qui a le plus d'importance pour votre entreprise. Filtrez vos analytics par domaine, pays ou chemin d'URL sur votre site.
Travaillez de n'importe où avec l'application mobile HubSpot. Profitez du scan de carte de visite, de l'affichage de l'ID du correspondant et de bien d'autres avantages. Disponible pour les appareils iOS et Android.
Gérez le contenu de votre site web dans un système de fichiers hiérarchisés pour visualiser rapidement la structure de votre site.
Gardez vos données Salesforce et HubSpot synchronisées et à jour.
Créez des libellés d'association personnalisés pour différentes paires d'objets standards du CRM, comme les contacts, les entreprises, les transactions et les tickets, pour spécifier la relation entre ces objets.
En tant qu'administrateur, configurez facilement des utilisateurs et des équipes dans votre compte HubSpot. Créez des signatures d'e-mail, gérez les notifications et choisissez les paramètres par défaut tels que l'écran d'accueil, le tableau de bord, la langue ainsi que le format des dates et des chiffres.
Limitez l'accès à des pages web, pages de destination et contenus de blog spécifiques hébergés sur HubSpot en obligeant les utilisateurs à se connecter avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Gérez les accès en ajoutant des abonnés à des groupes d'accès .
Copiez la valeur d'une propriété dans plusieurs objets, éliminant ainsi le besoin de saisie de données manuelle ou de workflows pour assurer la synchronisation de deux propriétés dans des objets.
Mappez des objets personnalisés Salesforce avec des objets personnalisés HubSpot, et synchronisez les données de Salesforce vers HubSpot.
Stockez pratiquement tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions ou encore les événements. Consultez les rapports sur les objets personnalisés, établissez des workflows et générez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés. Fonctionnalité également disponible sur les appareils mobiles.
Créez, hébergez, partitionnez et créez des rapports sur plusieurs sites web dans un seul et même compte HubSpot. Inclut votre domaine principal et neuf domaines racines supplémentaires (possibilité d'achat de domaines racines supplémentaires en tant que modules complémentaires).
Analysez des pages de site web, des pages de destination, des pages d'index de blog, des modules et des modèles afin de détecter les erreurs de performances courantes qui ralentissent le chargement des pages.
Donnez aux équipes des autorisations différentes pour vos pages de site, pages de destination, contenus de blog, formulaires et CTA en fonction du rôle ou de la région, par exemple, afin qu'elles ne puissent voir et modifier que les types de contenu qui les concernent. La division de contenu pour les e-mails, les listes et les workflows n'est pas incluse.
Créez du contenu sur la plateforme HubSpot tout en le diffusant auprès des visiteurs sur un domaine ou un sous-répertoire non hébergé par HubSpot.
Effectuez le suivi des modifications apportées au contenu HubSpot, y compris les pages, les modules, les blogs, les images ou encore les CTA.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification SAML uniques, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès des utilisateurs.
Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'entité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.
Hébergez du code personnalisé de fonctions sans serveur dans HubSpot afin d'alimenter des applications web et des widgets personnalisés comme un calculateur, un système d'événements ou encore un système de gestion de la formation.
Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.
Définissez des notifications par défaut pour tous les utilisateurs de votre compte ou créez des profils de notification par rôle.
Filtrez vos analytics de trafic web en fonction des domaines que vous hébergez dans HubSpot.
Testez différentes modifications et fonctionnalités dans un environnement sécurisé avant leur implémentation, le tout sans affecter votre compte principal.
Permettez aux utilisateurs HubSpot disposant d'autorisations super utilisateur de se connecter temporairement en tant qu'autre utilisateur.
Demandez une approbation avant de publier une page web, un article de blog ou une page de destination.
Suivez des actions uniques à votre activité depuis votre site web, votre application ou d'autres outils. Les données d'événements seront disponibles dans le générateur de rapports personnalisés, l'analyse du parcours client, les listes, les workflows ainsi que sur la chronologie des activités.
Sécurisez et stockez des données sensibles comme les données d'identification gouvernementale, les données démographiques et certaines données financières dans votre compte HubSpot. Certains types de données sensibles, par exemple les informations de santé protégées soumises à la loi HIPAA, sont actuellement en version bêta, soumise aux Conditions d'utilisation du Programme bêta de HubSpot. La fonctionnalité relative aux données sensibles est soumise dans son ensemble aux Conditions d'utilisation des données sensibles de HubSpot.
Limites supplémentaires applicables au logiciel Content Hub
Le Content Hub est en mesure d'offrir une expérience rapide tout en prenant en charge des millions de vues de pages. HubSpot se réserve le droit de limiter la bande passante ou d'appliquer d'autres mesures d'optimisation de la bande passante si l'entreprise a des motifs raisonnables de penser que le contenu du Client hébergé par HubSpot entraîne une consommation excessive de la bande passante, abuse de l'infrastructure et/ou des systèmes HubSpot, ou dégrade ces derniers de quelque façon que ce soit.
Le logiciel Operations Hub de HubSpot offre une suite complète d'outils qui vous permet de connecter vos applications, de synchroniser et d'organiser les données clients, et d'automatiser tous les processus pour des activités efficaces ainsi qu'une expérience client sans frictions. Le logiciel Operations Hub existe en trois versions, Starter, Pro et Entreprise, qui comprennent chacune un ensemble d'outils gratuits.
Après le 5 mars 2024, les nouveaux Clients qui achètent le Operations Hub seront facturés par licence utilisateur pour l'édition Starter, et à un prix de base pour les éditions Pro et Entreprise. Le modèle de tarification des abonnements par licence n'affectera pas les Clients existants dans l'immédiat, qui continueront d'être facturés selon leur modèle de tarification actuel sauf si et jusqu'à ce que HubSpot les contacte.
Le Operations Hub inclut l'accès à tous les outils gratuits listés dans le tableau Outils gratuits ci-dessus.
Créez vos propres mappages de champs personnalisés afin de garantir la bonne transmission des données entre les applications.
Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.
Obtenez des données détaillées sur vos performances afin de découvrir là où vous êtes efficace et ce qu'il faut améliorer.
Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de votre base de données HubSpot. Utilisez-les pour améliorer l'efficacité de vos processus et pour générer des rapports détaillés.
Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.
Accédez à l'équipe de support HubSpot afin d'obtenir rapidement les réponses dont vous avez besoin.
Acceptez des paiements en ligne avec votre CRM grâce au système de traitement des paiements intégré de HubSpot. Pour les paiements ACH, des frais de traitement à hauteur de 0,8 % du montant de la transaction s'appliquent, plafonnés à 10 USD par transaction. Pour les transactions par carte, des frais de traitement de 2,9 % s'appliquent. Les clients qui utilisent l'outil de paiement HubSpot paient des frais d'utilisation de la plateforme de 0,5 %, qui s'appliquent pour l'utilisation des outils du Commerce Hub à des fins de création d'une expérience de paiement.
Actuellement uniquement disponible pour les clients aux États-Unis et disposant d'un compte bancaire aux États-Unis, sous réserve d'acceptation de l'utilisation de la fonctionnalité. Fonctionnalité également soumise à des conditions supplémentaires.
Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.
Configurez rapidement les autorisations utilisateurs, comme l'accès aux signatures, aux notifications ou aux vues du CRM.
Créez une bibliothèque de produits qui standardise les produits référencés dans votre CRM. Utilisez les données pour créer un rapport sur les performances de différents produits et services.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide de leurs identifiants Google ou Microsoft, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès des utilisateurs.
Implémentez JavaScript et Python dans les actions de workflow et de bot afin d'optimiser les processus internes et d'améliorer l'expérience client.
Utilisez les actions de webhook pour envoyer ou récupérer des informations entre HubSpot et d'autres outils externes.
Formatez facilement les données de propriété entre les workflows et utilisez des formules personnalisées pour le formatage, l'association et le calcul de données avancés.
Utilisez l'intelligence artificielle pour identifier et fusionner en masse les fiches d'informations des entreprises et des contacts en double.
Organisez votre compte par équipes. Vous pouvez segmenter des leads, trier le contenu et créer facilement des rapports sur les performances de chaque équipe.
Adaptez la mise en page des données de votre CRM aux besoins de votre équipe en configurant des éléments existants de l'interface du CRM.
Créez des rapports personnalisés qui exploitent les données de votre base de contacts, vous permettant ainsi de répondre aux questions métiers clés en un seul endroit.
Créez des champs qui rassemblent les données d'autres champs. Calculez des choses comme des commissions et des divisions.
Créez des critères de notation basés sur des règles. Utilisez vos scores pour segmenter des listes, déclencher une automatisation, ou encore pour générer des rapports.
Attribuez des scores aux transactions et aux entreprises en fonction de critères personnalisés.
Définissez des notifications par défaut pour tous les utilisateurs de votre compte ou créez des profils de notification par rôle.
Déclenchez des workflows HubSpot de façon récurrente à des intervalles personnalisés pour mieux prendre en charge vos processus automatisés.
Créez des libellés d'association personnalisés pour différentes paires d'objets standards du CRM, comme les contacts, les entreprises, les transactions et les tickets, pour spécifier la relation entre ces objets.
Surveillez de façon proactive l'intégrité de vos données pour résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.
Surveillez les changements de différents éléments tels que le taux de remplissage des propriétés, les sources de données ou encore les doublons.
Appuyez-vous sur les recommandations de l'intelligence artificielle pour le formatage de vos données afin de garantir que les données de votre CRM sont organisées, cohérentes et fiables.
En tant qu'administrateur, configurez facilement des utilisateurs et des équipes dans votre compte HubSpot. Créez des signatures d'e-mail, gérez les notifications et choisissez les paramètres par défaut tels que l'écran d'accueil, le tableau de bord, la langue ainsi que le format des dates et des chiffres.
Copiez la valeur d'une propriété dans plusieurs objets, éliminant ainsi le besoin de saisie de données manuelle ou de workflows pour assurer la synchronisation de deux propriétés dans des objets.
Testez différentes modifications et fonctionnalités dans un environnement sécurisé avant leur implémentation, le tout sans affecter votre compte principal.
Regroupez vos données HubSpot dans des collections pour simplifier et accélérer la création de rapports.
Préparez, convertissez et calculez des données au sein de jeux de données personnalisés réutilisables.
Partagez des données entre HubSpot et votre compte Snowflake. Le taux d'actualisation des données peut varier en fonction du lieu où les données sont hébergées. En savoir plus.
Mappez des objets personnalisés Salesforce avec des objets personnalisés HubSpot, et synchronisez les données de Salesforce vers HubSpot.
Stockez pratiquement tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions ou encore les événements. Consultez les rapports sur les objets personnalisés, établissez des workflows et générez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés. Fonctionnalité également disponible sur les appareils mobiles.
Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'entité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.
Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification SAML uniques, ce qui leur permet de se connecter facilement tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès des utilisateurs.
Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.
Permettez aux utilisateurs HubSpot disposant d'autorisations super utilisateur de se connecter temporairement en tant qu'autre utilisateur.
Suivez des actions uniques à votre activité depuis votre site web, votre application ou d'autres outils. Les données d'événements seront disponibles dans le générateur de rapports personnalisés, l'analyse du parcours client, les listes, les workflows ainsi que sur la chronologie des activités.
Sécurisez et stockez des données sensibles comme les données d'identification gouvernementale, les données démographiques et certaines données financières dans votre compte HubSpot. Certains types de données sensibles, par exemple les informations de santé protégées soumises à la loi HIPAA, sont actuellement en version bêta, soumise aux Conditions d'utilisation du Programme bêta de HubSpot. La fonctionnalité relative aux données sensibles est soumise dans son ensemble aux Conditions d'utilisation des données sensibles de HubSpot.
Le Operations Hub inclut l'accès à tous les outils gratuits listés dans le tableau Outils gratuits ci-dessus.
Créez vos propres mappages de champs personnalisés afin de garantir la bonne transmission des données entre les applications.
Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.
Obtenez des données détaillées sur vos performances afin de découvrir là où vous êtes efficace et ce qu'il faut améliorer.
Créez des listes de contacts statiques ou à mise à jour dynamique en fonction de divers critères à l'aide des propriétés de votre base de données HubSpot. Utilisez-les pour améliorer l'efficacité de vos processus et pour générer des rapports détaillés.
Suivez et gérez plusieurs devises dans votre compte HubSpot.
Accédez à l'équipe de support HubSpot afin d'obtenir rapidement les réponses dont vous avez besoin.
Acceptez des paiements en ligne avec votre CRM grâce au système de traitement des paiements intégré de HubSpot. Pour les paiements ACH, des frais de traitement à hauteur de 0,8 % du montant de la transaction s'appliquent, plafonnés à 10 USD par transaction. Pour les transactions par carte, des frais de traitement de 2,9 % s'appliquent. Les clients qui utilisent l'outil de paiement HubSpot paient des frais d'utilisation de la plateforme de 0,5 %, qui s'appliquent pour l'utilisation des outils du Commerce Hub à des fins de création d'une expérience de paiement.
Actuellement uniquement disponible pour les clients aux États-Unis et disposant d'un compte bancaire aux États-Unis, sous réserve d'acceptation de l'utilisation de la fonctionnalité. Fonctionnalité également soumise à des conditions supplémentaires.
Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.
Configurez rapidement les autorisations utilisateurs, comme l'accès aux signatures, aux notifications ou aux vues du CRM.
Créez une bibliothèque de produits qui standardise les produits référencés dans votre CRM. Utilisez les données pour créer un rapport sur les performances de différents produits et services.
Accélérez le traitement des devis et des paiements en envoyant des factures directement depuis le CRM de HubSpot. Gardez le contrôle sur vos factures grâce à la gestion et au suivi des factures arrivées à échéance.
Utilisez l'intégration native de HubSpot avec QuickBooks afin de synchroniser les paiements et de faciliter le rapprochement des comptes et le reporting.
Créez des liens de paiement aussi simples que puissants pour vendre sur toutes sortes de canaux : votre site web, vos formulaires et vos e-mails, entre autres.
Créez des devis et enregistrez des signatures avec des modèles esthétiques reflétant l'image de votre marque et basés sur les données stockées dans votre CRM.
Collectez, gérez et analysez les paiements récurrents avec le CRM de HubSpot.
Offrez à vos clients une expérience de paiement exceptionnelle et optimisée pour les mobiles, qui inclut un récapitulatif de commande, des champs personnalisables et l'ajout d'éventuelles conditions supplémentaires dans la description du paiement. Toutes les données collectées sont automatiquement ajoutées au CRM de HubSpot.
Créez une bibliothèque de produits et créez des rapports sur les performances de vente des différents produits. Utilisez les données pour voir quels produits et services se vendent le mieux.
Acceptez des paiements à l'aide de votre CRM HubSpot en intégrant votre compte Stripe comme prestataire de services de paiement. Pour chaque transaction, HubSpot ajoute une commission d'utilisation de la plateforme de 0,75 % aux frais de traitement des paiements de Stripe pour la création d'une expérience de paiement avec les outils du logiciel Commerce Hub. Fonctionnalité soumise à des conditions supplémentaires.
Surveillez la courbe de votre chiffre d'affaires à l'aide d'un tableau de bord simple et prêt à l'emploi, qui comporte notamment des rapports sur le chiffre d'affaires dans le temps, les clients sur une période donnée, le chiffre d'affaires par type de paiement et le chiffre d'affaires par représentant commercial.
Obtenez des signatures numériques pour les devis. Plus besoin d'imprimer et d'envoyer des copies papier.
Acceptez des paiements en ligne avec votre CRM grâce au système de traitement des paiements intégré de HubSpot. Pour les paiements ACH, des frais de traitement à hauteur de 0,8 % du montant de la transaction s'appliquent, plafonnés à 10 USD par transaction. Pour les transactions par carte, des frais de traitement de 2,9 % s'appliquent. Les clients qui utilisent l'outil de paiement HubSpot paient des frais d'utilisation de la plateforme de 0,5 %, qui s'appliquent pour l'utilisation des outils du Commerce Hub à des fins de création d'une expérience de paiement.
Actuellement uniquement disponible pour les clients aux États-Unis et disposant d'un compte bancaire aux États-Unis, sous réserve d'acceptation de l'utilisation de la fonctionnalité. Fonctionnalité également soumise à des conditions supplémentaires.
Automatisez les tâches manuelles chronophages comme la collecte des paiements, la mise en œuvre des contrats clients et la gestion des renouvellements, entre autres.
Combinez vos données commerciales et celles de votre CRM dans des rapports personnalisables puissants, afin d'approfondir l'analyse de vos performances en matière de chiffre d'affaires.
Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Marketing Hub
Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Marketing Hub, ou des versions Pro et Entreprise du logiciel Content Hub
Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Marketing Hub
Disponible en tant que module complémentaire dans la version Entreprise du logiciel Marketing Hub
Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Marketing Hub, pour les clients aux États-Unis uniquement.
Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Marketing Hub
Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Marketing Hub, ou des versions Pro et Entreprise du logiciel Content Hub
Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Marketing Hub
Disponible en tant que module complémentaire dans la version Entreprise du logiciel Marketing Hub
Disponible en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du logiciel Marketing Hub, pour les clients aux États-Unis uniquement.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise du Marketing Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.
Disponible pour toutes les versions des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.
Disponible pour la version Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise du logiciel Sales Hub.
Disponible pour la version Entreprise des logiciels Sales Hub et Service Hub.
Disponible pour la version Entreprise des logiciels Marketing Hub, Service Hub ou Content Hub.
Disponible pour la version Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Sales Hub et Service Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Sales Hub et Service Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Content Hub et Service Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub et Service Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise du logiciel Marketing Hub, pour les clients aux États-Unis uniquement. Nécessite d'acheter un module complémentaire SMS marketing.
Disponible pour la version Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub ou Operations Hub.
Disponible pour la version Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.
Disponible pour la version Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise du Marketing Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.
Disponible pour toutes les versions des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.
Disponible pour la version Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise du logiciel Sales Hub.
Disponible pour la version Entreprise des logiciels Sales Hub et Service Hub.
Disponible pour la version Entreprise des logiciels Marketing Hub, Service Hub ou Content Hub.
Disponible pour la version Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Sales Hub et Service Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Sales Hub et Service Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Content Hub et Service Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub et Service Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise du logiciel Marketing Hub, pour les clients aux États-Unis uniquement. Nécessite d'acheter un module complémentaire SMS marketing.
Disponible pour la version Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.
Disponible pour les versions Pro et Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub ou Operations Hub.
Disponible pour la version Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.
Disponible pour la version Entreprise des logiciels Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub.
Les limites ci-dessous s'appliquent à l'ensemble des API HubSpot. Si vous avez des questions au sujet de l'API, veuillez les poser dans le forum destiné aux développeurs.
10 invocations par chargement de page pour les variables suivantes :
Une « Licence utilisateur » désigne le mode et le niveau d'accès des Utilisateurs d'un Client au Service d'abonnement. HubSpot propose différents types de Licences utilisateurs en fonction des Services d'abonnement achetés.
Licence essentielle : avec une « Licence essentielle » pour le Service d'abonnement payant de HubSpot, un Utilisateur a accès aux fonctionnalités et aux outils des Services d'abonnement achetés par le Client, y compris les abonnements au Marketing Hub, au Content Hub, au Operations Hub, au Sales Hub et au Service Hub. Les Licences essentielles sont disponibles pour les Clients Starter, Pro et Entreprise ; certaines Licences essentielles sont comprises avec l'achat d'autres Services d'abonnement Pro et Entreprise, tel qu'indiqué dans les tableaux de tarification. Les Clients qui ont acheté des Services d'abonnement Starter, Pro ou Entreprise peuvent acheter des Licences essentielles supplémentaires à tout moment.
Licence Sales : une « Licence Sales » donne à un Utilisateur accès au Sales Hub et aux fonctionnalités du Sales Hub Pro et du Sales Hub Entreprise. Une Licence Sales comprend également une Licence essentielle pour accéder aux abonnements au Marketing Hub, au Content Hub et au Operations Hub achetés par le Client, y compris aux autres fonctionnalités achetées et comprises dans ses Services d'abonnement. Les Clients qui ont acheté des Services d'abonnement Pro et Entreprise peuvent acheter des Licences Sales supplémentaires à tout moment. Les Clients Starter peuvent accéder au Sales Hub grâce à une Licence essentielle Starter ainsi que décrit ci-dessus.
Licence Service : une « Licence Service » donne à un Utilisateur accès au Service Hub et aux fonctionnalités avancées de la plateforme pour les abonnements Pro et Entreprise. Une Licence Service comprend également une Licence essentielle pour accéder aux abonnements au Marketing Hub, au Content Hub et au Operations Hub achetés par le Client, y compris aux autres fonctionnalités achetées et comprises dans ses Services d'abonnement. Les Clients qui ont acheté des Services d'abonnement Pro et Entreprise peuvent acheter des Licences Service supplémentaires à tout moment. Les Clients Starter peuvent accéder au Service Hub grâce à une Licence essentielle Starter ainsi que décrit ci-dessus.
Licence en lecture seule : une « Licence en lecture seule » donne à un Utilisateur accès à la consultation seule des Services d'abonnement, mais pas à la possibilité d'apporter des modifications à un compte. Les Utilisateurs qui disposent d'une Licence en lecture seule peuvent consulter les fiches d'informations, les tableaux de bord et les autres Données des clients ; ils peuvent notamment consulter et filtrer les rapports, mais pas les enregistrer. Les Utilisateurs qui disposent d'une Licence en lecture seule ne peuvent pas créer, publier, modifier ou supprimer des informations dans le compte d'un Client. Les Licences en lecture seule ne sont donc pas destinées aux Utilisateurs qui sont administrateurs ou super administrateurs. Les Licences en lecture seule sont disponibles exclusivement pour les Clients Starter, Pro et Entreprise, sans frais supplémentaires, et en nombre illimité.
Clients ayant différents niveaux d'abonnement : si un Client a acheté différents Services d'abonnement de niveau Starter, Pro et/ou Entreprise, ses Licences essentielles disposent de l'accès le plus élevé et des fonctionnalités les plus avancées dans tous ses Services d'abonnement achetés, et les tarifs sont établis sur la base du niveau le plus élevé des Services d'abonnement. Par exemple, si un Client est abonné au Marketing Hub Entreprise et au Content Hub Pro, toutes ses Licences essentielles donnent accès aux fonctionnalités de niveau Entreprise pour le Marketing Hub, aux fonctionnalités de niveau Pro pour le Content Hub et au niveau le plus élevé pour toutes les autres fonctionnalités des Services d'abonnement achetés ; toutes les Licences essentielles sont facturées au niveau Entreprise.
Licences partenaires : si un Client travaille avec un partenaire solutions ou un fournisseur solutions de HubSpot, il peut ajouter des Licences partenaires sans frais supplémentaires. Le Client accepte d'accorder ou de confirmer une Licence partenaire exclusivement aux participants au programme Partenaires solutions de HubSpot avec lesquels il travaille activement et qui ont besoin de cet accès pour fournir des services dans le cadre de ses Services d'abonnement. HubSpot confirmera, refusera ou supprimera les Licences partenaires à sa seule et raisonnable discrétion. Le Client devra informer HubSpot rapidement de toute utilisation non autorisée de ses Licences partenaires en suivant les instructions données à l'adresse https://help.hubspot.com/fr/. Le Client peut obtenir plus d'informations sur les partenaires solutions de HubSpot dans l'annuaire HubSpot des prestataires de services disponible à l'adresse https://ecosystem.hubspot.com/fr/marketplace/solutions. Remarque : les Licences partenaires sont disponibles pour les partenaires solutions et les fournisseurs solutions de HubSpot.
Plus d'informations sur la gestion des utilisateurs disposant de licences ou sur la façon de réduire le nombre de licences dans le compte HubSpot sont disponibles dans la section « Licences utilisateurs HubSpot » des Conditions spécifiques liées aux produits, ainsi que dans l'article de la base de connaissances consacré aux autorisations des utilisateurs.
HubSpot respecte le seuil supérieur et les outils de la même base de données sous-jacente. Ainsi, en cas d'abonnement au logiciel Marketing Hub et aux outils gratuits de HubSpot, il est possible d'utiliser jusqu'à 15 millions d'objets, parmi lesquels les contacts de la base de contacts de HubSpot. L'achat d'un pack de fiches d'informations de contacts supplémentaires pour le CRM permet d'augmenter la capacité de la base de contacts, dans la limite de 50 millions de fiches d'informations de contact. Si les outils gratuits de HubSpot sont utilisés en conjonction avec le logiciel Marketing Hub, les contacts ajoutés à votre base de contacts seront enregistrés dans les deux systèmes et donc comptabilisés dans la tarification de l'abonnement.
En cas d'abonnement au logiciel Marketing Hub, oui. Les contacts ajoutés dans la base de contacts sont gratuits. Toutefois, en cas d'abonnement au logiciel Marketing Hub - Contacts marketing, les contacts marketing sont pris en compte dans la tarification de l'abonnement, même s'ils ont été ajoutés à la base de contacts gratuite. Les contacts non marketing sont gratuits. Plus d'informations sur les abonnements à l'ancienne version du Marketing Hub sont disponibles sur cette page.
Plus d'informations sur l'API et les limites applicables sont disponibles dans la documentation associée, notamment les recommandations relatives à l'utilisation de l'API.
Non, les plafonds d'envoi d'e-mails sont en fonction du nombre de contacts achetés. Avec la version Starter du Marketing Hub - Contacts marketing, l'envoi d'e-mails est plafonné à cinq fois le nombre de contacts autorisés par mois calendaire. Avec la version Pro du Marketing Hub - Contacts marketing, l'envoi d'e-mails est plafonné à dix fois le nombre de contacts autorisés par mois calendaire. Avec la version Entreprise du Marketing Hub - Contacts marketing, l'envoi d'e-mails est plafonné à vingt fois le nombre de contacts autorisés par mois calendaire. Les limites d'envoi d'e-mails pour les clients de l'ancienne version du Marketing Hub sont détaillées sur cette page. Pour envoyer davantage d'e-mails, il est possible d'acheter le module complémentaire Adresse IP dédiée, qui permet d'envoyer un nombre d'e-mails illimité.
Non, les plafonds applicables aux différents logiciels HubSpot ne sont pas cumulables. Ainsi, si un même compte HubSpot dispose de plusieurs abonnements donnant accès aux mêmes fonctionnalités, les limites indiquées ci-dessus continuent de s'appliquer. Par exemple, les fonctionnalités d'appel du Sales Hub Pro et du Service Hub Pro donnent accès à un total de 3 000 minutes d'appels par compte et par mois. (Seules les limites applicables i) au nombre de sous-domaines principaux par type de contenu, indiquées dans la section « Limites techniques » ci-dessus, et ii) aux audiences et aux dépenses publicitaires en cas d'achat du module complémentaire Publicités, sont cumulables.)
WhatsApp définit quatre types de conversations (collectivement désignées par le terme « Conversations WhatsApp »). Elles comprennent trois types de conversations à l'initiative de l'entreprise (que l'utilisateur doit consentir à recevoir) et un type de conversation à l'initiative de l'utilisateur :
Chacun de ces types de Conversations WhatsApp est inclus dans la limite de conversations et sera décompté. Une fois la limite de conversations atteinte, les Clients des versions Pro et Entreprise du Marketing Hub et du Service Hub peuvent ajouter un pack de conversations supplémentaire. Les Clients Starter peuvent choisir de passer à une version supérieure.
Selon Twilio, qui fournit la fonctionnalité sous-jacente sur laquelle se base l'outil SMS de HubSpot, lorsque vous envoyez un SMS qui contient plus de 160 caractères, celui-ci est divisé en plusieurs messages plus courts afin de pouvoir être transmis. Les messages plus longs sont divisés en segments de 153 caractères et sont envoyés individuellement, avant d'être réassemblés par l'appareil mobile du destinataire. La limite de caractères effective par segment est de 153 plutôt que de 160 caractères, car un en-tête de données doit être inclus dans chaque segment pour assurer que ces derniers soient correctement réassemblés.
Par exemple, un message de 161 caractères sera divisé en deux messages distincts : le premier comportant 153 caractères et le second 8 caractères.
Si vous incluez des caractères qui ne sont pas encodés en GSM-7, comme les emojis, les messages seront envoyés en utilisant l'encodage UCS-2. Les messages qui contiennent un ou plusieurs caractères UCS-2, ne peuvent comporter que 70 caractères au maximum dans un même message non segmenté. Les messages UCS-2 de plus de 70 caractères sont divisés en segments de 67 caractères.
Le Client peut consulter le nombre de segments de messages utilisés à tout moment dans les paramètres des SMS.
La formation aux fondamentaux de l'onboarding offre aux utilisateurs ayant acheté une licence un accès à une bibliothèque d'ateliers en direct visant à les aider à implémenter leur abonnement HubSpot. Les ateliers sont uniquement disponibles en direct et non à la demande. Les utilisateurs ayant acheté une licence peuvent uniquement accéder aux ateliers pendant la période de livraison du service, conformément aux conditions d'éligibilité. En cas de modification de la date ou de l'heure de l'atelier, HubSpot pourra en avertir le Client à tout moment avant ledit atelier. L'achat de la formation Fondamentaux de l'onboarding est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence ou de non-participation aux ateliers. Les licences ne peuvent pas être transférées après la participation à l'atelier.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er juin 2023
La formation aux fondamentaux de l'onboarding pour les partenaires offre aux utilisateurs ayant acheté une licence un accès à une bibliothèque d'ateliers en direct visant à les aider à implémenter leur abonnement HubSpot. Les ateliers sont uniquement disponibles en direct et non à la demande. Les utilisateurs ayant acheté une licence peuvent uniquement accéder aux ateliers pendant la période de livraison, conformément aux conditions d'éligibilité. En cas de modification de la date ou de l'heure de l'atelier, HubSpot pourra en avertir le Client à tout moment avant ledit atelier. L'achat de la formation Fondamentaux de l'onboarding pour les partenaires est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence ou de non-participation aux ateliers. Les licences ne peuvent pas être transférées après la participation à l'atelier.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er juin 2023
L'onboarding du Marketing Hub Pro inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Marketing Hub Pro. L'onboarding du Marketing Hub Pro est assuré à distance ; il prend la forme d'appels téléphoniques et/ou Zoom, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 7 mai 2024
L'onboarding du Sales Hub Pro inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Sales Hub Pro. L'onboarding du Sales Hub Pro est assuré à distance ; il prend la forme d'appels téléphoniques et/ou Zoom, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel.
Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 7 mai 2024
L'onboarding du Sales Hub Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Sales Hub Entreprise. L'onboarding du Sales Hub Entreprise est assuré à distance ; il prend la forme d'appels téléphoniques et/ou Zoom, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 7 mai 2024
L'onboarding du Service Hub Pro inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Service Hub Pro. L'onboarding du Sales Hub Pro est assuré à distance ; il prend la forme d'appels téléphoniques et/ou Zoom, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel.
Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 7 mai 2024
L'onboarding du Service Hub Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son logiciel Service Hub Entreprise. L'onboarding du Service Hub Entreprise est assuré à distance ; il prend la forme d'appels téléphoniques et/ou Zoom, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 7 mai 2024
L'onboarding pour les sites web inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son site web. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation. L'onboarding pour les sites web est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 3 avril 2024
L'onboarding de la plateforme client Pro inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son abonnement à la plateforme client Pro. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding de la plateforme client est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 120 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 3 avril 2024
L'onboarding de la plateforme client Entreprise inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son abonnement à la plateforme client Entreprise. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding de la plateforme client est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 120 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 3 avril 2024
L'onboarding premium de la plateforme client inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son abonnement à la plateforme client Pro ou Entreprise. Cet accompagnement prend la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel. L'onboarding de la plateforme client est assuré à distance. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 150 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 3 avril 2024
L'extension de service inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de son ou ses logiciels HubSpot. L'achat de ce service est réservé aux clients qui atteignent ou ont récemment atteint la fin de leur période d'onboarding initiale mais qui ont encore besoin d'assistance. L'extension de service est assurée à distance ; elle prend la forme d'appels téléphoniques et/ou Zoom, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du logiciel.
Période de livraison : 30 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 7 mai 2024
L'extension d'unité commerciale permet d'accéder aux services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes pour accompagner le Client dans la prise en main de la plateforme HubSpot. L'extension d'unité commerciale est réservée aux clients qui achètent le module complémentaire Unités commerciales de HubSpot et qui souhaitent bénéficier des conseils de spécialistes pour la mise en œuvre et la configuration des entités commerciales qui ne font pas partie du service d'onboarding sélectionné. Cet accompagnement est assuré à distance ; il prend la forme d'appels téléphoniques et/ou Zoom, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation d'une unité commerciale supplémentaire.
Période de livraison : 150 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 7 mai 2024
L'onboarding avancé inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes qui fournissent (i) une aide pour configurer et/ou implémenter un abonnement Pro ou Entreprise, (ii) des conseils en stratégie technique et commerciale sur les processus métiers, les intégrations personnalisées et la planification d'une feuille de route, (iii) des conseils pour la migration/l'importation de données depuis un CRM, et (iv) des conseils en stratégie technique et commerciale pour utiliser HubSpot avec l'environnement technologique existant de façon à répondre aux besoins de l'entreprise. L'onboarding avancé est assuré à distance ; il prend la forme d'appels téléphoniques et/ou Zoom, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du ou des logiciels HubSpot.
Période de livraison : 120 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 7 mai 2024
(Anciennement Onboarding avancé du Marketing Hub)
L'onboarding premium inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes qui fournissent (i) une aide pour configurer et/ou implémenter un abonnement Pro ou Entreprise, (ii) des conseils en stratégie technique et commerciale sur les processus métiers, les intégrations personnalisées et la planification d'une feuille de route, (iii) des conseils pour la migration/l'importation de données depuis un CRM, et (iv) des conseils en stratégie technique et commerciale pour utiliser HubSpot avec l'environnement technologique existant de façon à répondre aux besoins de l'entreprise. L'onboarding premium est assuré à distance ; il prend la forme d'appels téléphoniques et/ou Zoom, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée à la configuration et/ou à l'implémentation du ou des logiciels HubSpot.
Période de livraison : 120 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 7 mai 2024
(Anciennement Implémentation pour les agences ou Formation inbound marketing pour les partenaires)
L'onboarding des partenaires inclut une assistance portant sur (i) la mise en place du Service d'abonnement et de la méthodologie de HubSpot, (ii) les modes de livraison et/ou de vente des services inbound, et (iii) le développement des services clients. Lors de la réunion de lancement, le Client conviendra avec HubSpot des sujets à aborder et du niveau d'assistance nécessaire.
L'onboarding des partenaires est réservé aux partenaires HubSpot.
Période de livraison : 180 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er novembre 2019
Les services de consulting sur la migration des données incluent (i) l'aide à l'évaluation des données existantes afin d'identifier celles destinées à migrer vers HubSpot, (ii) des modèles et conseils concernant les champs à mapper entre HubSpot et les systèmes existants, (iii) une session d'aide au mappage d'un processus dans HubSpot, et (iv) l'aide à la résolution des erreurs d'import. Les services de consulting sur la migration des données sont assurés à distance par un spécialiste de l'onboarding ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Si HubSpot détermine que le Client a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut la lui fournir pendant sa Période de livraison, et ce à son entière discrétion.
Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 17 février 2020
L'onboarding des utilisateurs finaux inclut les services d'un spécialiste de l'onboarding ou d'un ou de plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes qui fournissent de l'aide pour (i) la création d'un plan personnalisé par rapport à l'onboarding HubSpot de l'utilisateur final, (ii) l'organisation de deux (2) sessions de groupe maximum avec l'équipe du Client afin de passer en revue les processus HubSpot de son organisation, et (iii) l'organisation d'une (1) session de planification préalable à la/aux session(s) de formation d'équipe. L'onboarding des utilisateurs finaux est assuré à distance ; il prend la forme d'appels téléphoniques et/ou Zoom et d'un support par e-mail. Ce service est limité à vingt (20) licences utilisateurs au maximum. Au-delà de ce nombre, le Client doit acheter des services d'onboarding des utilisateurs finaux supplémentaires ou l'une des offres de services professionnels de HubSpot.
Période de livraison : 60 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 7 mai 2024
(Anciennement Formation HubSpot : Fondamentaux du marketing)
La formation Fondamentaux du Marketing Hub inclut une formation de trois (3) jours dispensée à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Le Client recevra une assistance pendant cette formation pour l'implémentation de son logiciel HubSpot et de la méthodologie inbound.
En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le Client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le Client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le Client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. La formation Fondamentaux du Marketing Hub est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.
Période de livraison : valable de la date d'achat jusqu'au dernier jour de la formation achetée indiqué dans la commande applicable.
Dernière mise à jour : 1er novembre 2019
La formation Fondamentaux des partenaires solutions inclut deux (2) jours de formation dispensée par l'équipe de formation client de HubSpot ou par un formateur client accrédité par HubSpot, à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Le Client recevra une formation sur les compétences de base nécessaires pour devenir gestionnaire de compte du programme Partenaires solutions travaillant avec les clients HubSpot.
En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le Client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le Client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. Le Client ne peut pas reporter sa participation à la formation achetée. La formation Fondamentaux des partenaires solutions est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.
Période de livraison : valable de la date d'achat jusqu'au dernier jour de la formation achetée indiqué dans la commande applicable.Ce service comporte jusqu'à 8 heures de formation privée en direct délivrée par l'équipe de formation client de HubSpot sous forme de webinar. Durant cette formation, le Client bénéficiera d'un accompagnement et d'activités pratiques pour atteindre les objectifs d'apprentissage choisis et confirmés lors du processus d'évaluation. La formation privée est dispensée de façon virtuelle et le nombre de participants est limité au nombre de licences utilisateurs achetées.
Période de livraison : 120 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er juin 2023
Ce service comporte jusqu'à 2 heures de formation privée en direct délivrée par l'équipe de formation client de HubSpot sous forme de webinar. Durant cette formation, le Client bénéficiera d'un accompagnement et d'activités pratiques pour atteindre les objectifs d'apprentissage choisis et confirmés lors du processus d'évaluation.
Période de livraison : 120 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er juin 2023
La formation privée sur site inclut jusqu'à 8 heures de formation dispensée par l'équipe de formation client de HubSpot à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Les 8 heures de formation sont fournies au cours d'une journée complète. Les frais de déplacement et autres frais pour le formateur pour deux nuits sont inclus dans le coût de la formation. La formation privée est dispensée en personne et le nombre de participants est limité au nombre de licences utilisateurs achetées. Durant cette formation, le Client bénéficiera d'un accompagnement et d'activités pratiques pour atteindre les objectifs d'apprentissage choisis et confirmés lors du processus d'évaluation.
Les services sur site dépendent de leur disponibilité en fonction des régions. Chaque demande est examinée et approuvée au cas par cas à la seule discrétion de HubSpot. En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le Client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le Client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. La date, l'heure et le lieu de la formation ne peuvent pas être modifiés une fois qu'ils ont été validés dans la commande applicable et que le déplacement a été réservé par HubSpot. L'achat de la formation privée sur site est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.
Période de livraison : 120 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er août 2024
Ce service comporte jusqu'à 8 heures de formation privée en direct délivrée par l'équipe de formation client de HubSpot sous forme de webinar. Durant cette formation, le Client bénéficiera d'un accompagnement et d'activités pratiques pour atteindre les objectifs d'apprentissage choisis et confirmés lors du processus d'évaluation. La formation privée est dispensée de façon virtuelle et le nombre de participants est limité au nombre de licences utilisateurs achetées.
Période de livraison : 120 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er août 2024
Ce service comporte jusqu'à 2 heures de formation privée en direct délivrée par l'équipe de formation client de HubSpot sous forme de webinar. Durant cette formation, le Client bénéficiera d'un accompagnement et d'activités pratiques pour atteindre les objectifs d'apprentissage choisis et confirmés lors du processus d'évaluation.
Période de livraison : 120 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er août 2024
La formation privée sur site pour les partenaires inclut jusqu'à 8 heures de formation dispensée par l'équipe de formation client de HubSpot à la date et à l'endroit indiqués dans la commande applicable. Les 8 heures de formation sont fournies au cours d'une journée complète. Les frais de déplacement et autres frais pour le formateur pour deux nuits sont inclus dans le coût de la formation. La formation privée est dispensée en personne et le nombre de participants est limité au nombre de licences utilisateurs achetées. Durant cette formation, le Client bénéficiera d'un accompagnement et d'activités pratiques pour atteindre les objectifs d'apprentissage choisis et confirmés lors du processus d'évaluation.
Les services sur site dépendent de leur disponibilité en fonction des régions. Chaque demande est examinée et approuvée au cas par cas à la seule discrétion de HubSpot. En cas de modification de la date, de l'heure ou du lieu de la formation, HubSpot pourra en avertir le Client à tout moment avant ladite formation. Excepté dans le cas où HubSpot reporte la date ou modifie le lieu de la formation achetée, le Client est tenu de suivre la formation à la date et au lieu indiqués dans la commande applicable. La date, l'heure et le lieu de la formation ne peuvent pas être modifiés une fois qu'ils ont été validés dans la commande applicable et que le déplacement a été réservé par HubSpot. L'achat de la formation privée sur site pour les partenaires est non résiliable et non remboursable, même en cas d'absence.
Période de livraison : 120 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er août 2024
Ce service inclut (i) une consultation sur une sélection de thèmes du marketplace, de thèmes standards ou de thèmes de migration, (ii) une consultation sur le format de la migration en matière de design, et (iii) la configuration de ce thème avec le branding et le design de base en fonction du format choisi.
Des frais uniques s'appliqueront pour la configuration, qui nécessitera de disposer d'un site web au contenu approuvé.
Pour bénéficier de ce service, le Client doit exécuter une commande comprenant ledit service et disposer d'un abonnement actif au Content Hub Pro ou Entreprise. Ce service est uniquement disponible en anglais.
Ce service sera fourni simultanément au service Migration de site web : pages de site web.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 3 avril 2024
Ce service de migration comprend la migration d'une sélection de pages de votre plateforme de site web existante vers le logiciel de HubSpot telle que décrite ci-dessous.
La migration des pages sera facturée au tarif en cours à HubSpot. Bien que HubSpot tende à ce que les pages du site web migrées soient cohérentes avec le format du design défini au cours de la fourniture du service Migration de site web : configuration, il est possible que le style ou le format des pages migrées diffère. Des limitations s'appliquent aux types de pages web pouvant être migrées. Par ailleurs, HubSpot ne peut garantir être en mesure de migrer toutes les pages de sites web demandées.
Pour bénéficier de ce service, le Client doit exécuter une commande comprenant ledit service et disposer d'un abonnement actif au Content Hub Pro ou Entreprise. Ce service est uniquement disponible en anglais.
Lors de l'achat initial de ce service, les clients devront également acheter le service Migration de site web : configuration. Les deux services de migration de site web (configuration et pages de site web) seront fournis simultanément. Après l'achat initial, les clients peuvent acheter le service Migration de site web : pages de site web de façon indépendante du service Migration de site web : configuration afin de migrer des pages supplémentaires.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 3 avril 2024
Le service de migration des données de CRM est un service ponctuel permettant de migrer des données depuis une plateforme source prise en charge vers HubSpot. Le service couvre les éléments suivants :
Plateformes CRM sources prises en charge :
Objets pris en charge inclus :
Paramètres :
Le service Bronze de migration des données de CRM est un service ponctuel permettant de migrer des données depuis une plateforme CRM source prise en charge vers HubSpot. Le service couvre les éléments suivants :
Plateformes CRM sources prises en charge :
Objets pris en charge inclus :
Paramètres :
Le service Silver de migration des données de CRM est un service ponctuel permettant de migrer des données depuis une plateforme CRM source prise en charge vers HubSpot. Le service couvre les éléments suivants :
Plateformes CRM sources prises en charge :
Objets pris en charge inclus :
Paramètres :
Paramètres spécifiques si la plateforme CRM source est Salesforce :
Le service Gold de migration des données de CRM est un service ponctuel permettant de migrer des données depuis une plateforme source prise en charge vers HubSpot. Le service couvre les éléments suivants :
Plateformes CRM sources prises en charge :
Objets pris en charge inclus :
Paramètres :
Paramètres spécifiques si la plateforme CRM source est Salesforce :
Ce service inclut un (1) jour de formation sur la stratégie au choix du Client, sur site. Cette formation est limitée à dix (10) participants maximum. Au-delà de ce nombre, des frais supplémentaires s'appliquent.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er juin 2023
Ce service propose jusqu'à une (1) heure de consulting par mois, avec un consultant inbound marketing ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Les sessions sont assurées à distance. Le temps non utilisé expire à la fin de chaque mois et n'est pas reporté.
Période de livraison : le délai le plus court de la période pour laquelle le service Consulting inbound mensuel a été acheté, ou un (1) an
Dernière mise à jour : 1 mars 2023
Le service de consulting inbound continu inclut jusqu'à cinq (5) heures par mois d'échange à distance avec un consultant inbound, ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Ces derniers proposeront une assistance stratégique générale et des conseils sur les projets en lien avec l'abonnement HubSpot du Client. Ce service de cinq (5) heures au total peut prendre la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail, de travaux de préparation et de toute autre activité liée au service. Les heures inutilisées expirent à la fin de chaque mois et ne sont pas reportées.
Le service de consulting inbound continu comprend également une analyse stratégique ou un livrable équivalent convenu par le Client et le consultant par écrit, envoyé jusqu'à 4 fois au cours de la période de souscription annuelle, et au plus tous les 3 mois.
Période de livraison : le délai le plus court de la période pour laquelle le service Consulting inbound continu a été acheté, ou un (1) an
Dernière mise à jour : 1 mars 2023
Ce service d'accompagnement est assuré par un consultant inbound ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes désignés par HubSpot. Durant ce service, HubSpot aidera le Client à développer des objectifs liés à son utilisation de son abonnement HubSpot et fournira des conseils sur la façon de les réaliser. Ce service de dix (10) heures maximum peut prendre la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail, de travaux de préparation et de toute autre activité liée au service.
Période d'expiration : 75 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 4 avril 2022
Ce service d'accompagnement est assuré par un consultant inbound ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes désignés par HubSpot. Durant ce service, HubSpot aidera le Client à développer des objectifs liés à son utilisation de son abonnement HubSpot et fournira des conseils sur la façon de les réaliser. Ce service de douze (12) heures maximum peut prendre la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail, de travaux de préparation et de toute autre activité liée au service.
Période d'expiration : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 4 avril 2022
Le service de consulting inbound continu inclut jusqu'à dix (10) heures par mois d'accès à distance. Il inclut :
Ce service de dix (10) heures au total peut prendre la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail, de travaux de préparation et de toute autre activité liée au service. Les heures inutilisées expirent à la fin de chaque mois et ne sont pas reportées.
Le service de consulting premium comprend également une analyse stratégique combinée ou un livrable équivalent convenu par le Client et le consultant par écrit, envoyé jusqu'à 4 fois au cours de la période de souscription annuelle, et au plus une fois tous les 3 mois.
Période de livraison : le délai le plus court de la période pour laquelle la formation Consulting Premium a été achetée, ou un (1) an
Dernière mise à jour : 1 mars 2023
Le service de consulting pour l'implémentation met à disposition du Client un consultant HubSpot, ou le cas échéant, un partenaire solutions engagé par le Client afin de développer des objectifs liés à l'utilisation de son abonnement et de fournir des conseils sur la façon de les réaliser. Ce service peut prendre la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail, de travaux de préparation et de toute autre activité liée au service. Ce service est de quatre-vingts (80) heures maximum, qui seront réparties sur toute la période de livraison. Afin d'écarter tout doute, si HubSpot vient en aide à un partenaire solutions engagé par le Client, HubSpot n'a aucune obligation de supervision ni responsabilité quant à la livraison globale du service et/ou des livrables, et n'intervient qu'à titre consultatif pour aider le partenaire.
Période de livraison : 180 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 3 avril 2024
Ce service d'accompagnement est assuré par un consultant technique ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes désignés par HubSpot. Durant ce service, HubSpot aidera le Client à développer des objectifs liés à son utilisation de son abonnement HubSpot et fournira des conseils sur la façon de les réaliser. Ce service de huit (8) heures maximum peut prendre la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail, de travaux de préparation et de toute autre activité liée au service.
Période d'expiration : 60 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er mai 2023
Ce service inclut un (1) jour de formation et/ou une session technique dispensée sur site. Cette formation est limitée à dix (10) participants. Au-delà de ce nombre, des frais supplémentaires s'appliquent. Les frais de déplacement restent à la charge du Client.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 30 janvier 2018
Ce service d'accompagnement est assuré par un consultant technique ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes désignés par HubSpot. HubSpot aidera le Client à développer des objectifs liés à son utilisation de son abonnement et fournira des conseils sur la façon de les réaliser. Ce service de douze (12) heures maximum peut prendre la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail, de travaux de préparation et de toute autre activité liée au service.
Période d'expiration : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er mai 2023
Ce service d'accompagnement est assuré par un consultant technique ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes désignés par HubSpot. Durant ce service, HubSpot aidera le Client à développer des objectifs liés à son utilisation de son abonnement HubSpot et fournira des conseils sur la façon de les réaliser. Ce service de seize (16) heures maximum peut prendre la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail, de travaux de préparation et de toute autre activité liée au service.
Période d'expiration : 120 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er mai 2023
Ce service d'accompagnement basé sur les résultats est assuré par un consultant technique ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes désignés par HubSpot. Ces derniers proposeront une assistance dans le lancement d'un processus HubSpot basé sur des workflows à l'aide de fonctionnalités d'automatisation programmable (actions codées et webhooks). Ce service sera assuré à distance jusqu'à l'obtention des résultats recommandés ou pendant une durée de six (6) heures maximum sous forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée aux objectifs du service.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er juin 2021
Ce service d'accompagnement basé sur les résultats est assuré par un consultant technique ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes désignés par HubSpot. Ces derniers proposeront une assistance dans l'activation de la synchronisation des données avec le Operations Hub pour la synchronisation d'un système connecté avec votre base de données HubSpot. Ce service sera assuré à distance jusqu'à l'obtention des résultats recommandés ou pendant une durée de six (6) heures maximum sous forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail et de toute autre activité liée aux objectifs du service.
Période de livraison : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er juin 2021
Ce service a été conçu exclusivement pour les partenaires solutions de HubSpot et inclut jusqu'à cinq (5) heures par mois d'échange à distance avec un consultant technique, ou un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes. Ces derniers proposeront une assistance technique générale et des conseils sur les projets en lien avec l'utilisation de HubSpot par le partenaire. Ce service de cinq (5) heures par mois au total peut prendre la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail, de travaux de préparation et de toute autre activité liée au service. Les heures inutilisées expirent à la fin de chaque mois et ne sont pas reportées.
Période de livraison : le délai le plus court de la période pour laquelle le service Consulting technique pour les partenaires a été acheté, ou un (1) an
Dernière mise à jour : 1er juin 2023
Ce service inclut jusqu'à quatre (4) heures de discussions consultatives ou techniques, ou de travaux hors ligne fournis à distance.
Période d'expiration : 90 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 3 mars 2020
Ce service d'accompagnement est assuré par un consultant technique ou par un ou plusieurs experts HubSpot aux compétences équivalentes désignés par HubSpot. Il comporte 16 heures de formation approfondie sous forme de sessions en direct et d'apprentissage autonome. À la fin de la formation, le partenaire pourra recevoir jusqu'à 4 heures de consulting supplémentaires. Ce service d'un maximum de vingt (20) heures au total peut prendre la forme d'appels téléphoniques, d'un support par e-mail, de travaux de préparation et de toute autre activité liée au service.
Période d'expiration : 120 jours à compter de l'achat
Dernière mise à jour : 1er août 2024
HubSpot s'efforce de faire preuve de transparence en ce qui concerne le conditionnement de ses produits et les limites applicables, et espère que ce catalogue vous sera utile. Veuillez noter que les frais indiqués ici sont soumis aux taxes applicables et que tous les achats sont régis par les Conditions générales d'utilisation du service HubSpot.
HubSpot met régulièrement à jour ce catalogue en diffusant la copie révisée sur le site legal.hubspot.com/fr/hubspot-product-and-services-catalog. HubSpot vous invite donc à consulter régulièrement cette page pour obtenir des informations à jour. Pour obtenir la définition des termes utilisés ici, reportez-vous à la section « Autres limites techniques et définitions » ci-dessus ou aux Conditions générales d'utilisation du service HubSpot.
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