Catalogue des produits et services de HubSpot

HubSpot respecte le seuil supérieur et les outils de la même base de données sous-jacente. Cela signifie qu'en cas d'abonnement au Marketing Hub et au CRM HubSpot, il est possible d'avoir jusqu'à 15 millions d'objets, les contacts étant comptabilisés comme un objet dans la base de contacts HubSpot.

L'achat d'un pack de fiches d'informations de contacts supplémentaires pour le CRM permet d'augmenter la capacité de la base de contacts, dans la limite de 50 millions de fiches d'informations de contact. Il est important de noter qu'en cas d'utilisation des outils gratuits de HubSpot avec le Marketing Hub, les contacts ajoutés à la base de contacts figurent aux deux endroits et peuvent influer sur la tarification liée au nombre de contacts autorisés.

En cas d'abonnement au logiciel Marketing Hub, oui. Les contacts ajoutés dans la base de contacts sont gratuits. Toutefois, en cas d'abonnement au logiciel Marketing Hub - Contacts marketing, les contacts marketing sont pris en compte dans la tarification de l'abonnement, même s'ils ont été ajoutés à la base de contacts gratuite. Les contacts non marketing sont gratuits. En cas d'abonnement à l'ancienne version du Marketing Hub, veuillez consulter cette page pour plus de détails.

Les clients bénéficiant du modèle de tarification flexible basé sur les licences et les crédits ne paient pas séparément les contacts marketing. Les contacts marketing sont plutôt inclus en tant que type de fiche d'informations dans la capacité de fiches d'informations de leur abonnement.

Non, les plafonds d'envoi d'e-mails sont en fonction du nombre de contacts achetés. Pour le Marketing Hub - Contacts marketing Starter, le plafond d'envoi d'e-mails est de 5 fois par contact et par mois civil ; pour le Marketing Hub - Contacts marketing Pro, il correspond à 10 fois le nombre de contacts autorisés par mois civil ; et pour le Marketing Hub - Contacts marketing Entreprise, il correspond à 20 fois le nombre de contacts autorisés par mois civil.

Les limites d'envoi d'e-mails pour les clients de l'ancienne version du Marketing Hub sont détaillées sur cette page. Pour envoyer un volume encore plus important, il est possible d'acheter le module complémentaire Adresse IP dédiée, qui permet un nombre illimité d'envois d'e-mails.

Non, les plafonds applicables aux différents logiciels HubSpot ne sont pas cumulables. Ainsi, lorsqu'un compte HubSpot dispose de plusieurs produits payants partageant des fonctionnalités, les plafonds supérieurs indiqués dans les tableaux ci-dessus restent applicables.

Par exemple, les fonctionnalités d'appel du Sales Hub Pro et du Service Hub Pro donnent accès à un total de 3 000 minutes d'appels par compte et par mois. (Seules les seules limites applicables i) au nombre de sous-domaines principaux par type de contenu, indiquées dans la section « Limites techniques » ci-dessus, et ii) aux audiences et aux dépenses publicitaires en cas d'achat du module complémentaire Publicités, sont cumulables.) 

Selon Twilio, qui fournit la fonctionnalité sous-jacente sur laquelle se base l'outil SMS de HubSpot, lorsque vous envoyez un SMS qui contient plus de 160 caractères, celui-ci est divisé en plusieurs messages plus courts afin de pouvoir être transmis. Les messages plus longs sont divisés en segments de 153 caractères et sont envoyés individuellement, avant d'être réassemblés par l'appareil mobile du destinataire. La limite de caractères effective par segment est de 153 plutôt que de 160 caractères, car un en-tête de données doit être inclus dans chaque segment pour assurer que ces derniers soient correctement réassemblés.

Par exemple, un message de 161 caractères sera divisé en deux messages distincts : le premier comportant 153 caractères et le second 8 caractères.

Si vous incluez des caractères qui ne sont pas encodés en GSM-7, comme les emojis, les messages seront envoyés en utilisant l'encodage UCS-2. Les messages qui contiennent un ou plusieurs caractères UCS-2, ne peuvent comporter que 70 caractères au maximum dans un même message non segmenté. Les messages UCS-2 de plus de 70 caractères sont divisés en segments de 67 caractères.

Le Client peut consulter le nombre de segments de messages utilisés à tout moment dans les paramètres des SMS.