¿Quieres más información sobre los productos y servicios de HubSpot? Aquí encontrarás una descripción general de nuestros precios, las descripciones de los productos, las funciones asociadas a cada suscripción y los límites que se aplican.
Si tienes alguna pregunta, contacta con tu representante de HubSpot o llama a nuestro equipo de ventas al +1 888-482-7768.
Los precios de los productos de HubSpot varían según el producto y pueden consultarse en la sección de cada producto de este catálogo. En general, los productos están disponibles mediante la compra de licencias de HubSpot, que conceden a los usuarios individuales acceso a funciones específicas. Con los créditos de HubSpot, también puedes comprar capacidad adicional para determinadas funciones. Abajo puedes consultar más información sobre los diferentes tipos de licencias y créditos de HubSpot.
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NOTA IMPORTANTE: La versión en inglés de este documento regirá nuestra relación. La versión traducida se proporciona únicamente como referencia y bajo ninguna circunstancia se interpretará que la versión traducida modifica la versión en inglés. Para consultar la versión en inglés, dirígete a la página HubSpot Legal Stuff.
Conecta tus equipos a la plataforma de clientes con las licencias de HubSpot. Las licencias de HubSpot determinan la forma y el nivel de acceso que tienen tus usuarios a tus servicios de suscripción.
Si tienes una combinación de productos Starter, Pro o Enterprise, todas tus licencias principales tendrán el nivel de acceso más alto a las características en todos los servicios adquiridos, y su precio se basará en el nivel más alto de tus servicios de suscripción. Por ejemplo, si tienes una suscripción a Marketing Hub Pro y a Sales Hub Enterprise, el nivel más alto sería Enterprise.
| Característica |
STARTER |
PRO |
ENTERPRISE |
|---|---|---|---|
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Licencia principal Da acceso básico a todos los productos adquiridos, a las funciones de IA integradas del asistente de Breeze, a datos enriquecidos y al Smart CRM.
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Acceso a las funciones disponibles en las suscripciones Starter 20 USD/mes por licencia |
Acceso a las funciones disponibles en las suscripciones Pro* 50 USD/mes por licencia |
Acceso a las funciones disponibles en las suscripciones Enterprise* 75 USD/mes por licencia |
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Licencia de Sales Da acceso completo a Sales Hub Pro o Enterprise, incluidas las funciones avanzadas creadas para los vendedores. La funcionalidad de las licencias de Sales también incluye el acceso de licencia principal.
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No disponible
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Funcionalidad completa de Sales Hub Pro 100 USD/mes por licencia |
Funcionalidad completa de Sales Hub Enterprise 150 USD/mes por licencia |
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Licencia de Service Da acceso completo a Service Hub Pro o Enterprise, incluidas las funciones avanzadas creadas para los equipos de servicio. La funcionalidad de las licencias de Service también incluye el acceso de licencia principal.
|
No disponible
|
Funcionalidad completa de Service Hub Pro 100 USD/mes por licencia |
Funciones completas de Service Hub Enterprise 150 USD/mes por licencia |
|
Licencia de Revenue Da acceso completo a Revenue Hub Pro o Enterprise, incluidas las herramientas avanzadas de CPQ. La funcionalidad de la licencia de Revenue también incluye el acceso a la licencia principal.
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No disponible
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Funciones completas de Revenue Hub Pro 95 USD/mes por licencia |
Funcionalidad completa de Revenue Hub Enterprise 140 USD/mes por licencia |
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Licencia de solo lectura Permite al usuario ver los servicios de suscripción sin poder hacer modificaciones en su cuenta.
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Disponible sin coste adicional
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Disponible sin coste adicional
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Disponible sin coste adicional
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Licencias de partner Permite al usuario ver los servicios de suscripción sin poder hacer modificaciones en su cuenta. Aceptas que solo darás o confirmarás licencias para partners a participantes del Solutions Partner Program de HubSpot con quienes trabajes activamente y que necesiten este acceso para prestar servicios con tus productos de suscripción, y HubSpot, confirmará, denegará o retirará licencias de partners a su entera discreción dentro de lo razonable. |
Disponible sin coste adicional
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Disponible sin coste adicional
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Disponible sin coste adicional
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* Para acceder a todas las funciones de Sales Hub Pro o Enterprise, Service Hub Pro o Enterprise, y Revenue Hub Pro o Enterprise se necesita una licencia de Sales, una licencia de Service o una licencia de Revenue, respectivamente.
Los clientes con precios flexibles basados en licencias y en créditos de HubSpot no tienen acceso a las licencias principales, de Sales, de Service ni de Revenue. Para más información sobre los tipos de licencias disponibles con los precios flexibles basados en licencias y en créditos, consulta el Suplemento de productos y servicios de precios flexibles basados en licencias y en créditos.
Los créditos de HubSpot son una forma sencilla y flexible de usar los agentes de IA y las funciones de automatización que hacen el trabajo por ti en toda la plataforma de clientes de HubSpot. Tus créditos de HubSpot se restablecen mensualmente durante tu periodo de suscripción. Los créditos que no se utilicen no pueden usarse el mes siguiente.
Algunos productos de HubSpot incluyen créditos sin coste adicional. Los créditos incluidos no pueden agregarse entre productos. Si eres un cliente con varios productos, recibirás la mayor asignación de créditos disponible en función del nivel más alto de tus servicios de suscripción. Por ejemplo, si tienes una suscripción a Marketing Hub Pro y a Sales Hub Enterprise, el nivel más alto sería Enterprise.
Más información en el artículo sobre cómo gestionar los créditos de HubSpot de la base de conocimientos, donde encontrarás cómo establecer límites de créditos para funciones concretas, cómo hacer un seguimiento del uso y mucho más.
| CRÉDITOS INCLUIDOS |
STARTER |
PRO |
ENTERPRISE |
|---|---|---|---|
|
Cantidad de créditos incluidos con la compra del Smart CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub o Revenue Hub
|
500 créditos
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3000 créditos
|
5000 créditos
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|
Cantidad de créditos incluidos con la compra de Data Hub o de la Plataforma de Clientes*
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500 créditos
|
5000 créditos
|
10.000 créditos
|
*La Plataforma de Clientes incluye las ediciones Starter, Pro o Enterprise de los productos de HubSpot en un paquete conjunto.
Los clientes en el plan flexible de licencias y créditos de HubSpot reciben créditos incluidos con sus planes según lo establecido en el suplemento de productos y servicios de precios flexibles basados en licencias y en créditos.
Puedes elegir cuándo y cómo añadir créditos de HubSpot a tu cuenta a 0,010 USD por crédito. Elige entre el pago por uso para mayor flexibilidad, o los complementos o mejoras de paquetes de capacidad para disponer de más créditos durante el periodo de tu contrato.
| CRÉDITOS ADICIONALES |
PRECIOS |
|---|---|
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Pago por uso
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0,010 USD por crédito, facturado en incrementos de 10 créditos
|
| CRÉDITOS ADICIONALES |
PRECIOS |
|---|---|
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Paquete de capacidad
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10 USD por paquete de capacidad adicional de 1000 créditos
|
La hoja de tarifas de créditos de HubSpot detalla los créditos que se usan para funciones y acciones individuales para ayudarte a estimar tu consumo. Las funciones pueden consumir créditos de dos formas:
Las tarifas de créditos que figuran en la tabla se aplican cuando una de las funciones indicadas está disponible y se utiliza en tu cuenta. Los créditos que consumen las acciones de la tabla de tarifas también pueden estar sujetos a otros cargos de servicio aplicables. Por ejemplo, una función de agente usa créditos, pero también puede consumir minutos de telefonía o mensajes SMS necesarios para esos servicios, con cargos de servicio adicionales.
Algunas funciones automatizadas, en bloque y de gran volumen consumen créditos a un ritmo más rápido, lo que puede acelerar el consumo total de créditos.
Los clientes con precios flexibles basados en licencias y en créditos de HubSpot están sujetos a tarifas de créditos distintas. Para más información, consulta la hoja de tarifas de precios flexibles basados en licencias y en créditos.
|
Característica |
Acción |
Créditos |
|---|---|---|
|
Agente de clientes
|
Resolver una conversación (canales basados en texto)
|
50
|
|
Agente de datos
|
Generar una respuesta a un prompt sobre un registro
|
10
|
|
Agente de prospección
|
Recomendar una comunicación con un lead
|
100
|
|
Agente de bases de conocimientos (Beta)
|
Generar nuevo artículo de la base de conocimientos
|
200
|
|
Agente de clientes (Beta)
|
Mantener un minuto de conversación de voz
|
50
|
|
Agente de contenido (Beta)
|
Generar un recurso de contenido
|
1000
|
|
Agente de ingresos (Beta)
|
Iniciar la comunicación para el cobro de una factura
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500
|
|
Agente de nutrición (Beta)
|
Personalizar un correo para un contacto
|
10
|
|
Agentes personalizados (Beta)
|
Usar una unidad de acción
|
1
|
|
Característica |
Acción |
Créditos |
|---|---|---|
|
Agentes de trabajo (Beta)
|
Usar una unidad de acción
|
1
|
* Los agentes de trabajo ejecutan prompts en tu nombre, lo que se mide en "unidades de acción". El número total de unidades de acción necesarias para tus prompts determinará el número de créditos que se consumirán. Puedes consultar los créditos estimados cuando pruebes el agente personalizado durante la configuración.
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Característica |
Acción |
Créditos |
|---|---|---|
|
Workflows
|
Ejecutar una acción de IA en un workflow
|
10
|
|
Característica |
Acción |
Créditos |
|---|---|---|
|
Intención
|
Habilitar las señales de intención para crear una empresa o para monitorizar una empresa durante un mes
|
10
|
|
Intención (Beta)
|
Crear un registro de empresa a partir de segmentos de mercado
|
10
|
|
Intención (Beta)
|
Monitorizar una señal personalizada en un registro de empresa durante un mes
|
50
|
|
Característica |
Acción |
Créditos |
|---|---|---|
|
Data Studio (Beta)
|
Cada uso de un conjunto de datos en un workflow, segmento, sincronización del CRM o exportación* (menos de 500.000 filas en la fuente principal)
|
25
|
|
Data Studio (Beta)
|
Cada uso de un conjunto de datos en un workflow, segmento, sincronización del CRM o exportación* (de 500.000 a 5 millones de filas en la fuente principal)
|
75
|
|
Data Studio (Beta)
|
Cada uso de un conjunto de datos en un workflow, segmento, sincronización del CRM o exportación* (más de 5 millones de filas en la fuente principal)
|
200
|
* Usar un conjunto de datos en un informe no consume créditos.
| TIPOS PERMITIDOS DE DATOS SENSIBLES |
TIPOS PERMITIDOS DE DATOS MUY SENSIBLES |
|---|---|
|
Identidad y ciudadanía
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|
|
Estado de la ciudadanía o de inmigración
|
—
|
|
Información de identificación gubernamental limitada (por ejemplo, números de pasaporte, carnés de conducir y documentos de identidad emitidos por organismos gubernamentales) No se incluyen los números emitidos por organismos gubernamentales que sirven para acceder a información altamente sensible (por ejemplo, números de la Seguridad Social o identificadores fiscales). |
—
|
|
Datos financieros
|
|
|
Los últimos 4 dígitos de los números de cuentas bancarias o de instituciones financieras. Los números de cuenta completos no están incluidos en los datos sensibles permitidos. |
Números completos de la seguridad social
|
|
Los últimos 4 dígitos de los números de tarjetas de crédito o débito. Los números de tarjeta completos y los códigos de seguridad de tarjetas no están incluidos en los datos sensibles permitidos. |
Números completos de cuentas bancarias Números internacionales de cuentas bancarias (IBAN) Extractos bancarios |
|
Historial de pagos (como los pagos adeudados, los pagos no concretados o el saldo restante)
|
Queda estrictamente prohibido usar el servicio de suscripción para procesar pagos directamente.
|
|
Fiscalidad e ingresos
|
|
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Datos sobre ingresos y salarios (como el historial de ingresos, el salario individual o los datos de franjas salariales o de salarios medios)
|
Información sobre la declaración de la renta
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|
Datos personales y demográficos
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|
|
Género
|
—
|
|
Datos demográficos (como la etnia, el sexo, la edad, la religión y la orientación sexual)
|
—
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|
Condición de militar retirado
|
—
|
|
Empleo
|
|
|
Evaluaciones de desempeño laboral
|
—
|
|
Antecedentes laborales
|
—
|
|
Datos de menores
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|
|
Información sobre menores de edad protegida en virtud de alguna ley de protección de datos de menores de edad que resultara aplicable (como la edad, el grado escolar, la asistencia escolar, los créditos académicos o la disciplina de estudios).
|
—
|
|
Datos de salud
|
|
|
Datos sanitarios, como información sobre la aptitud física o el bienestar general y la información sanitaria sensible de personas sujetas al RGPD.
|
—
|
|
La información sanitaria protegida sujeta a la ley de portabilidad y responsabilidad de los seguros médicos (HIPAA) Esto incluye información sanitaria en Estados Unidos, como datos de pacientes, información sobre proveedores e historial médico. Ten en cuenta que los datos sensibles para información sanitaria protegida sujeta a la HIPAA no están disponibles en todas las zonas, y debes indicar que aceptas los términos del Acuerdo de socio comercial en la configuración de tu cuenta. |
—
|
| FUNCIÓN |
DATOS SENSIBLES |
DATOS MUY SENSIBLES |
|---|---|---|
|
Propiedades personalizadas con marcadores de datos sensibles aplicados
|
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|
|
Creación, importación, exportación y actualización manual
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|
|
API de propiedades, importación y objetos
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|
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|
Actividades del CRM
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Notas |
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Llamadas
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|
Tareas
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Emails individuales
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Reuniones
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|
Los archivos adjuntos del CRM que se hayan agregado a los registros de forma manual o mediante notas, registros de llamadas*, reuniones, tareas, correos, formularios y propiedades de archivos sensibles
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|
Formularios y API de formularios
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|
Grabación de llamadas y análisis de conversaciones
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Integraciones
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|
Funciones limitadas del ecosistema de agentes de HubSpot*
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* El ecosistema de agentes de HubSpot incluye agentes y asistentes propios, como el asistente de Breeze y los agentes personalizados, así como los agentes de terceros disponibles en el mercado de HubSpot. Cada agente solo puede acceder y tratar los datos de los clientes y las funciones de HubSpot que estén disponibles a través del producto correspondiente, los permisos, la configuración y las integraciones pertinentes. Esto incluye los datos de CRM y las interacciones, cuando estén habilitadas, y los datos sensibles solo cuando la función correspondiente esté designada como compatible con ellos según los términos sobre los datos sensibles.
| FUNCIÓN |
DATOS SENSIBLES |
DATOS MUY SENSIBLES |
|---|---|---|
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Creación de listas
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|
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Workflows
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|
|
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Búsqueda
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Creación de informes
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Aplicamos el límite más alto y las herramientas funcionan sobre la misma base de datos subyacente. Eso significa que, si te suscribes a Marketing Hub y al CRM de HubSpot, puedes tener hasta 15 millones de objetos, y los contactos cuentan como un "objeto" en la base de datos de contactos de HubSpot.
Si compras el aumento del límite de registros de contactos del CRM, puedes ampliar tu base de datos de contactos hasta un máximo de 50 millones de registros de objetos de contacto. Recuerda que, si usas las herramientas gratuitas de HubSpot con Marketing Hub, los contactos que añades a tu base de datos de contactos aparecen en ambos lugares y pueden afectar al precio según tu límite de contactos.
Sí, si te suscribes a Marketing Hub. Si bien los contactos que agregues a la base de datos gratuita no generan cargos, si te suscribes a Marketing Hub con contactos de marketing se te cobrará por los contactos de marketing como parte de tu tarifa por ese producto, aunque dichos contactos se estén agregando a la base de datos gratuita. Los contactos que no sean de marketing no tendrán ningún cargo. Si tienes una suscripción a Marketing Hub antiguo, consulta esta página para obtener más información.
Los clientes con precios flexibles basados en licencias y en créditos no pagan por separado por los contactos de marketing. Los contactos de marketing se incluyen como un tipo de registro dentro de la capacidad de registros de tu suscripción.
No. Tu límite de envío de emails se basa en el número de contactos que contratas. Para Marketing Hub - Contactos de marketing Starter, el límite de envío de emails es de 5 veces por contacto al mes natural; para Marketing Hub - Contactos de marketing Pro, el límite es de 10 veces tu límite de contactos al mes natural; y para Marketing Hub - Contactos de marketing Enterprise, el límite es de 20 veces tu límite de contactos al mes natural.
Los límites de envío de emails para los clientes de Marketing Hub antiguo se describen enesta página. Si necesitas enviar aún más, puedes contratar el complemento de IP dedicada para envíos de email ilimitados.
No. Los límites no son acumulativos entre productos. Por eso, cuando una cuenta de HubSpot tiene más de un producto de pago con funciones compartidas, siguen aplicándose los límites máximos indicados en las tablas anteriores.
Esto significa que, en el ejemplo de la función de llamadas en Sales Hub Pro y Service Hub Pro, el límite sería un total agregado de 3000 minutos de llamadas por cuenta al mes. (Las siguientes son excepciones acumulativas a esto: i) subdominios principales suministrados por tipo de contenido, tal como se describe en la sección de limitaciones técnicas arriba y ii) audiencias y gastos de anuncios si se adquieren unidades del complemento de anuncios).
Según Twilio, que proporciona las funciones subyacentes a la herramienta de SMS de HubSpot, cuando envías un mensaje que contiene más de 160 caracteres, este se divide en mensajes más pequeños para que sea más fácil transmitirlo. Los mensajes largos se dividen en "segmentos" de 153 caracteres, que se envían por separado y que luego se recomponen en el dispositivo del destinatario. El límite efectivo de caracteres por segmento es de 153 en lugar de 160, porque cada segmento debe incluir una cabecera de datos para garantizar el reensamblaje correcto.
Por ejemplo, un mensaje de 161 caracteres se envía como dos mensajes: uno con 153 caracteres y otro con ocho caracteres.
Si incluyescaracteres que no son GSM-7, como emojis, esos mensajes se enviarán con la codificación UCS-2. Los mensajes que contengan uno o más caracteres UCS-2 solo pueden contener 70 caracteres antes de segmentarse en mensajes más pequeños. Los mensajes UCS-2 de más de 70 caracteres se dividirán en segmentos de 67 caracteres.
Puedes consultar el número de segmentos de mensaje que has consumido en tu configuración de SMS en cualquier momento.
Nos esforzamos por ser transparentes sobre el empaquetado de nuestros productos y los límites que se aplican, así que esperamos que este catálogo te resulte útil. Ten en cuenta que las tarifas que se detallan aquí están sujetas a los impuestos pertinentes y que todas las compras están sujetas a los Términos de servicio para los clientes de HubSpot. Actualizamos este catálogo periódicamente publicando una versión revisada en https://legal.hubspot.com/es/hubspot-product-and-services-catalog, así que consúltalo para obtener la información más reciente.
Si buscas definiciones de los términos usados aquí, consulta la sección de límites técnicos o los términos del servicio de clientes de HubSpot. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con tu representante de HubSpot o con nuestro equipo de ventas enel +1 888-482-7768.