Catálogo de productos y servicios de HubSpot
¿Quieres recibir más información sobre las ofertas de productos y servicios de HubSpot, las características asociadas con dichos productos y una explicación exhaustiva de los límites que se aplican? Estás en el lugar indicado. Además, creemos que nuestras "limitaciones" te parecerán de lo más razonable.
Si tienes preguntas, ponte en contacto con tu representante de HubSpot o llama a nuestro equipo de ventas al +1 857-829-5060.
Productos de software, paquetes y límites
HubSpot es una plataforma CRM que consta de seis productos prémium: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub, Operations Hub y Commerce Hub, y está desarrollada sobre una serie de características y herramientas fundamentales a las que puedes acceder de forma gratuita. En esta página encontrarás una descripción general de cada producto y una lista de características asociadas con cada paquete de productos, así como los límites que se aplican.
IMPORTANT NOTE: The English version of this document will govern our relationship - this translated version is provided for convenience only and will not be interpreted to modify the English version. For the English version, please see the HubSpot Legal Stuff page.
La versión en inglés de este documento regirá nuestra relación. La versión traducida se proporciona únicamente como referencia y bajo ninguna circunstancia se interpretará que la versión traducida modifica la versión en inglés. Para consultar la versión en inglés, dirígete a la página HubSpot Legal Stuff page.
Free Tools
HubSpot ofrece una colección de herramientas gratuitas como parte de su plataforma CRM. Estas herramientas incluyen versiones "ligeras" de funciones específicas de nuestros productos de pago, así como las funciones gratuitas de nuestro CRM, que sirve como base de datos subyacente para todos los productos de HubSpot. Con HubSpot, obtendrás información detallada de cada contacto para desarrollar relaciones más cercanas con tus compradores a gran escala. Las herramientas gratuitas de HubSpot están disponibles como una edición gratuita independiente y también se incluyen en todas las ediciones de nuestros productos de pago.
Gestión de contactos
Crea vistas y ejecuta acciones automatizadas para gestionar tus contactos y tus datos.
Actividad de los contactos en el sitio web
Entérate de qué hacen los contactos en tu sitio web. Puedes consultar métricas como la visualización de páginas, el envío de formularios, la actividad de ventas y mucha otra información, todo en un solo lugar.
Empresas
Guarda registros de cada empresa en tu base de datos. Ve todos los datos de tu empresa y las comunicaciones en un solo lugar.
Negocios
Crea, almacena, monitoriza y gestiona informes sobre los negocios en los que esté trabajando tu equipo de ventas (que en ocasiones también se denominan "oportunidades").
Tareas y actividades
Crea, almacena, monitoriza y gestiona informes sobre las tareas y las actividades de tu estrategia de relaciones con los clientes.
Información detallada sobre empresas
Reúne toda la información útil sobre las empresas en tu base de datos para que tu equipo de ventas no tenga que perder tanto tiempo buscando la información que necesita, y para que tu equipo de operaciones pueda agilizar las tareas manuales y la consolidación de datos externos.
Integraciones con Gmail, Outlook y Microsoft Exchange
Conecta HubSpot a tu bandeja de entrada de Gmail, Outlook o Microsoft Exchange para enviar correos electrónicos desde HubSpot, y accede a docenas de otras herramientas útiles que te permitirán ahorrar tiempo.
Integraciones del mercado de aplicaciones
Explora el mercado de aplicaciones de HubSpot y conecta tu cuenta de HubSpot a cientos de aplicaciones comerciales populares a través de integraciones creadas por terceros.
Campos personalizados para formularios de asistencia
Agrega campos personalizados a tus formularios de asistencia para recoger la información que tu equipo necesita y generar tickets.
Tickets
Registra los problemas de tus clientes en forma de tickets. Luego los puedes asignar a diferentes miembros de tu equipo, así como organizar, priorizar y monitorizar desde un solo lugar.
Prospectos
Usa la herramienta de prospectos para saber qué empresas visitan tu sitio web y ver toda la información que esté disponible sobre ellos.
Formularios
Crea formularios individuales, emergentes, incrustados y externos para reunir la información sobre contactos que necesita tu empresa.
Automatización de formularios
Envía emails automatizados a las personas que rellenan tus formularios, ya sean emergentes o incrustados, para empezar a nutrir leads.
Automatización del correo
Segmenta y personaliza tu estrategia de marketing con nutrición automatizada por correo electrónico.
Gestión de anuncios
Conecta cuentas de redes publicitarias compatibles con tu cuenta de HubSpot. Crea audiencias a partir de tu base de contactos de HubSpot y determina qué anuncios generan clientes.
Este análisis se limita a dos cuentas conectadas de cualquier red admitida. Esta característica solo puede usarse para crear audiencias de sitios web.
Retargeting de anuncios
Muestra anuncios a quienes hayan visitado tu sitio web. Redirige anuncios en Facebook, Google o LinkedIn.
Bandeja de entrada compartida
Crea una bandeja de entrada compartida desde la que todo tu equipo pueda trabajar y gestionar fácilmente las comunicaciones individuales a gran escala, ya sean correos electrónicos entrantes o mensajes de chat en directo.
Bandeja de entrada móvil
Accede a tu bandeja de entrada compartida a través de la app móvil de HubSpot. Mantén tu productividad donde quiera que estés con eficientes herramientas de colaboración y asistencia.
Panel de informes
Consulta datos del rendimiento de tus actividades marketing, ventas y servicio al cliente. Usa los datos para determinar tu desempeño y en qué debes mejorar.
Seguimiento y notificaciones de correos electrónicos
Monitoriza los mensajes de envío único a los contactos. Recibe notificaciones en tiempo real cuando se abran o se haga clic en los correos que envías.
Plantillas de correos electrónicos
Guarda y reutiliza tus correos electrónicos más útiles. Compártelos con tu equipo para tener una comunicación más rápida y coherente.
Fragmentos destacados
Crea un banco de respuestas reutilizables para responder a preguntas frecuentes que puedes agregar rápidamente a chats en directo o a correos electrónicos para ahorrar tiempo y ayudar a los clientes con mayor rapidez.
Documentos
Crea una biblioteca de recursos y material informativo que puedas compartir fácilmente con tus contactos. Obtén información detallada sobre cuándo y dónde interactúan más.
Programación de reuniones
Comparte con tus contactos un enlace que les permita ver cuándo estás libre para poder reservar reuniones directamente contigo y ahorrar tiempo.
Bots conversacionales
Usa un bot para poner a los visitantes en contacto con el representante adecuado, dirigirlos al contenido más útil y redirigir las comunicaciones individuales.
Chat en directo
Conversa individualmente con los visitantes mientras navegan por tu sitio y bríndales la información que necesitan sobre tu negocio.
Cambio de canal
Esta característica permite a tus agentes transferir la comunicación con los clientes desde el chat en directo o desde Facebook Messenger al correo electrónico, manteniendo la conversación abierta y en el mismo hilo.
Correo electrónico de equipo
Conecta las direcciones de correo de todo el equipo a tu bandeja de entrada compartida. Convierte los correos electrónicos entrantes en tickets o envíalos directamente a tu bandeja de entrada compartida. No dejes preguntas sin contestar.
Pipeline de negocios
Haz un seguimiento de los negocios para predecir los ingresos futuros según la probabilidad de que se cierren.
Páginas de destino
Usa nuestro editor de arrastrar y soltar para crear páginas de destino adaptables específicamente diseñadas para conseguir conversiones.
Email marketing
Haz envíos masivos de correos electrónicos que ya se han probado y optimizado para distintos dispositivos. Crea mejores correos gracias al editor con función de arrastrar y soltar y las fichas de personalización.
Segmentación de listas
Crea listas de contactos estáticas o listas que se actualizan automáticamente según diversos criterios a partir de las propiedades de tu base de datos de HubSpot. Puedes usarlas para personalizar tus correos electrónicos, el contenido web y otros recursos.
Integración con Facebook Messenger
Usa Facebook Messenger para capturar automáticamente información de contacto, mantener conversaciones bidireccionales con tu audiencia, crear chatbots, agendar reuniones mediante bots y generar informes sobre el volumen de los chats.
Propiedades personalizadas
Asocia puntos de datos específicos con contactos, empresas y negocios.
Cotizaciones
Crea y envía cotizaciones en plantillas con la imagen de tu marca y enriquecidas con los datos del CRM de HubSpot.
Aplicación móvil HubSpot
Con la aplicación móvil HubSpot puedes trabajar y cerrar ventas desde cualquier lugar. Entre sus características más relevantes se incluyen el escaneo de tarjetas de visita y la identificación de llamadas, entre otras. Disponible para iOS y Android.
Sincronización de datos
Sincroniza datos automáticamente de forma bidireccional entre HubSpot y decenas de aplicaciones populares de terceros. Solo puede usarse con determinadas integraciones de HubSpot.
Sincronización del historial
Sincroniza con HubSpot los datos que ya tengas en otros sistemas, y transfiere en tiempo real las modificaciones que se apliquen en aplicaciones conectadas de terceros que hayas conectado.
Asignaciones de campos predeterminadas
Usa los campos estándar de HubSpot para conectar la información que coincida entre aplicaciones de terceros y nuestra plataforma.
Seguimiento de respuestas a correos electrónicos
Descubre qué contactos respondieron a cada mensaje que se envió a través de la herramienta de correo de HubSpot. Puedes usar esos datos en informes, en listas y en acciones automatizadas (solo en las versiones de pago Pro y Enterprise), y también puedes visualízalos en la cronología de los contactos.
Informes del estado del correo electrónico
Usa la información de estado del correo electrónico para determinar tu reputación como remitente y averiguar qué estrategias funcionan, cuáles necesitan mejorar y si hay algo que debas hacer al respecto.
Objeto de eventos de marketing
Almacena, monitoriza y gestiona datos de eventos de marketing desde la API o desde una integración de eventos.
Correos electrónicos individuales
Envía correos electrónicos a contactos individuales directamente desde sus registros de contacto o desde el registro asociado de empresa, negocio, ticket u objeto personalizado.
Gestión de usuarios
Añade nuevos usuarios, o desactiva o elimina usuarios que ya estén en tu cuenta de HubSpot.
Permisos de usuario personalizados
Establece y edita el nivel de acceso para cada usuario o usuaria nuevo o existente. Controla qué herramientas pueden usar y si pueden ver, editar o comunicarse con diferentes objetos. Gestiona el acceso para elegir actividades y establecer límites de operaciones. Exporta y consulta todos los usuarios y sus permisos en cualquier momento.
Integración con Slack
Crea tareas, recibe notificaciones o visualiza y comparte contactos directamente en Slack. Basta de cambiar de una herramienta a otra.
Editor de arrastrar y soltar
Usa el editor visual de arrastrar y soltar para crear, editar y publicar fácilmente páginas en tu sitio web y tu blog sin necesidad de escribir código.
Optimización para dispositivos móviles
Crea contenido que se adapte a varios tipos de dispositivos y previsualízalo antes de enviarlo.
Blog
Sigue nuestras prácticas recomendadas para crear publicaciones optimizadas para motores de búsqueda.
Certificado SSL estándar
Protege tu contenido y los datos de los leads con un certificado SSL estándar para toda la información alojada en HubSpot. Este certificado aumenta la confianza de los visitantes y la visibilidad en los resultados de búsqueda.
Páginas de sitio web
Crea contenido adaptable con materiales y editores integrados, o colabora con desarrolladores en la creación de páginas personalizadas pero fáciles de editar.
Administrador de diseño
Crea plantillas y estilos personalizados. Crea materiales de JavaScript, HTML, HubL y CSS personalizados justo donde se publican las páginas.
Conecta un dominio personalizado
Usa tu propio dominio para adquirir autoridad de búsqueda. Puedes alojar páginas de destino, blogs y páginas web en HubSpot conectando tu dominio a través del administrador de dominios.
Disponibilidad de subdominios y dominios de nivel superior geográfico
Conecta tu cuenta de HubSpot a un subdominio o a un dominio de nivel superior geográfico correspondientes a la URL de una única marca para alojar páginas de destino, artículos de blogs u otro contenido que hayas creado en tu cuenta.
Red de distribución de contenido (CDN)
Todo el contenido alojado está respaldado por una de las principales CDN del sector para agilizar la distribución y reducir la latencia a nivel internacional.
Compatibilidad integrada con AMP (páginas móviles aceleradas) para blogs
Crea páginas de blog compatibles con el formato AMP de Google para optimizar el SEO y la experiencia de los usuario en dispositivos móviles.
Temas de sitio web
Elige un tema para cambiar fácilmente la apariencia global de tu sitio web en un abrir y cerrad de ojos. Además, los equipos de desarrollo pueden diseñar una carpeta de módulos, estilos y esquemas predefinidos para un mismo tema con objeto de mantener la uniformidad de todo sitio.
Desarrollo local de sitios web
Desarrolla sitios en HubSpot usando las herramientas, tecnologías y workflows que prefieras. También puedes usar herramientas como GitHub o esquemas populares de front-end para gestionar el control de versiones.
Menús avanzados
Modifica la navegación de tu sitio web de forma centralizada para implementar cambios en todo el sitio.
Creación de contenido en varios idiomas
Las variantes lingüísticas de una página específica se asociarán automáticamente para que tu contenido sea más fácil de gestionar a medida que tu empresa crece. Consulta los idiomas disponibles en HubSpot.
Exportación de sitios
Exporta un archivo HTML de todas tus páginas y recursos web.
Importación de blogs
Transfiere rápidamente a HubSpot contenido de blog desde otra plataforma.
Exportación de blogs
Exporta un archivo CSV de todas tus entradas de blog.
Analíticas de tráfico de sitios web
Consulta el rendimiento de tu contenido aplicando filtros tan específicos como la tasa de rebote y el tiempo medio de permanencia en las páginas, entre otras métricas.
Firewall de aplicación web (WAF)
HubSpot usa un firewall de aplicación web de nivel empresarial para detectar posibles ataques antes de que se conviertan en una amenaza para tu sitio.
Consultoría prémium
Aloja tu sitio web en una infraestructura totalmente gestionada y optimizada que crece con tu empresa. Sin tarifas adicionales ni cargos extra basados en la utilización.
Importación de estructuras del sitio web
Importa a HubSpot el slug de la URL, el título y la metadescripción de cada una de tus páginas externas.
Mercado de aplicaciones y materiales
Enriquece el aspecto y la funcionalidad de tu sitio web instalando cualquiera de los miles de temas, plantillas, módulos y aplicaciones de nuestro mercado.
Monitoreo de seguridad y detección de amenazas las 24 horas
Gracias a nuestra CDN integrada y a nuestro equipo de seguridad, tus sitios web, blogs y páginas de destino alojados en el CMS estarán siempre protegidos contra amenazas externas.
Configuración personalizada de la seguridad del dominio
Tus equipos de TI pueden gestionar la seguridad de tu contenido alojado en HubSpot definiendo la forma en la que los visitantes externos acceden a tu sitio web.
Recomendaciones y optimizaciones de SEO
Identifica problemas de SEO en todo tu sitio y descubre cómo optimizar tus páginas para recibir más tráfico orgánico.
Generación automática de mapas XML del sitio web
Los mapas de sitio ayudan a los rastreadores web de los motores de búsqueda a determinar la estructura de un sitio para rastrearlo de manera más inteligente.
Redireccionamientos y alojamientos apex
Aloja tus páginas del sitio web, páginas de destino y publicaciones de blog en tu dominio raíz (p. ej.: https://hubspot.es) Redirige desde tu dominio raíz (https://hubspot.es >> https://www.hubsp.es) y viceversa.
Llamadas con SDK
Integra proveedores de VOIP como AirCall con la herramienta de comunicación de la cronología del contacto. No se requieren extensiones ni plugins.
Biblioteca de productos
Crea una biblioteca de productos, incluye referencias a tus productos en distintos tipos de contenido, en los tickets y en otros recursos, y genera informes sobre el rendimiento de diferentes productos. Usa los datos para ver qué productos y servicios se están vendiendo mejor.
Procesamiento de pagos con Stripe [beta pública]
Empieza a aceptar pagos en tu CRM usando tu cuenta de Stripe como procesador. Por cada transacción que se realice con las herramientas de Commerce Hub, HubSpot añadirá, a la tarifa de procesamiento de pagos de Stripe, una tarifa del 1% por el uso de la plataforma. Esta característica está disponible para los clientes de EE. UU., con vistas a expandirla internacionalmente en un futuro próximo. También está sujeta a términos adicionales.
Facturas
Convierte rápidamente las cotizaciones en ingresos enviando tus facturas directamente desde el CRM de HubSpot. También podrás hacer un seguimiento y una gestión constantes de las facturas por pagar.
Enlaces de pago
Crea enlaces de pago sencillos y efectivos para vender tus productos y servicios a través de cualquier canal, como en tu sitio web, en formularios o por correo electrónico.
Suscripciones
Recibe, gestiona y crea informes sobre pagos recurrentes directamente desde el CRM de HubSpot.
Pagos B2B
Crea una experiencia de pago excepcional optimizada para móviles, con un resumen del pedido, campos personalizables y términos adicionales. Todos los datos capturados se añaden automáticamente al CRM de HubSpot.
Límites adicionales de las herramientas gratuitas
- 100 contactos asociados con cada interacción
- Además de los límites mencionados arriba, pueden aplicarse otras directamente desde el producto.
Marketing Hub
Marketing Hub tiene todo lo que necesitas para ejecutar con éxito campañas de inbound marketing que susciten interés por tu negocio y aumenten la satisfacción de tus clientes. Tendrás todas tus herramientas de marketing en un solo lugar. Marketing Hub está disponible en tres ediciones: Starter, Pro y Enterprise.
Precios
Cada edición de Marketing Hub (Starter, Professional o Enterprise) tiene un precio básico estándar que aumenta en función del número y del tipo de contactos de tu base de datos. Los clientes que se registren a partir del 21/10/20 tendrán acceso automáticamente a los precios de Marketing Hub con contactos de marketing como parte de su suscripción. Los clientes que ya tenían una suscripción todavía pueden usar el sistema de precios anterior hasta pasarse a los nuevos precios de Marketing Hub con contactos de marketing.
Tipos de contactos:
- Contactos de marketing: son aquellos contactos a los que puedes enviar correos electrónicos de marketing y a los que puedes dirigir tus anuncios manualmente, o usando la automatización si tu suscripción lo permite.
- Contactos que no son de marketing: son aquellos contactos a los que no puedes enviar correos electrónicos de marketing y a los que no puedes dirigir tus anuncios.
Puedes designar contactos como contactos de marketing en cualquier momento, y los cambios tendrán efecto de inmediato. También puedes designar contactos como no de marketing en cualquier momento. Sin embargo, esos cambios tendrán efecto solo al inicio del mes siguiente o en la fecha de renovación de tu contrato —lo que ocurra primero— y el precio del nivel de contactos no se puede disminuir hasta la fecha de renovación del contrato. Si excedes el límite de contactos de marketing en algún momento, se te facturará de inmediato. La tarifa para contactos de marketing es una cifra combinada que se calcula a partir del número de contactos comprados y las tarifas aplicables.
Starter
A partir de 50 USD/mes
Precio por 1000 contactos de marketing (mensual):
- 1-1000: incluidos en tu suscripción mensual de 50 USD
- 1001-3000: 50 USD
- 3001-5000: 45 USD
- 5001 o más: 40 USD
Pro
A partir de 890 USD/mes.
Es necesario contratar un servicio de incorporación, que tiene un precio único de 3000 USD.
Precio por 5000 contactos de marketing (mensual):
- 0-2000: incluidos en tu suscripción anual
- 2001-22.000: 250 USD
- 22.001-42.000: 225 USD
- 42.001-62.000: 200 USD
- 62.001-82.000: 175 USD
- 82.001 o más: 150 USD
Enterprise
A partir de 3600 USD/mes.
Es necesario contratar un servicio de incorporación, que tiene un precio único de 6000 USD.
Precio por 10.000 contactos de marketing (mensual):
- 0-10.000: incluidos en tu suscripción anual
- 10.001-50.000: 100 USD
- 50.001-100.000: 90 USD
- 100.001-200.000: 80 USD
- 200.001-500.000: 70 USD
- 500.001 o más: 60 USD
Todas las herramientas gratuitas
Marketing Hub incluye todas las herramientas indicadas en la tabla "Herramientas gratuitas".
Formularios
Crea formularios individuales, emergentes, incrustados y externos para reunir la información sobre contactos que necesita tu empresa.
Automatización de formularios
Envía emails automatizados a las personas que rellenan tus formularios, ya sean emergentes o incrustados, para empezar a nutrir leads.
Automatización del correo
Segmenta y personaliza tu estrategia de marketing con nutrición automatizada por correo electrónico.
Gestión de anuncios
Conecta cuentas de redes publicitarias compatibles con tu cuenta de HubSpot. Crea audiencias a partir de tu base de contactos de HubSpot y determina qué anuncios generan clientes.
Incluye todos los tipos de anuncios disponibles. Limitado a 3 cuentas conectadas de cualquier red admitida. Audiencias avanzadas de sitios web, audiencias similares de Facebook y 2 audiencias a partir de listas de contactos y de empresas, sincronizadas cada hora.
Incluye todos los tipos de anuncios disponibles. Audiencias avanzadas de sitios web, audiencias similares de Facebook, y hasta 5 audiencias a partir de listas de contactos y de empresas y 50 eventos de conversión, sincronizados cada hora.
Incluye todos los tipos de anuncios disponibles. Audiencias avanzadas de sitios web, audiencias similares de Facebook, y hasta 15 audiencias a partir de listas de contactos y de empresas y 100 eventos de conversión, sincronizados cada hora.
Retargeting de anuncios
Muestra anuncios a quienes hayan visitado tu sitio web. Redirige anuncios en Facebook, Google o LinkedIn.
Bandeja de entrada compartida
Configura una bandeja de entrada compartida desde la que todo tu equipo pueda trabajar y gestionar fácilmente las comunicaciones individuales a gran escala, ya sean correos electrónicos entrantes, chats en directo o mensajes de otro tipo.
Correo electrónico de equipo
Conecta las direcciones de correo de todo el equipo a tu bandeja de entrada compartida. Convierte los correos electrónicos entrantes en tickets o envíalos directamente a tu bandeja de entrada compartida. No dejes preguntas sin contestar.
Bots conversacionales
Usa los bots para escalar conversaciones de chats en directo. Pueden calificar leads, recopilar y almacenar datos de contactos, programar reuniones y enviar leads al representante de ventas correcto.
Email marketing
Haz envíos masivos de correos electrónicos que ya se han probado y optimizado para distintos dispositivos y bandejas de entrada. Crea mejores correos gracias al editor con función de arrastrar y soltar y las fichas de personalización.
Informes del estado del correo electrónico
Usa los datos de estado del correo electrónico para hacer seguimiento de la reputación de envíos de correos y determinar si vas por buen camino, si puedes mejorar o si necesitas tomar acciones.
Segmentación de listas
Crea listas de contactos estáticas o listas que se actualizan automáticamente según diversos criterios a partir de las propiedades de tu base de datos de HubSpot. Puedes usarlas para personalizar tus correos electrónicos, el contenido web y otros recursos.
Optimización para dispositivos móviles
Crea contenido que se adapte a varios tipos de dispositivos y previsualízalo antes de enviarlo.
Panel de Informes
Consulta información detallada y personalizable sobre el rendimiento de tu estrategia de marketing para saber qué funciona y qué debe mejorarse.
Integración con Facebook Messenger
Captura automáticamente información de contacto, crea comunicaciones bidireccionales con tu audiencia, crea chatbots, agenda reuniones con bots y genera informes sobre el volumen de chats usando Messenger de Facebook.
Páginas de destino
Crea páginas de destino adaptables centradas en conversión gracias a nuestro editor de arrastrar y soltar.
Blog
Sigue nuestras prácticas recomendadas para crear publicaciones optimizadas para motores de búsqueda.
Propiedades personalizadas
Asocia puntos de datos específicos con contactos, empresas y negocios.
Múltiples divisas
Monitoriza y administra múltiples divisas en tu cuenta de HubSpot.
Aplicación móvil HubSpot
Trabaja desde cualquier lugar con la aplicación móvil HubSpot. Entre sus características más relevantes se incluyen el escaneo de tarjetas de visita y la identificación de llamadas, entre otras. Disponible para IOS y Android.
Chat en directo
Chatea personalmente con tus visitantes mientras navegan por tu sitio y dales la información que necesitan para convertirlos en oportunidades de venta calificadas.
Asistencia técnica personalizada
Ponte en contacto con el equipo de asistencia global de HubSpot y obtén rápidamente las respuestas que necesitas.
Pagos de HubSpot
Acepta pagos digitales en tu CRM con la herramienta de procesamiento integrada de HubSpot. En los pagos ACH, pagas un 0,5% del total de la transacción, con un límite de 10 USD por transacción. En las transacciones con tarjeta, se aplicará una comisión del 2,9%. En la actualidad, los clientes que usan la herramienta de pagos de HubSpot como procesador están exentos de pagar la tarifa de la plataforma, que es un 1%, por usar otras herramientas de Commerce Hub para crear una experiencia de pago.
Por el momento, esta herramienta solo está disponible para clientes ubicados en EE. UU. que tengan una cuenta en ese país, y está sujeta a la aprobación de un evaluador de riesgos. También está sujeta a términos adicionales.
Recomendaciones y optimizaciones de SEO
Identifica problemas de SEO en todo tu sitio y descubre cómo optimizar tus páginas para recibir más tráfico orgánico.
Disponibilidad de subdominios y dominios del nivel superior de código de país
Conecta tu cuenta de HubSpot a un subdominio o a un dominio de nivel superior geográfico correspondientes a la URL de una única marca para alojar páginas de destino, artículos de blogs u otro contenido que hayas creado en tu cuenta.
Analíticas de tráfico de sitios web
Consulta el rendimiento de tu contenido aplicando filtros tan específicos como la tasa de rebote y el tiempo medio de permanencia en las páginas, entre otras métricas.
Creación de contenido en varios idiomas
Las variantes lingüísticas de una página específica se asociarán automáticamente para que tu contenido sea más fácil de gestionar a medida que tu empresa crece. Consulta los idiomas disponibles en HubSpot.
Campos obligatorios
Define los campos que tu equipo deberá completar cuando se lleven a cabo determinadas acciones. Obtén datos más coherentes y resultados más predecibles.
Conjuntos de permisos
Configura permisos de usuario rápidamente, como los que rigen el acceso a herramientas de marketing o a herramientas del sitio web.
Llamadas a la acción
Crea llamadas a la acción (CTA) integradas y emergentes con el aspecto de tu sitio web para que los visitantes completen conversiones. También puedes personalizarlas para llegar a distintas audiencias objetivo con el mensaje adecuado y hacer un seguimiento de las acciones que los visitantes realizan en varias páginas.
Biblioteca de productos
Crea una biblioteca de productos, haz referencia a productos desde tu contenido y genera informes sobre el rendimiento de diferentes productos. Usa los datos para ver qué productos y servicios se están vendiendo mejor.
Analíticas de SEO
Supervisa los resultados que obtienes en la búsqueda orgánica en un panel que muestra las métricas más importantes, como las impresiones, los clics, la tasa de clickthrough y la posición media (o ranking). También puedes ver información sobre páginas individuales para saber exactamente en qué consultas de búsqueda están alcanzando buenas posiciones.
Integración con WhatsApp
Envía y recibe mensajes de WhatsApp a través de la bandeja de entrada compartida, y envía mensajes automatizados mediante workflows.
Vistas personalizadas en la bandeja de entrada compartida
Crea vistas personalizadas en la bandeja de entrada compartida según las propiedades de diversos tickets y conversaciones para que tu equipo pueda centrarse en sus respectivas prioridades y ser más eficiente en su trabajo.
Gestión de duplicados
Utiliza inteligencia artificial para identificar y fusionar registros duplicados.
Herramientas de colaboración
Colabora en campañas con tu equipo usando un calendario de marketing integrado, tareas y comentarios en la aplicación.
Identificación de visitantes conectados
Identifica entre los usuarios que envían mensajes a través del chat en directo a aquellos visitantes que han iniciado sesión en tu sitio web para que tu equipo pueda enviarles respuestas personalizadas.
Informes comparativos de recursos de marketing
Compara métricas de rendimiento de hasta 10 correos de marketing, formularios, campañas o publicaciones en redes sociales.
Automatización y herramientas de ABM
Usa la automatización basada en empresas con herramientas de ABM como la calificación de empresas, las propiedades, las plantillas y los informes prediseñados.
Página principal de cuentas objetivo
Crea y gestiona una estrategia de crecimiento basada en cuentas con un panel general para todas las empresas identificadas como cuentas objetivo.
Calificación de empresas
Crea puntuaciones para las empresas según propiedades específicas y objetos asociados.
Configuración estándar de la interfaz del CRM
Personaliza la interfaz del CRM para adaptar la estructura de los datos a las necesidades de tu equipo.
Estrategia de contenido
Crea conjuntos de temas que vinculan automáticamente contenido secundario con tus páginas pilares para que los motores de búsqueda puedan rastrear todo tu sitio e identificar a tu empresa como experta en un tema particular.
Integración con Search Console de Google
Obtén información detallada sobre las búsquedas orgánicas, como la clasificación promedio, las búsquedas relacionadas, el total de impresiones y la tasa de clickthrough para determinadas páginas de tu sitio web, directamente en tu cuenta de HubSpot.
Automatización del marketing omnicanal
Usa workflows visuales intuitivos y generadores de bots para crear campañas automatizadas eficientes en todos tus canales: correo electrónico, redes sociales, anuncios, sitio web y chat. También puedes usar las integraciones de HubSpot para crear campañas en muchos otros canales.
Personalización dinámica
Crea experiencias personalizadas con contenido dinámico en diferentes canales a partir de la información almacenada en los objetos del CRM, de contenido programable y de muchos otros elementos.
Atribución de creación de contactos
Identifica el valor de distintas tácticas y equipos de marketing con un modelo de atribución integrado que se basa en la cantidad de contactos creados. Mide el éxito mediante cinco modelos diferentes de atribución multicontacto.
Pruebas A/B
Haz pruebas A/B con páginas de destino y correos electrónicos para identificar las variaciones con mejor rendimiento en cuanto a texto y diseño.
Gestión y alojamiento de videos
Aloja y gestiona archivos de video desde HubSpot. Luego, incrústalos en las páginas del sitio, en las redes sociales y en los correos. También puedes agregarles CTA y formularios, y supervisar su rendimiento.
Equipos
Organiza a tus usuarios en equipos según distintas regiones, unidades de negocio, línea de productos u otros criterios. Asigna a los equipos materiales de marketing y registros de la base de datos. Además, recibe informes periódicos sobre el rendimiento de los equipos.
Crear informes personalizados.
Crea informes personalizados a partir de los datos de los contactos, empresas y negocios de tu base de contactos, y consúltalos junto con los datos de interacción de marketing para encontrar todas las respuestas que necesitas.
Calificación estándar de contactos
Crea criterios de calificación basados en reglas. Centra tus comunicaciones en cualquier punto de datos de HubSpot. Usa las puntuaciones para segmentar listas, activar la automatización y más.
Informes sobre campañas
Agrupa elementos específicos de contenido en una campaña para averiguar cómo cada página de destino, publicación de blog y otros elementos te ayudan a alcanzar tus objetivos.
Propiedades calculadas
Crea ecuaciones personalizadas para supervisar el crecimiento de tu base de contactos.
Visualización filtrada de analíticas
Elabora informes sobre el éxito de tu contenido de acuerdo a lo que sea más significativo para tu negocio. Filtra tus analíticas por dominio, país o cualquier ruta URL en tu sitio.
Redes sociales
Utiliza herramientas de redes sociales para programar y publicar actualizaciones, monitorizar los términos usados y analizar el rendimiento. Funciona con Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter.
Integración con Salesforce
Mantén tus datos de Salesforce y HubSpot sincronizados y actualizados.
Etiquetas de asociaciones
Crea etiquetas de asociación personalizadas para distintos pares de objetos estándar del CRM (como contactos, empresas, negocios y tickets) para indicar la relación entre ellos.
Ajustes preestablecidos
Los administradores pueden configurar fácilmente usuarios y equipos en su cuenta de HubSpot. Estos ajustes permiten crear firmas de correo, gestionar notificaciones y elegir valores predeterminados como la pantalla de inicio, los paneles, el idioma y el formato de las fechas y de los números.
Sincronización de objetos personalizados de Salesforce
Asigna objetos personalizados de Salesforce a objetos personalizados de HubSpot y sincroniza datos unidireccionalmente desde Salesforce a HubSpot.
Objetos personalizados
Almacena casi cualquier tipo de datos en HubSpot, incluyendo suscripciones, ubicaciones, envíos, eventos y mucho más. Crea informes sobre los datos asociados con objetos personalizados, y úsalos para automatizar tareas de marketing, mejorar la segmentación y personalizar el contenido.
Integración de analíticas de YouTube
Consulta el rendimiento de tus videos de YouTube con métricas detalladas directamente en tu cuenta de HubSpot.
Organización de equipos
Organiza a los usuarios en varios niveles por equipo, región, unidad comercial, marca o cualquier otra dimensión, según la estructura de tu empresa.
Eventos de comportamiento personalizados
Registra acciones acciones específicas de los visitantes en tu sitio web o supervisa analíticas procedentes de cualquier aplicación con la API HTTP. Puedes usar estos datos para segmentar listas, automatizar tareas de marketing y crear informes.
Calificación predictiva de leads
Califica y clasifica leads automáticamente en función de cientos de factores. Concéntrate en los clientes con los que tienes más probabilidades de cerrar una venta.
Inicio de sesión único
Permite que los usuarios accedan a HubSpot utilizando credenciales de inicio de sesión único para facilitar y controlar el acceso y mejorar la seguridad.
Limitación del acceso a datos y a contenido
Asigna a los equipos diferentes permisos para tus blogs, páginas, correos, formularios, CTA, listas o workflows según su rol, región y otros criterios, de manera que solo puedan ver y editar el contenido relevante para ellos.
Control y priorización de envío de correos
Define el límite máximo de correos electrónicos que los contactos pueden recibir en un período específico para no enviarles demasiados mensajes.
Atribución de ingresos a múltiples puntos de contacto
Este modelo integrado asigna valor a tácticas y a equipos de marketing según el impacto que hayan tenido en los ingresos. Mide el éxito a través de siete modelos diferentes de atribución multicontacto.
Prueba adaptativa de páginas
Automatiza las pruebas A/B utilizando inteligencia artificial y aprendizaje automatizado para ahorrar tiempo y mejorar las tasas de conversión de tu sitio web.
Permisos con niveles de restricción
Desactiva la edición de propiedades específicas para determinados representantes y mantén la eficiencia de tu equipo y una base de datos limpia.
HubDB
Crea correos electrónicos personalizados a partir de una tabla de datos personalizada que puedes modificar en tu cuenta de HubSpot y a la que puedes acceder con la API de HubDB.
Gestión de notificaciones del administrador
Crea notificaciones predeterminadas para todos los usuarios de tu cuenta o perfiles de notificaciones por función.
Cuenta de entorno de pruebas
Prueba modificaciones y características en un entorno seguro antes de publicarlas sin que afecten a tu cuenta.
Inicio de sesión como otro usuario
Permite que los usuarios de HubSpot con permiso de superadministrador inicien sesión temporalmente como si fueran otro usuario.
Analíticas del recorrido del cliente
Consulta cómo influye en las conversiones cada punto de contacto entre los clientes y tu empresa para identificar las estrategias que mejor funcionan. En estas analíticas encontrarás una gran variedad de datos para calcular las tasas de conversión y el tiempo que transcurre entre distintos puntos de contacto.
Aprobación de contenido
Solicita o requiere la aprobación antes de publicar un artículo de blog o una página de destino.
Límites adicionales de Marketing Hub
- 20.000 llamadas a la acción entre todas las cuentas y ediciones de productos
- Hasta 15.000.000 de contactos, según tu suscripción.
- El límite de contactos que se describe aquí representa un límite por producto general y no el número máximo de contactos relacionado con tu suscripción. Consulta tu solicitud para ver el límite de contactos específico para tu suscripción.
Sales Hub
Sales Hub incluye un conjunto completo de herramientas que te ayudarán a mejorar tu productividad, a acortar los ciclos de los negocios y a conseguir que tu proceso de ventas sea más humano, sin aumentar el volumen de trabajo. Todo el equipo de ventas tendrá las herramientas necesarias para programar más reuniones y cerrar más negocios con menos esfuerzo. Sales Hub está disponible en tres ediciones: Starter, Pro y Enterprise.
Todas las herramientas gratuitas
Sales Hub incluye acceso a todas las herramientas indicadas en la tabla "Herramientas gratuitas".
Programación de correos electrónicos
Escribe correos electrónicos individuales a prospectos y prográmalos para que se envíen en el momento más adecuado.
Seguimiento y notificaciones de correos electrónicos
Monitoriza el envío de mensajes por única vez a los prospectos. Recibe notificaciones en tiempo real cuando se abran o se haga clic en los correos que envías.
Plantillas de correo electrónico
Guarda y reutiliza los correos electrónicos que mejores resultados den y compártelos con tu equipo para comunicarte con los prospectos de forma más rápida y unificada.
Documentos
Crea una biblioteca de contenido de ventas que puedas compartir fácilmente con los prospectos. Obtén información detallada sobre cuándo y dónde interactúan más los prospectos.
Números de teléfono proporcionados por HubSpot
Usa nuestros números de teléfono para hacer o recibir llamadas.
Llamadas
Haz llamadas desde tu cuenta de HubSpot, recibe llamadas en el navegador y desvíalas a un dispositivo personal. Las llamadas se pueden grabar y guardar automáticamente en tu base de datos de HubSpot. Para recibir llamadas, debes usar un número de teléfono proporcionado por HubSpot.
Programación de reuniones
Comparte con tus clientes un enlace que les permita ver cuándo estás libre para poder programar reuniones directamente contigo y ahorrar tiempo.
Fragmentos destacados
Crea un banco de respuestas reutilizables para las preguntas más frecuentes que puedes agregar rápidamente a chats en directo o correos electrónicos para ahorrar tiempo y ayudar a los prospectos con mayor rapidez.
Panel de Informes
Consulta métricas detalladas sobre el rendimiento y la actividad de ventas. Usa los datos para determinar tu desempeño y en qué debes mejorar.
Bandeja de entrada compartida
Crea una bandeja de entrada compartida desde la que todo tu equipo pueda trabajar y gestionar fácilmente las comunicaciones individuales a gran escala, ya sean correos electrónicos entrantes o mensajes de chat en directo.
Chat en directo
Conversa individualmente con los visitantes mientras navegan por tu sitio y bríndales la información que necesitan sobre tu negocio.
Bots conversacionales
Usa un bot para poner a los visitantes en contacto con el representante adecuado, dirigirlos al contenido más útil y redirigir las comunicaciones individuales.
Correo electrónico de equipo
Conecta las direcciones de correo de todo el equipo a tu bandeja de entrada compartida. Convierte los correos electrónicos entrantes en tickets o envíalos directamente a tu bandeja de entrada compartida. No dejes preguntas sin contestar.
Direccionamiento de conversaciones
Asigna automáticamente chats y correos electrónicos entrantes al miembro adecuado de tu equipo de Sales Hub.
Asistencia por correo electrónico y en la aplicación
Ponte en contacto con el servicio de asistencia de HubSpot por correo electrónico para conseguir rápidamente las respuestas que necesitas.
Pipelines de negocios
Lleva un registro de los negocios para predecir los ingresos futuros basándote en la probabilidad de que se cierren.
Metas
Mide tu rendimiento con cuotas específicas para cada usuario o equipo.
Integración con Facebook Messenger
Captura automáticamente información de contacto, crea comunicaciones bidireccionales con tu audiencia, crea chatbots, agenda reuniones con bots y genera informes sobre el volumen de chats usando Messenger de Facebook.
Propiedades personalizadas
Asocia puntos de datos específicos con contactos, empresas y negocios.
Cotizaciones
Crea y envía cotizaciones en plantillas con la imagen de tu marca y enriquecidas con los datos del CRM de HubSpot.
Múltiples divisas
Monitoriza y administra múltiples divisas en tu cuenta de HubSpot.
Procesamiento de pagos con Stripe [beta pública]
Acepta pagos en tu CRM utilizando tu cuenta de Stripe como procesador. Por cada transacción que se realice con las herramientas de Commerce Hub, HubSpot añadirá, a la tarifa de procesamiento de pagos de Stripe, una tarifa del 1% por el uso de la plataforma. Esta característica está disponible para los clientes de EE. UU., con vistas a expandirla internacionalmente en un futuro próximo. También está sujeta a términos adicionales.
automatización de ventas
Automatiza los procesos de ventas y reduce las tareas operacionales que más tiempo requieren.
Aplicación móvil HubSpot
Trabaja desde cualquier lugar con la aplicación móvil HubSpot. Entre sus características más relevantes se incluyen el escaneo de tarjetas de visita y la identificación de llamadas, entre otras. Disponible para iOS y Android.
Tareas recurrentes y colas de tareas
Progresa rápidamente en tus tareas con las listas automatizadas de asuntos pendientes. Define tareas para que se repitan automáticamente.
Asistencia técnica personalizada
Ponte en contacto con el equipo de asistencia global de HubSpot y obtén rápidamente las respuestas que necesitas.
Integración con Slack
Crea tareas, recibe notificaciones o visualiza y comparte contactos directamente en Slack. Basta de cambiar de una herramienta a otra.
Correos electrónicos individuales
Envía correos electrónicos a contactos individuales directamente desde sus registros de contacto o desde un registro de objeto personalizado, empresa, negocio o ticket asociado.
Sincronización del calendario de tareas
Sincroniza tareas de HubSpot con un calendario de Google o de Office para saber qué tienes que hacer cada día.
Pagos de HubSpot
Acepta pagos digitales en tu CRM con la herramienta de procesamiento integrada de HubSpot. En los pagos ACH, pagas un 0,5% del total de la transacción, con un límite de 10 USD por transacción. En las transacciones con tarjeta, se aplicará una comisión del 2,9%. En la actualidad, los clientes que usan la herramienta de pagos de HubSpot como procesador están exentos de pagar la tarifa de la plataforma, que es un 1%, por usar otras herramientas de Commerce Hub para crear una experiencia de pago.
Por el momento, esta herramienta solo está disponible para clientes ubicados en EE. UU. que tengan una cuenta en ese país, y está sujeta a la aprobación de un evaluador de riesgos. También está sujeta a términos adicionales.
Segmentación de listas
Crea listas de contactos estáticas o listas que se actualizan automáticamente según diversos criterios a partir de las propiedades de tu base de datos de HubSpot.
Campos obligatorios
Define los campos que tu equipo deberá completar cuando se lleven a cabo determinadas acciones. Obtén datos más coherentes y resultados más predecibles.
Analíticas de contenido de ventas
Analiza la efectividad de tu contenido de ventas, como las plantillas, documentos y secuencias.
Conjuntos de permisos
Configura rápidamente permisos de usuario, como los que rigen el acceso a las plantillas o las guías, o a la transcripción de llamadas.
Biblioteca de productos
Crea una biblioteca de productos y genera informes sobre los resultados de ventas de diferentes productos. Usa los datos para ver qué productos y servicios se están vendiendo mejor.
Firma electrónica
Obtén firmas digitales para cotizaciones. Ya no tienes que imprimir ni enviar copias en papel. Más información sobre los límites de las firmas electrónicas.
Espacio de actividades de ventas
Gestiona tus leads y las actividades de ventas pendientes en un solo lugar para que tus representantes puedan centrarse en convertir a más leads en negocios.
Listas de tareas de coaching
Guarda grabaciones de las mejores llamadas de ventas en listas de tareas para mejorar las habilidades de tus representantes a gran escala.
Transferencias
Tus representantes pueden programar reuniones en nombre de otras personas o usar un sistema de rotación equitativa para asignarlas automáticamente.
Vistas personalizadas en la bandeja de entrada compartida
Crea vistas personalizadas en la bandeja de entrada compartida según las propiedades de diversos tickets y conversaciones para que tu equipo pueda centrarse en sus respectivas prioridades y ser más eficiente en su trabajo.
Gestión de duplicados
Utiliza la inteligencia artificial para identificar y fusionar registros duplicados.
Identificación de visitantes conectados
Identifica entre los usuarios que envían mensajes a través del chat en directo a aquellos visitantes que han iniciado sesión en tu sitio web para que tu equipo pueda enviarles respuestas personalizadas.
Análisis de ventas
Una colección de informes listos para usar, que se pueden personalizar, editar y guardar en tus paneles. Los informes de análisis de ventas que te proporcionan información detallada sobre el estado general de tu pipeline de ventas, de manera que puedas orientar a tu equipo y mejorar los resultados a lo largo del tiempo.
Automatización y herramientas de ABM
Usa la automatización basada en empresas con herramientas de ABM como la calificación de empresas, las propiedades, las plantillas y los informes prediseñados.
Página principal de cuentas objetivo
Crea y gestiona una estrategia de crecimiento basada en cuentas desde un un panel general que incluye todas las empresas identificadas como cuentas objetivo.
Calificación de empresas y negocios
Puntúa negocios y empresas según criterios personalizados.
Resumen de la cuenta
Revisa métricas sobre el progreso de los negocios a nivel de cuenta y directamente desde el registro de la empresa.
Secuencias
Automatiza las comunicaciones, el seguimiento y las tareas que más tiempo consumen. Crea flujos para enviar correos personalizados en el momento oportuno, haz pruebas A/B con diferentes mensajes y crea recordatorios para acordarte de las tareas de seguimiento más importantes, entre otras muchas características.
Informes personalizados
Crea informes personalizados a partir de los datos de los contactos, empresas y negocios de tu base de contactos, que puedes consultar junto con los datos sobre las actividades de ventas para encontrar todas las respuestas que necesitas.
Configuración estándar de la interfaz del CRM
Personaliza la interfaz del CRM para adaptar la estructura de los datos a las necesidades de tu equipo.
Equipos
Organiza tu cuenta por equipos. Puedes rotar leads, ordenar el contenido y hacer informes sobre el rendimiento de cada equipo fácilmente.
Tiempos de envío inteligentes
Consulta sugerencias sobre cuál es el mejor momento para enviar un correo electrónico a cada prospecto. También puedes programar los mensajes para que se envíen automáticamente a esa hora específica.
Calificación estándar de contactos
Crea criterios de calificación basados en reglas. Centra tus comunicaciones en cualquier punto de datos de HubSpot. Usa las puntuaciones para segmentar listas, activar la automatización y más.
Creación de videos personalizados
Crea y comparte videos personalizados con prospectos directamente desde tu cuenta de HubSpot y haz un seguimiento de sus resultados.
Productividad de los representantes
Consulta cuál es el nivel de productividad de tus representantes a partir de plantillas, de secuencias y de las herramientas de llamada.
Propiedades calculadas
Crea campos que incluyen datos de otros campos. Calcula valores como comisiones y divisiones.
Extensiones de workflows
Desencadena acciones y transfiere datos a otras herramientas que utilices o a tus propias aplicaciones personalizadas.
Previsión
Crea previsiones detalladas y personalizadas con información de tu base de contactos
Integración con Salesforce
Mantén tus datos de Salesforce y HubSpot sincronizados y actualizados. Inicia acciones de ventas directamente desde los registros de Salesforce.
Rotación automática de leads
Crea reglas personalizadas para asignar automáticamente registros del CRM a tu equipo de ventas.
Etiquetas de asociación
Crea etiquetas de asociación personalizadas para distintos pares de objetos estándar del CRM (como contactos, empresas, negocios y tickets) para indicar la relación entre ellos.
Guías prácticas
Crea una biblioteca de recursos y guías para que las siga tu equipo de ventas. Muestra automáticamente el contenido recomendado a tu equipo, justo cuando lo necesita.
Ajustes preestablecidos
Los administradores pueden configurar fácilmente usuarios y equipos en su cuenta de HubSpot. Estos ajustes permiten crear firmas de correo, gestionar notificaciones y elegir valores predeterminados como la pantalla de inicio, los paneles, el idioma y el formato de las fechas y de los números.
Transcripción de llamadas
Graba y transcribe automáticamente las llamadas para obtener información en tiempo real que puedes usar para asesorar a tu equipo y tener más visibilidad sobre las conversaciones con tus clientes.
Análisis de conversaciones
Usa la IA para consultar información detallada sobre el contenido de las llamadas de tus equipos. También puedes registrar automáticamente términos de interés y crea informes detallados a partir de ese contenido.
Sincronización de objetos personalizados de Salesforce
Asigna objetos personalizados de Salesforce a objetos personalizados de HubSpot y sincroniza datos unidireccionalmente desde Salesforce a HubSpot.
Objetos personalizados
Almacena en HubSpot datos de casi cualquier tipo, como suscripciones, ubicaciones, envíos y eventos, entre otros. También puedes consultar registros de objetos personalizados, configurar workflows y crear informes a partir de los datos asociados con objetos personalizados. También está disponible en dispositivos móviles.
Organización de equipos
Organiza a los usuarios en varios niveles por equipo, región, unidad comercial, marca o cualquier otra dimensión, según la estructura de tu empresa.
Calificación predictiva de leads
Califica y clasifica leads automáticamente en función de cientos de factores. Concéntrate en los clientes con los que tienes más probabilidades de cerrar una venta.
Seguimiento de ingresos recurrentes
Crea informes detallados para gestionar y hacer un seguimiento de los ingresos y las renovaciones recurrentes.
Inicio de sesión único
Permite que los usuarios accedan a HubSpot utilizando credenciales de inicio de sesión único para facilitar y controlar el acceso y mejorar la seguridad.
Permisos con niveles de restricción
Desactiva la edición de propiedades específicas para determinados representantes y mantén la eficiencia de tu equipo y una base de datos limpia.
Gestión de notificaciones del administrador
Crea notificaciones predeterminadas para todos los usuarios de tu cuenta o perfiles de notificaciones por función.
Cuenta de entorno de pruebas
Prueba modificaciones y características en un entorno seguro antes de publicarlas sin que afecten a tu cuenta.
Inicio de sesión como otro usuario
Permite que los usuarios de HubSpot con permiso de superadministrador inicien sesión temporalmente como si fueran otro usuario.
Metas personalizadas
Crea metas a la medida de tu negocio específico.
División de negocios
Atribuye el cierre de un negocio a más de un usuario. Puedes distribuir distintos porcentajes del valor del negocio entre diferentes usuarios para llevar un registro de cómo ha contribuido cada uno de ellos a la generación de ingresos y que su labor se tenga en cuenta respecto a sus cuotas de rendimiento.
Recorridos de los negocios
Consulta como influyen los distintos puntos de contacto en las ventas para saber qué técnicas funcionan mejor a la hora de conseguir que los negocios avancen por la pipeline. Consulta las tasas de conversión, qué etapas se omiten y cuánto tiempo tardan los negocios en pasar de una etapa a otra.
Asignación por formularios de leads
Usa formularios para calificar leads y programar reuniones en tiempo real.
Service Hub
Service Hub te permite conectar con tus clientes para brindarles una experiencia de asistencia excepcional. En este producto, tu equipo del servicio al cliente encontrará las herramientas necesarias para ponerse en contacto con los clientes y mejorar su nivel de satisfacción. Actualmente, Service Hub está incluido en tres ediciones: Starter, Pro y Enterprise.
Todas las herramientas gratuitas
Service Hub incluye todas las herramientas indicadas en la tabla "Herramientas gratuitas".
Tickets
Registra los problemas de tus clientes en forma de tickets. Luego los puedes asignar a diferentes miembros de tu equipo, así como organizar, priorizar y monitorizar desde un solo lugar.
Bandeja de entrada compartida
Organiza las preguntas de los clientes, incluidos chats en directo y correos electrónicos, en una bandeja de entrada compartida. Accesible para que todo tu equipo administre las comunicaciones individuales con los clientes a escala.
Bandeja de entrada móvil
Accede a tu bandeja de entrada compartida a través de la app móvil de HubSpot. Mantén tu productividad donde quiera que estés con eficientes herramientas de colaboración y asistencia.
Correo electrónico de equipo
Conecta las direcciones de correo de todo el equipo a tu bandeja de entrada compartida. Convierte los correos electrónicos entrantes en tickets o envíalos directamente a tu bandeja de entrada compartida. No dejes preguntas sin contestar.
Chat en directo
Chatea directamente con los clientes a través de un widget en tu sitio web para darles la ayuda que necesitan, cuando la necesitan.
Bots conversacionales
Mejora la eficacia del chat en directo y amplía las comunicaciones individuales. Usa bots para crear tickets y dirigir a los visitantes al representante de servicio o al artículo de la base de conocimientos adecuados.
Direccionamiento de conversaciones
Asigna automáticamente chats y correos electrónicos entrantes al miembro adecuado de tu equipo.
Panel de informes
Permite ver datos de volumen de tickets y el tiempo de respuesta, uso de la base de conocimientos, feedback de los clientes y más. Usa los datos para determinar tu desempeño y en qué debes mejorar.
Programación de correos electrónicos
Escribe correos electrónicos individuales a clientes y prográmalos para que se envíen en el momento más adecuado.
Seguimiento y notificaciones de correos electrónicos
Monitoriza los mensajes de envío único a los clientes. Recibe notificaciones en tiempo real cuando se abran o se haga clic en los correos que envías.
Plantillas de correo electrónico
Guarda y reutiliza tus correos electrónicos más útiles. Compártelos con tu equipo para tener una comunicación más rápida y coherente con los clientes.
Fragmentos predefinidos
Crea un banco de respuestas a preguntas frecuentes que luego puedes reutilizar agregándolas rápidamente a chats en directo o a correos electrónicos para ahorrar tiempo y ayudar a los clientes con mayor rapidez.
Documentos
Crea una biblioteca de recursos y material informativo que puedas compartir fácilmente con los clientes. Obtén información detallada sobre cuándo y dónde interactúan más.
Números de teléfono proporcionados por HubSpot
Usa nuestros números de teléfono para hacer o recibir llamadas.
Llamadas
Haz llamadas desde tu cuenta de HubSpot, recibe llamadas en el navegador y desvíalas a un dispositivo personal. Las llamadas se pueden grabar y guardar automáticamente en tu base de datos de HubSpot. Para recibir llamadas, debes usar un número de teléfono proporcionado por HubSpot.
Programación de reuniones
Comparte con tus clientes un enlace que les permita ver cuándo estás libre para poder programar reuniones directamente contigo y ahorrar tiempo.
Integración con Facebook Messenger
Captura automáticamente información de contacto, crea comunicaciones bidireccionales con tu audiencia, crea chatbots, agenda reuniones con bots y genera informes sobre el volumen de chats usando Messenger de Facebook.
Propiedades personalizadas
Asocia puntos de datos específicos con contactos, empresas y negocios.
Pipelines de tickets
Divide los tickets en diferentes pipelines, por ejemplo, por regiones, marcas o equipos. Administra cada uno de manera que se adapte a tus procesos de negocios.
Múltiples divisas
Monitoriza y administra múltiples divisas en tu cuenta de HubSpot.
Automatización sencilla
Activa correos para los clientes cuando se reciben y se cierran los tickets. Envía notificaciones internas cuando cambia el estado de un ticket.
Aplicación móvil HubSpot
Trabaja desde cualquier lugar con la aplicación móvil HubSpot. Entre sus características más relevantes se incluyen el escaneo de tarjetas de visita y la identificación de llamadas, entre otras. Disponible para iOS y Android.
Colas de tareas
Progresa rápidamente en tus tareas con estas listas automatizadas de asuntos pendientes.
Asistencia técnica personalizada
Ponte en contacto con el equipo de asistencia global de HubSpot y obtén rápidamente las respuestas que necesitas.
Integración con Slack
Crea tareas, recibe notificaciones o visualiza y comparte contactos directamente en Slack. Basta de cambiar de una herramienta a otra.
Correos electrónicos individuales
Envía correos electrónicos a contactos individuales directamente desde sus registros de contacto o desde un registro de objeto personalizado, empresa, negocio o ticket asociado.
Pagos de HubSpot
Acepta pagos digitales en tu CRM con la herramienta de procesamiento integrada de HubSpot. En los pagos ACH, pagas un 0,5% del total de la transacción, con un límite de 10 USD por transacción. En las transacciones con tarjeta, se aplicará una comisión del 2,9%. En la actualidad, los clientes que usan la herramienta de pagos de HubSpot como procesador están exentos de pagar la tarifa de la plataforma, que es un 1%, por usar otras herramientas de Commerce Hub para crear una experiencia de pago.
Por el momento, esta herramienta solo está disponible para clientes ubicados en EE. UU. que tengan una cuenta en ese país, y está sujeta a la aprobación de un evaluador de riesgos. También está sujeta a términos adicionales.
Segmentación de listas
Crea listas de contactos estáticas o listas que se actualizan automáticamente según diversos criterios a partir de las propiedades de tu base de datos de HubSpot.
Campos obligatorios
Define los campos que tu equipo deberá completar cuando se lleven a cabo determinadas acciones. Obtén datos más coherentes y resultados más predecibles.
Conjuntos de permisos
Configura rápidamente permisos de usuario, como los que rigen el acceso a encuestas de feedback de clientes, a tu base de conocimientos o a tus plantillas.
Biblioteca de productos
Crea una biblioteca de productos, cita productos dentro de tus tickets y genera informes sobre el rendimiento de diferentes productos. Usa los datos para ver qué productos y servicios se están vendiendo mejor.
Listas de tareas de coaching
Guarda grabaciones de las mejores llamadas de ventas en listas de tareas para mejorar las habilidades de tus representantes a gran escala.
Transferencias
Tus representantes pueden programar reuniones en nombre de otras personas o usar un sistema de rotación equitativa para asignarlas automáticamente.
Gestión de duplicados
Utiliza la inteligencia artificial para identificar y fusionar registros duplicados.
Identificación de visitantes conectados
Identifica visitantes que han iniciado sesión en el sitio web cuando te envíen un mensaje a través del chat en vivo, lo que le facilita a tu equipo enviar respuestas personalizadas.
Secuencias
Automatiza las comunicaciones, el seguimiento y las tareas que más tiempo consumen. Crea flujos para enviar correos personalizados en el momento oportuno, haz pruebas A/B con diferentes mensajes y crea recordatorios para acordarte de las tareas de seguimiento más importantes, entre otras muchas características.
Configuración estándar de la interfaz del CRM
Personaliza la interfaz del CRM para adaptar la estructura de los datos a las necesidades de tu equipo.
Crear informes personalizados.
Crea informes personalizados a partir de los datos de los contactos, empresas y negocios de tu base de contactos, y consúltalos junto con los datos del servicio de atención al cliente para encontrar todas las respuestas que necesitas.
Automatización del servicio de ayuda
Ahorra tiempo automatizando las tareas recurrentes, como el envío de correos electrónicos repetitivos, la asignación de estados de tickets, la actualización de propiedades y la adición de tareas.
Base de conocimiento
Convierte tus preguntas de asistencia más frecuentes en una base de conocimientos de artículos de ayuda que los clientes puedan consultar para resolver sus problemas También puedes crear versiones de los artículos en más de 20 idiomas para llegar a una audiencia internacional.
Equipos
Organiza a los usuarios de tu cuenta de HubSpot en grupos que puedes usar para controlar el acceso o filtrar informes, entre otras acciones.
Gestión y alojamiento de videos
Aloja y gestiona archivos de video desde HubSpot. Luego, incrústalos en los artículos de la base de conocimientos y correos. También puedes agregarles CTA y formularios, y supervisar su rendimiento.
Mensajería por video personalizada
Crea videos de ayuda para clientes con la cámara de tu equipo portátil o con una herramienta para compartir pantalla. Luego, puedes agregarlos a correos electrónicos y a tickets, o incrustarlos en tus artículos de ayuda de HubSpot. Todo desde dentro de tu cuenta HubSpot.
Enrutamiento de tickets
Ahorra tiempo automatizando el enrutamiento recurrente de tickets.
Calificación estándar de contactos
Crea criterios de calificación basados en reglas. Centra tus comunicaciones en cualquier punto de datos de HubSpot. Usa las puntuaciones para segmentar listas, activar la automatización y más.
Encuestas de feedback de clientes
Recopila opiniones del cliente a través de encuestas CSAT (satisfacción del cliente), Net Promoter Score (indicador de satisfacción del cliente) y CES (calificación del esfuerzo del cliente). Utiliza sus opiniones para mejorar y hacer crecer tu negocio.
Encuestas personalizadas
Reúne las opiniones que necesitas para mejorar tu producto o servicio y para reforzar las relaciones con tus clientes.
Panel de información
Haz un seguimiento de todos los comentarios de tus clientes en un único panel, donde también puedes ver, monitorear y mejorar la experiencia del cliente a lo largo del tiempo.
Propiedades calculadas
Crea campos que incluyen datos de otros campos.
Metas
Define objetivos para una gran variedad de actividades de atención al cliente, como tickets cerrados, tiempo medio de respuesta a los tickets, tiempo medio de resolución de tickets, llamadas registradas, reuniones agendadas, negocios creados e ingresos.
Previsión
Crea previsiones detalladas y personalizadas a partir de la información de tu base de contactos para gestionar renovaciones y cambios a ediciones superiores.
Presencia del agente en la bandeja de entrada
Esta característica muestra cuándo hay más de un agente trabajando en el mismo ticket para no confundir a los visitantes y aumentar la eficiencia de tu equipo.
Integración con Salesforce
Mantén tus datos de Salesforce y HubSpot sincronizados y actualizados. Inicia acciones de ventas directamente desde los registros de Salesforce.
Inicio de sesión único en la base de conocimientos
Autoriza a determinados clientes a acceder al contenido privado de la base de conocimientos de tu empresa con sus datos de inicio de sesión principales. Funciona con la mayoría de las soluciones SSO de terceros.
Portal del cliente
Un espacio seguro en el que tus clientes pueden ver, abrir y responder a sus tickets de asistencia, así como acceder a tu base de conocimientos, para tener mayor control sobre el servicio de atención que les ofreces.
Comentarios posteriores al chat
Envía encuestas de satisfacción a tus clientes a través del chat en directo o mediante chatbots para recoger comentarios instantáneamente sobre tus interacciones de chat.
Acuerdo de nivel de servicios
Crea acuerdos de nivel de servicio (ANS) a partir de métricas como el "tiempo hasta el cierre" y el "tiempo hasta la primera respuesta" para que tu equipo pueda priorizar fácilmente las solicitudes entrantes y cumplir con las expectativas de los clientes.
Vistas personalizadas de la bandeja de entrada compartida
Tus agentes de servicio al cliente podrán crear vistas personalizadas en la bandeja de entrada compartida según las propiedades de diversos tickets y conversaciones para concentrarse en las tareas prioritarias y ser más eficientes en su trabajo.
Analíticas de servicio al cliente
Es una colección de informes totalmente personalizables y listos para usar que puedes editar y guardar en tus paneles para analizar información sobre tus clientes y procesos con vistas a mejorar tus resultados.
Etiquetas de asociaciones
Crea etiquetas de asociación personalizadas para distintos pares de objetos estándar del CRM (como contactos, empresas, negocios y tickets) para indicar la relación entre ellos.
Guías prácticas
Cree una biblioteca de recursos y guías para que las siga tu equipo de atención al cliente. Muestra automáticamente el contenido recomendado a tu equipo, justo cuando lo necesita.
Integración con WhatsApp
Envía y recibe mensajes de WhatsApp a través de la bandeja de entrada compartida, y envía mensajes automatizados mediante workflows.
Ajustes preestablecidos
Los administradores pueden configurar fácilmente usuarios y equipos en su cuenta de HubSpot. Estos ajustes permiten crear firmas de correo, gestionar notificaciones y elegir valores predeterminados como la pantalla de inicio, los paneles, el idioma y el formato de las fechas y de los números.
Transcripción de llamadas
Graba y transcribe automáticamente las llamadas para obtener información en tiempo real que puedes usar para asesorar a tu equipo y tener más visibilidad sobre las conversaciones con tus clientes.
Análisis de conversaciones
Usa la IA para consultar información detallada sobre el contenido de las llamadas de tus equipos. También puedes registrar automáticamente términos de interés y crea informes detallados a partir de ese contenido.
Inicio de sesión único
Permite que los usuarios accedan a HubSpot utilizando credenciales de inicio de sesión único para facilitar y controlar el acceso y mejorar la seguridad.
Sincronización de objetos personalizados de Salesforce
Asigna objetos personalizados de Salesforce a objetos personalizados de HubSpot y sincroniza datos unidireccionalmente desde Salesforce a HubSpot.
Objetos personalizados
Almacena en HubSpot datos de casi cualquier tipo, como suscripciones, ubicaciones, envíos y eventos, entre otros. También puedes consultar registros de objetos personalizados, configurar workflows y crear informes a partir de los datos asociados con objetos personalizados. También está disponible en dispositivos móviles.
Seguimiento de ingresos recurrentes
Crea informes detallados para administrar y hacer un seguimiento de los ingresos y renovaciones recurrentes.
Organización de equipos
Organiza a los usuarios en varios niveles por equipo, región, unidad comercial, marca o cualquier otra dimensión, según la estructura de tu empresa.
Permisos con niveles de restricción
Desactiva la edición de propiedades específicas para determinados representantes y mantén la eficiencia de tu equipo y una base de datos limpia.
Gestión de notificaciones del administrador
Crea notificaciones predeterminadas para todos los usuarios de tu cuenta o perfiles de notificaciones por función.
Cuenta de entorno de pruebas
Prueba modificaciones y características en un entorno seguro antes de publicarlas sin que afecten a tu cuenta.
Inicio de sesión como otro usuario
Permite que los usuarios de HubSpot con permiso de superadministrador inicien sesión temporalmente como si fueran otro usuario.
Metas personalizadas
Crea metas a la medida de tu negocio específico.
Límites de capacidad para el chat en directo
Los administradores pueden definir límites para los agentes del chat en directo de forma que no se asignen chats automáticamente a los agentes que hayan superado su capacidad.
CMS Hub
Todas las herramientas gratuitas
CMS Hub incluye acceso a todas las herramientas gratuitas indicadas en la tabla "Herramientas gratuitas" de arriba.
Formularios
Crea formularios individuales, emergentes, incrustados y externos para reunir la información sobre contactos que necesita tu empresa.
Correos de seguimiento de formularios
Envía correos automatizados a los usuarios que completan formularios emergentes e incrustados para comenzar a nutrirlos y a convertirlos en leads.
Asistencia técnica personalizada
Ponte en contacto con el equipo de asistencia global de HubSpot y obtén rápidamente las respuestas que necesitas.
Segmentación de listas
Crea listas de contactos estáticas o listas que se actualizan automáticamente según diversos criterios a partir de las propiedades de tu base de datos de HubSpot. Puedes usarlas para personalizar tus correos electrónicos, el contenido web y otros recursos.
Blog
Crea contenido optimizado para motores de búsqueda para tu blog basándote en buenas prácticas.
Conjuntos de permisos
Configura permisos de usuario rápidamente, como los que rigen el acceso a tu blog o a las páginas de destino.
Llamadas a la acción
Crea llamadas a la acción (CTA) integradas y emergentes con el aspecto de tu sitio web para que los visitantes completen conversiones. También puedes personalizarlas para llegar a distintas audiencias objetivo con el mensaje adecuado y hacer un seguimiento de las acciones que los visitantes realizan en varias páginas.
Biblioteca de productos
Crea una biblioteca de productos, haz referencia a productos desde tu contenido y genera informes sobre el rendimiento de diferentes productos. Usa los datos para ver qué productos y servicios se están vendiendo mejor.
Páginas de destino
Usa nuestro editor de arrastrar y soltar para crear páginas de destino adaptables específicamente diseñadas para conseguir conversiones.
Múltiples divisas
Monitoriza y administra múltiples divisas en tu cuenta de HubSpot.
Páginas del sitio web
Crea contenido adaptable con materiales y editores integrados o trabaja con desarrolladores para crear páginas personalizadas que sigan siendo fáciles de editar.
Disponibilidad de subdominios y dominios del nivel superior de código de país
Conecta tu cuenta de HubSpot a un subdominio o a un dominio de nivel superior geográfico correspondientes a la URL de una única marca para alojar páginas de destino, artículos de blogs u otro contenido que hayas creado en tu cuenta.
Gestión de anuncios
Conecta cuentas de redes publicitarias compatibles con tu cuenta de HubSpot. Crea audiencias a partir de tu base de contactos de HubSpot y determina qué anuncios generan clientes.
Este análisis se limita a dos cuentas conectadas de cualquier red admitida. Solo para la creación de audiencias de sitios web.
Este análisis se limita a dos cuentas conectadas de cualquier red admitida. Solo para la creación de audiencias de sitios web.
Este análisis se limita a dos cuentas conectadas de cualquier red admitida. Solo para la creación de audiencias de sitios web.
Creación de contenido en varios idiomas
Las variantes lingüísticas de una página específica se asociarán automáticamente para que tu contenido sea más fácil de gestionar a medida que tu empresa crece. Consulta los idiomas disponibles en HubSpot.
Chat en directo
Conversa individualmente con los visitantes mientras navegan por tu sitio y bríndales la información que necesitan sobre tu negocio.
Bots conversacionales
Usa los bots para escalar conversaciones de chats en directo. Pueden calificar leads, recopilar y almacenar datos de contactos, programar reuniones y enviar leads al representante de ventas correcto.
Bandeja de entrada compartida
Configura una bandeja de entrada compartida (para todos los correos electrónicos entrantes, chats en directo y más) desde donde todo tu equipo puede trabajar y administra fácilmente las comunicaciones individuales a escala.
Integración con Facebook Messenger
Captura automáticamente información de contacto, crea comunicaciones bidireccionales con tu audiencia, crea chatbots, agenda reuniones con bots y genera informes sobre el volumen de chats usando Messenger de Facebook.
Email marketing
Haz envíos masivos de correos electrónicos que ya se han probado y optimizado para distintos dispositivos y bandejas de entrada. Crea mejores correos gracias al editor con función de arrastrar y soltar y las fichas de personalización.
Panel de informes
Recibe datos de rendimiento de tu sitio web y de tus actividades de marketing, ventas y servicio al cliente. Usa los datos para determinar tu desempeño y en qué debes mejorar.
Asignación de URL
Redirecciona tráfico desde una página o entrada alojada por HubSpot hacia cualquier URL.
Analíticas de tráfico de sitios web
Consulta el rendimiento de tu contenido aplicando filtros tan específicos como la tasa de rebote y el tiempo medio de permanencia en las páginas, entre otras métricas.
Mercado de aplicaciones y materiales
Enriquece el aspecto y la funcionalidad de tu sitio web instalando cualquiera de los miles de temas, plantillas, módulos y aplicaciones de nuestro mercado.
Pagos de HubSpot
Acepta pagos digitales en tu CRM con la herramienta de procesamiento integrada de HubSpot. En los pagos ACH, pagas un 0,5% del total de la transacción, con un límite de 10 USD por transacción. En las transacciones con tarjeta, se aplicará una comisión del 2,9%. En la actualidad, los clientes que usan la herramienta de pagos de HubSpot como procesador están exentos de pagar la tarifa de la plataforma, que es un 1%, por usar otras herramientas de Commerce Hub para crear una experiencia de pago.
Por el momento, esta herramienta solo está disponible para clientes ubicados en EE. UU. que tengan una cuenta en ese país, y está sujeta a la aprobación de un evaluador de riesgos. También está sujeta a términos adicionales.
Fichas de personalización
Personaliza el contenido de tu sitio web para visitantes específicos mostrando de forma dinámica valores de propiedades del CRM, como el nombre del visitante, sus apellidos, el propietario del contacto y su dirección de correo electrónico.
Campos obligatorios
Define los campos que tu equipo deberá completar cuando se lleven a cabo determinadas acciones. Obtén datos más coherentes y resultados más predecibles.
Recomendaciones y optimizaciones de SEO
Identifica problemas de SEO en todo tu sitio y descubre cómo optimizar tus páginas para recibir más tráfico orgánico.
Personalización dinámica
Crea experiencias personalizadas con contenido dinámico en diferentes canales y a partir de los datos de tablas HubDB, de objetos del CRM y de contenido programable, entre otra información.
Contenido dinámico con HubDB
Genera automáticamente páginas dinámicas a partir de tu base de datos, que luego puedes actualizar en tu cuenta de HubSpot y a las que se puede acceder a través de la API de HubDB.
Configuración estándar de la interfaz del CRM
Personaliza la interfaz del CRM para adaptar la estructura de los datos a las necesidades de tu equipo.
Calificación estándar de contactos
Crea criterios de calificación basados en reglas. Centra tus comunicaciones en cualquier punto de datos de HubSpot. Usa las puntuaciones para segmentar listas, activar la automatización y más.
Propiedades calculadas
Crea campos que incluyen y calculan datos de otros campos.
Preparación de contenido
Crea un sitio nuevo sin afectar tu presencia actual en la web. La posibilidad de preparar contenido significa poder crearlo de forma segura en un área de edición separada, probar cambios y publicar el nuevo diseño sin complicaciones.
Integración con Search Console de Google
Obtén información detallada sobre las búsquedas orgánicas, como la clasificación promedio, las búsquedas relacionadas, el total de impresiones y la tasa de clickthrough para determinadas páginas de tu sitio web, directamente en tu cuenta de HubSpot.
Gestión y alojamiento de videos
Aloja y gestiona archivos de video desde HubSpot. Luego, incrústalos en las páginas del sitio y en los correos. También puedes agregarles CTA y formularios, y supervisar su rendimiento.
Páginas protegidas con contraseña
Protege con contraseña las páginas de tu sitio web y las páginas de destino para controlar quién puede ver su contenido.
Identificación de visitantes conectados
Identifica visitantes que han iniciado sesión en el sitio web cuando te envíen un mensaje a través del chat en vivo, lo que le facilita a tu equipo enviar respuestas personalizadas.
Estrategia de contenido
Crea conjuntos de temas que enlazan automáticamente contenido secundario con tus páginas pilares para garantizar que los motores de búsqueda puedan rastrear todo tu sitio e identificarte como experto en un tema particular.
Pruebas A/B
Haz pruebas A/B en páginas de destino y páginas de sitios web para usar las variaciones con mejor rendimiento en cuanto a texto y diseño.
Informes sobre campañas
Agrupa elementos específicos de contenido en una campaña para averiguar cómo cada página de destino, publicación de blog y otros elementos te ayudan a alcanzar tus objetivos.
Informes personalizados
Crea informes personalizados a partir de los datos de los contactos, empresas y negocios de tu base de contactos, y consúltalos junto con los datos de interacción de marketing y de tu sitio web para encontrar todas las respuestas que necesitas.
Atribución de creación de contactos
Comprende el efecto de tu sitio web en la generación de leads. Ve qué fuentes, campañas, referentes, tipos de contenido o títulos están impulsando leads directamente a tu base de datos de contactos. Mide el éxito mediante cinco modelos diferentes de atribución multicontacto.
Analíticas de SEO
Supervisa los resultados que obtienes en la búsqueda orgánica en un panel que muestra las métricas más importantes, como las impresiones, los clics, la tasa de clickthrough y la posición media (o ranking). También puedes ver información sobre páginas individuales para saber exactamente en qué consultas de búsqueda están alcanzando buenas posiciones.
Vistas personalizadas en la bandeja de entrada compartida
Crea vistas personalizadas en la bandeja de entrada compartida según las propiedades de diversos tickets y conversaciones para que tu equipo pueda centrarse en sus respectivas prioridades y ser más eficiente en su trabajo.
Gestión de duplicados
Utiliza inteligencia artificial para identificar y fusionar registros duplicados.
Equipos
Organiza a tus usuarios en equipos según distintas regiones, unidades de negocio, línea de productos u otros criterios. Asigna a los equipos materiales de marketing y registros de la base de datos. Además, recibe informes periódicos sobre el rendimiento de los equipos.
Visualización filtrada de analíticas
Elabora informes sobre el éxito de tu contenido de acuerdo a lo que sea más significativo para tu negocio. Filtra tus analíticas por dominio, país o cualquier ruta URL en tu sitio.
Aplicación móvil HubSpot
Trabaja desde cualquier lugar con la aplicación móvil HubSpot. Entre sus características más relevantes se incluyen el escaneo de tarjetas de visita y la identificación de llamadas, entre otras. Disponible para IOS y Android.
Árbol del sitio
Gestiona el contenido de tu sitio web en un sistema jerárquico de carpetas para poder ver al instante la estructura del sitio.
Integración con Salesforce
Mantén tus datos de Salesforce y HubSpot sincronizados y actualizados.
Etiquetas de asociaciones
Crea etiquetas de asociación personalizadas para distintos pares de objetos estándar del CRM (como contactos, empresas, negocios y tickets) para indicar la relación entre ellos.
Ajustes preestablecidos
Los administradores pueden configurar fácilmente usuarios y equipos en su cuenta de HubSpot. Estos ajustes permiten crear firmas de correo, gestionar notificaciones y elegir valores predeterminados como la pantalla de inicio, los paneles, el idioma y el formato de las fechas y de los números.
Sincronización de objetos personalizados de Salesforce
Asigna objetos personalizados de Salesforce a objetos personalizados de HubSpot y sincroniza datos unidireccionalmente desde Salesforce a HubSpot.
Objetos personalizados
Almacena en HubSpot datos de casi cualquier tipo, como suscripciones, ubicaciones, envíos y eventos, entre otros. También puedes consultar registros de objetos personalizados, configurar workflows y crear informes a partir de los datos asociados con objetos personalizados. También está disponible en dispositivos móviles.
Prueba adaptativa de páginas
Automatiza las pruebas A/B utilizando inteligencia artificial y aprendizaje automatizado para ahorrar tiempo y mejorar las tasas de conversión de tu sitio web.
Pertenencia a listas
Restringe el acceso a páginas web, páginas de destino y contenido de blogs específicos alojados en HubSpot solicitando un nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión.
Dominios raíz adicionales
Crea, aloja, particiona y genera informes sobre varios sitios web dentro de una misma cuenta de HubSpot. Incluye tu dominio principal y 9 dominios raíz adicionales (se pueden comprar más como complementos).
Alertas de código
Analiza las páginas alojadas en el CMS para encontrar errores de rendimiento que podrían ralentizar su carga.
Limitación del acceso a contenido
Asigna a los equipos diferentes permisos para acceder a las páginas de tu sitio, a páginas de destino, a correos, a formularios y a CTA según su rol, región y otros criterios, de manera que solo puedan ver y editar el contenido relevante para ellos. No incluye segmentación para emails, listas, workflows.
Configuración de proxy inverso
Crea contenido en la plataforma de HubSpot y muéstraselo a los visitantes en un dominio o subdirectorio no alojado por HubSpot.
Monitorización del rendimiento del sitio
Crea paneles de seguimiento personalizados para contenido alojado en HubSpot usando una API pública. También puedes llevar un registro de los errores reportados por tus clientes, de las áreas del sitio que funcionen con lentitud o que tengan un tráfico significativo, del rendimiento del sitio y de su tiempo de actividad general en un período determinado.
Registro de actividades
Monitoriza los cambios en el contenido de HubSpot, como en páginas de destino, módulos, blogs, imágenes, CTA y otros recursos.
Inicio de sesión único
Permite que los usuarios accedan a HubSpot utilizando credenciales de inicio de sesión único para facilitar y controlar el acceso y mejorar la seguridad.
Organización de equipos
Organiza a los usuarios en varios niveles por equipo, región, unidad comercial, marca o cualquier otra dimensión, según la estructura de tu empresa.
Aplicaciones web
Crea experiencias personalizadas en aplicaciones web, como calculadoras, sistemas de eventos, portales del cliente o sistemas de gestión del aprendizaje. Todo ello, desde tu cuenta de HubSpot y a partir de los datos del CRM.
Permisos con niveles de restricción
Desactiva la edición de propiedades específicas para determinados representantes y mantén la eficiencia de tu equipo y una base de datos limpia.
Gestión de notificaciones del administrador
Configura notificaciones predeterminadas para todos los usuarios y usuarias de tu cuenta o crea perfiles de notificación por función.
Informes de tráfico multidominio
Filtra analíticas de tráfico de tu sitio web según cada dominio que alojes en HubSpot.
Cuenta para entorno de pruebas
Prueba modificaciones y características en un entorno seguro antes de publicarlas sin que afecten a tu cuenta.
Inicio de sesión como otro usuario
Permite que los usuarios de HubSpot con permisos de superadministrador se conecten temporalmente como si fueran otro usuario.
Aprobación de contenido
Solicita o requiere la aprobación antes de publicar una página web, un artículo de blog o una página de destino.
Operations Hub
Operations Hub incluye un conjunto completo de herramientas para conectar tus aplicaciones, sincronizar y organizar los datos de los clientes, y para automatizar los procesos comerciales y ofrecer a los clientes una experiencia óptima. Operations Hub está disponible en tres ediciones: Starter, Pro y Enterprise.
Todas las herramientas gratuitas
Operations Hub incluye todas las herramientas indicadas en la tabla "Herramientas gratuitas".
Asignaciones de campos personalizadas
Crea tus propias asignaciones de campos personalizadas para que los datos correctos se transfieran entre aplicaciones.
Propiedades personalizadas
Asocia puntos de datos específicos con contactos, empresas y negocios.
Panel de Informes
Consulta información detallada sobre el rendimiento de tu negocio para saber qué funciona y qué debe mejorarse.
Segmentación de listas
Crea listas de contactos estáticas o listas que se actualizan automáticamente según diversos criterios a partir de las propiedades de tu base de datos de HubSpot. Puedes usarlas para aumentar la eficiencia de tus procesos comerciales y para consultar información más detallada.
Múltiples divisas
Monitoriza y administra múltiples divisas en tu cuenta de HubSpot.
Asistencia técnica personalizada
Habla con el equipo de asistencia global de HubSpot y obtén rápidamente las respuestas que necesitas.
Pagos de HubSpot
Acepta pagos digitales en tu CRM con la herramienta de procesamiento integrada de HubSpot. En los pagos ACH, pagas un 0,5% del total de la transacción, con un límite de 10 USD por transacción. En las transacciones con tarjeta, se aplicará una comisión del 2,9%. En la actualidad, los clientes que usan la herramienta de pagos de HubSpot como procesador están exentos de pagar la tarifa de la plataforma, que es un 1%, por usar otras herramientas de Commerce Hub para crear una experiencia de pago.
Por el momento, esta herramienta solo está disponible para clientes ubicados en EE. UU. que tengan una cuenta en ese país, y está sujeta a la aprobación de un evaluador de riesgos. También está sujeta a términos adicionales.
Campos obligatorios
Define los campos que tu equipo deberá completar cuando se lleven a cabo determinadas acciones. Obtén datos más coherentes y resultados más predecibles.
Conjuntos de permisos
Configura rápidamente permisos de usuario, como los que rigen el acceso a firmas, notificaciones o paneles del CRM.
Biblioteca de productos
Crea una biblioteca que estandarice los productos a los que se hace referencia en tu CRM Usa los datos para generar informes sobre el rendimiento de diferentes productos y servicios.
Automatización programable
Implementa JavaScript y Python en workflows y en acciones de bots para optimizar los procesos internos y mejorar la experiencia de tus clientes.
Webhooks
Usa acciones de webhooks para enviar u obtener información entre HubSpot y otras herramientas externas.
Automatización de la calidad de los datos
Da formato fácilmente a los datos de las propiedades de los workflows y utiliza fórmulas personalizadas para aplicar cálculos, combinaciones y formatos más avanzados.
Gestión masiva de duplicados
Utiliza la inteligencia artificial para identificar y fusionar en bloque contactos y registros de empresas duplicados.
Equipos
Organiza tu cuenta por equipos. Puedes segmentar leads, ordenar el contenido y hacer informes sobre el rendimiento de cada equipo fácilmente.
Configuración estándar de la interfaz del CRM
Personaliza la interfaz del CRM para adaptar la estructura de los datos a las necesidades de tu equipo.
Crear informes personalizados.
Crea informes personalizados a partir de los contactos de tu base de datos para encontrar todas las respuestas que necesitas.
Propiedades calculadas
Crea campos que incluyen datos de otros campos. Calcula valores como comisiones y divisiones.
Calificación estándar de contactos
Crea criterios de calificación basados en reglas. Usa las puntuaciones para segmentar listas, activar la automatización, ejecutar informes y más.
Puntuación de la empresa y negocio
Puntúa negocios y empresas según criterios personalizados.
Gestión de notificaciones del administrador
Configura notificaciones predeterminadas para todos los usuarios y usuarias de tu cuenta o crea perfiles de notificación por función.
Programación de desencadenantes de workflows
Programa desencadenantes de workflows de HubSpot en intervalos recurrentes para optimizar tus procesos automatizados.
Etiquetas de asociación
Crea etiquetas de asociación personalizadas para distintos pares de objetos estándar del CRM (como contactos, empresas, negocios y tickets) para indicar la relación entre ellos.
Centro de control de la calidad de los datos
Monitoriza el estado de tus datos y soluciona problemas antes de que surjan.
Tendencias en el estado de los datos
Monitoriza los cambios en la tasa de relleno de las propiedades, las fuentes de datos, los duplicados, etc.
Recomendaciones de formato de datos basadas en IA
Utiliza las recomendaciones de formato basadas en IA para mantener los datos de tu CRM ordenados, coherentes y fiables.
Ajustes preestablecidos
Los administradores pueden configurar fácilmente usuarios y equipos en su cuenta de HubSpot. Estos ajustes permiten crear firmas de correo, gestionar notificaciones y elegir valores predeterminados como la pantalla de inicio, los paneles, el idioma y el formato de las fechas y de los números.
Cuenta de entorno de pruebas
Prueba modificaciones y características en un entorno seguro antes de publicarlas sin que afecten a tu cuenta.
Conjuntos de datos
Agrupa tus datos de HubSpot en colecciones para crear informes de forma rápida y fácil.
Propiedades avanzadas de cálculo y preparación de datos
Prepara, transforma y calcula datos dentro de conjuntos personalizados y reutilizables.
Transferencia de datos a Snowflake
Transfiere datos desde HubSpot a tu cuenta de Snowflake. Ten en cuenta que la frecuencia de actualización de los datos puede variar en función del lugar en el que estén alojados. Más información.
Sincronización de objetos personalizados de Salesforce
Asigna objetos personalizados de Salesforce a objetos personalizados de HubSpot y sincroniza datos unidireccionalmente desde Salesforce a HubSpot.
Objetos personalizados
Almacena en HubSpot datos de casi cualquier tipo, como suscripciones, ubicaciones, envíos y eventos, entre otros. También puedes consultar registros de objetos personalizados, configurar workflows y crear informes a partir de los datos asociados con objetos personalizados. También disponible en dispositivos móviles.
Organización de equipos
Organiza a los usuarios en varios niveles por equipo, región, unidad comercial, marca o cualquier otra dimensión, según la estructura de tu empresa.
Inicio de sesión único
Permite que los usuarios accedan a HubSpot utilizando credenciales de inicio de sesión único para facilitar y controlar el acceso y mejorar la seguridad.
Permisos con niveles de restricción
Desactiva la edición de propiedades específicas para determinados representantes y mantén la eficiencia de tu equipo y una base de datos limpia.
Conéctate como si fueras otro usuario
Permite que los usuarios de HubSpot con permiso de superadministrador inicien sesión temporalmente como si fueran otro usuario.
Commerce Hub
Procesadores de pagos admitidos:
- Stripe
- Pagos de HubSpot
* Promoción de una tarifa del 0% por el uso de la plataforma
- Procesamiento de pagos con Stripe: a quienes se inscriban antes del 31 de diciembre de 2023 no se les cobrarán las tarifas de la plataforma Commerce Hub por las transacciones procesadas con Stripe durante los primeros 90 días después del registro. Más información.
- HubSpot payments: las tarifas de la plataforma Commerce Hub no se aplicarán a las transacciones procesadas con la herramienta de pagos hasta comienzos del 2024. Más información.
Facturas
Convierte rápidamente las cotizaciones en ingresos enviando tus facturas directamente desde el CRM de HubSpot. También podrás hacer un seguimiento y una gestión constantes de las facturas por pagar.
Enlaces de pago
Crea enlaces de pago sencillos y efectivos para vender tus productos y servicios a través de cualquier canal, como en tu sitio web, en formularios o por correo electrónico.
Cotizaciones
Crea cotizaciones y recibe firmas en plantillas con la imagen de tu marca y enriquecidas con los datos del CRM de HubSpot.
Suscripciones
Recibe, gestiona y crea informes sobre pagos recurrentes directamente desde el CRM de HubSpot.
Pagos B2B
Crea una experiencia de pago excepcional optimizada para móviles, con un resumen del pedido, campos personalizables y términos adicionales. Todos los datos capturados se añaden automáticamente al CRM de HubSpot.
Biblioteca de productos
Crea una biblioteca de productos y genera informes sobre los resultados de ventas de diferentes productos. Usa los datos para ver qué productos y servicios se están vendiendo mejor.
Procesamiento de pagos con Stripe [beta pública]
Acepta pagos en tu CRM utilizando tu cuenta de Stripe como procesador. Por cada transacción que se realice con las herramientas de Commerce Hub, HubSpot añadirá, a la tarifa de procesamiento de pagos de Stripe, una tarifa del 1% por el uso de la plataforma. Esta característica está disponible para los clientes de EE. UU., con vistas a expandirla internacionalmente en un futuro próximo. También está sujeta a términos adicionales.
Firma electrónica
Obtén firmas digitales para cotizaciones. Es hora de dejar de imprimir y enviar copias impresas.
Pagos de HubSpot
Acepta pagos digitales en tu CRM con la herramienta de procesamiento integrada de HubSpot. En los pagos ACH, pagas un 0,5% del total de la transacción, con un límite de 10 USD por transacción. En las transacciones con tarjeta, se aplicará una comisión del 2,9%. En la actualidad, los clientes que usan la herramienta de pagos de HubSpot como procesador están exentos de pagar la tarifa de la plataforma, que es un 1%, por usar otras herramientas de Commerce Hub para crear una experiencia de pago.
Por el momento, esta herramienta solo está disponible para clientes ubicados en EE. UU. que tengan una cuenta en ese país, y está sujeta a la aprobación de un evaluador de riesgos. También está sujeta a términos adicionales.
Automatización personalizada de la facturación
Automatiza las tareas manuales que más tiempo llevan, como los cobros, la incorporación de clientes o la gestión de renovaciones.
Informes sencillos sobre ingresos
Supervisa tus ingresos en un sencillo panel predefinido que incluye informes sobre los ingresos y los clientes a lo largo del tiempo, sobre la división de ingresos por tipo de pago y sobre los ingresos obtenidos por representante.
Informes personalizados sobre ingresos
Combina datos comerciales y los datos del CRM en completos informes personalizables en los que podrás consultar toda la información que necesites sobre tus ingresos.
Integración con Quickbooks
Usa la integración nativa de HubSpot con Quickbooks para sincronizar pagos con objeto de conciliar cuentas y crear informes fácilmente.
Complemento de IP designada
- 300 USD al mes
- Adquiere tu propia dirección IP dedicada para proteger tu reputación como remitente individual con un sistema de monitorización ininterrumpido. Esta opción es ideal para los remitentes que envían constantemente un gran volumen de correos electrónicos al mes.
Disponible como complemento de Marketing Hub Pro y Enterprise.
Complemento de SSL personalizado
- 100 USD al mes
- Si necesitas un mayor nivel de personalización del que ofrece el protocolo SSL estándar que ya se incluye en Marketing Hub Pro y Enterprise, puedes adquirir este complemento de SSL prémium.
Disponible como complemento de Marketing Hub Pro y Enterprise, y de CMS Hub Pro y Enterprise.
Complemento de correo electrónico transaccional
- 600 USD al mes
- Envía correos electrónicos basados en distintas relaciones con tus clientes, como recibos automatizados, novedades sobre las cuentas y mensajes del sistema, y haz un seguimiento completo de las interacciones de los destinatarios con los mensajes.
Disponible como complemento de Marketing Hub Pro y Enterprise.
Complemento de unidades de negocio
- 1000 USD al mes
- Gestiona varias marcas en una única cuenta de HubSpot. Define diferentes configuraciones, contactos, informes, páginas, correos electrónicos y formularios de marca para cada una de tus unidades de negocio. La compra de un complemento de unidad de negocio incluye un dominio raíz adicional, 100 listas activas adicionales, 100 listas estáticas adicionales y 100 workflows adicionales (hasta un máximo de 5000 listas activas y 5000 listas estáticas por cuenta).
Disponible como complemento de Marketing Hub Enterprise.
Complemento de SMS de marketing
- 75 USD al mes
- Adquiere la característica de SMS para segmentos de mensajes de marketing. Incluye la configuración del sistema de SMS, su mantenimiento y 1000 segmentos de mensajes al mes. Este complemento es necesario para usar la característica de SMS de marketing en fase beta pública. La participación en la beta pública es opcional. Solo pueden enviarse mensajes desde números de teléfono de EE. UU., y solo pueden enviarse mensajes a números de EE. UU. y Canadá (con el prefijo internacional +1).
Disponible como complemento de Marketing Hub Pro y Enterprise, y solo para clientes de EE. UU.
Aumento del límite de anuncios
- 100 USD al mes
Disponible para las ediciones Pro y Enterprise de Marketing Hub.
Aumento del límite de informes
- 200 USD al mes
- Aumenta en 300 el límite de tus paneles y crea 3000 informes personalizados adicionales para tu equipo a partir de cualquier métrica de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub o bien Operations Hub. Puedes adquirir múltiples paquetes de aumento en los límites para tener un mayor volumen de paneles e informes personalizados.
Disponible para las ediciones Pro y Enterprise de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub u Operations Hub.
Aumento del límite de la API
- 500 USD al mes
- Aumenta el volumen de llamadas a la API incluido para las integraciones entre tu cuenta de HubSpot y otros servicios hasta en 1.000.000 de llamadas al día.
Disponible para cualquier edición de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub u Operations Hub.
Aumento del límite de workflows
- 200 USD al mes
- Aumenta en 100 workflows el volumen incluido en las automatizaciones de HubSpot. También puedes comprar varios paquetes si necesitas más volumen. La capacidad máxima por cuenta es de 10.000 workflows.
Disponible para las ediciones Pro y Enterprise de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub u Operations Hub.
Aumento del límite de listas
- 200 USD al mes
- Aumenta en 100 el volumen de listas activas y en 100 el volumen de listas estáticas incluidas en el producto. Compra varios paquetes de aumento en el límite para obtener más volumen.
Disponible como aumento de límite de la edición Pro o Enterprise de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub u Operations Hub.
Aumento del límite de equipos
- 200 USD al mes
- Aumenta en 100 el número de equipos incluido en el producto. Compra varios paquetes de aumento en el límite para obtener más volumen.
Disponible como aumento de límite de la edición Pro o Enterprise de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub o bien Operations Hub.
Aumento del límite de usuarios
- 200 USD al mes
- Aumenta en 500 el límite de usuarios incluido en el producto. Compra varios paquetes de aumento en el límite para obtener más volumen.
Disponible como aumento de límite de la edición Pro o Enterprise de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub u Operations Hub.
Aumento del límite de objetos personalizados
- 500 USD al mes
- Define 10 objetos más y almacena 500.000 registros adicionales de todos tus objetos de HubSpot. Compra varios paquetes de aumento en el límite para obtener más volumen.
Disponible para la edición Enterprise de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub y CMS Hub.
Aumento del límite de firmas electrónicas
- 60 USD al mes
- Un fondo compartido de 100 firmas electrónicas adicionales al mes que cualquiera de tus usuarios de pago de Sales Hub Pro o Enterprise puede usar. También puedes comprar varios paquetes si necesitas más volumen.
Disponible para Sales Hub Pro o Enterprise.
Aumento del límite de transcripciones
- 250 USD al mes
- Compra 400 horas de transcripción adicionales para transcribir todas las llamadas de tu equipo. Las horas que no se utilicen no pueden usarse el mes siguiente. Compra varios paquetes de aumento en el límite para obtener más volumen.
Disponible para la edición Enterprise de Sales Hub o de Service Hub.
Aumento del límite de dominios
- 100 USD al mes
- Aloja contenido y crea informes sobre el tráfico de un dominio raíz adicional. También puedes adquirir más paquetes si necesitas usar más dominios raíz.
Disponible como aumento en el límite para la edición Enterprise de Marketing Hub, Service Hub y CMS Hub.
Aumento del límite del entorno de pruebas
- 750 USD al mes
- Añade otra cuenta para hacer pruebas en HubSpot. También puedes adquirir varios paquetes si necesitas usar más entornos.
Disponible para las ediciones Enterprise de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub y Operations Hub.
Aumento del límite de minutos de llamada
- 50 USD al mes
- Aumenta el tiempo de llamada de tu cuenta en 1000 minutos al mes. También puedes comprar varios paquetes si necesitas más volumen.
Disponible para las ediciones Pro y Enterprise de Sales Hub y de Service Hub
Aumento del límite de números de teléfono de HubSpot
- 25 USD al mes
- Aumenta el límite de líneas telefónicas en 5 números al mes. Compra varios paquetes de aumento en el límite para obtener más volumen.
Disponible para las ediciones Pro y Enterprise de Sales Hub y de Service Hub
Aumento del límite de videos
- 50 USD al mes
- Aumenta en 10 el límite de videos con funciones avanzadas de tu suscripción. Compra varios paquetes de aumento del límite para obtener más volumen.
Disponible para las ediciones Pro y Enterprise de Marketing Hub, CMS Hub y Service Hub.
Aumento del límite de conversaciones de WhatsApp
- 70 USD al mes
- Aumenta el límite de conversaciones de WhatsApp en 1000 al mes. También puedes comprar varios paquetes si necesitas más volumen. Las conversaciones de WhatsApp que no se utilicen no pueden usarse el mes siguiente.
Disponible en la edición Pro y Enterprise de Marketing Hub y de Service Hub.
Aumento en el límite de SMS de marketing
- 15 USD al mes
- Aumenta la cantidad de segmentos de SMS de marketing en 1000 al mes, vigente desde de la fecha de inicio de tu contrato. También puedes comprar varios paquetes si necesitas más volumen, hasta 10 millones de segmentos de mensaje. Los segmentos de mensaje que no se utilicen no pueden usarse el mes siguiente. La participación en la beta pública es opcional. Solo pueden enviarse mensajes desde números de teléfono de EE. UU., y solo pueden enviarse mensajes a números de EE. UU. y Canadá (con el prefijo internacional +1).
Disponible como aumento en el límite de Marketing Hub Pro y Enterprise, y solo para clientes de EE. UU. También es necesario comprar el complemento de SMS de marketing.
Límites técnicos y definiciones
Límites de las API de HubSpot
Estos límites se aplican a todas las API de HubSpot. Si tienes preguntas sobre las API, puedes publicarlas en el foro de desarrolladores.
- 250.000 llamadas a la API al día para los productos gratuitos y Starter (sin el complemento de la API).
- 500.000 llamadas a la API al día para los productos Pro y Enterprise (sin el complemento de la API)
- Hasta 1.000.000 de llamadas a la API al día (solo con el complemento de la API)
- Límite en la tasa de la API de 150 solicitudes por cada 10 segundos para todos los productos Pro y Enterprise (sin el complemento de la API)
- Límite en la tasa de la API de 200 solicitudes por cada 10 segundos (solo con el complemento de la API)
- Límite en la tasa de la API de 100 solicitudes por cada 10 segundos para todos los productos gratuitos y Starter
- Límite en los sondeos de la API de intervalos de 5 minutos como mínimo.
- Límite en los errores de las solicitudes de la API de hasta un 5% del total de las sincronizaciones.
- Límite en la tasa de la API de 100 solicitudes por cada 10 segundos por cada aplicación interna para todos los productos gratuitos y Starter
- Límite en la tasa de la API de 150 solicitudes por cada 10 segundos con cada aplicación privada y para todos los productos Pro y Enterprise (sin el complemento de la API)
- Límite en la tasa de la API de 200 solicitudes por cada 10 segundos con cada aplicación privada (solo con el complemento de la API)
Límites de asociación de registros del CRM
- 50.000 objetos asociados por objeto personalizado (no incluye interacciones) para clientes de pago, o 10.000 para cuentas gratuitas
- 50.000 tickets asociados por empresa para clientes de pago, o 10.000 para cuentas gratuitas
- 50.000 correos electrónicos asociados por ticket, negocio y empresa para clientes de pago, o 10.000 para cuentas gratuitas
- 50.000 negocios asociados por empresa para clientes de pago, o 10.000 para cuentas gratuitas
- 50.000 objetos personalizados asociados por cada tipo de objeto restante
- 50.000 contactos asociados por empresa para clientes de pago, o 10.000 para cuentas gratuitas
- 50.000 empresas secundarias por empresa principal para clientes de pago, o 10.000 para cuentas gratuitas
- 10.000 interacciones asociadas (excluidos correos electrónicos) por contacto, empresa, negocio, ticket y objeto personalizado
- 10.000 tickets asociados por contacto o empresa
- 10.000 elementos de línea asociados por negocio
- 10.000 empresas asociadas por ticket y contacto
- 1000 tickets asociados por negocio e interacción
- 1000 negocios asociados por contacto, ticket e interacción
- 100 cotizaciones por negocio
- 1000 objetos personalizados asociados por interacción
- 1000 contactos asociados por negocio, ticket e interacción
- 1000 empresas asociadas por negocio e interacción
Otros límites técnicos
- 1 subdominio principal por tipo de contenido, además de los subdominios incluidos como parte del paquete del producto (si corresponde).
- 1000 envíos de formularios por contacto
- 1000 campos por formulario
- 10.000 formularios
- 10.000 formularios externos
- 1000 propiedades personalizadas por objeto
- 50 eventos de comportamiento personalizados con hasta 50 propiedades cada uno
- 2000 eventos personalizados (anteriores)
- 10 millones de eventos por consulta personalizada de información
- 10.000 workflows por cuenta
- 1000 valores por propiedad de la lista de selección
- Límite de 30.000 actividades de actualización de perfiles de contactos
- 1000 widgets de chat en directo
- 1000 chatbots
- 10.000 recursos por tipo de material y por campaña de marketing
- 100 alias de correo electrónico de equipo
- 650 canales de correo electrónico en la bandeja de entrada compartida, alojados por HubSpot
- Los mensajes de chats en directo, chatbots y el correo electrónico de equipo solo pueden redirigirse a los usuarios de pago
- 50 videos alojados por cuenta
- 20.000 llamadas a la acción entre todas las cuentas y ediciones de productos
- 15 millones de registros por objeto estándar por cuenta para clientes de pago (1 millón de registros en las cuentas gratuitas)
- 9 asociaciones definidas entre cada tipo de objeto personalizado y otros tipos de objeto
- 1.000.000 de filas en tablas HubDB por cuenta
- 1000 tablas de HubDB por cuenta
- 10.000 filas por tabla de HubDB
- 500 carpetas
- 300 cuentas conectadas para redes sociales
- 10.000 publicaciones orgánicas para redes sociales por mes
- Programación de publicaciones con hasta 3 años de anticipación
- 2000 artículos de la base de conocimientos
- 50 encuestas de experiencia del cliente
- 50 encuestas de Net Promoter Score®
- 100 encuestas de satisfacción
- 100 encuestas personalizadas
- 10.000 páginas de destino
- 10.000 páginas de sitio web
- 100 blogs
- 10.000 publicaciones de blog
- 5000 etiquetas de blogs
- 2000 autores de blogs
- 100 puntos finales de funciones sin servidor
- 1000 temas del administrador de diseño
- 5000 módulos del administrador de diseño
- 5000 esquemas del administrador de diseño
- 5000 plantillas del administrador de diseño
- 5000 archivos del administrador de diseño
- 2000 carpetas del administrador de diseño
10 llamadas por carga de página del CMS para las siguientes funciones:
- blog_authors
- blog_popular_posts
- blog_post_by_id
- blog_recent_author_posts
- blog_recent_posts
- blog_recent_tag_posts
- blog_recent_topic_posts
- blog_tags
- blog_total_post_count
- content_by_id
- content_by_ids
- crm_associations
- crm_object
- crm_objects
- hubdb_table
- hubdb_table_row
- hubdb_table_rows
- menu
- page_by_id
- postal_location
- topic_cluster_by_content_id
Definiciones útiles
- El término "tipo de contenido" hace referencia a un sitio web, un blog, una página de destino, un correo electrónico o una base de conocimientos.
- El término "objeto" hace referencia a un contacto, empresa, negocio, ticket, producto, nota, correo electrónico personal, chat en directo, reunión o tarea.
- El término "sesión" hace referencia a una interacción con tu sitio web por parte de un solo visitante en una única sesión.
- El término "interacción" hace referencia a una nota, reunión, tarea o correo (correos puntuales de ventas o marketing).
Preguntas frecuentes
Si me suscribo a Marketing Hub y uso las herramientas gratuitas de HubSpot, ¿cuál es mi límite técnico de contactos en la base de contactos de HubSpot?
Respetaremos el límite más alto y los periodos de vencimiento de las herramientas de la misma base de datos subyacente. Esto significa que, si te suscribes a Marketing Hub y a las herramientas gratuitas de HubSpot, tu límite de objetos será de 15.000.000, y los contactos se considerarán "objetos" en la base de datos de HubSpot. Recuerda que, si usas las herramientas gratuitas de HubSpot con Marketing Hub, los contactos que agregues a tu base de datos aparecerán en ambos lugares, lo cual podría influir en el precio del límite de contactos.
¿Debo pagar por los contactos?
Si te suscribes a Marketing Hub, sí. Si bien los contactos que agregues a la base de datos gratuita no generan cargos, si te suscribes a Marketing Hub con contactos de marketing se te cobrará por los contactos de marketing como parte de tu tarifa por ese producto, aunque dichos contactos se estén agregando a la base de datos gratuita. Los contactos que no sean de marketing no tendrán ningún cargo. Si te suscribes a la versión anterior de Marketing Hub, puedes consultar más información en esta página.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre los límites de las API?
Puedes encontrar más información sobre las API y los límites que se aplican a estas en nuestra Documentación sobre las API, que incluye las Directrices de uso de las API.
¿Se cobran tarifas adicionales por enviar correos electrónicos?
No, tu límite de envío de correos electrónicos se basa en el número de contactos que adquieres. En Marketing Hub Starter con contactos de marketing, tu límite de envíos de correos electrónicos es 5 veces el número de contactos por mes natural, mientras que en Marketing Hub - Contactos de marketing Pro, este límite es 10 veces el límite de contactos por mes natural y, en Marketing Hub - Contactos de marketing Enterprise, 20. Puedes consultar los límites de envío de correo electrónico para los clientes de la versión anterior de Marketing Hub en esta página. Si necesitas enviar más, puedes adquirir el complemento de IP dedicada para envíos ilimitados.
Si compro dos productos que incluyen las mismas características, ¿los límites se suman? Por ejemplo, si me suscribo a Sales Hub Pro y a Service Hub Pro, y cada uno de ellos incluye hasta 3000 minutos de llamadas por cuenta al mes, ¿tendré hasta 6000 minutos de llamadas por cuenta al mes?
No, los límites de los diferentes productos no son acumulables. Si una cuenta de HubSpot tiene más de un producto de pago con características compartidas, se aplicarán los límites más altos especificados en las tablas de arriba. En el ejemplo de la función de llamadas de Sales Hub Pro y de Service Hub Pro, el límite sería un total de 3000 minutos de llamadas por cuenta al mes. Sin embargo, hay algunas excepciones que sí son acumulativas: i) subdominios principales proporcionados por tipo de contenido, tal como se describe en la sección "Límites técnicos" que se incluye arriba y ii) audiencias e inversión publicitaria si se adquieren unidades del complemento Anuncios).
Si me suscribo a Marketing Hub o a Service Hub y uso la integración con WhatsApp de HubSpot, ¿cómo se me facturará por las conversaciones adicionales cuando alcance el límite de 1000 conversaciones gratuitas?
WhatsApp clasifica las conversaciones en cuatro tipos (a las que nos referiremos en conjunto como las "conversaciones de WhatsApp"), hay tres categorías de conversaciones que inicia la empresa (y que requieren consentimiento por parte del usuario) y una sola categoría que inicia el usuario.
- Conversaciones de utilidad (iniciadas por la empresa): permiten llevar a cabo una solicitud o transacción específica, de común acuerdo, o brindar información de avance sobre una transacción que está en curso. Pueden incluir confirmaciones o novedades de transacciones o notificaciones posteriores a la compra.
- Conversaciones de autenticación (iniciadas por la empresa): te permiten autentificar la identidad de tus usuarios con contraseñas de un solo uso en varias etapas del proceso de inicio de sesión (p. ej., verificación, recuperación o problemas de integridad de la cuenta, etc.).
- Conversaciones de marketing (iniciadas por la empresa): incluyen promociones y ofertas, información sobre productos o invitaciones a que las personas respondan o lleven a cabo una acción.
- Conversaciones de servicio (iniciadas por el usuario): están destinadas a resolver solicitudes de parte de los clientes.
Todos los tipos de conversaciones de WhatsApp cuentan para estimar tu consumo. Cuando se haya sobrepasado el límite de consumo, quienes tengan Marketing Hub y Service Hub en las versiones Pro y Enterprise podrán adquirir un complemento, mientras que las personas que tengan productos Starter deberán comprar una versión superior.
Tengo una suscripción a Marketing Hub o a Service Hub, y quiero usar la función de SMS (actualmente en fase beta pública). ¿Cómo se cuentan los "segmentos de mensaje" en los complementos y de cara a los aumentos en el límite de SMS?
Según Twilio, que proporciona las funciones subyacentes a la herramienta de SMS de HubSpot, cuando envías un mensaje que contiene más de 160 caracteres, este se divide en mensajes más pequeños para que sea más fácil transmitirlo. Los mensajes largos se dividen en "segmentos" de 153 caracteres, que se envían por separado y que luego se recomponen en el dispositivo del destinatario. El límite de caracteres por segmento es 153 en lugar de 160 porque en cada segmento debe incluirse un encabezado para que el mensaje pueda recomponerse luego correctamente.
Por ejemplo, un mensaje de 161 caracteres se enviará como dos mensajes separados: uno con 153 caracteres y otro con 8 caracteres.
Si el mensaje incluye caracteres que no son GSM-7, como emojis, se enviará usando la codificación UCS-2. Los mensajes con uno o más caracteres UCS-2 solo pueden contener 70 caracteres antes de segmentarse en mensajes más pequeños. Los mensajes con este tipo de caracteres y que superen este límite se dividirán en segmentos de 67 caracteres.
Puedes consultar cuántos segmentos de mensaje has usado en la configuración de SMS.
Servicios de consultoría
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Podemos cambiar el personal asignado a tu cuenta o a los servicios de consultoría en cualquier momento y por cualquier motivo. A menos que se acuerde o especifique lo contrario en la descripción correspondiente, todos los servicios de consultoría se prestan de manera remota. En cuanto a los servicios de consultoría que se realicen de manera presencial, (i) deberás reembolsarnos, dentro de lo razonable, el valor de todos los gastos relacionados con dichos servicios, y (ii) podremos cambiar la fecha o el lugar en cualquier momento, independientemente de la fecha o el lugar especificados en tu pedido. Si cambiamos la fecha o el lugar del servicio después de que lo hayas adquirido, te enviaremos una notificación. Los servicios de consultoría no se pueden cancelar, y las tarifas por dichos servicios no son reembolsables.
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Si hay un número específico de horas incluido en los servicios de consultoría adquiridos, esas horas vencerán según se indica a continuación, y el período de vencimiento comenzará en el momento de la compra (el "período de vencimiento").
Si los servicios de consultoría adquiridos incluyeran la entrega de algún tipo de recurso, se estima que estos recursos se entregarán dentro del tiempo indicado abajo como período de prestación, el cual tendrá inicio al momento de la compra (el "período de prestación"). Si no se completan los servicios de consultoría al final del período de prestación porque no puedes proporcionarnos los recursos necesarios o no puedes cumplir con tus obligaciones, dichos servicios de consultoría se considerarán completos al finalizar el período de prestación. Si no se completan los servicios de consultoría al final del período de prestación porque no podemos proporcionarte los recursos necesarios o no podemos cumplir con nuestras obligaciones, el período de prestación se extenderá para permitirnos completar dichos servicios.
Servicios de incorporación
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El servicio "Aspectos básicos de la incorporación" ofrece a los usuarios de pago acceso a una serie de talleres en directo para ayudarles a implementar su suscripción a HubSpot. Estos talleres solo están disponibles en directo y no pueden reproducirse bajo demanda. Los usuarios de pago que cumplan ciertos requisitos podrán acceder a estos talleres durante el período de prestación del servicio. Podremos modificar la fecha o la hora de los talleres en cualquier momento, previa notificación antes del comienzo del taller en cuestión. La adquisición de "Aspectos básicos de la incorporación" no es cancelable y ninguna de las tarifas que se hayan pagado es reembolsable, independientemente de que asistas o participes en el taller. Las licencias no pueden transferirse una vez que se ha asistido al taller.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 1 de junio de 2023 -
El servicio "Aspectos básicos de la incorporación para partners" ofrece a los usuarios de pago acceso a una serie de talleres en directo para ayudarles a implementar su suscripción a HubSpot. Estos talleres solo están disponibles en directo y no pueden reproducirse bajo demanda. Los usuarios de pago que cumplan ciertos requisitos podrán acceder a estos talleres durante el período de prestación del servicio. Podremos modificar la fecha o la hora de los talleres en cualquier momento, previa notificación antes del comienzo del taller en cuestión. La adquisición de "Aspectos básicos de la incorporación para partners" no es cancelable y ninguna de las tarifas que se hayan pagado es reembolsable, independientemente de que asistas o participes en el taller. Las licencias no pueden transferirse una vez que se ha asistido al taller.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 1 de junio de 2023 -
El servicio "Incorporación de Marketing Hub Pro" ofrece acceso a un especialista en incorporación de clientes o a otro experto equivalente de HubSpot que te ayudará con la configuración y/o la implementación de tu suscripción a Marketing Hub Pro. La asistencia para la incorporación se proporcionará por teléfono, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración y/o la implementación de tu suscripción. El servicio "Incorporación de Marketing Hub Pro" se presta de manera remota. Si determinamos que necesitas asistencia adicional, te la ofreceremos dentro del período de prestación y a nuestra entera discreción.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 1 de noviembre de 2019 -
El servicio "Incorporación de Marketing Hub Enterprise" ofrece acceso a un especialista en incorporación de clientes o a otro experto equivalente de HubSpot que te ayudará con la configuración y/o la implementación de tu suscripción a Marketing Hub y con la creación de hasta una (1) campaña usando las herramientas y la metodología de HubSpot. La asistencia para la incorporación se proporcionará por teléfono, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración y/o la implementación de tu suscripción. El servicio "Incorporación de Marketing Hub Enterprise" se presta de manera remota. Si determinamos que necesitas asistencia adicional, te la ofreceremos dentro del período de prestación y a nuestra entera discreción.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 1 de noviembre de 2019 -
El servicio "Incorporación de Sales Hub Pro" ofrece acceso a un especialista en incorporación o a otro experto equivalente de HubSpot que te ayudará con la configuración y/o la implementación de tu suscripción a Sales Hub. La asistencia para la incorporación se proporcionará por teléfono, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración y/o la implementación de tu suscripción. El servicio "Incorporación de Sales Hub Pro" se presta de manera remota. Si determinamos que necesitas asistencia adicional, te la ofreceremos dentro del período de prestación y a nuestra entera discreción.
Período de prestación: 60 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 1 de noviembre de 2019 -
El servicio "Incorporación de Sales Hub Enterprise" ofrece acceso a un especialista en incorporación o a otro experto equivalente de HubSpot que te ayudará con la configuración y/o la implementación de tu suscripción a Sales Hub. La asistencia para la incorporación se proporcionará por teléfono, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración y/o la implementación de tu suscripción. El servicio "Incorporación de Sales Hub Enterprise" se presta de manera remota. Si determinamos que necesitas asistencia adicional, te la ofreceremos dentro del período de prestación y a nuestra entera discreción.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 1 de noviembre de 2019 -
El servicio "Incorporación de Service Hub Pro" ofrece acceso a un especialista en incorporación o a otro experto equivalente de HubSpot que te ayudará con la configuración y/o la implementación de tu suscripción a Service Hub. La asistencia para la incorporación se proporcionará por teléfono, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración y/o la implementación de tu suscripción. El servicio "Incorporación de Service Hub Pro" se presta de manera remota. Si determinamos que necesitas asistencia adicional, te la ofreceremos dentro del período de prestación y a nuestra entera discreción.
Período de prestación: 60 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 1 de noviembre de 2019 -
El servicio "Incorporación de Service Hub Enterprise" ofrece acceso a un especialista en incorporación o a otro experto equivalente de HubSpot que te ayudará con la configuración y/o la implementación de tu suscripción a Service Hub. La asistencia para la incorporación se proporcionará por teléfono, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración y/o la implementación de tu suscripción. El servicio "Incorporación de Service Hub Enterprise" se presta de manera remota. Si determinamos que necesitas asistencia adicional, te la ofreceremos dentro del período de prestación y a nuestra entera discreción.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 1 de noviembre de 2019 -
El servicio "Incorporación de CMS Hub Pro" (anteriormente denominado "Incorporación profesional de contenido") consta de acceso a un especialista en incorporación o a otro experto equivalente de HubSpot que te ayudará con la configuración y/o la implementación de tu suscripción a CMS Hub. La asistencia para la incorporación se proporcionará por teléfono, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración y/o la implementación de tu suscripción. El servicio "Incorporación de CMS Hub Pro" se presta de manera remota. Si determinamos que necesitas asistencia adicional, te la ofreceremos dentro del período de prestación y a nuestra entera discreción.
Período de prestación: 60 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 7 de abril de 2020 -
El servicio "Incorporación de CMS Hub Enterprise" ofrece acceso a un especialista en incorporación o a otro experto equivalente de HubSpot que te ayudará con la configuración y/o la implementación de tu suscripción a CMS Hub Enterprise. La asistencia para la incorporación se proporcionará por teléfono, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración y/o la implementación de tu suscripción. El servicio "Incorporación de CMS Hub Enterprise" se presta de manera remota. Si determinamos que necesitas asistencia adicional, te la ofreceremos dentro del período de prestación y a nuestra entera discreción.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 7 de abril de 2020 -
El servicio "Incorporación de la Suite Pro" es para los clientes que adquieran las ediciones Pro de Marketing Hub, Sales Hub y Service Hub al mismo tiempo. Este servicio ofrece acceso a un especialista en incorporación de clientes o a otros expertos equivalentes de HubSpot que te ayudarán con la configuración y/o la implementación de tus suscripciones a Marketing Hub Pro, Sales Hub Pro y Service Hub Pro. La asistencia para la incorporación se proporcionará por teléfono, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración y/o la implementación de tu suscripción. Tu especialista en incorporación de clientes te ayudará a crear un plan de configuración y/o implementación para los tres productos. El servicio "Incorporación de la Suite Pro" se presta de manera remota. Si determinamos que necesitas asistencia adicional, te la ofreceremos dentro del período de prestación y a nuestra entera discreción.
Período de prestación: 180 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 22 de julio de 2020 -
El servicio "Incorporación de la Suite Enterprise" es para los clientes que adquieran las ediciones Enterprise de Marketing Hub, Sales Hub y Service Hub al mismo tiempo. Este servicio ofrece acceso a un especialista en incorporación de clientes o a otros expertos equivalentes de HubSpot que te ayudarán con la configuración y/o la implementación de tus suscripciones a Marketing Hub Enterprise, Sales Hub Enterprise y Service Hub Enterprise. La asistencia para la incorporación se proporcionará por teléfono, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración y/o la implementación de tu suscripción. Tu especialista en incorporación de clientes te ayudará a crear un plan de configuración y/o implementación para los tres productos. El servicio "Incorporación de la Suite Enterprise" se presta de manera remota. Si determinamos que necesitas asistencia adicional, te la ofreceremos dentro del período de prestación y a nuestra entera discreción.
Período de prestación: 180 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 22 de julio de 2020 -
El servicio "Incorporación avanzada" ofrece (i) asistencia con la configuración y/o la implementación de tu suscripción a las ediciones Pro o Enterprise, (ii) consultoría técnica y estratégica sobre procesos comerciales, integraciones personalizadas y planificación, (iii) consultoría para migrar o importar datos desde tu CRM y (iv) consultoría técnica y estratégica para usar HubSpot con el resto de software que usas en tu empresa con objeto de satisfacer tus necesidades comerciales. El servicio "Incorporación avanzada" lo presta de manera remota un especialista en incorporación u otro experto equivalente de HubSpot.
Período de prestación: 120 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 3 de octubre de 2022 -
(Antes denominada "Incorporación avanzada de Marketing Hub")
El servicio "Incorporación prémium" ofrece (i) asistencia con la configuración y/o la implementación de tu suscripción a las ediciones Pro o Enterprise, (ii) consultoría técnica y estratégica sobre procesos comerciales, integraciones personalizadas y planificación, (iii) consultoría para migrar o importar datos desde tu CRM y (iv) consultoría técnica y estratégica para usar HubSpot con el resto de software que usas en tu empresa con objeto de satisfacer tus necesidades comerciales. El servicio "Incorporación prémium" lo presta de manera remota un especialista en incorporación u otro experto equivalente de HubSpot.
Período de prestación: 120 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 3 de octubre de 2022 -
(Anteriormente "Incorporación de agencias" o "Formación de partners para el éxito inbound")
El servicio "Incorporación de Solutions Partners" consiste en asistencia con (i) la implementación del servicio de suscripción y su metodología, (ii) técnicas para vender y/o para proporcionar servicios de inbound marketing y (iii) técnicas para ampliar los servicios que se ofrecen a los clientes. Durante el periodo inicial del servicio, acordaremos juntos los temas y el nivel de asistencia necesaria.
El servicio "Incorporación de Solutions Partners" es solo para los partners de HubSpot.
Período de prestación: 180 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 1 de noviembre de 2019 -
El servicio "Incorporación de Marketing Hub Pro para Latinoamérica" ofrece acceso a un especialista en incorporación de clientes o a otro experto equivalente de HubSpot que te ayudará con la configuración y/o la implementación de tu suscripción a Marketing Hub Pro. Este servicio de asistencia para la incorporación se prestará por teléfono, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración y/o la implementación de tu suscripción. La Incorporación de Marketing Hub Pro LATAM se presta de manera remota. La Incorporación de Marketing Hub Pro LATAM está disponible para clientes ubicados en Centroamérica, Sudamérica y el Caribe. Si determinamos que necesitas asistencia adicional, te la ofreceremos dentro del período de prestación y a nuestra entera discreción.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 12 de octubre de 2021 -
El servicio "Incorporación de Marketing Hub Enterprise para Latinoamérica" ofrece acceso a un especialista en incorporación o a otro experto equivalente de HubSpot que te ayudará con la configuración y/o la implementación de tu suscripción a Marketing Hub Enterprise. Este servicio de asistencia para la incorporación se prestará por teléfono, por correo electrónico y mediante otras actividades relacionadas con la configuración y/o la implementación de tu suscripción. La Incorporación de Marketing Hub Enterprise LATAM se presta de manera remota. La Incorporación de Marketing Hub Enterprise LATAM está disponible para clientes ubicados en Centroamérica, Sudamérica y el Caribe. Si determinamos que necesitas asistencia adicional, te la ofreceremos dentro del período de prestación y a nuestra entera discreción.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 12 de octubre de 2021 -
El servicio "Consultoría en migración de datos" ofrece (i) asistencia para evaluar los datos que ya tienes, con objeto de determinar qué información se migrará a HubSpot, (ii) plantillas y consultoría sobre la asignación de campos entre HubSpot y los sistemas que ya usas en tu empresa, (iii) una sesión de asistencia para mapear de un proceso de importación a HubSpot y (iv) ayuda para resolver problemas de importación. El servicio "Consultoría en migración de datos" lo presta de manera remota un especialista en incorporación de clientes u otros expertos equivalentes de HubSpot. Si determinamos que necesitas asistencia adicional, te la ofreceremos dentro del período de prestación y a nuestra entera discreción.
Período de prestación: 60 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 17 de febrero de 2020 -
El servicio "Incorporación de usuarios finales" ofrece acceso a un especialista en incorporación de clientes o a expertos equivalentes de HubSpot que (i) te ayudarán con la creación de un plan personalizado para la incorporación de la herramienta HubSpot para usuarios finales, (ii) te proporcionarán hasta dos (2) sesiones de grupo con tu equipo para revisar los procesos que tu organización sigue con HubSpot, (iii) te proporcionarán una (1) sesión de planificación previa a las sesiones de formación de tu equipo. El servicio "Incorporación de usuarios finales" se presta de manera remota. Si determinamos que necesitas asistencia adicional, te la ofreceremos dentro del período de prestación y a nuestra entera discreción. Este servicio tiene un cupo máximo de veinte (20) plazas. Si este número se excede, los clientes deben comprar servicios adicionales de incorporación de usuarios finales o bien uno de nuestros servicios de paquetes profesionales.
Período de prestación: 60 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 4 de abril de 2022
Formación de clientes
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(Anteriormente denominado "Capacitación de HubSpot: Aspectos básicos de Marketing")
El servicio "Formación de HubSpot: Aspectos básicos de Marketing Hub" es un curso de tres (3) días de duración que se llevará a cabo en la fecha y el lugar especificados en el pedido correspondiente. Durante este curso de formación recibirás asistencia con la implementación de tu suscripción a HubSpot y con la metodología inbound.
Podremos modificar la fecha, la hora o el lugar del curso en cualquier momento, previa notificación antes del comienzo del servicio. A menos que cambiemos la fecha o la sede del curso de capacitación que adquiriste, solo podrás asistir en la fecha y la sede especificadas en el pedido correspondiente. No podrás cambiar la fecha de participación en el curso adquirido. La adquisición del servicio "Formación de HubSpot: Aspectos básicos de Marketing Hub" no es cancelable y ninguna de las tarifas que hayas pagado es reembolsable, independientemente de tu asistencia o participación.
Período de prestación: desde la fecha de compra hasta el último día de la formación adquirida en el pedido correspondiente.
Última modificación: 1 de noviembre de 2019 -
El curso "Formación de HubSpot: Fundamentos para Solutions Partners" tiene dos (2) días de duración, lo imparte el equipo de formación de clientes de HubSpot o un especialista en formación acreditado por HubSpot, y se llevará a cabo en la fecha y en el lugar especificados en el pedido correspondiente. Durante el curso, te brindaremos asistencia con las habilidades básicas que necesitas para ser mánager de cuentas del Solutions Partner Program y trabajar con clientes de HubSpot.
Podremos modificar la fecha, la hora o el lugar del curso en cualquier momento, previa notificación antes del comienzo del servicio. A menos que cambiemos la fecha o la sede del curso de capacitación que adquiriste, solo podrás asistir en la fecha y la sede especificadas en el pedido correspondiente. No podrás cambiar la fecha de participación en el curso adquirido. La compra de "Formación de HubSpot: Fundamentos para Solutions Partners" no es cancelable y las tarifas abonadas no son reembolsables, independientemente de tu asistencia o participación.
Período de prestación: desde la fecha de compra hasta el último día de la formación adquirida en el pedido correspondiente.
Última modificación: 12 de octubre de 2021 -
Este servicio consiste en hasta 8 horas de capacitación en tiempo real impartidas por el equipo de formación de clientes de HubSpot a través de un webinario. Durante este curso te proporcionaremos recursos y actividades de formación para alcanzar los objetivos de aprendizaje seleccionados que confirmamos durante la planificación. La formación privada se imparte virtualmente, y el número de asistentes que pueden participar está limitado al número de licencias adquiridas.
Período de prestación: 120 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 1 de junio de 2023 -
Este servicio consiste en hasta 2 horas de capacitación en tiempo real impartida por el equipo de formación de clientes a través de un webinario. Durante este curso te proporcionaremos recursos y actividades de formación para alcanzar los objetivos de aprendizaje seleccionados que confirmamos durante la planificación.
Período de prestación: 120 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 1 de junio de 2023 -
Este servicio consiste en hasta 8 horas de capacitación impartida por el equipo de formación de clientes de HubSpot en la fecha y la ubicación especificadas en el pedido correspondiente. Las 8 horas se imparten en un único día, y los gastos de desplazamiento y manutención por 2 días de la persona que imparte el curso están incluidos en el precio. La formación privada se imparte en una ubicación física, y el número de asistentes que pueden participar está limitado al número de licencias adquiridas. Durante este curso te proporcionaremos recursos y actividades de formación para alcanzar los objetivos de aprendizaje seleccionados que confirmamos durante la planificación.
Podremos modificar la fecha, la hora o el lugar del curso en cualquier momento, previa notificación antes del comienzo del servicio. A menos que cambiemos la fecha o la sede del curso de capacitación que adquiriste, solo podrás asistir en la fecha y la sede especificadas en el pedido correspondiente. Una vez que se han acordado la fecha, hora y ubicación de la formación, y una vez que el desplazamiento de la persona que lo imparte se ha reservado, no pueden hacerse modificaciones. La adquisición del servicio de formación privada en oficina no es cancelable y las tarifas abonadas no son reembolsables, independientemente de tu asistencia o participación.
Período de prestación: 120 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 1 de junio de 2023
Servicios de migración
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El servicio "Migración de sitios web: Configuración" incluye: (i) una sesión de consultoría sobre el mercado de materiales, sobre la selección de un tema estándar o sobre la selección del tema de la nueva plataforma, (ii) una sesión de consultoría sobre el formato de diseño de la migración y (iii) la configuración de ese tema con tu imagen corporativa y un diseño básico basado en el formato de diseño.
Este servicio de configuración se cobrará en un pago único y requiere la aprobación del contenido que hay actualmente en tu sitio web.
Para recibir este servicio, debes emitir un pedido que lo incluya y tener una suscripción activa a CMS Hub Pro o Enterprise. Este servicio solo está disponible en inglés.
Proporcionaremos este servicio al mismo tiempo que "Migración de sitios web: Páginas de contenido"
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 1 de febrero de 2023 -
El servicio "Migración de sitios web: Páginas de contenido" incluye la migración de páginas específicas de tu sitio web, tal y como se describe en detalle más abajo, desde la plataforma que uses ahora al software de HubSpot.
La migración de páginas se cobrará en virtud del precio publicado que esté en vigor en ese momento. Si bien nuestro objetivo es que las páginas que se migren tengan un aspecto similar al del tema de diseño que se elija en el servicio "Migración de sitios web: Configuración", dichas páginas podrían tener un estilo o formato diferentes. Se aplican ciertos límites a los tipos de páginas web que podemos migrar, y no garantizamos que se puedan migrar todas las páginas que se nos soliciten.
Para recibir este servicio, debes emitir un pedido que lo incluya y tener una suscripción activa a CMS Hub Pro o Enterprise. Este servicio solo está disponible en inglés.
Para adquirir este servicio, también tendrás que adquirir "Migración de sitios web: Configuración", y ambos servicios ("Configuración" y "Páginas de contenido") se proporcionarán de forma simultánea. Tras la compra inicial, puedes enviarnos una orden de pedido para adquirir el servicio "Migración de sitios web: Páginas de contenido", de forma independiente al servicio "Migración de sitios web: configuración", con el fin de añadir más páginas a la migración.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 1 de febrero de 2023 -
"Servicio técnico: Configuración de plantillas" es un servicio disponible solo para los clientes de Marketing Hub Pro y Marketing Hub Enterprise, e incluye asistencia con la configuración de un conjunto de plantillas para páginas de sitios web, para páginas de destino y para blogs en tu portal de HubSpot, siguiendo nuestro modelo de prestación de servicios vigente en ese momento.
Prestaremos este servicio en el momento en que lo solicites después de la compra y antes de la conclusión del período de prestación indicado abajo, siempre que cumplas los criterios que se describen en el resto de este párrafo. Para recibir este servicio, debes: (i) formalizar un pedido que incluya este servicio, y (ii) proporcionar toda la información requerida y las aprobaciones solicitadas. Asimismo, para recibir este servicio, tu sitio web debe estar publicado y ser accesible desde un navegador estándar.
El servicio no incluye la configuración de plantillas compradas ni de contenido que no sea de tu propiedad o que no forme parte de tu sitio web publicado. Si bien el objetivo es que las plantillas configuradas tengan un aspecto similar al diseño de tu sitio web, estas podrían tener un estilo o formato diferentes al del sitio.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 3 de marzo de 2020 -
La migración de datos de HubSpot CRM es un servicio que se presta una vez para migrar datos desde una plataforma de origen compatible a una de destino en HubSpot. El servicio incluye:
Plataformas CRM de origen admitidas:- Pipedrive
- Zoho
- Copper
Los objetos admitidos son:
- Contacto
- Empresa
- Negocio (con pipeline de negocios)
- Producto (Zoho, Pipedrive)
- Interacciones:
- Nota
- ventas
- Reunión
- Tarea
- Email (Pipedrive)
Parámetros:
- Incluye hasta 500.000 registros
- Sin migraciones delta
- Sin objetos personalizados
Aunque intentaremos migrar los datos al CRM de destino de forma que tengan una estructura similar a la del sistema de origen, la disposición de los datos migrados podría no ser una réplica exacta del original, sino que podrían tener un orden, estilo o formato diferentes. La migración de datos a HubSpot CRM se lleva a cabo de manera remota.
Período de prestación: 60 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 1 de noviembre de 2022 -
La migración de datos de CRM nivel bronce es un servicio que se presta una vez para migrar datos desde una plataforma de CRM compatible a una de destino en HubSpot. El servicio incluye:
Plataformas CRM de origen admitidas:- Salesforce: excepto campañas (consulta las condiciones específicas más abajo)
- Insightly - excepto objetos adjuntos
- Microsoft Dynamics
- HubSpot
- Close.io
- Pipedrive
- Zoho: excepto emails (tareas o mensajes)
- Infusionsoft o Keap
- Copper: excepto emails (tareas o mensajes)
- Highrise
- Capsule: excepto emails (tareas o mensajes)
Los objetos admitidos son:
- Contactos
- Leads
- Oportunidades
- Cuentas
- Notas: excepto las notas mejoradas (archivos)
- Casos
- Tareas
- Tareas (emails)
- Tareas (llamadas)
- Productos
- Elementos de línea
- Eventos
- Archivos adjuntos
- Eventos propuestos en grupo
- Elementos de un feed
- Comentarios de un feed
- Mensajes de correo
- Campañas (consulta las condiciones específicas más abajo)
Parámetros:
- Límite de registros de 350.000 en total
- Sin objetos personalizados
- No se incluye la fusión de datos preexistentes en HubSpot con los migrados desde otra plataforma de CRM.
- No se incluye la filtración de datos (el cliente deberán limpiar o archivar los datos de sus sistemas de origen que no quieran migrar).
- Los datos tienen que pasar por la API. Este servicio no es aplicable a datos que se encuentren en archivos planos.
- Los archivos adjuntos para migración deberán almacenarse en el CAB estándar. Los adjuntos almacenados en otros objetos (como contratos) no se incluirán.
- Campañas: únicamente se incluirán nombres de campañas y relaciones de campañas con objetos centrales (CampaignMembers), pero no los recursos propiamente dichos. No se trasladarán los recursos ni los campos de campaña.
- No se incluyen cotizaciones, elementos de línea de cotizaciones ni libros de precios.
- Si los límites de llamadas a la API en Salesforce son bajos, la migración podría llevar más tiempo.
- Los workflows y los informes no incluyen en la migración.
- Solo se incluirán los datos de los plugins almacenados en objetos estándar de Salesforce.
- Los datos incluidos en campos de fórmula podrían no transferirse correctamente.
Período de prestación: 60 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 1 de julio de 2021 -
El servicio "Migración de datos del CRM: Nivel plata" es un servicio que se presta por única vez para migrar datos desde una plataforma de CRM compatible a una de destino en HubSpot. El servicio incluye:
Plataformas CRM de origen admitidas:- Salesforce: excepto campañas (consulta las condiciones específicas más abajo)
- Insightly: sin objetos adjuntos
- Microsoft Dynamics
- HubSpot
- Close.io
- Pipedrive
- Zoho: excepto emails (tareas o mensajes)
- Infusionsoft o Keap
- Copper: excepto emails (tareas o mensajes)
- Highrise
- Capsule: excepto emails (tareas o mensajes)
Los objetos admitidos son:
- Contactos
- Campañas (consulta las condiciones específicas más abajo)
- Leads
- Oportunidades
- Cuentas
- Notas: excepto las notas mejoradas (archivos)
- Casos
- Tareas
- Tareas (emails)
- Tareas (llamadas)
- Productos
- Elementos de línea
- Eventos
- Archivos adjuntos
- Eventos propuestos en grupo
- Elementos de un feed
- Comentarios de un feed
- Mensajes de correo
- Hasta 2 objetos personalizados (siempre y cuando sean compatibles. Incluye el traslado de datos a objetos personalizados).
Parámetros:
- Límite de registros de un (1) millón en total
- Hasta 2 objetos personalizados, siempre que sean compatibles
- Fusión de los datos migrados con los datos preexistentes de HubSpot
- Filtración de los datos del sistema de origen que se migrará
- Los datos tienen que pasar por la API. Este servicio no es aplicable a datos que se encuentren en archivos planos.
Parámetros específicos si el CRM de migración es Salesforce:
- Notas clásicas (API) vs. notas mejoradas (archivos): no se incluyen notas mejoradas. Se incluyen notas clásicas.
- Si algún adjunto estuviera almacenado en otro objeto, como en objetos del tipo "contratos", y no en el sistema de archivos estándar, no se contemplará de cara a los servicios de migración.
- Campañas: únicamente se incluirán nombres de campañas y relaciones de campañas con objetos centrales (CampaignMembers), pero no los recursos propiamente dichos. Si los archivos o campos de campaña se tienen que transferir, se podrán aplicar cargos adicionales.
- Estos servicios no cubren las cotizaciones, los elementos de línea de cotizaciones ni los libros de precios.
- Si los límites de llamadas a la API en Salesforce son bajos, la migración podría llevar más tiempo.
- Los workflows y los informes no incluyen en la migración.
- Solo se incluirán los datos de los plugins almacenados en objetos estándar de Salesforce.
- Los datos incluidos en campos de fórmula podrían no transferirse correctamente.
Período de prestación: 60 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 3 de agosto de 2021 -
El servicio "Migración de datos del CRM: Nivel oro" es un servicio que se presta una sola vez para migrar datos desde una plataforma CRM compatible al CRM de HubSpot. El servicio incluye:
Plataformas CRM de origen admitidas:- Salesforce: excepto campañas (consulta las condiciones específicas más abajo)
- Insightly: los objetos adjuntos están retirados
- Microsoft Dynamics
- HubSpot
- Close.io
- Pipedrive
- Zoho: excepto emails (tareas o mensajes)
- Infusionsoft o Keap
- Copper: excepto emails (tareas o mensajes)
- Highrise
- Capsule: excepto emails (tareas o mensajes)
Los objetos admitidos son:
- Contactos
- Campañas (consulta las condiciones específicas más abajo)
- Leads
- Oportunidades
- Cuentas
- Notas: excepto las notas mejoradas (archivos)
- Casos
- Tareas
- Tareas (emails)
- Tareas (llamadas)
- Productos
- Elementos de línea
- Eventos
- Archivos adjuntos
- Eventos propuestos en grupo
- Elementos de un feed
- Comentarios de un feed
- Mensajes de correo
- Hasta 2 objetos personalizados (siempre y cuando sean accesibles, e incluye la transferencia de datos a objetos personalizados)
Parámetros:
- Más de 1 millón de registros en total
- Menos de 5 millones de registros
- Hasta 4 objetos personalizados
- Fusión de los datos migrados con los datos preexistentes de HubSpot
- Filtración de los datos que se pueden migrar de una plataforma CRM compatible
- Las copias de seguridad de Salesforce están incluidas
Parámetros específicos si el CRM de migración es Salesforce:
- Notas clásicas (API) vs. notas mejoradas (archivos): no se incluyen notas mejoradas. Se incluyen notas clásicas.
- Si algún adjunto estuviera almacenado en otro objeto, como en objetos del tipo "contratos", y no en el sistema de archivos estándar, no se contemplará de cara a los servicios de migración.
- Campañas: únicamente se incluirán nombres de campañas y relaciones de campañas con objetos centrales (CampaignMembers), pero no los recursos propiamente dichos. Si los archivos o campos de campaña se tienen que transferir, se podrán aplicar cargos adicionales.
- Estos servicios no cubren las cotizaciones, los elementos de línea de cotizaciones ni los libros de precios.
- Si los límites de llamadas a la API en Salesforce son bajos, la migración podría llevar más tiempo.
- Los workflows y los informes no incluyen en la migración.
- Solo se incluirán los datos de los plugins almacenados en objetos estándar de Salesforce.
- Los datos incluidos en campos de fórmula podrían no transferirse correctamente.
Aunque intentaremos migrar los datos al CRM de destino de forma que tengan una estructura similar a la del sistema de origen, la disposición de los datos migrados podría no ser una réplica exacta del original, sino que podrían tener un orden, estilo o formato diferentes. El servicio "Migración de datos de CRM: Nivel oro" se realiza de manera remota y podría impartirlo uno de los proveedores de servicios externos de HubSpot.
Período de prestación: 60 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 1 de julio de 2021
Servicios de consultoría estratégica
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Consultoría inbound: estándar incluye un servicio guiado, brindado por un consultor inbound (o un experto de nivel similar de HubSpot, según lo que designemos). Durante este servicio, te asesoraremos y ayudaremos a obtener resultados relacionados con tu uso de HubSpot. Consta de hasta seis (6) horas de asistencia completa que puede incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, trabajo de preparación y otras actividades relacionadas.
Periodo de vencimiento: 60 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 4 de abril de 2022 -
El servicio "Consultoría inbound de un día" incluye una sesión estratégica o formativa in situ de un (1) día de duración a tu elección, con un límite de diez (10) asistentes. Si se supera dicha cifra, se aplicarán tarifas adicionales.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 1 de junio de 2023 -
El servicio "Consultoría inbound mensual" consiste en hasta una (1) hora de consultoría al mes con un consultor inbound u otro experto equivalente de HubSpot. Las sesiones se llevarán a cabo de manera remota. El tiempo que no se utilice vencerá al final de cada mes y no podrá transferirse al mes siguiente.
Período de prestación: el período por el que se adquiere el servicio "Consultoría inbound mensual" o un (1) año si el periodo de adquisición del servicio es mayor que un año.
Última modificación: 1 de marzo de 2023 -
El servicio "Consultoría inbound continua" consta de hasta cinco (5) horas de acceso remoto por mes a un consultor inbound o a otro experto equivalente de HubSpot para recibir asistencia estratégica y asesoramiento sobre proyectos en relación con tu suscripción a HubSpot. Cinco (5) horas de asistencia completa que puede incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, trabajo de preparación y otras actividades relacionadas con el servicio. Las horas que no se utilicen vencerán al final de cada mes y no podrán transferirse al mes siguiente.
El servicio "Consultoría inbound continua" también incluye la revisión de una estrategia o la entrega de un recurso equivalente acordado por escrito entre el cliente y el consultor. Se proporcionará hasta 4 veces en el transcurso del período de suscripción anual, pero con una frecuencia máxima de una vez cada 3 meses.
Período de prestación: el período por el que se adquiere el servicio "Consultoría inbound continua" o un (1) año si el periodo de adquisición del servicio es mayor que un año.
Última modificación: 1 de marzo de 2023 -
El servicio "Consultoría inbound avanzada" incluye un servicio guiado por parte de un consultor inbound (o de otro experto equivalente de HubSpot que designemos). Durante este servicio, te asesoraremos y ayudaremos a obtener resultados relacionados con tu uso de HubSpot. Consta de hasta diez (10) horas de asistencia completa, que pueden incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, trabajo de preparación y otras actividades relacionadas.
Período de vencimiento: 75 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 4 de abril de 2022 -
El servicio "Consultoría inbound prémium" incluye un servicio guiado por parte de un consultor inbound (o de otro experto equivalente de HubSpot que designemos). Durante este servicio, te asesoraremos y ayudaremos a obtener resultados relacionados con tu uso de HubSpot. Consta de hasta doce (12) horas de asistencia completa que puede incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, trabajo de preparación y otras actividades relacionadas.
Período de vencimiento: 90 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 4 de abril de 2022 -
El servicio "Consultoría prémium" consiste en hasta diez (10) horas mensuales de acceso remoto. Incluye lo siguiente:
- Hasta cinco (5) horas mensuales de acceso remoto a un consultor inbound o a otro experto equivalente de HubSpot para recibir asistencia estratégica y asesoramiento sobre proyectos.
- Hasta cinco (5) horas mensuales de acceso remoto a un consultor técnico u otro experto equivalente de HubSpot para recibir asistencia técnica general en relación con tu suscripción de HubSpot.
Diez (10) horas de asistencia completa, que puede incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, trabajo de preparación y otras actividades relacionadas con el servicio. Las horas que no se utilicen vencerán al final de cada mes y no podrán transferirse al mes siguiente.
El servicio "Consultoría prémium" también incluye la revisión conjunta de una estrategia o la entrega de un recurso equivalente acordado por escrito entre el cliente y el consultor. Se proporcionará hasta 4 veces en el transcurso del período de suscripción anual, pero con una frecuencia máxima de una vez cada 3 meses.
Período de prestación: el período por el que se adquiere el servicio "Consultoría prémium", o bien un (1) año si el período de adquisición del servicio es mayor que un año.
Última modificación: 1 de marzo de 2023 -
Los Servicios de consultoría personalizados se ofrecerán según lo estipulado en el formulario de pedido o informe de trabajo correspondiente.
El período de prestación o período de vencimiento será el que figure en el formulario de pedido o en el acuerdo de colaboración correspondiente.
Última modificación: 30 de diciembre de 2014 -
El servicio "Consultoría empresarial continua para sectores específicos" consta de hasta cinco (5) horas de acceso remoto por mes a un consultor inbound o a otro experto equivalente de HubSpot para recibir asistencia estratégica y asesoramiento sobre proyectos en relación con tu suscripción a HubSpot. Este servicio ofrece estrategias e información para desplegar HubSpot en los sectores que cubrimos, incluidas prácticas recomendadas para aprovechar al máximo las herramientas y funciones de la plataforma. Cinco (5) horas de asistencia completa al mes, que puede incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, tareas de preparación y otras actividades relacionadas. Las horas que no se utilicen vencerán al final de cada mes y no podrán transferirse al mes siguiente.
Período de prestación: el período por el que se adquiere el servicio "Consultoría empresarial para sectores específicos: Continua", o bien un (1) año si el período de adquisición del servicio es mayor que un año.
Última modificación: 3 de octubre de 2022
Technical Consulting Services
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El servicio "Consultoría técnica estándar" es un servicio guiado por un consultor técnico o por otro experto equivalente de HubSpot que designemos. Durante este servicio, te asesoraremos y ayudaremos a obtener resultados relacionados con tu uso de HubSpot. Consta de hasta ocho (8) horas de asistencia completa, que puede incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, trabajo de preparación y otras actividades relacionadas.
Período de vencimiento: 60 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 1 de mayo de 2023 -
El servicio "Consultoría técnica de un día" incluye una sesión técnica o de formación presencial de un (1) día de duración, con un límite de diez (10) asistentes. Si se supera dicha cifra, se aplicarán tarifas adicionales. Los gastos de desplazamiento no están incluidos.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 30 de junio de 2018 -
El servicio "Consultoría técnica continua" consta de hasta cinco (5) horas de acceso remoto por mes a un consultor técnico o a otro experto equivalente de HubSpot para recibir, en relación con tu suscripción a HubSpot, asistencia técnica general y asesoramiento sobre proyectos. Cinco (5) horas de asistencia completa que puede incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, trabajo de preparación y otras actividades relacionadas con el servicio. Las horas que no se utilicen vencerán al final de cada mes y no podrán transferirse al mes siguiente.
Período de prestación: el período por el que se adquiere el servicio "Consultoría técnica continua", o un (1) año si el periodo de adquisición del servicio es mayor que un año.
Última modificación: 1 de noviembre de 2021 -
El servicio "Consultoría técnica avanzada" es un servicio guiado por un consultor técnico o por otro experto equivalente de HubSpot que designemos. Durante este servicio, te asesoraremos y ayudaremos a obtener resultados relacionados con tu uso de la suscripción de HubSpot. El servicio consta de hasta doce (12) horas de asistencia completa, que pueden incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, trabajo de preparación y otras actividades relacionadas.
Período de vencimiento: 90 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 1 de mayo de 2023 -
El servicio "Consultoría técnica prémium" es un servicio guiado por un consultor técnico o por otro experto equivalente de HubSpot que designemos. Durante este servicio, te asesoraremos y ayudaremos a obtener resultados relacionados con tu uso de HubSpot. Consta de hasta dieciséis (16) horas de asistencia completa, que puede incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, trabajo de preparación y otras actividades relacionadas.
Período de vencimiento: 120 días a partir de la fecha de compra
Última modificación: 1 de mayo de 2023 -
"Consultoría técnica: Automatización programable de Operations Hub" es un servicio guiado por un consultor técnico o por otros expertos equivalentes de HubSpot que designemos. Durante este servicio, te ayudaremos a implementar uno de los procesos de HubSpot basados en workflows mediante funciones de automatización programables (acciones codificadas y webhooks). El servicio se ofrecerá de forma remota hasta que se alcancen los objetivos de la consultoría o durante un máximo de seis (6) horas en total. Consistirá en conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico y otras actividades relacionadas con los resultados del servicio.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 1 de junio de 2021 -
"Consultoría técnica: Sincronización de datos de Operations Hub" es un servicio guiado por un consultor técnico o por otro experto equivalente de HubSpot que designemos. Durante este servicio, te ayudaremos a habilitar la sincronización de datos de Operations Hub con tu base de datos de HubSpot. El servicio se ofrecerá de forma remota hasta que se alcancen los objetivos de la consultoría o durante un máximo de seis (6) horas en total. Consistirá en conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico y otras actividades relacionadas con los resultados del servicio.
Período de prestación: 90 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 1 de junio de 2021 -
El servicio "Consultoría técnica para Solutions Partners" es un servicio exclusivo para Solutions Partners de HubSpot y consta de hasta cinco (5) horas al mes de acceso remoto a un consultor técnico o a otro experto equivalente de HubSpot para recibir asistencia técnica general y asesoramiento en proyectos, relacionados con la forma en la que nuestros partners usan HubSpot. Cinco (5) horas de asistencia completa al mes, que puede incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, tareas de preparación y otras actividades relacionadas. Las horas que no se utilicen vencerán al final de cada mes y no podrán transferirse al mes siguiente.
Período de prestación: el período por el que se adquiere el servicio "Consultoría técnica para partners", o un (1) año si el periodo de adquisición del servicio es mayor que un año.
Última modificación: 1 de junio de 2023 -
El servicio "Consultoría técnica continua para sectores específicos" consta de hasta cinco (5) horas de acceso remoto por mes a un consultor técnico o a otro experto equivalente de HubSpot para recibir asistencia técnica específica de tu sector y asesoramiento sobre proyectos en relación con tu suscripción a HubSpot. Este servicio ofrece estrategias e información para desplegar HubSpot en los sectores que cubrimos, incluidas prácticas recomendadas para aprovechar al máximo las herramientas y funciones de la plataforma. Cinco (5) horas de asistencia completa al mes, que puede incluir conversaciones telefónicas, asistencia por correo electrónico, tareas de preparación y otras actividades relacionadas. Las horas que no se utilicen vencerán al final de cada mes y no podrán transferirse al mes siguiente.
Período de prestación: el período por el que se adquiere el servicio "Consultoría técnica continua para sectores específicos", o bien un (1) año si el período de adquisición del servicio es mayor que un año.
Última modificación: 3 de octubre de 2022 -
Consultoría sobre migraciones: 4 horas, consta de hasta cuatro (4) horas de formación, discusiones técnicas o trabajo sin conexión en modalidad a distancia.
Período de vencimiento: 90 días a partir de la fecha de compra.
Última modificación: 3 de marzo de 2020
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